2025年“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識(shí)考試題庫及答案【考點(diǎn)梳理】_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

2025年“物業(yè)管理及公共服務(wù)”等知識(shí)考試題庫第一部分單選題(100題)1、物業(yè)管理法律關(guān)系中權(quán)利的享有者和義務(wù)的承擔(dān)者為物業(yè)管理法律關(guān)系的()。

A:主體

B:客體

C:內(nèi)容

D:要素

【答案】:A2、物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對(duì)象是()。

A:規(guī)劃設(shè)計(jì)單位

B:建設(shè)單位

C:施工企業(yè)

D:監(jiān)理單位

【答案】:B3、建筑規(guī)模一般在3萬m2以上,其商業(yè)輻射區(qū)域可以覆蓋整個(gè)城市,服務(wù)人口在30萬人以上,年?duì)I業(yè)額在5億元以上的是()。

A:市級(jí)購物中心

B:地區(qū)購物商場(chǎng)

C:居住區(qū)商城

D:特級(jí)購物中心

【答案】:A4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的綠化管理,以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:只在業(yè)主需要時(shí)才進(jìn)行綠化工作

B:無需對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行維護(hù)

C:定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù),保持美觀

D:綠化工作只需在春天進(jìn)行

【答案】:C5、如果業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,而物業(yè)使用人沒有按時(shí)交費(fèi),則()。

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能向業(yè)主追討

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)只能向物業(yè)使用人追討

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)既可以向業(yè)主追討,也可以向物業(yè)使用

人追討

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)要與物業(yè)使用人重新訂立物業(yè)服務(wù)合

【答案】:C6、在績效考核的標(biāo)準(zhǔn)不是很清楚的情況下,當(dāng)員工都表現(xiàn)得很差時(shí),表現(xiàn)普通者就容易被評(píng)為優(yōu)秀,而當(dāng)員工都表現(xiàn)出色時(shí),表現(xiàn)普通者就容易評(píng)為很差,這種偏差被稱為()。

A:暈輪效應(yīng)

B:對(duì)比錯(cuò)誤

C:偏見效應(yīng)

D:居中趨勢(shì)

【答案】:B7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的綠

化景觀的維護(hù)和更新,以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需考慮綠化景觀的維護(hù)和更新

B:綠化景觀的維護(hù)和更新完全由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求,定期對(duì)綠

化景觀進(jìn)行維護(hù)和更新

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需在綠化景觀出現(xiàn)問題時(shí)才進(jìn)行維

護(hù)

【答案】:C8、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)遵循的原則是?

A:以企業(yè)利益為中心

B:以業(yè)主需求為導(dǎo)向

C:以政府政策為準(zhǔn)則

D:以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力

【答案】:B9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的衛(wèi)生管理,以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:只在業(yè)主需要時(shí)才進(jìn)行清潔

B:無需制定清潔計(jì)劃,隨意進(jìn)行清潔

C:制定清潔計(jì)劃,定期進(jìn)行公共區(qū)域的清潔工作

D:清潔工作只在白天進(jìn)行

【答案】:C10、依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,供暖系統(tǒng)的最低保修期限為()個(gè)采暖期。

A:1

B:2

C:3

D:4

【答案】:B11、在各種定價(jià)策略中,通過計(jì)算由價(jià)格政策引起的利

潤是否增加來判斷定價(jià)方案可行性的策略稱為()。

A:判別定價(jià)

B:增量定價(jià)

C:利潤定價(jià)

D:質(zhì)量定價(jià)

【答案】:B12、在正常使用條件下,房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為()。

A:5年

B:2年

C:設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

D:產(chǎn)權(quán)年限

【答案】:A13、下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)營銷策略工作流程圖正確的是()。

A:建立營銷機(jī)構(gòu)→調(diào)查分析市場(chǎng)→明確市場(chǎng)定位→確

定經(jīng)營戰(zhàn)略→設(shè)計(jì)營銷策略→制定和實(shí)施營銷方案

B:建立營銷機(jī)構(gòu)→明確市場(chǎng)定位→調(diào)查分析市場(chǎng)→確

定經(jīng)營戰(zhàn)略→設(shè)計(jì)營銷策略→制定和實(shí)施營銷方案

C:建立營銷機(jī)構(gòu)→明確市場(chǎng)定位→調(diào)查分析市場(chǎng)→設(shè)

計(jì)營銷策略→確定經(jīng)營戰(zhàn)略→制定和實(shí)施營銷方案

D:建立營銷機(jī)構(gòu)→調(diào)查分析市場(chǎng)→明確市場(chǎng)定位→設(shè)

計(jì)營銷策略→確定經(jīng)營戰(zhàn)略→制定和實(shí)施營銷方案

【答案】:A14、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的公共收益分配,以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自行決定公共收益的分配

B:公共收益應(yīng)全部用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營費(fèi)用

C:公共收益的分配應(yīng)經(jīng)過業(yè)主大會(huì)的決定,并公示給業(yè)

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主公示公共收益的收支情況

【答案】:C15、根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》,新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前()

日完成招標(biāo)投標(biāo)工作。

A:15

B:30

C:60

D:90

【答案】:B16、物業(yè)管理企業(yè)編制房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修預(yù)算的原則不包括()。

A:厲行節(jié)約原則

B:據(jù)實(shí)合理原則

C:市場(chǎng)機(jī)制原則

D:統(tǒng)籌安排原則

【答案】:D17、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于節(jié)能減排的措施,以下哪項(xiàng)是正確的?

A:無需關(guān)注節(jié)能減排問題

B:僅在政府要求下才采取節(jié)能減排措施

C:鼓勵(lì)業(yè)主參與節(jié)能減排活動(dòng),并提供相關(guān)支持

D:禁止業(yè)主采取任何節(jié)能減排措施

【答案】:C18、房屋維修預(yù)算編制準(zhǔn)備工作不包括()。

A:調(diào)集專業(yè)預(yù)算人員組成預(yù)算編制小組

B:調(diào)查了解各種物業(yè)信息

C:收集、準(zhǔn)備相關(guān)的工程預(yù)算定額

D:對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察并確定施工方式

【答案】:B19、對(duì)不同類型的房屋制定不同的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)新建房

屋應(yīng)重點(diǎn)搞好()。

A:日常養(yǎng)護(hù)

B:提高房屋功能與建筑標(biāo)準(zhǔn)

C:業(yè)主的保修

D:物業(yè)服務(wù)公司的經(jīng)營費(fèi)用

【答案】:A20、物業(yè)管理企業(yè)在管理期限內(nèi),發(fā)生業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?(判斷題)

A:是

B:否

【答案】:B21、在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的過程中,確定中標(biāo)人以后,招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書,同時(shí)將中標(biāo)結(jié)果通知

所有未中標(biāo)的投標(biāo)人,并()。

A:返還其投標(biāo)書

B:給予一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

C:返還其營業(yè)執(zhí)照

D:給付一定的違約金

【答案】:A22、關(guān)于工業(yè)區(qū)污染的防治,以下說法正確的是()。

A:工業(yè)園區(qū)內(nèi)所有的生活污水都必須排入公共污水管

B:沒有達(dá)到污水處理廠接納標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)廢水可用雨水

進(jìn)行稀釋后排入公共污水管道

C:工業(yè)生產(chǎn)區(qū)地面有條件的情況下可采用雨、污分流系

統(tǒng)

D:冷卻塔的廢水未受污染,不應(yīng)排入污水管道

【答案】:A23、計(jì)算工程量時(shí),以下()項(xiàng)目可以采用m3為計(jì)量單位。

A:挖土方

B:墻體拆除

C:管道拆除

D:鋪地面

【答案】:A24、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范設(shè)施的管理工作是由()負(fù)責(zé)。

A:公安機(jī)關(guān)

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C:業(yè)主委員會(huì)

D:居民委員會(huì)

【答案】:B25、采用()的物業(yè)租賃管理模式,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收入與物業(yè)經(jīng)營獲利的多少?zèng)]有關(guān)系。

A:包租轉(zhuǎn)租模式

B:出租代理模式

C:委托管理模式

D:以上三種

【答案】:C26、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的投訴和建

議,以下哪項(xiàng)是不正確的處理方式?

A:禮貌接待并認(rèn)真聽取業(yè)主的投訴和建議

B:及時(shí)記錄并跟進(jìn)處理

C:對(duì)業(yè)主的投訴和建議置之不理

D:定期向業(yè)主反饋處理結(jié)果

【答案】:C27、工業(yè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)若要在建筑物外墻或屋頂設(shè)置企業(yè)標(biāo)志,應(yīng)事先向()提出申請(qǐng),經(jīng)協(xié)調(diào)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

A:業(yè)主委員會(huì)

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C:開發(fā)經(jīng)營公司

D:行政主管部門

【答案】:B28、在建工程抵押,是指抵押人為取得在建工程繼續(xù)建造資金的貸款,以其合法方式取得的土地使用權(quán)連同在建工程的投入資產(chǎn),以()的方式抵押給貸款銀行作為償還貸

款履行擔(dān)保的行為。

A:轉(zhuǎn)移占有

B:不轉(zhuǎn)移占有

C:動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押

D:不動(dòng)產(chǎn)抵押

【答案】:B29、某物業(yè)竣工交付6個(gè)月時(shí),因電梯機(jī)房漏雨滲水致使電梯停梯。下列說法中,正確的有()。

A:電梯公司應(yīng)履行保修責(zé)任,并承擔(dān)維修費(fèi)用

B:建設(shè)單位應(yīng)承擔(dān)此次事故的全部費(fèi)用

C:物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)滲漏機(jī)房的維修責(zé)任及費(fèi)用

D:電梯機(jī)房屬物業(yè)共用部位,修繕費(fèi)用應(yīng)在專項(xiàng)維修資

金中列支

【答案】:B30、管網(wǎng)內(nèi)平時(shí)不充水,而充以有壓或無壓氣體,發(fā)生火災(zāi)后,感煙、感溫或感光火災(zāi)探測(cè)器接到火警信號(hào),自動(dòng)起動(dòng)有關(guān)閥門,在開啟管網(wǎng)末端放氣閥后,立即向系統(tǒng)管網(wǎng)內(nèi)充水,當(dāng)火災(zāi)場(chǎng)所溫度升高,閉式噴頭的閉鎖裝置脫落,

噴頭即可噴水滅火的是()自動(dòng)噴水滅火設(shè)備。

A:干式

B:濕式

C:干濕式

D:預(yù)作用

【答案】:D31、物業(yè)管理企業(yè)對(duì)于業(yè)主的投訴,應(yīng)該如何處理?

A:忽視不理

B:立即反駁

C:耐心傾聽并記錄,盡快給出解決方案

D:轉(zhuǎn)移給其他部門處理

【答案】:C32、對(duì)工業(yè)區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理包括對(duì)工業(yè)區(qū)內(nèi)各種地下管線、公共照明設(shè)施、公共道路和()的管理。

A:公共部位

B:公共衛(wèi)生

C:公共標(biāo)識(shí)

D:公共安全

【答案】:C33、關(guān)于管理規(guī)約,以下說法正確的是()。

A:其內(nèi)容都是法律規(guī)范

B:訂約人是業(yè)主和物業(yè)使用人

C:是業(yè)主自治管理的表現(xiàn)形式

D:其內(nèi)容純展于道德規(guī)范

【答案】:C34、商務(wù)物業(yè)的管理目標(biāo)可概括為“六個(gè)統(tǒng)一”和“一個(gè)指導(dǎo)”,其中“一個(gè)指導(dǎo)”是指()的指導(dǎo)。

A:質(zhì)量

B:安全

C:權(quán)益

D:形象

【答案】:C35、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到業(yè)主報(bào)修請(qǐng)求后,應(yīng)該如何處理?

A:忽略不管

B:盡快派人處理

C:要求業(yè)主自行維修

D:收取額外費(fèi)用后處理

【答案】:B36、如果室內(nèi)的燃?xì)庑孤秷?bào)警器突然報(bào)警,這時(shí)候應(yīng)該做的是()。

A:拔下報(bào)警器的插銷

B:打開電燈查找漏氣點(diǎn)

C:關(guān)閉燃?xì)饪傞y門

D:關(guān)閉報(bào)警器

【答案】:C37、在制定物業(yè)管理方案的過程中,以下工作流程前后

順序正確的是()。

A:初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)→培訓(xùn)工作人員→準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)→調(diào)查分析標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目情況→研究分析調(diào)查資料→調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求→

進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)

B:培訓(xùn):工作人員→準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)→調(diào)查項(xiàng)目

情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求→了解同類物業(yè)管理狀況→研究分析調(diào)查資料→初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)→進(jìn)

行可行性評(píng)價(jià)

C:進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)→培訓(xùn)工作人員→準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)→初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)→調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求→研究分析調(diào)查資料→了解同類物

業(yè)管理狀況

D:了解同類物業(yè)管理狀況→調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求→培訓(xùn)工作人員→準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)一初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)→進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)→研究分

析調(diào)查資料

【答案】:B38、資產(chǎn)負(fù)債表是指反映企業(yè)在某一特定日期的()的會(huì)計(jì)報(bào)表。

A:財(cái)務(wù)狀況

B:經(jīng)營成果

C:現(xiàn)金流量

D:營運(yùn)資本

【答案】:A39、關(guān)于社會(huì)群體,下列說法不正確的是()。

A:社會(huì)群體是指由持續(xù)的、直接交往聯(lián)系起來的具有共

同利益的人群

B:社會(huì)群體有6個(gè)的基本特征

C:社會(huì)群體有初級(jí)群體和高級(jí)群體、正式群體和非正式

群體

D:社會(huì)群體有內(nèi)群體和外群體、所屬群體和參照群體

【答案】:C40、主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)稱為()。

A:物業(yè)管理法律關(guān)系主體

B:物業(yè)管理法律關(guān)系客體

C:物業(yè)管理法律關(guān)系內(nèi)容

D:物業(yè)管理法律關(guān)系行為

【答案】:C41、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的物業(yè)服務(wù)

費(fèi)用繳納情況,以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對(duì)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納情況

進(jìn)行監(jiān)督和催繳

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)

和方式

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和合同約定,對(duì)業(yè)主的

物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納情況進(jìn)行監(jiān)督和催繳

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主說明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用

情況和明細(xì)

【答案】:C42、關(guān)于出讓土地項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓,下列說法錯(cuò)誤的是()。

A:有土地證

B:投資在25%以上

C:建成房屋要有產(chǎn)權(quán)證

D:政府批準(zhǔn)

【答案】:D43、對(duì)房屋日常的管理維修中出現(xiàn)的鋼木門窗的整修,

在房屋修繕預(yù)算應(yīng)列在()工程中。

A:日常維修

B:零星維修

C:中修

D:普通檢修

【答案】:B44、裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng):應(yīng)當(dāng)遵守施工安全操作規(guī)程,按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施,不得擅自(),保證作業(yè)人員和周圍住房及財(cái)產(chǎn)的安

全。

A:動(dòng)用明火

B:進(jìn)行焊接作業(yè)

C:動(dòng)用明火和進(jìn)行焊接作業(yè)

D:違規(guī)作業(yè)

【答案】:C45、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施

設(shè)備維修,以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可隨意決定設(shè)施設(shè)備的維修時(shí)間和方

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修進(jìn)行記錄和反

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需求,及時(shí)對(duì)設(shè)

施設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修

【答案】:C46、影響人際關(guān)系的心理效應(yīng)不包括()。

A:成見效應(yīng)

B:近因效應(yīng)

C:從眾效應(yīng)

D:暈輪效應(yīng)

【答案】:A47、在物業(yè)管理中,哪個(gè)部門通常負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴和糾紛?

A:客戶服務(wù)部

B:工程維修部

C:保安部

D:財(cái)務(wù)部

【答案】:A48、下列經(jīng)營活動(dòng)中,不屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的是房地產(chǎn)()。

A:價(jià)格評(píng)估

B:咨詢

C:開發(fā)

D:經(jīng)紀(jì)

【答案】:C49、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的維修基金管理,以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)自由支配維修基金

B:維修基金的使用無需經(jīng)過業(yè)主大會(huì)的同意

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和業(yè)主大會(huì)的決定管

理維修基金

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主公示維修基金的使用情況

【答案】:C50、砍伐城市樹木,必須經(jīng)城市人民政府()部門批準(zhǔn)。

A:城市園林管理

B:城市綠化行政主管

C:城市公安管理

D:城市環(huán)境保護(hù)主管

【答案】:B51、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接到業(yè)主關(guān)于房屋漏水的報(bào)修后,應(yīng)該如何處理?

A:立即通知業(yè)主自行處理

B:告知業(yè)主不屬于物業(yè)服務(wù)范圍

C:盡快派人檢查并維修

D:等待漏水問題解決后再處理

【答案】:C52、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的投訴處理結(jié)果,以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需向業(yè)主反饋投訴處理結(jié)果

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅需口頭告知業(yè)主投訴處理結(jié)果

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向業(yè)主書面反饋投訴處理結(jié)果,并說

明處理情況和理由

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可自行選擇是否向業(yè)主反饋投訴處理

結(jié)果

【答案】:C53、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的廣告管理,以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)隨意在公共區(qū)域設(shè)置廣告

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定廣告管理規(guī)定,并經(jīng)過業(yè)主大會(huì)

同意后執(zhí)行

C:業(yè)主有權(quán)自行在公共區(qū)域設(shè)置廣告

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完全禁止在公共區(qū)域設(shè)置廣告

【答案】:B54、《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》允許的做法是()。

A:招標(biāo)人對(duì)潛在投標(biāo)人實(shí)行歧視待遇

B:招標(biāo)人將標(biāo)底透露給投標(biāo)人

C:在確定中標(biāo)人之前,招標(biāo)人與投標(biāo)人就投標(biāo)價(jià)格進(jìn)行

磋商

D:在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少15日前,

招標(biāo)人對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行修改

【答案】:D55、當(dāng)事人申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記的,應(yīng)當(dāng)自房屋所有權(quán)主體轉(zhuǎn)

移事實(shí)發(fā)生之日起()內(nèi)申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記。

A:30

B:60

C:90

D:180

【答案】:C56、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的投訴和建

議,以下哪項(xiàng)是正確的處理方式?

A:忽略不重要的

B:盡快處理并回復(fù)

C:只在業(yè)主催促時(shí)才處理

D:轉(zhuǎn)交他人處理即可

【答案】:B57、關(guān)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋查勘鑒定說法錯(cuò)誤的是()。

A:房屋查勘鑒定的負(fù)責(zé)人,必須是取得相關(guān)職稱或有相

關(guān)專業(yè)背景的技術(shù)人員

B:查勘鑒定的責(zé)任人若因工作失職造成事故,要承擔(dān)責(zé)

C:定期查勘鑒定,即每隔2年對(duì)所管房屋進(jìn)行一次逐幢

普查。

D:定期或季節(jié)性查勘鑒定的,均由基層房屋經(jīng)營管理單

位組織實(shí)施

【答案】:C58、為保證消防設(shè)備處于準(zhǔn)工作狀態(tài),物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防水泵應(yīng)()運(yùn)轉(zhuǎn)一次。

A:每周

B:每月

C:每季

D:每年

【答案】:B59、關(guān)于劃線管理,下列說法錯(cuò)誤的是()。

A:城市紫線是指城市環(huán)境保護(hù)范圍的界線。

B:城市綠線是指城市各類綠地范圍的控制線。

C:城市藍(lán)線——是指規(guī)劃確定的江、湖、庫、渠和濕地

等城市地表水保護(hù)和控制的地域界線。

D:城市黃線是指城市基礎(chǔ)設(shè)施用地的控制界線。

【答案】:A60、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的秩序維護(hù),以下哪項(xiàng)措施是不必要的?

A:設(shè)立監(jiān)控設(shè)備

B:制定公共秩序管理規(guī)定

C:配備專業(yè)的秩序維護(hù)人員

D:允許業(yè)主隨意在公共區(qū)域進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)

【答案】:D61、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的投訴處

理時(shí)間,以下哪項(xiàng)描述是正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即處理所有投訴,并在24小時(shí)內(nèi)

回復(fù)業(yè)主

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)自身情況,隨意決定投訴處理時(shí)

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡快處理投訴,并在合理時(shí)間內(nèi)回復(fù)

業(yè)主

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)無需對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行回復(fù)

【答案】:C62、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中,招標(biāo)的環(huán)節(jié)屬于法律意義上的()。

A:要約邀請(qǐng)

B:要約準(zhǔn)備

C:要約

D:承諾

【答案】:A63、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的綠化

管理,以下哪項(xiàng)是不正確的?

A:定期修剪植物

B:清除雜草

C:無需澆水

D:防治病蟲害

【答案】:C64、房屋共用部位的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用從()中支出。

A:定期收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)

B:房屋維修基金

C:業(yè)主繳納

D:物業(yè)公司的經(jīng)營費(fèi)用

【答案】:A65、關(guān)于保險(xiǎn),下列說法不正確的是()。

A:保險(xiǎn)是投保人根據(jù)合同支付保費(fèi),保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)金

責(zé)任的行政行為

B:保險(xiǎn)的主要職能有:分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)職能、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能、

融通資金職能

C:公眾責(zé)任險(xiǎn)不是事先特定的某個(gè)人、損壞行為是對(duì)社

會(huì)大眾利益的損害

D:保險(xiǎn)允許被保險(xiǎn)人通過保險(xiǎn)獲得額外利益

【答案】:D66、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的投訴處理,以下哪項(xiàng)做法是不正確的?

A:及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的投訴

B:詳細(xì)了解業(yè)主的投訴內(nèi)容

C:對(duì)業(yè)主的投訴置之不理

D:盡快給出解決方案或答復(fù)

【答案】:C67、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金的,縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門可以

對(duì)該企業(yè)處以挪用數(shù)額()倍以下的罰款。

A:1

B:2

C:5

D:10

【答案】:B68、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患,應(yīng)該如何處理?

A:自行排除

B:報(bào)告給政府部門處理

C:告知業(yè)主但無需處理

D:立即采取措施消除隱患

【答案】:D69、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則必須經(jīng)()通過。

A:專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)

2/3以上的業(yè)主同意

B:專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)

過半數(shù)的業(yè)主同意

C:專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主同意

D:專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主同意

【答案】:B70、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定,房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的專項(xiàng)維修資金歸()所有。

A:業(yè)主委員會(huì)

B:業(yè)主大會(huì)

C:業(yè)主

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】:C71、()是檢驗(yàn)經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作狀況的主要方法,有

助于修改完善原有方案,為下一階段的工作提供依據(jù)。

A:考核

B:檢查

C:考查

D:考評(píng)

【答案】:D72、開展綜合經(jīng)營服務(wù)的條件不包括()。

A:項(xiàng)目土地的確定

B:籌集資金

C:準(zhǔn)備經(jīng)營場(chǎng)所

D:配備人力資源和管理機(jī)構(gòu)

【答案】:A73、首先承擔(dān)物業(yè)管理早期介入費(fèi)用的一般是()。

A:房地產(chǎn)開發(fā)商

B:業(yè)主

C:使用人

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)

【答案】:A74、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域被占用,應(yīng)該如何處理?

A:自行清理

B:報(bào)警處理

C:要求占用者立即清理

D:報(bào)告給政府部門處理

【答案】:C75、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的裝修行為,

以下哪項(xiàng)是正確的?

A:無需監(jiān)管

B:允許隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)

C:審核裝修方案

D:強(qiáng)制使用指定材料

【答案】:C76、關(guān)于管理規(guī)約效力的說法,正確的是()。

A:管理規(guī)約對(duì)物業(yè)的繼受人不具有約束力

B:管理規(guī)約對(duì)物業(yè)使用人不具有約束力

C:管理規(guī)約對(duì)生效后新入住的業(yè)主不具有約束力

D:管理規(guī)約對(duì)尚未售完房屋的建設(shè)單位具有約束力

【答案】:D77、如果住宅小區(qū)里老年人比較多,物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇開展()的服務(wù)項(xiàng)目會(huì)比較受歡迎。

A:裝修公司

B:看護(hù)病人

C:金融門市

D:汽車維修

【答案】:B78、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防儲(chǔ)水設(shè)備應(yīng)()維修一次,進(jìn)行修補(bǔ)和重新油漆。

A:每月

B:每年

C:每2年

D:每3年

【答案】:C79、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備損壞,應(yīng)

該如何處理?

A:等待業(yè)主報(bào)修

B:立即修復(fù)

C:報(bào)告給消防部門

D:通知業(yè)主自行處理

【答案】:B80、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)水幕消防系統(tǒng)中每組水幕系統(tǒng)的安裝噴頭數(shù)量不宜超過()。

A:16個(gè)

B:32個(gè)

C:64個(gè)

D:72個(gè)

【答案】:D81、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的裝修管理,以下哪項(xiàng)描述是不正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)要求業(yè)主按照裝修管理規(guī)定進(jìn)行裝

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期檢查裝修現(xiàn)場(chǎng),確保符合規(guī)定

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)違規(guī)裝修行為進(jìn)行處罰

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)無條件接受業(yè)主的裝修申請(qǐng),無需審

【答案】:D82、物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員的工資應(yīng)該計(jì)人()。

A:遞延資產(chǎn)

B:管理費(fèi)用

C:間接費(fèi)用

D:直接人工費(fèi)

【答案】:C83、編制房屋附屬設(shè)施設(shè)備維修預(yù)算可以有很多種方法,在具體編制時(shí)()。

A:只能采用一種方法

B:幾種方法可以相互結(jié)合使用

C:最多可以同時(shí)采用兩種方法

D:經(jīng)研究決定采用何種方法

【答案】:B84、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于公共區(qū)域的設(shè)施更新,以下哪項(xiàng)做法是正確的?

A:無需更新設(shè)施,直到其完全損壞

B:隨意更換設(shè)施,不考慮業(yè)主的需求

C:根據(jù)設(shè)施的使用情況和業(yè)主的需求,制定設(shè)施更新計(jì)

D:拒絕業(yè)主提出的設(shè)施更新請(qǐng)求

【答案】:C85、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于消防設(shè)施的檢查頻率,以下哪項(xiàng)是推薦的?

A:每季度

B:每月

C:每周

D:每天

【答案】:A86、出租房產(chǎn)供各類商人從事商品零售活動(dòng)或提供服務(wù)獲得營業(yè)收入的物業(yè)是()。

A:商業(yè)場(chǎng)所

B:特種物業(yè)

C:公寓樓

D:寫字樓

【答案】:A87、關(guān)于房屋登記的要求,下列說法錯(cuò)誤的是()。

A:違章建筑、臨時(shí)建筑、法限建筑處理后登記

B:一般雙方申請(qǐng),特殊單方申請(qǐng)

C:一般查看資料,特殊查看現(xiàn)場(chǎng)

D:按照基本單元,進(jìn)行房屋登記

【答案】:A88、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)業(yè)主私自改變房屋結(jié)構(gòu),應(yīng)該如何處理?

A:立即拆除

B:要求業(yè)主恢復(fù)原狀

C:罰款處理

D:無需處理

【答案】:B89、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理區(qū)域內(nèi),對(duì)于業(yè)主的裝修監(jiān)管,以下哪項(xiàng)是不正確的?

A:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定裝修管理規(guī)定,并告知業(yè)主

B:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)裝修過程進(jìn)行監(jiān)管,確保符合規(guī)定

C:物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)禁止業(yè)主進(jìn)行任何裝修活動(dòng)

D:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)裝修過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)

和處理

【答案】:C90、根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》,招標(biāo)人采取邀請(qǐng)招標(biāo)方式的,應(yīng)當(dāng)向()個(gè)以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書。

A:2

B:3

C:5

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