調(diào)查問卷型論文指導(dǎo)

藥事管理學(xué)調(diào)研實(shí)踐SurveyresearchofPharmaceuticalAdministration第一講藥事管理學(xué)調(diào)研概述一、藥事管理學(xué)調(diào)研實(shí)踐的目的通過調(diào)查，了解社會(huì)中藥學(xué)實(shí)際情況，將課堂理論與藥學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來；明確如何進(jìn)行科學(xué)研究，如何制定科研計(jì)劃，建立正確的科研思路；明確如何撰寫論文及研究報(bào)告，掌握書面和口頭交流的技能2二、科研設(shè)計(jì)概述（一）科學(xué)研究一般過程選題設(shè)計(jì)研究方案，制定計(jì)劃進(jìn)行觀察，收集資料數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理分析數(shù)據(jù)，解釋結(jié)果寫成論文、方案、調(diào)查報(bào)告、建議等3（二）研究設(shè)計(jì)過程1、確定研究題目：實(shí)用性，可行性，創(chuàng)新性2、了解研究背景：3、明確研究目的：4、提出具體目標(biāo)及待答問題：5、對(duì)重要名詞或變項(xiàng)做出定義：就研究中的關(guān)鍵概念作出界定，以達(dá)成共識(shí)46、確定研究范圍（1）時(shí)間范圍：（2）空間范圍：7、選擇研究方法與研究對(duì)象（1）研究方法：根據(jù)研究目的適當(dāng)選擇，注意科學(xué)性（2）研究對(duì)象：總體，納入標(biāo)準(zhǔn)，排除標(biāo)準(zhǔn)（3）抽樣方法：樣本量，抽樣方法58、確定研究實(shí)施與資料處理統(tǒng)計(jì)方法9、設(shè)計(jì)預(yù)期成果：通過研究，可能揭示什么；能做什么，可能發(fā)揮的效果10、研究進(jìn)度安排：時(shí)間計(jì)劃11、召集研究人員：負(fù)責(zé)人，主研，參研12、研究預(yù)算：資料費(fèi)，人員費(fèi)，旅差費(fèi)，會(huì)議費(fèi)，郵電費(fèi)……6三、藥事管理學(xué)研究概述（一）藥事管理研究性質(zhì)應(yīng)用社會(huì)科學(xué)研究方法，研究藥學(xué)事業(yè)中的人、經(jīng)濟(jì)、法律、信息、機(jī)構(gòu)、制度1、研究對(duì)象：具有人文性2、研究目的：具有規(guī)范性3、研究方法：社會(huì)科研方法4、研究結(jié)果：具有實(shí)用性5、研究人員：具有開放性7（二）藥事管理學(xué)研究特點(diǎn)1、復(fù)制性低2、因素復(fù)雜3、不易觀察4、間接測(cè)量5、誤差較大8（三）藥事管理學(xué)常用研究方法實(shí)驗(yàn)方法

1、直接研究方法：調(diào)查研究方法實(shí)地研究方法內(nèi)容分析方法

2、非接觸性現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料分析方法

研究方法：二次分析方法910第二講調(diào)查研究方法一、調(diào)查研究方法概述二、調(diào)查研究的基本程序三、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)四、調(diào)研實(shí)踐安排11一、調(diào)查研究方法概述（一）調(diào)查研究方法的適用范圍1、對(duì)一個(gè)難以直接觀察的大總體的描述；2、對(duì)一個(gè)大總體的態(tài)度與傾向的研究。12（二）調(diào)查研究的常用方法1、訪問式調(diào)查：通過面對(duì)面的直接接觸，直接提問和回答而進(jìn)行。2、問卷式調(diào)查：通過被調(diào)查者自填書面問卷的形式進(jìn)行。3、間接調(diào)查：通過信函、電郵、電話等媒介進(jìn)行調(diào)查4、集中填答法：將被調(diào)查者集中在一起填答問卷13（三）調(diào)查研究的內(nèi)容調(diào)查分析某一特定人群的……社會(huì)背景社會(huì)行為和活動(dòng)意見和態(tài)度14（四）調(diào)查研究方法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)描述和概括事物狀況分析解釋影響因素迅速反映動(dòng)態(tài)的社會(huì)信息進(jìn)行定量研究和總體推論缺點(diǎn)不能夠進(jìn)行深度的分析受調(diào)查問卷質(zhì)量影響大15（五）影響調(diào)查質(zhì)量的關(guān)鍵因素調(diào)查問卷調(diào)研員16二、調(diào)查研究的基本程序（一）確定調(diào)查題目1、提出需調(diào)查的研究課題2、分析問題，對(duì)調(diào)查進(jìn)行可行性研究17（二）確定調(diào)查對(duì)象和觀察單位調(diào)查對(duì)象：一定時(shí)間、地區(qū)范圍內(nèi)的目標(biāo)總體觀察單位：每個(gè)對(duì)象個(gè)體18（三）確定調(diào)查方法1、普查2、抽樣調(diào)查樣本含量：根據(jù)公式/根據(jù)可得性/根據(jù)規(guī)定抽樣方法：概率抽樣：?jiǎn)渭冸S機(jī)抽樣,整群抽樣,系統(tǒng)抽樣,分層抽樣；非概率抽樣：典型抽樣,方便抽樣19（四）設(shè)計(jì)調(diào)查問卷調(diào)查表/調(diào)查問卷/訪談提綱預(yù)調(diào)查→正式調(diào)查問卷（五）確定調(diào)查方式：訪問式調(diào)查：面對(duì)面采訪問卷式、集中式調(diào)查：自填問卷間接采訪調(diào)查：電話，信函，電郵等20（六）制定調(diào)查工作計(jì)劃調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)，人員配備和考核，完成時(shí)間和工作進(jìn)度，費(fèi)用預(yù)算等。（七）調(diào)查實(shí)施建立調(diào)查隊(duì)伍，培訓(xùn)調(diào)查人員實(shí)施調(diào)查進(jìn)行補(bǔ)調(diào)查21（八）分析和總結(jié)1、整理分析資料：數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)錄入與清理資料的分組資料的初步分析2、編寫調(diào)查報(bào)告3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)2223三、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)（一）問卷的內(nèi)容題頭填寫指導(dǎo)調(diào)查內(nèi)容核查項(xiàng)目24（二）問題的安排順序和數(shù)量符合邏輯先一般后特殊先易后難敏感問題放在最后問題的數(shù)量以使被調(diào)查者能夠在30分鐘內(nèi)完成為宜，約50題左右（藥管調(diào)研實(shí)踐以5-10分鐘完成調(diào)查，約20題左右為宜）25（三）調(diào)查問題設(shè)計(jì)的一般原則1、問題適合全部調(diào)查對(duì)象2、問題語言要盡量簡(jiǎn)單，陳述要盡量簡(jiǎn)短3、答案的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)考慮答案的窮盡性和互斥性4、卷面整潔、疏落有致正面提問避免專業(yè)術(shù)語避免語義模糊避免雙重問題避免誘導(dǎo)性問題26（四）問卷格式1、題頭（1）標(biāo)題標(biāo)題要體現(xiàn)研究對(duì)象，研究?jī)?nèi)容，方法（2）開始語調(diào)查的目的和意義，調(diào)查結(jié)果的利用，調(diào)查內(nèi)容的保密，對(duì)調(diào)查對(duì)象的感謝——取得調(diào)查對(duì)象的理解、信任與合作27示例：醫(yī)院醫(yī)生/藥師對(duì)醫(yī)藥代表的看法和評(píng)價(jià)調(diào)查表尊敬的醫(yī)生/藥師：您好！中山大學(xué)新化學(xué)院藥學(xué)系正在從事一項(xiàng)關(guān)于合資與國營制藥企業(yè)醫(yī)藥代表工作質(zhì)量及作用的對(duì)比研究，十分希望得到您的支持和協(xié)作，懇請(qǐng)您百忙之中抽空填寫此表。衷心感謝您的大力支持！中山大學(xué)新化學(xué)院藥學(xué)系28醫(yī)藥代表作用調(diào)查表尊敬的女士/先生：

您好！

為使社會(huì)更好地認(rèn)識(shí)醫(yī)藥代表工作的作用、在醫(yī)藥代表開展工作過程中給予更好地理解和支持，我們xxxx大學(xué)藥學(xué)院將對(duì)醫(yī)藥代表的作用進(jìn)行調(diào)查，十分希望得到您的協(xié)助和支持！請(qǐng)你百忙之中抽空填寫此表。

非常感謝你的大力協(xié)助和支持！292、問題類型（1）二項(xiàng)選擇式（2）多項(xiàng)選擇式（3）順位式（4）等級(jí)比列式（5）評(píng)分式（6）后續(xù)式問題（7）問題矩陣（8）自由回答式30例：二項(xiàng)式問題：您的性別

A男B女您是否參加過社會(huì)調(diào)查？

A是B否31例：多項(xiàng)選擇式：您購買或使用過以下哪些補(bǔ)鈣產(chǎn)品（可多選）A新蓋中蓋B鈣爾奇DC樂力D蓋天力E巨能鈣F三精葡萄糖酸鈣G加佳鈣H其他__________________32例：順位式：您的平均月收入：○1000元以下○1000—2000元○2000—3000元○3000—4000元○4000元以上33例：等級(jí)比列式問題您對(duì)社會(huì)藥師提供藥學(xué)服務(wù)的滿意程度是A十分滿意B比較滿意C不太滿意D十分不滿意34例：評(píng)分式問題您認(rèn)為社會(huì)藥師提供藥學(xué)服務(wù)的質(zhì)量可以評(píng)多少分？（分值：0～100）________________35例：后續(xù)式問題您需要組織醫(yī)生開用藥研究會(huì)嗎？

[]否[]是-------↓組織用藥研討會(huì)的大約間隔時(shí)間是多長？

[]<1季度

[]1季度

[]半年

[]其他（請(qǐng)您說明）_______________36例：?jiǎn)栴}矩陣您認(rèn)為下述廣告形式的可信程度：

十分可信比較可信無所謂不太可信一點(diǎn)也不可信電視（）（）（）（）（）廣播（）（）（）（）（）報(bào)刊（）（）（）（）（）醫(yī)院內(nèi)的藥品廣告（）（）（）（）（）藥店內(nèi)的藥品廣告（）（）（）（）（）戶外廣告（）（）（）（）（）傳單廣告（）（）（）（）（）37例：自由回答式：您每天平均拜訪的醫(yī)生數(shù)為_______人，每月拜訪的藥師數(shù)為____人，醫(yī)院數(shù)為______家，其中病床位有400張以上的大型醫(yī)院_____家。您認(rèn)為作為醫(yī)藥代表，您的主要職責(zé)是______________________________。

3839調(diào)研題目參考1、消費(fèi)者用藥安全性意識(shí)調(diào)查2、藥品價(jià)格調(diào)查比較（醫(yī)院藥房VS社會(huì)藥房；社會(huì)藥房之間；進(jìn)口藥VS合資藥VS國產(chǎn)藥）3、藥品廣告作用與效果調(diào)查4、藥品廣告違法情況調(diào)查5、社會(huì)藥房服務(wù)質(zhì)量調(diào)查6、執(zhí)業(yè)藥師社會(huì)認(rèn)知狀況調(diào)查7、處方藥與非處方藥認(rèn)知狀況調(diào)查8、藥學(xué)學(xué)生對(duì)專業(yè)認(rèn)知情況調(diào)查40注意事項(xiàng)1、請(qǐng)一定要按所要求的時(shí)限將每一步工作做完！2、有調(diào)研題目及調(diào)查問卷、調(diào)研論文等，可供參考。3、復(fù)印、打印等支出，請(qǐng)所用各項(xiàng)開支必須有發(fā)票，最好統(tǒng)一去打印問卷。4、調(diào)研期間，注意人身及財(cái)產(chǎn)安全！4142第三講數(shù)據(jù)分析和論文的撰寫一、數(shù)據(jù)分析在確定總體之后，研究者對(duì)每個(gè)觀察單位的某項(xiàng)特征進(jìn)行測(cè)量和觀察，這種特征稱為變量。對(duì)變量的測(cè)得值稱為變量值(valueofvariable)或觀察值(observedvalue)亦稱為資料。43（一）資料類型1、定量資料——計(jì)量資料(數(shù)值變量)：對(duì)每一觀察單位用定量方法測(cè)定某項(xiàng)指標(biāo)所得的資料其變量值是定量的，表現(xiàn)為數(shù)值大小，一般有度量衡單位。如：成績(jī)，年齡等442、定性資料——計(jì)數(shù)資料(分類變量)將觀察單位按屬性或類型分組計(jì)數(shù)所得的資料。其觀察值是定性的，表現(xiàn)為互不相容的類別或?qū)傩裕簾o序分類、有序分類。45（1）無序分類(unorderedcategories)①二項(xiàng)分類，如性別（男/女），有/無，是/否，治愈與未愈。兩類間互相對(duì)立。②多項(xiàng)分類，如血型，收入，年齡組。為互不相容的多個(gè)類別。無序分類變量的分析，應(yīng)先分類匯總，計(jì)觀察單位數(shù)，編制分類資料的頻數(shù)表，因此亦稱計(jì)數(shù)資料。46（2）有序分類(ordinalcategories)各類之間有程度的差別，亦稱等級(jí)資料(ordinaldata)，如：對(duì)用藥服務(wù)的滿意度：很好，一般，不太好。藥物治療效果：治愈、顯效、好轉(zhuǎn)、無效有序分類資料的分析，應(yīng)先按等級(jí)順序，分類匯總，計(jì)觀察單位數(shù)，編制等級(jí)資料的頻數(shù)表。47（二）資料的數(shù)量化1、整理資料資料清理，剔除無效問卷，編號(hào)。2、制定編錄表（1）編錄：即把資料轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式的過程，其目的是把雜亂的信息歸納為一組由有限的屬性組成的變量。（2）編錄表：是對(duì)數(shù)據(jù)檔案中變量位置及數(shù)字意義的描述。48變項(xiàng)樣本編號(hào)性別用藥指導(dǎo)滿意用藥指導(dǎo)滿意購藥考慮因素社會(huì)藥房品種男A女BABCDE很好2好1無所謂0一般-1很不好-2ABCDEABCDEFGH樣本1樣本2樣本3樣本4樣本5例：消費(fèi)者對(duì)社會(huì)藥房評(píng)價(jià)的調(diào)查493、編錄變項(xiàng)樣本編號(hào)性別用藥指導(dǎo)滿意用藥指導(dǎo)滿意購藥考慮因素社會(huì)藥房品種男A女BABCDE很好2好1無所謂0一般-1很不好-2ABCDEABCDEFGH樣本1AC0AABC樣本2BB1AACD樣本3AB1BAB樣本4AD-1HABCD樣本5BA2DBCDE50（二）數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析1、基本分析方法（1）單變量分析

1）分布：頻數(shù)（次數(shù)）,構(gòu)成比，發(fā)生率

2）集中趨勢(shì)①平均數(shù)②中位數(shù)③眾數(shù)

3）離散趨勢(shì)①全距②四分位間距③標(biāo)準(zhǔn)差51率（rate）又稱頻率指標(biāo)。說明某現(xiàn)象發(fā)生的頻率或強(qiáng)度。常以百分率（%）、千分率（‰）等表示。52構(gòu)成比（proportion）：又稱構(gòu)成指標(biāo)，說明某一事物內(nèi)部各組成部分所占的比重或分布。常以百分?jǐn)?shù)表示。53比（ratio）又稱相對(duì)比，是A、B兩個(gè)有關(guān)指標(biāo)之比，說明A是B的若干倍或百分之幾，通常用倍數(shù)或分?jǐn)?shù)表示。542）集中趨勢(shì)(平均數(shù))（1）算術(shù)平均數(shù)(均數(shù))（2）中位數(shù)M（3）幾何均數(shù)G55算術(shù)均數(shù)(arithmeticmean)簡(jiǎn)稱均數(shù)(mean)?？傮w均數(shù)(populationmean)用希臘字母表示，樣本均數(shù)常用表示。均數(shù)描述一組數(shù)據(jù)在數(shù)量上的平均水平算術(shù)均數(shù)容易受極端值的影響，適用于樣本分布較為正態(tài)的情況。56中位數(shù)(median)將一組數(shù)據(jù)依一定順序從小到大（或從大到?。┡帕?，中位數(shù)就是位于中央位置的數(shù)值。作為一組數(shù)的代表，可靠性比較差，計(jì)算較易，但不易受極端值的影響。眾數(shù)（mode）眾數(shù)是指一組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)據(jù)。對(duì)總體數(shù)據(jù)信息量反映少57幾何均數(shù)(geometricmean)583）離散趨勢(shì)①全距②四分位間距③標(biāo)準(zhǔn)差

④極差(全距)59（2）雙變量分析步驟：1）自變量取值；

2）列出數(shù)據(jù)；

3）計(jì)算相關(guān)系數(shù)或回歸系數(shù)（3）多變量分析：多元線性回歸，協(xié)方差分析60變項(xiàng)樣本編號(hào)性別用藥指導(dǎo)滿意用藥指導(dǎo)滿意購藥考慮因素社會(huì)藥房品種男A女BABCDE很好2好1無所謂0一般-1很不好-2ABCDEABCDEFGH樣本1AC0AABC樣本2BB1AACD樣本3AB1BAB樣本4AD-1H（無效）ABC樣本5BA2DBCD樣本6BB1ECD樣本7AC0BCE樣本8AC1AABn888720統(tǒng)計(jì)A5B3A1B2C4D1E05A3B2C0D1E1A5B5C6D3E1平均：0.625分布A62.5%B37.5%A12.5%B25%C50%D12.5%E0A43%B29%C0D14%E14%A25%B25%C30D15%E5%612、統(tǒng)計(jì)學(xué)的基本模型（1）描述統(tǒng)計(jì)學(xué)通過對(duì)數(shù)據(jù)資料的描述來說明某一變量的特征或分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系，其過程是：數(shù)據(jù)→樣本的描述性結(jié)論。①單變量描述：以最簡(jiǎn)單的概括形式最大限度地容納信息。②對(duì)相關(guān)性的描述：利用數(shù)據(jù)矩陣描述兩變量間的相關(guān)關(guān)系，以消減誤差作為相關(guān)性的度量標(biāo)準(zhǔn)。62（2）推論統(tǒng)計(jì)學(xué)：通過樣本的資料來推論和解釋總體的特征。其過程是：總體假設(shè)→樣本資料→檢驗(yàn)假設(shè)從而得出總體特征①抽樣誤差：由于隨機(jī)抽樣所造成的樣本的統(tǒng)計(jì)量與總體參數(shù)的差異②置信水平（a）與置信域：按一定概率[100（1-a）%]估計(jì)總體參數(shù)所在范圍。③單變量推論：t（μ）檢驗(yàn)，方差分析，χ2檢驗(yàn)，非參數(shù)檢驗(yàn)等④相關(guān)的顯著性檢驗(yàn)6364二、撰寫研究報(bào)告（一）文前頁1、標(biāo)題2、序言3、謝詞4、摘要5、目錄65（二）本文1、緒論（前言）（1）前言：包括問題背景；研究重要性；（2）研究目的（3）待答問題或研究假設(shè)（4）名詞或變項(xiàng)定義（5）研究范圍662、文獻(xiàn)探討3、研究方法（1）研究對(duì)象及抽樣方法（2）研究主要方法及設(shè)計(jì)（3）研究工具（4）實(shí)施程序（5）資料處理及統(tǒng)計(jì)方法674、研究結(jié)果與討論（1）研究結(jié)果（2）分析與討論5、研究結(jié)論與建議（1）研究結(jié)論（2）建議6、附注及參考文獻(xiàn)（1）附注（2）參考文獻(xiàn)（三）附錄68（四）研究報(bào)告撰寫原則及要領(lǐng)總的原則：文字簡(jiǎn)練、文筆流暢、詞能達(dá)意1、及時(shí)撰寫；2、撰寫前應(yīng)全盤規(guī)劃報(bào)告內(nèi)容