家政中介協(xié)議模板

家政中介協(xié)議模板合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3合同雙方的權益與義務1.4法律適用與爭議解決第二章服務內容2.1服務項目與標準2.2服務期限2.3服務質量與滿意度保障第三章服務費用與支付3.1服務費用的確定3.2支付方式與時間3.3費用調整與退還第四章雙方責任與義務4.1家政公司的責任與義務4.2客戶的權益與義務4.3家政員的權益與義務第五章隱私保護與信息安全5.1保護客戶與家政員的隱私權5.2信息安全與保密義務第六章違約責任與賠償6.1違約行為與責任6.2賠償范圍與計算方式6.3違約解決方式第七章變更與解除合同7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序7.3合同終止后的相關處理第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九章合同的生效、修改與失效9.1合同的生效條件9.2合同的修改與補充9.3合同的失效與重新簽訂第十章客戶滿意度調查與反饋10.1設立客戶滿意度調查機制10.2客戶反饋與投訴處理10.3持續(xù)改進與優(yōu)化服務第十一章培訓與指導11.1對家政員的培訓與指導11.2對客戶的咨詢服務與指導第十二章市場營銷與推廣12.1市場推廣策略與活動12.2品牌建設與宣傳第十三章合同的繼承與轉讓13.1合同的繼承13.2合同的轉讓第十四章其他約定14.1雙方的其他補充約定14.2合同的保管與復印件14.3合同的修訂版本與日期合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中使用的術語和定義，如有爭議，應由雙方協(xié)商確定或按法律規(guī)定解釋。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于中介方為甲方提供家政服務員推薦、安排及相關服務的行為。1.2.2本合同不適用于中介方未參與安排的其他家政服務行為。1.3合同雙方的權益與義務1.3.1中介方應按照甲方的需求，提供符合約定條件的家政服務員。1.3.2甲方應按照約定支付服務費用，并按照合同約定使用乙方提供的服務。1.4法律適用與爭議解決1.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章服務內容2.1服務項目與標準2.1.1乙方應根據(jù)甲方的需求提供家庭護理、家務助理等服務。2.1.2乙方應按照雙方約定的服務標準和質量要求提供服務。2.2服務期限2.2.1雙方應約定具體的服務期限，并以書面形式明確。2.2.2服務期限屆滿后，如甲方繼續(xù)使用乙方服務，雙方應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。2.3服務質量與滿意度保障2.3.1乙方應確保服務質量，如甲方對乙方服務不滿意，甲方有權終止合同。2.3.2中介方應建立服務質量保障機制，確保甲方權益。第三章服務費用與支付3.1服務費用的確定3.1.1雙方應根據(jù)服務內容、服務期限等協(xié)商確定服務費用。3.1.2服務費用應包括乙方家政服務人員的工資、社會保險、管理費等。3.2支付方式與時間3.2.1甲方應按照約定的時間和方式向中介方支付服務費用。3.2.2中介方應按約定向乙方支付工資和社會保險等。3.3費用調整與退還3.3.1雙方應按照約定條件和程序調整服務費用。3.3.2如乙方家政服務員因故不能提供服務，中介方應在約定時間內退還甲方已支付的費用。第四章雙方責任與義務4.1家政公司的責任與義務4.1.1中介方應對乙方家政服務員的身份、資質進行核實，并保證其符合甲方需求。4.1.2中介方應對乙方家政服務員進行必要的培訓和管理，確保服務質量。4.2客戶的權益與義務4.2.1甲方應按照合同約定支付服務費用，并按時提供服務場所和服務條件。4.2.2甲方應尊重乙方家政服務員的人格和權益，不得侵犯其合法權益。4.3家政員的權益與義務4.3.1乙方應按照甲方需求提供服務，并遵守甲方家的規(guī)章制度。4.3.2乙方應保持工作熱情和專業(yè)素養(yǎng)，確保服務質量。第五章隱私保護與信息安全5.1保護客戶與家政員的隱私權5.1.1中介方應對甲方和乙方家政服務員的身份、聯(lián)系方式等信息予以保密。5.1.2中介方不得將甲方和乙方家政服務員的信息泄露給無關第三方。5.2信息安全與保密義務5.2.1中介方應采取有效措施保護甲方和乙方家政服務員的信息安全。5.2.2中介方不得利用甲方和乙方家政服務員的信息進行非法活動。第八章違約責任與賠償8.1違約行為與責任8.1.1中介方未按照約定提供家政服務員的，應承擔違約責任。8.1.2甲方未按照約定支付服務費用的，應承擔違約責任。8.2賠償范圍與計算方式8.2.1違約方應賠償對方因此造成的直接經濟損失。8.2.2違約方應支付合同金額一定比例的違約金。8.3違約解決方式8.3.1雙方應通過友好協(xié)商解決違約事項。8.3.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章變更與解除合同9.1合同變更的條件與程序9.1.1雙方同意變更合同內容的，應簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2合同變更應經雙方協(xié)商一致，并書面確認。9.2合同解除的條件與程序9.2.1雙方同意解除合同的，應簽訂書面解除協(xié)議。9.2.2合同解除應經雙方協(xié)商一致，并書面確認。9.3合同終止后的相關處理9.3.1合同終止后，乙方應停止提供服務。9.3.2合同終止后，中介方應退還甲方已支付的剩余服務費用。第十章客戶滿意度調查與反饋10.1設立客戶滿意度調查機制10.1.1中介方應定期對甲方進行滿意度調查。10.1.2中介方應根據(jù)調查結果改進服務質量。10.2客戶反饋與投訴處理10.2.1甲方對乙方服務質量有異議的，有權向中介方投訴。10.2.2中介方應在約定時間內答復甲方投訴，并采取改進措施。10.3持續(xù)改進與優(yōu)化服務10.3.1中介方應根據(jù)甲方反饋優(yōu)化服務流程。10.3.2中介方應定期對乙方家政服務員進行培訓，提升服務質量。第十一章培訓與指導11.1對家政員的培訓與指導11.1.1中介方應定期對乙方家政服務員進行專業(yè)培訓。11.1.2中介方應對乙方家政服務員進行職業(yè)道德教育。11.2對客戶的咨詢服務與指導11.2.1中介方應對甲方提供家政服務相關的咨詢服務。11.2.2中介方應指導甲方正確使用乙方家政服務員提供的服務。第十二章市場營銷與推廣12.1市場推廣策略與活動12.1.1中介方應制定市場推廣計劃，擴大品牌影響力。12.1.2中介方應定期舉辦公開活動，提升品牌知名度。12.2品牌建設與宣傳12.2.1中介方應加強品牌建設，樹立良好企業(yè)形象。12.2.2中介方應通過多種渠道進行品牌宣傳。第十三章合同的繼承與轉讓13.1合同的繼承13.1.1甲方繼承本合同的，應書面通知中介方。13.1.2繼承后，繼承人繼續(xù)履行合同義務。13.2合同的轉讓13.2.1雙方同意轉讓合同的，應簽訂書面轉讓協(xié)議。13.2.2合同轉讓應經雙方協(xié)商一致，并書面確認。第十四章其他約定14.1雙方的其他補充約定14.1.1雙方可以在本合同附件中約定其他事項。14.1.2附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同的保管與復印件14.2.1雙方應妥善保管本合同及其附件。14.2.2雙方應向對方提供合同復印件，以便查閱。14.3合同的修訂版本與日期14.3.1本合同的修訂版本應由雙方共同簽署。14.3.2本合同的簽署日期為________年________月________日。甲方（簽字）：_______________________日期：________年________月________日乙方（簽字）：_______________________日期：________年________月________日中介方（簽字）：_______________________日期：________年________月________日（多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明1.1甲方指定服務內容甲方有權根據(jù)個人需求，指定乙方提供的具體服務內容。乙方應按照甲方的要求提供服務，并在服務過程中遵循甲方的指導和要求。1.2甲方服務要求甲方有權要求乙方按照特定的標準和服務要求提供服務。乙方應確保其服務符合甲方的要求，并在服務過程中保持專業(yè)和高效。1.3甲方監(jiān)督權甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評價。乙方應接受甲方的監(jiān)督，并積極改進服務質量，以滿足甲方的期望。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明2.1乙方服務質量保障乙方應確保其提供的服務質量達到或超過甲方的期望。乙方應積極參加中介方組織的培訓，提升自身的專業(yè)能力和服務水平。2.2乙方保密義務乙方應對在甲方家中的所見所聞予以保密，不得向任何第三方透露甲方的隱私信息。乙方應遵守甲方的隱私保護規(guī)定，確保甲方的信息安全。2.3乙方服務期限乙方應按照甲方的要求提供服務，并在服務期限內履行合同義務。如乙方因故不能提供服務，乙方應提前通知甲方，并盡力尋找合適的替代方案。附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明3.1中介方的匹配責任中介方應對乙方家政服務員的身份、資質和能力進行核實，并確保乙方符合甲方的需求。中介方應負責乙方與甲方之間的溝通和協(xié)調，確保服務的順利進行。3.2中介方的監(jiān)督義務中介方應對乙方家政服務員的服務質量進行監(jiān)督，并定期收集甲方的反饋意見。中介方應根據(jù)甲方的反饋對乙方進行評估，并提供必要的培訓和指導。3.3中介方的賠償責任中介方應對因乙方家政服務員原因導致甲方遭受的直接經濟損失承擔賠償責任。如乙方家政服務員在服務過程中有違法行為或疏忽，中介方應承擔相應的法律責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導時的附加條款及說明2.附件二：乙方為主導時的附加條款及說明3.附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定未按照約定支付服務費用未按時提供服務場所和服務條件未尊重乙方家政服務員的人格和權益2.乙方違約行為及認定未按照約定提供服務服務未達到約定標準未遵守甲方家的規(guī)章制度3.中介方違約行為及認定未按照約定提供符合需求的家政服務員未對乙方家政服務員進行必要的培訓和管理未履行監(jiān)督義務，導致服務質量不符合約定三、法律名詞及解釋：1.家政服務：指在家中為家庭成員提供護理、照料、清潔等服務的行為。2.違約行為：指合同當事人違反合同約定的行為。3.違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的法律責任。4.賠償責任：指因違約行為導致的直接經濟損失的賠償責任。5.合同解除：指合同當事人依法終止合同關系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.家政服務員服務質量不符合約定及時與中介方溝通，要求更換或改進服務。