技術(shù)外包服務(wù)合同技巧

技術(shù)外包服務(wù)合同技巧合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同范圍1.4合同期限1.5法律適用1.6合同解除第二章技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢2.2技術(shù)開發(fā)2.3技術(shù)轉(zhuǎn)讓2.4技術(shù)支持與維護(hù)2.5技術(shù)培訓(xùn)第三章技術(shù)成果權(quán)益3.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬3.2技術(shù)成果的使用權(quán)3.3技術(shù)成果的保密性3.4技術(shù)成果的修改和升級(jí)第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4增值稅及其他稅費(fèi)第五章項(xiàng)目執(zhí)行與管理5.1項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度5.2變更管理5.3風(fēng)險(xiǎn)管理5.4溝通協(xié)調(diào)機(jī)制第六章技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證6.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量控制措施6.3質(zhì)量評(píng)估與驗(yàn)收第七章保密協(xié)議7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3保密期限7.4違約責(zé)任第八章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3爭(zhēng)議解決方式第九章強(qiáng)制性條款9.1法律法規(guī)要求9.2安全與合規(guī)性9.3強(qiáng)制性規(guī)定第十章一般條款10.1合同的生效與終止10.2通知與送達(dá)10.3不可抗力10.4完整協(xié)議第十一章附加條款11.1技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議11.2技術(shù)升級(jí)與維護(hù)政策11.3客戶服務(wù)與支持第十二章附件12.1技術(shù)需求說明書12.2技術(shù)方案文檔12.3費(fèi)用明細(xì)表第十三章附則13.1合同變更13.2合同解除13.3合同爭(zhēng)議解決第十四章簽署頁14.1甲方簽署14.2乙方簽署14.3日期記載合同編號(hào)：_______第一章總則1.1合同主體甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）1.2合同目的1.2.1甲方委托乙方提供技術(shù)外包服務(wù)，以滿足甲方在技術(shù)方面的需求。1.2.2雙方共同維護(hù)和提升甲方的技術(shù)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)互利共贏。1.3合同范圍1.3.1乙方根據(jù)甲方的技術(shù)需求，提供相應(yīng)的技術(shù)外包服務(wù)。1.3.2雙方具體約定的服務(wù)內(nèi)容見附件一。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。1.4.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。1.5法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.6合同解除1.6.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除合同。1.6.2一方如違反本合同的約定，嚴(yán)重影響到合同的履行，另一方有權(quán)單方面解除合同。第二章技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢2.1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供技術(shù)咨詢意見。2.1.2技術(shù)咨詢的具體內(nèi)容和流程見附件二。2.2技術(shù)開發(fā)2.2.1乙方根據(jù)甲方的需求，進(jìn)行技術(shù)開發(fā)。2.2.2技術(shù)開發(fā)的具體內(nèi)容和流程見附件三。2.3技術(shù)轉(zhuǎn)讓2.3.1乙方將開發(fā)完成的技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓給甲方。2.3.2技術(shù)轉(zhuǎn)讓的具體內(nèi)容和流程見附件四。2.4技術(shù)支持與維護(hù)2.4.1乙方在合同有效期內(nèi)，為甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。2.4.2技術(shù)支持與維護(hù)的具體內(nèi)容和流程見附件五。2.5技術(shù)培訓(xùn)2.5.1乙方為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。2.5.2技術(shù)培訓(xùn)的具體內(nèi)容和流程見附件六。第三章技術(shù)成果權(quán)益3.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬3.1.1雙方同意，技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。3.1.2乙方對(duì)技術(shù)成果不享有任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.2技術(shù)成果的使用權(quán)3.2.1甲方有權(quán)使用技術(shù)成果。3.2.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將技術(shù)成果提供給第三方使用。3.3技術(shù)成果的保密性3.3.1雙方對(duì)技術(shù)成果予以保密。3.3.2保密的具體要求和措施見附件七。3.4技術(shù)成果的修改和升級(jí)3.4.1乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)技術(shù)成果進(jìn)行修改和升級(jí)。3.4.2修改和升級(jí)的具體要求和流程見附件八。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1雙方同意，本合同的服務(wù)費(fèi)用為附件九中規(guī)定的金額。4.1.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式及支付時(shí)間見附件十。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方提供發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1在合同有效期內(nèi)，如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.3.2費(fèi)用調(diào)整的具體事項(xiàng)見附件十一。4.4增值稅及其他稅費(fèi)4.4.1乙方應(yīng)向甲方提供合法的發(fā)票，甲方可按法律規(guī)定扣除相應(yīng)的增值稅及其他稅費(fèi)。第五章項(xiàng)目執(zhí)行與管理5.1項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度5.1.1乙方制定項(xiàng)目計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行工作。5.1.2項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告見附件十二。5.2變更管理5.2.1雙方同意，如合同內(nèi)容發(fā)生變更，應(yīng)以書面形式確認(rèn)。5.2.2變更管理的具體流程見附件十三。5.3風(fēng)險(xiǎn)管理5.3.1乙方對(duì)合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和管理。5.3.2風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告見附件十四。5.4溝通協(xié)調(diào)機(jī)制5.4.1雙方建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保合同的順利履行。5.4.2第八章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為8.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.1.2違約行為的認(rèn)定和處理按附件十五的規(guī)定執(zhí)行。8.2違約責(zé)任8.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額見附件十六。8.2.2違約方應(yīng)賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3爭(zhēng)議解決方式8.3.1雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章強(qiáng)制性條款9.1法律法規(guī)要求9.1.1雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，合法合規(guī)地履行合同義務(wù)。9.1.2雙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)遵守國(guó)家的政策法規(guī)，確保合同的合法性。9.2安全與合規(guī)性9.2.1乙方在提供技術(shù)服務(wù)過程中，應(yīng)確保服務(wù)的安全性和合規(guī)性。9.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)和合規(guī)要求的技術(shù)服務(wù)。9.3強(qiáng)制性規(guī)定9.3.1如國(guó)家法律法規(guī)或政策對(duì)合同的履行有強(qiáng)制性規(guī)定，雙方應(yīng)遵守執(zhí)行。9.3.2雙方應(yīng)按照強(qiáng)制性規(guī)定的要求，履行合同義務(wù)。第十章一般條款10.1合同的生效與終止10.1.1本合同自雙方簽署之日起生效。10.1.2合同終止的條件和程序見附件十七。10.2通知與送達(dá)10.2.1雙方應(yīng)以書面形式互相通知對(duì)方。10.2.2通知與送達(dá)的具體規(guī)定見附件十八。10.3不可抗力10.3.1不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或履行困難，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。10.3.2不可抗力事件的影響及處理按附件十九的規(guī)定執(zhí)行。10.4完整協(xié)議本合同為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。第十一章附加條款11.1技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議11.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)技術(shù)支持服務(wù)。11.1.2技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議的具體內(nèi)容見附件二十。11.2技術(shù)升級(jí)與維護(hù)政策11.2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)成果進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)。11.2.2技術(shù)升級(jí)與維護(hù)政策的具體內(nèi)容見附件二十一。11.3客戶服務(wù)與支持11.3.1乙方提供客戶服務(wù)與支持，確保甲方的滿意度。11.3.2客戶服務(wù)與支持的具體內(nèi)容見附件二十二。第十二章附件12.1技術(shù)需求說明書12.2技術(shù)方案文檔12.3費(fèi)用明細(xì)表12.4服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃12.5培訓(xùn)計(jì)劃第十三章附則13.1合同變更13.1.1雙方同意，合同的變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行。13.1.2合同變更的具體流程見附件二十三。13.2合同解除13.2.1雙方同意，合同的解除應(yīng)以書面形式進(jìn)行。13.2.2合同解除的具體流程見附件二十四。13.3合同爭(zhēng)議解決13.3.1雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四章簽署頁14.1甲方簽署甲方（蓋章）：甲方代表（簽字）：日期：14.2乙方簽署乙方（蓋章）：乙方代表（簽字）：日期：合同編號(hào)：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件二十一：技術(shù)升級(jí)與維護(hù)政策（甲方為主導(dǎo)）1.技術(shù)升級(jí)1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方技術(shù)發(fā)展需求，定期對(duì)現(xiàn)有技術(shù)成果進(jìn)行升級(jí)。1.2升級(jí)方案應(yīng)提前一個(gè)月提交給甲方審批，甲方有權(quán)提出修改意見。1.3升級(jí)實(shí)施過程中，乙方應(yīng)確保不影響甲方的正常運(yùn)營(yíng)。2.技術(shù)維護(hù)2.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方的技術(shù)問題得到及時(shí)解決。2.2乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)成果進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知甲方并處理。2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平。3.技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，制定技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議，并提交甲方審批。3.2乙方應(yīng)按照SLA的約定，提供技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方的滿意度。3.3乙方定期對(duì)SLA的履行情況進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)甲方反饋進(jìn)行調(diào)整。附件二十二：客戶服務(wù)與支持（乙方為主導(dǎo)）1.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1.1乙方應(yīng)在收到甲方客戶服務(wù)請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并制定解決方案。1.2對(duì)于緊急問題，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并立即著手解決。2.服務(wù)滿意度2.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解甲方對(duì)服務(wù)的滿意度。2.2乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。3.技術(shù)培訓(xùn)3.1乙方應(yīng)為甲方提供全面的技術(shù)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品使用、技術(shù)升級(jí)等方面。3.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整，確保甲方的技術(shù)人員能夠熟練掌握相關(guān)技術(shù)。附件二十三：第三方中介參與時(shí)的附加條款1.第三方中介的選擇1.1甲方和乙方應(yīng)共同選擇第三方中介，確保中介的公正性和專業(yè)性。1.2第三方中介的selectionprocessshouldbetransparentandsubjecttotheapprovalofbothparties.2.中介費(fèi)用2.1第三方中介的費(fèi)用應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。2.2中介費(fèi)用包括項(xiàng)目管理、協(xié)調(diào)溝通等方面的支出。3.中介的職責(zé)3.1第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的溝通，確保合同的順利履行。3.2中介應(yīng)定期向雙方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況，并及時(shí)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。4.爭(zhēng)議解決4.1當(dāng)甲方和乙方在合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，第三方中介應(yīng)進(jìn)行調(diào)解。4.2如果調(diào)解失敗，雙方同意按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.技術(shù)需求說明書2.技術(shù)方案文檔3.費(fèi)用明細(xì)表4.服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃5.培訓(xùn)計(jì)劃6.技術(shù)支持服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）7.客戶服務(wù)與支持的具體內(nèi)容8.技術(shù)升級(jí)與維護(hù)政策的具體內(nèi)容9.第三方中介的選擇及職責(zé)說明10.爭(zhēng)議解決方式的具體內(nèi)容二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供技術(shù)服務(wù)。3.乙方未按照約定的時(shí)間進(jìn)度完成技術(shù)開發(fā)或升級(jí)。4.乙方未保守甲方技術(shù)秘密，導(dǎo)致技術(shù)信息泄露。5.乙方提供的技術(shù)成果不符合約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求。6.甲方未按照約定使用乙方提供的技術(shù)成果，導(dǎo)致技術(shù)成果損壞或丟失。7.雙方在合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，未能通過協(xié)商解決。三、法律名詞及解釋：1.技術(shù)外包服務(wù)：指甲方將特定的技術(shù)任務(wù)或項(xiàng)目委托給乙方進(jìn)行研發(fā)、實(shí)施或維護(hù)的行為。2.技術(shù)成果：指在技術(shù)外包服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)秘密和其他技術(shù)性成果。3.違約金：指當(dāng)一方違反合同約定時(shí)，向守約方支付的違約賠償金。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.爭(zhēng)議解決：指當(dāng)雙方在合同履行過程中出現(xiàn)分歧或爭(zhēng)議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)需求不明確：雙方應(yīng)詳細(xì)溝通，明確技術(shù)需求和預(yù)期目標(biāo)，必要時(shí)可聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行需求分析。2.技術(shù)開發(fā)進(jìn)度延誤：雙方應(yīng)制定合理的項(xiàng)目計(jì)劃，并定期檢查項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化。3.技術(shù)成果質(zhì)量不達(dá)標(biāo)