打車軟件服務(wù)合同

打車軟件服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同生效條件1.3合同的解釋權(quán)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)質(zhì)量第三章用戶注冊與認證3.1用戶注冊條件3.2用戶信息真實性的要求3.3用戶身份認證方式第四章約車與接單4.1約車流程4.2接單規(guī)則4.3訂單取消與變更第五章費用與支付5.1車費計算方式5.2服務(wù)費用支付方式5.3發(fā)票開具與索取第六章優(yōu)惠與活動6.1優(yōu)惠券的使用規(guī)則6.2活動參與條件與規(guī)則第七章用戶權(quán)益保障7.1用戶隱私保護7.2用戶投訴與反饋7.3用戶權(quán)益的保障措施第八章司機權(quán)益保障8.1司機的注冊條件8.2司機的服務(wù)規(guī)范8.3司機的權(quán)益保障第九章違約責任9.1用戶違約責任9.2打車軟件公司的違約責任9.3司機違約責任第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁與訴訟第十一章法律法規(guī)11.1合同的合法性11.2合同的合規(guī)性第十二章通知與送達12.1通知方式12.2送達時間與地點第十三章合同的變更與終止13.1合同變更的條件13.2合同終止的條件第十四章附則14.1合同的生效時間14.2合同的終止時間14.3合同的續(xù)簽條件合同編號：_______第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同生效條件1.3合同的解釋權(quán)第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)質(zhì)量第三章用戶注冊與認證3.1用戶注冊條件3.2用戶信息真實性的要求3.3用戶身份認證方式第四章約車與接單4.1約車流程4.2接單規(guī)則4.3訂單取消與變更第五章費用與支付5.1車費計算方式5.2服務(wù)費用支付方式5.3發(fā)票開具與索取第六章優(yōu)惠與活動6.1優(yōu)惠券的使用規(guī)則6.2活動參與條件與規(guī)則第七章用戶權(quán)益保障7.1用戶隱私保護7.2用戶投訴與反饋7.3用戶權(quán)益的保障措施第八章司機權(quán)益保障8.1司機的注冊條件8.2司機的服務(wù)規(guī)范8.3司機的權(quán)益保障第九章違約責任9.1用戶違約責任9.2打車軟件公司的違約責任9.3司機違約責任第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁與訴訟第十一章法律法規(guī)11.1合同的合法性11.2合同的合規(guī)性第十二章通知與送達12.1通知方式12.2送達時間與地點第十三章合同的變更與終止13.1合同變更的條件13.2合同終止的條件第十四章附則14.1合同的生效時間14.2合同的終止時間14.3合同的續(xù)簽條件簽字部分：甲方：（簽字）乙方：（簽字）日期：_______年_______月_______日多方為主導時的，附件條款及說明1.甲方為主導時的附加條款及說明1.1甲方單方面終止服務(wù)甲方在合同有效期內(nèi)有權(quán)單方面終止提供服務(wù)，但應提前至少30天通知乙方。通知方式可以是書面形式，通過郵寄、電子郵件或其他雙方認可的方式發(fā)送。甲方終止服務(wù)時，應退還乙方已支付但未使用的服務(wù)費用。1.2甲方服務(wù)變更甲方在合同有效期內(nèi)有權(quán)變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)水平，但應確保變更后的服務(wù)符合乙方的合理期望。甲方在變更服務(wù)前應通知乙方，并給予乙方至少30天的適應期。如乙方對變更后的服務(wù)不滿意，有權(quán)在適應期結(jié)束前終止合同，并要求甲方退還部分或全部服務(wù)費用。2.乙方為主導時的附加條款及說明2.1乙方單方面終止服務(wù)乙方在合同有效期內(nèi)有權(quán)單方面終止服務(wù)，但應提前至少30天通知甲方。通知方式可以是書面形式，通過郵寄、電子郵件或其他雙方認可的方式發(fā)送。乙方終止服務(wù)時，不應要求退還已支付的服務(wù)費用。2.2乙方服務(wù)變更乙方在合同有效期內(nèi)有權(quán)變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)水平，但應確保變更后的服務(wù)符合甲方的合理期望。乙方在變更服務(wù)前應通知甲方，并給予甲方至少30天的適應期。如甲方對變更后的服務(wù)不滿意，有權(quán)在適應期結(jié)束前終止合同。3.第三方中介為主導時的附加條款及說明3.1第三方中介的職責當存在第三方中介時，中介方應確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障，并負責協(xié)調(diào)雙方之間的關(guān)系。中介方應公平、公正地處理甲乙雙方的服務(wù)請求和投訴。3.2第三方中介的服務(wù)費用中介方有權(quán)收取一定比例的服務(wù)費用，該比例應在合同中明確。中介方應在收取服務(wù)費用后提供正當?shù)姆?wù)，并確保甲乙雙方的權(quán)益不受損害。3.3第三方中介的違約責任中介方如未履行合同約定的職責，應承擔違約責任。違約責任包括但不限于退還已收取的服務(wù)費用、賠償甲乙雙方的損失及支付違約金等。附件及其他補充說明一、附件列表：1.打車軟件服務(wù)合同2.用戶注冊與認證流程說明3.約車與接單操作指南4.費用支付及發(fā)票開具說明5.優(yōu)惠券使用規(guī)則及活動參與指南6.用戶權(quán)益保障政策7.司機權(quán)益保障政策8.違約行為及認定標準9.爭議解決方式及流程10.合同變更與終止協(xié)議11.法律法規(guī)及相關(guān)解釋12.通知與送達方式說明13.合同續(xù)簽條件及流程14.甲方、乙方簽字頁二、違約行為及認定：1.甲方單方面終止服務(wù)且未提前通知2.甲方變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)水平導致乙方損失3.乙方單方面終止服務(wù)且未提前通知4.乙方變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)水平導致甲方損失5.司機違反服務(wù)規(guī)范導致用戶損失6.用戶未按約定支付車費或服務(wù)費用7.用戶惡意取消訂單或頻繁變更訂單8.中介方未確保甲乙雙方權(quán)益受到保障9.中介方未公平、公正處理服務(wù)請求和投訴10.中介方未按約定提供服務(wù)或收取不合理費用三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約行為：違反合同約定的一方或多方行為。3.約車服務(wù)：用戶通過打車軟件發(fā)起的出行需求。4.接單服務(wù)：司機通過打車軟件接受的出行需求。5.車費：根據(jù)行程距離、時間等因素計算出的服務(wù)費用。6.服務(wù)費用：用戶支付給司機或打車軟件公司的費用。7.優(yōu)惠券：打車軟件公司為吸引用戶使用的優(yōu)惠措施。8.爭議解決：通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭議。9.違約責任：違反合同一方應承擔的法律責任。10.權(quán)益保障：保護合同各方合法權(quán)益的措施。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.用戶注冊信息不真實：加強用戶信息審核，對虛假信息進行處罰。2.司機服務(wù)質(zhì)量不高：完善司機服務(wù)評價體系，對不合格司機進行培訓或淘汰。3.訂單取消與變更頻繁：優(yōu)化訂單管理系統(tǒng)，提高訂單匹配效率。4.費用支付出現(xiàn)問題：與支付平臺合作，確保支付安全與穩(wěn)定。5.優(yōu)惠券使用存在爭議：明確優(yōu)惠券使用規(guī)則，加強用戶告知。6.用戶投訴處理不及時：建立投訴處理機制，確保用戶問題得到及時解決。7.合同變更與終止糾紛：明確合同變更與終止條件，加強雙方溝通。8.法律法規(guī)變化影響合同履行：及時關(guān)注法律法規(guī)變化，按照新規(guī)定調(diào)整合同內(nèi)容。