短信服務(wù)合同簽訂要點(diǎn)

短信服務(wù)合同簽訂要點(diǎn)合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與爭(zhēng)議解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1短信服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.3服務(wù)費(fèi)用與支付方式第三章服務(wù)期限3.1合同有效期限3.2服務(wù)續(xù)約條款3.3提前終止服務(wù)條款第四章技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持范圍4.2系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)4.3故障處理與應(yīng)急方案第五章客戶服務(wù)與支持5.1客戶服務(wù)聯(lián)系方式5.2服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)限5.3客戶培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)第六章信息安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)保護(hù)與信息安全6.2用戶隱私保護(hù)措施6.3數(shù)據(jù)共享與第三方披露限制第七章違約責(zé)任7.1違約行為與責(zé)任認(rèn)定7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.3不可抗力因素的影響第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2服務(wù)內(nèi)容的版權(quán)聲明8.3侵權(quán)責(zé)任與維權(quán)措施第九章保密條款9.1保密信息的范圍與界定9.2保密信息的保護(hù)措施與責(zé)任9.3保密信息的例外情況第十章變更與解除合同10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與后果10.3合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)處理第十一章違約金與賠償11.1違約金的計(jì)算方式11.2賠償責(zé)任的限制11.3賠償金額的支付時(shí)限第十二章爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決爭(zhēng)議12.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決12.3向人民法院提起訴訟第十三章其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的完整性與獨(dú)立性13.3合同的附則與附件第十四章簽署與生效14.1合同簽署程序14.2合同生效條件14.3合同副本與正本的關(guān)系合同編號(hào):SMS_Service_Contract第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同所稱“短信服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方需求，提供的短信發(fā)送、接收、管理等相關(guān)服務(wù)。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的短信服務(wù)，確保甲方短信服務(wù)的正常使用。1.2.2甲方應(yīng)按照本合同約定，支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守乙方的短信服務(wù)使用規(guī)范。1.3適用法律與爭(zhēng)議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1短信服務(wù)范圍2.1.1乙方提供短信發(fā)送、接收、管理等服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求2.2.1乙方應(yīng)保證短信服務(wù)的穩(wěn)定性，確保短信發(fā)送成功率符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)發(fā)送短信，并提供發(fā)送狀態(tài)的查詢服務(wù)。2.3服務(wù)費(fèi)用與支付方式2.3.1乙方向甲方提供的短信服務(wù)，按照雙方約定的價(jià)格收取服務(wù)費(fèi)用。2.3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和金額，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第三章服務(wù)期限3.1合同有效期限3.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.1.2本合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。3.2服務(wù)續(xù)約條款3.2.1甲方如需續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前____個(gè)工作日向乙方提出書面續(xù)約申請(qǐng)。3.2.2乙方應(yīng)在收到甲方續(xù)約申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)，與甲方協(xié)商確定續(xù)約事宜。3.3提前終止服務(wù)條款3.3.1在本合同有效期內(nèi)，除非雙方另有約定，任何一方不得單方面解除或終止本合同。3.3.2如一方需提前終止本合同，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并按照雙方約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四章技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持范圍4.1.1乙方提供本合同約定的短信服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持，包括短信發(fā)送、接收、管理等環(huán)節(jié)。4.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)的技術(shù)方案和優(yōu)化建議。4.2系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)4.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)短信服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性。4.2.2乙方在進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)前，應(yīng)提前通知甲方，并盡量減少對(duì)甲方正常使用的影響。4.3故障處理與應(yīng)急方案4.3.1乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)短信服務(wù)系統(tǒng)故障后，立即啟動(dòng)應(yīng)急方案，并盡快修復(fù)故障。4.3.2乙方應(yīng)記錄故障處理過程，并向甲方報(bào)告故障處理結(jié)果。第五章客戶服務(wù)與支持5.1客戶服務(wù)聯(lián)系方式5.1.1乙方設(shè)立客戶服務(wù)，用于解答甲方在使用短信服務(wù)過程中遇到的問題。5.1.2乙方的客戶服務(wù)電話為：____，服務(wù)時(shí)間為：____。5.2服務(wù)響應(yīng)與處理時(shí)限5.2.1乙方對(duì)甲方的服務(wù)請(qǐng)求應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。5.2.2乙方對(duì)甲方提出的問題應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)給予解決或答復(fù)。5.3客戶培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)5.3.1乙方應(yīng)提供甲方所需的相關(guān)短信服務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。5.3.2乙方可根據(jù)甲方需求，安排專業(yè)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1乙方保證對(duì)提供給甲方的服務(wù)不享有任何第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)claims或權(quán)利要求。8.1.2除非雙方另有約定，乙方應(yīng)確保短信服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何成果性成果歸屬于甲方。8.2服務(wù)內(nèi)容的版權(quán)聲明8.2.1乙方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)內(nèi)容享有版權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得以任何形式復(fù)制、傳播或公開使用。8.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)內(nèi)容中明確聲明版權(quán)歸屬。8.3侵權(quán)責(zé)任與維權(quán)措施8.3.1如乙方提供的服務(wù)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3.2乙方應(yīng)采取必要措施，防止類似侵權(quán)行為的發(fā)生。第九章保密條款9.1保密信息的范圍與界定9.1.1保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的、未公開的信息。9.1.2保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密信息的保護(hù)措施與責(zé)任9.2.1雙方均有義務(wù)對(duì)保密信息予以保密，并采取適當(dāng)措施防止泄露。9.2.2未經(jīng)披露方同意，接收方不得向任何第三方披露保密信息。9.3保密信息的例外情況9.3.1法律要求或法院命令要求披露保密信息的情況除外。9.3.2雙方共同書面同意保密信息可以披露的情況除外。第十章變更與解除合同10.1合同變更的條件與程序10.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。10.1.2合同變更自書面確認(rèn)之日起生效。10.2合同解除的條件與后果10.2.1合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事宜。10.3合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)處理10.3.1合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供短信服務(wù)。10.3.2雙方應(yīng)按照本合同約定處理合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)。第十一章違約金與賠償11.1違約金的計(jì)算方式11.1.1違約金根據(jù)乙方未提供服務(wù)部分的費(fèi)用的一定比例計(jì)算。11.1.2具體比例和計(jì)算方式詳見附件。11.2賠償責(zé)任的限制11.2.1除本合同另有約定外，賠償責(zé)任總額不應(yīng)超過乙方收取的合同總額。11.2.2乙方對(duì)甲方損失的賠償不應(yīng)超過乙方收取的合同總額。11.3賠償金額的支付時(shí)限11.3.1乙方應(yīng)在收到甲方要求支付違約金的書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)，支付違約金。11.3.2乙方應(yīng)在收到甲方要求賠償?shù)臅嫱ㄖ骭___個(gè)工作日內(nèi)，支付賠償金額。第十二章爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決爭(zhēng)議12.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的任何爭(zhēng)議。12.1.2雙方可互派代表進(jìn)行協(xié)商，以解決爭(zhēng)議。12.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決12.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。12.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。12.3向人民法院提起訴訟12.3.1如仲裁不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.3.2訴訟應(yīng)在合同簽訂地的人民法院進(jìn)行。第十三章其他條款13.1通知與送達(dá)13.1.1任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知。13.1.2通知發(fā)送至合同中約定的地址和聯(lián)系方式。13.2合同的完整性與獨(dú)立性13.2.1本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于短信服務(wù)的完整協(xié)議。13.2.2本合同獨(dú)立于雙方之間的其他合同和協(xié)議。13.3合同的附則與附件13.3.1本合同的附件是本合同不可分割的一部分。13.3.2附件的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方以書面形式確認(rèn)。第十四章簽署與生效14.1合同簽署程序14.1.1本多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定服務(wù)內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，要求乙方提供特定的短信服務(wù)內(nèi)容。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容方案，并提交給甲方審批。1.2甲方服務(wù)內(nèi)容審批權(quán)甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容方案擁有審批權(quán)。乙方應(yīng)在提供服務(wù)內(nèi)容方案后，等待甲方審批。甲方應(yīng)在收到方案后____個(gè)工作日內(nèi)給予審批回復(fù)。1.3甲方變更服務(wù)內(nèi)容甲方有權(quán)在合同有效期內(nèi)變更服務(wù)內(nèi)容。甲方應(yīng)提前____個(gè)工作日向乙方提出書面變更通知，并說明變更的具體內(nèi)容。乙方應(yīng)在收到變更通知后，按照甲方的要求進(jìn)行變更。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方服務(wù)更新告知義務(wù)乙方在提供服務(wù)過程中，如進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)或其他影響服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲方，并告知甲方可能造成的影響和預(yù)計(jì)的恢復(fù)時(shí)間。2.2乙方服務(wù)滿意度保障乙方應(yīng)保證其提供的短信服務(wù)達(dá)到甲方的滿意度。如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)向乙方提出書面投訴。乙方應(yīng)在收到投訴后____個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)甲方的要求進(jìn)行改進(jìn)。2.3乙方保密信息保護(hù)義務(wù)乙方對(duì)在合同履行過程中獲得的甲方保密信息負(fù)有保護(hù)義務(wù)。乙方不得向任何第三方披露或泄露甲方的保密信息，除非得到甲方的書面同意。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的選擇當(dāng)合同履行過程中涉及第三方中介時(shí)，甲方和乙方應(yīng)共同選擇一個(gè)可信賴的第三方中介。第三方中介的選擇應(yīng)遵守本合同的約定，并經(jīng)雙方同意。3.2第三方中介的職責(zé)第三方中介在合同履行過程中的主要職責(zé)是協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同的履行，包括但不限于短信服務(wù)的發(fā)送、接收和管理工作。3.3第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。雙方應(yīng)在合同中明確第三方中介的服務(wù)費(fèi)用，并按照約定的比例進(jìn)行支付。附加說明：附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.短信服務(wù)內(nèi)容方案2.服務(wù)費(fèi)用支付證明3.系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)計(jì)劃4.保密信息清單5.第三方中介服務(wù)協(xié)議6.短信服務(wù)滿意度調(diào)查表7.違約金計(jì)算方法說明8.合同履行過程中的相關(guān)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)2.乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.乙方未經(jīng)甲方同意披露甲方保密信息4.乙方未按約定進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)5.乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)甲方服務(wù)請(qǐng)求6.乙方在合同有效期內(nèi)單方面解除或終止合同7.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用8.甲方未按約定要求變更服務(wù)內(nèi)容9.甲方未按約定時(shí)間通知乙方服務(wù)變更10.甲方未按約定與第三方中介協(xié)商確定服務(wù)事項(xiàng)三、法律名詞及解釋：1.短信服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，提供的短信發(fā)送、接收、管理等相關(guān)服務(wù)。2.保密信息：指在合同履行過程中，一方披露給另一方的、未公開的信息。3.違約行為：指違反合同約定的一方行為。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金額。5.第三方中介：指在合同履行過程中協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同履行的獨(dú)立第三方。6.合同履行：指雙方按照合同約定執(zhí)行各自的權(quán)利和義務(wù)。7.系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)：指對(duì)短信服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)、修復(fù)和更新，以提高其性能和穩(wěn)定性。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)向乙方提出書面投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后一定時(shí)間內(nèi)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行改進(jìn)。2.問題：乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)甲方服務(wù)請(qǐng)求。解決辦法：甲方可與乙方協(xié)商延長(zhǎng)響應(yīng)時(shí)間，或乙方可采取措施提高響應(yīng)速度。3.問題：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)