《新媒體營銷基礎(chǔ)》課件-新媒體競品調(diào)研

04競品調(diào)研產(chǎn)品銷售策略產(chǎn)品銷售策略實施得當(dāng)，往往能帶來業(yè)績的增長。比如競品每月為了拉新、下單、續(xù)費(fèi)實施了哪些策略，競品為了招募社區(qū)團(tuán)隊隊長、分享代理采取了哪些獎勵策略。尤其是對于B2B類型的產(chǎn)品，企業(yè)一定要關(guān)注競品的銷售策略。用戶體驗企業(yè)要想全面了解競品，就得多聽聽競品用戶的感受。企業(yè)在收集競品數(shù)據(jù)的時候，需要收集競品用戶對于競品有哪些意見，比如為什么選擇使用這個產(chǎn)品、該產(chǎn)品的哪些功能好用、該產(chǎn)品包含哪些優(yōu)質(zhì)服務(wù)、該產(chǎn)品有哪些不足等。功能比如購買一輛車或體驗一個App，搞清楚它目前有哪些功能，每個功能對應(yīng)解決什么問題，哪些功能用于引流、哪些用于引導(dǎo)消費(fèi)。企業(yè)通過對功能的匯總和分析，可以判斷競品的哪些功能有借鑒意義。產(chǎn)品屬性平臺上售賣的產(chǎn)品有多少個，集中在哪些類目，哪些是主推款，哪些是引流款，其中主推款在材質(zhì)、數(shù)量等方面是怎么設(shè)置的。如果競品是一個課程，那么企業(yè)要分析它的時長、師資、課程內(nèi)容、授課形式、輔助資料是怎樣的。價格對于價格，企業(yè)要關(guān)注兩個方面：單品價格或一次性收費(fèi)、套餐價格或年費(fèi)。價格是影響用戶消費(fèi)決策的重要因素之一。4.1競品調(diào)研的內(nèi)容企業(yè)在開展競品調(diào)研之前，應(yīng)明確是為哪一產(chǎn)品做競品調(diào)研，該產(chǎn)品目前面臨的主要問題與挑戰(zhàn)，競品調(diào)研的目標(biāo)（如決策支持、學(xué)習(xí)借鑒、市場預(yù)警等）。1.明確目標(biāo)企業(yè)在選擇競品時可以使用的方法有查詢關(guān)鍵詞搜索結(jié)果、分析市場份額數(shù)據(jù)、查詢行業(yè)報告等。2．選定競品企業(yè)通常會從產(chǎn)品維度和用戶維度進(jìn)行分析。產(chǎn)品維度即功能、用戶體驗設(shè)計、技術(shù)應(yīng)用、市場推廣、產(chǎn)品定位、盈利模式、布局規(guī)劃等。用戶維度即價格、可獲得性、包裝、性能、易用性、生命周期成本、用戶情感等3．確定分析維度4.2競品調(diào)研的流程企業(yè)可通過直接或者間接的方法來收集競品信息，常用方法有問卷調(diào)研、行業(yè)數(shù)據(jù)分析、用戶訪談或者購買行業(yè)報告等。4．收集競品信息信息整理與分析的常用方法有比較法、矩陣分析法、競品跟蹤矩陣法、功能拆解法、探索需求法等。5．信息整理與分析企業(yè)完成調(diào)研后，需要將調(diào)研過程、結(jié)果形成規(guī)范的總結(jié)報告，提交給企業(yè)相關(guān)部門供決策參。如果競品分析的目的是梳理出企業(yè)產(chǎn)品區(qū)別于競品的獨(dú)特賣點，為產(chǎn)品營銷服務(wù)，那么競品調(diào)研報告就要提供給新媒體營銷計劃的制訂者。6．總結(jié)報告3.1實施新媒體營銷方案的關(guān)鍵點??自學(xué)自測一、單選題1．用戶調(diào)研不需要了解（）。A．用戶群體特征B．用戶需求C．設(shè)計師喜好D．用戶體驗分析2．企業(yè)通過文案調(diào)研、問卷調(diào)研等方式，對自身產(chǎn)品的質(zhì)量、用戶評價、交互和功能等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研，為現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)化和新產(chǎn)品設(shè)計提供決策支持的過程叫（）。A．用戶調(diào)研B．產(chǎn)品調(diào)研C．競品調(diào)研D．熱點調(diào)研3．對現(xiàn)有的或潛在的競爭產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行評價，并以此作為制定產(chǎn)品戰(zhàn)略的依據(jù)的過程叫（）。A．用戶調(diào)研B．競品調(diào)研

C．產(chǎn)品調(diào)研D．熱點調(diào)研4．競品分析維度通常包括（）。A．產(chǎn)品維度B．用戶維度C．產(chǎn)品維度和用戶維度

D．以上都不是二、多選題1．新媒體營銷網(wǎng)絡(luò)調(diào)研主要包括（）。A．用戶調(diào)研B．產(chǎn)品調(diào)研

C．競品調(diào)研D．渠道調(diào)研2．用戶調(diào)研的基本步驟包含（）。A．確定調(diào)研目標(biāo)

B．制訂調(diào)研計劃

C．進(jìn)行用戶調(diào)研

D．分析調(diào)研結(jié)果3．企業(yè)在選擇競品時可以使用的方法有（

）A．查詢關(guān)鍵詞搜索結(jié)果

B．分析市場份額數(shù)據(jù)C．查詢行業(yè)報告D．用戶訪談4．做競品分析，企業(yè)要分析（）。A．產(chǎn)品的功能

B．產(chǎn)品的本身

C．產(chǎn)品的政策