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文檔簡介
2024年自助火鍋店規(guī)章制度自助火鍋店管理規(guī)章第一章總則第一條為確保自助火鍋店合法、有序經(jīng)營,保障顧客權(quán)益,維護店內(nèi)良好秩序,特制定本管理規(guī)章。第二條本規(guī)章所稱自助火鍋店,系指顧客自行選擇食材與調(diào)料,并自行烹飪的餐飲服務場所。第三條自助火鍋店須嚴格遵守國家法律法規(guī)及食品安全標準,致力于提供高品質(zhì)服務。第四條自助火鍋店應建立全面的管理體系,細化各項管理措施,確保顧客用餐體驗的優(yōu)質(zhì)與滿意。第五條設立專門管理部門,負責店內(nèi)秩序的監(jiān)督與管理,以及顧客問題的及時響應與解決。第二章顧客權(quán)益保障第六條顧客享有自主選擇食材與調(diào)料的權(quán)利,以滿足個人口味偏好。第七條自助火鍋店應確保食材安全,采取冷藏保鮮措施,保障食材新鮮度。第八條顧客應享受全方位優(yōu)質(zhì)服務,包括但不限于餐具提供、飲料與調(diào)料供應等。第九條顧客有權(quán)提出合理建議與投訴,自助火鍋店需積極回應并妥善處理。第三章店內(nèi)秩序維護第十條店內(nèi)應明確劃分用餐區(qū)域與非用餐區(qū)域,并合理規(guī)劃座位布局。第十一條顧客應按序取號等待就餐,禁止私自占用座位。第十二條倡導文明用餐,禁止喧嘩與食物浪費行為。第十三條顧客應遵守用餐時間規(guī)定,用餐結(jié)束后及時離場。第十四條取食材時請自覺排隊,禁止插隊或夾帶非個人所選食材。第四章衛(wèi)生安全管理第十五條自助火鍋店應定期進行衛(wèi)生檢查,確保環(huán)境整潔,消毒設備完備。第十六條嚴格把控食材質(zhì)量,嚴禁提供過期或變質(zhì)食材。第十七條建立健全食材流轉(zhuǎn)機制,保障冷鏈運輸,防止食材污染。第十八條定期對員工進行食品安全與衛(wèi)生健康培訓。第十九條配備必要的消防設備,確保消防安全無虞。第五章員工管理規(guī)范第二十條聘請具備豐富經(jīng)驗與健康資質(zhì)的員工。第二十一條明確員工工作職責與權(quán)益,制定合理的工作制度。第二十二條加強員工培訓,提升服務水平與專業(yè)能力。第二十三條實施員工獎懲機制,激勵優(yōu)秀員工,約束不良行為。第六章外部環(huán)境管理第二十四條遵守環(huán)保法律法規(guī),保護周邊環(huán)境,避免污染。第二十五條合理利用資源,減少浪費,實踐可持續(xù)發(fā)展。第二十六條與周邊居民和諧共處,避免擾民行為發(fā)生。第七章違章處罰措施第二十七條違反本規(guī)章者,將依法承擔相應法律責任。第二十八條接受相關部門的監(jiān)督檢查,確保合規(guī)經(jīng)營。第二十九條及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為,防止問題再次發(fā)生。第三十條因違規(guī)行為給顧客造成損失的,應承擔相應的賠償責任。第八章附則第三十一條自助火鍋店應根據(jù)實際情況制定詳細的店內(nèi)管理制度。第三十二條本規(guī)章的解釋權(quán)歸自助火鍋店所有,并保留對其進行修改與補充的權(quán)利。第三十三條本規(guī)章自發(fā)布之日起生效,成為自助火鍋店的內(nèi)部管理制度,旨在提升顧客用餐體驗,促進行業(yè)健康發(fā)展。2024年自助火鍋店規(guī)章制度(二)1.店內(nèi)規(guī)定:a.我們歡迎每一位顧客,但請保持適當?shù)陌察o,以尊重其他顧客的權(quán)益。b.請遵守排隊秩序,切勿插隊,以維護公平的等待環(huán)境。c.為確保所有人的安全,店內(nèi)禁止攜帶寵物。d.易燃、易爆物品不得帶入店內(nèi),以免發(fā)生意外。2.衛(wèi)生規(guī)定:a.請保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,切勿隨地丟棄垃圾。b.請尊重并愛護公共設施,不得故意損壞店內(nèi)設備和用具。c.使用洗手間后,請保持清潔,并確保沖洗干凈。3.餐飲規(guī)定:a.請根據(jù)實際就餐人數(shù)選擇座位,不得私自占用額外座位。b.為避免浪費,每位顧客應合理取用食材。c.請尊重服務人員,不得使用侮辱性語言或進行惡意指責。4.安全注意事項:a.使用火鍋時請注意安全,以防燙傷。b.禁止將易燃物品靠近火源,以防止火災事故的發(fā)生。c.用完的火鍋用具請妥善放置,防止造成意外傷害。5.結(jié)賬規(guī)定:a.餐后,請根據(jù)菜單所示價格進行結(jié)算。b.未經(jīng)許可,禁止將食物和飲料帶離店內(nèi),以免損壞店內(nèi)設施。6.違規(guī)處理:a.若發(fā)現(xiàn)
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