企業(yè)級(jí)視頻會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)服務(wù)協(xié)議

企業(yè)級(jí)視頻會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務(wù)方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1“本協(xié)議”是指本企業(yè)級(jí)視頻會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)服務(wù)協(xié)議。1.2“甲方”是指委托乙方提供視頻會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)服務(wù)的合同簽署方。1.3“乙方”是指為甲方提供視頻會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)服務(wù)的合同簽署方。1.4“視頻會(huì)議系統(tǒng)”是指甲方現(xiàn)有并使用的視頻會(huì)議設(shè)備、軟件及配套設(shè)施。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方為甲方提供以下服務(wù)：2.1.1視頻會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)：乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)甲方現(xiàn)有視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，包括硬件設(shè)備升級(jí)、軟件版本更新等。2.1.2視頻會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.1.3技術(shù)支持服務(wù)：乙方為甲方提供7×24小時(shí)技術(shù)支持，解決甲方在使用視頻會(huì)議系統(tǒng)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議服務(wù)期限為_(kāi)___年，自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算。3.2雙方同意，在服務(wù)期限內(nèi)，如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)滿意，可提前終止本協(xié)議，但需提前一個(gè)月通知乙方。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按以下方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用：4.1.1協(xié)議簽署后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的50%作為預(yù)付款。4.1.2乙方完成本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容后，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用。4.1.3支付方式：______（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.1.3甲方應(yīng)配合乙方完成視頻會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)工作。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.2.2乙方應(yīng)保證視頻會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)過(guò)程中，不影響甲方正常使用。5.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。5.2.4乙方應(yīng)提供培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練操作升級(jí)后的視頻會(huì)議系統(tǒng)。第六章技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1視頻會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)后的硬件設(shè)備應(yīng)滿足甲方現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的適配性。6.1.2視頻會(huì)議系統(tǒng)軟件升級(jí)應(yīng)保持與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性，不得引發(fā)系統(tǒng)不穩(wěn)定。6.1.3視頻會(huì)議系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)保證安全可靠，不得泄露甲方信息。6.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，具體如下：6.2.1乙方應(yīng)保證視頻會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)后的穩(wěn)定性，不得出現(xiàn)頻繁的系統(tǒng)故障。6.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)提供至少兩次免費(fèi)的系統(tǒng)功能優(yōu)化服務(wù)。6.2.3乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問(wèn)題。第七章培訓(xùn)與支持7.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)甲方進(jìn)行視頻會(huì)議系統(tǒng)操作培訓(xùn)，內(nèi)容包括：7.1.1視頻會(huì)議系統(tǒng)基本操作流程。7.1.2視頻會(huì)議系統(tǒng)高級(jí)功能應(yīng)用。7.1.3視頻會(huì)議系統(tǒng)故障排查與處理。7.2乙方應(yīng)提供以下技術(shù)支持：7.2.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)電話技術(shù)支持。7.2.2乙方應(yīng)定期派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)檢查和維護(hù)。7.2.3乙方應(yīng)為甲方提供遠(yuǎn)程在線支持服務(wù)。第八章違約責(zé)任8.1如乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式如下：8.1.1乙方延遲提供服務(wù)每超過(guò)1日，應(yīng)支付合同總金額的1%作為違約金。8.1.2乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方支付合同總金額的10%作為違約金。8.2如甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式如下：8.2.1甲方每延遲支付1日，應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的1%作為滯納金。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.3仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十章終止與解除10.1本協(xié)議在以下情況下終止：10.1.1雙方按約定完成本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容和義務(wù)。10.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。10.2在以下情況下，任何一方可單方面解除本協(xié)議：10.2.1另一方違反本協(xié)議的實(shí)質(zhì)性條款，且未能補(bǔ)救。10.2.2另一方破產(chǎn)、解散或被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。10.3協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照如下方式處理：10.3.1乙方應(yīng)停止提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)。10.3.2甲方應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)的費(fèi)用。10.3.3雙方應(yīng)互不追究對(duì)方在本協(xié)議終止或解除前的違約責(zé)任。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密11.1乙方保證其提供的技術(shù)和服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲知的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得對(duì)外披露。11.3保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或解除后____年止。12.1甲方應(yīng)保證其提供的資料不含有任何違法、違反公序良俗的內(nèi)容。12.2乙方應(yīng)采取合理措施，保護(hù)甲方資料的安全性和完整性。第十二章資料提供與處理12.3甲方提供的資料應(yīng)保證真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如因資料不實(shí)導(dǎo)致乙方服務(wù)受到影響，乙方不承擔(dān)責(zé)任。12.4乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料進(jìn)行妥善處理，不得用于本協(xié)議目的之外的其他用途。第十三章保險(xiǎn)與責(zé)任限制13.1乙方應(yīng)為其提供的服務(wù)購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)。13.2乙方對(duì)由于不可抗力或意外事件導(dǎo)致的服務(wù)中斷或損失，不負(fù)賠償責(zé)任。13.3乙方的賠償責(zé)任應(yīng)限于因乙方重大過(guò)失或故意造成的直接損失。第十四章一般條款14.1本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。14.2本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于視頻會(huì)議系統(tǒng)升級(jí)及維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.3本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。15.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五章