衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃考核試卷

衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生在衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃方面的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力，考察其對(duì)人力資源配置、績(jī)效評(píng)估和團(tuán)隊(duì)管理等關(guān)鍵領(lǐng)域的理解和應(yīng)用水平。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃的首要任務(wù)是（）。

A.制定招聘計(jì)劃

B.建立績(jī)效管理體系

C.評(píng)估人力資源需求

D.設(shè)計(jì)薪酬福利制度

2.下列哪項(xiàng)不屬于衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃的短期目標(biāo)（）。

A.提高員工滿意度

B.降低人員流失率

C.提升服務(wù)質(zhì)量

D.擴(kuò)大服務(wù)范圍

3.以下哪項(xiàng)不是人力資源規(guī)劃的步驟（）。

A.人力資源需求預(yù)測(cè)

B.人力資源供給預(yù)測(cè)

C.人力資源招聘與配置

D.人力資源績(jī)效考核

4.在衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中，下列哪項(xiàng)不是影響員工工作滿意度的因素（）。

A.薪酬福利

B.工作環(huán)境

C.個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)

D.職業(yè)病風(fēng)險(xiǎn)

5.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中，績(jī)效評(píng)估的主要目的是（）。

A.確定員工的工資水平

B.識(shí)別優(yōu)秀員工

C.評(píng)估員工的工作績(jī)效

D.提高員工的工作效率

6.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中績(jī)效管理體系的關(guān)鍵要素（）。

A.績(jī)效指標(biāo)

B.績(jī)效評(píng)估方法

C.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

D.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

7.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中，以下哪項(xiàng)不是員工培訓(xùn)的目的（）。

A.提高員工技能

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.促進(jìn)員工晉升

D.降低醫(yī)療事故風(fēng)險(xiǎn)

8.在衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中，以下哪項(xiàng)不是員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容（）。

A.個(gè)人發(fā)展目標(biāo)

B.職業(yè)路徑設(shè)計(jì)

C.績(jī)效考核結(jié)果

D.薪酬福利調(diào)整

9.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵任務(wù)（）。

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

B.沖突管理

C.領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)

D.人力資源招聘

10.在衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中，以下哪項(xiàng)不是員工離職的主要原因（）。

A.薪酬福利不滿足

B.工作壓力過大

C.個(gè)人發(fā)展受限

D.工作環(huán)境舒適

11.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中，以下哪項(xiàng)不是薪酬福利設(shè)計(jì)的原則（）。

A.競(jìng)爭(zhēng)性

B.可變性

C.公平性

D.法規(guī)性

12.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中招聘流程的步驟（）。

A.發(fā)布招聘信息

B.簡(jiǎn)歷篩選

C.面試評(píng)估

D.體檢與背景調(diào)查

13.在衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中，以下哪項(xiàng)不是招聘渠道的常見方式（）。

A.內(nèi)部推薦

B.人才市場(chǎng)

C.社交媒體

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

14.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中員工培訓(xùn)的類型（）。

A.新員工培訓(xùn)

B.在職培訓(xùn)

C.職業(yè)資格證書培訓(xùn)

D.管理培訓(xùn)

15.在衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中，以下哪項(xiàng)不是員工績(jī)效評(píng)估的方法（）。

A.自我評(píng)估

B.同事評(píng)估

C.上級(jí)評(píng)估

D.客戶滿意度調(diào)查

16.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵要素（）。

A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.團(tuán)隊(duì)角色

C.團(tuán)隊(duì)溝通

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

17.在衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中，以下哪項(xiàng)不是影響員工工作滿意度的因素（）。

A.薪酬福利

B.工作環(huán)境

C.個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)

D.醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)

18.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中，績(jī)效評(píng)估的主要目的是（）。

A.確定員工的工資水平

B.識(shí)別優(yōu)秀員工

C.評(píng)估員工的工作績(jī)效

D.提高員工的工作效率

19.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中績(jī)效管理體系的關(guān)鍵要素（）。

A.績(jī)效指標(biāo)

B.績(jī)效評(píng)估方法

C.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

D.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

20.在衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中，以下哪項(xiàng)不是員工培訓(xùn)的目的（）。

A.提高員工技能

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.促進(jìn)員工晉升

D.降低醫(yī)療事故風(fēng)險(xiǎn)

21.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容（）。

A.個(gè)人發(fā)展目標(biāo)

B.職業(yè)路徑設(shè)計(jì)

C.績(jī)效考核結(jié)果

D.薪酬福利調(diào)整

22.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵任務(wù)（）。

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

B.沖突管理

C.領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)

D.人力資源招聘

23.在衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中，以下哪項(xiàng)不是員工離職的主要原因（）。

A.薪酬福利不滿足

B.工作壓力過大

C.個(gè)人發(fā)展受限

D.工作環(huán)境舒適

24.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中，以下哪項(xiàng)不是薪酬福利設(shè)計(jì)的原則（）。

A.競(jìng)爭(zhēng)性

B.可變性

C.公平性

D.法規(guī)性

25.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中招聘流程的步驟（）。

A.發(fā)布招聘信息

B.簡(jiǎn)歷篩選

C.面試評(píng)估

D.體檢與背景調(diào)查

26.在衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中，以下哪項(xiàng)不是招聘渠道的常見方式（）。

A.內(nèi)部推薦

B.人才市場(chǎng)

C.社交媒體

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

27.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中員工培訓(xùn)的類型（）。

A.新員工培訓(xùn)

B.在職培訓(xùn)

C.職業(yè)資格證書培訓(xùn)

D.管理培訓(xùn)

28.在衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中，以下哪項(xiàng)不是員工績(jī)效評(píng)估的方法（）。

A.自我評(píng)估

B.同事評(píng)估

C.上級(jí)評(píng)估

D.客戶滿意度調(diào)查

29.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵要素（）。

A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.團(tuán)隊(duì)角色

C.團(tuán)隊(duì)溝通

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

30.在衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中，以下哪項(xiàng)不是影響員工工作滿意度的因素（）。

A.薪酬福利

B.工作環(huán)境

C.個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)

D.醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃的目標(biāo)包括哪些（）。

A.提高員工滿意度

B.降低成本

C.提升服務(wù)質(zhì)量

D.促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展

2.以下哪些是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中績(jī)效管理體系的關(guān)鍵要素（）。

A.績(jī)效指標(biāo)

B.績(jī)效評(píng)估方法

C.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

D.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

3.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)員工培訓(xùn)的類型包括（）。

A.新員工培訓(xùn)

B.在職培訓(xùn)

C.職業(yè)資格證書培訓(xùn)

D.管理培訓(xùn)

4.影響衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)員工工作滿意度的因素有（）。

A.薪酬福利

B.工作環(huán)境

C.個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)

D.工作與生活的平衡

5.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中招聘流程的步驟包括（）。

A.發(fā)布招聘信息

B.簡(jiǎn)歷篩選

C.面試評(píng)估

D.體檢與背景調(diào)查

6.以下哪些是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵任務(wù)（）。

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

B.沖突管理

C.領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)

D.人力資源招聘

7.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中，薪酬福利設(shè)計(jì)的原則有哪些（）。

A.競(jìng)爭(zhēng)性

B.可變性

C.公平性

D.法規(guī)性

8.以下哪些是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容（）。

A.個(gè)人發(fā)展目標(biāo)

B.職業(yè)路徑設(shè)計(jì)

C.績(jī)效考核結(jié)果

D.薪酬福利調(diào)整

9.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中，以下哪些是員工離職的主要原因（）。

A.薪酬福利不滿足

B.工作壓力過大

C.個(gè)人發(fā)展受限

D.工作環(huán)境舒適

10.以下哪些是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中績(jī)效評(píng)估的目的（）。

A.識(shí)別優(yōu)秀員工

B.提高員工工作效率

C.評(píng)估員工的工作績(jī)效

D.制定培訓(xùn)計(jì)劃

11.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中，以下哪些是招聘渠道的常見方式（）。

A.內(nèi)部推薦

B.人才市場(chǎng)

C.社交媒體

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

12.以下哪些是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中員工培訓(xùn)的目的（）。

A.提高員工技能

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.促進(jìn)員工晉升

D.降低醫(yī)療事故風(fēng)險(xiǎn)

13.以下哪些是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵要素（）。

A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.團(tuán)隊(duì)角色

C.團(tuán)隊(duì)溝通

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

14.影響衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)員工工作滿意度的因素包括（）。

A.薪酬福利

B.工作環(huán)境

C.個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)

D.組織文化

15.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中，以下哪些是績(jī)效評(píng)估的方法（）。

A.自我評(píng)估

B.同事評(píng)估

C.上級(jí)評(píng)估

D.客戶滿意度調(diào)查

16.以下哪些是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵任務(wù)（）。

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

B.沖突管理

C.領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)

D.人力資源招聘

17.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中，以下哪些是薪酬福利設(shè)計(jì)的原則（）。

A.競(jìng)爭(zhēng)性

B.可變性

C.公平性

D.法規(guī)性

18.以下哪些是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容（）。

A.個(gè)人發(fā)展目標(biāo)

B.職業(yè)路徑設(shè)計(jì)

C.績(jī)效考核結(jié)果

D.薪酬福利調(diào)整

19.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中，以下哪些是員工離職的主要原因（）。

A.薪酬福利不滿足

B.工作壓力過大

C.個(gè)人發(fā)展受限

D.工作環(huán)境舒適

20.以下哪些是衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中績(jī)效評(píng)估的目的（）。

A.識(shí)別優(yōu)秀員工

B.提高員工工作效率

C.評(píng)估員工的工作績(jī)效

D.制定培訓(xùn)計(jì)劃

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃的第一步是______。

2.人力資源需求的預(yù)測(cè)通常包括______和______。

3.人力資源規(guī)劃的短期目標(biāo)通常包括______、______和______。

4.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)績(jī)效管理體系的建立包括______、______和______。

5.員工培訓(xùn)的目的是提高員工的______、______和______。

6.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中，員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容包括______、______和______。

7.薪酬福利設(shè)計(jì)的原則包括______、______、______和______。

8.招聘流程的步驟包括______、______、______、______和______。

9.人力資源規(guī)劃中，團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵任務(wù)包括______、______、______和______。

10.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中，績(jī)效評(píng)估的方法有______、______、______和______。

11.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中，員工離職的主要原因包括______、______、______和______。

12.員工工作滿意度的因素包括______、______、______和______。

13.人力資源規(guī)劃中，團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵要素包括______、______、______和______。

14.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中，績(jī)效評(píng)估的主要目的是______。

15.員工培訓(xùn)的類型包括______、______、______和______。

16.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中，薪酬福利設(shè)計(jì)的原則之一是______。

17.招聘渠道的常見方式包括______、______、______和______。

18.人力資源規(guī)劃中，團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵任務(wù)是______。

19.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中，績(jī)效評(píng)估的方法之一是______。

20.員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容之一是______。

21.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中，薪酬福利設(shè)計(jì)的原則之一是______。

22.招聘流程的步驟之一是______。

23.人力資源規(guī)劃中，團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵要素之一是______。

24.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中，績(jī)效評(píng)估的目的之一是______。

25.員工培訓(xùn)的目的之一是______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃只關(guān)注員工的招聘和配置。（）

2.人力資源需求預(yù)測(cè)應(yīng)該只考慮當(dāng)前的人力資源狀況。（）

3.績(jī)效評(píng)估的主要目的是為了提高員工的工資水平。（）

4.在衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中，員工的工作滿意度與薪酬福利無關(guān)。（）

5.員工培訓(xùn)應(yīng)該是無目的的，只要讓員工學(xué)習(xí)新技能即可。（）

6.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源規(guī)劃不需要考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展。（）

7.薪酬福利設(shè)計(jì)應(yīng)該完全基于市場(chǎng)水平，不考慮內(nèi)部公平性。（）

8.在衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中，內(nèi)部推薦是招聘渠道中最有效的方式。（）

9.員工的離職率是衡量人力資源規(guī)劃成功與否的唯一指標(biāo)。（）

10.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源規(guī)劃不需要考慮團(tuán)隊(duì)建設(shè)。（）

11.績(jī)效評(píng)估應(yīng)該完全基于員工的自我評(píng)價(jià)。（）

12.員工培訓(xùn)應(yīng)該由人力資源部門獨(dú)立負(fù)責(zé)，不需要其他部門的參與。（）

13.在衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)可以通過外部招聘來實(shí)現(xiàn)。（）

14.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源規(guī)劃不需要考慮法律和法規(guī)的要求。（）

15.員工工作滿意度的提高可以完全通過提高薪酬福利來實(shí)現(xiàn)。（）

16.績(jī)效評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該對(duì)所有員工公開，以便激勵(lì)員工。（）

17.在衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中，招聘流程應(yīng)該包括多個(gè)面試環(huán)節(jié)以確保招聘質(zhì)量。（）

18.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源規(guī)劃應(yīng)該只關(guān)注現(xiàn)有員工，不考慮未來的人才儲(chǔ)備。（）

19.團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵任務(wù)是確保團(tuán)隊(duì)成員之間的有效溝通和協(xié)作。（）

20.衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源規(guī)劃應(yīng)該定期進(jìn)行回顧和調(diào)整，以適應(yīng)組織變化。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)簡(jiǎn)述衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃的重要性及其對(duì)提升機(jī)構(gòu)整體績(jī)效的影響。

2.請(qǐng)分析在衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中，如何通過有效的績(jī)效管理體系來提高員工的工作效率和滿意度。

3.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，討論在衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中如何進(jìn)行員工培訓(xùn)，以適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境和技術(shù)發(fā)展。

4.請(qǐng)闡述在衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源規(guī)劃中，如何平衡內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)性，以吸引和保留優(yōu)秀人才。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心近期面臨以下問題：?jiǎn)T工流失率較高，尤其是年輕醫(yī)護(hù)人員；服務(wù)質(zhì)量受到一定影響，患者滿意度下降；同時(shí)，由于工作量大，部分員工工作壓力過大，工作效率降低。請(qǐng)根據(jù)這些情況，分析社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心可能存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.案例題：

某大型醫(yī)院計(jì)劃在未來五年內(nèi)擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量。為此，醫(yī)院管理層決定進(jìn)行人力資源規(guī)劃，以支持這一戰(zhàn)略目標(biāo)。請(qǐng)列舉在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，醫(yī)院需要考慮的關(guān)鍵因素，并說明如何通過人力資源規(guī)劃來支持醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.D

4.D

5.C

6.D

7.D

8.C

9.D

10.A

11.B

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.人力資源需求預(yù)測(cè)

2.人力資源需求預(yù)測(cè)，人力資源供給預(yù)測(cè)

3.提高員工滿意度，降低人員流失率，提升服務(wù)質(zhì)量

4.績(jī)效指標(biāo)，績(jī)效評(píng)估方法，績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

5.技能，知識(shí)，素質(zhì)

6.個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，職業(yè)路徑設(shè)計(jì)，績(jī)效考核結(jié)果

7.競(jìng)爭(zhēng)性，可變性，公平性，法規(guī)性

8.發(fā)布招聘信息，簡(jiǎn)歷篩選，面試評(píng)估，體檢與背景調(diào)查，錄用決定

9.團(tuán)隊(duì)建設(shè)，沖突管理，領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，人力資源招聘

10.自我評(píng)估，同事評(píng)估，上級(jí)評(píng)估，360度評(píng)估

11.薪酬福利不滿足，工作壓力過大，個(gè)人發(fā)展受限，工作環(huán)境不舒適

12.薪酬福利，工作環(huán)境，個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，工作與生活的平衡

13.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)角色，團(tuán)隊(duì)溝通，團(tuán)隊(duì)氛圍

14.評(píng)估員工的工作績(jī)效

15.新員工培訓(xùn)，在職培訓(xùn)，職業(yè)資格證書