員工IT基礎知識培訓

員工IT基礎知識培訓講解：劉權(quán)12021/6/27培訓內(nèi)容電腦軟硬件認識網(wǎng)絡基礎認識電腦日常常見問題簡單處理服務器基礎認識存儲基礎認識路由器基礎認識交換機基礎認識綜合布線基礎認識22021/6/27顯示器主機鍵盤鼠標計算機硬件基礎32021/6/27主機42021/6/27

1．主板主板是一塊印刷電路板，是中央處理器（即CPU）與其他部件連接的橋梁。主板上主要包括CPU插座、內(nèi)存插槽、外設接口插座、串行和并行端口等幾部分。

主板52021/6/27

2．中央處理器

中央處理器（CPU）也稱為微處理器，是一塊超大規(guī)模集成電路芯片，是計算機的“心臟”。中央處理器主要由控制器、運算器等部件構(gòu)成。中央處理器62021/6/27

3．顯卡和網(wǎng)卡

顯卡（也稱顯示卡）是CPU與顯示器之間的接口電路。網(wǎng)卡也叫網(wǎng)絡適配器，是計算機與網(wǎng)絡連接的接口電路。利用網(wǎng)卡可以實現(xiàn)計算機與網(wǎng)絡的連接與通訊。顯卡和網(wǎng)卡72021/6/27

1．內(nèi)存儲器

內(nèi)存儲器簡稱為內(nèi)存。通常把向存儲器存入數(shù)據(jù)的過程稱為寫入，而把從存儲器取出數(shù)據(jù)的過程稱為讀出。

（1）隨機存儲器（RAM）：RAM在計算機運行過程中可以隨時讀出所存放的信息，也可以隨時寫入新的內(nèi)容。

（2）只讀存儲器（ROM）：ROM里的內(nèi)容只能讀出，不能寫入。內(nèi)存儲器82021/6/27硬盤的存儲介質(zhì)是若干個剛性磁盤片，因此叫做硬盤。光盤是通過光學方式讀取和記錄信息的。外存儲器92021/6/27閃存具有體積小、重量輕、讀寫速度快、斷電后資料也可以保存的特點。將一個鍍有磁化材料的盤片封裝在一個護套內(nèi)而構(gòu)成軟盤。存儲器102021/6/27鼠標可以在屏幕中靈活地移動光標，選擇各種操作和命令。鍵盤是計算機最常用、最主要的輸入設備。輸入設備112021/6/27打印機是把計算機處理信息的結(jié)果打印出來的設備。顯示器是將電信號轉(zhuǎn)換成可視信號的設備。輸出設備122021/6/27系統(tǒng)軟件132021/6/27應用軟件142021/6/27網(wǎng)線(雙絞線)集線器交換機網(wǎng)卡路由器網(wǎng)絡互連設備Modem(貓)152021/6/27網(wǎng)卡網(wǎng)卡也叫“網(wǎng)絡適配器”，網(wǎng)卡是局域網(wǎng)中最基本的部件之一，它是連接計算機與網(wǎng)絡的硬件設備，是局域網(wǎng)中連接計算機和傳輸介質(zhì)的接口。用于實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)計算機和網(wǎng)絡電纜之間的物理連接，為計算機之間相互通信提供一條物理通道，并通過這條通道進行高速數(shù)據(jù)傳輸。162021/6/27非屏蔽雙絞線(UTP)屏蔽雙絞線(STP)RJ-45接頭（水晶頭）雙絞線172021/6/27路由器（Router）路由器是在網(wǎng)絡層用來聯(lián)接多個同類或不同類的網(wǎng)絡（局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)）的一種存儲轉(zhuǎn)發(fā)設備。路由器具有選擇路徑的功能，當多于兩個網(wǎng)絡互連時，節(jié)點之間可供選擇的路徑往往不止一條，因此需要路由器為節(jié)點間傳送的分組信息選擇一條最佳路徑。網(wǎng)絡互連設備路由器無線路由器182021/6/27斷網(wǎng)或上不了網(wǎng)如何處理看兩個小電腦是否打差，網(wǎng)卡是否禁用。看是否本地連接受限獲取不了IP地址。嘗試插拔網(wǎng)線IE問題電腦日常常見問題簡單處理(一)192021/6/27電腦日常常見問題簡單處理(二)電腦啟動不了顯示器和主機是否啟動。（注要看電源和指示燈）如啟動了，則看是否有報警聲音。（內(nèi)存報警聲）顯示器是否有顯示。（看顯示英文）若不能正常進系系統(tǒng)，則可嘗試進入安全模式，看是否能進入。（系統(tǒng)中毒情況下使用多）若出現(xiàn)藍屏，則只能重啟電腦。(導致藍屏原因有很多)202021/6/27打印機無法打印如何處理(共享打印機情況一樣)1、在“開始”-“打印機和傳真”里面沒有看到任何打印機，則“打印后臺服務沒有正常啟動”，可重啟電腦解決，如重啟故障依舊，請聯(lián)系維護員處理。2、“打印機和傳真”里，打開打印機界面查看，看是否在準備狀態(tài)。是否出現(xiàn)脫機或者無法鏈接，取消“脫機使用打印機”前的勾。3、看打印機指示燈是不是在閃動。4、打印配額是否用完，配額用完請聯(lián)系IT管理員增加打印配額即可。5、檢查打印機打印紙是否已用完，加紙即可。6、網(wǎng)絡連接是否異常，檢查“本地連接”。電腦日常常見問題簡單處理（三）212021/6/27電腦日常使用注意事項(一)1．電腦的開關(guān)機順序：先開外設，后開主機，外設的范圍包括顯示器、打印機、掃描儀等。關(guān)機的順序則相反，先關(guān)主機，后關(guān)外設。比如顯示器，如果先開主機后開顯示器，顯示器打開時產(chǎn)生的瞬間高壓會對主機內(nèi)的各部件產(chǎn)生沖擊。2．電腦開關(guān)機時間間隔：在關(guān)閉電腦后，不要馬上再次啟動電腦，最好開關(guān)的時間間隔大于20秒。電腦內(nèi)部有許多高速運動的部件（如硬盤、各種散熱風扇等），板卡上還有許多電容和錯綜復雜的電路，關(guān)機后立即再開機，多多少少地會縮短電腦的使用壽命。222021/6/273．環(huán)境溫度要適宜：電腦的工作溫度不宜太高，特別是在夏天高溫季節(jié)使用電腦時，應開空調(diào)或風扇，否則會因溫度過高而燒壞部件。并且不可以在計算機附近放強磁場的物品，防止顯示器被磁化。4．硬盤：硬盤燈在閃動，表明硬盤正在讀寫數(shù)據(jù)，這時候不能關(guān)機，更不能切斷計算機電源,否則有可能造成硬盤的物理損壞。電腦日常使用注意事項(二)232021/6/275．光驅(qū)：不要用劣質(zhì)光盤，以減少對光驅(qū)的損壞。少用光驅(qū)看VCD，切忌用市面上清潔VCD機的清潔器清潔激光頭，因為VCD機使用的是低轉(zhuǎn)速驅(qū)動器，電腦上用的高轉(zhuǎn)速驅(qū)動器高速旋轉(zhuǎn)，會使VCD清潔器的毛刷損害激光頭，造成不能正常讀取盤片內(nèi)容。6．鼠標和鍵盤：鼠標和鍵盤使用一段時間后，應經(jīng)常清潔表面的灰塵和污垢，以免灰塵過多，滲入到鍵盤和鼠標的內(nèi)部，損壞內(nèi)部電路板。尤其注意不要讓鍵盤鼠標進水，否則會燒毀內(nèi)部的電路，嚴重的還會燒毀主板上的接口。電腦日常使用注意事項（三）242021/6/277．資料保存：資料文件等重要的數(shù)據(jù)資料不要保存在桌面（桌面是C盤上的）上，因為一旦系統(tǒng)崩潰或是染毒，C盤上的數(shù)據(jù)往往無一幸免。同時還要養(yǎng)成文件資料隨時錄入隨時保存的習慣，因為計算機出現(xiàn)問題往往都是偶然的，一旦出現(xiàn)錯誤，錄入的資料就會丟失。8．殺毒防毒：至少要裝一種病毒軟件，并開啟防火墻，同時應定期升級病毒庫，以達到防病毒的目的。電腦日常使用注意事項(四)252021/6/279．垃圾整理：有時候電腦運行的慢了，往往是硬盤上裝的東西太多。要及時清理用不到的文件，C盤剩余空間不足，也會引起電腦變慢。10．文檔的分類：日常編輯的和需要存檔的文件，盡量不要都存到“我的文檔”里，可根據(jù)需要在非系統(tǒng)盤建立文件存儲專用文件夾，按文件內(nèi)容分門別類放到不同文件夾里。電腦日常使用注意事項（五）262021/6/27突發(fā)故障處理（一）當電腦在使用中突然卡機時，不要進行多余的其他任何操作，可試著按一次Ctrl+Alt+Del調(diào)出任務管理器，結(jié)束不必要的程序，不要多按，或重復執(zhí)行同一操作272021/6/27突發(fā)故障處理（二）當電腦偶然出現(xiàn)藍屏時，可將其關(guān)閉，再次啟動過程中按F8鍵，選擇“上一次正確配置啟動”模式啟動。如果再次藍屏，不要急于關(guān)閉，用本子記錄其錯誤代碼（類似0x00000000)后關(guān)機，交給維護員處理。當電腦因為運行程序出錯，或過多而徹底死機時，可長按五秒關(guān)機按鈕將其關(guān)閉，再啟動過程中一定要完成磁盤自檢。282021/6/27電腦藍屏292021/6/27電腦藍屏0X000000C2解決：一個內(nèi)核進程或驅(qū)動程序錯誤地試圖進入內(nèi)存操作。通常是驅(qū)動程序或存在bug的軟件造成解決方法：