2024年度美發(fā)店顧客滿意度調(diào)查合同范本下載2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度美發(fā)店顧客滿意度調(diào)查合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1美發(fā)店名稱及聯(lián)系方式1.2調(diào)查機構名稱及聯(lián)系方式2.調(diào)查目的及內(nèi)容2.1調(diào)查目的2.2調(diào)查內(nèi)容3.調(diào)查方法及時間安排3.1調(diào)查方法3.2時間安排4.調(diào)查樣本選擇及數(shù)量4.1樣本選擇4.2樣本數(shù)量5.調(diào)查問卷設計及制作5.1問卷設計原則5.2問卷內(nèi)容5.3問卷制作6.調(diào)查實施6.1調(diào)查人員培訓6.2調(diào)查問卷發(fā)放及回收6.3調(diào)查數(shù)據(jù)收集7.調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析7.1數(shù)據(jù)清洗7.2數(shù)據(jù)分析7.3結果報告8.合同費用及支付方式8.1調(diào)查費用8.2支付方式9.合同期限9.1合同生效日期9.2合同終止日期10.合同解除及違約責任10.1合同解除條件10.2違約責任11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限12.合同爭議解決方式12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構13.合同生效及變更13.1合同生效條件13.2合同變更14.合同附件及補充協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1美發(fā)店名稱：美發(fā)店1.2聯(lián)系地址：市區(qū)路號1.3聯(lián)系電話：01.4法定代表人：1.5調(diào)查機構名稱：市場調(diào)查公司1.6聯(lián)系地址：市區(qū)路號1.7聯(lián)系電話：01.8法定代表人：2.調(diào)查目的及內(nèi)容2.1調(diào)查目的本調(diào)查旨在了解顧客對美發(fā)店的服務質量、環(huán)境、價格等方面的滿意程度，為美發(fā)店提供改進服務、提升顧客滿意度的依據(jù)。2.2調(diào)查內(nèi)容（1）顧客對美發(fā)店服務質量的滿意度；（2）顧客對美發(fā)店環(huán)境的滿意度；（3）顧客對美發(fā)店價格的滿意度；（4）顧客對美發(fā)店員工的滿意度；（5）顧客對美發(fā)店其他方面的滿意度。3.調(diào)查方法及時間安排3.1調(diào)查方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法，通過面對面或線上方式收集顧客意見。3.2時間安排（1）調(diào)查問卷設計及制作：2024年1月1日至2024年1月10日；（2）調(diào)查問卷發(fā)放及回收：2024年1月11日至2024年1月25日；（3）調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：2024年1月26日至2024年2月5日；（4）調(diào)查結果報告提交：2024年2月6日至2024年2月10日。4.調(diào)查樣本選擇及數(shù)量4.1樣本選擇本次調(diào)查采用隨機抽樣方法，從美發(fā)店顧客中抽取樣本。4.2樣本數(shù)量本次調(diào)查樣本數(shù)量為300份。5.調(diào)查問卷設計及制作5.1問卷設計原則（1）問題清晰、簡潔；（2）問題具有針對性、全面性；（3）問題順序合理，邏輯性強。5.2問卷內(nèi)容（1）顧客基本信息：性別、年齡、職業(yè)等；（2）顧客對美發(fā)店服務質量的評價；（3）顧客對美發(fā)店環(huán)境的評價；（4）顧客對美發(fā)店價格的評價；（5）顧客對美發(fā)店員工的評價；（6）顧客對美發(fā)店其他方面的評價。5.3問卷制作（1）問卷采用紙質版和電子版兩種形式；（2）問卷封面包含調(diào)查目的、調(diào)查機構、聯(lián)系方式等信息；（3）問卷按照設計原則進行排版。6.調(diào)查實施6.1調(diào)查人員培訓（1）對調(diào)查人員進行問卷調(diào)查法培訓；（2）對調(diào)查人員進行美發(fā)店相關知識的培訓。6.2調(diào)查問卷發(fā)放及回收（1）調(diào)查人員進入美發(fā)店進行問卷調(diào)查；（2）收集回收的問卷，并進行數(shù)據(jù)整理。6.3調(diào)查數(shù)據(jù)收集（1）將回收的問卷進行編號，確保數(shù)據(jù)真實可靠；（2）對問卷數(shù)據(jù)進行錄入和核對。8.合同費用及支付方式8.1調(diào)查費用本次調(diào)查費用總額為人民幣元，其中問卷制作費用為元，調(diào)查人員費用為元，數(shù)據(jù)分析費用為元。8.2支付方式（1）調(diào)查費用由美發(fā)店支付；（2）美發(fā)店應在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付50%的預付款，剩余50%在調(diào)查結果報告提交后5個工作日內(nèi)支付；（3）支付方式為銀行轉賬，轉賬信息如下：賬戶名：市場調(diào)查公司賬號：開戶行：銀行分行9.合同期限9.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止日期本合同的有效期為自合同生效之日起至調(diào)查結果報告提交之日止。10.合同解除及違約責任10.1合同解除條件（1）任何一方未能在合同規(guī)定的時間內(nèi)履行其義務；（2）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行；（3）一方違反合同約定，嚴重損害另一方利益。10.2違約責任（1）未按合同約定支付費用的，應向守約方支付違約金，違約金為未支付費用總額的%；（2）因一方違約導致合同解除的，違約方應賠償守約方因此遭受的直接損失。11.保密條款11.1保密內(nèi)容（1）本合同內(nèi)容；（2）調(diào)查過程中獲得的顧客信息；（3）調(diào)查結果報告。11.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后年。12.合同爭議解決方式12.1爭議解決方式（1）雙方應友好協(xié)商解決合同爭議；（2）協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構本合同的爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。13.合同生效及變更13.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同變更（1）合同的任何變更均需經(jīng)雙方書面同意；（2）合同的變更自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同附件及補充協(xié)議14.1合同附件（1）調(diào)查問卷；（2）調(diào)查結果報告。14.2補充協(xié)議本合同的任何補充協(xié)議均需經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指任何非甲乙雙方的第三方機構、個人或組織，包括但不限于中介方、咨詢機構、評估機構、法律顧問等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同執(zhí)行的效率、確保合同條款的準確執(zhí)行、提供專業(yè)意見或服務。15.3第三方介入方式1.作為中介方，協(xié)助甲乙雙方溝通、協(xié)商；2.作為咨詢機構，提供專業(yè)意見和建議；3.作為評估機構，對合同執(zhí)行情況進行評估；4.作為法律顧問，提供法律咨詢和保障。16.第三方責任限額16.1責任限額定義本合同中“責任限額”指第三方在合同執(zhí)行過程中因其自身原因導致的損失或損害，對甲乙雙方承擔的最高賠償責任。16.2責任限額確定（1）第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確；（2）責任限額應考慮第三方介入的性質、服務范圍、潛在風險等因素。17.第三方責權利17.1責任（1）第三方應遵守本合同約定，按照合同要求提供專業(yè)服務；（2）第三方在合同執(zhí)行過程中因自身原因導致的損失或損害，應承擔相應的賠償責任；（3）第三方應確保其提供的服務不侵犯甲乙雙方的合法權益。17.2權利（1）第三方有權獲得合同約定的報酬；（2）第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；（3）第三方有權在合同執(zhí)行過程中對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和指導。17.3利益（1）第三方通過提供專業(yè)服務，有助于提高合同執(zhí)行效率；（2）第三方通過參與合同執(zhí)行，可以積累相關經(jīng)驗和資源；（3）第三方通過合同執(zhí)行，可以提升自身市場競爭力。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1與甲方的劃分（1）甲方負責提供合同執(zhí)行所需的基本條件和支持；（2）甲方對合同執(zhí)行過程中的結果承擔主要責任；（3）甲方應配合第三方完成相關工作。18.2與乙方的劃分（1）乙方負責提供合同執(zhí)行所需的基本條件和支持；（2）乙方對合同執(zhí)行過程中的結果承擔主要責任；（3）乙方應配合第三方完成相關工作。18.3與第三方的劃分（1）第三方在合同執(zhí)行過程中，應遵循甲乙雙方的要求和約定；（2）第三方應獨立承擔因其自身原因導致的損失或損害；（3）第三方與甲乙雙方之間不構成合作關系，不承擔甲乙雙方之間的責任。19.第三方介入的具體條款19.1第三方介入的具體條款應在合同附件中詳細列出，包括：（1）第三方介入的目的和范圍；（2）第三方介入的具體方式和時間；（3）第三方介入的報酬及支付方式；（4）第三方介入的責任限額；（5）第三方介入的保密條款。19.2第三方介入的具體條款作為本合同的不可分割部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同附件一：調(diào)查問卷詳細要求：（1）問卷設計需符合調(diào)查目的和內(nèi)容；（2）問卷內(nèi)容應清晰、簡潔，易于填寫；（3）問卷格式規(guī)范，便于統(tǒng)計分析。2.合同附件二：調(diào)查結果報告詳細要求：（1）報告應包括調(diào)查背景、目的、方法、結果分析等；（2）結果分析應客觀、公正，數(shù)據(jù)準確；（3）報告格式規(guī)范，便于閱讀和理解。3.合同附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：（1）協(xié)議應明確第三方介入的目的、范圍、方式、報酬等；（2）協(xié)議應包含第三方責任限額、保密條款等；（3）協(xié)議格式規(guī)范，雙方簽字蓋章后生效。4.合同附件四：合同變更協(xié)議詳細要求：（1）協(xié)議應明確變更的內(nèi)容、原因、影響等；（2）協(xié)議應經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；（3）協(xié)議格式規(guī)范，便于查閱。5.合同附件五：付款憑證詳細要求：（1）憑證應包含付款時間、金額、用途等；（2）憑證格式規(guī)范，便于核對；（3）憑證需加蓋財務章。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）未按合同約定支付費用；（2）未按時提交調(diào)查問卷或結果報告；（3）泄露合同內(nèi)容或顧客信息；（4）違反保密條款；（5）未按合同約定履行第三方介入職責。2.責任認定標準：（1）違約方應承擔違約金，違約金為未支付費用總額的%；（2）因違約行為導致合同無法履行或造成損失的，違約方應承擔賠償責任；（3）違約行為嚴重損害對方利益的，違約方應承擔相應的法律責任。3.示例說明：（1）若乙方未按時提交調(diào)查問卷，應向甲方支付違約金，違約金為合同約定費用的%；（2）若第三方泄露顧客信息，應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據(jù)泄露信息造成的損失確定；（3）若甲方未按合同約定支付費用，應向乙方支付違約金，違約金為未支付費用總額的%。全文完。2024年度美發(fā)店顧客滿意度調(diào)查合同范本2本合同目錄一覽1.合同背景1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查對象1.3調(diào)查時間1.4調(diào)查方法1.5調(diào)查內(nèi)容2.調(diào)查范圍2.1調(diào)查門店2.2調(diào)查顧客群體2.3調(diào)查產(chǎn)品及服務3.調(diào)查實施3.1調(diào)查人員安排3.2調(diào)查工具準備3.3調(diào)查流程3.4調(diào)查質量控制4.數(shù)據(jù)收集與分析4.1數(shù)據(jù)收集方式4.2數(shù)據(jù)整理與分析4.3數(shù)據(jù)保密4.4數(shù)據(jù)運用5.調(diào)查報告5.1報告形式5.2報告內(nèi)容5.3報告提交時間5.4報告修訂6.合同費用6.1調(diào)查費用6.2報告費用6.3其他費用6.4費用支付方式7.合同期限7.1合同生效日期7.2合同終止日期7.3合同續(xù)簽8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期11.3合同備案12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更生效13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的處理14.合同附件14.1附件一：調(diào)查問卷14.2附件二：調(diào)查報告樣本14.3附件三：其他相關文件第一部分：合同如下：第一條合同背景1.1調(diào)查目的本合同旨在通過對2024年度美發(fā)店顧客滿意度的調(diào)查，了解顧客對美發(fā)店服務、產(chǎn)品及環(huán)境的滿意度，為美發(fā)店提供改進措施，提升顧客體驗。1.2調(diào)查對象調(diào)查對象為2024年度內(nèi)在美發(fā)店消費的顧客，包括新顧客和回頭客。1.3調(diào)查時間調(diào)查時間自2024年1月1日起至2024年3月31日止。1.4調(diào)查方法調(diào)查方法采用線上問卷和線下訪談相結合的方式，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的全面性和準確性。1.5調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括顧客對美發(fā)店服務、產(chǎn)品、環(huán)境、價格等方面的滿意度，以及對美發(fā)店改進建議的收集。第二條調(diào)查范圍2.1調(diào)查門店調(diào)查范圍覆蓋全國范圍內(nèi)的所有美發(fā)店門店。2.2調(diào)查顧客群體調(diào)查顧客群體包括男性、女性、不同年齡層、不同消費能力的顧客。2.3調(diào)查產(chǎn)品及服務調(diào)查產(chǎn)品及服務包括洗發(fā)、剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、造型等美發(fā)服務，以及相關美發(fā)產(chǎn)品。第三條調(diào)查實施3.1調(diào)查人員安排調(diào)查人員由甲方指派，負責調(diào)查活動的組織和實施。3.2調(diào)查工具準備調(diào)查工具包括線上問卷平臺、紙質問卷、訪談提綱等。3.3調(diào)查流程3.4調(diào)查質量控制調(diào)查質量控制包括問卷設計合理性、數(shù)據(jù)收集準確性、數(shù)據(jù)分析科學性等方面。第四條數(shù)據(jù)收集與分析4.1數(shù)據(jù)收集方式數(shù)據(jù)收集方式包括線上問卷收集、線下訪談收集。4.2數(shù)據(jù)整理與分析數(shù)據(jù)整理包括問卷數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。數(shù)據(jù)分析包括滿意度分析、改進建議分析等。4.3數(shù)據(jù)保密甲方將對收集到的顧客信息嚴格保密，未經(jīng)顧客同意不得向第三方透露。4.4數(shù)據(jù)運用數(shù)據(jù)分析結果將用于指導美發(fā)店改進工作，提升顧客滿意度。第五條調(diào)查報告5.1報告形式調(diào)查報告以電子文檔形式提交，包含文字、圖表、圖片等多種形式。5.2報告內(nèi)容報告內(nèi)容包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結果、數(shù)據(jù)分析、改進建議等。5.3報告提交時間報告提交時間為2024年4月30日。5.4報告修訂若甲方對報告內(nèi)容有異議，可在收到報告后5個工作日內(nèi)提出，乙方將在5個工作日內(nèi)予以修訂。第六條合同費用6.1調(diào)查費用6.2報告費用報告費用為人民幣______元，包括報告印刷、郵寄等費用。6.3其他費用其他費用包括調(diào)查人員差旅費、住宿費等，由甲方承擔。6.4費用支付方式費用支付方式為甲方在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付調(diào)查費用，報告費用在收到報告后5個工作日內(nèi)支付。第七條合同期限7.1合同生效日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2合同終止日期合同期限為自合同生效之日起至調(diào)查報告提交之日止。7.3合同續(xù)簽如雙方同意，可另行簽訂補充協(xié)議，續(xù)簽合同期限。第八條違約責任8.1違約情形8.1.1甲方未按時支付合同費用。8.1.2乙方未按時提交調(diào)查報告。8.1.3任何一方違反合同保密條款。8.1.4任何一方未履行合同約定的其他義務。8.2違約責任承擔8.2.1甲方未按時支付費用的，應向乙方支付合同金額的_____%作為違約金。8.2.2乙方未按時提交調(diào)查報告的，應向甲方支付合同金額的_____%作為違約金。8.2.3違反保密條款的，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。8.2.4未履行合同義務的，應立即采取補救措施，并賠償因此給對方造成的損失。8.3違約賠償違約方應賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機構仲裁。9.2爭議解決機構爭議解決機構為______仲裁委員會。9.3爭議解決程序仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》及相關規(guī)定執(zhí)行。第十條合同解除10.1合同解除條件10.1.1一方嚴重違約，經(jīng)對方書面通知后仍未糾正。10.1.2因不可抗力導致合同無法履行。10.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的方應書面通知對方。10.2.2收到解除通知的一方應在______日內(nèi)予以答復。10.2.3雙方應在收到答復后______日內(nèi)完成合同解除手續(xù)。10.3合同解除后的處理10.3.2雙方應相互返還已支付的款項。10.3.3合同解除不影響雙方根據(jù)法律規(guī)定或合同約定應承擔的責任。第十一條合同生效11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署合同。11.1.2合同經(jīng)雙方簽字蓋章。11.1.3合同已繳納全部費用。11.2合同生效日期合同自滿足生效條件之日起生效。11.3合同備案合同簽訂后，雙方應將合同文本報相關政府部門備案。第十二條合同變更12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致。12.1.2變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。12.2合同變更程序12.2.1提出變更方應書面通知對方。12.2.2收到通知方應在______日內(nèi)予以答復。12.2.3雙方應在收到答復后______日內(nèi)簽訂變更協(xié)議。12.3合同變更生效變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三條合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期限屆滿。13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.3因不可抗力導致合同無法履行。13.2合同終止程序13.2.1提出終止合同的方應書面通知對方。13.2.2收到通知方應在______日內(nèi)予以答復。13.2.3雙方應在收到答復后______日內(nèi)完成合同終止手續(xù)。13.3合同終止后的處理13.3.2雙方應相互返還已支付的款項。13.3.3合同終止不影響雙方根據(jù)法律規(guī)定或合同約定應承擔的責任。第十四條合同附件14.1附件一：調(diào)查問卷14.1.1問卷內(nèi)容應包括但不限于顧客基本信息、滿意度評價、改進建議等。14.2附件二：調(diào)查報告樣本14.2.1報告樣本應包含調(diào)查背景、方法、結果、分析、建議等部分。14.3附件三：其他相關文件14.3.1其他相關文件包括但不限于調(diào)查授權書、保密協(xié)議等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方約定或法律規(guī)定，介入合同關系，提供中介、咨詢、技術支持或其他服務的獨立法人、非法人組織或個人。1.2第三方的介入應當符合法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權益。第二條第三方介入的類型2.1中介方：負責促成甲乙雙方達成協(xié)議，提供合同履行過程中的協(xié)調(diào)和監(jiān)督服務。2.2咨詢方：提供專業(yè)意見或建議，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的問題。2.3技術支持方：提供技術支持，協(xié)助甲乙雙方完成合同約定的技術要求。第三條第三方介入的程序3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并由雙方簽訂書面協(xié)議。3.2第三方介入?yún)f(xié)議應明確第三方的權利、義務、責任及違約責任。3.3第三方介入?yún)f(xié)議作為合同附件，與合同具有同等法律效力。第四條第三方權利和義務4.1第三方有權要求甲乙雙方遵守合同約定，并有權對合同履行情況進行監(jiān)督。4.2第三方有義務為甲乙雙方提供專業(yè)服務，確保合同履行的順利進行。4.3第三方有權要求甲乙雙方支付服務費用，費用標準由雙方協(xié)商確定。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額應根據(jù)第三方的服務性質、合同約定及風險承擔能力確定。5.2第三方責任限額不得超過合同金額的一定比例，具體比例由雙方協(xié)商確定。5.3第三方責任限額的確定應以書面形式在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。第六條第三方與其他各方的責任劃分6.1第三方與甲方、乙方之間的責任劃分應在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。6.2第三方介入后，甲方、乙方與第三方之間仍各自承擔合同約定的責任。6.3若第三方違反合同約定或法律法規(guī)，導致甲方、乙方遭受損失的，第三方應承擔相應責任。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入?yún)f(xié)議期滿或合同履行完畢，第三方介入終止。7.2第三方介入終止后，第三方應將相關資料、文件等移交給甲方或乙方。7.3第三方介入終止不影響甲乙雙方根據(jù)合同約定應承擔的責任。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機構仲裁。8.3第三方介入爭議的仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》及相關規(guī)定執(zhí)行。第九條第三方介入?yún)f(xié)議的變更和解除9.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更和解除，需經(jīng)甲乙雙方同意。9.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更和解除，應當以書面形式進行。9.3第三方介入?yún)f(xié)議變更或解除后，甲乙雙方應重新簽訂協(xié)議，明確新的權利、義務、責任。第十條本合同修正條款的生效10.1本合同修正條款自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本合同修正條款作為合同附件，與合同具有同等法律效力。10.3本合同修正條款的生效不影響甲乙雙方根據(jù)原合同約定應承擔的責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷要求：問卷內(nèi)容應包含顧客基本信息、滿意度評價、改進建議等，設計應科學合理，便于數(shù)據(jù)收集和分析。說明：問