2024年桶裝水配送與客戶服務(wù)滿意度調(diào)查合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年桶裝水配送與客戶服務(wù)滿意度調(diào)查合同本合同目錄一覽1.配送服務(wù)條款1.1配送區(qū)域及范圍1.2配送時間安排1.3配送方式及工具1.4配送費(fèi)用及支付方式2.桶裝水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1桶裝水品牌及規(guī)格2.2桶裝水質(zhì)量檢測要求2.3桶裝水配送過程中的質(zhì)量保證3.客戶服務(wù)滿意度調(diào)查3.1調(diào)查目的與方法3.2調(diào)查內(nèi)容與范圍3.3調(diào)查時間安排3.4調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析4.服務(wù)滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)4.1配送服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)4.2桶裝水質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)4.3客戶滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)5.責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任與義務(wù)5.2乙方責(zé)任與義務(wù)6.配送合同期限6.1合同生效時間6.2合同期限6.3合同續(xù)簽及終止7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.合同解除與終止9.1合同解除情形9.2合同終止條件10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與通知11.1合同生效條件11.2合同通知方式12.合同附件12.1配送服務(wù)明細(xì)12.2客戶服務(wù)滿意度調(diào)查問卷13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)14.合同其他約定14.1合同修改14.2合同解除與終止的效力第一部分：合同如下：1.配送服務(wù)條款1.1配送區(qū)域及范圍1.1.1甲方指定配送區(qū)域為：市區(qū)。1.1.2配送范圍包括甲方指定區(qū)域內(nèi)所有客戶的桶裝水配送需求。1.2配送時間安排1.2.1配送時間根據(jù)客戶需求進(jìn)行預(yù)約，甲方將盡力滿足客戶要求。1.2.2配送時間原則上為每日上午8:00至下午18:00。1.3配送方式及工具1.3.1配送方式為上門配送。1.3.2配送工具為甲方指定的專用配送車輛。1.4配送費(fèi)用及支付方式1.4.1配送費(fèi)用根據(jù)配送距離和桶裝水?dāng)?shù)量計算。1.4.2支付方式為現(xiàn)金支付或銀行轉(zhuǎn)賬。2.桶裝水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1桶裝水品牌及規(guī)格2.1.1桶裝水品牌為甲方指定品牌。2.1.2桶裝水規(guī)格為18.9升/桶。2.2桶裝水質(zhì)量檢測要求2.2.1桶裝水必須符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2每批桶裝水在出廠前必須進(jìn)行質(zhì)量檢測。2.3桶裝水配送過程中的質(zhì)量保證2.3.1配送過程中，桶裝水必須保持密封狀態(tài)。2.3.2配送人員必須穿戴清潔的工作服，確保桶裝水衛(wèi)生。3.客戶服務(wù)滿意度調(diào)查3.1調(diào)查目的與方法3.1.1調(diào)查目的為了解客戶對桶裝水配送服務(wù)的滿意度。3.1.2調(diào)查方法采用問卷調(diào)查和電話訪談相結(jié)合的方式。3.2調(diào)查內(nèi)容與范圍3.2.1調(diào)查內(nèi)容包括配送服務(wù)、桶裝水質(zhì)量、客戶滿意度等方面。3.2.2調(diào)查范圍覆蓋甲方指定配送區(qū)域內(nèi)的所有客戶。3.3調(diào)查時間安排3.3.1調(diào)查時間安排在合同期限內(nèi)的每月底。3.3.2調(diào)查結(jié)果將在調(diào)查結(jié)束后5個工作日內(nèi)反饋給甲方。3.4調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析3.4.1乙方負(fù)責(zé)對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析。3.4.2分析結(jié)果將作為甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。4.服務(wù)滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)4.1配送服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)4.1.1配送及時率不低于95%。4.1.2配送人員服務(wù)態(tài)度良好，無投訴。4.2桶裝水質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)4.2.1桶裝水合格率不低于99%。4.2.2桶裝水口感、色澤、氣味等符合國家標(biāo)準(zhǔn)。4.3客戶滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)4.3.1客戶滿意度評分不低于4.0分（滿分5分）。5.責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任與義務(wù)5.1.1甲方負(fù)責(zé)提供合格的桶裝水。5.1.2甲方負(fù)責(zé)支付配送費(fèi)用。5.1.3甲方負(fù)責(zé)對配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。5.2乙方責(zé)任與義務(wù)5.2.1乙方負(fù)責(zé)配送服務(wù)，確保配送及時、準(zhǔn)確。5.2.2乙方負(fù)責(zé)對配送人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2.3乙方負(fù)責(zé)收集客戶反饋，并及時向甲方匯報。6.配送合同期限6.1合同生效時間6.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2合同期限6.2.1合同期限為一年，自合同生效之日起計算。6.3合同續(xù)簽及終止6.3.1合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。6.3.2如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本合同涉及的信息負(fù)有保密義務(wù)。8.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3保密期限8.3.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.合同解除與終止9.1合同解除情形9.1.1甲方或乙方違約，經(jīng)對方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正。9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿且雙方無續(xù)簽意愿。9.2.2雙方協(xié)商一致決定終止合同。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。10.1.2協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1如雙方同意，可選擇仲裁作為爭議解決方式。10.2.2仲裁機(jī)構(gòu)為仲裁委員會。11.合同生效與通知11.1合同生效條件11.1.1合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.1.2合同需報送相關(guān)部門備案。11.2合同通知方式11.2.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。11.2.2通知送達(dá)對方地址為合同中約定的地址。12.合同附件12.1配送服務(wù)明細(xì)12.1.1配送服務(wù)明細(xì)包括配送時間、配送數(shù)量、配送費(fèi)用等。12.2客戶服務(wù)滿意度調(diào)查問卷12.2.1調(diào)查問卷內(nèi)容包括配送服務(wù)、桶裝水質(zhì)量、客戶滿意度等方面的問題。13.合同簽署13.1簽署日期13.1.1合同簽署日期為2024年2月1日。13.2簽署地點(diǎn)13.2.1合同簽署地點(diǎn)為市區(qū)大廈。14.合同其他約定14.1合同修改14.1.1合同的修改需經(jīng)雙方書面同意，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。14.2合同解除與終止的效力14.2.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。14.2.2合同解除或終止不影響雙方在合同有效期內(nèi)已履行義務(wù)的效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，參與合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.1.2第三方包括但不限于中介方、審計機(jī)構(gòu)、監(jiān)理公司、保險公司等。15.2第三方介入情形15.2.1在合同執(zhí)行過程中，如需第三方介入，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致并書面同意。15.2.2第三方介入的情形包括但不限于：合同履行監(jiān)督、質(zhì)量檢測、爭議解決、保險理賠等。15.3第三方責(zé)任與權(quán)利15.3.1第三方根據(jù)合同約定或甲乙雙方授權(quán)，享有相應(yīng)的權(quán)利和承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3.2第三方在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方受甲方委托或授權(quán)，執(zhí)行相關(guān)任務(wù)，甲方對第三方的行為負(fù)責(zé)。15.4.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方受乙方委托或授權(quán)，執(zhí)行相關(guān)任務(wù)，乙方對第三方的行為負(fù)責(zé)。15.4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方作為獨(dú)立第三方，對甲乙雙方均不承擔(dān)直接責(zé)任，但應(yīng)確保其行為符合合同約定。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額定義16.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，因自身原因?qū)е聯(lián)p失或損害，對甲乙雙方承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額的確定16.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，一般根據(jù)第三方提供的保險額度或第三方自身承擔(dān)能力確定。16.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)與第三方承擔(dān)的責(zé)任相匹配，確保甲乙雙方在第三方責(zé)任范圍內(nèi)的損失得到合理補(bǔ)償。16.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整16.3.1如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋潛在風(fēng)險，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。16.3.2調(diào)整后的第三方責(zé)任限額應(yīng)書面通知甲乙雙方，并經(jīng)雙方確認(rèn)。17.第三方保險17.1第三方保險要求17.1.1第三方在參與合同執(zhí)行前，應(yīng)向甲乙雙方提供相應(yīng)的保險證明，包括但不限于責(zé)任保險、意外傷害保險等。17.1.2保險證明應(yīng)覆蓋合同執(zhí)行期間可能發(fā)生的風(fēng)險。17.2第三方保險責(zé)任17.2.1第三方保險責(zé)任應(yīng)明確約定，確保在保險范圍內(nèi)的事故或損失得到及時賠償。17.2.2第三方保險責(zé)任范圍應(yīng)與合同約定一致。18.第三方介入的程序18.1第三方介入的申請18.1.1甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾垺?8.1.2申請應(yīng)包括第三方介入的理由、目的、預(yù)期效果等。18.2第三方介入的審批18.2.1雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方介入的審批程序和時限。18.2.2審批通過后，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方介入。18.3第三方介入的實施18.3.1第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求執(zhí)行任務(wù)。18.3.2第三方應(yīng)定期向甲乙雙方報告工作進(jìn)展和結(jié)果。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.配送服務(wù)明細(xì)要求：詳細(xì)列出配送時間、配送數(shù)量、配送費(fèi)用等信息。說明：作為合同附件，用于明確配送服務(wù)的具體內(nèi)容和費(fèi)用。2.客戶服務(wù)滿意度調(diào)查問卷要求：包含配送服務(wù)、桶裝水質(zhì)量、客戶滿意度等方面的問題。說明：用于收集客戶對服務(wù)的反饋，作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。3.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體事宜，包括第三方責(zé)任、權(quán)利、工作范圍等。說明：作為合同附件，用于規(guī)范第三方在合同執(zhí)行中的行為。4.保險證明要求：第三方提供的保險證明，包括責(zé)任保險、意外傷害保險等。說明：用于證明第三方在合同執(zhí)行期間的風(fēng)險保障。5.第三方責(zé)任限額調(diào)整協(xié)議要求：明確第三方責(zé)任限額的調(diào)整內(nèi)容和雙方協(xié)商結(jié)果。說明：作為合同附件，用于記錄第三方責(zé)任限額的調(diào)整過程。6.合同履行監(jiān)督報告要求：第三方在合同執(zhí)行期間提交的監(jiān)督報告，包括工作進(jìn)展、問題及建議等。說明：用于監(jiān)督合同執(zhí)行情況，確保合同目標(biāo)的實現(xiàn)。7.爭議解決文件要求：包括爭議解決過程中的文件、信函、會議紀(jì)要等。說明：作為合同附件，用于記錄爭議解決的過程和結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.配送服務(wù)違約違約行為：配送不及時、配送數(shù)量不符、配送過程中損壞桶裝水等。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)根據(jù)違約程度，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：若乙方未在約定時間內(nèi)完成配送，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)支付違約金。2.桶裝水質(zhì)量違約違約行為：桶裝水不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、配送過程中污染桶裝水等。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)根據(jù)違約程度，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于更換桶裝水、賠償損失等。示例：若乙方配送的桶裝水不合格，甲方有權(quán)要求乙方更換或賠償損失。3.客戶服務(wù)滿意度調(diào)查違約違約行為：未按約定時間進(jìn)行客戶服務(wù)滿意度調(diào)查、調(diào)查結(jié)果不真實等。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)根據(jù)違約程度，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于重新進(jìn)行調(diào)查、賠償損失等。示例：若乙方未在約定時間內(nèi)完成客戶服務(wù)滿意度調(diào)查，甲方有權(quán)要求乙方賠償因調(diào)查延誤造成的損失。4.第三方介入違約違約行為：第三方未按約定履行職責(zé)、泄露商業(yè)秘密等。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)根據(jù)違約程度，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。示例：若第三方泄露商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方賠償損失并承擔(dān)法律責(zé)任。5.保險違約違約行為：第三方未按約定提供保險證明、保險范圍不充分等。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)根據(jù)違約程度，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)法律責(zé)任等。示例：若第三方未按約定提供保險證明，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年桶裝水配送與客戶服務(wù)滿意度調(diào)查合同1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限2.配送服務(wù)內(nèi)容2.1桶裝水種類及規(guī)格2.2配送區(qū)域范圍2.3配送頻率及時間2.4配送數(shù)量要求3.客戶服務(wù)滿意度調(diào)查3.1調(diào)查方式及時間安排3.2調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)3.3調(diào)查結(jié)果處理4.價格及支付方式4.1配送費(fèi)用4.2調(diào)查費(fèi)用4.3支付時間及方式5.配送責(zé)任與義務(wù)5.1配送方責(zé)任5.2客戶責(zé)任5.3事故處理6.違約責(zé)任6.1配送方違約責(zé)任6.2客戶違約責(zé)任7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違反保密責(zé)任8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同生效條件11.合同附件11.1附件一：配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：客戶服務(wù)滿意度調(diào)查問卷12.合同簽署12.1簽署地點(diǎn)12.2簽署日期12.3簽署人員13.合同備案13.1備案機(jī)關(guān)13.2備案日期14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同簽訂日期[具體日期]1.3合同生效日期[具體日期]1.4合同期限自合同生效之日起至[具體日期]止。2.配送服務(wù)內(nèi)容2.1桶裝水種類及規(guī)格甲方配送的桶裝水種類包括但不限于純凈水、礦泉水等，規(guī)格為[具體規(guī)格]。2.2配送區(qū)域范圍配送區(qū)域范圍以甲方提供的配送地圖為準(zhǔn)，覆蓋[具體區(qū)域]。2.3配送頻率及時間配送頻率為[具體頻率]，配送時間為[具體時間]。2.4配送數(shù)量要求甲方每月配送桶裝水?dāng)?shù)量不少于[具體數(shù)量]桶。3.客戶服務(wù)滿意度調(diào)查3.1調(diào)查方式及時間安排乙方將采用線上問卷形式進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查時間為[具體時間]。3.2調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)調(diào)查內(nèi)容包括配送服務(wù)、水質(zhì)、服務(wù)態(tài)度等，滿意度指標(biāo)包括非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意。3.3調(diào)查結(jié)果處理乙方將對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，并將處理結(jié)果反饋給甲方。4.價格及支付方式4.1配送費(fèi)用配送費(fèi)用為每桶[具體金額]元，甲方需按月支付。4.2調(diào)查費(fèi)用調(diào)查費(fèi)用為[具體金額]元，甲方一次性支付。4.3支付時間及方式甲方應(yīng)在每月[具體日期]前將費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。5.配送責(zé)任與義務(wù)5.1配送方責(zé)任乙方負(fù)責(zé)按照合同約定提供配送服務(wù)，確保桶裝水質(zhì)量。5.2客戶責(zé)任甲方負(fù)責(zé)提供準(zhǔn)確的配送地址和聯(lián)系方式，及時支付費(fèi)用。5.3事故處理如發(fā)生配送事故，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.違約責(zé)任6.1配送方違約責(zé)任如乙方未能按照合同約定提供配送服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。6.2客戶違約責(zé)任如甲方未能按時支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停配送服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。7.保密條款7.1保密內(nèi)容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等均屬保密內(nèi)容。7.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至[具體日期]止。7.3違反保密責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.合同解除與終止8.1合同解除條件1.一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在[具體期限]內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施或未能履行合同義務(wù)；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；3.合同約定的其他解除條件。8.2合同終止條件合同期滿后，如雙方無異議，合同自動終止。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可選擇仲裁作為爭議解決方式，并將爭議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。9.3爭議解決程序爭議解決程序?qū)⒆裱x爭議解決方式的相關(guān)規(guī)定。10.合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.合同附件11.1附件一：配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件一詳細(xì)列出了配送服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于配送時間、水質(zhì)要求、服務(wù)態(tài)度等。11.2附件二：客戶服務(wù)滿意度調(diào)查問卷附件二包含客戶服務(wù)滿意度調(diào)查的具體問卷內(nèi)容，用于收集客戶對配送服務(wù)的反饋。12.合同簽署12.1簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。12.2簽署日期本合同自[具體日期]起生效。12.3簽署人員甲方代表：[甲方代表姓名]乙方代表：[乙方代表姓名]13.合同備案13.1備案機(jī)關(guān)本合同需報送至[具體備案機(jī)關(guān)]備案。13.2備案日期本合同備案日期為[具體日期]。14.其他約定事項14.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及終止均適用中華人民共和國法律。14.2通知除非合同另有約定，任何通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。14.3合同變更本合同的任何變更必須以書面形式經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.4合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、保險公司等。15.2第三方介入原因1.協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)；2.提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；3.監(jiān)督合同履行情況；4.解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。15.3第三方介入程序1.第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，明確第三方介入的具體事項、責(zé)任范圍和期限。2.甲乙雙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)信息書面通知對方，并取得對方的同意。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同中的“責(zé)任限額”指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的責(zé)任，其賠償金額不得超過[具體金額]元。16.2責(zé)任限額適用范圍責(zé)任限額適用于第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方遭受的損失。16.3責(zé)任限額的調(diào)整如因市場變化或其他原因?qū)е仑?zé)任限額不足以覆蓋損失，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。17.第三方權(quán)利義務(wù)17.1第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲取甲乙雙方提供的相關(guān)信息；2.第三方有權(quán)要求甲乙雙方履行合同約定的義務(wù)；3.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向甲乙雙方收取服務(wù)費(fèi)用。17.2第三方義務(wù)1.第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；2.第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露；3.第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責(zé)任劃分第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。甲乙雙方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。18.2權(quán)利劃分第三方根據(jù)本合同享有的權(quán)利，僅限于合同約定的范圍內(nèi)。第三方無權(quán)超越合同約定行使權(quán)利。18.3信息共享甲乙雙方應(yīng)向第三方提供履行合同所需的信息，第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供相關(guān)信息。19.第三方變更與退出19.1第三方變更如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對方。19.2第三方退出第三方因故退出本合同，應(yīng)提前[具體期限]通知甲乙雙方，并妥善處理相關(guān)事宜。20.其他20.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。20.2如本合同中關(guān)于第三方介入的條款與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。20.3本合同中關(guān)于第三方介入的條款，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可進(jìn)行修改或補(bǔ)充。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括配送時間、配送范圍、配送車輛要求、水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體、明確，便于甲乙雙方及第三方共同遵守。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期更新，以適應(yīng)市場變化和客戶需求。2.附件二：客戶服務(wù)滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷應(yīng)包含配送服務(wù)、水質(zhì)、服務(wù)態(tài)度等多個方面的滿意度問題。問卷設(shè)計應(yīng)科學(xué)合理，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。問卷應(yīng)包含明確的評分標(biāo)準(zhǔn)，便于統(tǒng)計分析。3.附件三：合同履行情況報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)包括配送數(shù)量、配送時間、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等。報告應(yīng)定期提交，以便甲乙雙方了解合同履行情況。報告應(yīng)真實、客觀，不得虛報或隱瞞。4.附件四：第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：第三方資質(zhì)證明應(yīng)包括營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。資質(zhì)證明應(yīng)真實有效，符合法律法規(guī)要求。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容和保密期限。協(xié)議應(yīng)適用于甲乙雙方及第三方。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決程序等。協(xié)議應(yīng)適用于甲乙雙方及第三方。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.配送方違約行為及責(zé)任認(rèn)定配送方未按時配送，每延遲一天，應(yīng)支付甲方[具體金額]元的違約金。配送方配送的桶裝水不符合水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，每桶應(yīng)支付甲方[具體金額]元的賠償金。2.客戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定客戶未按時支付費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)支付乙方[具體金額]元的滯納金?？蛻籼峁┑呐渌偷刂峰e誤，導(dǎo)致配送延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方泄露商業(yè)秘密，每泄露一次，應(yīng)支付甲乙雙方[具體金額]元的賠償金。第三方未履行合同約定的職責(zé)，每發(fā)生一次，應(yīng)支付甲乙雙方[具體金額]元的違約金。示例說明：若配送方在約定配送時間內(nèi)未能完成配送，則構(gòu)成違約，應(yīng)支付甲方違約金。若客戶未在約定時間內(nèi)支付費(fèi)用，則構(gòu)成違約，應(yīng)支付乙方滯納金。若第三方在合同履行過程中泄露商業(yè)秘密，則構(gòu)成違約，應(yīng)支付賠償金。全文完。2024年桶裝水配送與客戶服務(wù)滿意度調(diào)查合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同目的與原則2.1合同目的2.2合同原則3.配送服務(wù)內(nèi)容3.1配送范圍3.2配送時間3.3配送數(shù)量3.4配送方式4.客戶服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)范圍4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)流程5.價格與費(fèi)用5.1配送費(fèi)用5.2客戶服務(wù)費(fèi)用5.3其他費(fèi)用6.付款方式與期限6.1付款方式6.2付款期限6.3違約責(zé)任7.配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1配送質(zhì)量7.2配送安全7.3配送效率8.客戶服務(wù)滿意度調(diào)查8.1調(diào)查方式8.2調(diào)查內(nèi)容8.3調(diào)查結(jié)果處理9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3解除或終止后的處理11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同生效與變更13.1合同生效條件13.2合同變更程序14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱（1）甲方：[甲方全稱]（2）乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址（1）甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]（2）乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]（2）乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.合同目的與原則2.1合同目的本合同旨在明確甲方與乙方之間在2024年度桶裝水配送及客戶服務(wù)滿意度調(diào)查方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作順利進(jìn)行。2.2合同原則（1）公平原則：雙方在合作過程中應(yīng)遵循公平、公正的原則，共同維護(hù)合作關(guān)系的穩(wěn)定。（2）誠信原則：雙方應(yīng)誠實守信，遵守合同約定，履行各自義務(wù)。（3）互利共贏原則：雙方在合作過程中應(yīng)追求互利共贏，共同提高經(jīng)濟(jì)效益。3.配送服務(wù)內(nèi)容3.1配送范圍乙方負(fù)責(zé)向甲方指定的配送區(qū)域內(nèi)提供桶裝水配送服務(wù)。3.2配送時間乙方應(yīng)在甲方指定的時間內(nèi)完成桶裝水的配送，具體配送時間由雙方另行協(xié)商確定。3.3配送數(shù)量乙方根據(jù)甲方需求，每月提供[配送數(shù)量]桶桶裝水。3.4配送方式乙方采用[配送方式]進(jìn)行桶裝水配送，確保配送過程中的安全、衛(wèi)生。4.客戶服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)范圍（1）售前咨詢；（2）售后服務(wù)；（3）客戶投訴處理；（4）客戶滿意度調(diào)查。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）響應(yīng)時間：接到客戶咨詢或投訴后，[響應(yīng)時間]內(nèi)給予答復(fù)；（2）服務(wù)質(zhì)量：確保客戶滿意度達(dá)到[滿意度標(biāo)準(zhǔn)]；（3）服務(wù)態(tài)度：禮貌、熱情、耐心。4.3服務(wù)流程乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程，包括：（1）售前咨詢：由客服人員負(fù)責(zé)解答客戶疑問；（2）售后服務(wù)：由售后人員負(fù)責(zé)處理客戶投訴；（3）客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求。5.價格與費(fèi)用5.1配送費(fèi)用配送費(fèi)用按照[配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。5.2客戶服務(wù)費(fèi)用客戶服務(wù)費(fèi)用按照[客戶服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。5.3其他費(fèi)用除上述費(fèi)用外，雙方應(yīng)承擔(dān)各自在履行合同過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用。6.付款方式與期限6.1付款方式甲方應(yīng)按照[付款方式]向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。6.2付款期限甲方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。6.3違約責(zé)任如甲方未按時支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付[違約金比例]的違約金。8.客戶服務(wù)滿意度調(diào)查8.1調(diào)查方式（1）電話調(diào)查：每月至少進(jìn)行一次電話調(diào)查，了解客戶對配送服務(wù)的滿意度；（2）問卷調(diào)查：每季度進(jìn)行一次問卷調(diào)查，收集客戶對服務(wù)的具體意見和建議；（3）現(xiàn)場訪問：每半年至少進(jìn)行一次現(xiàn)場訪問，直接了解客戶使用情況和滿意度。8.2調(diào)查內(nèi)容（1）配送服務(wù)的及時性；（2）水質(zhì)質(zhì)量；（3）配送人員的態(tài)度和服務(wù)；（4）產(chǎn)品包裝和配送過程中的安全；（5）客戶對服務(wù)改進(jìn)的建議。8.3調(diào)查結(jié)果處理乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后[調(diào)查結(jié)果處理時間]內(nèi)將調(diào)查結(jié)果報告甲方，并提出改進(jìn)措施。甲方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并要求乙方進(jìn)行改進(jìn)。9.保密條款9.1保密內(nèi)容雙方對本合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年。9.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的全部損失。10.合同解除與終止10.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后[解除通知期限]內(nèi)仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除條件。10.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。10.3解除或終止后的處理（1）未履行完畢的義務(wù)應(yīng)立即終止；（2）已支付的費(fèi)用不再退還；（3）雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題。11.違約責(zé)任11.1違約情形（1）一方未按時履行合同義務(wù)；（2）一方未按照合同約定提供商品或服務(wù)；（3）一方違反合同約定的保密義務(wù)；（4）其他違反合同約定的行為。11.2違約責(zé)任（1）支付違約金；（2）賠償對方因此遭受的全部損失；（3）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）仲裁委員會；（2）合同簽訂地人民法院。12.3爭議解決程序雙方應(yīng)按照所選爭議解決機(jī)構(gòu)的程序進(jìn)行爭議解決。13.合同生效與變更13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更程序任何合同變更均需雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。14.其他約定事項14.1合同份數(shù)本合同一式[合同份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.2合同附件（1）配送服務(wù)明細(xì)表；（2）客戶服務(wù)明細(xì)表；（3）滿意度調(diào)查問卷；（4）其他相關(guān)文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何個人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、供應(yīng)商、服務(wù)商等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、專業(yè)性和可靠性，以及協(xié)助解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的復(fù)雜問題。16.第三方介入的條款及說明16.1第三方介入條件（1）經(jīng)甲乙雙方書面同意；（2）第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)；（3）第三方介入不會對甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)產(chǎn)生不利影響。16.2第三方介入程序（1）甲乙雙方共同確定第三方；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)；（3）第三方按照協(xié)議約定參與合同履行。17.甲乙雙方增加的額外條款及說明17.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)遵守本合同及雙方與第三方簽訂的協(xié)議；（2）第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的任何責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)；（3）甲方和乙方不對第三方行為承擔(dān)連帶責(zé)任。17.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)按照協(xié)議約定獲取報酬；（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方履行合同約定的義務(wù)；（3）第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定參與合同履行。17.3第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照協(xié)議約定履行合同義務(wù)；（2）第三方應(yīng)保證其提供的商品或服務(wù)符合合同約定；（3）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中的“責(zé)任限額”指第三方在合同履行過程中因自身原因造成的損失，甲方和乙方各自應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定（1）甲乙雙方根據(jù)第三方介入的具體情況，協(xié)商確定責(zé)任限額；（2）責(zé)任限額應(yīng)在第三方協(xié)議中明確約定。18.3責(zé)任限額適用（1）第三方在合同履行過程中造成甲方或乙方的損失，其賠償金額不超過責(zé)任限