2024萬科物業(yè)知識(shí)庫維護(hù)與管理服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024萬科物業(yè)知識(shí)庫維護(hù)與管理服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2物業(yè)知識(shí)庫定義1.3服務(wù)范圍定義1.4合同期限定義1.5保密條款定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1知識(shí)庫維護(hù)2.1.1知識(shí)庫內(nèi)容更新2.1.2知識(shí)庫數(shù)據(jù)備份2.1.3知識(shí)庫數(shù)據(jù)安全2.2知識(shí)庫管理2.2.1知識(shí)庫分類管理2.2.2知識(shí)庫版本控制2.2.3知識(shí)庫權(quán)限管理3.服務(wù)要求3.1知識(shí)庫內(nèi)容質(zhì)量3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)穩(wěn)定性3.4技術(shù)支持與培訓(xùn)4.合同期限與續(xù)約4.1合同期限4.2續(xù)約條件4.3續(xù)約程序5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3付款時(shí)間5.4付款方式6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決地點(diǎn)8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的責(zé)任10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的責(zé)任11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他約定12.1通知方式12.2不可抗力12.3合同附件13.合同簽署與生效13.1簽署方式13.2生效日期14.合同附件14.1物業(yè)知識(shí)庫維護(hù)與管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2保密協(xié)議14.3其他附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義"合同"指本《2024萬科物業(yè)知識(shí)庫維護(hù)與管理服務(wù)協(xié)議》。"乙方"指萬科物業(yè)管理公司。"甲方"指提供知識(shí)庫維護(hù)與管理服務(wù)的第三方服務(wù)商。"物業(yè)知識(shí)庫"指乙方擁有的包含物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)和信息的數(shù)據(jù)庫。"服務(wù)范圍"指甲方根據(jù)本合同約定，對(duì)乙方物業(yè)知識(shí)庫進(jìn)行維護(hù)和管理的具體內(nèi)容。"合同期限"指本合同約定的起始日至終止日。"保密條款"指本合同中關(guān)于保密內(nèi)容的條款。1.2物業(yè)知識(shí)庫定義物業(yè)知識(shí)庫是指乙方擁有的，包含物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)、操作規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、案例分析、常見問題解答等內(nèi)容的數(shù)據(jù)庫。1.3服務(wù)范圍定義服務(wù)范圍包括但不限于知識(shí)庫內(nèi)容的更新、分類管理、版本控制、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等。1.4合同期限定義本合同期限自雙方簽署之日起至2025年12月31日止。1.5保密條款定義保密條款是指本合同中關(guān)于保密內(nèi)容的條款，包括但不限于乙方提供的物業(yè)知識(shí)庫內(nèi)容以及雙方在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。2.服務(wù)內(nèi)容2.1知識(shí)庫維護(hù)2.1.1知識(shí)庫內(nèi)容更新甲方負(fù)責(zé)定期收集和整理新的物業(yè)管理知識(shí)和信息，并更新至物業(yè)知識(shí)庫中。2.1.2知識(shí)庫數(shù)據(jù)備份甲方應(yīng)確保每月至少進(jìn)行一次知識(shí)庫數(shù)據(jù)的備份，并存儲(chǔ)于安全的地方。2.1.3知識(shí)庫數(shù)據(jù)安全甲方應(yīng)采取必要的安全措施，防止知識(shí)庫數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。2.2知識(shí)庫管理2.2.1知識(shí)庫分類管理甲方應(yīng)根據(jù)知識(shí)庫內(nèi)容的性質(zhì)和用途，對(duì)知識(shí)庫進(jìn)行合理分類。2.2.2知識(shí)庫版本控制甲方應(yīng)建立知識(shí)庫版本控制機(jī)制，確保知識(shí)庫版本的準(zhǔn)確性和可追溯性。2.2.3知識(shí)庫權(quán)限管理甲方應(yīng)根據(jù)乙方內(nèi)部管理需求，設(shè)置知識(shí)庫的訪問權(quán)限，確保信息的安全性和保密性。3.服務(wù)要求3.1知識(shí)庫內(nèi)容質(zhì)量知識(shí)庫內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、完整、及時(shí)，符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方應(yīng)在接到乙方需求后，在24小時(shí)內(nèi)對(duì)知識(shí)庫維護(hù)和管理服務(wù)作出響應(yīng)。3.3服務(wù)穩(wěn)定性知識(shí)庫系統(tǒng)應(yīng)保證24小時(shí)不間斷運(yùn)行，確保乙方隨時(shí)可以訪問和使用。3.4技術(shù)支持與培訓(xùn)甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于解答乙方在知識(shí)庫使用過程中遇到的問題，并對(duì)乙方進(jìn)行必要的操作培訓(xùn)。4.合同期限與續(xù)約4.1合同期限本合同期限自雙方簽署之日起至2025年12月31日止。4.2續(xù)約條件雙方均有權(quán)在本合同到期前30日內(nèi)提出續(xù)約意向，并在合同到期前協(xié)商一致后，簽訂新的服務(wù)協(xié)議。4.3續(xù)約程序雙方協(xié)商一致后，應(yīng)在合同到期前簽訂新的服務(wù)協(xié)議，并按新協(xié)議履行相關(guān)義務(wù)。5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元，按年度支付。5.2支付方式甲方應(yīng)在合同生效后15個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用。5.3付款時(shí)間每年支付一次，支付時(shí)間為每年的3月31日。5.4付款方式支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息詳見附件。6.違約責(zé)任6.1違約情形甲方未按時(shí)完成知識(shí)庫維護(hù)和管理工作；甲方泄露乙方商業(yè)秘密；乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。6.2違約責(zé)任甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。6.3違約賠償如違約行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.爭議解決7.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決程序雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭議解決申請(qǐng)，并按照相關(guān)法律法規(guī)和程序進(jìn)行解決。7.3爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。8.保密條款8.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及到的任何一方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，均屬保密范圍。8.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同項(xiàng)下所知悉的對(duì)方保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。9.合同解除9.1合同解除條件合同一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正的；發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法繼續(xù)履行的；雙方協(xié)商一致決定解除合同的。9.2合同解除程序解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明解除合同的原因。9.3合同解除后的責(zé)任10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同；合同約定的終止事由發(fā)生。10.3合同終止后的責(zé)任合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事務(wù)，并履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.法律適用與管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。12.其他約定12.1通知方式除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并送達(dá)至對(duì)方指定的地址。12.2不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.3合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.合同簽署與生效13.1簽署方式本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同附件14.1物業(yè)知識(shí)庫維護(hù)與管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列明甲方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。14.2保密協(xié)議雙方簽訂的保密協(xié)議，作為本合同的附件。14.3其他附件根據(jù)合同履行過程中可能產(chǎn)生的其他相關(guān)文件和協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念第三方指在本合同履行過程中，因特定目的或服務(wù)需要，經(jīng)甲乙雙方一致同意介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。第三方包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入條件1.第三方具備完成相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)；2.第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同的約定；3.第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.3第三方介入程序乙方需向甲方提出第三方介入的申請(qǐng)，并說明介入的原因、目的、第三方資質(zhì)等信息。甲方收到申請(qǐng)后，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。雙方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.4第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，履行其職責(zé)和義務(wù)。第三方在履行職責(zé)過程中，因其故意或重大過失造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方因履行本合同相關(guān)職責(zé)造成甲方損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.2責(zé)任限額約定第三方責(zé)任限額為本合同服務(wù)費(fèi)用的%。16.3責(zé)任限額調(diào)整在合同履行過程中，如需調(diào)整第三方責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式確定新的責(zé)任限額。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)服從甲方的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保其履行職責(zé)符合甲方的需求和本合同的約定。第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方違反本合同約定，應(yīng)及時(shí)通知甲方。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方違反本合同約定，應(yīng)及時(shí)通知乙方。17.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與其他各方之間的關(guān)系由其合作協(xié)議約定，與本合同無關(guān)。18.第三方介入的終止18.1終止條件1.合同約定的終止事由發(fā)生；2.第三方無法履行其職責(zé)；3.雙方協(xié)商一致。18.2終止程序第三方介入終止，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并以書面形式通知第三方。第三方應(yīng)在接到終止通知后，按照約定履行相關(guān)手續(xù)。19.第三方介入的記錄與歸檔19.1記錄第三方介入的相關(guān)文件、協(xié)議、報(bào)告等，應(yīng)由甲乙雙方各自妥善保管。19.2歸檔第三方介入的相關(guān)記錄，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)定進(jìn)行歸檔。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)知識(shí)庫維護(hù)與管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)要求：詳細(xì)列明甲方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于知識(shí)庫更新、分類管理、版本控制、權(quán)限管理等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方在知識(shí)庫維護(hù)與管理方面的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。2.保密協(xié)議要求：明確雙方對(duì)本合同項(xiàng)下所知悉的對(duì)方保密信息的保密義務(wù)和違約責(zé)任。說明：本附件作為合同附件，用于加強(qiáng)雙方在保密方面的合作和責(zé)任。3.第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)列明第三方介入的具體內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任等。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的相關(guān)事宜。4.知識(shí)庫數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案要求：詳細(xì)說明數(shù)據(jù)備份的頻率、方式、存儲(chǔ)位置以及數(shù)據(jù)恢復(fù)的流程和措施。說明：本附件作為合同附件，用于確保知識(shí)庫數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。5.技術(shù)支持與培訓(xùn)計(jì)劃要求：詳細(xì)說明技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、方式以及培訓(xùn)的具體內(nèi)容和安排。說明：本附件作為合同附件，用于明確乙方在技術(shù)支持與培訓(xùn)方面的責(zé)任。6.費(fèi)用支付明細(xì)要求：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用、支付方式、支付時(shí)間等信息。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方在費(fèi)用支付方面的具體約定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未按時(shí)完成知識(shí)庫維護(hù)和管理工作，導(dǎo)致乙方無法正常使用知識(shí)庫。甲方泄露乙方商業(yè)秘密，造成乙方損失。乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第三方在履行職責(zé)過程中，因其故意或重大過失造成甲方損失。雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。賠償損失包括但不限于直接損失和間接損失。違約金為合同總金額的%。3.示例說明甲方未按時(shí)完成知識(shí)庫更新，導(dǎo)致乙方無法及時(shí)了解最新的物業(yè)管理知識(shí)，乙方因此遭受損失。甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方在提供技術(shù)支持過程中，因操作失誤導(dǎo)致乙方知識(shí)庫數(shù)據(jù)丟失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。雙方未按照保密協(xié)議履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024萬科物業(yè)知識(shí)庫維護(hù)與管理服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.1定義與解釋1.2術(shù)語和定義1.3術(shù)語表2.1合同雙方基本信息2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.3知識(shí)庫維護(hù)內(nèi)容3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)質(zhì)量要求3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.1服務(wù)交付5.2服務(wù)驗(yàn)收5.3服務(wù)反饋6.1保密條款6.2信息安全6.3數(shù)據(jù)保護(hù)7.1違約責(zé)任7.2爭議解決7.3法律適用8.1合同解除8.2合同終止8.3合同續(xù)簽9.1知識(shí)庫更新與升級(jí)9.2技術(shù)支持與維護(hù)9.3知識(shí)庫備份與恢復(fù)10.1合同附件10.2其他協(xié)議10.3通知與送達(dá)11.1合同生效11.2合同變更11.3合同解除12.1不可抗力12.2合同解釋12.3合同終止13.1合同解除13.2合同終止13.3合同續(xù)簽14.1合同生效14.2合同變更14.3合同解除第一部分：合同如下：1.1定義與解釋1.1.2“萬科物業(yè)”指萬科企業(yè)股份有限公司及其授權(quán)的子公司或分支機(jī)構(gòu)。1.1.3“知識(shí)庫”指萬科物業(yè)提供的用于存儲(chǔ)、管理和共享物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)的數(shù)據(jù)庫。1.1.4“服務(wù)期限”指本合同約定的知識(shí)庫維護(hù)與管理服務(wù)的起始日至終止日期。1.1.5“服務(wù)費(fèi)用”指萬科物業(yè)按照本合同約定向甲方收取的知識(shí)庫維護(hù)與管理服務(wù)費(fèi)用。1.2術(shù)語和定義1.2.1“甲方”指委托萬科物業(yè)提供知識(shí)庫維護(hù)與管理服務(wù)的業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)。1.2.2“乙方”指萬科物業(yè)。1.2.3“知識(shí)庫維護(hù)”指乙方對(duì)甲方知識(shí)庫進(jìn)行日常更新、維護(hù)和優(yōu)化。1.2.4“知識(shí)庫管理”指乙方對(duì)甲方知識(shí)庫進(jìn)行用戶權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等工作。2.1合同雙方基本信息2.1.1甲方名稱：____________________2.1.2甲方地址：____________________2.1.3乙方名稱：萬科企業(yè)股份有限公司2.1.4乙方地址：____________________2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.2.2日常更新和維護(hù)，確保知識(shí)庫內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。2.2.3用戶權(quán)限管理，確保知識(shí)庫安全。2.2.4數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，防止數(shù)據(jù)丟失。2.3知識(shí)庫維護(hù)內(nèi)容2.3.1知識(shí)庫內(nèi)容的更新，包括但不限于物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章制度、案例分析等。2.3.2知識(shí)庫結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，提高知識(shí)庫的檢索效率。2.3.3知識(shí)庫的備份，每月至少進(jìn)行一次完整備份。3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限自____年____月____日至____年____月____日。3.2服務(wù)質(zhì)量要求3.2.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)甲方提出的知識(shí)庫維護(hù)需求。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的維護(hù)與管理服務(wù)。4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元，一次性支付。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付全部服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1在服務(wù)期限屆滿前，如遇國家政策調(diào)整或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)，服務(wù)費(fèi)用可按比例進(jìn)行調(diào)整。5.1服務(wù)交付5.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成知識(shí)庫的維護(hù)與管理服務(wù)。5.2服務(wù)驗(yàn)收5.2.1甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)交付后____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。5.3服務(wù)反饋5.3.1甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)如有任何不滿，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)向乙方提出書面反饋。8.1合同解除8.1.1任何一方在合同期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)對(duì)方存在嚴(yán)重違約行為，有權(quán)單方面解除本合同。8.1.2如甲方違反合同約定，未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付逾期付款的違約金。8.1.3如乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2合同終止8.2.1本合同服務(wù)期限屆滿，雙方無續(xù)約意向，本合同自動(dòng)終止。8.3合同續(xù)簽8.3.1本合同服務(wù)期限屆滿前，如雙方同意繼續(xù)合作，應(yīng)在本合同到期前____個(gè)工作日內(nèi)簽訂續(xù)約合同。9.1知識(shí)庫更新與升級(jí)9.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期對(duì)知識(shí)庫進(jìn)行更新，確保知識(shí)庫內(nèi)容的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。9.1.2乙方應(yīng)確保知識(shí)庫系統(tǒng)升級(jí)后，不影響現(xiàn)有服務(wù)的正常運(yùn)行。9.2技術(shù)支持與維護(hù)9.2.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，確保甲方在遇到技術(shù)問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。9.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)知識(shí)庫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。9.3知識(shí)庫備份與恢復(fù)9.3.1乙方應(yīng)每月至少進(jìn)行一次知識(shí)庫的完整備份，并確保備份的完整性和可恢復(fù)性。9.3.2如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。10.1合同附件10.1.1.1服務(wù)細(xì)則10.1.1.2用戶手冊(cè)10.1.1.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)10.2其他協(xié)議10.2.1本合同如有未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3通知與送達(dá)10.3.1任何一方對(duì)本合同的變更、解除或終止等事項(xiàng)的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更11.2.1本合同在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。11.3合同解除11.3.1除本合同第八條規(guī)定的解除條件外，任何一方不得擅自解除本合同。12.1不可抗力12.1.1如發(fā)生不可抗力事件，致使本合同無法履行或履行困難，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可部分或全部免除責(zé)任。12.2合同解釋12.2.1本合同條款如存在歧義，應(yīng)按有利于保護(hù)甲方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。12.3合同終止12.3.1在不可抗力事件持續(xù)期間，本合同自動(dòng)終止，雙方互不追究責(zé)任。13.1合同解除13.1.1本合同在履行過程中，如因任何一方違約導(dǎo)致合同無法履行，非違約方有權(quán)解除本合同。13.2合同終止13.2.1本合同在履行過程中，如因任何一方違約導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可部分或全部免除責(zé)任。13.3合同續(xù)簽13.3.1本合同服務(wù)期限屆滿，如雙方同意繼續(xù)合作，應(yīng)在本合同到期前____個(gè)工作日內(nèi)簽訂續(xù)約合同。14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同變更14.2.1本合同在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。14.3合同解除14.3.1除本合同第八條規(guī)定的解除條件外，任何一方不得擅自解除本合同。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意介入本合同的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)方等。15.2第三方介入條件15.2.1.1甲乙雙方書面同意；15.2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；15.2.1.3第三方同意遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方介入后，其責(zé)任范圍和權(quán)利如下：15.3.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助；15.3.1.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或協(xié)助符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；15.3.1.3第三方對(duì)因其服務(wù)或協(xié)助導(dǎo)致的問題承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1.1獲得甲乙雙方提供的相關(guān)資料和信息；15.4.1.2要求甲乙雙方按照約定支付相應(yīng)的費(fèi)用；15.4.1.3在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方提出合理建議。15.5第三方與其他方的劃分15.5.1第三方介入后，其與甲乙雙方的關(guān)系如下：15.5.1.1第三方與甲方、乙方之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系；15.5.1.2第三方對(duì)甲方、乙方承擔(dān)的責(zé)任，不因介入本合同而免除甲乙雙方的責(zé)任；15.5.1.3第三方與其他方的責(zé)任劃分，應(yīng)按照法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。15.6第三方責(zé)任限額15.6.1第三方介入后，其責(zé)任限額如下：15.6.1.1第三方因自身原因?qū)е录追交蛞曳綋p失，其賠償金額不超過其收取的服務(wù)費(fèi)用；15.6.1.2如第三方在提供服務(wù)過程中，違反法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方或乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.7第三方介入的程序15.7.1第三方介入的程序如下：15.7.1.1甲乙雙方書面同意第三方介入；15.7.1.2第三方提交相關(guān)資質(zhì)證明和能力證明；15.7.1.3甲乙雙方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議；15.7.1.4第三方按照服務(wù)協(xié)議提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助。15.8第三方介入的終止15.8.1第三方介入的終止條件如下：15.8.1.1本合同終止；15.8.1.2第三方完成其服務(wù)或協(xié)助；15.8.1.3甲乙雙方書面同意終止第三方介入。15.9第三方介入的爭議解決15.9.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；15.9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。15.10第三方介入的保密15.10.1第三方介入期間，應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得泄露給任何第三方。15.11第三方介入的適用法律15.11.1第三方介入本合同，適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。15.12第三方介入的合同變更15.12.1第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)書面同意，并由第三方與甲乙雙方共同簽訂變更協(xié)議。15.13第三方介入的合同解除15.13.1第三方介入后，如需解除本合同，甲乙雙方應(yīng)書面同意，并由第三方與甲乙雙方共同簽訂解除協(xié)議。15.14第三方介入的其他條款15.14.1第三方介入的其他條款，由甲乙雙方在服務(wù)協(xié)議中另行約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)細(xì)則要求：詳細(xì)列出知識(shí)庫維護(hù)與管理服務(wù)的具體操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量要求等。說明：本附件為甲方提供操作指南，確保甲方能夠了解和掌握知識(shí)庫的使用。2.附件二：用戶手冊(cè)要求：詳細(xì)說明知識(shí)庫的使用方法、功能介紹、操作步驟等。說明：本附件為甲方提供用戶操作指南，幫助甲方快速上手知識(shí)庫。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。說明：本附件為甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用信息，確保甲方了解費(fèi)用構(gòu)成。4.附件四：保密協(xié)議要求：明確雙方在知識(shí)庫維護(hù)與管理過程中，對(duì)保密信息的保護(hù)措施。說明：本附件旨在保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.附件五：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案要求：詳細(xì)說明數(shù)據(jù)備份的周期、備份方式、恢復(fù)流程等。說明：本附件確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)丟失。6.附件六：技術(shù)支持服務(wù)規(guī)范要求：明確技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等。說明：本附件為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)規(guī)范，確保甲方在遇到問題時(shí)能夠得到及時(shí)解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約：1.1.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；1.1.2未按照約定提供必要的信息或資料；1.1.3違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密；1.2乙方違約：1.2.1未按合同約定提供服務(wù)；1.2.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；1.2.3違反保密協(xié)議，泄露商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定：2.1.1逾期支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金按逾期付款金額的____%計(jì)算；2.1.2違反保密協(xié)議，賠償乙方因保密信息泄露造成的損失；2.1.3未按時(shí)提供必要的信息或資料，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)的賠償。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定：2.2.1未按合同約定提供服務(wù)，賠償甲方因服務(wù)中斷造成的損失；2.2.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行整改，直至滿足甲方要求；2.2.3違反保密協(xié)議，賠償甲方因保密信息泄露造成的損失。3.違約示例說明：3.1甲方違約示例：甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付金額為人民幣_(tái)___元，乙方有權(quán)要求甲方支付____元違約金。3.2乙方違約示例：乙方未按照合同約定提供知識(shí)庫更新服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法正常使用知識(shí)庫，乙方應(yīng)賠償甲方因服務(wù)中斷造成的損失，金額為人民幣_(tái)___元。全文完。2024萬科物業(yè)知識(shí)庫維護(hù)與管理服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方1.2服務(wù)方2.服務(wù)內(nèi)容2.1知識(shí)庫維護(hù)2.2知識(shí)庫管理3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2支付方式4.3支付時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1知識(shí)庫內(nèi)容準(zhǔn)確性5.2知識(shí)庫更新頻率5.3知識(shí)庫訪問速度6.服務(wù)期限的延長與終止6.1服務(wù)期限延長6.2服務(wù)期限終止7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)庫內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2服務(wù)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同的變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：保密協(xié)議14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.2合同份數(shù)14.3合同語言第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)方1.1.1公司名稱：萬科物業(yè)管理公司1.1.2注冊(cè)地址：北京市朝陽區(qū)路號(hào)1.1.3聯(lián)系人：1.1.4聯(lián)系電話：138001380001.2服務(wù)方1.2.1公司名稱：知識(shí)庫維護(hù)與管理公司1.2.2注冊(cè)地址：上海市浦東新區(qū)路號(hào)1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：139001390002.服務(wù)內(nèi)容2.1知識(shí)庫維護(hù)2.1.1定期檢查知識(shí)庫內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確性和完整性2.1.2及時(shí)更新知識(shí)庫中的信息，保持時(shí)效性2.1.3修復(fù)知識(shí)庫中的技術(shù)問題，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行2.2知識(shí)庫管理2.2.1建立知識(shí)庫管理制度，規(guī)范知識(shí)庫的使用和維護(hù)2.2.2對(duì)知識(shí)庫用戶進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高用戶使用效率2.2.3定期對(duì)知識(shí)庫進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期：2024年1月1日3.2服務(wù)結(jié)束日期：2024年12月31日4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣100萬元4.2支付方式：每月支付10萬元，共支付12個(gè)月4.3支付時(shí)間：每月第一個(gè)工作日支付上月服務(wù)費(fèi)用5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1知識(shí)庫內(nèi)容準(zhǔn)確性：確保知識(shí)庫中的信息準(zhǔn)確無誤，錯(cuò)誤率不超過1%5.2知識(shí)庫更新頻率：每月至少更新一次知識(shí)庫內(nèi)容5.3知識(shí)庫訪問速度：系統(tǒng)平均響應(yīng)時(shí)間不超過2秒6.服務(wù)期限的延長與終止6.1服務(wù)期限延長：在服務(wù)期限到期前，雙方可協(xié)商延長服務(wù)期限，延長期限不超過一年6.2服務(wù)期限終止：如一方違約，另一方有權(quán)終止合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任7.保密條款7.1保密信息定義：包括但不限于合同內(nèi)容、技術(shù)資料、客戶信息等7.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)妥善保管保密信息，不得泄露給任何第三方7.3違約責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償另一方因此遭受的損失8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)庫內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1物業(yè)服務(wù)方擁有知識(shí)庫中所有內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。8.1.2服務(wù)方在執(zhí)行本合同時(shí)，不得侵犯物業(yè)服務(wù)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2服務(wù)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2.1服務(wù)方應(yīng)采取必要措施保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的使用。8.2.2如服務(wù)方在執(zhí)行本合同過程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，服務(wù)方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)方有權(quán)使用這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1服務(wù)方未按時(shí)完成知識(shí)庫維護(hù)和管理工作；9.1.2服務(wù)方泄露物業(yè)服務(wù)方或其客戶的保密信息；9.1.3服務(wù)方提供的知識(shí)庫內(nèi)容存在重大錯(cuò)誤，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)方遭受損失。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.2服務(wù)方泄露保密信息，應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償物業(yè)服務(wù)方因此遭受的全部損失。9.2.3服務(wù)方提供的知識(shí)庫內(nèi)容存在重大錯(cuò)誤，應(yīng)立即更正錯(cuò)誤，并賠償物業(yè)服務(wù)方因此遭受的直接損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民法院進(jìn)行管轄。11.合同的變更與解除11.1合同變更11.1.1合同的任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面文件。11.1.2合同變更不影響已履行部分的效力。11.2合同解除11.2.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。11.2.2雙方協(xié)商一致，可以解除合同。12.合同生效12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署本合同并加蓋公章；12.1.2合同已交付至雙方各自指定的收件人。12.2合同生效日期12.2.1合同自雙方簽署之日起生效。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.1.1知識(shí)庫維護(hù)工作計(jì)劃13.1.2知識(shí)庫管理細(xì)則13.2附件二：保密協(xié)議13.2.1保密協(xié)議的具體條款和內(nèi)容14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過掛號(hào)信、特快專遞或電子郵件發(fā)送至對(duì)方指定的地址。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同語言14.3.1本合同以中文書寫，如雙方另有約定，應(yīng)以雙方約定的語言為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除物業(yè)服務(wù)方和服務(wù)方之外的，為履行本合同或與合同履行相關(guān)的任何個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或其他實(shí)體。15.2第三方介入的情形15.2.1在合同履行過程中，如需第三方提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或進(jìn)行中介活動(dòng)，物業(yè)服務(wù)方或服務(wù)方可邀請(qǐng)第三方介入。15.3第三方介入的流程15.3.1物業(yè)服務(wù)方或服務(wù)方應(yīng)向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)，并說明第三方介入的目的、預(yù)期效果和所需費(fèi)用。15.3.2對(duì)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后五個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，同意或拒絕第三方介入。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本合同的相關(guān)規(guī)定。15.4.2第三方因自身原因造成物業(yè)服務(wù)方或服務(wù)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需增加的額外條款及說明16.1物業(yè)服務(wù)方16.1.1物業(yè)服務(wù)方在引入第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。16.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，確保第三方不得泄露物業(yè)服務(wù)方的商業(yè)秘密。16.2服務(wù)方16.2.1服務(wù)方在引入第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。16.2.2服務(wù)方應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，確保第三方不得泄露服務(wù)方的商業(yè)秘密。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定17.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持的性質(zhì)、難度和預(yù)期效果等因素確定。1