2024年度電商人工智能客服合作股東協(xié)議范本2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合作內容概述2.1合作目的2.2合作范圍2.3合作期限3.甲方權利與義務3.1甲方權利3.2甲方義務4.乙方權利與義務4.1乙方權利4.2乙方義務5.技術支持與服務5.1技術支持內容5.2技術支持期限5.3服務質量保證6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全要求6.2隱私保護措施6.3數(shù)據(jù)處理規(guī)范7.費用及支付方式7.1費用構成7.2支付方式7.3付款時間8.合作成果分享8.1成果形式8.2分享比例8.3分享時間9.合作終止與違約責任9.1合作終止條件9.2違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點11.協(xié)議的變更與解除11.1協(xié)議變更11.2協(xié)議解除12.其他約定12.1法律適用12.2通知方式12.3合同生效13.合同附件14.協(xié)議簽署與生效第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：____________________甲方地址：____________________甲方法定代表人：________________甲方聯(lián)系方式：________________1.2乙方基本信息乙方名稱：____________________乙方地址：____________________乙方法定代表人：________________乙方聯(lián)系方式：________________2.合作內容概述2.1合作目的2.2合作范圍2.2.1甲方負責提供智能客服系統(tǒng)的技術支持和維護；2.2.2乙方負責將智能客服系統(tǒng)應用于其電商平臺，并進行日常運營管理；2.2.3雙方共同推進智能客服系統(tǒng)的優(yōu)化升級。2.3合作期限本合作期限自____年____月____日起至____年____月____日止。3.甲方權利與義務3.1甲方權利3.1.1甲方擁有智能客服系統(tǒng)的知識產權；3.1.2甲方有權要求乙方按照協(xié)議約定使用智能客服系統(tǒng)。3.2甲方義務3.2.1甲方應確保智能客服系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；3.2.2甲方應按照協(xié)議約定提供必要的技術支持和售后服務。4.乙方權利與義務4.1乙方權利4.1.1乙方有權使用甲方提供的智能客服系統(tǒng)；4.1.2乙方有權根據(jù)業(yè)務需求對智能客服系統(tǒng)進行適當調整。4.2乙方義務4.2.1乙方應按照協(xié)議約定使用智能客服系統(tǒng)；4.2.2乙方應負責智能客服系統(tǒng)的日常運營管理；4.2.3乙方應配合甲方對智能客服系統(tǒng)進行優(yōu)化升級。5.技術支持與服務5.1技術支持內容5.1.1甲方應提供智能客服系統(tǒng)的技術支持，包括但不限于系統(tǒng)安裝、調試、維護等；5.1.2甲方應定期對智能客服系統(tǒng)進行升級，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。5.2技術支持期限5.2.1本合同期限內，甲方應提供全天候的技術支持；5.3服務質量保證5.3.1甲方保證智能客服系統(tǒng)在正常使用條件下，能夠穩(wěn)定運行；5.3.2甲方應確保智能客服系統(tǒng)的服務質量達到行業(yè)平均水平。6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全要求6.1.1雙方應遵守國家有關數(shù)據(jù)安全的相關法律法規(guī)；6.1.2甲方應采取必要措施確保智能客服系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。6.2隱私保護措施6.2.1雙方應嚴格遵守國家有關隱私保護的相關法律法規(guī)；6.2.2乙方應確保用戶隱私信息不被泄露。6.3數(shù)據(jù)處理規(guī)范6.3.1雙方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準對數(shù)據(jù)進行處理；6.3.2雙方應定期對數(shù)據(jù)處理情況進行審查和監(jiān)督。8.合作成果分享8.1成果形式8.1.1本合作成果包括但不限于智能客服系統(tǒng)的技術成果、用戶反饋數(shù)據(jù)、業(yè)務增長數(shù)據(jù)等；8.1.2成果形式可以是技術文檔、統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告、市場分析報告等。8.2分享比例8.2.1甲方和乙方就合作成果的分享比例，按照雙方在項目中的投入比例確定；8.2.2若雙方投入比例相同，則成果分享比例為50:50。8.3分享時間8.3.1本合作成果的分享應在合作期限屆滿后一個月內完成；8.3.2雙方應在本合作成果產生后三個月內，共同制定成果分享計劃。9.合作終止與違約責任9.1合作終止條件9.1.1本合作期限屆滿；9.1.2雙方協(xié)商一致決定終止合作；9.1.3發(fā)生不可抗力事件導致合作無法繼續(xù)。9.2違約責任9.2.1任何一方違反本協(xié)議約定，導致合作終止或造成對方損失的，應承擔相應的違約責任；9.2.2違約方應賠償守約方因此遭受的直接經濟損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決合作過程中發(fā)生的爭議；10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點10.2.1爭議解決地點為雙方約定的所在地法院；10.2.2若雙方未約定，爭議解決地點為甲方所在地法院。11.協(xié)議的變更與解除11.1協(xié)議變更11.1.1本協(xié)議的任何變更，均需雙方書面同意，并簽訂書面補充協(xié)議；11.1.2變更后的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2協(xié)議解除11.2.1本協(xié)議在有效期內，任何一方均有權單方面解除協(xié)議，但應提前三十日通知對方；11.2.2協(xié)議解除后，雙方應按照本協(xié)議約定處理善后事宜。12.其他約定12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2通知方式12.2.1雙方間的通知應以書面形式進行；12.2.2通知送達對方后即視為送達成功。12.3合同生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.合同附件13.1本合同附件包括但不限于：13.1.1合作項目計劃書；13.1.2技術規(guī)格書；13.1.3數(shù)據(jù)共享協(xié)議；13.1.4其他與本合同相關的文件。14.協(xié)議簽署與生效14.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；14.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1第三方指在本合同執(zhí)行過程中，因特定目的而介入合同關系的外部實體，包括但不限于技術供應商、咨詢服務提供商、數(shù)據(jù)安全服務商、法律顧問等。1.2第三方的介入需經甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.第三方的權利與義務2.1第三方權利2.1.1第三方有權根據(jù)其專業(yè)能力和合同約定，向甲乙雙方提供相應的服務；2.1.2第三方有權要求甲乙雙方按照合同約定支付相關費用。2.2第三方義務2.2.1第三方應遵守國家法律法規(guī)，確保其提供的服務符合相關標準；2.2.2第三方應保護甲乙雙方商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方；2.2.3第三方應按照合同約定，及時向甲乙雙方報告服務過程中的問題，并提出解決方案。3.第三方的責任限額3.1第三方的責任限額應根據(jù)其提供服務的內容、性質和風險程度確定；3.2第三方的責任限額應在第三方協(xié)議中明確約定，并在本合同中予以確認。4.第三方協(xié)議的簽訂4.1第三方協(xié)議應由甲乙雙方與第三方共同簽訂，并作為本合同的附件；4.2第三方協(xié)議的內容應包括但不限于服務內容、服務期限、費用、責任限額、保密條款等。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的關系為服務提供方與接受方的關系；5.2第三方與甲乙雙方之間的權利義務由第三方協(xié)議約定；5.3第三方不參與甲乙雙方的合作內容，不承擔甲乙雙方的合作成果分享責任。6.第三方介入的附加條款6.1第三方介入后，甲乙雙方應確保本合同約定的權利義務不變；6.2第三方介入不影響甲乙雙方對各自義務的履行；6.3第三方介入后，甲乙雙方應與第三方共同協(xié)商，確保合作的順利進行。7.第三方介入后的費用承擔7.1第三方介入產生的費用，按照第三方協(xié)議約定，由甲乙雙方各自承擔；7.2若第三方介入導致甲乙雙方額外支出的費用，應由責任方承擔。8.第三方介入后的爭議解決8.1第三方介入后，若甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.第三方介入后的合同變更9.1第三方介入后，若需對本合同進行變更，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議；9.2變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.第三方介入后的合同解除10.1第三方介入后，若甲乙雙方或第三方提出解除本合同，應按照本合同約定的解除程序進行；10.2解除合同后，甲乙雙方應與第三方協(xié)商，確保合同解除后的善后事宜得到妥善處理。11.第三方介入后的保密義務11.1第三方在介入本合同過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；11.2第三方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。12.第三方介入后的知識產權歸屬12.1第三方介入本合同過程中產生的知識產權，歸第三方所有；12.2第三方同意將知識產權的使用權授予甲乙雙方，并按照合同約定支付相應費用。13.第三方介入后的合同終止13.1第三方介入后，若本合同因任何原因終止，甲乙雙方應與第三方協(xié)商，確保合同終止后的善后事宜得到妥善處理。14.第三方介入后的合同補充14.1本合同如有未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補充協(xié)議；14.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合作項目計劃書詳細要求：包括項目目標、實施步驟、時間表、預期成果等。說明：本附件用于明確合作項目的具體內容和實施計劃。2.技術規(guī)格書詳細要求：包括智能客服系統(tǒng)的功能、性能、技術指標、接口規(guī)范等。說明：本附件用于確保智能客服系統(tǒng)符合雙方的技術要求。3.數(shù)據(jù)共享協(xié)議詳細要求：包括數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)交換方式、數(shù)據(jù)安全措施等。說明：本附件用于規(guī)范甲乙雙方在合作過程中數(shù)據(jù)的共享和使用。4.第三方協(xié)議詳細要求：包括第三方提供的服務內容、服務期限、費用、責任限額、保密條款等。說明：本附件用于明確第三方在合作中的角色和責任。5.違約責任協(xié)議詳細要求：包括各種違約行為的定義、違約責任認定標準、賠償計算方法等。說明：本附件用于明確違約責任，確保合作雙方的權益得到保障。6.爭議解決協(xié)議詳細要求：包括爭議解決方式、爭議解決地點、爭議解決程序等。說明：本附件用于規(guī)范爭議解決機制，減少合作過程中的糾紛。7.合同變更協(xié)議詳細要求：包括合同變更的原因、變更內容、變更生效日期等。說明：本附件用于記錄合同變更的具體情況，確保變更的合法性和有效性。8.合同解除協(xié)議詳細要求：包括合同解除的原因、解除生效日期、解除后的善后事宜等。說明：本附件用于明確合同解除的條件和程序，保障雙方的權益。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為違約行為一：一方未按合同約定提供技術支持或服務。責任認定標準：根據(jù)合同約定的技術支持或服務內容和期限，認定是否提供及時、有效的支持或服務。示例說明：若甲方未在規(guī)定時間內提供技術支持，導致乙方業(yè)務受損，甲方應承擔違約責任。2.違約行為二：一方未按合同約定支付費用。責任認定標準：根據(jù)合同約定的支付方式和期限，認定是否按時足額支付費用。示例說明：若乙方未在規(guī)定時間內支付服務費用，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付滯納金。3.違約行為三：泄露商業(yè)秘密。責任認定標準：根據(jù)合同約定的保密條款，認定是否泄露商業(yè)秘密。示例說明：若第三方在介入過程中泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應承擔違約責任。4.違約行為四：違反合同約定的保密義務。責任認定標準：根據(jù)合同約定的保密條款，認定是否違反保密義務。示例說明：若第三方在介入過程中違反保密義務，第三方應承擔違約責任。5.違約行為五：因不可抗力導致合同無法履行。責任認定標準：根據(jù)合同約定的不可抗力條款，認定是否屬于不可抗力事件。示例說明：若發(fā)生自然災害等不可抗力事件，導致合同無法履行，雙方可根據(jù)合同約定免除責任。全文完。本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱1.2法定代表人姓名及職務1.3注冊地址及聯(lián)系方式2.合作項目概述2.1合作項目名稱2.2合作項目背景2.3合作項目目標3.合作內容與范圍3.2技術支持與服務3.3數(shù)據(jù)共享與安全保障4.合作期限與終止條件4.1合作期限4.2終止條件4.3終止程序5.合作雙方的權利與義務5.1合作方一的權利與義務5.2合作方二的權利與義務5.3第三方權利與義務6.合作費用及支付方式6.1費用構成6.2支付方式6.3付款時間7.合作成果分享與知識產權7.1成果分享方式7.2知識產權歸屬7.3知識產權保護8.違約責任與爭議解決8.1違約責任8.2爭議解決方式8.3仲裁機構9.合作終止后的處理9.1合作終止后的數(shù)據(jù)處理9.2費用結算9.3合同解除10.合同的生效與修改10.1合同生效條件10.2合同修改程序11.合同附件11.1附件一：合作項目需求書11.2附件二：技術方案11.3附件三：保密協(xié)議12.合同簽署12.1簽署主體12.2簽署時間與地點13.合同生效日期14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合作雙方基本信息1.1合作方一名稱：科技有限公司1.2法定代表人姓名及職務：，總經理1.3注冊地址：省市區(qū)路號1.5合作方二名稱：YY電子商務有限公司1.6法定代表人姓名及職務：，總經理1.7注冊地址：省市區(qū)路號第二條合作項目概述2.3合作項目目標：實現(xiàn)客服智能化，提高客服響應速度，降低人力成本，提升客戶滿意度。第三條合作內容與范圍3.2技術支持與服務：提供系統(tǒng)安裝、調試、升級和維護等服務，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.3數(shù)據(jù)共享與安全保障：合作雙方共享用戶咨詢數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全，不得用于其他商業(yè)用途。第四條合作期限與終止條件4.1合作期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2終止條件：4.2.1合作期限屆滿；4.2.2雙方協(xié)商一致；4.2.3一方違反合同約定，另一方書面通知解除；4.2.4發(fā)生不可抗力事件；4.3終止程序：任何一方終止合作，需提前30日書面通知對方。第五條合作雙方的權利與義務5.1合作方一的權利與義務：5.1.1按照合同約定提供技術支持與服務；5.1.2保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行；5.1.3遵守國家相關法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)安全；5.2合作方二的權利與義務：5.2.1按時支付合作費用；5.2.2配合合作方一完成系統(tǒng)部署與調試；5.2.3對用戶提供優(yōu)質的客服體驗。第六條合作費用及支付方式6.1費用構成：包括系統(tǒng)開發(fā)費用、技術支持費用、服務費用等。6.2支付方式：合作方二在合同簽訂后支付預付款，后續(xù)費用按季度支付。6.3付款時間：每個季度首月10日前支付上季度費用。第七條合作成果分享與知識產權7.2知識產權歸屬：合作成果中屬于合作方一的技術成果歸合作方一所有，屬于合作方二的技術成果歸合作方二所有。7.3知識產權保護：合作雙方共同承擔知識產權保護責任，確保合作成果不被侵犯。第八條違約責任與爭議解決8.1違約責任：8.1.1如一方未按時支付費用，應向對方支付違約金，違約金為應付款項的1%。8.1.2如一方未履行技術支持與服務義務，導致系統(tǒng)故障，應賠償對方因此遭受的直接損失。8.1.3如一方泄露對方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。8.2爭議解決方式：8.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。8.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3仲裁機構：8.3.1若雙方同意，可約定將爭議提交至仲裁委員會進行仲裁。第九條合作終止后的處理9.1合作終止后的數(shù)據(jù)處理：9.1.1合作終止后，合作方一應將合作過程中獲取的合作方二的數(shù)據(jù)進行刪除或加密處理。9.1.2合作方二應將合作過程中獲取的合作方一的數(shù)據(jù)進行刪除或加密處理。9.2費用結算：9.2.1合作終止時，雙方應進行最終的費用結算，包括已支付和未支付的費用。9.2.2如有未支付的費用，應按照合同約定支付完畢。9.3合同解除：9.3.1合作終止后，合同自動解除，雙方不再承擔合同項下的權利義務。第十條合同的生效與修改10.1合同生效條件：10.1.1雙方簽署本合同；10.1.2雙方簽署合同附件；10.1.3雙方按照合同約定支付預付款。10.2合同修改程序：10.2.1合同任何一方的修改提議應書面通知對方；10.2.2雙方就修改內容達成一致后，應簽署修改協(xié)議。第十一條合同附件11.1附件一：合作項目需求書11.2附件二：技術方案11.3附件三：保密協(xié)議第十二條合同簽署12.1簽署主體：12.1.1科技有限公司12.1.2YY電子商務有限公司12.2簽署時間與地點：12.2.1簽署時間：2024年1月1日12.2.2簽署地點：省市區(qū)路號會議室第十三條合同生效日期13.1合同自雙方簽署之日起生效。第十四條其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第八條之一：第三方介入概述8.1.1第三方定義：本合同所指的第三方包括但不限于中介方、技術供應商、數(shù)據(jù)服務商、法律顧問、審計機構等。8.1.2第三方介入目的：第三方介入旨在提供專業(yè)服務、解決技術難題、提供法律咨詢、進行財務審計等。8.1.3第三方介入程序：任何一方有意引入第三方時，應提前30日書面通知對方，并共同商定第三方的角色、職責和權限。第九條之一：第三方責任與權利9.1.1第三方責任：9.1.1.1第三方應按照合同約定提供專業(yè)服務，確保服務質量符合行業(yè)標準。9.1.1.2第三方在執(zhí)行任務過程中造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。9.1.1.3第三方違反保密義務，泄露甲方或乙方商業(yè)秘密的，應承擔法律責任。9.1.2第三方權利：9.1.2.1第三方有權根據(jù)合同約定收取服務費用。9.1.2.2第三方有權要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和配合。第十條之一：第三方責任限額10.1.1第三方責任限額：10.1.1.1第三方對甲方或乙方的賠償責任，不得超過其收取的服務費用總額。10.1.1.2如第三方責任涉及多個合同，則責任限額應按比例分配。10.1.1.3甲方或乙方可要求第三方提供相應的責任保險，以減輕自身風險。第十一條之一：第三方與其他各方的劃分11.1.1第三方與甲方的關系：11.1.1.1第三方與甲方之間的關系由雙方另行簽訂服務協(xié)議或合同界定。11.1.1.2甲方應確保第三方在提供服務過程中遵守相關法律法規(guī)和合同約定。11.1.2第三方與乙方的關系：11.1.2.1第三方與乙方之間的關系由雙方另行簽訂服務協(xié)議或合同界定。11.1.2.2乙方應確保第三方在提供服務過程中遵守相關法律法規(guī)和合同約定。11.1.3第三方與雙方的關系：11.1.3.1第三方應遵守本合同及其附件的約定，不得損害甲方或乙方的合法權益。11.1.3.2第三方在執(zhí)行任務過程中，應接受甲方和乙方的監(jiān)督和指導。第十二條之一：第三方介入的合同變更12.1.1合同變更：12.1.1.1如第三方介入導致合同內容需變更，雙方應簽訂補充協(xié)議，明確變更內容。12.1.1.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條之一：第三方介入的爭議解決13.1.1爭議解決：13.1.1.1第三方介入引發(fā)的爭議，由第三方與甲方或乙方協(xié)商解決。13.1.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條之一：第三方介入的終止14.1.1第三方介入終止：14.1.1.1第三方介入任務