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商務(wù)禮儀概論-第一次形考-國開(SC)-參考資料請認真閱讀一下說明然后下載:請仔細核對是不是您需要的題目再下載?。。?!本文檔的說明:下載完本文檔后,請用WORD或WPS打開,然后按CTRL+F在題庫中逐一搜索每一道題的答案,預(yù)祝您取得好成績百!第一次形考第1題雙方通電話,應(yīng)由誰掛斷電話:()[單選題]A、主叫先掛電話B、被叫先掛電話C、尊者后掛電話D、不做要求,誰先講完誰先掛,最好同時掛參考答案是:A第2題關(guān)于握手的禮儀,描述不正確的有:()[單選題]A、先伸手者為地位低者B、客人到來之時,應(yīng)該主人先伸手。客人離開時,客人先握手。C、忌用左手,握手時不能戴墨鏡D、男士與女士握手,男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手參考答案是:A第3題在會客時或拜訪客戶時,手機不能:()[單選題]A、不大聲講電話B、不響C、不聽D、不出去接聽參考答案是:A第4題在商務(wù)禮儀中,有些時候,不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘@些時候通常是指:()[單選題]A、平常22:00-6:00這個時段B、周末的16:00以前時段C、對方工作時段D、星期一早上10:00以后的時段參考答案是:A第5題商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是()[單選題]A、同質(zhì)同色B、以多為佳C、佩戴珍貴的首飾D、佩戴展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈)參考答案是:A第6題電話通話過程中,以下說法正確的有()[單選題]A、為了尊重對方,不邊看資料邊打電話B、邊吃東西邊打電話C、使用免提方式拔號或打電話D、以上說法都不正確參考答案是:A第7題商務(wù)禮儀的3A原則不包括是()[單選題]A、注視對方B、理解對方C、重視對方D、了解對方參考答案是:A第8題對于座次的描述正確的有()[單選題]A、后排高于前排B、兩側(cè)高于中央C、中央低于兩側(cè)D、外側(cè)高于內(nèi)側(cè)參考答案是:A第9題下列哪些不屬于職場六忌()[單選題]A、過分端莊B、過分緊身C、過分雜亂D、過分短小參考答案是:A第10題下列關(guān)于語言禮儀不正確的有()[單選題]A、語言可以隨意B、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問原則C、商務(wù)語言的特點:“少說多聽”D、雙方初次見面無話可說時,可以“聊天”—談天氣。參考答案是:A第11題以下不屬于電話形象要素的有()[單選題]A、.非公務(wù)性問題B、舉止表現(xiàn):神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等C、通話時機,時機不對會影響工作效率、影響雙方關(guān)系D、通話內(nèi)容:語言、信息等內(nèi)容參考答案是:A第12題握手四忌:心不在焉、左手相握、帶著手套、交叉握手[判斷題]A、對B、錯參考答案是:A第13題一般會客都采用并列式[判斷題]A、對B、錯參考答案是:A第14題在屋里就座的時候應(yīng)該讓長輩、讓客人先坐先起[判斷題]A、對B、錯參考答案是:A第15題一般的社交場合和商務(wù)交往乃至國際交往我們現(xiàn)在都是趨同,遵守國際慣例,而國際慣例都是以右為上。[判斷題]A、對B、錯參考答案是:A第16題介紹晚輩和長輩,一般要先介紹晚輩,介紹上級和下級一般要先介紹下級。[判斷題]A、對B、錯參考答案是:A第17題喝洋酒有禮數(shù)是先喝白葡萄酒后再喝紅葡萄酒[判斷題]A、對B、錯參考答案是:A第18題下級與上級握手,應(yīng)該在下級伸手之后再伸手。[判斷題]A、對B、錯參考答案是:A第19題關(guān)于握手的禮儀,
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