2024年度技術(shù)開發(fā)合同：某AI公司開發(fā)智能客服系統(tǒng)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技術(shù)開發(fā)合同：某公司開發(fā)智能客服系統(tǒng)本合同目錄一覽1.1合同當事人及基本信息1.2項目名稱及概述1.3項目目標及預(yù)期成果1.4項目周期及交付時間2.1技術(shù)開發(fā)內(nèi)容2.1.1技術(shù)需求分析2.1.2系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計2.1.3系統(tǒng)功能模塊設(shè)計2.1.4系統(tǒng)性能優(yōu)化2.2技術(shù)開發(fā)方式及方法2.2.1開發(fā)流程及階段劃分2.2.2開發(fā)團隊組織及分工2.2.3技術(shù)文檔編寫要求3.1技術(shù)成果交付3.1.1系統(tǒng)及文檔3.1.2系統(tǒng)部署及上線指導(dǎo)3.1.3系統(tǒng)測試及驗收標準4.1技術(shù)開發(fā)費用4.1.1費用構(gòu)成及支付方式4.1.2費用變更及調(diào)整機制4.1.3費用結(jié)算及支付時間5.1保密條款5.1.1保密內(nèi)容及范圍5.1.2保密期限及保密義務(wù)5.1.3違約責任及賠償6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利主體6.1.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬及使用6.1.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)及責任7.1風險管理及應(yīng)對措施7.1.1風險識別及評估7.1.2風險應(yīng)對及處理流程7.1.3風險責任及賠償8.1項目驗收8.1.1驗收標準及流程8.1.2驗收組織及參與人員8.1.3驗收結(jié)果及處理9.1違約責任9.1.1違約情形及認定9.1.2違約責任及賠償9.1.3違約爭議解決10.1合同解除及終止10.1.1合同解除條件10.1.2合同終止條件10.1.3合同解除及終止后的處理11.1合同爭議解決11.1.1爭議解決方式11.1.2爭議解決機構(gòu)及程序11.1.3爭議解決費用承擔12.1合同生效及終止12.1.1合同生效條件12.1.2合同終止條件12.1.3合同續(xù)簽及終止通知13.1其他約定事項13.1.1合同附件13.1.2通知及送達方式13.1.3合同修改及補充14.1合同附件清單第一部分：合同如下：1.1合同當事人及基本信息1.1.1甲方：某公司，住所地：市區(qū)路號，法定代表人：，聯(lián)系電話：。1.1.2乙方：科技有限公司，住所地：市區(qū)路號，法定代表人：，聯(lián)系電話：。1.2項目名稱及概述1.2.1項目名稱：2024年度智能客服系統(tǒng)開發(fā)項目1.2.2項目概述：乙方委托甲方開發(fā)一套智能客服系統(tǒng)，以滿足乙方在客戶服務(wù)領(lǐng)域的需求，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。1.3項目目標及預(yù)期成果1.3.1項目目標：開發(fā)一套功能完善、性能穩(wěn)定、易于維護的智能客服系統(tǒng)。1.3.2預(yù)期成果：（1）系統(tǒng)及文檔；（2）系統(tǒng)部署及上線指導(dǎo)；（3）系統(tǒng)測試及驗收報告。1.4項目周期及交付時間1.4.1項目周期：自合同簽訂之日起，甲方應(yīng)在6個月內(nèi)完成開發(fā)工作。1.4.2交付時間：項目開發(fā)完成后，甲方應(yīng)在3個工作日內(nèi)向乙方提供系統(tǒng)及文檔，并協(xié)助乙方完成系統(tǒng)部署及上線。2.1技術(shù)開發(fā)內(nèi)容2.1.1技術(shù)需求分析（1）乙方提供智能客服系統(tǒng)的詳細需求文檔；（2）甲方根據(jù)需求文檔進行技術(shù)分析，提出解決方案。2.1.2系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計（1）甲方設(shè)計智能客服系統(tǒng)的整體架構(gòu)，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等；（2）甲方提供系統(tǒng)架構(gòu)圖及設(shè)計說明。2.1.3系統(tǒng)功能模塊設(shè)計（1）甲方根據(jù)需求文檔設(shè)計系統(tǒng)功能模塊，包括但不限于：用戶管理、知識庫管理、智能問答、多渠道接入等；（2）甲方提供功能模塊設(shè)計文檔及接口定義。2.1.4系統(tǒng)性能優(yōu)化（1）甲方對系統(tǒng)進行性能測試，找出性能瓶頸；（2）甲方優(yōu)化系統(tǒng)代碼及架構(gòu)，提升系統(tǒng)性能。2.2技術(shù)開發(fā)方式及方法2.2.1開發(fā)流程及階段劃分（1）需求分析階段；（2）系統(tǒng)設(shè)計階段；（3）系統(tǒng)開發(fā)階段；（4）系統(tǒng)測試階段；（5）系統(tǒng)部署及上線階段。2.2.2開發(fā)團隊組織及分工（1）甲方組建項目團隊，包括項目經(jīng)理、開發(fā)人員、測試人員等；（2）項目團隊成員明確分工，確保項目順利進行。2.2.3技術(shù)文檔編寫要求（1）技術(shù)文檔應(yīng)清晰、完整、規(guī)范；（2）技術(shù)文檔包括系統(tǒng)設(shè)計文檔、開發(fā)文檔、測試文檔等；（3）甲方確保技術(shù)文檔的準確性和一致性。3.1技術(shù)成果交付3.1.1系統(tǒng)及文檔（1）甲方提供智能客服系統(tǒng)的，包括但不限于：Java、Python、HTML等；（2）甲方提供系統(tǒng)設(shè)計文檔、開發(fā)文檔、測試文檔等。3.1.2系統(tǒng)部署及上線指導(dǎo)（1）甲方提供系統(tǒng)部署指南，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等環(huán)境配置；（2）甲方提供系統(tǒng)上線指導(dǎo)，協(xié)助乙方完成系統(tǒng)部署及上線。3.1.3系統(tǒng)測試及驗收標準（1）甲方提供系統(tǒng)測試方案，包括功能測試、性能測試、安全測試等；（2）系統(tǒng)驗收標準應(yīng)符合乙方業(yè)務(wù)需求及行業(yè)標準。8.1項目驗收8.1.1驗收標準及流程8.1.1.1驗收標準：（1）系統(tǒng)功能應(yīng)符合需求文檔中的描述；（2）系統(tǒng)性能應(yīng)達到雙方約定的標準；（3）系統(tǒng)安全性應(yīng)符合國家相關(guān)標準；（4）系統(tǒng)文檔應(yīng)完整、規(guī)范。8.1.1.2驗收流程：（1）乙方組織驗收小組，負責項目驗收；（2）甲方提交系統(tǒng)及文檔，乙方進行測試；（3）驗收小組對系統(tǒng)進行現(xiàn)場驗收；（4）驗收小組出具驗收報告，明確驗收結(jié)果及存在問題；（5）存在問題由雙方協(xié)商解決，直至問題得到解決。8.1.2驗收組織及參與人員8.1.2.1乙方組織驗收小組，小組成員包括：項目經(jīng)理、技術(shù)負責人、業(yè)務(wù)負責人等；8.1.2.2甲方指派項目負責人及開發(fā)人員參與驗收。8.1.3驗收結(jié)果及處理8.1.3.1驗收合格：乙方出具驗收合格證明，項目進入售后服務(wù)階段；8.1.3.2驗收不合格：雙方共同分析原因，制定整改措施，直至驗收合格。9.1違約責任9.1.1違約情形及認定9.1.1.1甲方未按時交付技術(shù)成果，經(jīng)乙方催告后仍未交付的；9.1.1.2甲方交付的技術(shù)成果不符合約定的質(zhì)量標準；9.1.1.3乙方未按約定支付費用的；9.1.1.4雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密的。9.1.2違約責任及賠償9.1.2.1甲方未按時交付技術(shù)成果的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的5%；9.1.2.2甲方交付的技術(shù)成果不符合質(zhì)量標準的，應(yīng)無償進行修復(fù)，直至滿足約定標準；9.1.2.3乙方未按約定支付費用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為逾期未付款項的1%；9.1.2.4違約方泄露對方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。9.1.3違約爭議解決9.1.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約爭議；9.1.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.1合同解除及終止10.1.1合同解除條件10.1.1.1雙方協(xié)商一致；10.1.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；10.1.1.3一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2合同終止條件10.1.2.1合同履行完畢；10.1.2.2合同解除；10.1.2.3雙方協(xié)商一致終止合同。10.1.3合同解除及終止后的處理10.1.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余工作及費用；10.1.3.2雙方應(yīng)相互返還已支付的款項；10.1.3.3合同解除或終止后，雙方不再承擔合同項下的義務(wù)。11.1合同爭議解決11.1.1爭議解決方式11.1.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議；11.1.1.2協(xié)商不成的，提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁；11.1.1.3仲裁不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.1.2爭議解決機構(gòu)及程序11.1.2.1仲裁機構(gòu)：合同簽訂地仲裁委員會；11.1.2.2仲裁程序：按照仲裁規(guī)則進行。11.1.3爭議解決費用承擔11.1.3.1仲裁費用由敗訴方承擔；11.1.3.2訴訟費用由敗訴方承擔。12.1合同生效及終止12.1.1合同生效條件12.1.1.1雙方簽字蓋章；12.1.1.2合同簽訂地及日期符合法律法規(guī)要求。12.1.2合同終止條件12.1.2.1合同履行完畢；12.1.2.2合同解除；12.1.2.3雙方協(xié)商一致終止合同。12.1.3合同續(xù)簽及終止通知12.1.3.1雙方協(xié)商一致可續(xù)簽合同；12.1.3.2終止合同一方應(yīng)提前30日書面通知對方。13.1其他約定事項13.1.1合同附件13.1.1.1本合同附件包括但不限于：技術(shù)需求文檔、系統(tǒng)設(shè)計文檔、驗收報告等；13.1.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.1.2通知及送達方式13.1.2.1通知應(yīng)以書面形式進行；13.1.2.2通知送達地址為本合同約定的住所地；13.1.2.3送達方式為掛號信、快遞或?qū)Ｈ怂瓦_。13.1.3合同修改及補充13.1.3.1合同的修改及補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；13.1.3.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自修改或補充合同內(nèi)容。14.1合同附件清單14.1.1技術(shù)需求文檔；14.1.2系統(tǒng)設(shè)計文檔；14.1.3驗收報告；14.1.4其他相關(guān)文件。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念及范圍15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目標而介入的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.1.2第三方的介入范圍包括但不限于：技術(shù)支持、項目管理、質(zhì)量保證、知識產(chǎn)權(quán)保護、爭議解決等。15.2第三方介入的審批及授權(quán)15.2.1甲方或乙方如需引入第三方介入，應(yīng)提前向?qū)Ψ綍嫱ㄖ?，并取得對方的同意?5.2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)共同與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)及責任。15.3第三方的責任及義務(wù)15.3.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議及本合同的要求，履行相應(yīng)的責任和義務(wù)。15.3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。15.3.3第三方在介入過程中，應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。15.4第三方的權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議及本合同的要求，獲得相應(yīng)的報酬。15.4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。15.5第三方的責任限額15.5.1第三方的責任限額由合作協(xié)議及本合同共同約定。15.5.2如第三方因自身原因造成甲乙雙方的損失，其賠償金額不得超過約定的責任限額。15.5.3超過責任限額的部分，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況自行承擔。15.6第三方與其他各方的劃分說明15.6.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定，與本合同無關(guān)。15.6.2第三方在介入過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的指示和規(guī)定。15.6.3第三方與其他各方（如供應(yīng)商、客戶等）的關(guān)系由第三方自行處理。15.7第三方介入的變更及解除15.7.1如第三方介入后，甲乙雙方認為不再需要第三方服務(wù)，應(yīng)提前書面通知對方，并共同與第三方協(xié)商解除合作協(xié)議。15.7.2解除合作協(xié)議后，第三方應(yīng)立即停止介入，并協(xié)助甲乙雙方處理相關(guān)事宜。15.8第三方介入的爭議解決15.8.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。15.8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。15.8.3仲裁不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。15.9第三方介入的費用及支付15.9.1第三方介入的費用由合作協(xié)議及本合同共同約定。15.9.2第三方介入的費用應(yīng)按照約定的支付方式及時間支付。15.9.3如第三方介入費用發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致后，修改合作協(xié)議及本合同的相關(guān)條款。15.10第三方的資質(zhì)要求15.10.1第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，如專業(yè)認證、資質(zhì)證書等。15.10.2甲方或乙方在引入第三方前，應(yīng)審查第三方的資質(zhì)，確保其符合合同要求。15.11第三方的保密義務(wù)15.11.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的保密義務(wù)，不得泄露任何商業(yè)秘密。15.11.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。15.12第三方的責任轉(zhuǎn)移15.12.1如甲方或乙方將部分權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)提前書面通知對方，并取得對方的同意。15.12.2轉(zhuǎn)讓后，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)，并受本合同的約束。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)需求文檔：詳細要求：包含智能客服系統(tǒng)的功能需求、性能需求、安全性需求等。說明：該文檔為項目開發(fā)的基礎(chǔ)，需雙方共同確認。2.系統(tǒng)設(shè)計文檔：詳細要求：包含系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、模塊設(shè)計、接口定義等。說明：該文檔為系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)依據(jù)，需甲方提供。3.驗收報告：詳細要求：包含系統(tǒng)測試結(jié)果、驗收結(jié)論、存在問題及整改措施等。說明：該文檔為項目驗收的依據(jù)，需乙方提供。4.項目合作協(xié)議：詳細要求：包含甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)、責任及爭議解決方式等。說明：該協(xié)議為雙方合作的正式文件，需雙方簽字蓋章。5.知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)協(xié)議：詳細要求：包含知識產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用、許可等。說明：該協(xié)議為知識產(chǎn)權(quán)保護的法律文件，需雙方簽字蓋章。6.第三方合作協(xié)議：詳細要求：包含第三方的權(quán)利、義務(wù)、責任及費用等。說明：該協(xié)議為第三方介入的合作文件，需甲乙雙方及第三方簽字蓋章。7.保密協(xié)議：詳細要求：包含保密內(nèi)容的范圍、保密期限、保密義務(wù)等。說明：該協(xié)議為保密事項的法律文件，需甲乙雙方及第三方簽字蓋章。8.項目進度計劃：詳細要求：包含項目各階段的開始和結(jié)束時間、關(guān)鍵里程碑等。說明：該計劃為項目進度管理的依據(jù)，需甲方提供。9.項目費用預(yù)算：詳細要求：包含項目開發(fā)、測試、驗收等階段的費用預(yù)算。說明：該預(yù)算為項目成本管理的依據(jù)，需甲方提供。10.項目變更申請：詳細要求：包含變更原因、變更內(nèi)容、變更影響及處理措施等。說明：該申請為項目變更管理的依據(jù)，需甲乙雙方簽字確認。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時交付技術(shù)成果；甲方交付的技術(shù)成果不符合約定的質(zhì)量標準；乙方未按約定支付費用；雙方未履行保密義務(wù)；第三方未按合作協(xié)議及本合同的要求履行責任。2.責任認定標準：違約行為發(fā)生后，由違約方承擔相應(yīng)的法律責任；違約方應(yīng)賠償因違約行為給對方造成的損失；違約責任認定以合同約定及法律法規(guī)為依據(jù)。3.違約責任示例：甲方未按時交付技術(shù)成果，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%；甲方交付的技術(shù)成果不符合質(zhì)量標準，甲方應(yīng)無償進行修復(fù)，直至滿足約定標準；乙方未按約定支付費用，乙方應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為逾期未付款項的1%；雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。全文完。2024年度技術(shù)開發(fā)合同：某公司開發(fā)智能客服系統(tǒng)1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.項目背景及目標2.1項目背景2.2項目目標2.3項目周期3.技術(shù)開發(fā)內(nèi)容3.1技術(shù)需求3.2技術(shù)方案3.3技術(shù)標準3.4技術(shù)指標4.知識產(chǎn)權(quán)歸屬4.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬原則4.2知識產(chǎn)權(quán)具體內(nèi)容4.3知識產(chǎn)權(quán)使用方式5.項目進度安排5.1項目階段劃分5.2各階段任務(wù)及時間節(jié)點5.3項目驗收標準6.項目費用及支付方式6.1項目總費用6.2各階段費用及支付時間6.3預(yù)付款比例6.4付款方式7.項目驗收及交付7.1驗收標準7.2驗收流程7.3交付方式8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約金計算方式9.保密條款9.1保密范圍9.2保密義務(wù)9.3保密期限10.解除合同10.1解除合同的情形10.2解除合同的流程10.3解除合同的后果11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止流程13.其他約定13.1合同附件13.2合同修改13.3合同補充14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：某公司（2）乙方：某科技有限公司1.2合同雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3合同雙方地址（1）甲方地址：省市區(qū)路號（2）乙方地址：省市區(qū)路號1.4合同雙方聯(lián)系方式2.項目背景及目標2.1項目背景2.2項目目標2.3項目周期本項目自合同簽訂之日起至2024年12月31日止，共計12個月。3.技術(shù)開發(fā)內(nèi)容3.1技術(shù)需求（1）支持多渠道接入，如電話、短信、、網(wǎng)站等；（2）具備智能應(yīng)答功能，能夠自動識別客戶問題并給出合適答案；（3）具備數(shù)據(jù)分析功能，能夠?qū)蛻糇稍償?shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為甲方提供決策依據(jù)；3.2技術(shù)方案（1）開發(fā)語言：Java、Python等；（2）數(shù)據(jù)庫：MySQL、MongoDB等；（3）框架：SpringBoot、Django等；（4）技術(shù)棧：NLP、機器學(xué)習、大數(shù)據(jù)分析等。3.3技術(shù)標準系統(tǒng)開發(fā)需符合國家相關(guān)技術(shù)標準和規(guī)范，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、高效。3.4技術(shù)指標（1）系統(tǒng)響應(yīng)時間：小于1秒；（2）系統(tǒng)并發(fā)處理能力：不低于1000個并發(fā)用戶；（3）系統(tǒng)穩(wěn)定性：724小時不間斷運行。4.知識產(chǎn)權(quán)歸屬4.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬原則本合同項下產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方享有在合同約定的范圍內(nèi)使用該等知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。4.2知識產(chǎn)權(quán)具體內(nèi)容（1）軟件著作權(quán)；（2）數(shù)據(jù)庫權(quán)利；（3）相關(guān)技術(shù)文檔。4.3知識產(chǎn)權(quán)使用方式甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用乙方提供的智能客服系統(tǒng)，包括但不限于銷售、推廣、運營等。5.項目進度安排5.1項目階段劃分本項目分為四個階段：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試。5.2各階段任務(wù)及時間節(jié)點（1）需求分析：2024年1月1日至2024年1月31日；（2）系統(tǒng)設(shè)計：2024年2月1日至2024年3月31日；（3）系統(tǒng)開發(fā)：2024年4月1日至2024年9月30日；（4）系統(tǒng)測試：2024年10月1日至2024年11月30日。5.3項目驗收標準（1）系統(tǒng)功能符合需求分析階段確定的各項要求；（2）系統(tǒng)性能達到技術(shù)指標；（3）系統(tǒng)界面友好、操作便捷。6.項目費用及支付方式6.1項目總費用本項目總費用為人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）。6.2各階段費用及支付時間（1）需求分析階段：支付項目總費用的20%；（2）系統(tǒng)設(shè)計階段：支付項目總費用的30%；（3）系統(tǒng)開發(fā)階段：支付項目總費用的30%；（4）系統(tǒng)測試階段：支付項目總費用的20%。6.3預(yù)付款比例預(yù)付款比例為項目總費用的10%，在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付。6.4付款方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)金支付。7.項目驗收及交付7.1驗收標準（1）系統(tǒng)功能符合需求分析階段確定的各項要求；（2）系統(tǒng)性能達到技術(shù)指標；（3）系統(tǒng)界面友好、操作便捷；（4）系統(tǒng)文檔完整、規(guī)范。7.2驗收流程（1）甲方組織驗收小組對系統(tǒng)進行驗收；（2）乙方陪同驗收小組進行現(xiàn)場驗收；（3）驗收小組對系統(tǒng)進行測試，評估系統(tǒng)性能、功能、文檔等方面；（4）驗收小組提出驗收意見，乙方根據(jù)意見進行整改；（5）驗收小組確認系統(tǒng)符合驗收標準，簽署驗收報告。7.3交付方式乙方在項目驗收合格后，將系統(tǒng)及相關(guān)文檔交付給甲方。交付方式為電子版，包括但不限于系統(tǒng)安裝包、使用手冊、技術(shù)文檔等。8.違約責任8.1違約情形（1）乙方未按合同約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)或交付；（2）乙方交付的系統(tǒng)不符合合同約定的技術(shù)指標或功能要求；（3）甲方未按合同約定支付費用；（4）任何一方違反保密條款；（5）任何一方違反合同約定的其他條款。8.2違約責任承擔（1）若乙方未按合同約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)或交付，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%；（2）若乙方交付的系統(tǒng)不符合合同約定的技術(shù)指標或功能要求，乙方應(yīng)無償修復(fù)缺陷，直至滿足合同要求；若無法修復(fù)，乙方應(yīng)退還已收費用并支付違約金，違約金為合同總金額的10%；（3）若甲方未按合同約定支付費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費用的2%；（4）違反保密條款的，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任；（5）任何一方違反合同約定的其他條款，應(yīng)根據(jù)違約情況承擔相應(yīng)的違約責任。8.3違約金計算方式違約金按實際損失計算，但最高不超過合同總金額的20%。9.保密條款9.1保密范圍本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等均為保密信息。9.2保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對保密信息進行嚴格保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露；（2）雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息被泄露、篡改或損毀；（3）保密義務(wù)在合同終止后仍然有效。9.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。10.解除合同10.1解除合同的情形（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2解除合同的流程（1）一方提出解除合同意向，書面通知另一方；（2）雙方協(xié)商解除合同的具體事宜；（3）簽署解除合同協(xié)議。10.3解除合同的后果（1）解除合同后，雙方應(yīng)按照協(xié)議處理剩余款項；（2）雙方應(yīng)妥善處理已交付的財產(chǎn)和已完成的工作；（3）解除合同不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的違約責任。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。11.2爭議解決機構(gòu)仲裁委員會。11.3爭議解決程序（1）一方提出仲裁申請；（2）仲裁委員會受理并指派仲裁員；（3）仲裁員進行調(diào)查、取證、審理；（4）仲裁委員會作出裁決。12.合同生效及終止12.1合同生效條件本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件（1）合同約定的項目完成；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同約定的其他終止條件。12.3合同終止流程（1）一方或雙方提出合同終止意向；（2）雙方協(xié)商確定合同終止的具體事宜；（3）簽署合同終止協(xié)議。13.其他約定13.1合同附件本合同附件包括但不限于項目需求說明書、技術(shù)規(guī)格書、驗收標準等。13.2合同修改本合同的修改需經(jīng)雙方書面同意，并簽署補充協(xié)議。13.3合同補充本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署及生效日期14.1合同簽署日期本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效日期本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方之外的任何個人或單位，包括但不限于中介方、顧問、供應(yīng)商、服務(wù)商等。1.2第三方介入是指甲乙雙方在合同履行過程中，根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，引入第三方參與合同相關(guān)事宜。2.第三方介入的適用范圍（1）技術(shù)支持與培訓(xùn)；（2）系統(tǒng)集成與實施；（3）軟件升級與維護；（4）市場推廣與銷售；（5）其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的情況。3.第三方責任與權(quán)利3.1第三方責任（1）第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行合同約定的義務(wù)；（2）第三方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標準；（3）第三方應(yīng)承擔因自身原因造成的違約責任。3.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)獲得甲乙雙方按照合同約定支付的費用；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持；（3）第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，代表甲乙雙方與其他方進行協(xié)商和交涉。4.第三方介入的審批程序4.1甲方或乙方擬引入第三方介入時，應(yīng)提前書面通知對方，并取得對方的書面同意。4.2雙方應(yīng)在收到通知之日起5個工作日內(nèi)，就第三方介入的相關(guān)事宜進行協(xié)商，并簽署補充協(xié)議。5.第三方責任限額5.1第三方的責任限額由甲乙雙方在補充協(xié)議中約定，但不得超過合同總金額的10%。5.2若第三方責任限額不足覆蓋其違約責任，甲乙雙方應(yīng)共同承擔超出部分的責任。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系僅限于合同約定的范圍內(nèi)，第三方不對甲乙雙方的其他合同關(guān)系承擔責任。6.2第三方與甲乙雙方之間的爭議，由第三方自行解決；若第三方與甲乙雙方發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方解決爭議。6.3第三方在合同履行過程中，如需與甲方、乙方以外的其他方進行交涉，應(yīng)取得甲乙雙方的書面同意。7.第三方介入的合同變更7.1第三方介入后，如需對原合同進行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方共同協(xié)商，并簽署變更協(xié)議。7.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更后的合同內(nèi)容，包括但不限于費用、責任、權(quán)利等。8.第三方介入的合同解除8.1若第三方介入后，因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同。8.2解除合同后，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并退還已收費用。9.第三方介入的爭議解決9.1第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。10.第三方介入的其他約定10.1第三方介入的補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本條款的未盡事宜，甲乙雙方可根據(jù)實際情況另行協(xié)商約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.項目需求說明書詳細說明項目背景、目標、功能需求、技術(shù)要求等。2.技術(shù)規(guī)格書詳細列出系統(tǒng)設(shè)計、架構(gòu)、接口、性能指標等。3.驗收標準明確系統(tǒng)驗收的具體標準和流程。4.保密協(xié)議約定雙方保密信息的內(nèi)容、保密期限和保密義務(wù)。5.預(yù)付款支付憑證證明預(yù)付款已支付的文件。6.各階段付款憑證證明各階段款項已支付的文件。7.系統(tǒng)交付文件包括系統(tǒng)安裝包、使用手冊、技術(shù)文檔等。8.系統(tǒng)驗收報告記錄系統(tǒng)驗收結(jié)果和意見的文件。9.違約金支付憑證證明違約金已支付的文件。10.第三方介入?yún)f(xié)議約定第三方介入的具體內(nèi)容、責任和權(quán)利的文件。11.合同變更協(xié)議記錄合同變更內(nèi)容的文件。12.爭議解決協(xié)議約定爭議解決方式的文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）未按合同約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)或交付；（2）交付的系統(tǒng)不符合合同約定的技術(shù)指標或功能要求；（3）未按合同約定支付費用；（4）泄露保密信息；（5）違反合同約定的其他條款。2.責任認定標準：（1）乙方未按合同約定時間完成系統(tǒng)開發(fā)或交付，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的1%；（2）乙方交付的系統(tǒng)不符合合同約定的技術(shù)指標或功能要求，乙方應(yīng)無償修復(fù)缺陷，直至滿足合同要求；若無法修復(fù)，乙方應(yīng)退還已收費用并支付違約金，違約金為合同總金額的10%；（3）甲方未按合同約定支付費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費用的2%；（4）泄露保密信息，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任；（5）違反合同約定的其他條款，應(yīng)根據(jù)違約情況承擔相應(yīng)的違約責任。示例說明：1.若乙方在合同約定的時間內(nèi)未能完成系統(tǒng)開發(fā)，每延遲一天，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的1%。2.若乙方交付的系統(tǒng)在性能上不符合合同約定的技術(shù)指標，乙方應(yīng)無償修復(fù)缺陷，直至滿足合同要求；若無法修復(fù)，乙方應(yīng)退還已收費用并支付違約金，違約金為合同總金額的10%。3.若甲方未按合同約定支付某階段款項，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未支付款項的2%。全文完。2024年度技術(shù)開發(fā)合同：某公司開發(fā)智能客服系統(tǒng)2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方注冊地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.項目背景與目標2.1項目背景2.2項目目標2.3項目預(yù)期成果3.項目內(nèi)容與范圍3.1技術(shù)開發(fā)內(nèi)容3.2技術(shù)開發(fā)范圍3.3技術(shù)指標與性能要求4.技術(shù)開發(fā)進度安排4.1項目階段劃分4.2各階段時間節(jié)點4.3進度調(diào)整機制5.技術(shù)開發(fā)成果交付5.1成果交付形式5.2成果交付時間5.3成果驗收標準6.技術(shù)支持與售后服務(wù)6.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容6.2售后服務(wù)期限6.3售后服務(wù)標準7.知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬原則7.2知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利內(nèi)容7.3知識產(chǎn)權(quán)糾紛解決8.費用及支付方式8.1項目總費用8.2費用構(gòu)成8.3支付方式及時間9.違約責任9.1違約行為界定9.2違約責任承擔9.3違約賠償標準10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3解除或終止程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效與期限12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同續(xù)簽13.合同變更與解除13.1合同變更程序13.2合同解除程序13.3合同補充協(xié)議14.其他約定事項14.1通知送達方式14.2合同份數(shù)與保管14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人甲方：乙方：1.3合同雙方注冊地址甲方：省市區(qū)街道號乙方：省市區(qū)街道號1.4合同雙方聯(lián)系方式第二條項目背景與目標2.1項目背景2.2項目目標本項目的目標是開發(fā)一套具有自主知識產(chǎn)權(quán)的智能客服系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)自動問答、智能推薦、用戶畫像等功能，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。2.3項目預(yù)期成果1.完成智能客服系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試和部署；2.提供智能客服系統(tǒng)及相關(guān)文檔；第三條項目內(nèi)容與范圍3.1技術(shù)開發(fā)內(nèi)容1.智能客服系統(tǒng)的需求分析；2.系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計；3.系統(tǒng)功能模塊開發(fā)；4.系統(tǒng)集成與測試；5.系統(tǒng)部署與上線。3.2技術(shù)開發(fā)范圍1.智能客服系統(tǒng)前端界面設(shè)計；2.后端業(yè)務(wù)邏輯處理；3.數(shù)據(jù)存儲與處理；3.3技術(shù)指標與性能要求1.系統(tǒng)響應(yīng)時間：≤2秒；2.問答準確率：≥90%；3.系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)：≥1000；4.系統(tǒng)穩(wěn)定性：≥99.9%。第四條技術(shù)開發(fā)進度安排4.1項目階段劃分1.需求分析階段；2.設(shè)計階段；3.開發(fā)階段；4.測試階段；5.部署上線階段。4.2各階段時間節(jié)點1.需求分析階段：自合同簽訂之日起1個月內(nèi)完成；2.設(shè)計階段：自需求分析階段完成后2個月內(nèi)完成；3.開發(fā)階段：自設(shè)計階段完成后3個月內(nèi)完成；4.測試階段：自開發(fā)階段完成后1個月內(nèi)完成；5.部署上線階段：自測試階段完成后1個月內(nèi)完成。4.3進度調(diào)整機制如遇特殊情況導(dǎo)致項目進度延誤，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整時間節(jié)點。第五條技術(shù)開發(fā)成果交付5.1成果交付形式1.智能客服系統(tǒng)；2.系統(tǒng)使用手冊；3.系統(tǒng)測試報告；4.系統(tǒng)部署文檔。5.2成果交付時間自項目開發(fā)階段完成后，乙方應(yīng)在1個月內(nèi)完成成果交付。5.3成果驗收標準1.系統(tǒng)功能符合需求分析文檔；2.系統(tǒng)性能滿足技術(shù)指標與性能要求；3.系統(tǒng)文檔齊全，格式規(guī)范。第六條技術(shù)支持與售后服務(wù)6.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.提供智能客服系統(tǒng)的使用咨詢；2.提供系統(tǒng)故障排查與解決；3.提供系統(tǒng)升級與優(yōu)化建議。6.2售后服務(wù)期限自系統(tǒng)部署上線之日起，乙方提供1年的免費售后服務(wù)。6.3售后服務(wù)標準1.724小時在線咨詢；2.響應(yīng)時間≤24小時；3.問題解決時間≤48小時。第七條知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬原則1.甲方擁有的知識產(chǎn)權(quán)，乙方不得侵犯；2.乙方開發(fā)的技術(shù)成果，歸乙方所有；3.雙方共同開發(fā)的技術(shù)成果，知識產(chǎn)權(quán)歸雙方共有。7.2知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利內(nèi)容1.乙方擁有智能客服系統(tǒng)的著作權(quán)；2.雙方共同擁有智能客服系統(tǒng)的專利權(quán)、商標權(quán)等。7.3知識產(chǎn)權(quán)糾紛解決如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條費用及支付方式8.1項目總費用本合同項目總費用為人民幣壹佰萬元整（￥1000000.00）。8.2費用構(gòu)成1.開發(fā)費用：人民幣捌拾萬元整（￥800000.00）；2.測試費用：人民幣拾萬元整（￥100000.00）；3.售后服務(wù)費用：人民幣拾萬元整（￥100000.00）。8.3支付方式及時間1.合同簽訂后，乙方收到甲方支付的開發(fā)費用人民幣捌拾萬元整（￥800000.00）；2.項目開發(fā)階段完成后，甲方支付測試費用人民幣拾萬元整（￥100000.00）；3.系統(tǒng)部署上線并驗收合格后，甲方支付售后服務(wù)費用人民幣拾萬元整（￥100000.00）。第九條違約責任9.1違約行為界定1.乙方未按合同約定時間完成項目開發(fā)；2.乙方交付的成果不符合合同約定；3.甲方未按合同約定支付費用；4.雙方違反合同約定的其他行為。9.2違約責任承擔1.乙方未按合同約定時間完成項目開發(fā)的，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付合同總金額的1%作為違約金；2.乙方交付的成果不符合合同約定的，應(yīng)無條件返工，并賠償甲方因此造成的損失；3.甲方未按合同約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，并賠償乙方因此造成的損失；4.雙方違反合同約定的其他行為，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。9.3違約賠償標準1.逾期付款的利息計算：按中國人民銀行同期貸款利率計算；2.損失賠償：根據(jù)實際情況，由雙方協(xié)商確定。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件1.雙方協(xié)商一致；2.一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未履行；3.發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同終止條件1.項目完成且驗收合格；2.雙方協(xié)商一致；3.發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行。10.3解除或終止程序1.雙方協(xié)商一致解除或終止合同的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議；2.因違約解除或終止合同的，違約方應(yīng)在收到解除或終止通知后立即停止履行合同；3.因不可抗力解除或終止合同的，雙方應(yīng)在合理期限內(nèi)通知對方。第十一項爭議解決11.1爭議解決方式1.雙方協(xié)商；2.仲裁；3.訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)1.雙方協(xié)商確定的仲裁機構(gòu)；2.有管轄權(quán)的人民法院。11.3爭議解決程序1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；2.協(xié)商不成的，提交仲裁機構(gòu)仲裁；3.仲裁機構(gòu)仲裁不成的，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二項合同生效與期限12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期限本合同的有效期為自合同生效之日起至項目完成且驗收合格之日止。12.3合同續(xù)簽如雙方有意繼續(xù)合作，可協(xié)商簽訂續(xù)簽協(xié)議。第十三項合同變更與解除13.1合同變更程序1.雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議；2.變更協(xié)議作為本合同的組成部分。13.2合同解除程序1.雙方協(xié)商一致，簽訂書面解除協(xié)議；2.解除協(xié)議作為本合同的組成部分。13.3合同補充協(xié)議雙方可根據(jù)實際情況，簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四項其他約定事項14.1通知送達方式1.書面通知：通過掛號信、特快專遞或快遞方式送達；2.電子郵件：以雙方確認的電子郵件地址發(fā)送；3.雙方約定的其他方式。14.2合同份數(shù)與保管1.本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份；2.雙方應(yīng)妥善保管合同文本。14.3合同附件1.需求分析文檔；2.設(shè)計文檔；3.測試報告；4.部署文檔。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除合同雙方（甲方和乙方）以外的任何個人、組織或?qū)嶓w，包括但不限于技術(shù)顧問、測試機構(gòu)、系統(tǒng)集成商、知識產(chǎn)權(quán)代理等。1.2第三方介入原因第三方介入的原因包括但不限于提供專業(yè)意見、進行技術(shù)評估、提供技術(shù)服務(wù)、協(xié)助合同履行等。第二條第三方責任限額2.1責任限額定義本合同項下第三方責任限額是指第三方因履行本合同或與本合同相關(guān)活動所產(chǎn)生的任何直接或間接損失、損害、索賠或費用，第三方應(yīng)承擔的最高賠償金額。2.2責任限額計算第三方責任限額為本合同總金額的X%，具體比例由雙方協(xié)商確定。2.3責任限額適用范圍第三方責任限額適用于第三方因故意或重大過失導(dǎo)致的違約行為，不包括因不可抗力、甲方或乙方責任導(dǎo)致的損失。第三條第三方責權(quán)利3.1第三方責任第三方應(yīng)按照本合同約定和雙方要求，履行相應(yīng)的職責，包括但不限于：1.提供專業(yè)意見或技術(shù)服務(wù)；2.按時完成約定的任務(wù)；3.遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準；4.對其提供的意見或服務(wù)承擔相應(yīng)的責任。3.2第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬；2.第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和便利；3.第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付費用。3.3第三方義務(wù)1.第三方應(yīng)保守合同秘密，不得泄露任何甲方