衛(wèi)浴客服外包合同范例

衛(wèi)浴客服外包合同范例第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

鑒于甲方經(jīng)營需要，甲方擬將衛(wèi)浴客服外包業(yè)務(wù)交由乙方承擔(dān)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就以下事宜達成一致，特訂立本合同，共同遵守。

一、合同標(biāo)的

1.1本合同標(biāo)的為甲方衛(wèi)浴產(chǎn)品銷售過程中的客戶咨詢、售后服務(wù)等客服工作。

二、服務(wù)內(nèi)容

2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供以下服務(wù)：

（1）客戶咨詢：為客戶提供衛(wèi)浴產(chǎn)品相關(guān)咨詢，解答客戶疑問；

（2）售后服務(wù)：處理客戶反饋的問題，及時解決客戶投訴；

（3）訂單處理：協(xié)助甲方處理客戶訂單，確保訂單準確無誤；

（4）客戶關(guān)系維護：定期與客戶保持聯(lián)系，收集客戶反饋意見，提高客戶滿意度。

三、服務(wù)期限

3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年。

四、服務(wù)費用及支付方式

4.1乙方按照甲方要求提供的服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用，具體金額如下：

（1）__________元/月；

（2）__________元/年。

4.2甲方應(yīng)在每月____日前支付乙方上一個月的服務(wù)費用。

五、保密條款

5.1雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

六、違約責(zé)任

6.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同解除

8.1任何一方在合同履行過程中，出現(xiàn)以下情形之一的，有權(quán)解除本合同：

（1）一方違反本合同約定，致使合同無法繼續(xù)履行；

（2）一方出現(xiàn)重大經(jīng)營困難，無法履行合同義務(wù)；

（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形。

九、合同生效及終止

9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

9.2本合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除后，合同終止。

十、附件

10.1本合同附件如下：

（1）甲方衛(wèi)浴產(chǎn)品目錄；

（2）乙方服務(wù)人員名單；

（3）服務(wù)費用明細表。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________年____月____日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

第三方（以下簡稱“丙方”）：__________

鑒于甲方衛(wèi)浴產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的拓展需求，甲方擬將衛(wèi)浴客服外包業(yè)務(wù)交由乙方承擔(dān)，同時引入丙方作為第三方監(jiān)管機構(gòu)，以確保服務(wù)質(zhì)量及甲方的權(quán)益。經(jīng)三方友好協(xié)商，就以下事宜達成一致，特訂立本合同，共同遵守。

一、合同標(biāo)的

1.1本合同標(biāo)的為甲方衛(wèi)浴產(chǎn)品銷售過程中的客戶咨詢、售后服務(wù)等客服工作。

二、服務(wù)內(nèi)容

2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供以下服務(wù)：

（1）客戶咨詢：為客戶提供衛(wèi)浴產(chǎn)品相關(guān)咨詢，解答客戶疑問；

（2）售后服務(wù)：處理客戶反饋的問題，及時解決客戶投訴；

（3）訂單處理：協(xié)助甲方處理客戶訂單，確保訂單準確無誤；

（4）客戶關(guān)系維護：定期與客戶保持聯(lián)系，收集客戶反饋意見，提高客戶滿意度。

三、第三方監(jiān)管機構(gòu)丙方職責(zé)

3.1丙方作為第三方監(jiān)管機構(gòu)，負責(zé)監(jiān)督乙方履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量達到甲方要求。

3.2丙方有權(quán)對乙方的工作進行定期或不定期的檢查，并對檢查結(jié)果進行評估。

3.3丙方發(fā)現(xiàn)乙方違反本合同約定或服務(wù)質(zhì)量不符合要求時，有權(quán)要求乙方整改，直至達到甲方滿意。

四、甲方的權(quán)益保障

4.1甲方有權(quán)要求乙方提供詳細的服務(wù)記錄，包括客戶咨詢記錄、投訴處理記錄、訂單處理記錄等。

4.2甲方有權(quán)要求乙方每月提交服務(wù)質(zhì)量報告，內(nèi)容包括但不限于客戶滿意度、服務(wù)響應(yīng)時間、問題解決率等。

4.3甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量報告對乙方進行考核，并有權(quán)要求乙方改進服務(wù)。

五、服務(wù)費用及支付方式

5.1乙方按照甲方要求提供的服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用，具體金額如下：

（1）__________元/月；

（2）__________元/年。

5.2甲方應(yīng)在每月____日前支付乙方上一個月的服務(wù)費用。

六、甲方的權(quán)利條款

6.1甲方有權(quán)要求乙方在合同期內(nèi)保持一定數(shù)量的客服人員，以滿足甲方業(yè)務(wù)需求。

6.2甲方有權(quán)要求乙方對客服人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

6.3甲方有權(quán)要求乙方在合同期內(nèi)不得與甲方客戶進行任何形式的業(yè)務(wù)往來，以避免利益沖突。

七、乙方的違約及限制條款

7.1乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方利益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

7.2乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密，否則應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

7.3乙方在合同期內(nèi)不得以任何形式損害甲方聲譽，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

八、爭議解決

8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、合同解除

9.1任何一方在合同履行過程中，出現(xiàn)以下情形之一的，有權(quán)解除本合同：

（1）一方違反本合同約定，致使合同無法繼續(xù)履行；

（2）一方出現(xiàn)重大經(jīng)營困難，無法履行合同義務(wù)；

（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形。

十、合同生效及終止

10.1本合同自三方簽字蓋章之日起生效。

10.2本合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除后，合同終止。

十一、總結(jié)

11.1本合同的簽訂，引入第三方監(jiān)管機構(gòu)丙方，旨在確保甲方衛(wèi)浴客服外包業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，維護甲方權(quán)益。

11.2甲方作為合同主導(dǎo)方，通過增加權(quán)利條款和利益條款，保障自身在合同履行過程中的權(quán)益。

11.3通過引入第三方監(jiān)管，有助于提高服務(wù)質(zhì)量，降低甲方運營風(fēng)險，提升甲方在衛(wèi)浴行業(yè)的競爭力。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡稱“甲方”）：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）：__________

第三方（以下簡稱“丙方”）：__________

鑒于乙方在衛(wèi)浴產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的專業(yè)能力和經(jīng)驗，甲方擬將衛(wèi)浴產(chǎn)品物流配送外包業(yè)務(wù)交由乙方承擔(dān)，同時引入丙方作為第三方監(jiān)管機構(gòu)，以確保物流配送服務(wù)的質(zhì)量和效率。經(jīng)三方友好協(xié)商，就以下事宜達成一致，特訂立本合同，共同遵守。

一、合同標(biāo)的

1.1本合同標(biāo)的為甲方衛(wèi)浴產(chǎn)品銷售過程中的物流配送服務(wù)。

二、服務(wù)內(nèi)容

2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供以下服務(wù)：

（1）倉儲管理：負責(zé)甲方衛(wèi)浴產(chǎn)品的倉儲、庫存管理；

（2）物流配送：負責(zé)甲方衛(wèi)浴產(chǎn)品的配送，確保按時送達；

（3）訂單跟蹤：實時跟蹤訂單狀態(tài)，向甲方反饋配送信息；

（4）客戶服務(wù)：處理客戶關(guān)于物流配送的咨詢和投訴。

三、第三方監(jiān)管機構(gòu)丙方職責(zé)

3.1丙方作為第三方監(jiān)管機構(gòu)，負責(zé)監(jiān)督乙方履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，確保物流配送服務(wù)的質(zhì)量和效率達到行業(yè)標(biāo)準。

3.2丙方有權(quán)對乙方的倉儲和物流配送進行定期或不定期的檢查，并對檢查結(jié)果進行評估。

3.3丙方發(fā)現(xiàn)乙方違反本合同約定或服務(wù)質(zhì)量不符合要求時，有權(quán)要求乙方整改，直至達到甲方要求。

四、乙方的權(quán)益保障

4.1乙方有權(quán)要求甲方提供穩(wěn)定的訂單量，確保乙方有足夠的業(yè)務(wù)量來維持運營。

4.2乙方有權(quán)要求甲方在合同期內(nèi)支付預(yù)付款或保證金，以保障乙方的資金周轉(zhuǎn)。

4.3乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定的時間和方式支付物流配送費用，確保乙方的現(xiàn)金流穩(wěn)定。

五、乙方的權(quán)利條款

5.1乙方有權(quán)要求甲方提供詳細的訂單信息和配送要求，以便乙方合理安排倉儲和配送工作。

5.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的倉儲設(shè)施和物流配送工具，確保服務(wù)質(zhì)量。

5.3乙方有權(quán)在合同期內(nèi)根據(jù)市場情況和自身運營狀況調(diào)整服務(wù)價格。

六、甲方的違約及限制條款

6.1甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方利益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

6.2甲方不得泄露乙方商業(yè)秘密，否則應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

6.3甲方在合同期內(nèi)不得無故終止合同，否則應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的違約金。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同解除

8.1任何一方在合同履行過程中，出現(xiàn)以下情形之一的，有權(quán)解除本合同：

（1）一方違反本合同約定，致使合同無法繼續(xù)履行；

（2）一方出現(xiàn)重大經(jīng)營困難，無法履行合同義務(wù)；

（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形。

九、合同生效及終止

9.1本合同自三方簽字蓋章之日起生效。

9.2本合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除后，合同終止。

十、總結(jié)

10.