列車員崗位培訓資格復(fù)習題復(fù)習測試卷含答案

第頁列車員崗位培訓資格復(fù)習題復(fù)習測試卷含答案1.如需報銷憑證的，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起（()）以內(nèi)，憑購票時所使用的有效身份證件到車站售票窗口、自動售票機換取。A、30日B、60日C、120日D、180日【正確答案】：D2.兒童在列車上辦理越站時，以越站車票（）計算年齡。A、日期B、當日日期C、時間D、乘車日期【正確答案】：D3.根據(jù)實名制有關(guān)辦法，（()）和乘車時必須示有效身份證件原件。A、購票B、改簽C、中途站下車D、退票【正確答案】：D4.發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品妥善保管，設(shè)法歸還失主，無法歸還時編制客運記錄交站處理。無法判明旅客下車站時交(())處理。A、前方站B、運行前方站C、列車終到站D、終到站【正確答案】：C5.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定,改簽是指旅客變更乘車日期、時間、車次、席位、席別和到站時需辦理的（）。A、改簽手續(xù)B、簽證手續(xù)C、變更手續(xù)D、變更【正確答案】：B6.持中華人民共和國殘疾軍人證、中華人民共和國傷殘人民警察證、國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證的人員憑證可以購買（()）。A、優(yōu)惠票B、減價票C、車票D、優(yōu)待票【正確答案】：D7.旅客攜帶超重、超大的物品價值低于運費時,可按物品價值的（）核收運費?20%30%40%50%【正確答案】：()A、20%B、30%C、40%D、50%【正確答案】：D8.旅客遺失物品為（()）時，應(yīng)予以轉(zhuǎn)送。A、國家禁止和限制運輸物品B、機要文件C、整件超重超大物品D、鮮活易腐物品和食品【正確答案】：C9.旅客持用（）車票乘車時,除按無票處理外,并交公安部門處理?A、過期B、失效C、涂改D、站臺票【正確答案】：C解析：國鐵《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定中普速列車免費攜帶桿狀物品長度不超過（）?兒童在列車上辦理越站時，以越站車票（）計算年齡。日期B.當日日期c.時間d乘車日期10.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定指甲修剪整齊，長度不超過指尖（()）毫米，不染彩色指甲。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：B11.發(fā)生旅客人身傷害、需要保護現(xiàn)場時，應(yīng)當及時采取措施保護現(xiàn)場，（）與救援、調(diào)查無關(guān)的人員進入。A、嚴禁B、允許C、阻止D、禁止【正確答案】：D12.列車夜間運行，臥車乘務(wù)員在（()）值崗，并定時巡視車廂。A、乘務(wù)間B、邊凳C、通過臺D、車廂【正確答案】：B13.全國鐵路行車組織工作，應(yīng)根據(jù)（()）規(guī)定辦理。A、鐵路旅客運輸規(guī)程B、行車組織規(guī)則C、鐵路技術(shù)管理規(guī)程D、鐵路旅客運輸管理規(guī)程【正確答案】：C14.國鐵《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定中普速列車免費攜帶桿狀物品長度不超過（）?A、160cmB、180cmC、200cmD、120cm【正確答案】：C15.列車到站前，列車員要做好（()），提前疏通車內(nèi)通道，組織下車旅客到車門口處等待。A、站前通告B、連環(huán)通告C、車內(nèi)通告D、站名通告【正確答案】：C1.對旅客提出的問題不能解決時，指引到相應(yīng)崗位，并做好耐心解釋。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.“行程信息提示”和報銷憑證可以作為乘車憑證使用。()A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品妥善保管，設(shè)法歸還失主，無法歸還時編制客運記錄交站處理。無法判明旅客下車站時交列車終到站處理。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.持用變造、偽造或涂改的乘車憑證乘車時，除按無票處理外并送交公安部門處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.發(fā)生誤乘、誤降時，在免費送回區(qū)間，旅客應(yīng)按照鐵路運輸企業(yè)指定的席別乘坐，旅客如提出乘坐高票價席別時，列車可以不予管理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.臨時停車時做好宣傳，加強巡視，確保車門鎖閉，嚴禁旅客上下車，未經(jīng)列車長統(tǒng)一組織不準開啟車門。列車啟動后四門檢查瞭望。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.遇列車空調(diào)故障時，有條件的，將旅客疏散到空調(diào)良好的車廂；必要時采取開窗通風措施。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.各種有效身份證件購買的車票均可在車站售票窗口辦理改簽，但已打印報銷憑證的和使用現(xiàn)金支付方式購買的車票，僅可在車站售票窗口辦理改簽。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.夜間作業(yè)、行走、交談、開關(guān)門要輕。進包房先敲門，離開時應(yīng)倒退出包房。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.旅客要求越過車票到站繼續(xù)乘車時，須在到站前提出，在有運輸能力的情況下列車可予以辦理，核收越站區(qū)間的票款。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.為防止折頁車門運行中開啟，每個折頁門上都必須使用防護帶，列車員要掌握具體使用方法，將車門防護帶納入備品管理。

A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.客車內(nèi)應(yīng)有緊急制動閥及壓力表，并均應(yīng)保持作用良好，按規(guī)定時間進行檢查、校對并施封。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.特殊重點旅客是指依靠輔助器具才能行動等需特殊照顧的重點旅客。()A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.因誤乘、誤降時，在免費送回區(qū)間，旅客不得中途下車。如中途下車，對往返乘車的免費區(qū)間，按返程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票款。A、正確B、錯誤【正確答案】：A15.車內(nèi)各種服務(wù)圖形標志型號一致，位置統(tǒng)一，安裝牢固，齊全醒目，符合規(guī)定。A、正確B、錯誤【正確答案】：A填空題1.普速客車集便式廁所開啟直排功能的直排方式有()直排和()直排?！菊_答案】：集便器|集便箱2.持用()乘車證乘車時，不能免費使用()?！菊_答案】：探親|臥鋪3.《中華人民共和國消防法》中規(guī)定任何單位和個人都有維護（

）、保護消防設(shè)施、（

）、報告火警的義務(wù)。【正確答案】：消防安全|預(yù)防火災(zāi)4.列車站停時組織乘降時，列車員須在車門口值守，低站臺乘降時須打開()，杜絕旅客和乘務(wù)人員()?！菊_答案】：踏板|飛乘飛降5.國鐵《鐵路旅客運輸規(guī)程》中學生（

）乘車前應(yīng)通過12306網(wǎng)站或到車站指定售票窗口、自動售票機辦理一次學生（

）核驗手續(xù)。【正確答案】：每學年|優(yōu)惠資質(zhì)核驗6.《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定《鐵路旅客運輸規(guī)程》中對持（

）席別車票的旅客不能在高票價席別的車廂()。

【正確答案】：低票價|滯留7.鐵路電子客票是以電子()形式體現(xiàn)的鐵路旅客運輸()的憑證?！菊_答案】：數(shù)據(jù)|合同8.列車上嚴禁出售()、日期、保質(zhì)期和()、變質(zhì)食品?！菊_答案】：無生產(chǎn)單位|過期9.《中華人民共和國鐵路法》中要求在（

）和（）必須按照規(guī)定設(shè)置必要的標志和防護設(shè)施【正確答案】：平交道口|人行過道10.國鐵《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定隨同成年人乘車的兒童，_______________且_______________的應(yīng)當購買兒童優(yōu)惠票；年滿14周歲，應(yīng)當購買全價票?！菊_答案】：年滿6周歲|未滿14周歲11.貼身臥具做到()，陳舊、污損的應(yīng)()更換補充?！菊_答案】：一客一換|及時12.國鐵《鐵路旅客運輸規(guī)程》中規(guī)定.旅客檢票后在車票發(fā)站開車前取消旅行，需辦理（

）_（

）

手續(xù)的，應(yīng)在開車前主動向車站聲明?！菊_答案】：改簽|退票13.有廁所專用清掃工具，與車內(nèi)清掃工具分開定位存放在()；無清潔柜的()存放?！菊_答案】：清潔柜內(nèi)