合同部客戶服務(wù)策略

合同部客戶服務(wù)策略合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家專(zhuān)業(yè)從事__________業(yè)務(wù)的公司，乙方為一家提供客戶服務(wù)策略的公司，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供客戶服務(wù)策略事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、乙方的義務(wù)1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求，為甲方提供量身定制的客戶服務(wù)策略。1.2乙方應(yīng)在合同簽訂后__________個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交客戶服務(wù)策略方案。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋，對(duì)客戶服務(wù)策略方案進(jìn)行修改和完善。1.4乙方應(yīng)對(duì)提供的客戶服務(wù)策略方案享有獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并保證其不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。二、甲方的義務(wù)2.1甲方應(yīng)向乙方提供與客戶服務(wù)策略相關(guān)的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)，確保信息的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。2.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的客戶服務(wù)策略方案予以認(rèn)真審查，并在合同約定的時(shí)間內(nèi)給予反饋。2.3甲方應(yīng)按照雙方約定的費(fèi)用支付方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。三、費(fèi)用及支付方式3.1乙方向甲方提供客戶服務(wù)策略方案的費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元整（大寫(xiě)：__________元整）。3.2甲方應(yīng)在本合同簽訂后__________個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付上述費(fèi)用。3.3甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方提供正式的發(fā)票。四、保密條款4.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起，至合同終止或履行完畢之日止。五、合同的解除和終止5.1在合同履行過(guò)程中，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同。5.2合同終止后，乙方應(yīng)將所有與合同相關(guān)的資料和文件交還給甲方。六、爭(zhēng)議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.客戶服務(wù)策略方案2.商業(yè)秘密和機(jī)密信息清單3.付款憑證4.發(fā)票5.合同履行過(guò)程中的相關(guān)溝通記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按照約定時(shí)間向甲方提交客戶服務(wù)策略方案，視為違約。3.乙方提供的客戶服務(wù)策略方案不符合甲方需求，經(jīng)甲方提出修改意見(jiàn)后，乙方仍未能在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修改，視為違約。4.甲方未向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確和完整的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法按照約定提供客戶服務(wù)策略方案，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.客戶服務(wù)策略：指乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求，為其量身定制的服務(wù)策略方案。2.商業(yè)秘密和機(jī)密信息：指在合同履行過(guò)程中，雙方未公開(kāi)且對(duì)對(duì)方具有商業(yè)價(jià)值的信息。4.合同履行完畢：指合同雙方按照約定完成了各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方履行合同約定，必要時(shí)可依法采取措施追討欠款。2.乙方未按時(shí)提交客戶服務(wù)策略方案：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方說(shuō)明原因，并盡快提交方案。若乙方連續(xù)多次未能按時(shí)提交，甲方有權(quán)解除合同。3.客戶服務(wù)策略方案不符合甲方需求：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋修改方案，直至滿足甲方需求。若乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)修改完善，甲方有權(quán)解除合同。4.甲方未提供真實(shí)、準(zhǔn)確和完整的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方說(shuō)明要求，并要求甲方提供相關(guān)信息。若甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供，乙方有權(quán)解除合同。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為一家專(zhuān)業(yè)從事