會(huì)務(wù)手冊(cè)-幸福家庭種子師資

一、課前籌 1、會(huì)場(chǎng)選 2、場(chǎng)地布 3、對(duì)接學(xué) 4、對(duì)接助 5、對(duì)接6、對(duì)接導(dǎo) 二、課中工 1、每日工作流 2、工作內(nèi) 三、課后跟進(jìn)工 四、物資明細(xì) 五、學(xué)員出勤管理辦 請(qǐng) 調(diào) 延 退 復(fù) 注意事 六、費(fèi)用報(bào)銷管理規(guī) 七、提高報(bào)銷效率小竅 八、樂(lè)捐、義賣、等轉(zhuǎn)款處理辦 樂(lè)捐和愛(ài)心捐 義 ...................................................................................................................................................九、導(dǎo)師授課津貼流 附件1學(xué)員承諾金抵用或退費(fèi)申請(qǐng) 附件3備用金借款 附件4階段費(fèi)用匯總 附件5會(huì)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷明細(xì) 附件6導(dǎo)師授課津貼簽字 一、課前籌1、會(huì)場(chǎng)選事具體要求交通方便，最好靠近站、地鐵口1）周圍餐飲方便，不偏--面積大?。喝藬?shù)*1.5-2平方酒2）--方正（沒(méi)有柱子）；--層高（3米以上--最好有地毯--燈光、音響、投影設(shè)備好，無(wú)線話筒至少個(gè)，最好能配置耳麥3）會(huì)議室設(shè)備要--配置白--空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備--洗手間數(shù)目足夠，方便使1）會(huì)議室--確定全天會(huì)議--確定標(biāo)間、大床房的團(tuán)隊(duì)價(jià)2）房間住宿(含雙早--價(jià)格需低于攜程、藝龍等網(wǎng)上價(jià)格--導(dǎo)師餐飲標(biāo)準(zhǔn)：100元/--會(huì)務(wù)人員餐飲標(biāo)準(zhǔn)：25元/3）家餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參—宴請(qǐng)助教、餐標(biāo)400元/備注：如果酒店的餐標(biāo)高于上述標(biāo)準(zhǔn)，考慮在酒店周邊解決至少會(huì)前11）2）酒店押金及預(yù)付會(huì)前2周提交會(huì)議場(chǎng)地費(fèi)借款單，由總部財(cái)務(wù)打合3）會(huì)后和酒店結(jié)賬，開(kāi)具和各類消費(fèi)明細(xì)**為預(yù)留充足時(shí)間準(zhǔn)備，至少提前一個(gè)月確定開(kāi)課場(chǎng)地的選2、場(chǎng)地布置1）導(dǎo)師登臺(tái)一側(cè)放置長(zhǎng)條桌1個(gè)（盡量精致），放置：臺(tái)簽（導(dǎo)師區(qū)）、鮮花（桌花）、抽取紙1包。（吧臺(tái)椅、耳麥根據(jù)導(dǎo)師需求備用）主講臺(tái)正中放置白板（規(guī)格見(jiàn)物料），把黃紙用夾在白板左右兩邊，分左右兩組，每20講3）準(zhǔn)備白板筆（黑色、藍(lán)色、紅色各4支），放置白板下?lián)醢逄?，便于?dǎo)師4）看見(jiàn)演示），放置在講臺(tái)連接電腦調(diào)試音響、話筒、投影儀。會(huì)場(chǎng)各個(gè)方位進(jìn)行試聽(tīng)效果會(huì)1）（1）--會(huì)場(chǎng)中間放置椅子作為學(xué)員聽(tīng)課區(qū)域，劇院式--第一排距離講臺(tái)1.5--助教桌椅：每2個(gè)組旁邊擺放一個(gè)長(zhǎng)形助教桌，2個(gè)小組共用一個(gè)助教工作臺(tái)2）鐘表掛于會(huì)場(chǎng)中明顯位置，方便導(dǎo)師3），選定機(jī)位、布線4）會(huì)場(chǎng)后擺放長(zhǎng)條桌X張，設(shè)置工作人員服務(wù)臺(tái)、簽到臺(tái)（根據(jù)酒店具體情5）橫服務(wù)--會(huì)場(chǎng)后擺放長(zhǎng)條桌X張，設(shè)置工作臺(tái)、樂(lè)捐--物資集中擺放在會(huì)場(chǎng)后面工作人員席，整齊擺--在會(huì)場(chǎng)工作臺(tái)后墻或側(cè)面墻上粘貼課程的溫馨提示：飲食提示、課程公約，樂(lè)捐榜，茶歇--根據(jù)會(huì)場(chǎng)情況，在會(huì)場(chǎng)后場(chǎng)或會(huì)場(chǎng)門口擺放3-4條桌，布置茶歇臺(tái)--茶歇臺(tái)旁邊擺放1-2臺(tái)和熱水區(qū)--將茶歇食品、水果、水果盤、水果刀等放置于茶歇臺(tái)下或后面，整齊擺放簽到--設(shè)置簽到臺(tái)：根據(jù)會(huì)場(chǎng)具體情況，在會(huì)場(chǎng)后場(chǎng)或會(huì)場(chǎng)門口擺放3-4條桌，設(shè)置簽到--按照組別擺放小組臺(tái)簽、簽到表、胸牌、簽到筆。（胸牌用數(shù)字編好號(hào)，學(xué)員的參考示意圖3、對(duì)接學(xué)員事具體要求通知開(kāi)課前一在學(xué)員群里發(fā)布開(kāi)課通知文主要內(nèi)交通指包括從機(jī)場(chǎng)、火車站、高鐵站、地鐵、至?xí)?chǎng)的交通指住房型、房費(fèi)、拼房原則（學(xué)員自己拼房或酒店安排拼房餐酒店餐飲標(biāo)準(zhǔn)、周邊餐飲情邀請(qǐng)上課學(xué)員階段邀請(qǐng)上課和不邀請(qǐng)上課學(xué)員。不邀請(qǐng)上課學(xué)員轉(zhuǎn)去其他城市上課的學(xué)員名和其他城市對(duì)接，確定轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)入上課的轉(zhuǎn)入上課的學(xué)上階段學(xué)員的（詳見(jiàn)五、學(xué)員出勤管理辦法上階段學(xué)員作未完成作業(yè)的學(xué)員不被邀請(qǐng)進(jìn)入下階上階段學(xué)員的需在開(kāi)課前1-2周確定，并發(fā)布至學(xué)員大根據(jù)各階段學(xué)習(xí)目的可按照姓氏、區(qū)域進(jìn)行學(xué)員、助教分開(kāi)課前3天確定分組，發(fā)布至學(xué)員大 自我介紹，包括：我是誰(shuí)，我來(lái)自哪里？在家收獲什么？4、對(duì)接助教事具體要求發(fā)布助教招募通1、通過(guò)靈析制作助教招募表版經(jīng)歷、NLP行師等經(jīng)歷優(yōu)先考慮篩選助教，確定助教根據(jù)報(bào)名情況篩選出助教給總部審核，同意后建群管確定團(tuán)長(zhǎng)及助教定向會(huì)議時(shí)選出助教團(tuán)長(zhǎng)、分團(tuán)長(zhǎng)，跟導(dǎo)師對(duì)接后商定助教定向助教分助教團(tuán)長(zhǎng)將助教分配到學(xué)員小組中，提前與學(xué)員助教團(tuán)隊(duì)人員配團(tuán)長(zhǎng)配比：學(xué)員300人以上配4個(gè)團(tuán)長(zhǎng)；學(xué)員200人以上，配個(gè)團(tuán)長(zhǎng)；200以下配2個(gè)團(tuán)長(zhǎng)；助教與學(xué)員的配比：約派發(fā)助教手開(kāi)課前一周將助教手冊(cè)發(fā)給助教團(tuán)隊(duì)；開(kāi)課前一天將紙5、對(duì)接事具體要求發(fā)1、通過(guò)靈析制作助教招募表2、優(yōu)先選用今年落選的師篩，確定團(tuán)根據(jù)報(bào)名情況建群管確、、茶歇、樂(lè)捐、簽到、黃紙、音 6、對(duì)接導(dǎo)師事具體要求交提前一周與導(dǎo)師溝通往返時(shí)間，訂購(gòu)導(dǎo)師往返機(jī)票或住訂購(gòu)導(dǎo)師課程期間的住宿房餐安排導(dǎo)師課程期間的教具請(qǐng)教具請(qǐng)單、課程特需資料，開(kāi)課前一周由導(dǎo)師和蕙而授課津貼簽字開(kāi)課期間請(qǐng)導(dǎo)師在《授課津貼簽字表》填寫個(gè)人信息及簽字，有項(xiàng)目經(jīng)理郵寄回總部統(tǒng)一提報(bào)參加助教小結(jié)會(huì)邀請(qǐng)導(dǎo)師參加每天的助教小結(jié)會(huì)議，便于及時(shí)了解學(xué)員反饋情二、課中工1、每日工作流程工作人員準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，要求著裝整齊，定向會(huì)內(nèi)容：做好連接；定8：:0-音輕松音樂(lè)（春暖花開(kāi)、滴落的星子等麥克風(fēng)測(cè)確保無(wú)雜音，及時(shí)更換電池、麥克風(fēng)、照相、相關(guān)設(shè)備準(zhǔn)備就空適當(dāng)調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，避免勿冷勿燈全部燈光打擺放簽到表、簽到筆、學(xué)員名牌（按順序擺放）、學(xué)員手冊(cè)準(zhǔn)備少量早餐、準(zhǔn)備檢查場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外所有情況準(zhǔn)備到學(xué)員簽分4組簽到(分組各地根據(jù)實(shí)際情況)；牌和學(xué)員手冊(cè)等學(xué)員進(jìn)門神微笑迎接學(xué)催場(chǎng)音按時(shí)催場(chǎng)音樂(lè)，延時(shí)自動(dòng)順關(guān)會(huì)場(chǎng)大課程開(kāi)始及時(shí)關(guān)閉會(huì)場(chǎng)大9:00-儀儀式：各階段以實(shí)際情況而溫馨提示內(nèi)容：1、調(diào)關(guān)機(jī)或靜音，2、場(chǎng)內(nèi)茶歇臺(tái)、保持干9：30-準(zhǔn)備茶準(zhǔn)備水果、食品，確認(rèn)水果、食品已擺放至茶水確認(rèn)水果、食品已擺放至茶水臺(tái)、提醒酒店人員水果必須加保鮮膜，確生注：、牙簽、茶水、欠缺及時(shí)補(bǔ)導(dǎo)師、助教分別準(zhǔn)備10:00-課間休儀式結(jié)束每個(gè)階段四天都要安排人隨時(shí)拍一些，發(fā)到學(xué)員群和家運(yùn)營(yíng)群或10:00-清點(diǎn)人清點(diǎn)到場(chǎng)學(xué)員人數(shù)、聯(lián)系未到學(xué)及時(shí)休息音樂(lè)及催場(chǎng)音催場(chǎng)音樂(lè)暫停，提醒學(xué)員上課就開(kāi)始上課后及時(shí)清理茶歇臺(tái),確保臺(tái)面干凈整10：20-導(dǎo)師講導(dǎo)師講清理會(huì)通知酒店人員清理會(huì)場(chǎng)、打掃衛(wèi)生、把座椅擺回原中午休保持場(chǎng)內(nèi)安靜（可以安排學(xué)員在我們制作好的房子相框中拍照開(kāi)會(huì)場(chǎng)燈光、更換音14:00-導(dǎo)師講老師講15:00-準(zhǔn)備茶確認(rèn)水果、食品已擺放至茶水臺(tái)、提醒酒店人員水果必須加保鮮膜，確生注：、牙簽、茶水、水桶、欠缺及時(shí)補(bǔ)導(dǎo)師、助教分別準(zhǔn)備15:30-課間休根據(jù)導(dǎo)師公布的時(shí)間及時(shí)休息音樂(lè)及催場(chǎng)音休息時(shí)注意添開(kāi)始上催場(chǎng)音樂(lè)暫停，提醒學(xué)員上課就開(kāi)始上課后及時(shí)清理茶歇臺(tái),確保臺(tái)面干凈整15：50-導(dǎo)師講老師講17：00-小組練由助教組織小組進(jìn)行18:00-座位牌調(diào)每天調(diào)整小組座位牌，以實(shí)際安排為四天課程中重復(fù)以上工作內(nèi)容，特別安排如下9：00-導(dǎo)師答從第二天課程開(kāi)始，每天早上安排導(dǎo)師答疑環(huán)節(jié)，問(wèn)題可提前收集15-20分舉辦生日第三天下午舉辦生日15-20分第三天下午安排大合中團(tuán)隊(duì)聚第三或第四天中午班邀請(qǐng)導(dǎo)師、助教、團(tuán)隊(duì)一起用16：00-典第四天下午舉辦典禮，頒發(fā)（學(xué)員、助教、學(xué)員資料提第四天下午公布學(xué)員總結(jié)提交地址和，收第四天下午學(xué)員離場(chǎng)，酒店結(jié)算，物資打包帶回，導(dǎo)師返2、工作內(nèi)具體內(nèi)容人數(shù)需求簽到，派發(fā)學(xué)員手冊(cè)、牌等學(xué)習(xí)資2-攝影，篩選每日1課程記1導(dǎo)師、助教、義工用餐安1茶歇管2-書(shū)籍義1-文創(chuàng)用品義1-樂(lè)捐、費(fèi)收款&記1會(huì)場(chǎng)多設(shè)備、燈光管1學(xué)員座位指1推文編1***以上工作可由一人兼顧多職，配備人數(shù)6--8人為***分工不限于以上列舉內(nèi)容，以實(shí)際情況補(bǔ)充安排即三、課后跟進(jìn)工作事具體內(nèi)容完成時(shí)間學(xué)員反學(xué)員考勤記錄匯結(jié)課學(xué)員總結(jié)作業(yè)提交情況統(tǒng)計(jì)、跟結(jié)課學(xué)員滿意度結(jié)果統(tǒng)結(jié)課團(tuán)隊(duì)反導(dǎo)師總結(jié)收結(jié)課助教、總結(jié)收結(jié)課宣傳結(jié) 推文結(jié)課后兩天費(fèi)用報(bào)會(huì)務(wù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)、報(bào)銷結(jié)課樂(lè)捐、義賣、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、轉(zhuǎn)結(jié)課導(dǎo)師授課津貼簽字表郵寄回總結(jié)課票據(jù)粘貼、郵寄回總結(jié)課篩每階段篩選課程留檔，備用。（包括：合照、每個(gè)小組合影、導(dǎo)師工作照、助教&工作照、反映會(huì)場(chǎng)文化的等）工作總完成階段性總結(jié)報(bào)告（詳見(jiàn)總結(jié)報(bào)告模板10天每階段結(jié)課后的12四、物資明細(xì)表序物資名數(shù)說(shuō)總部統(tǒng)一郵寄1學(xué)員手提前上報(bào)班級(jí)、助教、義工人2會(huì)務(wù)手3助教手提前上報(bào)助教人4提前上報(bào)班級(jí)、助教、義工人5文創(chuàng)用總部定量、定常規(guī)物資由項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備1橫1尺寸依會(huì)場(chǎng)需22家1，導(dǎo)師3牌內(nèi)紙以實(shí)際人數(shù)為4牌外殼、掛繩用5種顏色掛繩區(qū)分導(dǎo)師、助教、學(xué)員、工作員、5臺(tái)簽、小組座位簽到、義賣、樂(lè)捐等指示臺(tái)簽，統(tǒng)一規(guī)格；小座位牌用于指64—6用于夾放大黃73黑、藍(lán)、紅各一89A41含兩相、三相插透明膠26—8剪4抽201水每天供應(yīng)兩提前調(diào)研，在當(dāng)?shù)夭刹杳刻旃?yīng)兩提前網(wǎng)購(gòu)，種蛋1在當(dāng)?shù)夭少?gòu)，用于第三天生日小組獎(jiǎng)按實(shí)際需要準(zhǔn)小食品或文具，作為優(yōu)秀獎(jiǎng)鮮1花11多設(shè)備、場(chǎng)內(nèi)設(shè)施布置由酒店準(zhǔn)1座劇院式擺2空3144--651提前與酒店確認(rèn)是否6每天檢查手麥和翻頁(yè)筆電池，及時(shí)更7181用于夾大黃紙，參考規(guī)格9桶2—4會(huì)場(chǎng)內(nèi)及茶歇臺(tái)附近鐘1方便導(dǎo)師控制授2—4方便學(xué)員飲用冷水/熱桌4—8擺放文創(chuàng)用品、茶歇；工作2—4碟20用于擺放茶2—4指示會(huì)場(chǎng)、衛(wèi)補(bǔ)充物123五、學(xué)員出勤管理辦法請(qǐng)給班，如沒(méi)有按照相關(guān)的流程請(qǐng)假，可視為無(wú)故缺席。在第一次助議時(shí)要明確調(diào)取的城市完成考核要求的標(biāo)準(zhǔn)天數(shù)和考核，需要調(diào)換城市學(xué)習(xí)的，可向錄取城市班析統(tǒng)計(jì)調(diào)班人數(shù)信息）由錄取城市班統(tǒng)一將調(diào)班信息發(fā)給轉(zhuǎn)入城市班；城市。申請(qǐng)表見(jiàn)附件1《承諾金抵用或退費(fèi)申請(qǐng)表》繳費(fèi)：延期1年。給班或拍照發(fā)給班留檔。退2、若學(xué)員再三要求，按照以程處理：學(xué)員向班提出申請(qǐng)--班核實(shí)后將申請(qǐng)?zhí)峤唤o保軍老師--若通過(guò)--財(cái)務(wù)退款（此類情況，以家處理結(jié)果為準(zhǔn)）。申請(qǐng)表見(jiàn)附件2《開(kāi)課前退費(fèi)申請(qǐng)表》復(fù)注意事項(xiàng) 六、費(fèi)用報(bào)銷管理規(guī)范***以下文字由家財(cái)務(wù)處擬定，執(zhí)行過(guò)程中會(huì)根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整，項(xiàng)，以項(xiàng)目組版通知為準(zhǔn)。1、項(xiàng)目費(fèi)用申報(bào)流程預(yù)算→費(fèi)用預(yù)支→部門審核→財(cái)務(wù)審核→處→財(cái)務(wù)結(jié)2、報(bào)銷單填寫和粘貼要報(bào)銷單粘貼方法：將原始票據(jù)進(jìn)行分類，正面朝上，從左至右從上之下，先大后3、要4、附件要求交通費(fèi)：需在交通背面注明日期、用車人、用車目的、起止地點(diǎn)等信息;推薦9)所有小票、水單、均需經(jīng)手人和證明人（或驗(yàn)收人）兩人簽名5、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)餐，工作人員餐45元/天。益價(jià)為3000元/每天，留守兒童護(hù)理師資項(xiàng)目，導(dǎo)師課酬公益價(jià)為1500元/每天。6、其七、提高報(bào)銷效率小竅門為提高報(bào)銷效率，各城市提交報(bào)銷申請(qǐng)后請(qǐng)?jiān)诩疫\(yùn)營(yíng)群里@圈一另，報(bào)銷會(huì)務(wù)費(fèi)1、填寫好報(bào)銷單，簽字后拍照上傳2、打印費(fèi)用并手寫簽字后拍照上傳3、上傳附件費(fèi)用表格，便于財(cái)務(wù)4、需在系統(tǒng)里注明轉(zhuǎn)入賬號(hào)息（戶，賬號(hào)，行），如轉(zhuǎn)入個(gè)人工資卡，也請(qǐng)注明。5、沖借款的請(qǐng)注明是沖賬6、若其他費(fèi)用單獨(dú)報(bào)銷，請(qǐng)拍照上傳簽字后的報(bào)銷單、8、【重要】①每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理借款的10000元項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)到四階段統(tǒng)一沖借9傳附件和截圖即可，上傳其他關(guān)。10時(shí)關(guān)注報(bào)銷進(jìn)程，追蹤當(dāng)前處理人。八、樂(lè)捐、義賣、等轉(zhuǎn)款處理辦樂(lè)捐和愛(ài)心捐款【來(lái)源】課程期間晚到、早退、鈴聲、請(qǐng)假樂(lè)捐 盤、愛(ài)心捐款等款項(xiàng)【處理方式紙件明細(xì)表：寄回總部統(tǒng)一保管電子件明細(xì)表：項(xiàng)目經(jīng)理留存一份，同時(shí)發(fā)送給之和各一份款項(xiàng)（匯入賬戶 戶名：行：中國(guó)建設(shè)銀行義【來(lái)源】課程期間義賣書(shū)籍、 盤、文創(chuàng)用品等款項(xiàng)【處理方式1、采購(gòu)物品費(fèi)用：統(tǒng)一提交報(bào)銷單進(jìn)行報(bào)銷2、義賣款項(xiàng)及票據(jù)紙件明細(xì)表：寄回總部統(tǒng)一保管電子件明細(xì)表：項(xiàng)目經(jīng)理留存一份，同時(shí)發(fā)送給之和各一份款項(xiàng)（匯入賬戶戶名：市家家庭行：平安銀行市分行營(yíng)業(yè)部賬號(hào)：11016073550088說(shuō)明：匯款請(qǐng)備注費(fèi)用用1費(fèi)用專項(xiàng)專結(jié)，與師資項(xiàng)目費(fèi)用分開(kāi)，單獨(dú)核算，由傳家負(fù)責(zé)2、涉及的費(fèi)（1）場(chǎng)地費(fèi)眾籌，場(chǎng)地費(fèi)與酒店單獨(dú)結(jié)算、開(kāi)（2）外請(qǐng)導(dǎo)師涉及交通費(fèi)、餐飲費(fèi)、住宿費(fèi)、導(dǎo)師所需物資費(fèi)等均從費(fèi)用中支出3、結(jié)報(bào)方明細(xì)、票據(jù)等所有資料在結(jié)束后一周內(nèi)寄回傳家所需提交資料紙檔+電子檔：現(xiàn)場(chǎng)登記報(bào)名、費(fèi)用明細(xì)表款項(xiàng)（匯入賬戶行：中國(guó)工商銀行說(shuō)明：匯款請(qǐng)備注費(fèi)用用九、導(dǎo)師授課津貼流程 [導(dǎo)師授課津貼明細(xì)表]郵寄地址：市福田區(qū)八卦四路樓411棟210室流程1、各城市項(xiàng)目經(jīng)理打印導(dǎo)師授課津貼明細(xì)表]，請(qǐng)導(dǎo)師簽字（簽名和“領(lǐng)款人”兩處需簽字，號(hào)信息一定要填寫完整）2、將導(dǎo)師簽字后的明細(xì)表在結(jié)課后三天內(nèi)郵寄至總部3、由匯總當(dāng)月授課津貼細(xì)表后每月在報(bào)銷系統(tǒng)里提單一次（涉及報(bào)稅問(wèn)題，同一位導(dǎo)師當(dāng)月報(bào)銷次數(shù)過(guò)兩次）4、財(cái)務(wù)完成報(bào)銷后，由在師資團(tuán)隊(duì)群當(dāng)月已報(bào)銷導(dǎo)師津貼5、項(xiàng)目經(jīng)理通知導(dǎo)師已報(bào)銷授課津6、完每月重復(fù)以上流附件1