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電商客服聘用合同模板合同編號:__________甲方(用人單位):【全稱】地址:【詳細(xì)地址】聯(lián)系電話:【聯(lián)系電話】聯(lián)系人:【聯(lián)系人】乙方(受聘人):【全稱】性別:【性別】身份證號碼:【身份證號碼】聯(lián)系電話:【聯(lián)系電話】住址:【住址】鑒于甲方為電商企業(yè),乙方愿意擔(dān)任甲方電商客服人員,現(xiàn)雙方本著平等自愿、誠實守信的原則,就乙方擔(dān)任甲方電商客服人員相關(guān)事宜,達(dá)成如下協(xié)議:第一條工作內(nèi)容1.1乙方擔(dān)任甲方電商客服人員,主要負(fù)責(zé)處理甲方電商平臺用戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等工作。第二條工作時間和地點2.1乙方的工作時間按照甲方的實際工作需要進(jìn)行安排,原則上是標(biāo)準(zhǔn)工作時間,如有需要加班,雙方另議。2.2乙方的工作地點為甲方所在地。第三條薪資待遇3.1乙方的薪資由基本工資、獎金等組成,具體金額和支付方式詳見附件。3.2乙方依法享受國家規(guī)定的各項社會保險和福利待遇。第四條合同期限4.1本合同期限為____年,自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2合同期滿后,如雙方愿意繼續(xù)合作,可以續(xù)簽。第五條保密條款5.1乙方在合同期內(nèi)和解除合同后一年內(nèi),不得以任何方式泄露甲方的商業(yè)秘密、客戶資料等敏感信息。5.2乙方違反保密條款的,甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任,并賠償因此給甲方造成的損失。第六條解除和終止合同6.1在合同期內(nèi),如乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度,甲方有權(quán)立即解除本合同。6.2在合同期內(nèi),如乙方因病或特殊情況不能繼續(xù)履行合同,可以提前解除或終止合同。6.3合同期滿后,本合同自行終止。第七條爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他8.1本合同未盡事宜,雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。8.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。甲方(用人單位):【全稱】乙方(受聘人):【全稱】簽訂日期:【簽訂日期】一、附件列表:1.薪資待遇詳情2.甲方公司規(guī)章制度3.乙方個人簡歷4.保密協(xié)議5.社保福利待遇政策6.崗位職責(zé)說明書二、違約行為及認(rèn)定:1.乙方未按約定時間到崗或未經(jīng)甲方同意擅自離職。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶資料等敏感信息。3.乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度。5.甲方未按時支付乙方薪資及福利待遇。6.甲方未按約定提供工作條件或環(huán)境。三、法律名詞及解釋:1.電商企業(yè):指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品或服務(wù)交易的企業(yè)。2.電商客服:指在電商企業(yè)中,負(fù)責(zé)處理用戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等工作的人員。3.保密協(xié)議:指雙方約定對特定信息保密的協(xié)議。4.社會保險:指國家為保障勞動者基本生活,對其在喪失勞動能力或遇到生活困難時給予物質(zhì)幫助的制度。5.福利待遇:指用人單位為員工提供的除工資以外的其他福利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.乙方到崗時間延遲:提前溝通,協(xié)商具體到崗時間,必要時依法處理。2.乙方泄露商業(yè)秘密:立即啟動違約責(zé)任追究,要求乙方停止違約行為,賠償損失。3.乙方工作質(zhì)量問題:加強(qiáng)培訓(xùn),明確工作標(biāo)準(zhǔn),定期評估,必要時調(diào)整工作崗位。4.甲方未支付薪資:催促甲方支付,協(xié)商解決,必要時依法維權(quán)。5.甲方未提供工作條件:溝通協(xié)商,要求甲方履行合同義務(wù),必要時依法維權(quán)。五、所有應(yīng)用場景:1.電商企業(yè)與客服人員簽訂聘用合同。2.客服人員因工作原因需要簽訂保密協(xié)議。3.客服人員因個人原因需要提前解除或終

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