綠植租擺投標(biāo)方案

目錄TOC\o"1-3"\h\u25148第一章整體管理方案 111665第一節(jié)租賃服務(wù)基本流程 223938第二節(jié)整體管理實(shí)施流程 229197第三節(jié)綠植租擺方案設(shè)計(jì)基本原則 430916第四節(jié)銀行綠植租擺方案設(shè)計(jì) 817227第五節(jié)綠植租擺管理制度 111189第六節(jié)配送管理措施 1626358第七節(jié)綠植配送方案 1929017第八節(jié)公司內(nèi)部管理制度 294321第九節(jié)“6S”管理制度 6515909第十節(jié)技術(shù)人員培訓(xùn) 7031474第十一節(jié)綠植基地養(yǎng)護(hù)制度 7532299第十二節(jié)安全應(yīng)急管理預(yù)案 8029012第二章綠植擺放（品種的多樣性、質(zhì)量及數(shù)量的穩(wěn)定性）及綠植更換方案 10925676第一節(jié)品種的多樣性 1097482第二節(jié)質(zhì)量的穩(wěn)定性 1145988第三節(jié)數(shù)量的穩(wěn)定性 12227319第四節(jié)綠植更換方案 12322837第三章定期養(yǎng)護(hù)服務(wù)方案 1252692第四章及時(shí)性服務(wù)承諾 149第一章整體管理方案第一節(jié)租賃服務(wù)基本流程1、初步咨詢：客戶可通過網(wǎng)上在線聯(lián)系、電話聯(lián)系、親臨基地咨詢服務(wù)。園藝師與客戶初步溝通，了解客戶需求，確定意向。2、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量：踏勘現(xiàn)場(chǎng)和查看現(xiàn)場(chǎng)擺放情況。3、擬定方案：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況制定植物租賃方案，交客戶審定。4、確定方案：園藝師再次與客戶溝通擬定方案，就異議之處進(jìn)行修改并予以確認(rèn)。5、簽定合同：方案通過后，雙方確定養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)，簽定植物租賃合同。6、入場(chǎng)準(zhǔn)備：辦理植物入場(chǎng)手續(xù)，為植物入場(chǎng)做好準(zhǔn)備。7、植物養(yǎng)護(hù)：依據(jù)方案進(jìn)入正式養(yǎng)護(hù)階段。第二節(jié)整體管理實(shí)施流程為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將整個(gè)實(shí)施過程分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段，每個(gè)階段根據(jù)具體任務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施流程如下：項(xiàng)目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)述任務(wù)執(zhí)行組實(shí)施前期簽訂合同進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂合同。對(duì)項(xiàng)目中所有綠植種類、數(shù)量等做好統(tǒng)計(jì)并積極準(zhǔn)備。商務(wù)組項(xiàng)目經(jīng)理制定詳細(xì)實(shí)施方案根據(jù)設(shè)計(jì)方案，協(xié)助項(xiàng)目單位制定綠植租擺實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)項(xiàng)目單位現(xiàn)狀提供詳細(xì)的環(huán)境分析及綠植分配方案；制定詳細(xì)的進(jìn)度方案；編制實(shí)施方案、租擺技術(shù)手冊(cè)和人員服務(wù)手冊(cè)。技術(shù)支持小組質(zhì)量監(jiān)控組內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)技術(shù)支持小組實(shí)施小組實(shí)施環(huán)境調(diào)查檢查、核實(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境。技術(shù)支持小組實(shí)施小組實(shí)施中期綠植到貨及驗(yàn)收綠植到貨，根據(jù)合同外觀、種類、數(shù)量等在租擺地點(diǎn)交貨、驗(yàn)收。商務(wù)小組實(shí)施小組現(xiàn)場(chǎng)綠植擺放及調(diào)整實(shí)施小組根據(jù)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)擺放及整體調(diào)整工作。技術(shù)支持小組實(shí)施小組項(xiàng)目驗(yàn)收實(shí)施小組完成擺放及調(diào)整工作后，由甲方負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)收。技術(shù)支持小組實(shí)施小組實(shí)施后期后期養(yǎng)護(hù)服務(wù)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的綠植養(yǎng)護(hù)服務(wù)，確保達(dá)到并滿足甲方對(duì)綠植養(yǎng)護(hù)的要求。技術(shù)支持小組養(yǎng)護(hù)服務(wù)小組具體針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，以中標(biāo)后，與用戶溝通結(jié)果為準(zhǔn)。第三節(jié)綠植租擺方案設(shè)計(jì)基本原則一、美學(xué)原則美，是銀行盆栽植物租擺設(shè)計(jì)的重要原則。如果沒有美感就根本談不上裝飾。因此，必須依照美學(xué)的原理，通過藝術(shù)設(shè)計(jì)，明確主題，合理布局，分清層次,協(xié)調(diào)形狀和色彩，才能收到清新明朗的藝術(shù)效果，使綠化布置很自然地與裝飾藝術(shù)聯(lián)系在一起。為體現(xiàn)室內(nèi)綠化裝飾的藝術(shù)美，必須通過一定的形式，使其體現(xiàn)構(gòu)圖合理、色彩協(xié)調(diào)、形式諧和，注意層次和突出中心，來達(dá)到想要的綠化裝飾效果。1、構(gòu)圖合理構(gòu)圖是將不同形狀、色澤的物體按照美學(xué)的觀念組成一個(gè)和諧的景觀。綠化裝飾要求構(gòu)圖合理(即構(gòu)圖美)。構(gòu)圖是裝飾工作的關(guān)鍵問題,在裝飾布置時(shí)必須注意兩個(gè)方面：其一是布置均衡，以保持穩(wěn)定感和安定感；其二是比例合度，體現(xiàn)真實(shí)感和舒適感。布置均衡包括對(duì)稱均衡和不對(duì)稱均衡兩種形成。比例合度，指的是植物的形態(tài)、規(guī)格等要與所擺設(shè)的場(chǎng)所大小、位置相配套。掌握布置均衡和比例合度這兩個(gè)基本點(diǎn)，就可有目的地進(jìn)行室內(nèi)綠化裝飾的構(gòu)圖組織，實(shí)現(xiàn)裝飾藝術(shù)的創(chuàng)作，做到立意明確、構(gòu)圖新穎，組織合理。2、色彩協(xié)調(diào)色彩感覺是一般美感中最大眾的形成。色彩一般包括色相、明度和彩度三個(gè)基本要素。色相就是色別，即不同色彩的種類和名稱;明度是指色彩的明暗程度；彩度也叫飽和度，即標(biāo)準(zhǔn)色。色彩對(duì)人的視覺是一個(gè)十分醒目且敏感的因素，在室內(nèi)綠化裝飾藝術(shù)中舉足輕重的作用。室內(nèi)綠化裝飾的形式要根據(jù)室內(nèi)的色彩狀況而定，陳設(shè)的綠植也應(yīng)與家色彩相互襯托。此外，室內(nèi)綠化裝飾植物色彩的選配還要隨季節(jié)變化以及布置用途不同而作必要的調(diào)整。3、形式諧和植物姿色形態(tài)是銀行盆栽植物租擺設(shè)計(jì)裝飾的第一特性，它將給人以深刻印象。在進(jìn)行室內(nèi)綠化裝飾時(shí)，要依據(jù)各種植物的各自姿色形態(tài)，選擇合適的擺設(shè)形式和位置，同時(shí)注意與其它配套的花盆、器具和飾物間搭配諧調(diào)，做到和諧相宜。二、實(shí)用原則銀行盆栽植物租擺綠化設(shè)計(jì)必須符合功能的要求，要實(shí)用，這是室內(nèi)綠化裝飾的另一重要原則。所以，要根據(jù)綠化布置場(chǎng)所的性質(zhì)和功能要求，從實(shí)際出發(fā)，做到綠化裝飾美學(xué)效果與實(shí)用效果的高度統(tǒng)一。三、經(jīng)濟(jì)原則銀行盆栽植物租擺設(shè)計(jì)除要注意美學(xué)原則和實(shí)用原則外，還要求綠化裝飾的方式經(jīng)濟(jì)可行，而且能保持長(zhǎng)久。設(shè)計(jì)布置時(shí)要根據(jù)室內(nèi)結(jié)構(gòu)、建筑裝修和室內(nèi)配套器物的水平，選配合乎經(jīng)濟(jì)水平的檔次和格調(diào)，使室內(nèi)“軟裝修”與硬裝修"相諧調(diào)。同時(shí)要根據(jù)室內(nèi)環(huán)境特點(diǎn)及用途選擇相應(yīng)的室內(nèi)觀葉植物及裝飾器物，使裝飾效果能保持較長(zhǎng)時(shí)間。四、綠化裝飾形式1、盆栽：盆栽時(shí)綠植裝飾環(huán)境的最常見的形式，其優(yōu)點(diǎn)是可以任意搬動(dòng)，調(diào)整位置，使環(huán)境空間顯示出層次，經(jīng)常變換將給人以新意，產(chǎn)生高雅美化的裝飾效果。在大樓的綠植裝飾中，我公司將大量使用盆栽的形式，而使用的盆栽容器，將采用質(zhì)地和顏色不同，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，融為一體的套盆和托盆，且盆的大小，色澤與花卉和諧統(tǒng)一、有對(duì)比。2、盆景：盆景裝飾是在盆栽基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種造型藝術(shù)，它是盆栽技術(shù)和造型藝術(shù)、自然美和藝術(shù)美的融合。源于自然而高于自然，在咫尺之中“縮龍成才”再現(xiàn)大自然的勝景。盆景雖為人做，卻宛若天成，被譽(yù)為"無聲的書，主體的畫”在室內(nèi)綠植裝飾中，我公司將根據(jù)盆景造型與環(huán)境協(xié)調(diào)的原則來陳設(shè)。盆景宜靜觀，放置的背景一般以淡色為基調(diào)，以便更好的烘托盆景的優(yōu)美。3、花槽:花槽通常以木料制成長(zhǎng)形的栽植槽，將若干盆栽觀賞植物放置于槽內(nèi)，是一種具有觀賞效果的裝飾形態(tài)，花槽-般不做固定，可在不同的環(huán)境中進(jìn)行不同的布局。在大樓的綠植裝飾中，我公司將考慮以豐滿低矮的花槽形式組合，植物種類不多，但大小規(guī)格相近排列整齊為佳，也可用少量下垂的植物進(jìn)行裝飾以求變化。4、組合盆栽：組合盆栽是指運(yùn)用藝術(shù)手法將幾種生長(zhǎng)習(xí)性基本接近的植物材料合理配置在一個(gè)容器內(nèi)的一種盆栽形式，它要求植物之間色彩協(xié)調(diào)造型優(yōu)美而新穎，既能發(fā)揮每一種植物的觀賞特性，又能表現(xiàn)植物的群體美，從而取得單株盆栽難以達(dá)到的藝術(shù)效果。5、懸吊：懸吊是將具有藤蔓、匍匐莖的觀賞植物用特制培養(yǎng)土栽植在籃盆等容器內(nèi)，掛吊在容器中，達(dá)到美化裝飾環(huán)境的效果。以懸吊植物裝飾既豐富了空中環(huán)境的層次，又可增加主體景觀，是一種非常靈活而有趣的綠飾方法。室內(nèi)的懸吊植物設(shè)計(jì)一般考慮在光線較明亮的門廊、窗櫞等處，形成良好的生態(tài)藝術(shù)效果，還要注重層次的點(diǎn)綴，使空間有透氣感。五、綠植租擺措施1、負(fù)責(zé)綠植的挑選、運(yùn)輸，并擺放在指定地點(diǎn)。2、在租擺期間，我公司派專業(yè)養(yǎng)護(hù)人員每周定期對(duì)花木進(jìn)行管理，澆水、施肥、病蟲害防治、修剪整形、清潔葉片等，采購單位不需要進(jìn)行任何管理。3.保證植物造形美觀，擺放合理，葉色自然。如因養(yǎng)護(hù)條件不當(dāng)而造成綠植枯死或長(zhǎng)勢(shì)不好，由我公司專業(yè)護(hù)理人員及時(shí)更換，保證甲方的觀賞效果。4、清潔衛(wèi)生，葉面無塵土，無枯枝落葉，無病蟲害，盆土無異味。5、養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)按植物需要適時(shí)進(jìn)行護(hù)理工作，遵守甲方規(guī)章制度不防礙甲方的正常工作與經(jīng)營(yíng)，及時(shí)更換不符合租擺標(biāo)準(zhǔn)的植物。6、定期進(jìn)行質(zhì)量服務(wù)檢查征求甲方意見，及時(shí)解決出現(xiàn)問題。第四節(jié)銀行綠植租擺方案設(shè)計(jì)一、銀行室內(nèi)環(huán)境特點(diǎn)1、寫字摟辦公環(huán)境的溫度通常白天保持在25度左右，夜晚溫度也在15度左右，晝夜溫差較小，溫度環(huán)境適宜植物生長(zhǎng)；2、室內(nèi)通風(fēng)條件通常不太好，空氣質(zhì)量較好；3、除靠窗的位置外光照條件較差，燈光是主要光照來源；4、空間比較擁擠，通常沒有專門的綠化空間，但是整體上擺放空間充足；5、電腦多，顯示器的輻射比較嚴(yán)重；6、人流量很大，環(huán)境混雜。二、銀行盆栽植物租擺建議1、由于環(huán)境較好，銀行的綠植租賃不但要起到一定的點(diǎn)綴效果還需要美觀，通常對(duì)植物的要求吧是特別高。綠植要盡量考慮能吸收有害氣體，凈化空氣，顏色搭配，層次搭配等。綠植選擇要考慮銀行內(nèi)光照、溫度好的特點(diǎn)，可以選擇租賃對(duì)光照和通風(fēng)要求高美觀的綠植。由于人流量大，要盡量選擇不易被摩擦碰撞損傷的綠植,也不要選擇堅(jiān)硬扎人和花粉多的植物。2、辦公室花卉租賃，在植物選擇上首先要考慮能吸收有害氣體，吸收輻射，凈化空氣。如黃金葛、金琥等。3、室內(nèi)花卉租賃要考慮辦公室光照、通風(fēng)不好的特點(diǎn)，選擇租賃對(duì)光照和通風(fēng)要求不高的室內(nèi)花卉，如榕樹等擺在室內(nèi)易落葉。4、租賃花卉盡量利用有限的空間，在墻角、辦公桌上等處尋找空間進(jìn)行立體綠化。5、前臺(tái)、總經(jīng)理辦公室等處要注意綠化檔次，提升公司整體形象。三、銀行綠植租賃適宜植物1、大中型植物:大綠蘿、散尾葵、國(guó)王椰子、金山棕、發(fā)財(cái)樹、幸福樹、螺紋鐵、同心葉、富貴竹、橡皮樹(黑金剛)等。2、小型植物:黃金葛、吊蘭、常青藤、銀邊鐵、金邊鐵、萬年青、一帆風(fēng)順、袖珍椰子、豆瓣綠、銀皇后、虎皮蘭、蘆薈等。3、在辦公室內(nèi)綠化裝飾植物，當(dāng)然首先需要考慮到室內(nèi)的一些特殊生態(tài)條件。室內(nèi)，相對(duì)來說是一個(gè)較封閉的空間。在這個(gè)空間里，造就了一個(gè)人工小氣候環(huán)境。其生態(tài)條件有特殊性，即室內(nèi)環(huán)境光照較室外弱，且多為散射光或人工照明光，缺乏太陽直射光；室溫較穩(wěn)定，較室外溫差變化較小，而且可能有冷暖空調(diào)調(diào)節(jié)；室內(nèi)空氣較干燥，濕度較室外低；室內(nèi)二氧化碳濃度較大氣略高，通風(fēng)透氣性較差。作為室內(nèi)綠化裝飾的植物材料，除部分采用觀花、盆景植物外，大量采用的則是室內(nèi)觀葉植物。這是由環(huán)境的生態(tài)特點(diǎn)和室內(nèi)觀葉植物的特性所決定的。所以了解這些植物材料的觀賞性和生態(tài)習(xí)性顯得非常重要。同時(shí)要兩方面兼顧，才能使美學(xué)和生態(tài)學(xué)得到統(tǒng)一。植物材料的觀賞性包括自然屬性和社會(huì)屬性，但在絕大部分情況下主要取決于自然屬性的形式因素，以及由此而構(gòu)成的形式美、形狀、色彩、姿態(tài)等。如室內(nèi)觀葉植物以其葉片翠綠奇特，或碩大，或斑駁多彩而別具一格；藤本及懸垂植物以其優(yōu)美和瀟灑的線條和綽約的鳳姿而使人賞心悅目；切花類花卉以其艷麗鮮明的色彩使室內(nèi)燦爛生輝;盆景類則古樸典雅，富有韻味。如果從形式的審美角度對(duì)植物材料進(jìn)行分類，那么它可以分成以下幾種：(1)具自然性美的室內(nèi)觀葉植物這類植物具有自然野趣的鳳韻，在非常講究而豪華的環(huán)境中反而能映現(xiàn)出自然的美。如春羽、海芋、花葉艷山姜、棕竹、蕨類、巴西鐵、荷蘭鐵等。(2)具色彩美的室內(nèi)觀葉植物這類植物可創(chuàng)造直接的感官認(rèn)識(shí)。因?yàn)樯实厝耸亲蠲舾械囊蛩刂?，它可以影射人的情緒的變化，使人寧靜，或使人振奮。大量的彩斑觀葉植物和觀花植物色彩豐富，均屬于此類型。(3)具圖案性美的室內(nèi)觀葉植物此類植物的葉片能呈某種整齊規(guī)則的排列形式，從而顯出圖案性的美。如傘樹、馬拉巴粟、美麗針葵、鴨腳木、觀棠鳳梨、龜背竹等。(4)具形狀美的室內(nèi)觀葉植物該類植物具有某種優(yōu)美的形態(tài)或奇特的形狀，表現(xiàn)為一種美的屬性而得到人們的青睞。如琴葉喜林芋、散尾葵、叢生錢尾葵、龜背竹、麒麟尾、變?nèi)~木等。(5)具有垂性美的室內(nèi)觀葉植物這類植物以其莖葉垂懸，自然瀟灑，而顯出優(yōu)美姿態(tài)和線條變化的美。如吊蘭、吊竹梅、常春藤、白粉藤、文竹等。(6)具攀附性美的室內(nèi)觀葉植物此類植物能依靠其氣生根或卷須和吸盤等，纏繞吸附裝飾物上，與被吸附物巧妙地結(jié)合，形成形態(tài)各異的整體。如黃金葛、心葉喜林芋、常春藤、鹿角蕨等。上述具有各種形式美的室內(nèi)觀葉植物只有與室內(nèi)裝飾和整個(gè)建筑環(huán)境在形式上協(xié)調(diào)，才能發(fā)揮良好的裝飾效果。如果考慮到觀賞社會(huì)屬性的內(nèi)容因素，則往往需要注意到裝飾的風(fēng)格。（7）室內(nèi)觀葉植物在室內(nèi)裝飾時(shí)，只有在特定的室內(nèi)建筑環(huán)境下，才能使其富有清新、灑脫、典雅的藝術(shù)韻味，達(dá)到既保留傳統(tǒng)的自然風(fēng)格，又具備現(xiàn)代藝術(shù)的某種抽象和圖案美。又如盆景只有在中式的室內(nèi)裝飾中，或在紅木幾架、博古架以及中國(guó)傳統(tǒng)書畫的襯托下，方能顯其內(nèi)涵一中國(guó)傳統(tǒng)文化和審美情趣的藝術(shù)特點(diǎn)和裝飾效果。當(dāng)需將某種植物作為其一建筑物室內(nèi)布局或房間的裝飾主題時(shí)，最佳而又簡(jiǎn)便的辦法是使用反映主題的植物，從而使得某種社會(huì)屬性的審美內(nèi)容具有更強(qiáng)的藝術(shù)感染力。第五節(jié)綠植租擺管理制度第一條總則為拓展綠植租擺市場(chǎng)，滿足顧客需求，提高服務(wù)質(zhì)量，提升綠植租擺檔次，特制定本制度。第二條工作流程租擺服務(wù)項(xiàng)目承接租擺服務(wù)項(xiàng)目策劃租擺項(xiàng)目準(zhǔn)備綠植租擺服務(wù)實(shí)施對(duì)日常養(yǎng)護(hù)過程進(jìn)行檢查綠植租擺服務(wù)的改進(jìn)資料存檔。第三條管理人員崗位職責(zé)一、部門經(jīng)理：主持部門工作，負(fù)責(zé)質(zhì)量、安全、環(huán)境、成本控制，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)承接。要求熟悉整個(gè)租擺流程。二、項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)承接手續(xù)的辦理，編制采購計(jì)劃。做好勞動(dòng)力的管理及業(yè)務(wù)單位的巡訪。要求熟悉整個(gè)租擺流程，熟悉所有業(yè)務(wù)租擺情況。三、管理員：負(fù)責(zé)綠植租擺資料的收集，負(fù)責(zé)作業(yè)人員的培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)(包括植物生長(zhǎng)習(xí)性水肥氣熱光的了解、植物的病蟲害防治、植物的扦插繁殖、租擺忌諱、綠植租擺搭配技巧等等)。要求熟悉所有租擺植物養(yǎng)護(hù)措施，熟悉整個(gè)租擺流程。第四條操作規(guī)范一、業(yè)務(wù)承接操作規(guī)范：租擺服務(wù)業(yè)務(wù)承接一般通過競(jìng)談方式承接，也會(huì)通過投標(biāo)方式承接。在競(jìng)談、投標(biāo)前要做好競(jìng)談、投標(biāo)所需材料(租擺實(shí)施方案、資源配置計(jì)劃等)的準(zhǔn)備工作。二、租擺服務(wù)業(yè)務(wù)策劃操作規(guī)范：業(yè)務(wù)成本是由每個(gè)小項(xiàng)目疊加而來的，所以策劃時(shí)要注意每個(gè)子項(xiàng)目都要考慮清楚周到，不能漏掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)。1、租擺項(xiàng)目準(zhǔn)備操作規(guī)范：包括時(shí)令鮮花綠植的采購、綠植的整體效果整理裝飾、托盤的干凈整潔搭配準(zhǔn)備等等操作規(guī)范。2、綠植的整體效果整理裝飾：用濕抹布把植物葉片花盆抹干凈，保證植物應(yīng)有的光澤，花盆干凈、整潔，無破損，保證植株無枯葉、無黃葉、無爛葉、無垃圾、無病蟲害，植株自然勻稱3、托盤的干凈整潔搭配:托盤跟花盆要相符，托盤時(shí)刻要保持干凈整潔。三、綠植租擺服務(wù)實(shí)施操作規(guī)范：包括將準(zhǔn)備好的綠植運(yùn)輸?shù)轿?、?duì)綠植進(jìn)行精心養(yǎng)護(hù)務(wù)書)、植物的更換以及運(yùn)輸過程中的安全防范措施。四、對(duì)日常養(yǎng)護(hù)過程進(jìn)行檢查操作規(guī)范：包括自查和他查。自查由本項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理及班組質(zhì)檢員組織檢查；他查由公司運(yùn)營(yíng)部組織檢查。五、綠植租擺服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)操作規(guī)范：虛心學(xué)習(xí)別人的專業(yè)知識(shí)，別人好的租擺方案可以采納，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長(zhǎng)。根據(jù)顧客的滿意度調(diào)查及自查結(jié)果進(jìn)行分析并努力周全改進(jìn)。六、資料存檔操作規(guī)范：資料(合同、評(píng)審表、清單、租擺實(shí)施方案、資源配置計(jì)劃、作業(yè)日志、自查表、顧客滿意度調(diào)查表，對(duì)顧客滿意度調(diào)查分析表、采購驗(yàn)收單等等)都要進(jìn)行存檔。第五條品種培育可以扦插培養(yǎng)繁殖的某些植物(鵝掌柴、萬年青、印度橡皮樹、葉子花等等)要利用好其自身?xiàng)l件。例如鵝掌柴的扦插繁殖:扦插繁殖每年3-9月為適期，鵝掌柴易萌發(fā)徒長(zhǎng)枝，春季可結(jié)合換盆修剪進(jìn)行扦插。剪取8~10cm長(zhǎng)的枝梢或枝條，去掉下部葉片，扦插在河沙或蛭石做成的插床上。用塑料薄膜覆蓋，保持較高的空氣濕度，放于陰涼處，溫度在25"C時(shí)，4-6周可生根盆栽。第六條租出綠植標(biāo)準(zhǔn)一、植株健康無病蟲害葉片干凈整潔，無病葉、老葉，植株自然勻稱；二、花盆、器皿干凈、整潔，無破損。第七條租出綠植養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)一、植株豐滿健壯，株型自然勻稱。葉面干凈光亮，無灰塵臟物，無明顯病斑，無明顯蟲害，無殘留蟲害。二、植株無殘枝、黃葉，對(duì)葉片葉尖存有少許黃尾的，要合理修剪，保持株形美觀自然。三、保證植物見干見濕，不過量澆水，又不缺水份，保持植物對(duì)生長(zhǎng)水分的需求。四、保持植物的花盆、器皿干凈整潔，無臟污?；ㄅ?、器皿內(nèi)無雜物垃圾，對(duì)損壞殘缺的花盆套、缸、器皿及時(shí)更換做到進(jìn)場(chǎng)無爛盆壞盆。五、植物的底碟、套缸、花盆及其他器皿應(yīng)合適配套，美觀大方，底碟、套缸、花盆、器皿的顏色搭配適當(dāng)。六、保持花盆、底碟、套缸及其他器皿內(nèi)內(nèi)無泥垢臟水，定期清洗干凈，每次養(yǎng)護(hù)完畢，清理現(xiàn)場(chǎng)保持現(xiàn)場(chǎng)清潔。七、植物綠植在擺放期間要保證其生長(zhǎng)需要，必需定期施用肥料，施用的肥料應(yīng)無異味、無毒的有機(jī)肥或高效無機(jī)肥。八、對(duì)出租的綠植要及時(shí)巡查，有不正常的苗木要及時(shí)更換。第八條安全意識(shí)一、綠植在運(yùn)輸過程中、員工回家途中及日常用電時(shí)應(yīng)特別注意安全隱患。在運(yùn)輸過程中、員工回家途中一定要遵守交通規(guī)則。日常用電時(shí)不能用濕手觸碰電源，用完電器(電風(fēng)扇、電腦、空調(diào)、電飯煲等)之后記得關(guān)閉電源。上班完畢后記得關(guān)閉門窗，以免不必要的財(cái)產(chǎn)損失。二、提高安全素質(zhì)，杜絕事故發(fā)生。從多方面來提高員工的安全意識(shí)。安全工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，全體員工要互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。樹立安全意識(shí)就是效益的觀念。每位員工在日常工作中做到相互監(jiān)督、相互提醒，及時(shí)消除安全隱患。只要人人都來重視安全，時(shí)刻關(guān)注安全，把安全生產(chǎn)銘記在心，消除任何對(duì)安全工作的饒幸心理，部門的安全工作必定能做得更好。每名員工保護(hù)生命、珍惜健康的意識(shí)，教育每名員工不能違章，不能圖僥幸、怕麻煩，要按照標(biāo)準(zhǔn)、按照規(guī)范，實(shí)實(shí)在在地抓好自己的安全。安全就是命，我們要將安全文化理念滲透作用于每一名員工，形成大家的廣泛認(rèn)同，做到全員共知共享。我們要通過培育、引領(lǐng)、滲透使大家切實(shí)認(rèn)識(shí)到，抓安全是為了自己，是為了自己家庭幸福，促使員工發(fā)自內(nèi)心地提升自我保護(hù)意識(shí)。我們要學(xué)習(xí)事故，也要把別人單位的事故當(dāng)作自己的教訓(xùn)，變成我們的日常教材，做到警鐘常鳴，警示高懸，圍繞本質(zhì)安全的管理做到認(rèn)知高、工作細(xì)、落實(shí)嚴(yán)，不斷推進(jìn)綠植租擺的安全發(fā)展。努力排除安全隱患，盡我們最大的努力，把安全事故降到最低。第九條工作人員日常管理基本要求一、對(duì)運(yùn)送綠植的工作人員，要遵守客戶的要求，尤其是到廠區(qū)、公司等送貨，更應(yīng)遵守工廠、公司的要求。工作人員進(jìn)出拜訪客戶要著裝整潔，禁止穿拖鞋，赤膊，要維護(hù)公司的形象。二、對(duì)租出的綠植在運(yùn)輸過程中，要避免對(duì)植株的損傷，避免花盆、器皿等的破損，將綠植放到客戶指定的地點(diǎn)進(jìn)行擺放。三、相關(guān)的負(fù)責(zé)人要掌握出租綠植的養(yǎng)護(hù)知識(shí)，并記錄出租擺放的不同品種的數(shù)目，以便日后維護(hù)。四、相關(guān)租擺負(fù)責(zé)人每周最少一次到相關(guān)租擺單位查看有無需更換、澆水、施肥、擦拭植株，及時(shí)安排人員解決。五、相關(guān)租擺負(fù)責(zé)人每周最少一次拜訪租擺單位相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，聽取其建議或意見，提升我們自身的服務(wù)質(zhì)量。第十條獎(jiǎng)罰制度一、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)無投訴，并且當(dāng)月無植株(包括出租和苗圃)死亡，公司將給予相關(guān)管理人員月度獎(jiǎng)勵(lì)10-30元。二、在工作中，由于個(gè)人原因至花盆破碎，將處以10元/個(gè)的罰款；植株養(yǎng)護(hù)不當(dāng)，至綠植死亡，將處以10元/株的罰款；有租賃單位投訴，將處以50元—100元不等的罰款。三、公司相關(guān)監(jiān)督人員現(xiàn)場(chǎng)查看租賃單位苗木時(shí)，若發(fā)現(xiàn)有未及時(shí)更換的苗木時(shí),處以10-20元/次的罰款。第六節(jié)配送管理措施一、組織精干高效的項(xiàng)目管理班子為確保按時(shí)進(jìn)行綠植租擺，我公司選派年富力強(qiáng)的技術(shù)管理人員組成項(xiàng)目實(shí)施小組，項(xiàng)目實(shí)施小組的主要管理者均為我司骨干，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，管理有方，其所承擔(dān)的項(xiàng)目均被評(píng)為優(yōu)秀項(xiàng)目，在項(xiàng)目管理上制定詳細(xì)的送貨計(jì)劃，并將責(zé)任落實(shí)到人，通過嚴(yán)格科學(xué)的管理，確保計(jì)劃得到落實(shí)。二、組織強(qiáng)有力的專業(yè)隊(duì)伍，保證甲方的需求我司將選派強(qiáng)有力高技術(shù)的專業(yè)隊(duì)伍，在人員的需求上，我司將根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)以及送貨時(shí)間要求配備足夠的人員，同時(shí)建立獎(jiǎng)懲制度，做好后勤保障，確保項(xiàng)目的順利完成。三、制定詳細(xì)的綠植送貨計(jì)劃接到采購人通知后，項(xiàng)目實(shí)施小組將共同分析、探討，制定詳細(xì)的送貨計(jì)劃。必要時(shí)，我司指派專業(yè)技術(shù)人員與采購人進(jìn)行技術(shù)聯(lián)系，解決技術(shù)問題。具體包括以下內(nèi)容：1、確定產(chǎn)品的具體規(guī)格要求，包括外觀、質(zhì)量、存活率等。2、嚴(yán)格篩選品質(zhì)，并確定貨物的到貨時(shí)間。3、設(shè)立專項(xiàng)資金，確保?？顚Ｓ谩?、確定物流運(yùn)輸方式，聯(lián)系相關(guān)人員確定運(yùn)輸時(shí)間。5、制定詳細(xì)的到貨計(jì)劃提交采購人，并嚴(yán)格執(zhí)行。四、以嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證計(jì)劃的執(zhí)行我司設(shè)有專門的品管部，把好質(zhì)量關(guān)，抓好質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理落實(shí)到事前控制，杜絕不合格貨物的出現(xiàn)，把影響交貨進(jìn)度的不利因素減少的最低程度，保證計(jì)劃按期執(zhí)行。五、加強(qiáng)與采購人的協(xié)調(diào)與溝通我司一貫重視與采購人的協(xié)調(diào)與溝通，融洽相互之間的關(guān)系，對(duì)于項(xiàng)目方面的問題與矛盾，我司將從大局出發(fā)，從項(xiàng)目進(jìn)度出發(fā)，積極主動(dòng)加強(qiáng)相互溝通工作，為項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)高速實(shí)施創(chuàng)造有力條件。六、加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日、惡劣天氣、疫情的提前準(zhǔn)備如遇對(duì)節(jié)假日、暴風(fēng)雨、疫情等特殊情況，在與采購人充分溝通的情況下，進(jìn)行提前安排，盡量減少由于惡劣天氣、疫情或特殊情況造成對(duì)租擺進(jìn)度的影響。如遇自然災(zāi)害、政府行為、疫情等不可抗力，與采購人協(xié)商解決。七、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程的監(jiān)控項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與各具體實(shí)施人員加強(qiáng)聯(lián)系，隨時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，將所有可能影響交貨進(jìn)度的問題提前處理。確保按時(shí)交貨。八、加強(qiáng)資金管控如我司有幸中標(biāo)，我司將設(shè)立專項(xiàng)資金用于本項(xiàng)目的實(shí)施，確保項(xiàng)目實(shí)施過程中資金充足，不影響交貨日期。九、嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行包裝運(yùn)輸、避免運(yùn)輸過程的破壞造成的延遲交貨。1、以滿足采購人正常工作為前提進(jìn)行送貨。2、我司安排專職專人負(fù)責(zé)采購人的貨物，負(fù)責(zé)送貨上門服務(wù)。3、我司交付的所有貨物經(jīng)我司檢驗(yàn)較好的貨物方能進(jìn)行包裝、包裝滿足長(zhǎng)途運(yùn)輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運(yùn)、裝卸等包裝要求。我方按照合同貨物的特點(diǎn)，按需要分別加上防沖撞的保護(hù)措施，以便合同貨物在沒有任何損壞的情況下安全的運(yùn)抵交貨現(xiàn)場(chǎng)。保證在正常裝卸運(yùn)輸條件下安全無損。4、產(chǎn)品包裝好后，標(biāo)記產(chǎn)品編號(hào)或名稱、規(guī)格和數(shù)量的標(biāo)記。5、我方送貨人員根據(jù)買方的產(chǎn)品情況，根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值，需辦理保險(xiǎn)的我司承擔(dān)保險(xiǎn)的相關(guān)費(fèi)用。6、產(chǎn)品到達(dá)地點(diǎn)后，第一時(shí)間通知收貨人進(jìn)行交貨手續(xù)。7、交貨地點(diǎn)：采購人制定地點(diǎn)。第七節(jié)綠植配送方案一、供貨、配送流程序號(hào)流程內(nèi)容1業(yè)務(wù)咨詢了解向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢，雙方互相溝通了解2互訪面談合作細(xì)節(jié)確認(rèn)質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)，確定報(bào)價(jià)方式、下單方式（傳真，電郵、短信、QQ、微信等）、客戶收貨時(shí)間、結(jié)款事宜3下單核單根據(jù)客戶確定的下單時(shí)間，我方跟單員進(jìn)行訂單審核，確定訂單規(guī)范（品名、數(shù)量、規(guī)格要求及送貨時(shí)間），交由經(jīng)理確認(rèn)4進(jìn)入系統(tǒng)文員將訂單錄入系統(tǒng)，保存后由系統(tǒng)審核員進(jìn)行訂單核準(zhǔn)，確認(rèn)后生產(chǎn)送貨單，最后送貨單交由配送部5備貨配送部根據(jù)匯總訂單，按照公司配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書進(jìn)行備貨，分揀包裝。6檢測(cè)留樣檢測(cè)中心對(duì)將出庫的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測(cè)、留樣（或索要批次合格產(chǎn)品記錄并保管）7貨物整理配送部對(duì)綠植貨物進(jìn)行整理8分發(fā)配送部對(duì)整理好的綠植貨物進(jìn)行核單9車檢運(yùn)輸車輛由配送部負(fù)責(zé)人根據(jù)綠植種類、數(shù)量或預(yù)算體積確定車輛；運(yùn)輸隊(duì)對(duì)車輛性能、油料等檢查，確保運(yùn)輸中順利。10裝車配送部對(duì)各自負(fù)責(zé)客戶進(jìn)行核單裝車11驗(yàn)收到達(dá)客戶后進(jìn)行核單過稱驗(yàn)收，收貨員和配送部確定簽字12客訴客服部24小時(shí)接受指導(dǎo)建議13總結(jié)改進(jìn)月底統(tǒng)計(jì)總結(jié)各個(gè)客戶反饋記錄，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)14對(duì)賬根據(jù)客戶確定的對(duì)賬日上傳對(duì)賬清單，并確認(rèn)回傳對(duì)賬單二、供貨流程細(xì)則1、接受訂單環(huán)節(jié)公司業(yè)務(wù)人員收到客戶的訂單后，首先要詳細(xì)檢查并填寫好有關(guān)內(nèi)容：（1）產(chǎn)品的名稱及數(shù)量（2）客戶的姓名、地址、電話號(hào)碼（3）接單日期（4）接單經(jīng)手人簽名①確認(rèn)訂單內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，統(tǒng)一由商務(wù)負(fù)責(zé)，傳訂單到財(cái)務(wù)審核，再由公司總經(jīng)理審核，審核通過后再傳到采購員手中。②采購人員把當(dāng)天的原始訂單整理好，統(tǒng)一交商務(wù)保管，編寫當(dāng)日訂單的流水號(hào)，按時(shí)間順序裝訂成冊(cè)。③采購人員當(dāng)天采購訂單所需要的貨物，當(dāng)日需要送達(dá)的貨物，經(jīng)采購檢測(cè)合格后，直接裝車運(yùn)送至客戶指定地點(diǎn)，其余貨物運(yùn)至倉庫存儲(chǔ)，由倉庫管理員統(tǒng)一發(fā)貨。2、倉庫出貨環(huán)節(jié)（1）倉庫主管接到客戶訂單后，首先要檢查清除訂單的詳細(xì)內(nèi)容，如有不明確之處，要及時(shí)聯(lián)系公司商務(wù)。（2）倉庫主管要準(zhǔn)備根據(jù)訂單的要，安排各組做好出貨工作。（3）填寫發(fā)貨單（送貨單）時(shí)，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱及數(shù)量，客戶名稱、地址等，并在備注欄上注明該批貨物的訂單日期，是否有欠貨，發(fā)貨單一式三份，倉庫及公司各存檔一份，客戶一份。（4）填寫補(bǔ)發(fā)欠貨的發(fā)貨單時(shí)，要在備注欄注明原訂單的日期，并注明“補(bǔ)發(fā)”的字樣，如：補(bǔ)發(fā)x年x月x日的訂單產(chǎn)品。（5）如果新訂單和補(bǔ)發(fā)的訂單同時(shí)發(fā)貨時(shí)，要分開填寫發(fā)貨單。倉庫主管要在已確定發(fā)貨的訂單上寫明“已發(fā)貨”字樣，有欠貨的要寫明“欠貨”字樣，已補(bǔ)發(fā)欠貨的要在傳真訂單上取消“欠貨”字樣。當(dāng)天已發(fā)送的貨物的發(fā)貨單要送回公司存檔。（6）因出貨所造成的問題，責(zé)任由倉庫工作人員負(fù)責(zé)，由此使公司造成損失的，將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。3、送貨環(huán)節(jié)（1）裝貨前要由司機(jī)和倉庫主管一起核對(duì)清點(diǎn)貨物的名稱及件數(shù)，裝車后再清點(diǎn)一次，檢查是否有遺漏。（2）貨物裝好后，司機(jī)要檢查車輛的性能狀況，如輪胎壓力、油箱儲(chǔ)量、關(guān)好車門等。（3）發(fā)車前檢查發(fā)貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準(zhǔn)確后方可出發(fā)，避免誤送。（4）司機(jī)在發(fā)車前對(duì)送貨路線要明確，以免走錯(cuò)路線，浪費(fèi)能源；行車時(shí)要遵守交通規(guī)則，時(shí)刻注意交通安全；留意并熟記送貨的路線，以便下次送貨時(shí)要順利快速。（5）貨物送達(dá)目的地后，要由收獲簽收；送到貨運(yùn)站的，運(yùn)輸人員要明確分清不同客戶的貨物，并注意貨運(yùn)站的環(huán)境安全，確保貨物安全；當(dāng)貨運(yùn)站工作人員填寫貨運(yùn)單時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)發(fā)往地點(diǎn)、客戶名稱、電話號(hào)碼、貨物數(shù)量等等，確認(rèn)無誤后方可返回。運(yùn)輸人員要把當(dāng)天已發(fā)貨的發(fā)貨單交回給公司主管，最后由專人帶回公司存檔，黏貼在原始訂單上面。（6）因送貨所造成的問題，責(zé)任由運(yùn)輸人員負(fù)責(zé)，由此使公司造成損失的，將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。三、配送流程細(xì)則“高效快速、機(jī)動(dòng)靈活，誠(chéng)實(shí)守信，卓越服務(wù)”是我公司對(duì)客戶恪守的承諾和經(jīng)營(yíng)宗旨，針對(duì)本次采購項(xiàng)目配送服務(wù)，我公司成立了“項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組”，由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理任副組長(zhǎng)，售后部經(jīng)理任售后監(jiān)督調(diào)查責(zé)任人，配送中心經(jīng)理任專項(xiàng)配送中心責(zé)任人，全面協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的開展和問題處理，主動(dòng)協(xié)商，妥善解決，讓采購人滿意；真正做到無論有任何問題立即處理完畢的原則，結(jié)合公司配送流程，制定如下具體配送實(shí)施方案實(shí)施計(jì)劃：1、貨源保障：如我公司中標(biāo)后立即與各合作商家、廠家聯(lián)系，由其安排組織貨源，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，每一批次質(zhì)檢報(bào)告隨貨同行，送交主管部門備案。2、配送方案實(shí)施計(jì)劃我公司的配送宗旨是“三按”，按時(shí)、按質(zhì)、按量?！叭龑！?，專人、專車、專線。按時(shí)——嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時(shí)間要求和規(guī)定配送；按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)綠植，并登記記錄；按量——按照招標(biāo)方的配送明細(xì)、數(shù)量、種類、配送地址等認(rèn)真執(zhí)行配送工作。專人——公司安排3名工作人員實(shí)施配送方案，由項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)；專車——公司針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施。計(jì)劃從公司抽出專車進(jìn)行運(yùn)輸，實(shí)施專車配送，完全能夠確保按時(shí)送達(dá)到各目的地；3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的“五心”標(biāo)準(zhǔn)誠(chéng)心誠(chéng)心誠(chéng)意貼心站在對(duì)方角度考慮問題，以心換心細(xì)心細(xì)致周到，不漏掉一個(gè)問題，不放過一個(gè)細(xì)節(jié)。耐心始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練舒心客戶放心，更開心，這就是我們的工作客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個(gè)服務(wù)鏈上我們確保服務(wù)的精致性，不漏掉一個(gè)問題，不放過一個(gè)細(xì)節(jié)。四、運(yùn)輸安全措施1、運(yùn)輸車輛定期清潔、消毒，出入配送區(qū)均須登記并檢查車輛衛(wèi)生，車輛衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者不得進(jìn)入；2、貨物裝車之前，質(zhì)檢人員和運(yùn)輸人員對(duì)運(yùn)輸產(chǎn)品完好性及數(shù)量進(jìn)行檢定，裝卸工重新確認(rèn)車輛衛(wèi)生情況；3、裝車時(shí)，裝卸工應(yīng)輕拿輕放，確保裝車層次清楚、擺放整齊、捆扎牢固，關(guān)好車門，不超寬、超高、超重，保障運(yùn)輸過程安全；4、防止運(yùn)輸過程中的破損、雨淋等，確保運(yùn)輸過程的綠植貨物安全；5、駕駛?cè)藛T負(fù)責(zé)定期開展車輛檢查。在貨物運(yùn)輸中須遵守道路交通運(yùn)輸規(guī)定，確保交通運(yùn)輸安全，防止因違規(guī)行駛發(fā)生交通事故而影響配送任務(wù)的完成；在運(yùn)輸路上一切交警、運(yùn)管等部門罰款、協(xié)調(diào)等全部由我方自行承擔(dān)。6、我方交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲(chǔ)運(yùn)指示標(biāo)志的規(guī)定，按照國(guó)家有關(guān)部門最新的規(guī)定進(jìn)行包裝，滿足長(zhǎng)途運(yùn)輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運(yùn)、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我方按照合同貨物的特點(diǎn)，按需要分別加上防沖撞、防霉、防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護(hù)措施，以便合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)。合同貨物包裝前，我方應(yīng)負(fù)責(zé)按部套進(jìn)行檢查清理，不留異物；接到甲方通知后，將及時(shí)安排公司車輛進(jìn)行貨物裝運(yùn)，在裝運(yùn)貨物時(shí)做到輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞或劃傷綠植，嚴(yán)格清點(diǎn)數(shù)量，盡量避免發(fā)生差錯(cuò)給公司和客戶帶來不必要的麻煩，如用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運(yùn)輸時(shí)均辦理貨物保險(xiǎn)，并督促駕駛?cè)藛T必須按照運(yùn)輸合同規(guī)定按時(shí)將產(chǎn)品安全、迅速、準(zhǔn)確無誤和保質(zhì)保量地運(yùn)交到客戶指定的卸貨地點(diǎn)。7、搬運(yùn)、運(yùn)輸在綠植運(yùn)輸方面，我公司有專門的配送團(tuán)隊(duì)，此外公司還與大、中型的專業(yè)貨運(yùn)公司建立有長(zhǎng)期的合作關(guān)系。在交貨方面，公司將依據(jù)合同和使用單位指定的時(shí)間，根據(jù)實(shí)際情況選擇合理的運(yùn)輸方式，將綠植安全、快捷、無損地運(yùn)送到采購方指定地點(diǎn)，交付給甲方指定的人員進(jìn)行綠植驗(yàn)收。五、配送隊(duì)伍管理措施配送部是公司內(nèi)直接與顧客打交道，對(duì)顧客能否繼續(xù)辦理我公司相關(guān)業(yè)務(wù)有著重要影響，也是公司良好形象的體現(xiàn)。因此特制定以下工作流程及注意事項(xiàng)：1、出車前車況檢查、登記（1）出車前檢查汽車水箱水、汽油、機(jī)油、輪胎狀況，并定期實(shí)行車輛保養(yǎng)，確保行車安全；（2）發(fā)現(xiàn)車輛有故障時(shí)應(yīng)立即送檢維修；（3）保持車體外部、車廂內(nèi)干凈整潔，禁止臟亂有異味。（4）出車時(shí)必須佩帶工作牌，統(tǒng)一佩在胸前，著裝干凈整潔。（5）檢查后認(rèn)真填寫《出車登記表》登記日期、檢查時(shí)間、車輛狀況、公里數(shù)等。2、送貨單的領(lǐng)取、確認(rèn)（1）車輛檢查完畢后到公司財(cái)務(wù)部門制單員處簽字領(lǐng)取《送貨單》。（2）領(lǐng)取《送貨單》時(shí)仔細(xì)查看《送貨單》上地址、電話、聯(lián)系人是否詳細(xì)；貨品、數(shù)量、收款金額是否清楚，確認(rèn)無誤后在《送貨單》存根聯(lián)配送人員一欄簽字。（3）簽字確認(rèn)后領(lǐng)取《送貨單》客戶聯(lián)、結(jié)算聯(lián)、倉庫聯(lián)、記賬聯(lián)；將簽過字的存根聯(lián)交制單員保管。3、倉庫提貨、驗(yàn)貨（1）配送人員憑《送貨單》向倉庫提貨，將倉庫聯(lián)交倉庫主管領(lǐng)取貨物，同時(shí)對(duì)所領(lǐng)貨物的品項(xiàng)、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等進(jìn)行核對(duì)驗(yàn)收；確認(rèn)無誤后在倉庫聯(lián)配送人員一欄簽字確認(rèn)收貨、裝車。（2）對(duì)于大宗貨物一車無法裝下的情況，必須向倉庫主管索要貨物領(lǐng)取單，倉庫主管根據(jù)所剩貨品、數(shù)量、規(guī)格等出具《貨物領(lǐng)取單》，配送人員根據(jù)《貨物領(lǐng)取單》可再次向倉庫領(lǐng)取剩余貨物。4、安排行程、如約配送（1）根據(jù)《送貨單》，結(jié)合部門主管的安排，調(diào)配《送貨單》的先后順序，合理安排行程，預(yù)約送貨時(shí)間。（2）送貨過程中必須文明駕駛、遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》，保管好公司財(cái)產(chǎn)，攜帶保存好各種證件、貨單、票據(jù)、財(cái)物、以及車上工具等，凡有丟失由配送人員負(fù)責(zé)。5、送貨結(jié)束單據(jù)的交接及車輛入庫（1）送完貨后，回公司要把當(dāng)天記賬聯(lián)、結(jié)算聯(lián)（未付款客戶的結(jié)算聯(lián)）交給財(cái)務(wù)部出納員，核對(duì)無誤后，向出納員索要相對(duì)應(yīng)的簽字存根聯(lián)。（2）與財(cái)務(wù)部門交接完畢后填寫完全當(dāng)日《出車登記表》并將《送貨單》存根聯(lián)及當(dāng)日《出車登記表》當(dāng)面交行政部主管，并在行政部《配送人員日工作登記簿》上簽字確認(rèn)。（3）下班時(shí)，配送部要把配送車輛等公司的交通工具停在指定的位置，并且要鎖好大鎖，車門。7、注意事項(xiàng)（1）晚間出車時(shí)駕駛員要注意休息，嚴(yán)禁疲勞駕駛及酒后駕駛。司機(jī)在上班待命時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)喝酒；駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔(dān)。（2）停車時(shí)不能影響正常交通，下車要鎖好車門。（3）要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛，違規(guī)損壞貨物，按貨物價(jià)值賠償。（4）未經(jīng)許可不得將配送車輛借予他人駕駛、使用，如有違反后果自負(fù)。（5）車輛如在途中遇不可抗拒的事故發(fā)生，應(yīng)先急救傷患人員，向附近公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并立即通知公司。（6）任何時(shí)間和地點(diǎn)，無論客戶有無任何過激行為都不能跟客戶吵架，不能講臟話，不能打架斗毆，有任何委屈情況向部門主管解釋說明，不能埋怨或糾纏客戶；如客戶有超出服務(wù)范圍和內(nèi)容的要求，耐心解釋婉言謝絕，讓客戶找相關(guān)人員溝通，禁止與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。（7）任何情況下不得擅自動(dòng)用、索取、收受客戶的物品及小費(fèi)。（8）保守商業(yè)機(jī)密。不得向客戶泄露其他客戶的送貨信息和庫房貨物庫存信息；嚴(yán)禁傳播顧客個(gè)人隱私及影響聲譽(yù)的訊息；嚴(yán)禁傳播公司的商業(yè)秘密。（9）駕駛員要文明駕駛，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車。行車途中如果發(fā)生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現(xiàn)場(chǎng)處理的，應(yīng)立即報(bào)警等待處理，不得逃離現(xiàn)場(chǎng)。如因違反交通規(guī)則而引發(fā)的事故，司機(jī)要承擔(dān)全部后果及責(zé)任。（10）駕駛員對(duì)車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全；駕駛員因違章或證件不全被罰款的，當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)全部責(zé)任及后果。（11）駕駛員在外出送貨時(shí)，如遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)告知管理人員，并說明原因。（12）駕駛員要愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要部件，確保車輛正常行駛；駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發(fā)現(xiàn)異常要立即報(bào)修。8、運(yùn)輸措施運(yùn)輸途中要有專人押運(yùn)，以免造成走偏路、走差、繞道等情況，耽誤到場(chǎng)時(shí)間。如遇有電線等影響運(yùn)輸?shù)恼系K物要謹(jǐn)慎排除，提前辦好相應(yīng)手續(xù)，以免在運(yùn)輸過程中的帶來的麻煩。若氣溫過高或運(yùn)距較遠(yuǎn)應(yīng)采取保溫和防曬措施；如遇大雪、大霧、雨天等惡劣的天氣情況下，應(yīng)及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸時(shí)間，與甲方及時(shí)溝通，保證人身和綠植運(yùn)輸安全，運(yùn)送綠植的工具應(yīng)當(dāng)是封閉式或是有防雨篷的車輛，以減少風(fēng)力損壞。如沒有帶雨篷的交通車輛，需用遮陰布完全覆蓋，保證綠植到場(chǎng)的自身情況，提高安全系數(shù)。綠植裝車前，我公司人員對(duì)綠植進(jìn)行仔細(xì)挑選，保證所有綠植的規(guī)格符合甲方采購要求，綠植無斷枝、散坨等。如遇惡劣氣候，我公司在運(yùn)輸過程中采取擋風(fēng)、避雨、遮陽、保水等保護(hù)措施，確保綠植質(zhì)量。第八節(jié)公司內(nèi)部管理制度一、總則為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，制訂本公司管理制度。二、公司管理制度大綱1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。2、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。3、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。4、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。5、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。6、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。7、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。8、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。三、員工守則遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。四、文件管理制度為減少發(fā)文數(shù)量，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用，特制訂本制度。1、文件管理內(nèi)容主要包括：上級(jí)函、電、來文，同級(jí)函、電、來文，本公司上報(bào)下發(fā)的各種文件、資料。按照分工的原則，全公司各類文件由辦公室歸口管理。2、收文的管理與簽收1）凡來公司公啟文件（除公司領(lǐng)導(dǎo)訂啟的外）均由辦公室登記簽收。2）對(duì)上級(jí)機(jī)要部門發(fā)來的文件，要進(jìn)行信封、文件、文號(hào)、機(jī)要編號(hào)的“四對(duì)口”核定，如果其中一項(xiàng)不對(duì)口，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)機(jī)要部門，并登記差錯(cuò)文件的文號(hào)。3、公文的編號(hào)保管1）辦公室秘書對(duì)上級(jí)來文拆封后應(yīng)及時(shí)附上“文件處理傳閱單”，并分類登記編號(hào)、保管。須由公司承辦或歸檔的公司領(lǐng)導(dǎo)親啟文件，公司領(lǐng)導(dǎo)啟封后，也應(yīng)交辦公室辦理正常手續(xù)。2）本外出人員開會(huì)帶回的文件及資料應(yīng)及時(shí)分別送交辦公室秘書進(jìn)行登記編號(hào)保管，不得個(gè)人保存。4、公文的閱批與分轉(zhuǎn)1）凡正式文件均需分別由辦公室主任（或副主任）根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后，由辦公室秘書分送承辦部門閱辦，重要文件應(yīng)呈送公司領(lǐng)導(dǎo)（或分管領(lǐng)導(dǎo)）親自閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事，一般應(yīng)在當(dāng)天閱簽完，緊急文件要立即辦。2）一般函、電、單據(jù)等，分別由辦公室秘書直接分轉(zhuǎn)處理。如涉及幾個(gè)單位會(huì)辦的文件，應(yīng)同主辦單位聯(lián)系后再分轉(zhuǎn)處理。3）為加速文件運(yùn)轉(zhuǎn)，辦公室秘書應(yīng)在當(dāng)天或第二天將文件送到公司領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門，如關(guān)系到兩個(gè)以上業(yè)務(wù)部門，應(yīng)按批示次序依次傳閱，最遲不得超過2天（特殊情況例外）。5、文件的傳閱與催辦1）傳閱文件應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范圍規(guī)定，不得將有密級(jí)的文件帶回家、宿舍或公共場(chǎng)所，也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對(duì)尚未傳達(dá)的文件不得向外泄露內(nèi)容。2）閱讀文件應(yīng)抓緊時(shí)間，當(dāng)天閱完后應(yīng)在下班前將文件辦公室，閱批文件一般不得超過2天，閱后應(yīng)簽名以示負(fù)責(zé)。如有領(lǐng)導(dǎo)“批示”、“擬辦意見”，辦公室應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理有關(guān)事宜。3）文件閱完后，應(yīng)送交辦公室秘書，切忌橫傳。4）辦公室秘書對(duì)文件負(fù)有催辦檢查督促的責(zé)任，承辦部門接到文件、函電應(yīng)立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散，如需備查，應(yīng)按照公司有關(guān)規(guī)定，并征得辦公室同意后，予以復(fù)印或摘抄，原件應(yīng)及時(shí)歸檔周轉(zhuǎn)。6、檔案管理制度1）嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的保密、安全制度，確保檔案和案卷機(jī)密安全。2）各部室應(yīng)在每季度底向公司辦公室移交上季度文書檔案并履行清交手續(xù)。3）各部室應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人，檔案責(zé)任人（檔案員）對(duì)本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負(fù)全責(zé)。4）各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級(jí)來文、公司發(fā)文、工作計(jì)劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負(fù)責(zé)歸檔。5）各類承包合同、商務(wù)合同、協(xié)議的正本原件由財(cái)務(wù)部歸檔，副本原件、復(fù)印件由辦公室歸檔，其他部門備份存檔并由信息中心實(shí)行電腦化管理。6）歸檔資料必須符合下列要求：1.文件材料齊全完整；2.根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、立卷；3.根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系，區(qū)別保存價(jià)值、分類、整理、立卷，案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明確切，便于保管和利用。9）檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)。10）由分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織檔案責(zé)任人、業(yè)務(wù)部門組成檔案鑒定小組對(duì)超期檔案進(jìn)行鑒定，提交檔案報(bào)告，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定的酌情處置。11）加強(qiáng)檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。五、保密制度為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。2、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：1）公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；2）人事決策中的秘密事項(xiàng)；3）專有技術(shù)；4）招標(biāo)項(xiàng)目的標(biāo)底、合作條件、貿(mào)易條件；5）重要的合同、客戶和合作渠道；6）公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號(hào)；7）股東會(huì)或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。3、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“秘密”字樣，由專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密。5、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。6、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。7、違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰，直至予以除名。8、檔案室及相關(guān)機(jī)要重地，非工作人員不得隨便進(jìn)入；工作人員更不能隨便帶人進(jìn)入。9、辦公室應(yīng)定期檢查各部門的保密情況。六、印章使用管理制度印章是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中行使職權(quán)，明確公司各種權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要憑證和工具，印章的管理應(yīng)做到分散管理、相互制約，為明確使用人與管理人員的責(zé)權(quán)，特做如下公司印章使用與管理?xiàng)l例：1、印章的刻制刻制按公司業(yè)務(wù)需要由部門提出申請(qǐng)，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由總經(jīng)辦統(tǒng)一辦理。印章刻好后由總經(jīng)辦辦理印章登記手續(xù)，填寫《印章管理登記表》備案并留好印章樣圖。1）新公司成立，基本印章（公章、合同章、法人私章、財(cái)務(wù)章）的刻制，應(yīng)由指定的印章管理人員負(fù)責(zé)刻制，后交由人事行政部備案，并從刻制之日起執(zhí)行相關(guān)使用條例。2）因業(yè)務(wù)發(fā)展需要申請(qǐng)各職能部門專用章時(shí)，由需求部門填寫《印章制發(fā)申請(qǐng)表》經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后送交人事行政部門刻制。2、印章的保管和使用1）印章的保管通過總經(jīng)理授權(quán)賦予一些部門對(duì)其部門（專業(yè)）印章的保管權(quán)和使用權(quán)。由被授權(quán)人在總經(jīng)辦簽字領(lǐng)取印章，指定專人保管。2）印章的使用任何部門在啟用印章前，均需與公司（人事行政部）辦理領(lǐng)取手續(xù)，接受相應(yīng)的責(zé)權(quán)告知，簽定《印章簽收手續(xù)》并備案。（已經(jīng)開始使用的需自通知當(dāng)日補(bǔ)辦理領(lǐng)取手續(xù)）1.公章：公章由公司行政經(jīng)理或各分公司行政經(jīng)理保管。各部門有需蓋公章的文件、通知等，須先到綜合辦公室處領(lǐng)取并填寫《印章使用申請(qǐng)表》，經(jīng)由分公司經(jīng)理核準(zhǔn)后并在《印章使用申請(qǐng)表》中簽批，蓋章后經(jīng)手人需將簽批申請(qǐng)表交由綜合辦公室，并在《印章使用登記薄》簽字。綜合辦公室需將《印章使用申請(qǐng)表》與《印章使用登記薄》同期留檔。2.合同章：合同章由財(cái)務(wù)部保管。主要用于公司簽訂各類合同使用專用章，蓋章前須先到綜合辦公室領(lǐng)取并填寫《印章使用申請(qǐng)表》，經(jīng)由公司或分公司行政經(jīng)理或各分公司行政經(jīng)理審批，財(cái)務(wù)經(jīng)理審核并在《印章使用申請(qǐng)表》中簽批，經(jīng)手人需將簽批后申請(qǐng)表交由綜合辦公室并在《印章使用登記薄》簽字。綜合辦公室需將《印章使用申請(qǐng)表》與《印章使用登記薄》同期留檔。3.法人私章：法人私章由公司或分公司出納保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等業(yè)務(wù)，使用時(shí)憑審批的支付申請(qǐng)或取匯款憑證方可蓋章。4.財(cái)務(wù)章：由財(cái)務(wù)部經(jīng)理（或負(fù)責(zé)人）保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等需要加蓋銀行預(yù)留印鑒等業(yè)務(wù)或發(fā)票上使用，發(fā)票專用章主要用于發(fā)票蓋章。5.其他職能部門章：其他職能部門章，主要適用于各部門內(nèi)部使用，已經(jīng)刻制的職能部門章，需由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行保管并嚴(yán)格該章的使用辦法。3、印章的廢止、更換：1）廢止或繳銷的印章應(yīng)由保管人員填寫《廢止申請(qǐng)單》，并呈分公司經(jīng)理核準(zhǔn)后交由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)人統(tǒng)一廢止或繳銷。2）遺失印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員填寫《廢止申請(qǐng)單》，并呈公司經(jīng)理核準(zhǔn)后，簽批遺失處理及處罰辦法后，交由人事行政部按批示處理，如是遺失公司基本印章時(shí)必需登報(bào)申明。3）更換印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員依公司文件填寫《廢止申請(qǐng)單》，并呈分公司經(jīng)理核準(zhǔn)后，交由人事行政部按批示處理。如有需要須填寫《印章制發(fā)申請(qǐng)表》申請(qǐng)新的印章。七、證照管理制度1、公司證照由總經(jīng)辦指定專人統(tǒng)一管理。2、證照是指由上級(jí)主管部門頒發(fā)的各類證書、批文等。如：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、法定代表人證書、稅務(wù)登記證、ISP經(jīng)營(yíng)許可證等等。3、證照的使用包括借用、復(fù)印等。4、證照使用必須填寫《證照使用申請(qǐng)單》。5、如需使用原件，則須總經(jīng)理核準(zhǔn)。6、證照復(fù)印件必須加蓋“再復(fù)印無效章”。7、證照保管人必須做出登記，認(rèn)真填寫《證照使用登記表》1）證照借用程序：借用人申請(qǐng)→部門負(fù)責(zé)人復(fù)核→主管副總經(jīng)理審核→總經(jīng)理核準(zhǔn)→辦理借用手續(xù)→歸還借用完畢后，應(yīng)在時(shí)限內(nèi)歸還證照保理人。2）證照復(fù)印程序：借用人申請(qǐng)→部門負(fù)責(zé)人復(fù)核→主管副總經(jīng)理核準(zhǔn)→辦理借用手續(xù)→歸還（如證照復(fù)印件未使用，應(yīng)立即退還證照保管人）。八、證明函管理制度1、證明函的范圍包括：介紹信、法定代表人證明書、授權(quán)委托書等。2、公司證明函由總經(jīng)辦指定專人統(tǒng)一管理。3、使用證明函必須填寫《證明函使用申請(qǐng)單》，經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后方可。4、法定代表人證明書、授權(quán)委托書須經(jīng)主管副總經(jīng)理核準(zhǔn)。5、使用證明函必須做好登記，填寫《證明函使用登記表》。6、嚴(yán)禁開出空白證明函或外借證明函。7、證明函開出后，使用人應(yīng)妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并迅速采取相應(yīng)措施，避免造成損失；如證明函未使用，應(yīng)立即退還總經(jīng)辦?？偨?jīng)辦應(yīng)妥善保管證明函存根。九、會(huì)議管理制度1、總經(jīng)理辦公會(huì)議制度1）參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、行政辦公室經(jīng)理或總經(jīng)理指定相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加，行政辦公室秘書做好會(huì)議記錄。2）開會(huì)時(shí)間：原則上每月召開一次，遇特殊情況，總經(jīng)理可提議隨時(shí)召開。3）會(huì)議主持：總經(jīng)理辦公會(huì)由總經(jīng)理主持或由總經(jīng)理委派人員主持。4）會(huì)議要求：1.凡提交總經(jīng)理辦公會(huì)議研究解決的問題和事項(xiàng)，各部門須以書面形式上報(bào)行政辦公室，經(jīng)行政辦公室呈分管領(lǐng)導(dǎo)審閱認(rèn)可，由總經(jīng)理審定是否為會(huì)議議題。2.凡提交會(huì)議研究有關(guān)經(jīng)營(yíng)決策、銷售策略、設(shè)備更新、項(xiàng)目投資等重大問題必須在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上反復(fù)醞釀，并提出方案供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。5）會(huì)議主要內(nèi)容：會(huì)議著重討論研究公司各階段行政工作，如安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、項(xiàng)目投資、成本控制、資金運(yùn)作、更新改造、后勤保障等方面的重要問題。1.會(huì)后工作：（1）行政辦公室應(yīng)根據(jù)辦公會(huì)議形成的決定，三天內(nèi)下達(dá)“總經(jīng)理辦公會(huì)議決定事項(xiàng)通知單”或“總經(jīng)理辦公會(huì)議紀(jì)要”。（2）總經(jīng)理辦公會(huì)議決定的事項(xiàng)，其主辦部門和協(xié)辦部門必須以“決定事項(xiàng)通知單”或“會(huì)議紀(jì)要”為依據(jù)，在限期內(nèi)認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)。如有特殊情況，難以執(zhí)行時(shí)，應(yīng)提前將具體原因和情況反饋到相關(guān)部門或公司分管領(lǐng)導(dǎo)。（3）無特殊情況，對(duì)總經(jīng)理辦公會(huì)議決定拒不執(zhí)行，拖延不辦或不按原則執(zhí)行的，公司將追究有關(guān)部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。（4）總經(jīng)理辦公會(huì)議下達(dá)的決定內(nèi)容由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。（5）有關(guān)部門必須將決定的執(zhí)行情況于下達(dá)決議之日起限期內(nèi)反饋到綜合管理部。行政辦公室應(yīng)對(duì)總經(jīng)理辦公會(huì)決議的貫徹執(zhí)行情況及時(shí)跟蹤調(diào)查、并督促辦理，以確保公司政令的暢通。2、公司月度例會(huì)制度1）參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門人員參加，行政辦公室秘書負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄。2）開會(huì)時(shí)間：原則上每月召開一次，遇特殊情況，總經(jīng)理可提議隨時(shí)召開。3）會(huì)議主持：公司月度例會(huì)由總經(jīng)理主持或由總經(jīng)理委派人員主持。4）會(huì)議要求：1.匯報(bào)交流公司各部門、分公司本月安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、成本控制、后勤保障、員工的工作和思想狀況以及下月工作計(jì)劃等方面的重要問題。2.分析、研究生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的困難和問題，并針對(duì)問題提出解決的方案和辦法。3.總經(jīng)理針對(duì)月度工作會(huì)議上提出的問題，有針對(duì)性地對(duì)月度工作提出意見并就下月重點(diǎn)工作進(jìn)行布置。5）會(huì)后工作：1.無特殊情況，對(duì)總經(jīng)理在會(huì)議上提出的重點(diǎn)工作拒不落實(shí)的或執(zhí)行不力的，公司將追究相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。2.會(huì)議提出的決定事項(xiàng)，其主辦部門必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并由行政辦公室負(fù)責(zé)跟蹤、檢查、督促以確保政令暢通。十、辦公用品管理規(guī)定為規(guī)范日常辦公用品的采購、使用和保管，節(jié)約不必要的費(fèi)用開支，降低成本消耗?，F(xiàn)本著勤儉節(jié)約的原則，就辦公用品有關(guān)事宜規(guī)定如下：1）采購、印刷品印制：1.公司日常所用辦公用品，應(yīng)由行政辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購，經(jīng)批準(zhǔn)購買專屬辦公用品或工索具應(yīng)由行政辦公室派員陪同。2.各部門所需辦公用品，應(yīng)按“購物申請(qǐng)清單”中各項(xiàng)內(nèi)容要求認(rèn)真填寫，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，送行政辦公室待辦。3.行政辦公室應(yīng)將“購物申請(qǐng)單”匯總分類，依據(jù)財(cái)務(wù)審批權(quán)限規(guī)定報(bào)批。除生產(chǎn)急需用品外，應(yīng)集中辦理采購，不得一事一辦。4.行政辦公室采購物品應(yīng)在有關(guān)人員陪同下辦理，但陪同采購人（證明人）和驗(yàn)收人不得為同一人。5.采購人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，精挑細(xì)酌，力爭(zhēng)做到價(jià)廉物美，經(jīng)久耐用。6.各部門所用的專用表格及印刷品，由各部門自行制定格式，按規(guī)定報(bào)總經(jīng)理審批后，由行政辦公室統(tǒng)一印制。2）領(lǐng)用：1.各部門領(lǐng)用辦公用品必須填寫“領(lǐng)用單”，由部門負(fù)責(zé)人核簽后，到行政辦公室管理經(jīng)行政經(jīng)理簽字后，方可領(lǐng)取。2.除筆墨紙張外，凡屬不易消耗物品等重復(fù)領(lǐng)用時(shí)，一律交舊換新。3）保管：1.辦公用品應(yīng)由行政辦公室專人進(jìn)行登記造冊(cè)，分類放置統(tǒng)一保管。2.保管員應(yīng)認(rèn)真維護(hù)和保管好所存物品，以防發(fā)生潮、銹、蛀、霉等。3.保管員應(yīng)在每季度末向行政經(jīng)理匯報(bào)匯報(bào)物品消耗情況和臺(tái)帳記錄。十一、公司車輛管理制度1、公司車輛由行政辦公室統(tǒng)一管理。各部門公務(wù)用車，由各負(fù)責(zé)人部門先向行政辦公室申請(qǐng)，填寫“用車通知單”，說明用車事由、地點(diǎn)、時(shí)間，行政辦公室根據(jù)實(shí)際工作需要統(tǒng)籌安排用車。2、車輛使用按先急后一般的原則；先滿足緊急公務(wù)和接待任務(wù)，后安排其他事務(wù)的原則。上班時(shí)間內(nèi)駕駛員未被派出車的，應(yīng)隨時(shí)在小車隊(duì)等候。不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室。有事需離開時(shí)，要告知去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開；出車回公司，應(yīng)立即到行政辦公室報(bào)到。3、外單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。4、車輛實(shí)行統(tǒng)一安排，各部門領(lǐng)導(dǎo)可自駕上、下班，工作期間不允許私自使用。公司配備的車輛只允許本人自駕，其他家庭成員不得使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)收回車輛。雙休日、節(jié)假日，未經(jīng)行政辦公室同意，私自駕車離開本市，一切后果自負(fù)。上班時(shí)間車輛統(tǒng)一交由行政辦公室調(diào)配使用，如有臨時(shí)安排，經(jīng)行政辦公室同意后方可自駕。5、駕駛員出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。對(duì)自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)確保證件齊全。6、車輛在上下班后或節(jié)假日必須停放無礙位置，并采取必要的防盜措施。7、車輛實(shí)行定點(diǎn)維修，需維修的項(xiàng)目由駕駛員列出清單后，由行政辦公室理部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。8、行政辦公室建立車輛的維修及用油臺(tái)帳記錄，每月核算一次，并做到每月核對(duì)無誤。9、駕駛員應(yīng)做到合理用車，節(jié)約用油，做好行車記錄。10、車輛在異地維修須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，否則不予報(bào)銷，駕駛員出車遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)通知行政辦公室，并說明原因。11、行政辦公室應(yīng)對(duì)公司所有車輛建立車輛檔案，填寫車輛登記表，按時(shí)辦好車輛保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)等各項(xiàng)手續(xù)，車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。12、違規(guī)與事故處理駕駛?cè)藛T應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和車輛安全操作規(guī)程及公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，如出現(xiàn)下列情況，所造成的罰款或經(jīng)濟(jì)損失由駕駛?cè)藛T承擔(dān)：1）無照駕駛；2）未經(jīng)許可將車借予他人使用；3）違反交通規(guī)則引起的交通肇事；4）違反交通規(guī)則。5）意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。14、車輛管理補(bǔ)充制度為加強(qiáng)公司車輛的管理，進(jìn)一步做好公司后勤保障服務(wù)工作，確保車輛清潔、安全可靠的行駛，結(jié)合本公司的實(shí)際，制定本補(bǔ)充制度：1）日常管理1.本公司車輛的鑰匙上交行政辦公室，工作時(shí)間由行政辦公室統(tǒng)一安排車輛調(diào)度；非工作時(shí)間，車輛實(shí)行定人、定車責(zé)任制，專人駕駛，不得用于辦理私事或外借使用，特殊情況報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)同意方可使用。2.駕駛?cè)藛T應(yīng)及時(shí)登記行車記錄，如實(shí)記錄行車日期、時(shí)間、路線、里程數(shù)、事項(xiàng)及車輛使用狀態(tài)。3.所有車輛保險(xiǎn)、年審、維修、清潔等由行政辦公室負(fù)責(zé)辦理。4.駕駛員及派車人通訊必須保持24小時(shí)暢通，駕駛員應(yīng)服從調(diào)度、隨叫隨到。工作時(shí)間內(nèi)所有車輛由行政辦公室指定位置停放，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自出車。5.駕駛員禁止在車內(nèi)吸煙。6.駕駛?cè)藛T在駕駛前須對(duì)車輛進(jìn)行檢查，以便于界定責(zé)任。2）安全管理1.駕駛?cè)藛T出車，須帶齊有關(guān)證照，加強(qiáng)安全法律法規(guī)、安全知識(shí)和安全技能學(xué)習(xí)，禁止酒后駕駛，做到謹(jǐn)慎駕駛，確保安全行車。2.駕駛?cè)藛T應(yīng)嚴(yán)格遵守車輛操作規(guī)定，加強(qiáng)車輛的安全檢查，確保無故障出車。3.發(fā)生任何事故必須第一時(shí)間報(bào)告行政辦公室。3）維修、維護(hù)管理1.公司車輛實(shí)行定點(diǎn)維修，一般由駕駛員擬定“維修報(bào)告”（附維修清單），交行政辦公室審核、確認(rèn)，由公司領(lǐng)導(dǎo)審批方可安排維修或保養(yǎng)。2.車輛衛(wèi)生清潔，由行政辦公室安排地點(diǎn)清潔，費(fèi)用由公司承擔(dān)，行政辦公室負(fù)責(zé)車輛衛(wèi)生的監(jiān)督和檢查。3.因公出差途中，車輛發(fā)生故障需及時(shí)維修，須經(jīng)隨車領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、電話告知綜合管理部后即可安排維修，并將舊部件帶回公司，憑有效票據(jù)進(jìn)行費(fèi)用核銷，凡未經(jīng)許可，私自維修的費(fèi)用由責(zé)任人自行承擔(dān)。4）油料管理1.實(shí)行統(tǒng)一管理，定點(diǎn)（中國(guó)石化）加油，分車核算，由行政辦公室每月通報(bào)里程數(shù)、油量使用情況。主卡由行政辦公室負(fù)責(zé)保管，定時(shí)補(bǔ)充分卡金額。2.除長(zhǎng)途行車和特殊情況，不得自行購買油料。車輛外出途中需購買油料，必須電話請(qǐng)示行政辦公室，由用車領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購買及辦理報(bào)銷。十二、考勤管理制度公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意；部門經(jīng)理及以上人員外出時(shí)，需向行政辦公室說明去向，特殊情況經(jīng)總經(jīng)理同意。1、作息時(shí)間：1）每周工作五天，加班可于事后調(diào)休。上午：9：00-12：00下午：13：00-18：002）如有調(diào)整，以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn)，下屬各部門、分公司工作時(shí)間自行安排，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2、考勤1）公司員工上、下班（30分鐘以內(nèi)為遲到或早退、30分鐘以上則視為曠工）遲到、早退一次，罰款20元，二次，罰款30元，月累計(jì)三次及以上情節(jié)嚴(yán)重者，降職使用或按自動(dòng)離職處理。2）無故不辦理請(qǐng)假手續(xù)，而擅自不上班，按曠工處理。3、事假公司員工因事需請(qǐng)假，須持書面請(qǐng)假報(bào)告，經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意報(bào)綜合管理部。4、病假公司員工因病治療或休息，須持區(qū)級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)休息證明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休病假。5、婚假公司員工結(jié)婚可憑書面報(bào)告請(qǐng)婚假三天，其配偶在外地居住者另加往返路程假，符合晚婚年齡的初婚者增加婚假二十天。6、工傷假1）公司員工在生產(chǎn)工作中因工負(fù)傷，在取得規(guī)定的因工證明材料后，憑醫(yī)院的醫(yī)療休息證明方可批準(zhǔn)休假。2）員工因工致殘喪失或部分喪失勞動(dòng)能力必須長(zhǎng)期休息者，由相關(guān)勞動(dòng)保障部門和醫(yī)療鑒定部門根據(jù)《勞保條例》研究處理。7、喪假1）員工配偶、直系親屬及岳父母、公婆死亡可請(qǐng)假三天，其死者在外地可另加往返路程假。2）員工書面報(bào)告（或電話告知部門負(fù)責(zé)人），由部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，經(jīng)行政辦公室報(bào)總經(jīng)理批示。8、事假、病假、婚假、工傷假等批準(zhǔn)權(quán)限：?jiǎn)T工請(qǐng)假部門負(fù)責(zé)人有三天之內(nèi)審批權(quán)、三天以上由行政辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報(bào)總經(jīng)理批示。部門副經(jīng)理及以上人員請(qǐng)假或調(diào)休等，必須提前到行政辦公室請(qǐng)假并辦理手續(xù)，一天以內(nèi)由行政辦公室部批準(zhǔn)，一天以上報(bào)總經(jīng)理批示。否則，按曠工處罰。9、曠工1）員工曠工一次，時(shí)間不超過半天，罰款30元，一天，罰款60元,以此類推2）累計(jì)曠工兩天以上，降職使用或按自動(dòng)離職處理。10、其他1）參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、或其他活動(dòng)，如有事需請(qǐng)假的，必須提前向組織或帶隊(duì)人員請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遲到、早退、不參加的，按照本制度第三條規(guī)定處理。2）日?？记诠ぷ饔删C合管理部負(fù)責(zé)。員工遲到、早退而部門負(fù)責(zé)人弄虛作假、包庇袒護(hù)，一經(jīng)查實(shí)，將給予部門負(fù)責(zé)人每次5%的年終獎(jiǎng)處罰、兩次以上者累計(jì)一并扣除或加重處罰。3）婚假、產(chǎn)育假、喪假按相關(guān)規(guī)定辦理，假期內(nèi)發(fā)放基本工資；病、事假扣發(fā)假期內(nèi)全額工資（每天工資為：月度工資/40天）。4）凡受本制度處罰的員工，扣發(fā)其該年度一定數(shù)額的年終獎(jiǎng)。十三、招聘制度1）用人部門根據(jù)實(shí)際工作需要填報(bào)“用工”申請(qǐng)表，向人力資源部申請(qǐng)并提出招聘崗位的基本要求（如：年齡、性別、學(xué)歷等）。2）由人力資源部根據(jù)公司用工需求擬定招聘計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3）人力資源部經(jīng)市“人才市場(chǎng)”、“人力資源市場(chǎng)”收集應(yīng)聘人員相關(guān)資料后再進(jìn)行初步篩選，根據(jù)情況組織筆試和面試，經(jīng)初選合格后，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。辦理試用手續(xù)。4）部門經(jīng)理助理以上人選由分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理親自筆試和面試。5）員工的試用期為一至三個(gè)月。試用期滿，可聘為公司合同制員工并與公司簽訂勞動(dòng)合同，公司將根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部的相關(guān)規(guī)定辦理“養(yǎng)老保險(xiǎn)”等手續(xù)。1、任免：需公司任免的干部必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)，以公司文件為準(zhǔn)。2、員工調(diào)動(dòng)：1）公司干部和員工在公司范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)，由用人部門提出擬調(diào)人員申請(qǐng)，行政辦公室求雙方負(fù)責(zé)人意見后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。2）公司各部門需增加人員，須向人力資源部提出用工申請(qǐng)，由行政辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配或招聘。3）公司干部和員工持行政辦公室開具的“職工調(diào)動(dòng)通知書”，在原任職部門辦理完交接手續(xù)后，再到新任部門報(bào)到。調(diào)離人員到新單位后，以實(shí)際聘任崗位和任職時(shí)間為準(zhǔn)，其相關(guān)待遇以月度分段實(shí)施。3、離職1）試用人員離職應(yīng)提前15日寫出書面辭職報(bào)告，由用人部門填報(bào)“辭退員工審批表”，經(jīng)批準(zhǔn)后到人力資源部辦理辭退手續(xù)。2）員工與公司簽訂勞動(dòng)合同后，雙方都必須嚴(yán)格履行合同，用人部門不準(zhǔn)無故辭退員工，確須辭退時(shí)應(yīng)向人力資源部說明辭退原因。3）合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前一個(gè)月向公司提出書面辭職報(bào)告，由部門負(fù)責(zé)人簽署意見，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。由行政辦公室予以辦理辭職手續(xù)。4）員工本人辭職、被公司辭退、開除或提前終止勞動(dòng)合同等，在離開公司以前，必須交還公司財(cái)物（如：文件及相關(guān)業(yè)務(wù)資料等）。員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。十四、計(jì)算機(jī)管理規(guī)定1）公司計(jì)算機(jī)由行政辦公室負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，行政辦公室經(jīng)理監(jiān)督計(jì)算機(jī)管理規(guī)定的執(zhí)行。2）未經(jīng)計(jì)算機(jī)管理人員許可，任何人不得擅自開機(jī)。3）未經(jīng)培訓(xùn)的員工，應(yīng)在計(jì)算機(jī)管理人員的陪同下進(jìn)行上機(jī)操作，以免丟失重要文件。4）不得在計(jì)算機(jī)上放影碟、玩游戲或做與工作無關(guān)的事情。5）上網(wǎng)只允許查尋與工作有關(guān)的資料和信息。嚴(yán)禁進(jìn)入聊天或游戲室。6）公司起草的文稿，非特殊情況應(yīng)在顯示屏上直接校稿，方可打印。7）計(jì)算機(jī)管理人員要定期對(duì)電腦進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，以確保計(jì)算機(jī)處于最佳狀態(tài)。8）計(jì)算機(jī)管理員，應(yīng)對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)的上機(jī)操作人員，做好備忘錄，以免責(zé)任界定不清。9）非公司人員上機(jī)操作，須經(jīng)計(jì)算機(jī)管理人員許可，并在計(jì)算機(jī)管理人員的陪同下進(jìn)行操作，且嚴(yán)禁打開公司各項(xiàng)文檔。否則，給予當(dāng)事人處罰。10）離開計(jì)算機(jī)時(shí)，保持計(jì)算機(jī)待機(jī)狀態(tài)，下班時(shí)，關(guān)閉計(jì)算機(jī)。十五、衛(wèi)生管理規(guī)定為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。1、公司環(huán)境衛(wèi)生管理的范圍為公司總部及下屬各部門、分公司的工作、生活區(qū)域和公共區(qū)域的衛(wèi)生.2、全公司范圍內(nèi)的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生保持干凈整潔，如：辦公桌椅、照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)、門窗、四壁、書櫥、檔案櫥及其附屬等物品，要求物品擺放整齊，室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔干凈、無蛛網(wǎng)、無灰塵，各類座套干凈整潔；電腦、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，廁所墻面、地面、便池清潔干凈無雜物、無異味；綠地內(nèi)無雜草、雜物。十六、財(cái)務(wù)管理制度為進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及財(cái)務(wù)制度，做到分工明確，責(zé)任到人，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。1、財(cái)務(wù)管理工作必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益、壯大經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨，財(cái)務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦”的方針，勤儉節(jié)約、精打細(xì)算、在經(jīng)營(yíng)中制止浪費(fèi)和一切不必要的開支，降低生產(chǎn)成本，提高利潤(rùn)。2、公司設(shè)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)總監(jiān)協(xié)助總經(jīng)惡理對(duì)公司財(cái)務(wù)進(jìn)行管理。3、出納員不得兼任會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。4、財(cái)會(huì)人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。記帳、算帳、報(bào)帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)、近期報(bào)帳。5、財(cái)務(wù)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，應(yīng)拒絕辦理，并及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。6、財(cái)務(wù)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動(dòng)。財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會(huì)計(jì)工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、帳目、款項(xiàng)、印章、實(shí)物及未了事項(xiàng)。7、公司“財(cái)務(wù)專用章”由財(cái)務(wù)總監(jiān)保管，因出差、開會(huì)、請(qǐng)假等原因應(yīng)委托他人臨時(shí)保管，同時(shí)有文字記錄備案。但被委托人不得同時(shí)保管印章和票據(jù)。在使用“財(cái)務(wù)專用章”過程中必須登記詳細(xì)的使用用途，同時(shí)“財(cái)務(wù)專用章”必須按以下規(guī)定用途使用：1）作為銀行印鑒分別在指定的各開戶銀行備案使用，不得混用；2）收款、付款、資金調(diào)撥等業(yè)務(wù)結(jié)算票據(jù)蓋章；收據(jù)、發(fā)票蓋章；3）辦理公司相關(guān)金融業(yè)務(wù)。8、發(fā)票專用章由財(cái)務(wù)部經(jīng)理保管并監(jiān)督使用，建立登記制度。9、各類票據(jù)管理：1）承兌匯票指定專人負(fù)責(zé)管理,管理人員要詳細(xì)登記臺(tái)賬;2）公司從稅務(wù)部門購買的發(fā)票由指定專人保管，必須在規(guī)定的范圍內(nèi)使用，發(fā)票開具要完整、字跡清楚、印章齊全。作廢時(shí)要加蓋“作廢”字樣，并全份保存，不得自行銷毀;3）公司所有的現(xiàn)金支票由出納保管，出納根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)需要合理提取現(xiàn)金，盡量避免大額支取。其余支票應(yīng)由指定人保管，開出轉(zhuǎn)賬支票或電匯必須有完備的付款手續(xù)方可轉(zhuǎn)賬或電匯;4）收款收據(jù)是公司收取現(xiàn)金時(shí)開出的憑據(jù)，公司印制統(tǒng)一的收款收據(jù)，連號(hào)不重復(fù)，收款收據(jù)由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一保管。各部門領(lǐng)用時(shí)由經(jīng)辦人到財(cái)務(wù)登記并應(yīng)登記起訖號(hào)碼?！妒論?jù)》用完后交財(cái)務(wù)部驗(yàn)舊領(lǐng)新。在開具收據(jù)時(shí)作廢的要全份保存，不得丟失，公司將不定期對(duì)票據(jù)(承兌匯票、發(fā)票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬單、收據(jù))進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，如發(fā)現(xiàn)重大失誤或失職，處以重罰，直至追究法律責(zé)任。10、公司“借條”除經(jīng)總經(jīng)理特批外，其余一律按公司有關(guān)制度執(zhí)行。十七、員工工資發(fā)放管理制度1、總則1）按照公司經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，遵照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事管理政策和公司其它有關(guān)規(guī)章制度，特制定本制度。2）本制度適用于公司全體員工（臨時(shí)工除外）。本制度所指工資，是指每月定期發(fā)放的工資，不含獎(jiǎng)金和風(fēng)險(xiǎn)收入。2、工資結(jié)構(gòu)1）員工工資由固定工資、績(jī)效工資兩部分組成。2）工資包括：基本工資、崗位工資、加班工資、職務(wù)津貼、住房補(bǔ)貼、餐飲補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼。3）固定工資是根據(jù)員工的職務(wù)、資歷、學(xué)歷、技能等因素確定的、相對(duì)固定的工作報(bào)酬。固定工資在工資總額中占60％。4）績(jī)效工資是根據(jù)員工考勤表現(xiàn)、工作績(jī)效及公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定的、不固定的工資報(bào)酬，每月調(diào)整一次?？?jī)效工資在工資總額中占0－40％。5）部門經(jīng)理每月對(duì)員工進(jìn)行考核，確定績(jī)效工資發(fā)放比例并報(bào)行政部審核、經(jīng)行政總經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部作為工資核算依據(jù)。6）員工工資扣除項(xiàng)目包括：個(gè)人所得稅、缺勤、扣款（含貸款、借款、罰款等）、代扣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、代扣通訊費(fèi)等。3、工資系列1）公司根據(jù)不同職務(wù)性質(zhì)，分別制定管理層、職能管理、生產(chǎn)、營(yíng)銷五類工資系列。2）管理層系列適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理。3）職能管理工資系列適用于從事行政、財(cái)務(wù)、人事、質(zhì)管、物流等日常管理或事務(wù)工作的員工。4）生產(chǎn)工資系列適用于生產(chǎn)部從事生產(chǎn)工作的員工。5）營(yíng)銷工資系列適用于銷售部銷售人員（各項(xiàng)目部銷售人員可參照?qǐng)?zhí)行）。十八、安全保衛(wèi)制度為維護(hù)正常的工作秩序，確保財(cái)產(chǎn)安全，特制訂本制度。1、安全保衛(wèi)工作，要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制?？偨?jīng)理是公司安全保衛(wèi)的第一責(zé)任人，應(yīng)把安全保衛(wèi)工作切實(shí)提上議事日程，進(jìn)行研究、部署，對(duì)本公司的安全保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé)。2、成立以總經(jīng)理任組長(zhǎng)、副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期檢查安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施解決。3、根據(jù)實(shí)際需要，行政人事部主任兼職安全保衛(wèi)干事，負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，切實(shí)負(fù)起安全保衛(wèi)責(zé)任。4、落實(shí)防火措施，專人定期檢查消防栓是否完好無損；配備的各種滅火器，要按規(guī)定期限更換滅火藥物；防火通道必須保持暢通，嚴(yán)禁堆放任何物品堵塞防火通道。各部門人員應(yīng)加強(qiáng)防火意識(shí)，尤其是抽煙員工，應(yīng)小心煙蒂，禁止將煙頭隨手丟在垃圾桶及地毯、地板上，防止煙頭燙壞地毯、地板、引起火災(zāi)。如因抽煙引起火災(zāi)，經(jīng)查明起因，追究個(gè)人責(zé)任，應(yīng)賠償由此帶來的一切財(cái)產(chǎn)損失。5、抓好安全用電：1）電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時(shí)更換；2）嚴(yán)禁擅自私接電源和使用額外電器，不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所使用電爐；3）辦公場(chǎng)所嚴(yán)禁使用明火。6、落實(shí)防盜措施：1）財(cái)務(wù)室要安裝防盜門窗。2）重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗，辦公房間無人時(shí)要關(guān)好門窗和電燈；3）公司財(cái)物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好；4）車輛停放時(shí)應(yīng)采取必要的防盜措施。安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感，經(jīng)常檢查、督促安全保衛(wèi)措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)消除隱患。因?qū)ぷ鞑回?fù)責(zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的，一律追究責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。十九、消防安全管理制度1、公司消防安全工作實(shí)行“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針安全責(zé)任制度。2、各部門負(fù)責(zé)人為本部門消防安全工作直接責(zé)任人。3、全體員工都應(yīng)增強(qiáng)消防安全意識(shí)，做防火工作。4、公司應(yīng)經(jīng)常組織員工進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)，每年定期組織火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案的演練。5、公司各場(chǎng)所應(yīng)公安消防部門驗(yàn)收的要求配置消防設(shè)施和器材，消防安全標(biāo)識(shí)，并由安全管理員負(fù)責(zé)其日常維修保養(yǎng)，確保消防設(shè)施和器材完好有效。6、任何人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用相關(guān)設(shè)施、器材，