XX公安局監(jiān)控系統(tǒng)投標(biāo)方案

.加強與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計、監(jiān)理等部門的協(xié)調(diào)及溝通：我公司一貫重視與甲方、監(jiān)理、設(shè)計、土建（監(jiān)理）等單位之間的協(xié)調(diào)及溝通，融洽相互之間的關(guān)系，對于工程方面的問題及矛盾，我公司將從大局出發(fā)，從工程的進(jìn)展出發(fā)，積極主動加強相互溝通工作，為工程優(yōu)質(zhì)高速施工創(chuàng)造有利條件。及時組織圖紙會審，解決圖紙存在的問題，提早做出工程樣板示范點位，以便能夠早日把施工方法和標(biāo)準(zhǔn)確定下來。2.組織各工種進(jìn)行流水施工作業(yè)：根據(jù)結(jié)構(gòu)的特點，分層組織各工種進(jìn)行分段流水作業(yè)，在整體上進(jìn)行連續(xù)和均衡施工，使生產(chǎn)資源得以有序、均衡、持續(xù)地使用，使工作面得到充分利用確保計劃兌現(xiàn)。3.加強施工過程的監(jiān)控：分項工程施工前由主辦施工員對班組進(jìn)行詳細(xì)的交底（安全、質(zhì)量、技術(shù)、進(jìn)度），施工中實行班組自檢、施工員、質(zhì)安員驗收，確保不將不合格產(chǎn)品注入下一工序，使工程施工有序地進(jìn)行。4.加強對工程的預(yù)控、預(yù)測：針對工程的特點，進(jìn)行方案研論，在各分項開工前完善施工方案（技術(shù)、質(zhì)量、安全），使工程有保障（安全、質(zhì)量）措施，確保計劃兌現(xiàn)。第四節(jié)與現(xiàn)場其他施工單位的協(xié)調(diào)和配合一、與土建（監(jiān)理）單位的配合首先是臨時用水電，需土建單位落實到位，另外對于要打墻或樓板的孔洞要請土建單位協(xié)助，在管線到位后及時封堵，設(shè)備搬運和垂直運輸也要土建予以協(xié)助。二、與項目設(shè)計單位的配合積極配合設(shè)計院的設(shè)計變更工作，組織施工力量，確保工期進(jìn)度。在工程實施前，應(yīng)配合設(shè)計單位完善圖紙的深化工作，并在實施過程中按圖紙施工。在施工中發(fā)生設(shè)計變更時，需要先經(jīng)設(shè)計單位以及甲方審核批準(zhǔn)后，方可實施設(shè)計變更工作，并積極配合設(shè)計單位的對設(shè)計變更的施工圖紙進(jìn)行修改、技術(shù)資料的建檔及保存。三、與內(nèi)部裝修單位的配合為保證業(yè)主本項目所有公共地方的整體裝修效果，各安裝單位與裝修單位的配合與協(xié)調(diào)十分重要，我方在裝修開始前，首先完成管線槽的布放工作，在裝修開始后，提交相應(yīng)圖紙和設(shè)備說明書給裝修單位，要求在相應(yīng)部位開孔，并把導(dǎo)線放下來，有些較重的設(shè)備在吊頂上安裝要求在頂棚內(nèi)加固，在開孔部位加邊框。在墻上安裝的設(shè)備材料要考慮裝修效果，與其他面板排列整齊，保證美觀大方。第五節(jié)安裝調(diào)試方案各縣局現(xiàn)有平臺已有大量解碼上墻、存儲設(shè)備，本次安裝需要根據(jù)地區(qū)公安局提供的各縣現(xiàn)狀將原有設(shè)備利舊應(yīng)用到新平臺上，解決現(xiàn)有指揮中心在切換至新平臺后的高清顯示上墻等功能。具體設(shè)備利舊由甲方?jīng)Q定。一、設(shè)備安裝設(shè)備及設(shè)備各構(gòu)件間應(yīng)連接緊密、牢固，安裝用的緊固件應(yīng)有防銹層；設(shè)備在安裝前應(yīng)做檢查，并應(yīng)符合下列規(guī)定：設(shè)備外形完整，內(nèi)外表面漆層完好；設(shè)備外形尺寸、設(shè)備內(nèi)主板及接線端口的型號及規(guī)格符合設(shè)計規(guī)定；應(yīng)垂直、平整、牢固；對主要受控設(shè)備的控制、運行、報警狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)視，以有利于系統(tǒng)的運行管理。所供設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場后，我方派工程技術(shù)人員會同項目相關(guān)部門有關(guān)方面人員一起進(jìn)行開箱檢查，嚴(yán)格按照施工圖紙及有關(guān)合同核對產(chǎn)品的型號、規(guī)格、品牌參數(shù)、廠家、數(shù)量及產(chǎn)品合格證書，雙方共同做好檢查記錄，簽字后作為設(shè)備驗貨依據(jù)。如發(fā)現(xiàn)問題，及時做好修理更換或索賠工作。安裝前認(rèn)真消化施工圖和設(shè)備的技術(shù)資料，對每件設(shè)備進(jìn)行單體校驗和性能檢查，如耐壓、絕緣、尺寸偏差，要及時采取措施，保證設(shè)備質(zhì)量。嚴(yán)格按照施工圖、產(chǎn)品說明書及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)備安裝。施工圖紙不足時，根據(jù)現(xiàn)場施工的要求，補足必備的施工圖紙。（一）攝像機安裝攝像機安裝的好壞直接影響到監(jiān)視抓拍效果、車牌照識別精度。通常，攝像機的安裝應(yīng)遵循以下原則：1.攝像機支架、燈桿應(yīng)安裝在易于監(jiān)視車輛，同時不影響機動車通行的地方；根基要牢固。2.攝像機安裝在攝像機防護(hù)罩內(nèi)，防護(hù)罩應(yīng)具有低溫自動加熱和高溫自動散熱功能，具體的防護(hù)罩有溫度傳感器，同時安裝有加熱電阻絲和散熱風(fēng)扇。3.攝像機安裝角度避免平行照相，以防圖像模糊或有光暈。4.攝像機電源保證在可靠的供電條件，如果電壓不穩(wěn)尤其電壓過高，考慮加裝穩(wěn)壓電源。（二）補光燈安裝1個方向：1臺LED補光燈，角度30-90度角（根據(jù)攝像機鏡頭尺寸或監(jiān)控范圍）避免把輔助光源安裝在攝像機正對的位置，盡量使光源最大光強方向與垂線方向夾角小于65°；并能按實際需要進(jìn)行手動調(diào)整光源照射方向；輔助光源與攝像機保持一定的距離，并以高出攝像機為宜，以下為兩種補光安裝方式：1.槍機補光處理：槍機監(jiān)視范圍小，可以在攝像機立桿上加裝補光光源。2.球機補光處理：對于球機監(jiān)控點，采用同桿方式補光，在攝像機立桿的上方或下方1～2米處安裝補光設(shè)備，根據(jù)不同監(jiān)控角度調(diào)整燈光照射角度。（三）TD-LTE專網(wǎng)安裝1.室內(nèi)機柜安裝：蠻配的BBU分為3層：第一層是時鐘盒；第二層是基帶處理主控板FSMF，電源口，調(diào)測網(wǎng)口和傳輸口均在該層，另外還有4個光口RRU使用；第三層平分為2塊，左右都為FBBA基帶處理擴展板，每個FBBA板上有1個光口連接RRU；需要注意的是板件間的連線：FSMF上有電源接口獲取電力資源給FSMF板供電，然后引出一根電源線到第一個FBBA板供電，再引一根電源線給第2個FBBA板供電；FSMF上有2個數(shù)據(jù)BUS線，分別與2個FBBA板上的BUS線端口連接，進(jìn)行數(shù)據(jù)交換；DCDU安裝于BBU上方，BBU與DCDU之間間距為1U。從左到右，DCDU電流分配端口12378分別對應(yīng)RRU1電源，RRU2電源，RRU3電順源，BBU電源，光電轉(zhuǎn)換器電源。2.室內(nèi)掛墻安裝：首先將BBU外殼固定牢靠之后，再安裝BBU，掛墻安裝時，需要一個底座。安裝規(guī)范：BBU面板朝左，電源口在上方。3.室外安裝：（1）RRU安裝：RRU安裝面板向左，電源口向上，以便方便走線及滿足防水要求；RRU所有的線纜都從下部進(jìn)出，在將電源線安裝完成之后，再安裝RRU前蓋上固定板。安成之后，再安裝RRU前蓋。（2）GPS安裝GPS安裝位置上方天空應(yīng)視野開闊，天線豎直向上的視角應(yīng)大于90度。GPS天線在避雷針夾角45度內(nèi)以保證避雷。（3）天線安裝：天線組裝時，必須按照天線的圖紙（掛高，方位角，傾角）施工。反有緊固件必須擰緊；饋線頭子做好防水處理；多余線纜安全綁扎，美觀；每條饋線掛上標(biāo)簽。（四）交換機安裝1.采用前掛耳安裝采用前掛耳安裝交換機的過程如下：（1）戴上防靜電手腕，并檢查機柜的接地與穩(wěn)定性。（2）取出螺釘（與前掛耳配套包裝），將前掛耳的一端安裝到交換機上。（3）將交換機水平放置于機柜的適當(dāng)位置，通過螺釘和配套的浮動螺母，將前掛耳的另一端固定在機柜的前方孔條上。2.前掛耳和托盤配合安裝的過程采用前掛耳和托盤配合安裝的過程如下：（1）戴上防靜電手腕，并檢查機柜的接地與穩(wěn)定性。（2）將機柜附帶的托盤水平固定到機柜的適當(dāng)位置。（3）取出螺釘（與前掛耳配套包裝），將前掛耳的一端安裝到交換機上。（4）將交換機水平放置于托盤上，沿托盤輕推入機柜，通過螺釘和配套的浮動螺母，將前掛耳的另一端固定在機柜的前方孔條上。4.前掛耳和后掛耳配合安裝的過程采用前掛耳和后掛耳配合安裝過程如下：（1）戴上防靜電手腕，并檢查機柜的接地與穩(wěn)定性。（2）取出螺釘（與前掛耳配套包裝），將前掛耳的一端安裝到交換機上。（3）取出承重螺釘（與后掛耳配套包裝）并將其安裝至交換機側(cè)面上方的合適位置。（4）選擇交換機在機柜上的安裝位置，用螺釘和配套的浮動螺母將后掛耳固定在機柜的后方孔條上。（5）左手托住交換機底部，右手抓住交換機前部，將交換機輕推入機柜。（6）換機推入后，要保證固定在機柜上的后掛耳的上沿和固定在交換機上的承重螺釘緊密接觸。（7）通過螺釘和配套的浮動螺母，將前掛耳的另一端固定在機柜的前方孔條上，保證前掛耳和后掛耳將交換機穩(wěn)定地固定在機柜上。4.采用前掛耳和滑道配合安裝的過程：采用前掛耳和滑道配合安裝的過程如下：（1）戴上防靜電手腕，并檢查機柜的接地與穩(wěn)定性。（2）取出螺釘（與前掛耳配套包裝），安裝前掛耳的一端到交換機上。（3）通過自攻螺釘將滑道安裝到機柜的兩側(cè)的立柱上。（4）左右手分別抓住交換機的兩側(cè)，根據(jù)實際情況，將交換機沿機柜滑道輕輕推入機柜至合適位置。需要注意的是：交換機推入后，保證固定在機柜上的滑道的下折邊與交換機的底部緊密接觸。（5）通過螺釘和配套的浮動螺母，將前掛耳的另一端固定在機柜的前方孔條上，保證前掛耳和滑道將交換機穩(wěn)定地固定在機柜上。（五）服務(wù)器環(huán)境搭建1.打開軟件，在設(shè)備類型選擇區(qū)選擇“終端設(shè)備”，在設(shè)備選擇區(qū)選擇“Server-PT”服務(wù)器，并把它拖到工作區(qū)。2.同樣的方法，添加一臺交換機和PC機并連接網(wǎng)絡(luò)。3.配置PC機為自動獲取IP地址。4.分別配置DHCP、DNS、WEB、FTP四臺服務(wù)器的IP地址。5.點擊“DHCP”服務(wù)器，選擇“配置”選項卡，再選擇“DHCP”子菜單項。6.在右邊中輸入池名稱等信息，點擊依次點擊“增加”、“保存”按鈕。7.點擊任意一臺PC機，選擇“桌面-IP地址配置”選項卡，可查看PC機是否獲取到IP地址。（如果PC機不能成功獲取IP，可把網(wǎng)絡(luò)上的其他服務(wù)器的DHCP服務(wù)關(guān)閉，并把DHCP服務(wù)器默認(rèn)地址池serverPool下的IP地址改為全“0”）8.點擊“DNS”服務(wù)器，選擇“配置”選項卡，再選擇“DNS”子菜單項，根據(jù)實訓(xùn)要求在右邊輸入相應(yīng)信息后，點擊“增加－保存”按鈕。9.WWW服務(wù)器和FTP服務(wù)器默認(rèn)已經(jīng)開啟，F(xiàn)TP用戶名和密碼均為admin。10.點擊進(jìn)入其中一臺PC機，選擇“桌面”選項卡后，點擊“WEB瀏覽器”，在URL處輸入后點擊跳轉(zhuǎn)按鈕，訪問WWW服務(wù)器，如能訪問即DNS服務(wù)器和WWW服務(wù)器工作正常。11.注意事項：（1）服務(wù)器須設(shè)置固定IP地址，不能設(shè)置為自動獲取IP。（2）DHCP服務(wù)器默認(rèn)只能為同一網(wǎng)段的客戶機提供地址信息，如要提供不同網(wǎng)段信息需要借助DHCP中繼技術(shù)。（3）服務(wù)器默認(rèn)開啟DHCP服務(wù)，服務(wù)器設(shè)置IP地址后，DHCP服務(wù)會自動設(shè)置該網(wǎng)段為默認(rèn)地址池網(wǎng)段；除DHCP服務(wù)器外應(yīng)關(guān)閉其他服務(wù)器的DHCP服務(wù)。（4）DHCP服務(wù)器配置時最大用戶數(shù)不能為0，為0時用戶不能獲取IP地址。（六）云存儲部署根據(jù)招標(biāo)文件要求，本次云存儲部署對原有視頻平臺內(nèi)的所有視頻前端設(shè)備遷移到新平臺的同時，為保證偵查破案的需要，需要保留原平臺視頻資料至少一個月，一個月后將原有存儲全部利舊到新平臺上保證新增和原有的視頻前端的視頻存儲保存時間為60天。具體根據(jù)公安局提供的資料和要求部署。1.安裝準(zhǔn)備：（1）空間準(zhǔn)備：確認(rèn)有足夠的機柜空間安裝服務(wù)器和存儲。服務(wù)器和存儲系統(tǒng)的高度為都為3U，為了管理及運維的方便性、安全性，計劃將這三個設(shè)備安裝在一個機柜中，因此要求有一個具有足夠空間的機柜，其下半部分最少有16U（大約72厘米）的剩余連續(xù)空間，如果沒有，請預(yù)先購置標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)器機柜一個。（2）電源準(zhǔn)備：為了保證系統(tǒng)運行的安全性，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和存儲系統(tǒng)都是雙電源配置，因此服務(wù)器機柜要求提供兩路來自不同供電設(shè)備的供電線路，以防止單路供電系統(tǒng)故障導(dǎo)致的宕機事故。服務(wù)器機柜至少需要8個10A國標(biāo)插座，每路供電線路4個空閑插座。電力供應(yīng)要求供電設(shè)備功率充足，并保持適當(dāng)容量，以免因為供電設(shè)備檢修導(dǎo)致線路過載，影響服務(wù)器的運行。（3）環(huán)境溫度：要求能提供良好的保溫系統(tǒng)，機房溫度能常年控制在20~25℃范圍。（二）物理連接在每臺服務(wù)器上安裝2塊FCHBA卡，每塊FCHBA卡各連接到一個控制器上，這既保證了物理鏈路上的冗余性，也提供了控制器的冗余，并利用RDAC驅(qū)動，實現(xiàn)負(fù)載均衡的功能。服務(wù)器之間用心跳線相連，用于集群間通訊。（三）存儲控制器Firmware升級1.下載存儲系統(tǒng)最新版本Firmware和DSStorageManager。安裝DSStorageManager2.安裝有WindowsXP或Windows2003的PC機或筆記本電腦一臺，將DSStorageManager安裝到電腦中，將IP地址設(shè)置為00，子網(wǎng)掩碼為。3.升級存儲firmware。在升級前先仔細(xì)閱讀關(guān)于存儲系統(tǒng)firmware版本升級的相關(guān)注意事項，并在升級時按說明中的要求和步驟操作。4.升級完成后，重啟動存儲系統(tǒng)（四）運行DSStorageManager，初始化存儲將安裝有DSStorageManager的電腦也連接到該交換機上。運行DSStorageManager，添加新的存儲系統(tǒng)，輸入兩個存儲控制器默認(rèn)IP地址：01和02，進(jìn)入DSStorageManager，就可以進(jìn)行firmware的升級和對存儲系統(tǒng)的管理。（五）安裝服務(wù)器操作系統(tǒng)1.安裝操作系統(tǒng)：用ServerGuide8.20光盤引導(dǎo)系統(tǒng)，根據(jù)要求選擇相應(yīng)的選項，并輸入合適的參數(shù)。由于服務(wù)器采用的較新的硬件，因此在用ServerGuide光盤安裝操作系統(tǒng)時要求用Windows2003ServerR1/R2Standard/EnterpriseEditionwithSP2光盤。在安裝系統(tǒng)時，注意選擇采用RAID1硬盤工作模式，或者在系統(tǒng)UEFI中進(jìn)入SASHBA控制器管理界面，將SAS控制器工作模式手工配置為RAID1模式。2.安裝多路徑I/O驅(qū)動軟件RDAC在Windows2003Server操作系統(tǒng)上安裝RDAC驅(qū)動時要求先升級storport驅(qū)動程序。最新的storport驅(qū)動程序可以從微軟公司的網(wǎng)站上下載。3.配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)：設(shè)置服務(wù)器的public接口和private接口IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS等，確定對外服務(wù)IP地址，如果有必要的話，可以修改hosts文件的主機記錄。（六）創(chuàng)建陣列，建立存儲映射1.創(chuàng)建陣列：使用DSStorageManager，根據(jù)系統(tǒng)要求，創(chuàng)建合理的RAID級別。一般在存儲系統(tǒng)中采用的RAID級別有RAID1+0、RAID0+1+Hotspare、RAID5、RAID5+Hotspare、RAID6、RAID6+Hotspare等。其中：RAID1+0：性能最好，但空間利用率最低，只有物理容量的50％可用。RAID5：性能好、空間利用率也高，是單個硬盤容量的N-1。RAID6：安全性最高，不過由于RAID運算比較復(fù)雜，因此性能較低。在這一步選擇硬盤個數(shù)和RAID級別，根據(jù)需要創(chuàng)建一個或多個陣列。然后再根據(jù)不同應(yīng)用的要求，創(chuàng)建多個大小不等的邏輯驅(qū)動器。2.建立邏輯分區(qū)映射：通過將DSStorageManager，將上面在存儲系統(tǒng)中創(chuàng)建的邏輯驅(qū)動器按需要，分別映射到不同主機的FCHBA卡，構(gòu)成獨享或共享的服務(wù)器本地磁盤，從而使主機可以訪問存儲系統(tǒng)，為構(gòu)建雙機集群系統(tǒng)做好存儲準(zhǔn)備。（七）安裝數(shù)據(jù)庫在集群環(huán)境中安裝Sybase數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，要注意集群中各服務(wù)器上管理員賬號、sybase數(shù)據(jù)庫各服務(wù)器服務(wù)賬號、數(shù)據(jù)庫實例名的一致性。（八）測試計劃1.存儲系統(tǒng)測試：存儲系統(tǒng)測試主要測試控制器切換功能，保證服務(wù)器與存儲之間的連接不會因為單控制器故障或。（1）雙控制器à單控制器測試：操作：關(guān)閉存儲系統(tǒng)的任意一路電源開關(guān)，檢查服務(wù)器和存儲之間的連接狀態(tài)是否仍然正常。（2）雙鏈路à單鏈路測試：操作：斷開與控制器相連任意兩條光纖鏈路，檢查服務(wù)器與存儲的連接狀態(tài)是否仍然正常。2.集群測試：（1）手動切換，模擬正常維護(hù)：1）共享文件系統(tǒng)切換時間。2）虛擬IP地址轉(zhuǎn)移時間。3）數(shù)據(jù)庫服務(wù)切換時間。（2）自動切換，模擬故障切換：1）共享文件系統(tǒng)切換時間。2）虛擬IP地址轉(zhuǎn)移時間。3）數(shù)據(jù)庫服務(wù)切換時間。3.數(shù)據(jù)庫備份和還原測試：（1）數(shù)據(jù)庫備份測試：將生產(chǎn)系統(tǒng)的備份文件導(dǎo)出測試系統(tǒng)，構(gòu)建模擬數(shù)據(jù)庫環(huán)境，執(zhí)行備份操作（2）數(shù)據(jù)庫還原測試：執(zhí)行增加和刪除記錄，模擬數(shù)據(jù)庫故障，利用備份的數(shù)據(jù)庫還原Sybase數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，檢查數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整性。4.電源故障測試：（1）服務(wù)器電源故障：操作：拔服務(wù)器任意一個電源，檢查服務(wù)器工作狀態(tài)（2）存儲電源故障：操作：關(guān)閉存儲設(shè)備的任意一個電源開關(guān)，檢查存儲運行狀態(tài)（3）供電設(shè)備故障：操作：斷開兩路服務(wù)器機柜供電電源的任意一路，檢查服務(wù)器、存儲系統(tǒng)的運行狀態(tài)。（九）項目交付文檔1.軟件：（1）服務(wù)器隨機光盤及安裝過程中所使用到的軟件及固件版本。（2）存儲隨機光盤及安裝過程中所使用到的軟件及固件版本。（3）備份軟件光盤及相關(guān)文件。（4）集群軟件光盤及相關(guān)文件。2.文件：（1）備份軟件安裝及配置文件。（2）集群軟件安裝及配置文件。（十）割接方案割接具體時間由用戶根據(jù)系統(tǒng)使用情況而定，可以安排在晚上或周末適當(dāng)?shù)臅r間。割接前通知相關(guān)部門及人員，告知割接日期及時間，做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作。1.割接前的準(zhǔn)備：（1）集群系統(tǒng)搭建完成。（2）各項測試已經(jīng)完成，沒有發(fā)現(xiàn)故障現(xiàn)象。（3）生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫備份已經(jīng)完成，并且已經(jīng)將備份文件復(fù)制并導(dǎo)入到集群系統(tǒng)中。（4）離線測試集群系統(tǒng)工作是否已經(jīng)正常，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)是否正確無誤。（5）檢查完成，一切正常后，準(zhǔn)備割接。2.割接：（1）關(guān)閉生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，關(guān)閉原生產(chǎn)主機或?qū)⑸a(chǎn)主機從網(wǎng)絡(luò)中斷開。（2）將集群服務(wù)器接入。（3）用日常辦公電腦連接生產(chǎn)主機，檢查系統(tǒng)是否可以正常工作。二、設(shè)備調(diào)試（一）調(diào)試前的準(zhǔn)備1.系統(tǒng)調(diào)試，應(yīng)在建筑內(nèi)部裝修和系統(tǒng)施工結(jié)束后進(jìn)行。2.系統(tǒng)調(diào)試前，應(yīng)具備設(shè)備平面布置圖、接線圖、安裝圖、系統(tǒng)圖以及其他必要的技術(shù)文件。3.調(diào)試負(fù)責(zé)人員必須由有資格的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任，所有調(diào)試人員應(yīng)職責(zé)明確，按照調(diào)試要求調(diào)試前的準(zhǔn)備4.調(diào)試前應(yīng)按設(shè)計要求查驗設(shè)備的規(guī)格、型號、數(shù)量、備品備件等。5.設(shè)備在通電前要注意供電的電壓、極性、相位等。6.檢查系統(tǒng)的施工質(zhì)量。對屬于施工中出現(xiàn)的問題，應(yīng)會同有關(guān)單位協(xié)商解決，并有文字記錄。7.檢查系統(tǒng)線路，對于錯線、開路、虛焊、短路等應(yīng)進(jìn)行處理。（二）視頻監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)試1.系統(tǒng)攝像機監(jiān)控的范圍要達(dá)到公共安全防范的需要和設(shè)計要求，調(diào)整聚焦和后靶面，使控制面、清晰度、灰度等級等達(dá)到系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)。在調(diào)整時要注意有足夠的照度和必要的逆光處理等。攝像機云臺和鏡頭的遙控功能要能調(diào)整到應(yīng)有的范圍。要注意避免遙控延遲和機械沖擊等不良現(xiàn)象。2.視頻控制矩陣的調(diào)整，要調(diào)整操作程序的軟件設(shè)置功能正常，切換功能正常，字符疊加功能正常，云臺鏡頭遙控功能正常和其他功能正常。3.調(diào)整監(jiān)視器、錄像機、視頻打印機、圖像處理器、同步機、編碼器、解碼器等設(shè)備的工作正常。4.檢查系統(tǒng)的技術(shù)指標(biāo)是否符合GB／50198—94標(biāo)準(zhǔn)2.1.6的相關(guān)規(guī)定。5.檢查攝像機與鏡頭的配合、控制和功能部件（如云臺、變焦、光圈及防護(hù)罩等）的技術(shù)狀態(tài)是否合理、正常，是否有明顯逆光現(xiàn)象。6.檢查主機操作是否正常，并按正式設(shè)計方案達(dá)到相關(guān)功能要求。7.檢查記錄圖像的回放質(zhì)量是否達(dá)到可用圖像的要求。8.檢查圖像顯示畫面上是否疊加標(biāo)明攝像機位置、時間、日期等字符，電梯內(nèi)圖像畫面是否疊加有樓層字符等顯示標(biāo)識，檢查攝像機安裝位置[要求安裝在電梯廂門左（或右）側(cè)上角]及其能否有效監(jiān)視電梯乘員；所有顯示是否穩(wěn)定正常。9.檢查系統(tǒng)與計算機集成系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)接口以及該系統(tǒng)對電視監(jiān)控系統(tǒng)的集中管理和控制能力。（三）TD-LTE專網(wǎng)調(diào)試1.相關(guān)軟件設(shè)置：（1）設(shè)置電腦IP地址。IP：56，子網(wǎng)掩碼：。（2）打開“PingerGuiforFSMr3”文件，在任務(wù)欄右鍵點擊“PingerGuiforFSMr3”圖標(biāo)，在出現(xiàn)的窗口內(nèi)，將第三項“√”取消。（3）打開IE瀏覽器，在地址欄輸入https:29在彈出的網(wǎng)頁內(nèi)，點擊“SSHService”然后在彈出的登錄對話框內(nèi)，輸入用戶名：Nemuadmin密碼：nemuuser，并將“記住我的憑據(jù)”選項勾選。（4）配置“FileZilla”軟件（FTP）工具，具體修改步驟為主機：29用戶名：toor4nsn密碼：oZPS0POrRieRtu傳輸類型：二進(jìn)制。2.TD-LTE設(shè)備升級：（1）第一步：升級Uboot：通過FileZilla工具連接主設(shè)備，上傳電腦中“u-boot_HC917900.uim”文件到/ffs/run/路徑下。（2）用U-Boot升級工具“minitool_ui”更新FCT和FSP的u-boot的版本。（3）若此時的PingerGui上只有FTM為綠色，則點擊SiteManger菜單ToolsEthernetPortSecurity，打開對話框，點擊“Disable”后，F(xiàn)CTB會變綠。（4）在工具“minitool_ui”軟件菜單中，選“eNBInFoCaptrue”，然后左下角Item選擇“UpgradeUboot”。（5）升級基站軟件包。進(jìn)入sitemanager界面后，出現(xiàn)Autoconfiguration，點擊disable即可，然后close。點擊菜單欄上Software然后點擊update，開始軟件版本升級。大約20分鐘，BBU自動重啟。參照第一部分：相關(guān)軟件設(shè)置的第三步，點擊“enableSSHService”后，點PingerGui中FCTB，登錄到FCT，升級CCSSA命令。復(fù)制、粘貼如下命令：cd/etc/ccssaccssa_upgrade-li2/ccssa2.tgz然后斷電重啟BBU。3.TD-LTE主設(shè)備傳輸調(diào)測：（1）登錄SiteManager軟件，點擊“commissioning”選擇□√TRS-＞⊙Manual-＞Next。根據(jù)站點無線規(guī)劃數(shù)據(jù)表填寫eNodeBName和eNodeBID，OAM地址和NTPServer地址。一直點“Next”，進(jìn)入page4一直點“Next”后，進(jìn)入page8配置界面，根據(jù)傳輸規(guī)劃表配置好業(yè)務(wù)（主）IP和業(yè)務(wù)（主）VLAN，只有業(yè)務(wù)（主）VLAN需勾選“EnableQoS”。（2）繼續(xù)“Next”進(jìn)入到page10根據(jù)傳輸規(guī)劃數(shù)據(jù)填寫。繼續(xù)“Next”跳過中間步驟，進(jìn)入Page14，配置路由，根據(jù)傳輸規(guī)劃數(shù)據(jù)填寫。一直點“Next”到最后一步，激活配置，點擊“SendParameters”。（3）點擊“SendParameters”后eNodeB會自動激活配置，然后主設(shè)備會自動重啟，傳輸配置完成。（4）傳輸配置完成，待eNodeB重啟后，NTP

Server連接正常的情況下，會自動識別RRU硬件，待所有RRU識別到之后，打開“ommissioning”，選擇□√BTS-＞

⊙template-＞

commissioning

file選“本項目給的指定BTS配置文件”。（5）根據(jù)無線規(guī)劃填寫站點“eNodeB

Name”，點“Next”繼續(xù)，繼續(xù)點“Next”，到page5，根據(jù)實際情況，按照無線規(guī)劃表設(shè)置LOCELL

ID，如果實際配置小區(qū)數(shù)比模板少，需刪除多余小區(qū)的數(shù)據(jù)，點“Next”繼續(xù)進(jìn)入到下一頁，配置載頻帶寬和中心頻點，F(xiàn)頻段中心頻點用38350，不需修改，點“Next”繼續(xù)，進(jìn)入到無線參數(shù)配置頁面，該頁面需要修改的參數(shù)較多，請對照無線參數(shù)規(guī)劃表，依次更改，主要都在“LNCELL”對象的屬性里，“macro

eNB

id”參數(shù)在“LNBTS”對象的屬性里，添加相鄰LTE站點，Neighbor

eNB

identifier按0，1，2，3順序填寫，C-Plane

Ip

address

of

neighbor

eNB

填寫相鄰站點的信令I(lǐng)P地址，配置完成后點“Next”進(jìn)入激活配置頁面，點擊“Send

Parameters點擊“Send

Parameters”后eNodeB會自動激活配置，自動重啟，重啟后完成配置。（6）按照規(guī)劃數(shù)據(jù)修改BTSNAME，ID，TAC，LOCELLID等無線規(guī)劃參數(shù)。（7）激活參數(shù)配置后基站會自動重啟，正常情況下，基站起來后能正常Onair。（四）系統(tǒng)的聯(lián)動與功能集成1.調(diào)試硬件與軟件至正常狀態(tài)。2.各子系統(tǒng)的輸入能在集成控制系統(tǒng)中實現(xiàn)輸入、3.各子系統(tǒng)的輸出能在集成控制系統(tǒng)中實現(xiàn)輸出，其顯示和記錄能反映各子系統(tǒng)的相關(guān)關(guān)系。4.對具有集成功能的公共安全防范系統(tǒng)，應(yīng)按照正式設(shè)計方案和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查系統(tǒng)驗收。（五）4TE-LTE調(diào)試檢查電源極性是否正確，電壓在要求范圍內(nèi)；GPS連線是否正確；板卡是否正確，連插是否牢固；S1/X2接口連線是否正確；確保設(shè)備風(fēng)扇正常運行。調(diào)試步驟為：1.配置數(shù)據(jù)導(dǎo)入。2.基站狀態(tài)查詢。3.本地小區(qū)建立。4.小區(qū)狀態(tài)查詢。5.基站版本升級。第五章項目測試驗收方案第一節(jié)驗收交付的總則本著對投資者高度負(fù)責(zé)的原則及為貫徹“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”的十六字方針，根據(jù)智能建筑的特點，將智能建筑工程質(zhì)量檢測和驗收過程劃分為工程實施及質(zhì)量控制、系統(tǒng)檢測和竣工驗收三個階段。基于我司在智能建筑工程建設(shè)多年的工程經(jīng)驗，根據(jù)《智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范》及針對本次項目制定了一整套較完善的驗收工作方式。第二節(jié)驗收工作標(biāo)準(zhǔn)及方式一、提交驗收子系統(tǒng)移交竣工圖紙及竣工資料的審查（一）竣工圖紙1.綜合系統(tǒng)圖：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖/系統(tǒng)原理圖。2.施工圖：設(shè)備布置與布線圖、施工平面圖、設(shè)備安裝圖、設(shè)備端子接線圖。（二）竣工資料1.工程過程中所有由建設(shè)單位提出的工程變更（設(shè)計變更、設(shè)備材料變更、工程施工變更）通知書及增加工程通知書等相關(guān)文件。2.系統(tǒng)所用主要設(shè)備的性能指標(biāo)和技術(shù)說明書及產(chǎn)品合格證資料。3.工程安裝質(zhì)量及觀感質(zhì)量驗收記錄。4.系統(tǒng)及設(shè)備自檢記錄。5.過程質(zhì)量資料。6.系統(tǒng)使用操作及維護(hù)手冊或說明書；7.隱蔽工程隨工驗收單；8.已經(jīng)先期移交的設(shè)備移交單；9.系統(tǒng)試運行記錄。二、提交驗收子系統(tǒng)移交設(shè)備的檢查所提交驗收子系統(tǒng)移交的設(shè)備應(yīng)該達(dá)到以下要求方視為合格的設(shè)備移交：1.安裝設(shè)備數(shù)量同合同數(shù)量一致，有變更的須符合經(jīng)過業(yè)主確認(rèn)的變更通知書相關(guān)變更數(shù)量。2.設(shè)備型號同合同型號一致，有變更的須符合經(jīng)過業(yè)主確認(rèn)的變更通知書相關(guān)變更類型。3.所提交驗收子系統(tǒng)施工安裝質(zhì)量的現(xiàn)場檢查。4.檢查驗收的一般原則和依據(jù)。5.提交驗收的子系統(tǒng)有國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范的依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，既沒有國家標(biāo)準(zhǔn)又沒有相關(guān)行業(yè)規(guī)范的，依據(jù)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。第三節(jié)工程驗收工作流程一、隱蔽和中間工程驗收工程驗收以施工圖及說明書、圖紙會審記錄、有關(guān)變更的書面文件、國家頒布的施工及驗收規(guī)范和質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主指定的施工標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。隱蔽驗收和中間驗收：工程具備覆蓋、掩蓋條件或達(dá)到約定的中間驗收部位，經(jīng)班組自檢和施工員復(fù)檢合格后，在隱蔽和中間驗收前48小時通知業(yè)主和監(jiān)理，提交資料包括我司自檢記錄、自檢意見、隱蔽和中間驗收的內(nèi)容、驗收時間和地點。我司準(zhǔn)備驗收記錄并按規(guī)范要求執(zhí)行。驗收合格，業(yè)主代表和監(jiān)理在驗收記錄上簽字后，方可進(jìn)行隱蔽和下一道工序的施工。我司在施工時認(rèn)真按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計的要求以及業(yè)主依據(jù)合同發(fā)出的指令施工并提供工程質(zhì)量的技術(shù)保證，隨時接受業(yè)主代表或監(jiān)理及其委派人員的檢查、檢驗，并為檢查、檢驗提供便利條件。在通知業(yè)主及監(jiān)理驗收前，我司將先安排一至幾次自檢或檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，直到符合要求后再請業(yè)主及監(jiān)理進(jìn)行驗收；監(jiān)理工程師在平時巡檢過程中，如發(fā)現(xiàn)存在問題的，我司將按要求及時整改或返工。二、工程竣工驗收按照XX市有關(guān)工程竣工驗收備案制度，須提供以下有效、齊全的資料，以保證工程符合竣工條件。1.驗收條件及內(nèi)容：（1）完成工程設(shè)計和合同約定的各項內(nèi)容。（2）工程竣工報告編制完畢。（3）有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料。（4）有工程使用的主要材料、構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場試驗報告。（5）有我司簽署的工程質(zhì)量保修書。（6）建設(shè)行政主管部門及其委托的監(jiān)督站等部門責(zé)令整改的問題已全部整改完成。2.工程竣工驗收前的準(zhǔn)備工作我司將積極做好各項準(zhǔn)備工作參加業(yè)主主持的竣工驗收。（1）清理由我司承建的管線、設(shè)備表面、內(nèi)部，進(jìn)行除塵、清潔、補漆等工作。（2）檢查由我司承建的視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程，并作驗收前最后一次測試／檢查，檢查系統(tǒng)的設(shè)備、附件、操縱系統(tǒng)等是否符合要求。（3）最后一次測試完畢后，保證該視頻監(jiān)控系統(tǒng)處于工作準(zhǔn)備狀態(tài)。（4）對處于工作準(zhǔn)備狀態(tài)的設(shè)備進(jìn)行相關(guān)標(biāo)識。（5）準(zhǔn)備各專業(yè)技術(shù)人員、相關(guān)工具，以配合驗收中的各種檢查工作。3.聯(lián)合驗收（報竣）程序如下：三、保管和交付我司在完成工程的竣工驗收后將整項視頻監(jiān)控系統(tǒng)工程交付業(yè)主使用，在交付之前，我司將做好工程的防護(hù)、防塵、防腐、防損、防盜等保管措施，加強現(xiàn)場保安值班等。第四節(jié)設(shè)備驗收方案一、設(shè)備驗收要求為了保證本項目設(shè)備到貨驗收及時，設(shè)備資料完整齊全，管理規(guī)范，施工方便等，設(shè)備按以下標(biāo)準(zhǔn)驗收：1.所有設(shè)備原裝正牌產(chǎn)品，提供防偽檢查方法。2.提供相應(yīng)的安全和質(zhì)量國家認(rèn)證。3.提供三包憑證和合格證、保修卡、說明書等各種書面憑證。4.設(shè)備的包裝完整無破損、無亂涂亂畫亂張貼。5.提供所有設(shè)備線路的接線圖、設(shè)備標(biāo)識清楚完整、線路清楚整齊。二、到貨驗收的程序（一）驗收程序1.設(shè)備到貨后，由設(shè)備采購單位有關(guān)人員通知現(xiàn)場項目部準(zhǔn)備驗收。2.項目部接到通知后組織倉庫保管員、各專業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安裝單位有關(guān)人員到現(xiàn)場，由采購部、項目部、安裝單位和供貨單位有關(guān)人員共同驗收。3.驗收合格后有關(guān)人員填寫設(shè)備（材料）驗收單，倉庫辦理入庫手續(xù)；產(chǎn)品性能驗收要在系統(tǒng)試運行和聯(lián)動試運行后進(jìn)行。4.驗收不合格的，由采購部有關(guān)人員負(fù)責(zé)聯(lián)系維修或退換貨等有關(guān)事宜。（二）設(shè)備驗收的有關(guān)規(guī)定設(shè)備（材料）驗收嚴(yán)格按照訂貨合同及技術(shù)協(xié)議以及相應(yīng)的國家和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行。具體分為以下幾個方面：1.驗收準(zhǔn)備：驗收前采購部和設(shè)備廠家應(yīng)提供合同和技術(shù)協(xié)議，以及發(fā)貨清單或裝箱單等有關(guān)資料。2.外觀驗收：按照合同和技術(shù)協(xié)議核對到貨設(shè)備名稱、型號規(guī)格、數(shù)量等是否與合同和技術(shù)協(xié)議相符，并做好記錄。察看有無因裝卸和運輸?shù)仍驅(qū)е碌臍垞p，如有殘損應(yīng)做好殘損情況的現(xiàn)場記錄，必要時要拍照留存。3.重量驗收：對于有重量要求的設(shè)備先安排過磅檢斤并保存好過磅單據(jù)。4.設(shè)備技術(shù)資料的交接驗收：設(shè)備技術(shù)資料（圖紙、設(shè)備使用與保養(yǎng)說明書和備件目錄等）、產(chǎn)品合格證、隨機配件、專用工具、監(jiān)測和診斷儀器、特殊材料、潤滑油料和通訊器材等，是否與合同和技術(shù)協(xié)議內(nèi)容相符。對于有特殊材質(zhì)要求的設(shè)備或材料，生產(chǎn)或供貨廠家必須提供權(quán)威部門出具的《材質(zhì)分析報告書》，否則不予驗收。5.開箱驗收：對于裝箱運輸?shù)脑O(shè)備要現(xiàn)場開箱驗收并做好開箱記錄。如開箱后不易保管和存放的，可以和廠家協(xié)商由需方代管，在安裝之前再行開箱檢驗。6.設(shè)備性能驗收：本次驗收屬于設(shè)備（材料）的到貨驗收，設(shè)備性能驗收要在設(shè)備安裝完畢，單體試車和聯(lián)動試車之后進(jìn)行。7.驗收合格后，應(yīng)填寫設(shè)備（材料）交接驗收單（見附表），供需雙方各執(zhí)一份。交接驗收單和所有技術(shù)資料交設(shè)備主管工程師統(tǒng)一保管，工程施工完畢后轉(zhuǎn)交檔案室或設(shè)備部存檔。倉庫管理員同時辦理入庫手續(xù)。8.貨到現(xiàn)場不具備驗收條件的設(shè)備由供貨廠家保管。9.驗收不合格的，由采購部根據(jù)實際情況另行處理。（三）卸車保管1.對于現(xiàn)場具備安裝條件的設(shè)備，由各專業(yè)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系施工單位直接卸到設(shè)備安裝現(xiàn)場或就近位置，由安裝單位負(fù)責(zé)保管，盡量避免二次搬運；同時施工單位應(yīng)及時辦理出庫手續(xù)。2.現(xiàn)場不具備安裝條件的卸到倉庫保管員指定場地保管，倉庫保管員要嚴(yán)格按照設(shè)備存放的要求保管和存放。三、工程相關(guān)表格文檔1.工程施工組織方案報審表。2.開工報告。3.設(shè)備材料進(jìn)場檢驗表。4.施工現(xiàn)場質(zhì)量管理檢查記錄。5.施工日志。6.工程安裝質(zhì)量及觀感質(zhì)量驗收記錄。7.隱蔽工程（隨工檢查）驗收表。8.設(shè)備安裝（完畢）交接情況匯總表。9.調(diào)試報告。10.系統(tǒng)試運行記錄。11.竣工驗收結(jié)論匯總。12.工程資料審查表。13.工程終驗報告。第五節(jié)系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試一、聯(lián)合調(diào)試的目的各單系統(tǒng)調(diào)試后，必須進(jìn)行各系統(tǒng)之間聯(lián)動調(diào)試，比如消防與監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)之間的聯(lián)動，綜合安防之間的聯(lián)動，消防報警與BA系統(tǒng)之間的聯(lián)動等。二、聯(lián)合調(diào)試的準(zhǔn)備1.各系統(tǒng)的設(shè)備處于完好備用狀態(tài)，設(shè)備名稱、標(biāo)簽標(biāo)志齊全。2.機器、設(shè)備及主要的閥門、儀表、電氣皆標(biāo)明了位號和名稱。3.儀表、儀器經(jīng)調(diào)試具備使用條件，連鎖調(diào)校完畢，準(zhǔn)確可靠。4.崗位工器具已配齊。5.各管理管理制度已落實、崗位分工明確，各工種人員經(jīng)培訓(xùn)合格到崗，已掌握要領(lǐng)．會排除故障。6.經(jīng)批準(zhǔn)的聯(lián)動試運行調(diào)試方案已向生產(chǎn)人員交底，事故處理應(yīng)急方案已經(jīng)制定并落實。7.保運工作已落實，備品備件齊全，供排水、供電、儀表控制已平穩(wěn)、正常運行，確保連續(xù)穩(wěn)定供應(yīng)。8.原材料、燃料、化學(xué)藥品、潤清油（脂）等，已按設(shè)計文件和試運行方案規(guī)定的規(guī)格數(shù)量準(zhǔn)備齊全，并能確保連續(xù)穩(wěn)定供應(yīng)。9.環(huán)保、安全、消防、急救系統(tǒng)已完善，現(xiàn)場保衛(wèi)、生活后勤服務(wù)已落實。10.通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)、儲運系統(tǒng)、運銷系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)運行正常可靠。試運行指導(dǎo)人員和專家已到現(xiàn)場。三、系統(tǒng)運行調(diào)試的應(yīng)對系統(tǒng)在運行當(dāng)中，應(yīng)先進(jìn)行技術(shù)交底，并且在調(diào)試前已經(jīng)編寫好應(yīng)急處理預(yù)案，如果在系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試一旦出現(xiàn)緊急情況應(yīng)該立即停止，啟動應(yīng)急處理應(yīng)急方案，對問題進(jìn)行分析，并做好記錄，情況排除后繼續(xù)進(jìn)行。第六節(jié)工程驗收承諾我司承諾，本著做一項工程，樹一個名牌的服務(wù)宗旨，精心施工，在工程竣工驗收前，各分安裝項目部組建工程驗收調(diào)試小組，專門負(fù)責(zé)工程交接驗收，如果工程無法通過驗收，無論何方原因，我司立即組織專業(yè)人員進(jìn)行整改、返修或返工，然后，再根據(jù)實際情況，辨析原因，如果實屬我司原因，我司承擔(dān)由此造成的損失。一、工程資料整理針對XXX地區(qū)行署公安局視頻監(jiān)控系統(tǒng)采購項目，我司將成立一個專門的工程資料管理控制中心，對整個合同過程中的文件的管理控制負(fù)全責(zé)，按指定的控制方式發(fā)放文件，把正本文件、沒有分發(fā)的受控文件及發(fā)放記錄歸檔。我們提交的技術(shù)文件包括深化設(shè)計、制造、出廠檢驗、運輸、安裝、調(diào)試、運行、質(zhì)保期、維護(hù)、開發(fā)、培訓(xùn)、管理等各階段所涉及的所有文件。同時提交系統(tǒng)的質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量管理以及進(jìn)度控制等報告，供業(yè)主檢查督促。技術(shù)文件資料提交標(biāo)準(zhǔn)如下：1.我們提供的所有主要文件資料均使用中文。2.我們對所提供的全部文件資料的正確性、完整性和及時性負(fù)完全責(zé)任。3.圖紙、手冊和技術(shù)文件在設(shè)備設(shè)計和制造過程中有更新時，我們將及時向業(yè)主提供最新的更新文件。4.我們承諾所有由我們提供的圖紙、技術(shù)文件、施工過程質(zhì)量及管理資料文件、相關(guān)資料的格式與業(yè)主要求完全一致。5.電子文件采用常規(guī)通用的軟件制作，若業(yè)主要求提供電子文件制作軟件時，我們免費提供。6.當(dāng)業(yè)主額外提出有關(guān)設(shè)備資料需求時，我們將及時提供。7.我們所提供的所有文件資料將訂裝完好成冊。8.我們所提交的所有文件將有統(tǒng)一的文件編號、分類。9.文件提交時同時附有文件清單。二、竣工資料的管理建筑工程施工技術(shù)資料是工程項目有關(guān)各方在建設(shè)管理、質(zhì)量控制以及技術(shù)措施等方面的原始記錄，是工程竣工驗收的重要依據(jù)之一，也是日后維修、擴建、改造、重建的重要檔案資料。建筑工程施工技術(shù)資料收集和整理的水平是反映工程質(zhì)量和管理水平的重要依據(jù)，也是創(chuàng)優(yōu)評優(yōu)的依據(jù)。（一）施工技術(shù)資料內(nèi)容分類1.第一類：工程驗收資料。2.第二類：施工技術(shù)管理資料。3.第三類：工程質(zhì)量保證技術(shù)資料。4.第四類：工程質(zhì)量評定資料。5.第五類：竣工圖。要求在施工過程中及時、準(zhǔn)確地收集和整理，做到不丟棄、不漏項、不填錯、圖實相符。（二）施工技術(shù)管理資料的要求我司承諾工程檔案資料符合XX省建筑安裝工程檔案管理規(guī)定的要求。并按業(yè)主的要求，向業(yè)主單位提交完整的、符合要求的工程技術(shù)檔案資料、竣工圖，交監(jiān)理單位簽認(rèn)后由我司提交業(yè)主檔案管理部門。有關(guān)的文件材料準(zhǔn)確、有效，文字材料的內(nèi)容與實物相符、圖物相符，按規(guī)定已通過了一定的審批、檢查、驗收程序，負(fù)有責(zé)任的各方在文件指定的位置上簽署意見、簽名、蓋章、注明日期。工程技術(shù)資料耐久、易讀。文字材料要字跡清楚，圖面整潔。直接書寫的文件，不使用普通的圓珠筆、各色鉛筆、紅色和純藍(lán)墨水等易褪色的材料。使用電腦作為書寫工具時，盡量做到字體大小、規(guī)格統(tǒng)一。（三）施工技術(shù)資料的組卷要求施工技術(shù)資料的組卷應(yīng)遵循工程文件材料形成規(guī)律，保持卷內(nèi)的工程驗收資料、施工技術(shù)管理資料、工程質(zhì)量保證資料、工程質(zhì)量評定資料之間的有機聯(lián)系、分類清楚。力求整齊、美觀，既符合專業(yè)和檔案的特點，又提高組卷的工作效率。竣工圖是真實記錄各種地上地下建筑物、構(gòu)筑物及其線路和管槽安裝、設(shè)備安裝、建筑裝飾等情況的技術(shù)文件，是對工程進(jìn)行交工驗收、維護(hù)、改建、擴建的依據(jù)，是國家重要技術(shù)檔案，是交工驗收的必要條件。三、文件資料提交清單及交付時間表序號文件名稱用途提交時間備注1設(shè)備說明書及相關(guān)技術(shù)資料、系統(tǒng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)用于業(yè)主備案及針對產(chǎn)品的系統(tǒng)深化設(shè)計設(shè)計聯(lián)絡(luò)階段開始時2深化設(shè)計圖紙、深化設(shè)計文件用于業(yè)主備案及我司施工深化設(shè)計工作完畢3產(chǎn)地證書、產(chǎn)品質(zhì)量證書、裝箱清單、隨機裝箱資料文件用于業(yè)主備案設(shè)備交貨階段4設(shè)備安裝手冊用于業(yè)主備案及我司施工設(shè)備安裝階段開始前5設(shè)備安裝過程資料用于業(yè)主及我司備案設(shè)備安裝過程中6系統(tǒng)設(shè)備調(diào)試手冊、系統(tǒng)操作手冊用于業(yè)主備案及系統(tǒng)調(diào)試系統(tǒng)調(diào)試階段開始前7系統(tǒng)試驗大綱、試驗報告用于業(yè)主備案及系統(tǒng)驗收系統(tǒng)驗收階段開始前8系統(tǒng)培訓(xùn)文件資料、系統(tǒng)維護(hù)維修手冊用于業(yè)主備案系統(tǒng)培訓(xùn)階段開始前9系統(tǒng)竣工圖紙及相關(guān)施工過程資料、技術(shù)文件用于業(yè)主備案系統(tǒng)竣工前10其他相關(guān)技術(shù)文件、資料用于業(yè)主備案各階段相關(guān)時間第六章售后服務(wù)方案第一節(jié)免費保修期我方所投產(chǎn)品硬件質(zhì)保三年，所投的硬件產(chǎn)品有三年的原廠服務(wù)，在疆內(nèi)或本地配備常見故障的備品備件，以便對一般故障進(jìn)行及時處理修復(fù)。提供駐場工程師2名（1名共享平臺廠家技術(shù)員）在地區(qū)公安局三年維護(hù)服務(wù)。在交付使用后，我方對保修期及其以后的服務(wù)做出承諾，并具有切實可行的服務(wù)措施。不能及時兌現(xiàn)服務(wù)承諾內(nèi)容而影響買方使用時，我方給予補償?shù)某兄Z，在投標(biāo)書中均明確說明。我方在范圍內(nèi)有常設(shè)或指派的法定售后服務(wù)機構(gòu)，售后服務(wù)人員是賣方派出的具有一定專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平的人員，并具有賣方的法人授權(quán)委托和有關(guān)主管部門的資質(zhì)證書。第二節(jié)應(yīng)急維修時間安排在系統(tǒng)的質(zhì)保和維保期內(nèi)，我方每年至少要對系統(tǒng)進(jìn)行兩次的巡檢，填寫巡檢日志和巡檢報告，對出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行調(diào)整和維護(hù)。系統(tǒng)一般故障在2小時以內(nèi)響應(yīng)，提供電話支持或現(xiàn)場支持，重大故障在1小時內(nèi)響應(yīng)，4小時以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行相關(guān)的維護(hù)工作。第三節(jié)維修服務(wù)地址、聯(lián)系電話我司所投產(chǎn)品廠家已于全國大中城市設(shè)立辦事處機構(gòu)，日常配備多名系統(tǒng)檢修技術(shù)功底過硬、具有豐富工作經(jīng)驗的售后技術(shù)人員，專門針對各個地區(qū)新舊客戶（工程項目）進(jìn)行常規(guī)的售后服務(wù)工作，針對本項目的售后服務(wù)工作將由就廠家近辦事處負(fù)責(zé)提供廠家的技術(shù)支持，以保證確保售后服務(wù)工作的快速響應(yīng)、準(zhǔn)點、高效率的服務(wù)。我公司總部地址：XXXX房間辦公電話：故障報修聯(lián)系方式及電話：第四節(jié)維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)我公司將對XXX地區(qū)行署公安局視頻監(jiān)控系統(tǒng)采購項目中的所有硬件及軟件設(shè)備提供三年質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。所有硬件設(shè)備和軟件平臺因質(zhì)量原因而引起的問題，我公司將嚴(yán)格按照上述的質(zhì)保服務(wù)承諾為用戶提供服務(wù)：（一）在質(zhì)量保修期內(nèi)，我公司將承擔(dān)對所有有缺陷的設(shè)備或零部件進(jìn)行更換/維修的費用。在質(zhì)量保修期內(nèi)的維護(hù)服務(wù)方式包括：1.無償提供電話、EMAIL技術(shù)咨詢服務(wù)。2.無償提供預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，防止因操作環(huán)境故障影響用戶正常使用。3.無償提供現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)，防止因設(shè)備故障影響用戶正常使用。4.無償提供設(shè)備返修服務(wù)，用戶方交付的返修部件，我公司免費維修或更換。5.協(xié)助用戶對系統(tǒng)進(jìn)行變更或擴容。6.協(xié)助用戶在本系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開通應(yīng)用系統(tǒng)。（二）保修期外服務(wù)內(nèi)容在質(zhì)量保修期外（從質(zhì)量保修期結(jié)束之日起），我公司對本項目中各系統(tǒng)繼續(xù)提供技術(shù)支持售后服務(wù)，收取合同總額10％作為年維保服務(wù)費。我們設(shè)置了專門的技術(shù)支持熱線電話、傳真并設(shè)置專門的電子郵件地址，由我公司的維修維護(hù)部的工程師回答用戶提出的問題，協(xié)助用戶解決出現(xiàn)的問題。我公司提供本系統(tǒng)項目的技術(shù)咨詢服務(wù)，對于一些比較重大的，用電話支持無法幫助用戶解決的問題，將派有關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)專家去現(xiàn)場解決，幫助用戶進(jìn)行故障診斷和有關(guān)的安裝、配置和調(diào)整系統(tǒng)的組件。我公司將充分利用整體力量，為XXX地區(qū)行署公安局視頻監(jiān)控系統(tǒng)采購項目提供一流的服務(wù)。在質(zhì)量保修期外的維護(hù)服務(wù)方式包括：1.無償提供電話、EMAIL技術(shù)咨詢服務(wù)。2.有償提供產(chǎn)品、模塊、部件以及提供相應(yīng)的設(shè)備技術(shù)支持。3.有償提供預(yù)防性維護(hù)服務(wù)。4.有償提供現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)。5.有償提供設(shè)備返修服務(wù)。第五節(jié)備件服務(wù)承諾我方承諾在本地配備備品備件庫，其中攝像機、補光燈、遠(yuǎn)程控制箱、泛卡口備件要以中標(biāo)數(shù)的1％在地區(qū)公安局備件，存儲硬盤在地區(qū)公安局備件XXX塊，以便對一般故障進(jìn)行及時處理修復(fù)，并已經(jīng)提供備件清單詳見投標(biāo)文件。第六節(jié)售后服務(wù)實施方案XX公司是從事大型計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)的高科技企業(yè)，經(jīng)過多年的項目積累經(jīng)驗與國內(nèi)外知名企業(yè)的合作，從完善工程技術(shù)服務(wù)體系、規(guī)范技術(shù)支持及服務(wù)程序入手，現(xiàn)已形成了一個系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)管理體系。特別是在工程項目管理中，在項目立項、合同評審、軟件產(chǎn)品開發(fā)、工程設(shè)計、工程施工、調(diào)試驗收和售后技術(shù)服務(wù)等階段以及在工程技術(shù)資料管理等工作中完全遵循ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的一套項目管理及保證體系。一、服務(wù)體系概述為了加速提高XX的管理和服務(wù)水平，XX利用自身技術(shù)優(yōu)勢于2004年下半年構(gòu)建并使用了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公管理平臺，并在2005年下半年啟用了XX服務(wù)網(wǎng)站平臺，以向用戶提供最快捷的響應(yīng)、最及時細(xì)致的服務(wù)與支持。通過內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公管理平臺和面向用戶的XX服務(wù)網(wǎng)站平臺，XX人對原有工作流程、服務(wù)流程進(jìn)行了再造，使XX的管理水平、與用戶的交流響應(yīng)、售后服務(wù)的速度及質(zhì)量都有了飛速的提高。XX技術(shù)支持小組的所有成員（包括各地的售后網(wǎng)點成員）都利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公管理平臺和服務(wù)網(wǎng)站平臺快速響應(yīng)售后服務(wù)的要求，真正實現(xiàn)了提供隨時隨地的即時服務(wù)響應(yīng)，為用戶提供最為快捷、全面、人性化的服務(wù)！在《XXX地區(qū)行署公安局視頻監(jiān)控系統(tǒng)采購項目》的項目實施中，XX將以滿腔的熱誠、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、及時細(xì)致的服務(wù)，特別是XX引領(lǐng)的通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行即時服務(wù)的XX服務(wù)平臺，共同協(xié)助用戶打造最為愉快的項目實施氛圍。作為系統(tǒng)集成商，我公司將保證按時提供項目招標(biāo)書中所要求的產(chǎn)品，并提供長期的技術(shù)支持和完善的售后服務(wù)。我公司將建立用戶服務(wù)檔案，及時了解用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，汲取用戶的意見和建議，并指派專業(yè)售后服務(wù)工程師一對一的隨時了解用戶情況，解答用戶疑問二、服務(wù)承諾根據(jù)廠家提供的質(zhì)保服務(wù)，XX公司進(jìn)行維護(hù)升級工作。對使用我公司產(chǎn)品的用戶進(jìn)行培訓(xùn)、協(xié)助安裝，并在系統(tǒng)調(diào)試成功后提供相關(guān)記錄。在系統(tǒng)驗收和交付用戶使用后，提供免費的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。我公司提供售后服務(wù)與技術(shù)支持保證就近、及時、有效、低成本，能夠滿足本地化服務(wù)。如出現(xiàn)故障件，我們將配合各地區(qū)服務(wù)點向用戶提供最為快捷的技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)；我們將在第一時間響應(yīng)，及時維修、寄返。定期的電話、郵件回訪，及時了解用戶的需求、解答用戶疑問，汲取用戶意見及建議，以“為用戶提供更好的服務(wù)”為我們的服務(wù)宗旨。質(zhì)保期內(nèi)故障件免費維修、免費更換零部件；保修期外，只收取產(chǎn)品零部件維修、更換的成本費用；對投標(biāo)設(shè)備、系統(tǒng)提供升級指導(dǎo)服務(wù)。我公司技術(shù)部由總工、工程師、商務(wù)協(xié)調(diào)、產(chǎn)品部等組成。本著用戶至上的原則，憑借先進(jìn)技術(shù)實力。與用戶在工作流程上的聯(lián)系，承諾給用戶提供及時、高效、可靠的服務(wù)。三、售后服務(wù)體系此次《XXX地區(qū)行署公安局視頻監(jiān)控系統(tǒng)采購項目》實施結(jié)合XX公司故障的分級參考標(biāo)準(zhǔn)及XX服務(wù)代理商針對此項目建立XX三級服務(wù)體系。本地現(xiàn)場服務(wù)本地現(xiàn)場服務(wù)虹聯(lián)公司服務(wù)設(shè)備廠家服務(wù)最終用戶故障分級標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定響應(yīng)時間四、服務(wù)組織原則為了保質(zhì)保量完成本項目運行維護(hù)，在服務(wù)實施組織設(shè)計中遵守以下幾項基本原則：1、認(rèn)真執(zhí)行工程服務(wù)的基本程序。2、對工程服務(wù)過程中的各項工作統(tǒng)籌安排，保證重點嚴(yán)格遵守各系統(tǒng)的運維規(guī)范及其技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3、推廣先進(jìn)的服務(wù)規(guī)范和使用先進(jìn)的運維工具，采用科學(xué)的管理方法，提高工作效率。五、服務(wù)組織機構(gòu)針對XXX地區(qū)行署公安局視頻監(jiān)控系統(tǒng)采購項目，我司將成立專門的工程領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組分別由公司分管副總，工程部經(jīng)理、市場部區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理等組成，職能是進(jìn)行該工程方案審定、公司部門間的支持配合、組織協(xié)調(diào)、工程監(jiān)督、材料核算及監(jiān)督等工作。該領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)項目經(jīng)理部，具體負(fù)責(zé)該工程的實施組織、技術(shù)支持、安全文明施工、工程協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)督及評定、備件管理、資料整理等工作。組織架構(gòu)如下：圖運行維護(hù)架構(gòu)圖（一）項目經(jīng)理職責(zé)1.派出的項目經(jīng)理將由我公司具有多年項目實施管理及項目運維服務(wù)經(jīng)驗，并熟悉工程合同管理的人員擔(dān)任，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)全面組織工程項目經(jīng)理部，作為公司的授權(quán)代表，對本項目全面負(fù)責(zé)。2.項目經(jīng)理遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行工程現(xiàn)場所在地政府部門的有關(guān)方針、政策、法規(guī)，自覺運維本公司作為獨立承包人的利益及企業(yè)形象。3.項目經(jīng)理負(fù)責(zé)同業(yè)主的整體工作聯(lián)系，及時與業(yè)主溝通，保證業(yè)主的指示和要求能在項目組織內(nèi)得到有效的貫徹與落實。4.協(xié)調(diào)工程實施過程中一切相關(guān)技術(shù)、質(zhì)量及進(jìn)度等各環(huán)節(jié)的有效運作，嚴(yán)格按照合同要求保質(zhì)保量按期完成合同中所規(guī)定的工程量。5.加強施工管理，保證施工質(zhì)量及施工安全，運維業(yè)主的工程利益，不偷工減料，杜絕不合格工程。保證各項工程優(yōu)質(zhì)完成。6.加強現(xiàn)場管理，文明施工，積極配合業(yè)主的整體安排，有效協(xié)調(diào)實施過程中各相關(guān)單位和相關(guān)工程界面的配合，愛護(hù)業(yè)主的財產(chǎn)，不妨礙業(yè)主正常工作。7.組織編制工程服務(wù)實施組織設(shè)計，包括組織機構(gòu)、部門人員職責(zé)、實施方案及實施進(jìn)度計劃、主要技術(shù)組織措施，制定安全生產(chǎn)和質(zhì)量保證措施，并組織實施。8.科學(xué)組織和管理進(jìn)入項目現(xiàn)場的人、財、物資源，協(xié)調(diào)內(nèi)部作業(yè)層之間的關(guān)系，做好人力、物力和機械設(shè)備的調(diào)配和供應(yīng)，及時解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。9.加強項目，對項目成本目標(biāo)進(jìn)行分解、監(jiān)督和控制，努力降低一切不合理的開支、提高經(jīng)濟(jì)效益，保證工程項目所需資金的使用。10.加強與業(yè)主的溝通，滿足業(yè)主對項目的質(zhì)量要求，同時對業(yè)主提出的其他服務(wù)要求盡量予以滿足，經(jīng)業(yè)主簽字確定后，及時上報公司。11.注意廉政紀(jì)律，不請客，不送禮，不腐蝕國家工作人員，不賄賂業(yè)主管理人員。（二）技術(shù)支持組職責(zé)1.本投標(biāo)人在項目部內(nèi)專門設(shè)立技術(shù)組，在項目技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下全面協(xié)調(diào)工程實施過程中的一切技術(shù)工作。2.技術(shù)支持組全面負(fù)責(zé)各系統(tǒng)運維及系統(tǒng)之間的技術(shù)工作，重點是系統(tǒng)之間的技術(shù)交叉及銜接。3.技術(shù)支持組負(fù)責(zé)對整體系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)方案的確定，提交相關(guān)方案的技術(shù)策略，編制相關(guān)技術(shù)文件，包括方案的描述、技術(shù)規(guī)范的制定、設(shè)備備件選型、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗收規(guī)范等。4.技術(shù)支持組全面完成相關(guān)技術(shù)攻關(guān)工作。5.技術(shù)支持組負(fù)責(zé)向業(yè)主解釋一切技術(shù)細(xì)節(jié)。6.技術(shù)支持組負(fù)責(zé)組織對業(yè)主單位相關(guān)管理及技術(shù)人員作相關(guān)系統(tǒng)培訓(xùn)工作。7.技術(shù)支持組由各系統(tǒng)的系統(tǒng)工程師和現(xiàn)場工程師以及軟件工程師組成。（三）安全管理部1.項目經(jīng)理部專設(shè)安全管理部，由項目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)施工過程中的一切安全事宜。2.服務(wù)實施過程中的安全事宜包括有人員作業(yè)安全、設(shè)備物資安全保存、施工車輛及設(shè)備機械儀器的使用安全。3.安全管理部負(fù)責(zé)對運維服務(wù)人員進(jìn)行日常安全教育、考核，檢查運維服務(wù)人員是否具備上路施工的安全資格，向項目經(jīng)理提交安全教育計劃、考核結(jié)果。4.組織定期或不定期的安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時提出整改措施，按時向上級提交有關(guān)安全的統(tǒng)計報表、總結(jié)等。5.負(fù)責(zé)制定關(guān)鍵作業(yè)項目的安全施工技術(shù)措施，防止和杜絕事故的發(fā)生。6.一旦發(fā)生事故時，參與調(diào)查處理，按規(guī)定時限向項目經(jīng)理提出書面事故調(diào)查報告。（四）項目現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)人1.跟蹤項目進(jìn)度，提交項目進(jìn)度報告、對項目進(jìn)度實施控制。2.對于項目執(zhí)行過程中不符合流程的情況給以跟蹤糾正，對于特殊情況，報告項目經(jīng)理并征得批準(zhǔn)。3.跟蹤解決用戶投訴問題。4.對項目各階段需要提交的文檔、程序和服務(wù)的及時性與質(zhì)量負(fù)責(zé)。5.對項目信息的及時準(zhǔn)確溝通負(fù)責(zé)，確保項目計劃和項目進(jìn)度能夠準(zhǔn)確及時傳遞給項目有關(guān)人員，包括項目組成員，用戶以及銷售人員。（五）駐場技術(shù)服務(wù)人員由我方技術(shù)工程人員組成，用戶方派人協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)對硬件設(shè)備及系統(tǒng)軟件進(jìn)行的運維。六、運維服務(wù)內(nèi)容（一）運維準(zhǔn)備工作項目實施開始的準(zhǔn)備工作非常重要，重視準(zhǔn)備工作，其工程的實施就會順利進(jìn)行，不重視準(zhǔn)備工作，就會給工程的實施帶來麻煩和損失，給工程服務(wù)質(zhì)量造成嚴(yán)重的后果。我公司根據(jù)本項目的實際情況，具體準(zhǔn)備工作如下：1.技術(shù)準(zhǔn)備：熟悉、審核業(yè)主提供的系統(tǒng)資料，與項目現(xiàn)場進(jìn)行校對，確定資料與實際情況是否一致，技術(shù)描述是否正確。要求工程項目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人熟悉各系統(tǒng)資料，掌握工程運維服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。2.項目備件準(zhǔn)備：根據(jù)工程報價單和服務(wù)實施進(jìn)度計劃要求，將工程所需的備件材料按名稱、規(guī)格、使用時間、儲備使用量和消耗使用量進(jìn)行嚴(yán)格的評估統(tǒng)計，制定材料備件匯總表。工程實施過程中替換的所有備件材料的檢測報告、產(chǎn)品合格證以及相關(guān)的技術(shù)資料準(zhǔn)備齊全，裝訂成冊，報業(yè)主審查備案。3.工程施工機械的準(zhǔn)備：根據(jù)工程現(xiàn)場的具體考察，計劃出工程服務(wù)期間可能使用的各種電動機械工具及其他輔助工具，按名稱、型號、數(shù)量進(jìn)行嚴(yán)格的統(tǒng)計，制定施工機械匯總表，并明確記錄施工機械的運輸方式、進(jìn)場時間和存放地點。4.工程服務(wù)人員的準(zhǔn)備：建立工程項目領(lǐng)導(dǎo)小組，確定工程項目經(jīng)理、質(zhì)量管理員、項目現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)人和駐場技術(shù)員人選，明確各崗位的責(zé)任和義務(wù)，并簽訂崗位責(zé)任書。項目現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)確定后，按照工程的進(jìn)度和工作量的計劃，組織人員進(jìn)場。同時要對駐場人員進(jìn)行安全、防火和文明施工等方面的教育，并安排好食宿。5.建立健全各種管理制度：項目現(xiàn)場的各項管理制度是否建立、健全，直接影響到工程服務(wù)實施的順利進(jìn)行。有章不循或無章可循會給工程在質(zhì)量和安全等方面造成嚴(yán)重的后果。為此必須建立健全各項規(guī)章制度，具體內(nèi)容如下：工程質(zhì)量的檢查與驗收制度；工程技術(shù)資料管理制度；材料工具的出入庫制度；職工考勤、考核制度；施工現(xiàn)場安全操作制度。（二）運維服務(wù)內(nèi)容本次項目，運行維護(hù)內(nèi)容主要包括日常運作、故障修復(fù)、原有故障修復(fù)、服務(wù)咨詢、升級優(yōu)化、人員培訓(xùn)、運維報告、特殊服務(wù)保障，以及按用戶需求提供提取錄像的服務(wù)。（三）日常運作1.基本服務(wù)：按照系統(tǒng)功能和性能要求，運維系統(tǒng)的日常正常運作。保證系統(tǒng)中任意一路圖像都能正常使用，不可抗力因素造成的故障除外。我司每周完成一次對圖像的巡檢，每月完成一次對系統(tǒng)的保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并且在月底形成相應(yīng)工作報告。保養(yǎng)主要包括：（1）檢查系統(tǒng)供電情況：檢查系統(tǒng)供電所使用的UPS電源和其他設(shè)備的工作狀態(tài)，要求指示燈狀態(tài)正常、無報警。（2）檢查各監(jiān)控接入設(shè)備工作情況，觀察接入設(shè)備指示燈狀態(tài)；檢查接入設(shè)備受潮情況等。（3）檢查計算機設(shè)備及硬盤錄像機運行情況：檢查主控端和副控端監(jiān)控使用計算機的運行狀態(tài)，檢查硬盤存儲時間和剩余空間，要求監(jiān)控系統(tǒng)的存儲時間不少于30天，剩余空間不小于1G。若硬件資源不夠，分析系統(tǒng)當(dāng)前負(fù)荷所需資源并提出升級方案。檢查監(jiān)控使用硬盤錄像機的錄像和錄像回放情況，要求必須保留每個攝像點不低于60天的錄像，確保錄像數(shù)據(jù)文件的完整性和連續(xù)性，保證可以隨時任意時段的錄像。（4）攝像機（球）日常運維：清潔外表及鏡頭，對攝像機各項技術(shù)指標(biāo)的檢測。保證其外表無灰塵、銹斑；鏡頭光片锃亮、各部件運轉(zhuǎn)正常和環(huán)境測試情況。（5）接入傳輸設(shè)備運維：擦拭部件外表，檢測和調(diào)校主要技術(shù)性能參數(shù)。保證各部件無塵、無銹點，各部件之間的連接穩(wěn)固可靠，并進(jìn)行現(xiàn)場環(huán)境分析；接入傳輸設(shè)備各種技術(shù)性能參數(shù)與器材出廠指標(biāo)相同，無明顯下降。（6）顯示器、矩陣、硬盤錄像機、防雷器等設(shè)備：擦拭外表各部件，測試和調(diào)校相關(guān)技術(shù)參數(shù)和性能指標(biāo)，軟件數(shù)據(jù)的備份工作。保證各部件無塵、無銹點，顯示器屏幕需光滑亮潔。硬盤錄像機的硬盤的使用空間、數(shù)據(jù)備份和軟件實際操作性。設(shè)備主要技術(shù)性能參數(shù)在其標(biāo)稱范圍內(nèi)。（7）檢查系統(tǒng)軟件運行情況：檢查數(shù)據(jù)庫軟件，查看數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)備份是否正常。檢查主控端和副控端所有點的圖像畫面質(zhì)量，字符疊加器狀況，圖像控制情況，檢查左右360度，上下180度轉(zhuǎn)動攝像機控制。（8）檢查電路工作情況：檢查線路情況，光纜、線路經(jīng)過的路由是否存在隱患，是否需要更換、整改；檢查傳輸設(shè)備運行情況，是否存在異常聲光告警；檢查互聯(lián)所用視頻線及傳輸設(shè)備連接情況，保證網(wǎng)絡(luò)正常。（9）基礎(chǔ)設(shè)施檢查：檢查系統(tǒng)的主要設(shè)備包括主、副監(jiān)控中心的計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)電源設(shè)備、監(jiān)控室使用空調(diào)、抽濕設(shè)備、快球及接入設(shè)備等的工作環(huán)境；對監(jiān)控前端設(shè)備防潮、防銹情況檢查；要求對主監(jiān)控系統(tǒng)的所有設(shè)備定期進(jìn)行清潔保養(yǎng)，確保其工作正常。（10）檢查各類標(biāo)簽（包括交、直流、視頻線纜等）是否齊全、正確、遺漏或脫落。存在問題須及時進(jìn)行整改。2.視頻監(jiān)控系統(tǒng)遮擋和清潔問題的處理：我司通過日常巡查及用戶報故障情況做好監(jiān)控遮擋和清潔情況登記，負(fù)責(zé)排除其他遮擋物，保證監(jiān)控鏡頭視角不被遮擋。同時按用戶單位的要求對固定槍和球機預(yù)置點及時進(jìn)行調(diào)整。（四）故障修復(fù)1.緊急搶修：我司承擔(dān)運維期內(nèi)系統(tǒng)發(fā)生任何故障的搶修任務(wù)，保證系統(tǒng)的正常運行，事后必須提供與任務(wù)相關(guān)的搶修方案、圖紙、設(shè)備清單等資料，經(jīng)采購人驗收通過后方能終結(jié)此次任務(wù)。2.備用方案：如特殊原因造成系統(tǒng)無法正常使用，提供備用方案和措施盡量確保系統(tǒng)正常運行。3.服務(wù)點設(shè)置及備品、備件存放：我司承諾中標(biāo)后在1個月內(nèi)提供固定場所作為服務(wù)點和備件倉庫，服務(wù)點設(shè)置在項目所在地，且1小時內(nèi)能到達(dá)用戶的故障點，面積不小于50平方米。我司服務(wù)點和倉庫主要用于保存拆除后的損壞設(shè)備和儲存足夠的備用易損易耗件，采購人對倉庫進(jìn)行定期檢查和監(jiān)測，對有問題的設(shè)備及時進(jìn)行維修和更換，保證倉庫備品、備件的更新和完善。在征得采購人同意的情況下，我司可在采購人的使用現(xiàn)場（例如監(jiān)控室、機房）存放備品備件，以保證能滿足故障搶修的要求。4.設(shè)備更換：服務(wù)范圍內(nèi)所有設(shè)備無法修復(fù)或在1個月內(nèi)連續(xù)發(fā)生2次以上（含2次）故障，更換新的同型號或者性能不低于原型號的替代產(chǎn)品，以保障設(shè)備的連續(xù)正常使用能力，保證系統(tǒng)正常運行。5.原有故障修復(fù)：本項目簽訂服務(wù)合同后，首先對全部視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，如若發(fā)現(xiàn)已存在的故障按照“（5）故障修復(fù)時限”要求進(jìn)行修復(fù)。6.特殊保障：（1）特定保障任務(wù)采購人如在安全保衛(wèi)工作、重大事件、臨時保障等期間，需要特殊保障措施的，我司按照采購人要求按時提供保障服務(wù)，額外產(chǎn)生費用（指為完成保障任務(wù)而需要在本項目提供的人員、車輛、工具、備品備件以外新增部分費用）由雙方另行協(xié)定。遇有大型節(jié)假日，我司須提前5個工作日向采購人提交節(jié)假日期間值班人員名單及車輛安排計劃。核心工程師離開項目所在地范圍前，須得到采購人批準(zhǔn)，且提供替用人員。（2）系統(tǒng)對接聯(lián)調(diào)：采購人如需要與外部系統(tǒng)對接、新系統(tǒng)測試、對接聯(lián)調(diào)等較特殊工作，我司按照采購人要求按時配合完成，額外產(chǎn)生費用（指為完成保障任務(wù)而需要在本項目提供的人員、車輛、工具、備品備件以外新增部分費用）由雙方另行協(xié)定。8.服務(wù)咨詢：我司設(shè)立專門的服務(wù)咨詢中心，接受系統(tǒng)故障申告、使用幫助要求、業(yè)務(wù)和技術(shù)咨詢、服務(wù)投訴等。服務(wù)咨詢中心7*24小時全天候正常運行，并提供7*24小時熱線電話服務(wù)，配備足夠的咨詢?nèi)藛T或技術(shù)工程師，熱線電話的接通率達(dá)到90％以上。在熱線電話發(fā)生故障的情況下，我司提供各個區(qū)域的值班人員作為應(yīng)急備份聯(lián)系人。我司提供的熱線電話如發(fā)生變更，將提前15個工作日以書面形式告知采購人，經(jīng)采購人同意后方可更換；我司提供的各個區(qū)域的值班人員及聯(lián)系方式如發(fā)生變更，將提前5個工作日以書面形式告知采購人，經(jīng)采購人同意后方可更換。提供包括遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)、現(xiàn)場技術(shù)支持等在內(nèi)的多種咨詢服務(wù)；為采購人提供全日制的相關(guān)運維服務(wù)工作，以保證系統(tǒng)保持良好的工作狀態(tài)和實現(xiàn)最佳的運行效率。9.升級優(yōu)化：（1）文檔更新：建立完備的資料庫，包括采購人的電路資料、設(shè)備安裝地址、備份情況、應(yīng)用特性以及用戶配置等，這些資料應(yīng)提交給采購人。一旦資料進(jìn)行了版本更新，在7天內(nèi)向我司提供最新版本的資料。（2）升級服務(wù)：提供設(shè)備內(nèi)嵌軟件、產(chǎn)品操作系統(tǒng)、第三方采購軟件和應(yīng)用軟件的升級服務(wù)，并與相應(yīng)廠商保持升級溝通機制，及時對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行升級配置，滿足技術(shù)日益進(jìn)步的需求，提高系統(tǒng)性能。（3）系統(tǒng)優(yōu)化：在系統(tǒng)運行期間，由于系統(tǒng)整合及新技術(shù)的不斷更新，需要對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，以利于系統(tǒng)更好地應(yīng)用和運行，根據(jù)運行情況定期向采購人提供系統(tǒng)優(yōu)化、使用優(yōu)化和管理優(yōu)化建議，確保系統(tǒng)以最優(yōu)狀態(tài)運行。七、運維服務(wù)模式（一）日常性的運行、維護(hù)方案1.系統(tǒng)功能更改和升級管理：如對在線運行的系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)功能修改和升級，由系統(tǒng)涉及的業(yè)務(wù)管理部門和技術(shù)歸口管理單位提出，建立相應(yīng)的工作許可制度和終結(jié)制度。系統(tǒng)功能的一般完善性修改由開發(fā)方系統(tǒng)管理員進(jìn)行，編寫修改說明、修改時間、修改人和修改內(nèi)容，并將需要修改部分的原軟件進(jìn)行備份。系統(tǒng)功能、結(jié)構(gòu)或數(shù)據(jù)庫的重大更改或升級，由開發(fā)方、客戶經(jīng)過技術(shù)論證，與系統(tǒng)涉及的業(yè)務(wù)管理部門和技術(shù)歸口管理單位共同編寫技術(shù)實施方案，報經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實施。更改完成后在測試環(huán)境上進(jìn)行，經(jīng)模擬運行測試后才能上線運行，并將需要修改部分的原軟件進(jìn)行備份。2.申請和預(yù)告制度：所有對在線運行的系統(tǒng)進(jìn)行的功能修改和升級調(diào)試、可能影響系統(tǒng)運行的維護(hù)操作前，向系統(tǒng)涉及的業(yè)務(wù)管理部門和技術(shù)歸口管理單位申請，向所有系統(tǒng)使用人員預(yù)告調(diào)試或操作時間、影響范圍、應(yīng)對措施。運行維護(hù)服務(wù)流程運行維護(hù)服務(wù)流程

（二）應(yīng)急性的維護(hù)按照突發(fā)事件的可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍，按照重大響應(yīng)和一般響應(yīng)兩級啟動應(yīng)急預(yù)案。對于故障等級為一級和二級的故障將啟動應(yīng)急性維護(hù)方案。1.組織措施：為確保電力系統(tǒng)在可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生突發(fā)故障時，對搶修工作能夠有序、快捷、高效、可靠地進(jìn)行，需要成立預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理故障搶修事項。2.故障處理：當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件或出現(xiàn)事件先兆時，各運行單位（部門）首先確定故障位置、評估影響范圍，并根據(jù)其可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍判斷響應(yīng)級別，報領(lǐng)導(dǎo)小組啟動應(yīng)急預(yù)案，現(xiàn)場工作小組隨即按照預(yù)案要求啟動運作。同時，領(lǐng)導(dǎo)小組視響應(yīng)級別報告應(yīng)急預(yù)案委員會?，F(xiàn)場工作小組根據(jù)故障性質(zhì)，按照預(yù)案的要求進(jìn)行處理，處理內(nèi)容包括向領(lǐng)導(dǎo)小組通報處理方案和搶修進(jìn)度，通知有關(guān)系統(tǒng)管理人員和用戶，根據(jù)資源情況提供有限度的服務(wù)。開發(fā)方人員按照規(guī)定時間到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助、配合現(xiàn)場工作人員開展故障恢復(fù)工作和進(jìn)行必要的技術(shù)指導(dǎo)。響應(yīng)事件的應(yīng)急處理工作完成后，現(xiàn)場工作小組向領(lǐng)導(dǎo)小組申報結(jié)束應(yīng)急預(yù)案的運作。3.網(wǎng)絡(luò)故障的處理：當(dāng)對突發(fā)事件分析確定為網(wǎng)絡(luò)故障時，參照有關(guān)流程進(jìn)行故障處理，同時通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門暫時手工完成業(yè)務(wù)的處理，做好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的保存，待系統(tǒng)恢復(fù)后補錄數(shù)據(jù)，以求減少對外影響。4.主機、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)故障的處理：應(yīng)急處理小組評估故障的嚴(yán)重程度，確定處理方式：修復(fù)機器或數(shù)據(jù)庫、啟用備用服務(wù)器、重新安裝數(shù)據(jù)庫、啟動容災(zāi)備用系統(tǒng)。故障處理過程中，通知有關(guān)系統(tǒng)管理人員和用戶故障范圍和恢復(fù)進(jìn)度。故障處理后，通知有關(guān)系統(tǒng)管理人員和用戶恢復(fù)系統(tǒng)服務(wù)，如曾使用過備用服務(wù)器要檢查與主服務(wù)器數(shù)據(jù)的一致性。（三）技術(shù)支持服務(wù)我公司為用戶提供單獨的技術(shù)支持服務(wù)，與我公司簽訂了技術(shù)支持服務(wù)合同，我公司的服務(wù)中心都會一周七天，每天24小時隨時為您提供服務(wù)，并且所有的故障申請都會在規(guī)定的時間內(nèi)得到響應(yīng)。1.先進(jìn)的故障跟蹤系統(tǒng)：我公司的故障跟蹤系統(tǒng)支持所有的相關(guān)活動被記錄在系統(tǒng)中，并且自動計時，系統(tǒng)將保證用戶的故障記錄不會被拋置一邊無人過問。嚴(yán)格、高效的自動上報程序幫助用戶調(diào)動所有有效資源。2.科學(xué)的管理方式：明確的故障等級及定義、嚴(yán)格的上報程序、緊密的人員分配制度構(gòu)成我公司技術(shù)支持中心科學(xué)的管理方式，為保證服務(wù)質(zhì)量提供了有效的保障。（四）高級運維服務(wù)要達(dá)到用戶所需求的系統(tǒng)高水平運行性能，往往需要做出較大的努力。為了減少計劃以外的系統(tǒng)故障時間，使用戶的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品具有很高的運行性能，并配以主動、客戶化支持服務(wù)。因此我公司提供給客戶的是一個高效率、高可靠性的IT解決方案。高級運行維護(hù)服務(wù)是專門為關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的支持方案，提供給客戶一整套全面的服務(wù)項目。從7x24小時電話支持到主動的客戶服務(wù)計劃和遠(yuǎn)程系統(tǒng)監(jiān)測，高級運行維護(hù)服務(wù)幫助客戶最大限度地減少故障時間，并幫助客戶達(dá)到系統(tǒng)可連續(xù)運行的目標(biāo)。1.服務(wù)概述：為客戶整體系統(tǒng)提供一體化、有效的問題解決方案，包括軟件、硬件和應(yīng)用組件等通過制定優(yōu)先服務(wù)計劃、每半年對客戶系統(tǒng)進(jìn)行一次檢查、遠(yuǎn)程系統(tǒng)監(jiān)測，避免發(fā)生問題通過充分了解客戶需求，提供快速、高效的服務(wù)響應(yīng)。我公司技術(shù)支持中心提供7x24小時電話支持，在周一至周五的當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r間內(nèi)提供四小時響應(yīng)的現(xiàn)場硬件服務(wù)。2.本地化客戶支持管理：基于對客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)和計算環(huán)境的深入了解，我公司服務(wù)中心向客戶提供高級別的服務(wù)。我公司客戶服務(wù)代表與客戶共同工作，為客戶制定完全針對客戶實際業(yè)務(wù)的支持計劃?？蛻艨梢悦磕陜纱闻c當(dāng)?shù)乜蛻糁С执頃?，修改技術(shù)支持方案，對電話支持報告和趨勢進(jìn)行審查。3.遠(yuǎn)程系統(tǒng)監(jiān)視：選擇了我公司客戶服務(wù)中心高級運行維護(hù)服務(wù)的客戶，可以獲得遠(yuǎn)程系統(tǒng)監(jiān)測服務(wù)。這項服務(wù)能夠每周七天，每天二十四小時不斷地對各種系統(tǒng)資源和組件進(jìn)行實時監(jiān)測。當(dāng)一個非預(yù)定的條件被檢測出來或系統(tǒng)運行超過了預(yù)先規(guī)定的限定時，一個警示信號自動產(chǎn)生出來，并被傳送到我公司遠(yuǎn)程監(jiān)測中心。具體失效部件常常可在它們還未對系統(tǒng)性能或可用性產(chǎn)生影響之前就被發(fā)現(xiàn)和更換。4.7×24小時提供的電話支持：為確?？蛻舻玫娇焖俚募夹g(shù)支持響應(yīng)，客戶可以指定每次打給我公司技術(shù)支持中心電話的優(yōu)先級。對于有緊急要求的電話，將被立即轉(zhuǎn)入我公司高級運行維護(hù)服務(wù)支持程序。這一程序給客戶電話高響應(yīng)級別，并加速客戶與我公司技術(shù)支持工程師的聯(lián)系。必要時，我公司技術(shù)支持工程師可以通過安全的調(diào)制解調(diào)器施行遠(yuǎn)程電話撥入分析，以便快速、直接地對系統(tǒng)問題進(jìn)行診斷。5.技術(shù)人員駐場服務(wù)我司將派出至少2名技術(shù)支持人員在采購人指定的場所駐點，最大程序滿足用戶項目需求。（五）軟件升級和修補客戶可以定期得到最新版本的操作環(huán)境軟件和文檔?？蛻粢部梢垣@得操作環(huán)境的所有可得到的修補軟件和維護(hù)版本。作為一項可選擇服務(wù)，客戶還可以獲得任何一種非隨機軟件的修補軟件和維護(hù)版本。在質(zhì)保期內(nèi)，我公司將免費負(fù)責(zé)提供應(yīng)用軟件升級和維護(hù)服務(wù)，在質(zhì)保期結(jié)束后，為滿足招標(biāo)方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，投標(biāo)方承諾在合同有效期內(nèi)，應(yīng)招標(biāo)方提出軟件升級或變更要求，我司提供技術(shù)服務(wù)，費用由雙方進(jìn)行協(xié)商；我公司承諾在質(zhì)保期內(nèi)：1.軟件版本升級時，向招標(biāo)方提供相應(yīng)的新版本軟件功能說明書及修改說明書等相關(guān)技術(shù)文檔。2.在招標(biāo)方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)規(guī)范修改后，我司承諾免費提供軟件升級服務(wù)。3.我公司提供的軟件升級不造成本系統(tǒng)運行中斷，或系統(tǒng)功能和性能的下降。4.并且質(zhì)保期后應(yīng)用軟件消缺、升級的費用包含在維護(hù)費中。（六）應(yīng)用知識數(shù)據(jù)庫享有我公司客戶服務(wù)中心支持服務(wù)的客戶，可以訪問我公司應(yīng)用知識數(shù)據(jù)庫。這是一個擁有豐富知識信息的數(shù)據(jù)庫，包括技術(shù)文件、癥狀/解決方案、軟件修補、白皮書，以及其他有價值信息。八、運維服務(wù)保障我司多年前即從事安防系統(tǒng)的設(shè)計、實施與運維服務(wù)，具有豐富的維保經(jīng)驗。在本次項目的運維范圍內(nèi)，我方會基于采購人的工作機制和職能部門分類，針對XXX地區(qū)行署公安局視頻監(jiān)控系統(tǒng)采購項目的整體特性和使用要求，提供高質(zhì)量的運行運維管理服務(wù)，做到“響應(yīng)快速、程序規(guī)范、分工合理、職責(zé)明確、服務(wù)到位、支持有力”，確保XXX地區(qū)行署公安局視頻監(jiān)控系統(tǒng)采購項目的正常運行和使用管理，制度及程序的規(guī)范化，并在各項安全保衛(wèi)工作中，為整個系統(tǒng)提供切實可行的技術(shù)保障。（一）運維文檔服務(wù)文檔管理是項目管理中的一個比較重要的部分，保證服務(wù)文檔資料的完整性，是項目經(jīng)理部所必須重視的一項工作。為此，我們公司規(guī)定，所有項目均必須執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系中關(guān)于資料整理、收集的制度，并且成立以項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，主責(zé)，專職資料員組成的文檔管理責(zé)任小組。另外，公司亦已成立由1名項目經(jīng)理多名技術(shù)工程師組及安全專員組成的專職小組，負(fù)責(zé)對各個工程項目的質(zhì)量、安全、文明施工及資料管理進(jìn)行工作專項督導(dǎo)。我方將為各系統(tǒng)、各設(shè)備建立完整的系統(tǒng)運維檔案，包括：設(shè)備名稱、設(shè)備編號、規(guī)格型號、配置、設(shè)置、數(shù)量、安裝位置、投入使用時間、設(shè)備保養(yǎng)記錄、設(shè)備維修記錄、設(shè)備分布圖等，資料力求詳盡、完善，與實際相符；檔案資料與系統(tǒng)運維的實際情況保持同步更新；定期對系統(tǒng)運維的情況進(jìn)行統(tǒng)計、分析，找出一般規(guī)律，用以指導(dǎo)后續(xù)的運維工作。（二）運維報告在整個運維服務(wù)周期內(nèi)，我司與采購人建立完善的溝通協(xié)調(diào)機制，我司按采購人要求及時提供運維服務(wù)的各種報告，包括每日運維服務(wù)日志、重大故障維修報告、每月故障總結(jié)報告、每季度的設(shè)備和系統(tǒng)管理報告、每季度的系統(tǒng)維護(hù)總結(jié)報告，有針對性的系統(tǒng)優(yōu)化方案報告等。此外采購人還可根據(jù)實際情況需要，要求我司提交每日運維服務(wù)日志或就特定事件提交說明報告。我司為采購人提供各種設(shè)備管理的原始數(shù)據(jù)（包括設(shè)備故障數(shù)據(jù)），接受采購人或采購人委托的第三方的獨立檢查。我司保證系統(tǒng)所有設(shè)備維護(hù)數(shù)據(jù)的真實，沒有被篡改或刪除。采購人及其委托方可以隨時檢查。（三）定期保養(yǎng)每季度對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間設(shè)備、半年對服務(wù)器機房、UPS系統(tǒng)的設(shè)備