2024版保險合同理賠程序指南2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版保險合同理賠程序指南1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同定義1.2合同目的1.3合同期限1.4合同金額2.保險責任2.1保險責任范圍2.2保險責任免除2.3保險責任事故認定3.保險費用3.1保險費用計算3.2保險費用繳納3.3保險費用調(diào)整4.投保人義務(wù)4.1投保人信息告知義務(wù)4.2投保人配合義務(wù)4.3投保人其他義務(wù)5.保險人義務(wù)5.1保險人理賠義務(wù)5.2保險人合同解除義務(wù)5.3保險人其他義務(wù)6.理賠程序6.1理賠申請6.2理賠材料提交6.3理賠調(diào)查6.4理賠決定6.5理賠支付7.理賠時效7.1理賠申請時效7.2理賠調(diào)查時效7.3理賠支付時效8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同終止條件9.4合同終止程序10.保險合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更生效時間11.保險合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除生效時間12.通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3送達時間13.保密條款13.1保密義務(wù)13.2保密范圍13.3保密期限14.其他約定14.1法律適用14.2合同爭議解決14.3合同解釋權(quán)14.4合同附件第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同定義本合同是指投保人與保險人之間就保險責任、保險費用、保險期限等事項達成的協(xié)議。1.2合同目的本合同旨在明確投保人、被保險人、受益人及保險人的權(quán)利和義務(wù)，保障保險事故發(fā)生后，投保人能夠獲得相應(yīng)的保險金。1.3合同期限本合同自雙方簽訂之日起生效，至保險期滿之日止。1.4合同金額本合同保險金額為人民幣萬元。第二條保險責任2.1保險責任范圍本合同所承擔的保險責任包括但不限于：意外傷害、疾病、身故等。2.2保險責任免除（1）投保人故意制造保險事故；（2）被保險人故意造成自身傷害或疾??；（3）戰(zhàn)爭、軍事行動、暴亂等。2.3保險責任事故認定保險人應(yīng)在本合同約定的保險責任事故發(fā)生后，及時進行事故認定。第三條保險費用3.1保險費用計算保險費用按照本合同約定的保險金額、保險期限等因素計算。3.2保險費用繳納投保人應(yīng)按照本合同約定的繳納期限和方式，及時足額繳納保險費用。3.3保險費用調(diào)整如遇保險費率調(diào)整，保險人有權(quán)按照調(diào)整后的費率計算保險費用。第四條投保人義務(wù)4.1投保人信息告知義務(wù)投保人在簽訂本合同前，應(yīng)如實告知保險人有關(guān)被保險人的健康狀況、職業(yè)等信息。4.2投保人配合義務(wù)投保人應(yīng)積極配合保險人進行保險事故調(diào)查，提供必要的證明材料。4.3投保人其他義務(wù)投保人應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用本合同進行欺詐行為。第五條保險人義務(wù)5.1保險人理賠義務(wù)保險人應(yīng)在本合同約定的保險責任事故發(fā)生后，及時進行理賠。5.2保險人合同解除義務(wù)如投保人未按時繳納保險費用，保險人有權(quán)解除本合同。5.3保險人其他義務(wù)保險人應(yīng)按照國家法律法規(guī)和本合同約定，履行其他義務(wù)。第六條理賠程序6.1理賠申請投保人應(yīng)在保險事故發(fā)生后，及時向保險人提出理賠申請。6.2理賠材料提交投保人應(yīng)按照保險人要求提交理賠材料，包括但不限于：事故證明、醫(yī)療費用單據(jù)等。6.3理賠調(diào)查保險人有權(quán)對理賠材料進行審核，必要時進行調(diào)查。6.4理賠決定保險人應(yīng)在收到理賠材料后個工作日內(nèi)作出理賠決定。6.5理賠支付保險人應(yīng)在作出理賠決定后個工作日內(nèi)支付保險金。第七條理賠時效7.1理賠申請時效投保人應(yīng)在保險事故發(fā)生后個工作日內(nèi)提出理賠申請。7.2理賠調(diào)查時效保險人應(yīng)在收到理賠材料后個工作日內(nèi)完成理賠調(diào)查。7.3理賠支付時效保險人應(yīng)在作出理賠決定后個工作日內(nèi)支付保險金。第八條爭議解決8.1爭議解決方式本合同發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機構(gòu)如雙方協(xié)商不成，爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。8.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循我國相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方協(xié)商一致的原則。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件（1）投保人未按時足額繳納保險費用，經(jīng)催告后在規(guī)定期限內(nèi)仍未繳納；（2）被保險人故意制造保險事故；（3）保險人依法解除合同的其他情形。9.2合同解除程序合同解除程序應(yīng)遵循我國相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方協(xié)商一致的原則。9.3合同終止條件（1）保險期限屆滿；（2）保險人依法終止合同的其他情形。9.4合同終止程序合同終止程序應(yīng)遵循我國相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方協(xié)商一致的原則。第十條保險合同變更10.1合同變更條件（1）保險人根據(jù)市場變化調(diào)整費率；（2）投保人、被保險人信息發(fā)生變更；（3）雙方協(xié)商一致的其他情形。10.2合同變更程序合同變更程序應(yīng)遵循我國相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方協(xié)商一致的原則。10.3合同變更生效時間合同變更自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十一條保險合同解除11.1合同解除條件如遇本合同第九條所述合同解除條件，保險人有權(quán)解除本合同。11.2合同解除程序合同解除程序應(yīng)遵循我國相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方協(xié)商一致的原則。11.3合同解除生效時間合同解除自保險人通知投保人解除之日起生效。第十二條通知與送達12.1通知方式通知可采用書面形式、電子郵件、短信等方式進行。12.2送達地址通知送達地址為合同雙方約定的地址。12.3送達時間以通知實際送達對方的時間為準。第十三條保密條款13.1保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容及其相關(guān)事項負有保密義務(wù)。13.2保密范圍保密范圍包括但不限于合同條款、保險費率、理賠信息等。13.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日止。第十四條其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同爭議解決本合同爭議解決方式、機構(gòu)及程序均按第八條約定執(zhí)行。14.3合同解釋權(quán)本合同解釋權(quán)歸保險人所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，為了實現(xiàn)合同目的，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系的獨立第三方機構(gòu)或個人。第二條第三方介入范圍2.1第三方介入范圍包括但不限于：保險風險評估、理賠調(diào)查、合同咨詢、爭議調(diào)解、技術(shù)服務(wù)等。第三條第三方介入程序3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。3.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體事項、期限、費用、責任等。第四條第三方責任限額4.1第三方在履行本合同過程中，因故意或重大過失導致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。4.2第三方責任限額根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議約定，如未約定，則以合同金額的一定比例或?qū)嶋H損失為限。第五條第三方責權(quán)利5.1第三方有權(quán)根據(jù)介入?yún)f(xié)議約定，獲取履行職責所需的必要信息，并有權(quán)要求甲乙雙方提供相關(guān)證明材料。5.2第三方有權(quán)在職責范圍內(nèi)，獨立進行評估、調(diào)查、咨詢等活動。5.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。第六條第三方與其他各方的劃分6.1第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定，與原合同條款無關(guān)。6.2第三方在履行職責過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的權(quán)益。6.3第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商或仲裁方式解決。第七條第三方介入后的合同履行7.1第三方介入后，原合同條款中涉及第三方介入的相關(guān)內(nèi)容應(yīng)視為無效。7.2第三方介入?yún)f(xié)議中未涉及的內(nèi)容，仍按照原合同條款執(zhí)行。第八條第三方介入的費用承擔8.1第三方介入費用由甲乙雙方按照第三方介入?yún)f(xié)議約定承擔。8.2如第三方介入?yún)f(xié)議未約定費用承擔，則由提出第三方介入的一方承擔。第九條第三方介入的終止9.1第三方介入?yún)f(xié)議約定的期限屆滿或任務(wù)完成后，第三方介入終止。9.2第三方介入過程中，如遇不可抗力或其他特殊情況，經(jīng)甲乙雙方同意，可以提前終止第三方介入。第十條第三方介入的保密10.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。10.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，保密義務(wù)仍繼續(xù)有效。第十一條第三方介入的爭議解決11.1第三方介入過程中，如甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商或仲裁方式解決。11.2爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地的人民法院或仲裁委員會。第十二條第三方介入的適用法律12.1第三方介入?yún)f(xié)議適用中華人民共和國法律。12.2第三方介入過程中，如涉及其他法律法規(guī)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。第十三條第三方介入的其他約定13.1第三方介入?yún)f(xié)議未盡事宜，按原合同條款執(zhí)行。13.2本條款的補充和修改，經(jīng)甲乙雙方書面同意，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.保險合同詳細要求和說明：合同文本應(yīng)包含投保人、被保險人、受益人信息，保險責任范圍，保險金額，保險期限，保險費用等關(guān)鍵信息。2.投保單詳細要求和說明：投保單應(yīng)記錄投保人的基本信息，被保險人的基本信息，保險條款，保險費用等。3.保險費繳納憑證詳細要求和說明：憑證應(yīng)顯示繳納日期、金額、繳費方式等信息。4.理賠申請書詳細要求和說明：申請書應(yīng)包括事故發(fā)生時間、地點、原因，損失情況，以及申請人的聯(lián)系方式等。5.理賠材料詳細要求和說明：包括醫(yī)療費用單據(jù)、事故證明、相關(guān)證明文件等。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求和說明：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體事項、期限、費用、責任等。7.爭議解決協(xié)議詳細要求和說明：協(xié)議應(yīng)包括爭議解決方式、機構(gòu)、程序等。8.合同變更協(xié)議詳細要求和說明：協(xié)議應(yīng)記錄變更內(nèi)容、變更日期、雙方簽字等。9.合同解除協(xié)議詳細要求和說明：協(xié)議應(yīng)記錄解除原因、解除日期、雙方簽字等。10.其他相關(guān)文件詳細要求和說明：包括但不限于證明文件、報告、信函等。說明二：違約行為及責任認定：1.投保人違約行為詳細要求和說明：投保人未按時足額繳納保險費用，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償保險人因此遭受的損失。示例：投保人未在規(guī)定期限內(nèi)繳納保險費用，應(yīng)向保險人支付滯納金人民幣元。2.保險人違約行為詳細要求和說明：保險人未按合同約定履行理賠義務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償被保險人因此遭受的損失。示例：保險人未在規(guī)定期限內(nèi)完成理賠，應(yīng)向被保險人支付違約金人民幣元。3.第三方違約行為詳細要求和說明：第三方未按協(xié)議約定履行職責，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方未在規(guī)定期限內(nèi)完成評估工作，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金人民幣元。4.爭議解決違約行為詳細要求和說明：爭議解決機構(gòu)未按約定履行職責，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：爭議解決機構(gòu)未在規(guī)定期限內(nèi)完成爭議解決，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金人民幣元。全文完。2024版保險合同理賠程序指南2本合同目錄一覽1.理賠申請流程1.1理賠申請?zhí)峤?.2理賠資料審核1.3理賠申請受理2.理賠審核與調(diào)查2.1理賠資料審核標準2.2理賠調(diào)查流程2.3理賠調(diào)查結(jié)果處理3.理賠決定與通知3.1理賠決定依據(jù)3.2理賠決定通知3.3理賠決定異議處理4.理賠支付與結(jié)算4.1理賠支付方式4.2理賠支付時間4.3理賠支付結(jié)算5.理賠爭議處理5.1理賠爭議解決途徑5.2理賠爭議處理流程5.3理賠爭議調(diào)解6.理賠資料管理6.1理賠資料收集與保存6.2理賠資料查閱與復(fù)制6.3理賠資料保密7.理賠時效與期限7.1理賠時效規(guī)定7.2理賠期限規(guī)定7.3理賠期限延長8.理賠責任與賠償8.1理賠責任范圍8.2賠償標準與計算8.3理賠責任免除9.保險合同解除與終止9.1保險合同解除條件9.2保險合同終止條件9.3保險合同解除與終止后的理賠10.理賠費用與稅金10.1理賠費用范圍10.2理賠費用計算10.3稅金繳納11.理賠法律依據(jù)與解釋11.1理賠法律依據(jù)11.2理賠解釋規(guī)定11.3理賠法律糾紛12.理賠合同附件與補充12.1理賠合同附件12.2理賠合同補充協(xié)議12.3理賠合同變更與解除13.理賠爭議解決機構(gòu)與程序13.1理賠爭議解決機構(gòu)13.2理賠爭議解決程序13.3理賠爭議解決結(jié)果14.理賠合同爭議解決方式與法律適用14.1理賠合同爭議解決方式14.2理賠合同法律適用14.3理賠合同爭議解決地點第一部分：合同如下：1.理賠申請流程1.1理賠申請?zhí)峤?.1.1申請人應(yīng)在保險事故發(fā)生后，及時向保險公司提交理賠申請。1.1.2理賠申請應(yīng)包括保險合同編號、申請人姓名、聯(lián)系方式、事故發(fā)生時間、事故地點、事故原因及損失情況等基本信息。1.2理賠資料審核1.2.1保險公司應(yīng)在收到理賠申請后，對申請人提交的理賠資料進行審核。1.2.2審核內(nèi)容包括：理賠資料的完整性、真實性、合法性以及是否符合保險合同約定。1.3理賠申請受理1.3.1保險公司應(yīng)在審核通過后，受理理賠申請，并告知申請人下一步處理流程。1.3.2受理后，保險公司應(yīng)在約定時間內(nèi)完成理賠調(diào)查工作。2.理賠審核與調(diào)查2.1理賠資料審核標準2.1.1保險公司對理賠資料的審核應(yīng)嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)及保險合同約定執(zhí)行。2.1.2審核標準包括：理賠資料的完整性、真實性、合法性以及是否符合保險合同約定。2.2理賠調(diào)查流程2.2.1保險公司應(yīng)在受理理賠申請后，對事故進行實地調(diào)查。2.2.2調(diào)查內(nèi)容包括：事故原因、損失情況、受益人身份等。2.3理賠調(diào)查結(jié)果處理2.3.1保險公司根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對理賠申請進行評估。2.3.2評估結(jié)果分為：全額賠付、部分賠付、不予賠付。3.理賠決定與通知3.1理賠決定依據(jù)3.1.1理賠決定依據(jù)包括：國家相關(guān)法律法規(guī)、保險合同約定、理賠調(diào)查結(jié)果等。3.2理賠決定通知3.2.1保險公司應(yīng)在作出理賠決定后，及時通知申請人。3.2.2通知內(nèi)容包括：理賠決定結(jié)果、賠償金額、支付方式等。3.3理賠決定異議處理3.3.1申請人如對理賠決定有異議，可在收到通知之日起15日內(nèi)向保險公司提出。3.3.2保險公司應(yīng)在收到異議后，及時進行調(diào)查和處理。4.理賠支付與結(jié)算4.1理賠支付方式4.1.1理賠支付方式包括：銀行轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金等。4.2理賠支付時間4.2.1保險公司應(yīng)在作出理賠決定后，約定時間內(nèi)完成理賠支付。4.3理賠支付結(jié)算4.3.1理賠支付結(jié)算應(yīng)嚴格按照保險合同約定執(zhí)行，確保賠償款項準確、及時到達申請人。5.理賠爭議處理5.1理賠爭議解決途徑5.1.1理賠爭議解決途徑包括：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。5.2理賠爭議處理流程5.2.1申請人可通過書面或口頭方式向保險公司提出理賠爭議。5.2.2保險公司應(yīng)在收到爭議后，及時進行調(diào)查和處理。5.3理賠爭議調(diào)解5.3.1保險公司可邀請第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。5.3.2調(diào)解結(jié)果為最終決定，雙方應(yīng)予以遵守。6.理賠資料管理6.1理賠資料收集與保存6.1.1保險公司應(yīng)對理賠資料進行分類、歸檔、保存，確保資料完整、安全。6.1.2理賠資料保存期限不少于5年。6.2理賠資料查閱與復(fù)制6.2.1申請人可在保險合同約定的時間內(nèi)，查閱、復(fù)制理賠資料。6.2.2保險公司應(yīng)在收到申請后，及時提供所需資料。6.3理賠資料保密6.3.1保險公司應(yīng)對理賠資料保密，不得泄露給任何第三方。8.理賠責任與賠償8.1理賠責任范圍8.1.1保險公司對保險合同約定的保險責任范圍內(nèi)的事故承擔賠償責任。8.1.2理賠責任范圍包括：保險事故發(fā)生、保險標的損失、受益人權(quán)益受損等情況。8.2賠償標準與計算8.2.1賠償標準根據(jù)保險合同約定和損失情況進行確定。8.2.2賠償計算公式為：賠償金額=實際損失金額×賠償比例。8.3理賠責任免除a)保險合同約定的免責事項；b)申請人故意制造保險事故；c)申請人違反保險合同約定；d)保險事故發(fā)生在保險合同約定的除外責任范圍內(nèi)。9.保險合同解除與終止9.1保險合同解除條件9.1.1保險合同解除條件包括：保險合同約定的解除條件、申請人違約、保險公司違約等。9.2保險合同終止條件9.2.1保險合同終止條件包括：保險期限屆滿、保險事故發(fā)生后保險合同約定終止等。9.3保險合同解除與終止后的理賠9.3.1保險合同解除或終止后，保險公司仍需對已發(fā)生的保險事故承擔賠償責任。10.理賠費用與稅金10.1理賠費用范圍10.1.1理賠費用包括：調(diào)查費用、鑒定費用、律師費用等。10.2理賠費用計算10.2.1理賠費用根據(jù)實際情況和行業(yè)標準進行計算。10.3稅金繳納10.3.1理賠款項中的稅金按照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定繳納。11.理賠法律依據(jù)與解釋11.1理賠法律依據(jù)11.1.1理賠法律依據(jù)包括：保險法、合同法、侵權(quán)責任法等。11.2理賠解釋規(guī)定11.2.1理賠解釋規(guī)定參照國家相關(guān)法律法規(guī)及保險合同約定執(zhí)行。11.3理賠法律糾紛11.3.1理賠法律糾紛應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。12.理賠合同附件與補充12.1理賠合同附件12.1.1理賠合同附件包括：保險單、保險條款、理賠申請書等。12.2理賠合同補充協(xié)議12.2.1理賠合同補充協(xié)議是對原保險合同內(nèi)容的補充和修訂。12.3理賠合同變更與解除12.3.1理賠合同變更與解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。13.理賠爭議解決機構(gòu)與程序13.1理賠爭議解決機構(gòu)13.1.1理賠爭議解決機構(gòu)包括：保險公司內(nèi)部理賠部門、仲裁機構(gòu)、法院等。13.2理賠爭議處理流程13.2.1理賠爭議處理流程包括：申請、受理、調(diào)查、調(diào)解、裁決等環(huán)節(jié)。13.3理賠爭議解決結(jié)果13.3.1理賠爭議解決結(jié)果為雙方最終達成的一致意見。14.理賠合同爭議解決方式與法律適用14.1理賠合同爭議解決方式14.1.1理賠合同爭議解決方式包括：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。14.2理賠合同法律適用14.2.1理賠合同爭議解決適用中華人民共和國法律。14.3理賠合同爭議解決地點14.3.1理賠合同爭議解決地點為雙方約定的地點，如未約定，則為保險公司所在地。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義：本合同所稱的第三方，包括但不限于中介方、鑒定機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)、律師事務(wù)所、審計機構(gòu)等，其在合同中提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助。a)理賠爭議需要專業(yè)意見或協(xié)助；b)理賠調(diào)查需要第三方進行實地勘查或鑒定；c)保險合同履行需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；d)雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入。16.第三方介入程序16.1甲乙雙方應(yīng)共同確定第三方介入的事項、范圍和目的。16.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息。16.3第三方應(yīng)在甲乙雙方約定的期限內(nèi)完成工作，并提交相關(guān)報告或意見。17.第三方責任限額17.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)第三方提供服務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)確定。17.2第三方的責任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確，并在相關(guān)文件中予以體現(xiàn)。18.第三方責任界定18.1第三方在合同履行過程中的責任，應(yīng)當根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)和約定進行界定。18.2第三方在提供專業(yè)服務(wù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及甲乙雙方的要求。18.3第三方在介入過程中，如因自身原因造成甲乙雙方的損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分：a)第三方在提供專業(yè)服務(wù)時，應(yīng)獨立于甲方，不得接受甲方的指令或影響甲方的決策。b)第三方在提供專業(yè)服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，不得泄露甲方商業(yè)秘密。19.2第三方與乙方的劃分：a)第三方在提供專業(yè)服務(wù)時，應(yīng)獨立于乙方，不得接受乙方的指令或影響乙方的決策。b)第三方在提供專業(yè)服務(wù)過程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得泄露乙方商業(yè)秘密。19.3第三方與甲乙雙方的劃分：a)第三方在介入過程中，應(yīng)公平、公正地處理甲乙雙方的爭議。b)第三方在提供專業(yè)服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方約定的保密條款。20.第三方介入的費用承擔20.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)合同約定或第三方服務(wù)內(nèi)容協(xié)商確定。20.2第三方介入的費用，應(yīng)在雙方約定的支付方式和期限內(nèi)支付。21.第三方介入的爭議解決21.1第三方介入過程中，如出現(xiàn)爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，可依法申請仲裁或向人民法院提起訴訟。22.第三方介入的終止22.1第三方介入的終止條件包括：第三方已完成約定工作、雙方協(xié)商一致終止介入等。22.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.保險合同詳細要求：包含保險合同的基本信息、保險條款、保險責任、除外責任、保險期間、保險金額等。說明：本附件為合同主體，是雙方權(quán)利義務(wù)的依據(jù)。2.理賠申請書詳細要求：包含申請人基本信息、事故發(fā)生時間、地點、原因、損失情況、聯(lián)系