2024年度物業(yè)服務(wù)合同：關(guān)于某小區(qū)物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的詳細(xì)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同：關(guān)于某小區(qū)物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的詳細(xì)合同。本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方（業(yè)主方）基本信息1.2乙方（物業(yè)公司）基本信息2.合同標(biāo)的及服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域3.物業(yè)管理服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)終止日期4.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量考核及獎(jiǎng)懲措施6.物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)6.1乙方責(zé)任及義務(wù)6.2甲方責(zé)任及義務(wù)7.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.2設(shè)施設(shè)備更新改造8.物業(yè)安全管理8.1安全管理制度8.2安全事故處理9.物業(yè)維修及報(bào)修流程9.1維修流程9.2報(bào)修渠道及處理時(shí)限10.物業(yè)服務(wù)合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.違約責(zé)任及賠償11.1違約責(zé)任認(rèn)定11.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑12.2爭(zhēng)議解決時(shí)效13.其他約定事項(xiàng)13.1通知及送達(dá)方式13.2合同附件14.合同生效及終止條款14.1合同生效條件14.2合同終止條件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方（業(yè)主方）基本信息1.1.1甲方名稱：某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.1.2甲方地址：某市某區(qū)某小區(qū)1.1.3甲方法定代表人：1.2乙方（物業(yè)公司）基本信息1.2.1乙方名稱：某市某區(qū)某物業(yè)公司1.2.2乙方地址：某市某區(qū)某路某號(hào)1.2.3乙方法定代表人：2.合同標(biāo)的及服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1.1日常物業(yè)維護(hù)與管理2.1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理2.1.3安全巡邏與監(jiān)控2.1.4環(huán)境衛(wèi)生與綠化2.1.5業(yè)主投訴處理2.2物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域2.2.1某小區(qū)全體住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫(kù)等公共區(qū)域3.物業(yè)管理服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期：2024年1月1日3.2服務(wù)終止日期：2027年12月31日4.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：按建筑面積計(jì)費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣2元。4.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式：每月1日至5日為繳費(fèi)時(shí)間，業(yè)主應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或物業(yè)繳費(fèi)處繳納當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行，確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2質(zhì)量考核及獎(jiǎng)懲措施：每月進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量考核，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不合格的，乙方應(yīng)采取措施予以整改；連續(xù)兩次考核不合格的，甲方有權(quán)解除合同。6.物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)6.1乙方責(zé)任及義務(wù)6.1.1按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.1.2嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.3對(duì)業(yè)主投訴及時(shí)處理，確保業(yè)主權(quán)益。6.2甲方責(zé)任及義務(wù)6.2.1配合乙方開展物業(yè)管理服務(wù)工作。6.2.2按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。6.2.3不得違反物業(yè)管理規(guī)定，影響物業(yè)管理服務(wù)。8.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備制造商的維護(hù)要求，對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。8.1.2重大設(shè)施設(shè)備應(yīng)每年至少進(jìn)行一次全面檢查，確保設(shè)備運(yùn)行安全。8.2設(shè)施設(shè)備更新改造8.2.1對(duì)于達(dá)到使用壽命或無(wú)法滿足使用要求的設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)提出更新改造計(jì)劃，經(jīng)甲方同意后實(shí)施。8.2.2更新改造費(fèi)用由乙方承擔(dān)，并在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用中列支。9.物業(yè)安全管理9.1安全管理制度9.1.1乙方應(yīng)建立健全安全管理規(guī)章制度，包括門禁管理、巡邏檢查、消防安全等。9.1.2乙方應(yīng)定期組織安全培訓(xùn)，提高工作人員的安全意識(shí)。9.2安全事故處理9.2.1發(fā)生安全事故時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施控制事故擴(kuò)大。9.2.2事故發(fā)生后，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向甲方報(bào)告事故情況，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。10.物業(yè)維修及報(bào)修流程10.1維修流程10.1.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或損壞，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)修。10.1.2物業(yè)服務(wù)中心接到報(bào)修后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)安排維修人員進(jìn)行處理。10.1.3維修完成后，業(yè)主應(yīng)驗(yàn)收維修質(zhì)量，對(duì)維修結(jié)果滿意后方可結(jié)賬。10.2報(bào)修渠道及處理時(shí)限10.2.1報(bào)修渠道包括電話報(bào)修、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)修和網(wǎng)絡(luò)報(bào)修。10.2.2報(bào)修處理時(shí)限為24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，一般維修應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)完成。11.物業(yè)服務(wù)合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正的。11.1.2甲方因不可抗力原因，需要解除合同的。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致同意終止的。11.2.2甲方單方面解除合同，并書面通知乙方的。12.違約責(zé)任及賠償12.1違約責(zé)任認(rèn)定12.1.1乙方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。12.1.2甲方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。12.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)12.2.1違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況及雙方協(xié)商確定。13.爭(zhēng)議解決方式13.1爭(zhēng)議解決途徑13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。13.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。13.2爭(zhēng)議解決時(shí)效13.2.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)在30日內(nèi)向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知及送達(dá)方式14.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。14.1.2通知送達(dá)地址以合同中約定的地址為準(zhǔn)。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修保養(yǎng)計(jì)劃等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方以外的，提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入的情形15.2.1在合同履行過(guò)程中，若甲乙雙方認(rèn)為有必要引入第三方以協(xié)助履行合同，應(yīng)經(jīng)雙方書面同意。15.3第三方介入的程序15.3.1雙方應(yīng)就引入的第三方及其服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，由一方書面通知另一方。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方在合同項(xiàng)下提供的服務(wù)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額的設(shè)定16.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度和甲乙雙方協(xié)商確定。16.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方服務(wù)協(xié)議中予以體現(xiàn)。16.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整16.2.1若第三方責(zé)任限額在合同簽訂后出現(xiàn)不合理或不公平的情況，雙方可協(xié)商調(diào)整。16.3第三方責(zé)任限額的執(zhí)行16.3.1若第三方在履行合同過(guò)程中發(fā)生責(zé)任事故，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和第三方責(zé)任限額進(jìn)行賠償。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方的關(guān)系17.1.1第三方與甲方之間不存在直接合同關(guān)系，甲方與乙方之間的合同關(guān)系不受第三方介入的影響。17.1.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，不得損害甲方利益。17.2第三方與乙方的關(guān)系17.2.1第三方與乙方之間存在服務(wù)協(xié)議關(guān)系，乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。17.2.2第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守乙方的管理規(guī)定，服從乙方的協(xié)調(diào)和管理。18.第三方權(quán)利18.1.1獲得甲乙雙方提供的必要信息和資料。18.1.2在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立開展服務(wù)工作。18.1.3依照合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。19.第三方義務(wù)19.1.1按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)。19.1.2保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。19.1.3遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。20.第三方變更20.1若第三方在合同履行過(guò)程中發(fā)生變更，包括但不限于人員、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等，雙方應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，并協(xié)商一致后調(diào)整合同內(nèi)容。20.2第三方變更的生效20.2.1第三方變更經(jīng)甲乙雙方書面同意后生效，并對(duì)雙方具有約束力。20.3第三方變更的終止20.3.1若第三方變更導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、綠化、安全、維修等方面。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用明細(xì)表列明物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成及支付方式。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃詳細(xì)列明小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)責(zé)任人等。4.安全管理制度規(guī)定小區(qū)安全管理的各項(xiàng)制度，包括門禁管理、巡邏檢查、消防安全等。5.維修及報(bào)修流程明確業(yè)主報(bào)修流程、維修響應(yīng)時(shí)間、維修費(fèi)用結(jié)算等。6.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、責(zé)任等。7.爭(zhēng)議解決機(jī)制明確爭(zhēng)議解決途徑、仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁規(guī)則等。8.合同變更記錄記錄合同簽訂后發(fā)生的所有變更，包括變更內(nèi)容、變更時(shí)間、變更雙方簽字等。9.通知及送達(dá)方式明確雙方通知及送達(dá)方式，包括書面、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。1.2甲方未按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。1.3第三方未按服務(wù)協(xié)議提供專業(yè)、高效的服務(wù)。1.4任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。1.5任何一方違反合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)制。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.2甲方未按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付滯納金。2.3第三方未按服務(wù)協(xié)議提供專業(yè)、高效的服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.4任何一方違反合同約定的保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方損失。2.5任何一方違反合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)制，導(dǎo)致爭(zhēng)議無(wú)法解決的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.示例說(shuō)明：3.1乙方未按時(shí)進(jìn)行小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致綠化帶雜草叢生，影響小區(qū)環(huán)境。乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并支付綠化恢復(fù)費(fèi)用。3.2甲方逾期未繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常支付物業(yè)員工工資。甲方應(yīng)支付滯納金，并立即補(bǔ)繳欠費(fèi)。3.3第三方在提供維修服務(wù)過(guò)程中，因操作不當(dāng)導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并賠償業(yè)主損失。全文完。2024年度物業(yè)服務(wù)合同：關(guān)于某小區(qū)物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的詳細(xì)合同。1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱、法定代表人、住所地1.2業(yè)主委員會(huì)名稱、住所地1.3業(yè)主代表名單2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納期限4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用和管理4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用范圍4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用審計(jì)5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同期限5.2合同續(xù)簽6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2物業(yè)服務(wù)監(jiān)督6.3物業(yè)服務(wù)投訴處理7.物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)7.1小區(qū)設(shè)施設(shè)備維修7.2小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)7.3小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生8.物業(yè)安全保障8.1小區(qū)安全管理8.2保安人員配備8.3應(yīng)急預(yù)案9.物業(yè)服務(wù)合同解除和終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除和終止程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同生效和終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同生效和終止日期13.其他約定13.1通知方式13.2合同附件13.3合同解釋14.合同附件清單14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單14.3附件三：物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)計(jì)劃14.4附件四：物業(yè)服務(wù)合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)公司名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)公司法定代表人：1.3物業(yè)公司住所地：市區(qū)路號(hào)1.4業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)住所地：市區(qū)路號(hào)1.6業(yè)主代表名單：張偉、李明、王麗等2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域：市區(qū)路號(hào)小區(qū)2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：2.2.1小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生保潔2.2.2小區(qū)公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)2.2.3小區(qū)公共區(qū)域安全巡邏2.2.4小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.5小區(qū)業(yè)主公共事務(wù)協(xié)調(diào)2.2.6小區(qū)業(yè)主投訴處理2.3服務(wù)時(shí)間：每日24小時(shí)不間斷服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1普通住宅：每月每平方米2元3.1.2商業(yè)用途：每月每平方米3元3.1.3辦公用途：每月每平方米2.5元3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納方式：3.2.1業(yè)主直接向物業(yè)公司繳納3.2.2業(yè)主委員會(huì)代收代繳3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納期限：每月1日至10日繳納上月費(fèi)用4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用和管理4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用范圍：4.1.1小區(qū)公共區(qū)域保潔、綠化、維修費(fèi)用4.1.2小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用4.1.3保安人員工資及福利4.1.4業(yè)主公共事務(wù)協(xié)調(diào)費(fèi)用4.1.5業(yè)主投訴處理費(fèi)用4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理：4.2.1物業(yè)公司設(shè)立專門的財(cái)務(wù)賬戶，?？顚Ｓ?.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況每月公示4.2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用審計(jì)每年進(jìn)行一次5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止5.2合同續(xù)簽：合同到期前三個(gè)月，雙方協(xié)商一致可續(xù)簽合同6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)6.1.2小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)符合國(guó)家綠化標(biāo)準(zhǔn)6.1.3小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，維修及時(shí)6.1.4保安人員24小時(shí)值班，確保小區(qū)安全6.2物業(yè)服務(wù)監(jiān)督：6.2.1業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督6.2.2業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督6.3物業(yè)服務(wù)投訴處理：6.3.1物業(yè)公司設(shè)立投訴處理機(jī)制6.3.2業(yè)主投訴應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)6.3.3業(yè)主投訴處理結(jié)果在3個(gè)工作日內(nèi)告知業(yè)主8.物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)8.1小區(qū)設(shè)施設(shè)備維修：8.1.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)8.1.2設(shè)備出現(xiàn)故障，物業(yè)公司應(yīng)在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)8.1.3維修費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生計(jì)算，由物業(yè)公司承擔(dān)8.2小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)：8.2.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的日常養(yǎng)護(hù)和管理8.2.2確保綠化植物生長(zhǎng)良好，定期修剪和施肥8.2.3維護(hù)綠化設(shè)施，如座椅、花壇等8.3小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生：8.3.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常清掃和垃圾清運(yùn)8.3.2保持公共區(qū)域干凈整潔，無(wú)異味和垃圾堆積9.物業(yè)安全保障9.1小區(qū)安全管理：9.1.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作9.1.224小時(shí)保安巡邏，確保小區(qū)安全9.1.3定期對(duì)保安人員進(jìn)行安全技能培訓(xùn)9.2保安人員配備：9.2.1根據(jù)小區(qū)規(guī)模，配備適當(dāng)數(shù)量的保安人員9.2.2保安人員需具備相關(guān)職業(yè)資格證書9.3應(yīng)急預(yù)案：9.3.1物業(yè)公司制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等9.3.2定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力10.物業(yè)服務(wù)合同解除和終止10.1合同解除條件：10.1.1雙方協(xié)商一致10.1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)決定10.1.3物業(yè)公司嚴(yán)重違約10.2合同終止條件：10.2.1合同期限屆滿10.2.2小區(qū)改造或拆遷10.3合同解除和終止程序：10.3.1提前30日書面通知對(duì)方10.3.2雙方就解除或終止合同達(dá)成協(xié)議10.3.3退還或結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用11.違約責(zé)任11.1違約情形：11.1.1物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)11.1.2業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用11.1.3任何一方違反合同約定的其他行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)：11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任11.2.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金金額按合同約定執(zhí)行11.3違約賠償：11.3.1違約方應(yīng)賠償因違約給對(duì)方造成的損失12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式：12.1.1雙方協(xié)商解決12.1.2請(qǐng)求物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解12.1.3依法向人民法院提起訴訟12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：12.2.1雙方協(xié)商解決時(shí)，可選擇任何一方所在地作為協(xié)商地點(diǎn)12.3爭(zhēng)議解決程序：12.3.1雙方應(yīng)在收到爭(zhēng)議通知之日起30日內(nèi)協(xié)商解決12.3.2如協(xié)商不成，可向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解12.3.3如調(diào)解不成，可依法向人民法院提起訴訟13.合同生效和終止13.1合同生效條件：13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)13.2合同終止條件：13.2.1合同期限屆滿13.2.2合同解除或終止13.3合同生效和終止日期：13.3.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.3.2合同終止日期按合同約定或法定條件確定14.其他約定14.1通知方式：14.1.1通知以書面形式進(jìn)行14.1.2通知送達(dá)地址為合同雙方指定的地址14.2合同附件：14.2.1合同附件一：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.2.2合同附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單14.2.3合同附件三：物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)計(jì)劃14.3合同解釋：14.3.1合同內(nèi)容如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)14.3.2本合同未盡事宜，按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義：第三方是指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方一致同意或根據(jù)合同約定介入合同履行過(guò)程中的個(gè)人、組織或企業(yè)。15.2第三方介入的范圍：包括但不限于中介服務(wù)、專業(yè)咨詢、技術(shù)支持、設(shè)施設(shè)備安裝與維修、物業(yè)管理服務(wù)等。16.第三方介入的條件16.1甲乙雙方同意：任何第三方介入必須經(jīng)甲乙雙方書面同意。16.2合同條款的修改：如第三方介入涉及合同條款的修改，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面確認(rèn)并簽署補(bǔ)充協(xié)議。17.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利17.1職責(zé)：17.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行其職責(zé)。17.1.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同的相關(guān)規(guī)定。17.1.3第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。17.2權(quán)利：17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。17.2.2第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。18.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)18.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方根據(jù)合同約定或補(bǔ)充協(xié)議承擔(dān)。18.2若合同未明確費(fèi)用承擔(dān)，由甲方承擔(dān)。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方提供相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)。19.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于：19.2.1第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)所造成的損失。19.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因疏忽或故意造成甲乙雙方的損失。19.3若第三方責(zé)任限額未在合同中約定，則由第三方根據(jù)其責(zé)任保險(xiǎn)的限額承擔(dān)責(zé)任。20.第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)控制20.1甲乙雙方應(yīng)共同制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施，確保第三方介入過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)可控。20.2第三方介入過(guò)程中，甲乙雙方應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)控制措施。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決。21.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。22.第三方介入的合同解除與終止22.1若第三方介入導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。22.2合同解除或終止后，第三方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。23.第三方介入的其他約定23.1第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中詳細(xì)約定。23.2本合同中未涉及的事項(xiàng)，由甲乙雙方與第三方另行協(xié)商確定。24.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明24.1第三方介入后，其職責(zé)與權(quán)利僅限于合同約定的范圍內(nèi)，不涉及甲乙雙方其他合同關(guān)系。24.2第三方與其他各方之間的關(guān)系，由第三方自行處理，與甲乙雙方無(wú)關(guān)。24.3第三方介入過(guò)程中，若與其他各方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由第三方自行解決，不影響甲乙雙方的合同關(guān)系。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：