管理學(xué)（新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)）知到智慧樹(shù)章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)

管理學(xué)（新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)）知到智慧樹(shù)章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)緒論單元測(cè)試

管管理不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有合適的管理是萬(wàn)萬(wàn)不能的。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)管理工作的好壞很大程度上決定著個(gè)人發(fā)展、企業(yè)生存，甚至國(guó)家的興衰和存亡。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)改進(jìn)各類(lèi)組織的管理水平關(guān)系不到我們每一個(gè)人的切身利益。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)共同勞動(dòng)的確需要管理，但這并不意味著只有共同勞動(dòng)才需要管理。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)管理活動(dòng)的過(guò)程可以概括為一句話：讓正確的人始終以正確的方法做正確的事。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)只要有兩個(gè)或兩個(gè)以上的人共同勞動(dòng)，就需要管理。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)學(xué)習(xí)管理，不是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的需要，而是每一個(gè)人在社會(huì)中生存和更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)國(guó)家的興衰、企業(yè)的成敗、家庭的貧富、個(gè)人的快樂(lè)，都與管理有關(guān)。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)中國(guó)企業(yè)必須強(qiáng)化管理，推動(dòng)企業(yè)品牌建設(shè)和技術(shù)創(chuàng)新，讓“中國(guó)制造”真正走向“中國(guó)智造”。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)如果管理不善，人們就將永遠(yuǎn)生活在不安和失望之中。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第一章單元測(cè)試

某公司維修部主任阿偉交待組長(zhǎng)阿強(qiáng)帶手下人去安裝一套新的管道系統(tǒng)，吩咐完后就出差了?；貋?lái)后才知道管道安裝質(zhì)量較差，出現(xiàn)滲漏。阿偉的上級(jí)認(rèn)為阿偉應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)，因?yàn)椋?/p>

）

A:阿偉沒(méi)有很好地安排這項(xiàng)工作B:阿偉不應(yīng)該在管道未安裝妥當(dāng)之前出差C:阿偉不應(yīng)該交待阿強(qiáng)去做這項(xiàng)工作D:阿偉沒(méi)有正確地履行自己的管理職能

答案:阿偉沒(méi)有正確地履行自己的管理職能如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)技能、人際關(guān)系和概念技能的比例為18；35；47，則根據(jù)管理學(xué)相關(guān)理論，他屬于（

）

A:無(wú)法判斷B:高層管理者C:基層管理者D:中層管理者

答案:高層管理者某技術(shù)專(zhuān)家，原來(lái)從事專(zhuān)業(yè)工作，業(yè)務(wù)專(zhuān)精，績(jī)效顯著，近來(lái)被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到（

）

A:放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B:在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作C:以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解D:重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí)

答案:以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解卡森以前只有賓館管理經(jīng)驗(yàn)而無(wú)航運(yùn)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，但被聘為某航空公司的總裁后，短短三年時(shí)間就使這家虧本企業(yè)成為高營(yíng)利企業(yè)。你認(rèn)為下述四種說(shuō)法中哪一條明顯有誤?（

）

A:成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有一定的普遍性，所以可以成功移植B:最高管理者不需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只要善于學(xué)習(xí)、勤于思考就夠了C:這僅僅是一種巧合，只說(shuō)明卡爾森有特別強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力D:成功管理的關(guān)鍵是人，只要搞好人的管理，就可取得成功

答案:這僅僅是一種巧合，只說(shuō)明卡爾森有特別強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力管理學(xué)是一門(mén)軟科學(xué)，人們對(duì)“管理”一詞本身也有不同的理解。這里有兩種不甚規(guī)范但耐人尋味的解釋?zhuān)灰环N是“管理就是你不管，下屬就不理你”；另一種解釋是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。對(duì)這兩種解釋?zhuān)愕目捶ㄊ牵?/p>

）

A:前者代表了典型的集權(quán)傾向，后者反映出一種民主的氣氛。B:后一種更科學(xué)，因?yàn)閺?qiáng)調(diào)了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。C:兩種解釋都片面地強(qiáng)調(diào)了管理工作中的控制職能，只是思考和表達(dá)角度不同而已。D:前者可應(yīng)用于基層管理，后者可應(yīng)用于高層管理。

答案:兩種解釋都片面地強(qiáng)調(diào)了管理工作中的控制職能，只是思考和表達(dá)角度不同而已。下列體現(xiàn)管理者扮演談判者角色的活動(dòng)是（

）

A:調(diào)解員工爭(zhēng)端

B:同不合作的供應(yīng)商談判C:同供應(yīng)商談判D:與員工達(dá)成工資協(xié)議

答案:同供應(yīng)商談判；與員工達(dá)成工資協(xié)議管理的基本職能有（

）

A:控制B:決策

C:領(lǐng)導(dǎo)D:計(jì)劃E:組織

答案:控制；決策

；領(lǐng)導(dǎo)；計(jì)劃；組織效果是指正確地做事，效率是指做正確的事。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)技術(shù)技能對(duì)管理人員非常重要，因?yàn)樗苁构芾砣藛T通過(guò)分析，確定問(wèn)題所在，得出解決問(wèn)題的方法。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)管理的本質(zhì)是活動(dòng)或過(guò)程。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第二章單元測(cè)試

古古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)﹒斯密在其名著《國(guó)富論》中詳細(xì)討論了勞動(dòng)分工和專(zhuān)業(yè)化，專(zhuān)業(yè)化分工能提高效率，其中的原因之一是（

）

A:便于按勞取酬，刺激了工人的積極性B:有效地利用了勞動(dòng)力C:節(jié)省了不同工作轉(zhuǎn)換時(shí)間D:有利于管理，因而能夠提高效率

答案:節(jié)省了不同工作轉(zhuǎn)換時(shí)間為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，泰羅實(shí)行了（

）

A:平均工資制B:平均獎(jiǎng)金制C:計(jì)件工資制D:差別計(jì)件工資制

答案:差別計(jì)件工資制上級(jí)管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán)，這是泰羅所提倡的（

）

A:職能工長(zhǎng)制B:工作定額原理C:例外原則D:精神革命

答案:例外原則古典管理理論認(rèn)為，人是（

）

A:自我實(shí)現(xiàn)人B:復(fù)雜人C:社會(huì)人D:經(jīng)濟(jì)人

答案:經(jīng)濟(jì)人

韋伯是德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家。他對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)是提出了（

）

A:標(biāo)準(zhǔn)化原理B:工作定額原理C:“理想的行政組織體系”理論D:管理職能的劃分和管理的原則的歸納

答案:“理想的行政組織體系”理論行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是（

）

A:社會(huì)人B:復(fù)雜人C:經(jīng)濟(jì)人D:自我實(shí)現(xiàn)人

答案:社會(huì)人泰羅在工作中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)勞動(dòng)生產(chǎn)率不高的主要原因是（

）

A:工人不愿干B:勞動(dòng)方法不正確C:工作分配不合理D:勞動(dòng)工具落后E:生產(chǎn)組織與管理不科學(xué)

答案:工人不愿干；勞動(dòng)方法不正確；工作分配不合理；生產(chǎn)組織與管理不科學(xué)管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華。因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)被稱(chēng)為“人事管理之父”的是羅伯特·歐文。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來(lái)源于企業(yè)。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

第三章單元測(cè)試

在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿(mǎn)意的方案即可，而無(wú)需刻意追求最優(yōu)的方案。對(duì)于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說(shuō)服力？

A:由于管理者對(duì)什么是最優(yōu)決策無(wú)法達(dá)成共識(shí)，只有退而求其次B:現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿(mǎn)意方案C:現(xiàn)實(shí)管理決策中常常由于時(shí)間太緊而來(lái)不及尋找最優(yōu)方案D:刻意追求最優(yōu)方案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失

答案:刻意追求最優(yōu)方案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失關(guān)于決策的概念，下述（）項(xiàng)不正確。

A:決策貫穿了管理全過(guò)程B:決策是管理的核心所在C:合理的決策就是最優(yōu)決策D:最優(yōu)決策是要追求理想條件下的最優(yōu)目標(biāo)，而理想條件實(shí)際難以達(dá)到

答案:合理的決策就是最優(yōu)決策一公司出臺(tái)了“帶薪休假時(shí)間一律不得超過(guò)一星期”的規(guī)定，這一規(guī)定遭到多數(shù)職工的集體反對(duì)，他們向公司經(jīng)理提出一份全體連署的陳情書(shū)，要求廢止這一規(guī)定。事實(shí)上，這個(gè)規(guī)定就是為了不給員工取巧的機(jī)會(huì)而做出的。你認(rèn)為經(jīng)理應(yīng)該如何處理這一事件？

A:聲明如果上班狀況有改進(jìn)的話，將很樂(lè)意廢止這個(gè)規(guī)定B:這是大多數(shù)人的意見(jiàn)，應(yīng)該接受職工們的請(qǐng)求，立即廢止這一規(guī)定C:堅(jiān)決執(zhí)行規(guī)定，對(duì)繼續(xù)反對(duì)者予以開(kāi)除D:為了避免將來(lái)的麻煩，設(shè)法調(diào)查這次事件的發(fā)起人

答案:聲明如果上班狀況有改進(jìn)的話，將很樂(lè)意廢止這個(gè)規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策的區(qū)別主要在于（

）

A:風(fēng)險(xiǎn)型決策面臨的是多種可能自然狀態(tài)，不確定型決策面臨的是無(wú)法預(yù)矢的自然狀態(tài)B:二者的區(qū)別不明顯C:風(fēng)險(xiǎn)型決策所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)于不確定型決策來(lái)說(shuō)要小D:風(fēng)險(xiǎn)型決策可以預(yù)測(cè)未來(lái)自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率，而不確定型決策不能

答案:風(fēng)險(xiǎn)型決策可以預(yù)測(cè)未來(lái)自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率，而不確定型決策不能現(xiàn)有一種轎車(chē)產(chǎn)品其生產(chǎn)所需的設(shè)備等固定成本為3億元，變動(dòng)成本為每輛4萬(wàn)元，銷(xiāo)價(jià)為6萬(wàn)元，產(chǎn)品的需求量主要因人們的收入而變化。某汽車(chē)廠在進(jìn)行投資分析的時(shí)候采用了量本利分析的方法，認(rèn)定只要銷(xiāo)量達(dá)到15萬(wàn)輛就可以保本。但是在進(jìn)行決策時(shí)該汽車(chē)廠的主要管理人員經(jīng)過(guò)反復(fù)斟酌和研究，發(fā)生了分歧，有人同意上馬這種產(chǎn)品，而有人則反對(duì)，最終還是決定不生產(chǎn)這種轎車(chē)。你認(rèn)為這是一種什么類(lèi)型的決策，企業(yè)決定不生產(chǎn)這種轎車(chē)的最主要原因是什么？

A:這是一種風(fēng)險(xiǎn)性決策。主要是市場(chǎng)需求量不能確定B:這是一種確定性決策。主要是市場(chǎng)需求量不能確定C:無(wú)法判斷。主要是因?yàn)闆Q策者的水平太低D:這是一種不確定性決策。主要是市場(chǎng)需求量不能確定

答案:這是一種不確定性決策。主要是市場(chǎng)需求量不能確定你正面臨是否購(gòu)買(mǎi)某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類(lèi)型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？

A:不確定性決策；各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量B:風(fēng)險(xiǎn)性決策；不需要加其他信息C:確定性決策；各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量D:不確定性決策；可能購(gòu)買(mǎi)該獎(jiǎng)券的人數(shù)

答案:不確定性決策；各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量“幼童”經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率較高；而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)只要決策者按正確的決策程序和決策方法辦事，就一定能找到最優(yōu)的決策方案。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)程序化決策涉及的是例外問(wèn)題，而非程序化決策涉及的是例行問(wèn)題。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)管理者在決策時(shí)離不開(kāi)信息，信息的質(zhì)量和數(shù)量直接影響決策水平，所以管理者要不計(jì)成本的收集盡可能多的信息。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

第四章單元測(cè)試

對(duì)于生產(chǎn)生活必需品的企業(yè)來(lái)講，由于面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量很多，且消費(fèi)者可以很容易的轉(zhuǎn)換廠家，因此這些企業(yè)的討價(jià)還價(jià)能力(

)

A:一般B:大C:不確定D:小

答案:小近年來(lái)，綠色食品越來(lái)越受到人們的歡迎，這一因素的變化屬于外部環(huán)境因素中的（）

A:經(jīng)濟(jì)環(huán)境B:技術(shù)因素C:政治環(huán)境D:社會(huì)文化環(huán)境

答案:社會(huì)文化環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括（

）

A:科技體制B:科技發(fā)展水平C:經(jīng)濟(jì)法律D:國(guó)民收入

答案:國(guó)民收入自然環(huán)境包括（

）

A:人口規(guī)模B:地理位置狀況C:人口結(jié)構(gòu)D:社會(huì)風(fēng)氣

答案:地理位置狀況某民營(yíng)企業(yè)老總覺(jué)得，自己的企業(yè)之所以能夠從無(wú)到有，在短短的8年時(shí)間里迅速發(fā)展壯大，最終成為行業(yè)排名第一的企業(yè)，主要是因?yàn)樽约憾啻纬薪恿艘恍┨貏e客戶(hù)提出的許多同行廠家均不愿承接的業(yè)務(wù)。據(jù)事后分析，當(dāng)初該企業(yè)承接的這些業(yè)務(wù)要么數(shù)量較少，要么價(jià)格太低，要么交貨期或質(zhì)量要求太高，先被同行中許多有實(shí)力與品牌影響的廠家認(rèn)為無(wú)利可圖而放棄，再由客戶(hù)找上門(mén)來(lái)的。通過(guò)這一企業(yè)發(fā)展事例，可以得出結(jié)論（

）

A:在迅速變化的環(huán)境中抓住市場(chǎng)機(jī)遇是企業(yè)頭等大事B:一個(gè)企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于要敢于做人家不敢做的事C:積累能夠滿(mǎn)足客戶(hù)各類(lèi)要求的能力是企業(yè)成功關(guān)鍵D:選擇好的業(yè)務(wù)切入點(diǎn)對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展意義重大

答案:在迅速變化的環(huán)境中抓住市場(chǎng)機(jī)遇是企業(yè)頭等大事某公司以前主要生產(chǎn)塑料制品，經(jīng)營(yíng)狀況不理想。后來(lái)注意到，影視作品及電視廣告中出現(xiàn)的家庭居室多使用各色塑料百葉窗，這種現(xiàn)象漸成時(shí)尚。于是公司推出了各種款式、尺寸、顏色的百葉窗，取得了不錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。該公司的這一調(diào)整是對(duì)下列哪種環(huán)境要素所做出的何種反應(yīng)？

A:對(duì)社會(huì)文化環(huán)境的適應(yīng)B:對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的利用與引導(dǎo)C:對(duì)自然環(huán)境的利用D:對(duì)技術(shù)環(huán)境的利用與引導(dǎo)

答案:對(duì)社會(huì)文化環(huán)境的適應(yīng)外部環(huán)境是組織無(wú)法控制的，其變化規(guī)律組織無(wú)法預(yù)知，因此組織只能被動(dòng)適應(yīng)。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)有拍照功能的手機(jī)生產(chǎn)廠家是數(shù)碼相機(jī)制造商的競(jìng)爭(zhēng)者。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、供應(yīng)者、政府機(jī)構(gòu)、利益集團(tuán)。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)外部環(huán)境影響和制約組織管理工作的質(zhì)量和效益。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第五章單元測(cè)試

下述關(guān)于計(jì)劃工作的認(rèn)識(shí)中，正確的是（）

A:計(jì)劃職能是直線部門(mén)的特有工作內(nèi)容B:計(jì)劃職能是各級(jí)、各部門(mén)管理人員的一個(gè)共同職能C:計(jì)劃職能是參謀部門(mén)的使命D:從事計(jì)劃職能要求有豐富的學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，它是高層主管必須承擔(dān)的使命

答案:計(jì)劃職能是各級(jí)、各部門(mén)管理人員的一個(gè)共同職能在當(dāng)前飛速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，人們常常會(huì)感到“計(jì)劃趕不上變化”，有人甚至懷疑制訂計(jì)劃是否還有必要，對(duì)此，應(yīng)當(dāng)采取的正確措施是（）

A:堅(jiān)持計(jì)劃工作的必要性，批判懷疑論者B:變化的環(huán)境，更傾向于指導(dǎo)性計(jì)劃C:“趕不上變化”不以人的意志為轉(zhuǎn)移，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常修改計(jì)劃D:如果形勢(shì)變化快，可僅僅制訂短期計(jì)劃

答案:變化的環(huán)境，更傾向于指導(dǎo)性計(jì)劃某公司領(lǐng)導(dǎo)在研究和預(yù)測(cè)公司產(chǎn)品未來(lái)市場(chǎng)狀況的時(shí)候通過(guò)各種渠道收集了大量的信息，包括宏觀的經(jīng)濟(jì)、政治、法律、技術(shù)和社會(huì)環(huán)境的信息，以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、替代產(chǎn)品、顧客、供應(yīng)商和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者等信息，在此基礎(chǔ)上他們制訂了非常精確的市場(chǎng)拓展與開(kāi)發(fā)計(jì)劃，但是在實(shí)施該計(jì)劃的過(guò)程中由于各種原因使得他們的計(jì)劃未能實(shí)現(xiàn)，你認(rèn)為在該計(jì)劃的制訂過(guò)程中出現(xiàn)的最主要問(wèn)題是什么？

A:公司所收集的信息是不完備的，并且沒(méi)有考慮市場(chǎng)和內(nèi)部的不確定性B:公司所收集的信息是不完備的，并且沒(méi)有考慮市場(chǎng)的不確定性C:公司所收集的信息是完備的，但是計(jì)劃的目標(biāo)過(guò)高D:公司所收集的信息是完備的，但是計(jì)劃的實(shí)施不力

答案:公司所收集的信息是不完備的，并且沒(méi)有考慮市場(chǎng)和內(nèi)部的不確定性以下哪一不屬非程序性計(jì)劃？

A:建立新生產(chǎn)線B:向供應(yīng)商訂貨C:改變工資制度D:產(chǎn)品品種調(diào)整

答案:向供應(yīng)商訂貨企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化速度的加快，使企業(yè)中長(zhǎng)期計(jì)劃制訂的難度不斷加大，并且需要不斷調(diào)整，因此，有人提出以下幾種建議，以應(yīng)付不確定且經(jīng)常出現(xiàn)重大突發(fā)事件的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。請(qǐng)問(wèn)你最贊同哪一種？

A:一旦環(huán)境發(fā)生了變化，就應(yīng)該主動(dòng)放棄原計(jì)劃而制訂新計(jì)劃B:在保持原計(jì)劃不變的同時(shí)，根據(jù)突發(fā)情況另外制訂應(yīng)急計(jì)劃C:計(jì)劃一旦制訂就應(yīng)該保持其嚴(yán)肅性，可采取以不變應(yīng)萬(wàn)變的做法D:通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃來(lái)適應(yīng)新環(huán)境，以保持中長(zhǎng)期計(jì)劃的靈活性

答案:通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃來(lái)適應(yīng)新環(huán)境，以保持中長(zhǎng)期計(jì)劃的靈活性使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱(chēng)為（）

A:預(yù)算B:預(yù)測(cè)C:規(guī)劃D:決策

答案:預(yù)算古人云：“運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的一個(gè)職能？

A:控制職能B:計(jì)劃職能C:領(lǐng)導(dǎo)職能D:組織職能

答案:計(jì)劃職能就管理的過(guò)程而言，計(jì)劃位于其他管理職能之首。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)當(dāng)環(huán)境不斷變化時(shí)，計(jì)劃也要不斷調(diào)整，因此計(jì)劃的意義不大。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)王總近日來(lái)總是愁眉不展，公司內(nèi)各個(gè)部門(mén)之間經(jīng)常發(fā)生沖突，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常找他抱怨、訴苦，或請(qǐng)他出面替他們與其他部門(mén)協(xié)商問(wèn)題。因而使他在協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系上耗費(fèi)了許多時(shí)間和精力。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思考，他發(fā)現(xiàn)造成這種狀況的根本原因是各部門(mén)的目標(biāo)之間經(jīng)常發(fā)生矛盾。這一現(xiàn)象反映了（）

A:目標(biāo)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系B:目標(biāo)的層次性C:目標(biāo)的可分解性D:目標(biāo)的多樣性

答案:目標(biāo)的多樣性

第六章單元測(cè)試

矩陣組織結(jié)構(gòu)主要的缺點(diǎn)是

A:易產(chǎn)生隧道視野B:雙重領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)責(zé)不一致C:部門(mén)間協(xié)調(diào)難D:易產(chǎn)生本位主義

答案:雙重領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)責(zé)不一致一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多國(guó)家和地區(qū)擁有客戶(hù)和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分?

A:產(chǎn)品B:地區(qū)C:結(jié)構(gòu)D:職能

答案:地區(qū)公司總經(jīng)理把產(chǎn)品銷(xiāo)售的責(zé)任和權(quán)力委派給一位副總經(jīng)理M，但同時(shí)又要求各地經(jīng)銷(xiāo)部的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師K匯報(bào)當(dāng)天的銷(xiāo)售指標(biāo)，K可以直接向各經(jīng)銷(xiāo)部經(jīng)理下達(dá)指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了管理中的什么原則？

A:責(zé)權(quán)對(duì)等原則B:分權(quán)管理原則C:統(tǒng)一指揮原則D:專(zhuān)業(yè)管理原則

答案:責(zé)權(quán)對(duì)等原則關(guān)于扁平式組織結(jié)構(gòu)，下列說(shuō)法中正確的是(

)

A:它有利于縮短上下級(jí)距離、密切上下級(jí)關(guān)系、降低管理費(fèi)用B:它不適合于現(xiàn)代企業(yè)組織C:它是指管理層次多而管理幅度小的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)D:它更有可能使信息在傳遞過(guò)程中失真

答案:它有利于縮短上下級(jí)距離、密切上下級(jí)關(guān)系、降低管理費(fèi)用下列因素中對(duì)分權(quán)沒(méi)有促進(jìn)作用的是（

）

A:勞動(dòng)的分散性B:組織的規(guī)模C:培訓(xùn)管理人員的需要D:政策的統(tǒng)一性

答案:政策的統(tǒng)一性企業(yè)中管理干部的管理幅度，是指他（

）

A:所管理的部門(mén)數(shù)量B:直接管理的下屬數(shù)量C:全部不對(duì)D:所管理的全部下屬數(shù)量

答案:直接管理的下屬數(shù)量

勞動(dòng)分工有助于提高工作效率，因而在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中分工越細(xì)越好。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)一般來(lái)說(shuō)，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來(lái)衡量。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)外部環(huán)境與組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)具有關(guān)聯(lián)性。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)決策的數(shù)目，重要性及其影響面、手續(xù)審批簡(jiǎn)繁與組織的部門(mén)設(shè)置有很大關(guān)系。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第七章單元測(cè)試

保蘭公司是一家生產(chǎn)普通建材的小企業(yè)，從總經(jīng)理到普通員工都傾心于主業(yè)的發(fā)展。近年來(lái)公司的發(fā)展迅速又進(jìn)入家具、化妝品、房地產(chǎn)等領(lǐng)域。為協(xié)調(diào)和規(guī)劃公司多種業(yè)務(wù)的發(fā)展,貫徹持久有效的戰(zhàn)略，公司決定立即成立“企劃部”。從公司的歷史和發(fā)展要求看，你認(rèn)為企劃部部長(zhǎng)的選聘最好采取什么方法?

A:外部招聘B:從內(nèi)部物色有潛力的人,選送出去參加培訓(xùn),回來(lái)再任用C:內(nèi)部提升D:由現(xiàn)任總經(jīng)理兼任

答案:外部招聘某一位主管在其職位上取得了成就,得到提升,但新職位的要求卻超出了他的能力,這種現(xiàn)象體現(xiàn)了()的基本思想。

A:職位特征模型B:平衡計(jì)分卡C:彼得原理D:360度考評(píng)

答案:彼得原理承擔(dān)人力資源管理責(zé)任和義務(wù)的人員和部門(mén)應(yīng)當(dāng)是()

A:所有管理者B:人力資源部門(mén)C:高層管理者D:中層管理者

答案:所有管理者當(dāng)組織的人員供給不能滿(mǎn)足人員需求時(shí),組織可以采取的對(duì)策是（

）

A:內(nèi)部選拔B:內(nèi)部調(diào)劑C:外部招聘D:解聘

答案:外部招聘從外部選聘主管人員是人員選拔的一種主要途徑，下面所列的幾條優(yōu)點(diǎn)中，哪一條是錯(cuò)誤的？

A:為組織帶來(lái)新鮮血液B:利用外來(lái)優(yōu)勢(shì)C:有可能緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)職位者之間的矛盾D:有利于提高組織成員的士氣

答案:有利于提高組織成員的士氣“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，說(shuō)明在進(jìn)行人員配備時(shí)(

）

A:應(yīng)該允許員工犯錯(cuò)誤，特別是高級(jí)員工B:不能對(duì)員工的工作要求過(guò)于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常發(fā)揮C:就具體的工作職位來(lái)說(shuō)，您安排最擅長(zhǎng)該工作的D:學(xué)歷高的人工作表現(xiàn)不一定好，學(xué)歷低的人也會(huì)有驚人表現(xiàn)

答案:就具體的工作職位來(lái)說(shuō)，您安排最擅長(zhǎng)該工作的從組織外部招募人才,有利于保持和提高組織中人員的士氣。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)培訓(xùn)計(jì)劃的制定是實(shí)施培訓(xùn)的前提條件,培訓(xùn)計(jì)劃制定的好壞直接影響培訓(xùn)效果。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)在選拔管理人員時(shí),還需要考慮一些個(gè)性特征,包括從事管理工作的欲望、與人溝通的能力、正直和忠誠(chéng)的品質(zhì)以及從事管理工作的資歷等。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)人員考評(píng)的基本要素包括四個(gè)部分：職業(yè)品德、工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績(jī)。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第八章單元測(cè)試

（

）是企業(yè)形象好壞的晴雨表。

A:顧客滿(mǎn)意度B:員工形象C:信譽(yù)D:質(zhì)量

答案:顧客滿(mǎn)意度在企業(yè)價(jià)值觀引導(dǎo)過(guò)程中，表率首先是()

A:管理人員的表率B:科技人員的表率C:企業(yè)家的表率D:普通員工的表率

答案:企業(yè)家的表率外聘機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評(píng)估企業(yè)內(nèi)部文化質(zhì)量的主要缺點(diǎn)是()

A:不如企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)了解企業(yè)情況B:耗費(fèi)資金C:沒(méi)有企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)工作效率高D:不客觀公正

答案:不如企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)了解企業(yè)情況企業(yè)文化的誤區(qū)是(

)

A:企業(yè)文化要能夠持之以恒B:企業(yè)文化的建設(shè)就是喊出一些口號(hào)，搞一搞社會(huì)活動(dòng)C:企業(yè)文化要符合自己公司內(nèi)部的實(shí)際情況，不能抄襲剽竊別人的企業(yè)文化D:企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)根本的文化內(nèi)涵

答案:企業(yè)文化的建設(shè)就是喊出一些口號(hào)，搞一搞社會(huì)活動(dòng)企業(yè)責(zé)任意識(shí)立足的基礎(chǔ)是()

A:企業(yè)精神文化B:企業(yè)物質(zhì)文化C:企業(yè)行為文化D:企業(yè)品牌

答案:企業(yè)精神文化建設(shè)企業(yè)文化的基本程序第一環(huán)節(jié)是定格設(shè)計(jì)。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)老百姓對(duì)文化的誤讀是：一個(gè)人書(shū)讀得多，這個(gè)人就有文化。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)如果公司內(nèi)外情況發(fā)生根本性變化，那就一定要進(jìn)行企業(yè)文化重塑，即使是長(zhǎng)期積累而成的文化。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是文化的競(jìng)爭(zhēng)。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第九章單元測(cè)試

有人分不清管理和領(lǐng)導(dǎo)這兩種概念的差別，實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)是指(

)

A:通過(guò)命令，指揮組織成員按照既定行動(dòng)方案去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程B:對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過(guò)程C:影響下屬，使他們追隨其所指引的方向，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程D:對(duì)所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程

答案:影響下屬，使他們追隨其所指引的方向，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程針對(duì)當(dāng)前各種形形色色的管理現(xiàn)象，某公司一位經(jīng)理頗有感觸地說(shuō)：“有的人擁有磨盤(pán)大的權(quán)力撿不起一粒芝麻，而有的人有芝麻大的權(quán)力卻能推動(dòng)磨盤(pán)。”這句話說(shuō)明（

）

A:領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)更多地運(yùn)用制度權(quán)力對(duì)下級(jí)施加影響B(tài):這里描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，不具有任何實(shí)際意義C:非正式組織越來(lái)越多，且正在發(fā)揮越來(lái)越大的作用D:專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)和個(gè)人影響權(quán)產(chǎn)生的影響力有時(shí)會(huì)大于管理制度權(quán)力產(chǎn)生的影響力

答案:專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)和個(gè)人影響權(quán)產(chǎn)生的影響力有時(shí)會(huì)大于管理制度權(quán)力產(chǎn)生的影響力王廠長(zhǎng)已退居二線了，可他在群眾中仍有很高的威信，他的威信主要來(lái)自于（

）

A:個(gè)人影響權(quán)B:法定權(quán)C:制度權(quán)D:獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

答案:個(gè)人影響權(quán)在管理方格圖理論中，只注意搞好人際關(guān)系并創(chuàng)造一個(gè)舒適、友好的工作環(huán)境，但不太注意工作效率的領(lǐng)導(dǎo)方式是（

）

A:任務(wù)型B:俱樂(lè)部型C:貧乏型D:中庸之道型

答案:俱樂(lè)部型根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下屬的成熟程度而逐漸調(diào)整。因此，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格調(diào)整的方向應(yīng)該是（

）

A:從命令型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變B:從參與型向命令型轉(zhuǎn)變C:從說(shuō)服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變D:從參與型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變

答案:從說(shuō)服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨與服從。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生于權(quán)力，職位越高，權(quán)力越大，領(lǐng)導(dǎo)能力就越強(qiáng)。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)根據(jù)俄亥俄州立大學(xué)的研究，高關(guān)懷——高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型是最有效的，也總能產(chǎn)生積極的效果。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)根據(jù)路徑——目標(biāo)理論，如果下屬個(gè)人經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)其采用指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式不太合適。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)9.1型就是鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型，上級(jí)關(guān)心下屬，努力營(yíng)造和諧的氛圍。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

第十章單元測(cè)試

激勵(lì)的起點(diǎn)是（

）

A:動(dòng)機(jī)B:未滿(mǎn)足的需要C:期望D:欲望

答案:未滿(mǎn)足的需要馬斯洛將需要?jiǎng)澐譃楦?、低兩?jí)，其中高級(jí)需要是指（

）

A:社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要B:生理需要和安全需要C:尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要D:社交需要和尊重需要

答案:社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要在赫茲伯格的雙因素理論中，哪一個(gè)因素與工作環(huán)境和條件相關(guān)（

）

A:人際關(guān)系因素B:環(huán)境因素C:激勵(lì)因素D:保健因素

答案:保健因素比較馬斯洛的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是(

)

A:生理、安全和社交需要B:生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要C:生理需要和尊重需要D:安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要

答案:生理、安全和社交需要人們對(duì)某一目標(biāo)的重要性與評(píng)價(jià)高低，即人們主觀上認(rèn)為這種報(bào)酬的價(jià)值大小，叫做（

）

A:期望值B:效價(jià)C:需要D:動(dòng)因

答案:效價(jià)以下哪一個(gè)現(xiàn)象不能從需要層次理論中得到解釋?zhuān)?/p>

）

A:日本企業(yè)普遍采用終身雇傭制B:一個(gè)饑餓的人尋找食物C:曹雪芹食不果腹，堅(jiān)持創(chuàng)作《紅樓夢(mèng)》D:陳景潤(rùn)研究哥德巴赫猜想

答案:曹雪芹食不果腹，堅(jiān)持創(chuàng)作《紅樓夢(mèng)》

從期望理論中，我們得到的最重要啟示是（

）

A:存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意B:應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)與期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

C:期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵D:目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

答案:應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)與期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

公平理論給管理者最重要的啟示是：?jiǎn)T工不僅關(guān)心報(bào)酬的絕對(duì)值，更關(guān)心報(bào)酬的相對(duì)值。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)根據(jù)強(qiáng)化理論，只有積極強(qiáng)化的效果最好。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)赫茲伯格把馬斯洛的需要層次理論概括為兩類(lèi)因素：物質(zhì)因素和精神因素。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

第十一章單元測(cè)試

溝通是人們?cè)诮煌^(guò)程中，通過(guò)借助某種載體和渠道將信息從發(fā)送者傳遞給接收者，并獲取（

）的過(guò)程。

A:接受B:理解C:接收D:承認(rèn)

答案:理解下列因素造成溝通障礙的是（

）

A:拖延時(shí)間B:地域偏見(jiàn)C:設(shè)置條件D:全部都是

答案:全部都是確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（

）

A:不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料B:保護(hù)好個(gè)人信息C:不要輕易將網(wǎng)友過(guò)渡到現(xiàn)實(shí)中D:全部都是

答案:全部都是關(guān)于人際溝通的分類(lèi)不正確的是（

）

A:正式溝通與非正式溝通B:上行溝通、下行溝通與平行溝通C:單向溝通與雙向溝通D:單向溝通、雙向溝通與垂直溝通

答案:單向溝通、雙向溝通與垂直溝通溝通是技術(shù)性的,與情感無(wú)關(guān)。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)建設(shè)性溝通就是在解決目標(biāo)問(wèn)題的前提下強(qiáng)化積極的人際關(guān)系。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)說(shuō)話者沒(méi)有聽(tīng)眾或?qū)懽髡邲](méi)有讀者，都不能構(gòu)成溝通。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)管理溝通是雙方的相互行為。

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)對(duì)于組織而言，溝通是組織的生命線，傳遞組織的發(fā)展方向、期望、過(guò)程、產(chǎn)物和態(tài)度。

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)下列不屬于空間距離的分類(lèi)是（

）

A:社交距離B:親密距離C:私人距離D:社會(huì)距離