汽車大修廠工作計劃

汽車大修廠工作計劃第1篇汽車大修廠工作計劃第1篇隨著新一學(xué)期的到來，我的工作也將迎接新的挑戰(zhàn)---擔(dān)任汽修一班班主任，作為一個新班主任我有信心帶領(lǐng)我們班走在學(xué)校的前沿，下面是我本學(xué)期的工作計劃。

一、學(xué)生情況分析關(guān)注每一位學(xué)生的差異性是絕對的，在任何時候、任何情況下學(xué)生總會有差別。這就決定了作為班主任，接受每一個學(xué)生是無條件的。學(xué)生在學(xué)校都希望得到班主任的尊重、關(guān)心、愛護(hù)、幫助和教育。班主任平等公正地對待學(xué)生是學(xué)生共同的心理需求，也是教師職業(yè)道德的基本要求。

二、班級基本情況。

本班共有41名學(xué)生，均為男生，住校生32，跑校生9，大多數(shù)同學(xué)學(xué)習(xí)認(rèn)真、遵守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同學(xué)，總體情況較好，但有個別相當(dāng)頑皮，應(yīng)加強管理強度。

三、努力增強班級學(xué)習(xí)的積極性

1、針對專業(yè)的特殊性，讓學(xué)生清楚專業(yè)課學(xué)習(xí)的重要性。

2、主動向各任課教師了解本班的課堂紀(jì)律，學(xué)習(xí)成績情況

3、多與學(xué)生家長聯(lián)系，協(xié)調(diào)對學(xué)生教育和管理。

4、通過各種活動增強學(xué)生學(xué)習(xí)意識。

四、加強班級管理

(一)紀(jì)律方面：

1.加強與學(xué)生交流，把握每個學(xué)生的思想，學(xué)習(xí)，生活的動態(tài)，定期或不定期的在班上進(jìn)行書面調(diào)查，讓他們反映教室寢室的紀(jì)律，清潔衛(wèi)生，同學(xué)關(guān)系等等問題，以及學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)方面存在的問題，這樣可以及時地加以引導(dǎo)，修正和跟蹤管理班級，同時也可給科任教師指出部題以便修正教學(xué)。

2.嚴(yán)格紀(jì)律要求。班級管理要制度化，不體罰學(xué)生不等于不懲罰學(xué)生，要學(xué)生明白遲到，早退，曠課將要受到何種處理，主要在于耐心細(xì)仔的批評教育，罰“力所能及”的清潔掃除，與家長聯(lián)系通報該生的劣跡，讓犯了錯的

學(xué)生在身體上和心靈上都過不去，嚴(yán)重的報學(xué)校給予處分，對付累教不改的學(xué)生在動用學(xué)校紀(jì)律的同時讓他同家長和老師共同制定他的保證書，只要再犯就必需堅持按保證書執(zhí)行，迫使他懸崖勒馬，回頭是岸，同時加強對他們的監(jiān)督，多同他們交流，給予他們信任。

3.成立有威信的班委，注意培養(yǎng)教育，合理分工，建立一支肯干、能干、會干的干部隊伍。

4.讓學(xué)生嘗試自主管理

學(xué)生與學(xué)生是處于同一層面的人，對問題的理解會更接近，因而他們更容易溝通作為班主任要善于把問題擺在學(xué)生面前，引導(dǎo)學(xué)生出主意，想辦法，這樣既增強學(xué)生的參與意識與解決問題的能力，又達(dá)到了理解、執(zhí)行班主任意圖的目的。

班主任盡可能減政放權(quán)，盡可能把班級管理看做是學(xué)生們自己的事情，不是班主任的事情。從組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計到職責(zé)權(quán)限的劃分，從活動的組織者到學(xué)生干部的教育，我們都應(yīng)滲透這一思想。我們要通過班級管理這一活動，培養(yǎng)學(xué)生自主管理的能力。面對一個個活蹦亂跳的學(xué)生，他們的年齡特征決定了他們成長過程中不可能不出現(xiàn)大大小小的問題。班主任要做的并不是簡單地堵漏洞，死死盯住學(xué)生的言行，隨時以組織紀(jì)律管束之，而應(yīng)當(dāng)是做細(xì)致地疏導(dǎo)。在班級管理中要形成寬松的環(huán)境，創(chuàng)設(shè)和諧的氛圍，形成開放的班級文化氛圍。以此熏陶和感染學(xué)生，以求“潤物細(xì)無聲”。

(二)品德修養(yǎng)方面：

1.營造良好的班級育人環(huán)境，提高學(xué)生的思想品德修養(yǎng)，充分利用班會時間開展生動活潑的教育活動提高學(xué)生的思想境界。

2.根據(jù)學(xué)校的規(guī)章制度、完善本班相應(yīng)的品德操行獎罰制度，加強對宿舍、衛(wèi)生、公物使用等的指導(dǎo)，培養(yǎng)自律精神。完善以校常規(guī)競賽為基礎(chǔ)的各項評比活動，提高評比工作的效度，塑造良好的班級面貌。

3.通過參加學(xué)校安排的球類運動等，提高班級的凝聚力。

(三)生活方面：

1.培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，做到有禮貌、講文明、守紀(jì)律、講衛(wèi)生。在校內(nèi)要尊重老師，主動打招呼;在參加公眾場合注意班級面貌，保持安靜，

遵守紀(jì)律。

2.搞好班級衛(wèi)生區(qū)域，注意學(xué)生自身衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)。

3.教育同學(xué)之間互相幫助，培養(yǎng)科學(xué)的人際交往觀念和健康的交往能力。

(四)學(xué)習(xí)方面：

1.樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)水平。

2.加大作業(yè)的檢查力度，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。

3.了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，經(jīng)常鼓勵，使他們有更大的動力，提高學(xué)習(xí)成績。

4.要逐步培養(yǎng)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法，課前預(yù)習(xí)，認(rèn)真上課，課后及時復(fù)習(xí)，反復(fù)復(fù)習(xí)，適當(dāng)練習(xí)。

5.制造條件讓差生補習(xí)，同學(xué)自愿或請教師補習(xí)總之要讓他感受到老師在同全班同學(xué)共同努力，營造一種努力爭先，不畏艱難的氛圍。

6.要教育學(xué)生既要重視課內(nèi)知識的.學(xué)習(xí)，又要重視課外知識的吸取，課堂內(nèi)與課堂外的知識是相輔相成的。學(xué)習(xí)方法的養(yǎng)成是差生能否轉(zhuǎn)化和學(xué)生學(xué)習(xí)能否進(jìn)步的關(guān)鍵。

五、具體措施。

1、充分利用班會向?qū)W生進(jìn)行思想教育。

2、發(fā)揮班干部的作用，師生共同管理班級。

3、通過組織班級活動培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念，增強班級凝聚力。

4、定期開展學(xué)習(xí)活動，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法。

5、組織學(xué)生積極參與學(xué)校的各項活動，力爭在各項活動中取得好成績。

6、定期與學(xué)生談心交流，了解學(xué)生的思想動態(tài)，及時疏導(dǎo)解決學(xué)生的問題。

六、加強安全教育

安全是學(xué)校一切工作的重中之重。因此，把安全工作放在班級工作的第一位。

1、加強對學(xué)生安全工作宣傳。

2、用班會課給學(xué)生傳授相關(guān)的安全知識，法律意識，增強學(xué)生的自我保護(hù)意識。

3、加強對學(xué)生進(jìn)行《安全管理制度》、《學(xué)生管理制度》和《德育量化評分細(xì)則》的教育學(xué)習(xí)，鼓勵學(xué)生對帶來安全隱患的行為進(jìn)行抵制和舉報，養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，自覺維護(hù)集體和個人的安全，愛護(hù)安全設(shè)備

4、增強學(xué)生的管理和巡查，時刻掌握學(xué)生動向，對無故缺席的學(xué)生確實落實其去向，無法落實的即刻通知家長。對于住校生也要加強管理，按時回宿舍，不得外宿。

對于一年級的新生，他們思想單純，應(yīng)從學(xué)習(xí)上著手，嚴(yán)抓她們的學(xué)習(xí)紀(jì)律，激發(fā)她們學(xué)習(xí)的積極性，不斷檢查她們的學(xué)習(xí)和成績，創(chuàng)造一些競爭機會，比學(xué)習(xí)、比紀(jì)律、比品德等。讓他們學(xué)習(xí)上爭第一，做到不落后。也讓他們能夠認(rèn)識到現(xiàn)實的就業(yè)壓力，明確自己的奮斗目標(biāo)，朝著自己的目標(biāo)努力。

以上是我本學(xué)期班主任工作計劃，我會盡我最大的努力，重點抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)工作，抓好學(xué)生的日常管理工作，爭取做一個合格的班主任。使我班形成良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。

汽車大修廠工作計劃第2篇為了認(rèn)真貫徹落實學(xué)校的工作計劃，使本學(xué)期的各方面工作能夠更好的開展，本人結(jié)合自身的實際情況，特制定以下工作計劃：

一、思想政治方面

1。加強政治理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，保持正確的思想政治方向。關(guān)心國家大事，經(jīng)常和老師們共同探討學(xué)習(xí)體會，提高自己的思想政治覺悟。熱愛自己的事業(yè)，關(guān)心愛護(hù)每一個學(xué)生，讓學(xué)生把學(xué)?？闯梢粋€溫暖的大家庭，把老師看成媽媽一樣。對學(xué)生一視同仁，一切從學(xué)生的實際出發(fā)，讓每一個學(xué)生在學(xué)校中都能健康快樂的成長。

2。加強學(xué)習(xí)交流，提高師德修養(yǎng)

二、課程情況

本學(xué)期擔(dān)任13級汽車運用與維修(1)(2)(3)班汽車電工電子基礎(chǔ)和12級汽車運用與維修(1)(2)汽車文化教學(xué)工作兼13級汽車運用與維修(3)班班主任工作，周授課18節(jié)，早晚自習(xí)各1節(jié)。

三、教材分析

《汽車文化》是在專業(yè)課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的拓展和擴充，擴大學(xué)生知識面，培養(yǎng)和提高學(xué)生綜合素質(zhì)。開設(shè)《汽車文化》課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生準(zhǔn)確識別汽車的能力，了解汽車工業(yè)發(fā)展及其汽車產(chǎn)業(yè)文化。培養(yǎng)學(xué)生全面了解汽車方面的基本知識和基本技能，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)課程及將來從事汽車行業(yè)相關(guān)工作奠定基礎(chǔ)。

《汽車電工電子基礎(chǔ)》是汽車運用與維修專業(yè)等非電類專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，它包含了電工電子技術(shù)中最基本的內(nèi)容，使學(xué)生掌握汽車運用與維修專業(yè)必備的電工和電子技術(shù)基礎(chǔ)知識和基本技能，具備分析和解決生產(chǎn)生活中一般電工電子技術(shù)問題的能力，具備學(xué)習(xí)后續(xù)汽車運用與維修專業(yè)技能課程的能力，為學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容是闡明直流電路和正弦交流電路的基本概念和基本原理，電磁現(xiàn)象的基本現(xiàn)象和規(guī)律，二極管、三極管和晶閘管的特性及其應(yīng)用，低頻放大電路、脈沖數(shù)字電路、直流電源電路結(jié)構(gòu)和工作原理。

四、課程設(shè)計

本課程設(shè)計以拓展學(xué)生知識面為導(dǎo)向，以汽車行業(yè)發(fā)展為引領(lǐng)，以汽車技術(shù)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為課程主要學(xué)習(xí)目標(biāo)。根據(jù)學(xué)生認(rèn)知特點，采用遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)來展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容。通過詳實的案例輔助以動態(tài)課件提綱挈領(lǐng)地全面講解汽車產(chǎn)業(yè)相關(guān)知識，激發(fā)學(xué)生對汽車行業(yè)的專業(yè)興趣，以開放式作業(yè)的形式引導(dǎo)學(xué)生對汽車知識自發(fā)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，為學(xué)生日后的發(fā)展夯實基礎(chǔ)。本課程考核方法是以作業(yè)考核和綜合考核為主，以出勤考核為輔，進(jìn)行全面考核。

《汽車電工電子基礎(chǔ)》課程以“本著必需、夠用原則將內(nèi)容模塊化，教與學(xué)進(jìn)程一體化”的總體設(shè)計要求，徹底打破原有的學(xué)科體系設(shè)計思路，緊緊圍繞汽車運用與維修專業(yè)工作任務(wù)的需要來選擇和組織教學(xué)內(nèi)容，突出項目任務(wù)與電工電子知識的聯(lián)系，讓學(xué)生在實踐活動的基礎(chǔ)上掌握電工電子知識，增強理論教學(xué)內(nèi)容與崗位能力要求相適應(yīng)，提高學(xué)生的就業(yè)能力。

加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，強化汽車電工電子技術(shù)技能訓(xùn)練。在教學(xué)實施過程中，要做到內(nèi)容新、方法活、手段宜，講練結(jié)合。本課程內(nèi)容由基礎(chǔ)模塊和選學(xué)模塊兩部分組成?；A(chǔ)模塊是學(xué)生必修的基礎(chǔ)性內(nèi)容和應(yīng)該達(dá)到的基本要求。選學(xué)模塊是根據(jù)汽車運用與維修專業(yè)需要，以及汽修行業(yè)、地域、學(xué)校的差異，滿足學(xué)生個性發(fā)展的選學(xué)內(nèi)容。

總之，我要處處嚴(yán)格要求自己，努力提高自己，為學(xué)校的發(fā)展盡自己的一份力量，愿我們的學(xué)校會越來越好!以上是我制定的個人工作計劃，如有不完善之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

汽車大修廠工作計劃第3篇20xx年我們的成績有目共睹，雖然還有很多這樣那樣的問題有待解決，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴妱诺膭蓊^，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應(yīng)有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運營目標(biāo)。

建議新一年工作可以從下幾個方面著手：

（一）完善售后團(tuán)隊建設(shè)。

擁有堅實的團(tuán)隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。

（二）加強售后服務(wù)流程日常管理。

服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4S店對外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

（三）加強培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。

前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員，通過培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時俱進(jìn)的精神。

（四）著重車間細(xì)節(jié)問題的監(jiān)督和管理。

好的團(tuán)隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對團(tuán)隊的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅持團(tuán)隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

（五）促進(jìn)與其它部門及公司間的合作。

以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取部門以至于其他公司間的協(xié)作。

汽車大修廠工作計劃第4篇一、概述

1。專業(yè)名稱及含義

1。1專業(yè)名稱汽車維修

1。2專業(yè)含義本專業(yè)主要培養(yǎng)使用工、夾、量具、儀器表主檢修設(shè)備，按工程機械設(shè)計圖紙要求對汽車整車和主要總成進(jìn)行維護(hù)、修理及調(diào)試、故障論斷與排除的人員。本專業(yè)涵蓋的職業(yè)(工種)為汽車維修工、汽車發(fā)動機維修工、汽車底盤維修工。

2。招生對象

技工學(xué)校及其他中等職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，或已獲得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)嘴職業(yè)資格證書的人員，高中畢業(yè)生，且身體健康，反應(yīng)靈敏，無色盲、色弱。

3。學(xué)制

3。1高中畢業(yè)生學(xué)制為3年。

3。2技工學(xué)校及其他中等職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生學(xué)制為2年。

3。3已獲得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)的中級職業(yè)資格證書的人員可根據(jù)其工作崗位及再就業(yè)的需要，采用彈性學(xué)制，以利實施終身教育或再就業(yè)教育。

二、培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)從事汽車維修的高級技能人才(汽車維修高級工)。

三、職業(yè)能力

具有積極的人生態(tài)度、健康的心理素質(zhì)、良好的職業(yè)道德和較扎實的文化基礎(chǔ)知識;具有獲取新知識、新技能的意識和能力，能適應(yīng)不斷變化的職業(yè)社會;熟知汽車維修與檢測的各項法規(guī)和條例，遵守汽車維修的作業(yè)規(guī)范和流程，具有安全生產(chǎn)意識，重視環(huán)境保護(hù)，并具有獨立解決非常規(guī)問題和基本能力;能指導(dǎo)他人進(jìn)行工作或協(xié)助培訓(xùn)一般操作人員。同時具有下列專業(yè)能力：

能診斷、排除汽車綜合故障。

能執(zhí)行汽車縱合性能檢測的程序、項目和技術(shù)要求及調(diào)試方法。

能進(jìn)行多工位維修作業(yè)。

能組織實施汽車一、二級維護(hù)作業(yè)。

能進(jìn)行過程檢驗與竣工驗收。

四、教學(xué)原則

根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，在教學(xué)過程中應(yīng)堅持以學(xué)生為中心，發(fā)揮教師的引導(dǎo)作用，突出技工教育的職業(yè)特色、行業(yè)特色、能力培養(yǎng)特色、技能訓(xùn)練特色及理實一體化的特色;努力實施行為引導(dǎo)教學(xué)法、確保知識結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)適應(yīng)崗位需求與社會發(fā)展的需要。

在教學(xué)中充分利用多媒體教學(xué)手段，深入貫徹理論聯(lián)系實際的原則，重視基本技能訓(xùn)練，注重動手能力培養(yǎng)，并不斷深化教學(xué)改革，從教學(xué)方法、考試考核辦法、教材改革、設(shè)備更新、師資培養(yǎng)等多方面入手，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，確保學(xué)生畢業(yè)后就能頂崗作業(yè)，具備高級工的技能。

全面推行素質(zhì)教育，加強對學(xué)生的職業(yè)道德和敬業(yè)愛崗精神的培養(yǎng)，使學(xué)生具備再學(xué)習(xí)及經(jīng)營能力，在競爭中牌優(yōu)先地位，在工作崗位上既能兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作，又富有創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力。

五、對應(yīng)或相關(guān)職業(yè)(工種)

汽車修理工(6—06—01—02)

六、職業(yè)資格

汽車修理工(高級)

七、專業(yè)主要教學(xué)內(nèi)容

汽車機械基礎(chǔ)、汽車構(gòu)造與拆裝、汽車修理工藝、汽車故障診斷與排除、汽車電控技術(shù)及應(yīng)用、汽車綜合檢測、汽車駕駛技術(shù)、汽車維修專項技能等。

八、課程設(shè)置

汽車大修廠工作計劃第5篇在xx年，汽修廠計劃做好以下幾個方面的工作：加強企業(yè)管理方面，提高服務(wù)質(zhì)量方面，提升經(jīng)濟指標(biāo)，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，打

算從以下幾個方面做起：

一、在管理方面進(jìn)一步加強制度的完善和落實。

二、1、補充修改工資管理規(guī)定。

三、2、制定班組對組員考核獎懲辦法（廠長負(fù)責(zé)）。

四、3、建立班組學(xué)習(xí)例會制度（每月一至二次，各班組組織，廠長負(fù)責(zé)）。

五、4、加強對班長的學(xué)習(xí)和管理技巧培訓(xùn)（每季度一次，廠長負(fù)責(zé)）。

六、5、完善監(jiān)督抽查制度，對檢測結(jié)果，調(diào)修質(zhì)量不定期抽檢，按規(guī)定對工作質(zhì)量情況進(jìn)行獎懲（由副廠長負(fù)責(zé)）。

6、加強程序化管理，讓職工都能按工作標(biāo)準(zhǔn)開展工作。

二、逐步推行質(zhì)量管理體系，制定有質(zhì)量手冊，條件具備的崗位一定嚴(yán)格執(zhí)行。

1、為了保證檢測結(jié)果的科學(xué)性、正確性，以嚴(yán)肅的態(tài)度對待工作，要求每名檢測職工牢

固樹立為社會負(fù)責(zé)，為用戶負(fù)責(zé)的責(zé)任心。

2、監(jiān)督檢查工作制度化，班組之間互相檢查，領(lǐng)車員查調(diào)修后的合格率，調(diào)修工監(jiān)督領(lǐng)

車員操作是否存在失誤。

3、做好設(shè)備的日常檢查維護(hù)，確保技術(shù)狀態(tài)良好，定期保養(yǎng)、維修。

4、對有疑意的檢測結(jié)果，對車戶有報怨的車輛重檢重調(diào)。

5、領(lǐng)車員必須按操作規(guī)程進(jìn)行操作，做到不開人情車。

6、嚴(yán)格執(zhí)行循環(huán)監(jiān)督的工作流程（由張運強、張靜負(fù)責(zé)）。

三、為保證實現(xiàn)今年的經(jīng)濟指標(biāo)，做好以下工作。

1、全面提升工廠服務(wù)形象，提高技術(shù)水平，強化服務(wù)意識，讓用戶信任，讓用戶滿意，

把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻(xiàn)給車戶。

2、加強與協(xié)作單位的溝通、聯(lián)系，取得他們的.支持。

3、加強與南檢測線的聯(lián)系，及時掌握車輛動態(tài)，降低人為干擾，以保障上線率增長。

4、節(jié)能降耗，確保節(jié)能指標(biāo)的落實，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能措施。

5、嚴(yán)格控制熟人車輛減免數(shù)量和金額，杜絕職工與審車販子有聯(lián)系。

6、降低開支，精打細(xì)算，絕不浪費。

四、對超市的管理。

1、堅持對廠監(jiān)督檢查，輪崗值班制：單月廠長負(fù)責(zé)，雙月副廠長負(fù)責(zé)，查質(zhì)量、查服務(wù)、

查三證、查安全，誰出問題處理誰。

2、做好設(shè)備、添置、裝修待定。

3、完善顧客投拆渠道，設(shè)意見箱、意見本、投訴電話。

五、20xx年幾項具體工作。

1、按期完成營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證、核辦產(chǎn)業(yè)證、汽車維修許可證等年度審驗。

2、完成檢測線計量認(rèn)證、審查認(rèn)可（驗收）工作。

汽車大修廠工作計劃第6篇由于我們是學(xué)車平臺，我們是做學(xué)車前的業(yè)務(wù)，一般流程都是學(xué)員先學(xué)車，拿到駕照，再買車等其他步驟。這樣我們也是占有一定的市場優(yōu)勢。

六、跟一些汽車保險公司合作（如：平安保險等），拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險價格，對我們來說應(yīng)該也是一種優(yōu)勢。

七、業(yè)務(wù)，就是銷售，然后是銷售培訓(xùn)，在銷售培訓(xùn)上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構(gòu)造，性能，價格與競爭車型的優(yōu)略比較分析。如果銷售員的業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接影響銷售部的業(yè)績，現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)更新很快，不培訓(xùn)就等與落后，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓(xùn)過程中，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決?？焖偬岣咪N售員的能力。

八、售前售后服務(wù)，客戶買汽車肯定是希望簡便簡潔，沒有人會愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔(dān)心（無外乎就是：整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠、銷售人員的專業(yè)性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等）落實到實處。我相信我們應(yīng)該能夠成功。

汽車大修廠工作計劃第7篇一、了解班級學(xué)生基本狀況：

1、排出特殊學(xué)生名單(家庭貧困學(xué)生、單親家庭學(xué)生、學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生、自控力差的學(xué)生等)，對這些學(xué)生多關(guān)心、多幫助。

2、合理安排班級干部，增強班級凝聚力，也便于掌握班級同學(xué)現(xiàn)狀。

二、加強道德教育：

1、規(guī)范升旗儀式，發(fā)揮學(xué)生的自主管理，增強學(xué)生的愛國主義責(zé)任感，熟悉“五旗知識的教育內(nèi)容，加強歌頌中國_領(lǐng)導(dǎo)的教育。

2、開展以“自主與責(zé)任”教育，以學(xué)生發(fā)展為本，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和情感以及把事情做好的行為和能力，并努力依據(jù)校計劃，從五個途徑(認(rèn)識自我，對自己負(fù)責(zé)、對小事負(fù)責(zé)、自我評價、自我教育)加強“自主與責(zé)任”教育.

3、創(chuàng)設(shè)良好的文化氛圍：充分利用板報、宣傳欄、主題班會――本學(xué)期依據(jù)目標(biāo)開展“如何正確對待男女生交往”、“誠實守信”、“學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流”、“我的理想”、“給父母一份滿意的答卷”、“考場上的我”等主題教育活動，讓學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想，培養(yǎng)“我能行，我一定能行”的自信精神，做到班級無空地，班級無空時，處處時時教育人。

三、學(xué)風(fēng)建設(shè)：

1、經(jīng)常與各門學(xué)科的任課教師進(jìn)行溝通，了解學(xué)生情況，做好協(xié)調(diào)工作。

2、做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。

3、加強對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，積極培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造精神，利用班會開展形式多樣的活動，如知識競賽，讀書交流會，辯論會等。

4、加強學(xué)生早自修，午自修等時段的自主管理。

四、加大家庭學(xué)校聯(lián)系力度：

平時多與家長多溝通，家校攜手，共譜教育教學(xué)新篇章：關(guān)鍵時期，更應(yīng)充分利用家長力量，讓他們了解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)及生活、思想的變化，及時解決學(xué)生存在的問題，充分利用親情這一“法寶”的重大作用。

五、具體安排：

1、每周二七八節(jié)主題班會。

2、開創(chuàng)值日班長制度，好人好事堅持天天記，天天通告制度。

3、培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

4、加強對兩操的監(jiān)督。

5、對期終考試進(jìn)行分析總結(jié),對有進(jìn)步的同學(xué)要表揚、鼓勵,對成績不理想的同學(xué),要調(diào)整他們的學(xué)習(xí)方法,提高他們的學(xué)習(xí)興趣。此外,對學(xué)生進(jìn)行集體主義教育,積極參加校園藝術(shù)節(jié)活動，為班級爭光添彩。

新學(xué)期新氣象，相信經(jīng)過努力我們的班級會以一個全新的面貌展現(xiàn)在大家面前，加油!

汽車大修廠工作計劃第8篇一、工作方針

為了提升售后服務(wù)質(zhì)量，完成更高的客戶滿意度。實現(xiàn)“客戶第一，用戶至上”的服務(wù)理念，售后服務(wù)客戶接待部特制訂20xx年工作計劃。

二、工作目標(biāo)

根據(jù)公司整體規(guī)劃中對售后服務(wù)目標(biāo)的要求，售后服務(wù)接待工作目標(biāo)如下：

1.建立完整的客戶檔案，并實現(xiàn)對客戶檔案的整理分類。實行系統(tǒng)化管理。

2.客戶投訴制度的建立及實行，盡量確保每一位客戶的問題都能得到解決。

3.客戶回訪制度的建立及實施,在初步階段，客戶回訪率達(dá)到百分之三十以上。

4.客戶意見及建議的整理及上報。建立一條客戶和公司溝通的渠道，能準(zhǔn)確的掌握每個階段客戶的不同需求，達(dá)到更高的客戶滿意度。

三、具體實施方案及工作重點

1.客戶檔案的建立

客戶接待部應(yīng)將20xx年的工作重點放在客戶檔案的建立，整理及歸類上。爭取建立一個完整的客戶信息管理系統(tǒng)。首先，應(yīng)從銷售部門取得客戶的第一手資料，客戶信息主要包括客戶名稱、地址、電話、底盤號，發(fā)動機編號。維修類型，行駛里程，送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護(hù)項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期?？蛻艚哟繎?yīng)將客戶的上述信息整理并填寫于客戶檔案表內(nèi)。并在以后的業(yè)務(wù)合作中，逐步對客戶信息的完善。

2.各種制度的建立及實行

為了全方位考核售后服務(wù)工作質(zhì)量，客戶接待部應(yīng)建立以下制度《客戶投訴制度》《客戶意見及建議管理辦法》《客戶回訪制度》。具體辦法及實行方案由售后接待部擬定并以書面形式上報部門領(lǐng)導(dǎo)，待審核通過以后，具體實行。

3.業(yè)務(wù)水平的提高及員工培訓(xùn)

為了提升員工的業(yè)務(wù)水平，應(yīng)對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，由本部門負(fù)責(zé)人擬定培訓(xùn)計劃，并實行。具體培訓(xùn)內(nèi)容有：組織學(xué)習(xí)各廠家的政策，公司的各類規(guī)定，言行舉止的培訓(xùn)，工作中各類問題的處理方法等，通過培訓(xùn)，使員工能熟練掌握本職工作，業(yè)務(wù)技能得到顯著提高。

四、業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)控

檢核辦法與標(biāo)準(zhǔn)及措施

（1）必須有綱領(lǐng)性的計劃和總結(jié)；

（2）實行數(shù)據(jù)監(jiān)控、建立完善的反饋表格；

（3）開展批評與自我批評、互評。

鑒于接待部，制度不夠完善，現(xiàn)場實踐經(jīng)驗較為欠缺等問題，我們必須堅持加強現(xiàn)場實踐的力度，在實踐中培養(yǎng)增強各種業(yè)務(wù)水平，同時要爭取工作的主動性，提高責(zé)任心、專業(yè)心，加強工作效率、提高工作質(zhì)量。要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務(wù)于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

總的來講，為努力實現(xiàn)公司的目標(biāo)，售后服務(wù)接待部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好！

汽車大修廠工作計劃第9篇【關(guān)鍵詞】汽車廠商；新三包法；挑戰(zhàn)

國家質(zhì)檢總局公布了”家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”俗稱新三包法，計劃2013年10月1日起施行，明確了家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨的責(zé)任，保護(hù)家用汽車產(chǎn)品消費者的合法權(quán)益。

一、汽車新三包法的一些新條款

1、汽車三包期限的規(guī)定

家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程60，000公里；家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50，000公里。

2、汽車退換貨的規(guī)定

家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者可以選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退貨。

在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，嚴(yán)重安全性能故障累計進(jìn)行了2次修理，動機、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次可以選擇更換或退貨。

在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的，可以選擇更換。

3、備用車及費用補償規(guī)定

在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題每次修理時間（包括等待修理備用件時間）超過5日的，應(yīng)當(dāng)為消費者提供備用車，或者給予合理的交通費用補償。

二、汽車新三包法對汽車廠商提出的挑戰(zhàn)

1、新“三包法”對汽車廠商來說既是機遇又是挑戰(zhàn)，汽車廠商必須加強產(chǎn)品品質(zhì)，特別是在產(chǎn)品上市前，進(jìn)行更加完善的測試。另外，加強供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量，防止某一部件因供應(yīng)商的問題，而導(dǎo)致車輛故障，避免影響安全性能的零部件出現(xiàn)問題導(dǎo)致更換或退貨。

2、汽車廠商的服務(wù)體系也需要更好的升級，比如加強對經(jīng)銷商售后服務(wù)的培訓(xùn)、建立更加有效及時的產(chǎn)品質(zhì)量反饋機制、建立更加強大的技術(shù)支援工程師隊伍等等，提升自己的服務(wù)體系水平，加大技術(shù)人員的培訓(xùn)和支持，提高一次修復(fù)率，避免多次更換導(dǎo)致更換或退貨。

3、保證零件供應(yīng)的準(zhǔn)確率、及時率等等，尤其某些進(jìn)口零件，進(jìn)貨時間比較長，更應(yīng)該特別重視，避免累計修理時間太長而導(dǎo)致更換或退貨，或者累計修理時間過長增加成本。

三、汽車廠商如何應(yīng)對汽車新三包法的挑戰(zhàn)

1、加強汽車產(chǎn)品的質(zhì)量控制

設(shè)計是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)

設(shè)計缺陷是先天性缺陷，應(yīng)該避免出現(xiàn)設(shè)計結(jié)構(gòu)不合理、工藝性差、尺寸參數(shù)及公差配合不準(zhǔn)確等設(shè)計問題，直接影響到汽車的質(zhì)量，導(dǎo)致汽車出現(xiàn)批量的質(zhì)量問題。

配套零部件產(chǎn)品的質(zhì)量控制

選擇建立了完善質(zhì)量保證體系的零件生產(chǎn)廠家作為合格的配套廠家，是從根本提高配套產(chǎn)品質(zhì)量的有效途徑。

加強外購配套產(chǎn)品的的檢驗，防止不合格產(chǎn)品流入生產(chǎn)線。

裝配質(zhì)量控制

加強生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，杜絕不合格產(chǎn)品向下一道工序流轉(zhuǎn)，提高員工的質(zhì)量意識及實際技能，裝配標(biāo)準(zhǔn)化，提高職工的質(zhì)量意識，變被動的質(zhì)量控制為員工的主動的質(zhì)量控制，可以降低裝配失誤率。

出廠前檢驗

路試檢查

路試檢驗的目的是發(fā)現(xiàn)汽車存在的質(zhì)量問題及檢查操縱性能，包括汽車啟動燈光與信號裝置工作有效性、加速、制動、轉(zhuǎn)向等性能。

汽車安檢線檢查

安檢線主要檢測四輪定位、燈光、側(cè)滑、制動、行駛性能、淋雨、排放等。

出廠前檢驗可以有效防止有問題的產(chǎn)品賣給客戶。

2、提升維修人員的服務(wù)水平

加強汽車維修人員售后服務(wù)技能培訓(xùn)，主要是提高維修人員的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力?？梢栽鰪娋S修人員的技能，提高工作質(zhì)量和效率，減少工作失誤。

應(yīng)該主要加強服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)顧問、維修技術(shù)人員及配件人員等的服務(wù)水平。

服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)

服務(wù)經(jīng)理是汽車4S店的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)帶領(lǐng)服務(wù)人員通過提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，獲得用戶對汽車4S店的信任，以達(dá)到提高汽車4S店收益和提升用戶滿意度。

服務(wù)經(jīng)理應(yīng)加強業(yè)務(wù)編制計劃及費用預(yù)算、人力資源管理、服務(wù)設(shè)施管理、日常業(yè)務(wù)管理、服務(wù)指標(biāo)管理等的培訓(xùn)。

服務(wù)顧問培訓(xùn)

服務(wù)顧問是汽車4S店對外的窗口，可以起到企業(yè)與客戶間的橋梁、樞紐、劑的作用，能給企業(yè)到來許多業(yè)務(wù)機會。服務(wù)顧問的主要工作是預(yù)約、接待、送車間維修、完工檢查、費用結(jié)算、交車、跟蹤服務(wù)等。

服務(wù)顧問應(yīng)著重加強加強溝通能力、服務(wù)禮儀（包含個人著裝禮儀、電話禮儀、迎接禮儀等）、技術(shù)能力等方面的的培訓(xùn)。

維修人員培訓(xùn)

汽車4S店的維修人員對汽車的維修都有一定的基礎(chǔ)，對維修技術(shù)人員的培訓(xùn)應(yīng)該主要加強新車型的了解，介紹新車型的零部件不同，車輛的發(fā)動機、變速箱等的拆裝，專用工具的使用，使用診斷工具對車輛進(jìn)行診斷，識讀電路圖，按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行操作等。

3、維修信息管理系統(tǒng)提升

客戶信息管理系統(tǒng)模塊

客戶是最重要的企業(yè)資源，客戶管理是對客戶的基礎(chǔ)檔案及其所有車輛等信息進(jìn)行全面系統(tǒng)的歸檔。

客戶信息管理模塊主要功能

客戶信息與車輛：對所有與維修發(fā)生業(yè)務(wù)往來的客戶及車輛信息進(jìn)行統(tǒng)一歸檔。

客戶預(yù)約：有效的預(yù)約系統(tǒng)能使客戶在方便的時候及時獲得服務(wù)，可最大限度減少客戶在接受服務(wù)時的等待時間。

客戶回訪：主要是對客戶管理中的客戶根據(jù)一定的需要采用問卷的方式進(jìn)行回訪。

客戶關(guān)懷：主要對車輛的年審、保養(yǎng)、保險等到期情況通過電話、短信等方式對客戶進(jìn)行提醒，給客戶送上溫馨關(guān)懷。

客戶意見：記錄用戶在維修過程或回訪時提出的建議或意見，方便服務(wù)站處理。

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的電腦化管理，為建立完整準(zhǔn)確的客戶及車輛檔案，為長期、靈活的客戶服務(wù)奠定基礎(chǔ)，完善的維修跟蹤服務(wù)功能能增添客戶的滿意程度?？梢韵ぷ鞣矫娴囊恍┦д`，提高工作效率。車輛與客戶的動態(tài)跟蹤可以使業(yè)務(wù)部具體掌握車輛及每一個客戶的細(xì)節(jié)，隨時提醒客戶進(jìn)行維修、保養(yǎng)和零件的更換，體現(xiàn)服務(wù)的完整性、及時性、層次性。

汽車維修管理系統(tǒng)模塊

汽車維修管理模塊主要功能包括：業(yè)務(wù)接待、維修進(jìn)度管理、竣工檢驗、業(yè)務(wù)結(jié)算、財務(wù)收銀、車輛出廠等功能，實現(xiàn)了汽車維修全過程的管理。

業(yè)務(wù)接待：車輛維修的進(jìn)廠登記、維修項目確認(rèn)、材料預(yù)估、材料領(lǐng)取。

維修進(jìn)度查詢：主要用于對車輛的具體維修情況進(jìn)行多種方式的查詢及組合查詢。

完工檢驗：修理完畢后，需進(jìn)行完工審查。

車輛結(jié)算：主要用于對維修完成的車輛進(jìn)行結(jié)算。

汽車維修管理模塊可以大大地提高汽車維修的工作效率，減少工作中可能出現(xiàn)的錯誤，為客戶提供更好的服務(wù)。

質(zhì)量問題及時反饋模塊

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。主要件、發(fā)動機變速器零件、轉(zhuǎn)向、制動、車身、燃油系統(tǒng)零件的設(shè)置。三包期限的設(shè)置等。

預(yù)警反饋。影響安全性能的主要零部件的維修更換次數(shù)預(yù)警。車輛累計維修時間的統(tǒng)計預(yù)警。批量問題預(yù)警等。建立更加有效及時的產(chǎn)品質(zhì)量反饋機制，有質(zhì)量問題及時反饋，可以減少更換、退貨的風(fēng)險。

4、加強配件庫存管理

汽車4S店的配件人員的職責(zé)主要負(fù)責(zé)配件采購、配件入庫、庫存管理、配件出庫、配件銷售等工作。

配件人員應(yīng)該培訓(xùn)加強配件預(yù)測、配件周轉(zhuǎn)率控制、配件供應(yīng)滿足率、配件供應(yīng)實效性等方面的技能。

采用汽車配件管理系統(tǒng)可以把一些繁瑣的數(shù)據(jù)記錄、數(shù)據(jù)盤點、數(shù)據(jù)統(tǒng)計化為簡單的操作，完全實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的電腦化管理，徹底把人從手工管理中解放出來。

加強配件庫存管理可以及時供應(yīng)維修配件，減少維修時間，降低因維修時間過長而導(dǎo)致的車輛的更換、退貨風(fēng)險。

5、增加隨車文件提示

汽車新三包法規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有產(chǎn)品合格證、中文產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、修理文件等隨車文件。

大部分消費者為首次購車，缺乏用車經(jīng)驗和常識。在隨車文件中加強使用經(jīng)驗及常識培訓(xùn)，比如常見的油品導(dǎo)致發(fā)動機損壞，雨季發(fā)動機進(jìn)水，加裝電氣系統(tǒng)容易自燃等等。廠商需要用更多的渠道與消費者溝通，以培訓(xùn)消費者關(guān)于用車方面的知識和技能。

汽車大修廠工作計劃第10篇1、整理客戶資料、建立客戶檔案

客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計劃。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護(hù)項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。

2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求

業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的`內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進(jìn)廠維修或免費檢測等等。

3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)

業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：

（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見；

（2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞；

（3）告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項；

（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；

（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；

（6）咨詢服務(wù)；

（7）走訪客戶。

售后服務(wù)工作規(guī)定

1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。

2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案?？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。

3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設(shè)計擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容、通信時間。

4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務(wù)員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)；不能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復(fù)。

5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。

6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。

7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表（附后），并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。

8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表（附后），并歸檔保存。

（四）指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時，由業(yè)務(wù)主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。

（五）業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作；并于每月對本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié)；小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報告；并存檔保存。

（六）本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。

汽車大修廠工作計劃第11篇20__年汽車修理廠工作計劃根據(jù)我廠制定的五年發(fā)展規(guī)劃及今年的工作任務(wù)，在__年，汽修廠計劃做好以下幾個方

面的工作：加強企業(yè)管理方面，提高服務(wù)質(zhì)量方面，提升經(jīng)濟指標(biāo)，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，打算從以下幾個方面做起：

一、在管理方面進(jìn)一步加強制度的完善和落實。

1、補充修改工資管理規(guī)定。

2、制定班組對組員考核獎懲辦法(廠長負(fù)責(zé))。

3、建立班組學(xué)習(xí)例會制度(每月一至二次，各班組組織，廠長負(fù)責(zé))。

4、加強對班長的學(xué)習(xí)和管理技巧培訓(xùn)(每季度一次，廠長負(fù)責(zé))。

5、完善監(jiān)督抽查制度，對檢測結(jié)果，調(diào)修質(zhì)量不定期抽檢，按規(guī)定對工作質(zhì)量情況進(jìn)行

獎懲(由副廠長負(fù)責(zé))。

6、加強程序化管理，讓職工都能按工作標(biāo)準(zhǔn)開展工作。

二、逐步推行質(zhì)量管理體系，制定有質(zhì)量手冊，條件具備的崗位一定嚴(yán)格執(zhí)行。

1、為了保證檢測結(jié)果的科學(xué)性、正確性，以嚴(yán)肅的態(tài)度對待工作，要求每名檢測職工牢

固樹立為社會負(fù)責(zé)，為用戶負(fù)責(zé)的責(zé)任心。

2、監(jiān)督檢查工作制度化，班組之間互相檢查，領(lǐng)車員查調(diào)修后的合格率，調(diào)修工監(jiān)督領(lǐng)

車員操作是否存在失誤。

3、做好設(shè)備的日常檢查維護(hù)，確保技術(shù)狀態(tài)良好，定期保養(yǎng)、維修。

4、對有疑意的檢測結(jié)果，對車戶有報怨的車輛重檢重調(diào)。

5、領(lǐng)車員必須按操作規(guī)程進(jìn)行操作，做到不開人情車。

6、嚴(yán)格執(zhí)行循環(huán)監(jiān)督的工作流程(由張運強、張靜負(fù)責(zé))。

三、為保證實現(xiàn)今年的經(jīng)濟指標(biāo)，做好以下工作。

1、全面提升工廠服務(wù)形象，提高技術(shù)水平，強化服務(wù)意識，讓用戶信任，讓用戶滿意，

把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻(xiàn)給車戶。

2、加強與協(xié)作單位的溝通、聯(lián)系，取得他們的支持。

3、加強與南檢測線的聯(lián)系，及時掌握車輛動態(tài)，降低人為干擾，以保障上線率增長。

4、節(jié)能降耗，確保節(jié)能指標(biāo)的落實，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能措施。

5、嚴(yán)格控制熟人車輛減免數(shù)量和金額，杜絕職工與審車販子有聯(lián)系。

6、降低開支，精打細(xì)算，絕不浪費。

四、對超市的管理。

1、堅持對廠監(jiān)督檢查，輪崗值班制：單月廠長負(fù)責(zé)，雙月副廠長負(fù)責(zé)，查質(zhì)量、查服務(wù)、

查三證、查安全，誰出問題處理誰。

2、做好設(shè)備、添置、裝修待定。

3、完善顧客投拆渠道，設(shè)意見箱、意見本、投訴電話。

五、__年幾項具體工作。

1、按期完成營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證、核辦產(chǎn)業(yè)證、汽車維修許可證等年度

審驗。

2、完成檢測線計量認(rèn)證、審查認(rèn)可(驗收)工作。

汽車大修廠工作計劃第12篇摘要大多數(shù)汽車4S店在財務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)上大同小異。管理組織結(jié)構(gòu)大多數(shù)由財務(wù)經(jīng)理、整車銷售會計及售后會計組成。他們有各自明確的分工：財務(wù)經(jīng)理根據(jù)市場分析和前期銷售的情況對下期資金做出調(diào)度、安排和制訂訂車的計劃等工作，另外還有融資、部門內(nèi)部管理、報表審核等內(nèi)容。在大的方向上，財務(wù)經(jīng)理還負(fù)責(zé)組織制訂財務(wù)的核算流程，對整個財務(wù)核算售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控管理。整車銷售會計主要負(fù)責(zé)對整車銷售的成本核算，以及整個公司費用的核算、統(tǒng)計銷售情況、制訂訂車計劃、編制報表并協(xié)助財務(wù)經(jīng)理進(jìn)行資金需求的預(yù)算。售后會計則負(fù)責(zé)售后維修業(yè)務(wù)成本核算，主要包括配件、人工、單獨配件的銷售及汽車美容裝飾等業(yè)務(wù)核算。

關(guān)鍵詞4S財務(wù)售后核算財務(wù)管理

以下根據(jù)汽車4S店管理組織結(jié)構(gòu)從整車銷售的核算管理和汽車售后服務(wù)的核算管理這兩個方面對汽車4S店的財務(wù)管理進(jìn)行分析。

一、汽車銷售的財務(wù)管理。

1、店內(nèi)整車銷售的財務(wù)管理

①整車銷售的財務(wù)管理。

整車銷售的財務(wù)管理主要是資金管理、銷售情況的統(tǒng)計、庫存的核對以及廠家的賬務(wù)核對。其中整車采購資金管理中其來源主要有兩個方面：一方面是自有的資金，另一個方面是三方協(xié)議貸款資金。在實際工作中，主要是對三方協(xié)議貸款資金的控制和管理較麻煩。在資金運用的過程中應(yīng)注意資金的周轉(zhuǎn)率、在途時間的長短，與廠家按類型和型號訂購的車輛，企業(yè)融資能力的強弱等。三方協(xié)議貸款資金是指由經(jīng)銷商、廠家、銀行這三方所簽訂的貸款協(xié)議。70%的銀行貸款資金和經(jīng)銷商以30%左右的自有資金從廠家購車，其中70%的銀行貸款資金由車質(zhì)押合格證給銀行，然后，經(jīng)銷商還銀行貸款資金后銀行將車質(zhì)押的合格證給經(jīng)銷商。

②三方協(xié)議貸款資金的運用在財務(wù)管理

三方協(xié)議貸款資金的運用在財務(wù)管理時應(yīng)注意以下幾點：其一，嚴(yán)格管理進(jìn)入銀行質(zhì)押的合格證，確保銀行存放的合格證與4s店庫存信息動態(tài)保存一致。這里的庫存信息是財務(wù)的統(tǒng)計臺賬。其二，根據(jù)客戶訂車時間來計算所需的資金并換取合格證。其三，每天統(tǒng)計汽車的銷售情況并根據(jù)庫存情況來補充車輛（按類別和型號）。其四，當(dāng)客戶下訂單時應(yīng)和銀行預(yù)約換取合格證，避免時間的拖延給客戶帶來諸多不便。其五，確保流程順利、操作規(guī)范，使資金的效率高，繼而存貨周轉(zhuǎn)率高。其六，合格證換發(fā)的過程中應(yīng)登記好庫存臺賬，將銷售核算做好并與庫管臺賬進(jìn)行仔細(xì)核對。

③4S店進(jìn)貨財務(wù)管理

4S店在進(jìn)貨過程中大部分的情況是貨先到，發(fā)票和貨品同時到，或比貨品后到，為了及時的進(jìn)行資產(chǎn)登記、合格證的管理，在實際工作中采取備查臺賬的形式。

在實際工作中應(yīng)注意以下幾點：其一，整車的銷售利潤主要有前面所提及的銷售差價以及廠家按返利制度根據(jù)銷售量情況的返利。這部分的利潤應(yīng)進(jìn)行每月的預(yù)提或攤銷而進(jìn)入每月利潤。其二，廣告費也是4S店中金額較大的一筆支出，為了擴大該汽車在該的區(qū)的銷售影響。一般情況下，廠家承擔(dān)大多數(shù)廣告和宣傳活動費用的一半。所以，當(dāng)支付完廣告費后，財務(wù)人員應(yīng)向廣告商索取各半等額的兩份發(fā)票，一份是以4S店的名義、一份是以廠家的名義。另外還有一種放大資金的方法，也就是采用承兌匯票。這種方法同樣也應(yīng)注意承兌匯票到期日，及時的進(jìn)行補缺口、辦理新的承兌匯票，這樣以達(dá)到高效利用資金的目的。

2、二級經(jīng)銷商的銷售財務(wù)管理

二級經(jīng)銷商一般是的區(qū)性的4S店的下級經(jīng)銷商，它的分布主要在二級城市，因為他們的貨源主要來自于4S店，所以在管理上受4S店的管理和控制。在實際工作中這類二級經(jīng)銷商的4S店可以采取付部分訂金或買斷的方式進(jìn)行銷售和管理。其中采取部分訂金這種方式進(jìn)行經(jīng)營的，庫存明細(xì)上應(yīng)單獨的列示，約定有銷售返利的，月末還應(yīng)進(jìn)行銷售返利核算。為了很好了解二級經(jīng)銷商店內(nèi)的銷售和以及它的銷售情況應(yīng)將這兩部分分別核算，月底再進(jìn)行仔細(xì)分析。

二、汽車售后服務(wù)的財務(wù)管理在實際工作中，汽車售后服務(wù)內(nèi)容主要包括以下內(nèi)容：售后維修業(yè)務(wù)、配件銷售業(yè)務(wù)、汽車裝飾業(yè)務(wù)。

1、汽車售后維修業(yè)務(wù)的核算管理

在對于汽車售后維修業(yè)務(wù)的核算中，主要內(nèi)容有配件款和人工費。一般情況下，人工費和配件款的核算借助詳細(xì)的維修結(jié)算清單。此單也是與客戶結(jié)算的依據(jù)和開發(fā)票的依據(jù)，單上的數(shù)據(jù)已經(jīng)過事先設(shè)置好成本和毛利是計算機自動計算的數(shù)據(jù)。整車的銷售和汽車的售后維修、配件銷售、保險業(yè)務(wù)等都有一定比例的業(yè)務(wù)提成。這些可記入每項業(yè)務(wù)成本，也可在銷售費用中體現(xiàn)出來進(jìn)行成本的核算。配件返利和整車銷售情況類似，廠家可以根據(jù)銷售量的情況按返利制度來返利，這部分的利潤應(yīng)每月進(jìn)行預(yù)提或攤?cè)朊吭吕麧櫋?/p>

2、配件的核算管理

①配件的核算

配件主要由維修工段根據(jù)維修的需要來填領(lǐng)用清單，然后從配件部領(lǐng)出，并按照相應(yīng)的成本進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)。月底根據(jù)領(lǐng)料單和庫存配件進(jìn)行核對結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計。如果領(lǐng)料單和庫存配件進(jìn)行核對結(jié)果無誤，則依據(jù)維修結(jié)算清單就可統(tǒng)計出配件維修所產(chǎn)生的毛利。

②配件銷售業(yè)務(wù)利潤的核算

保險的收入配件銷售業(yè)務(wù)利潤中重要的一部分，同時也是汽車4S店中一項較大的業(yè)務(wù)，它涉及到整車的銷售和售后的維修。其中在整車銷售的過程中，4S店一般情況下會替客戶購買保險，而保險公司就會給一定的代收手續(xù)費和返利。這筆費用4S店在核算時，應(yīng)該將其單獨的列賬進(jìn)行核算，月底時財務(wù)管理人員應(yīng)將代收手續(xù)費和返利轉(zhuǎn)入到利潤的部分。再則售后維修時，售后維修部應(yīng)根據(jù)核賠定損的清單進(jìn)行相關(guān)部位維修，核算時應(yīng)和一般的維修相同對待，可能其核賠的定損清單上的金額比維修的所需的費用多，這時應(yīng)先將差額掛在應(yīng)付賬款上，等半年、一年后再經(jīng)過總經(jīng)理的辦公會及根據(jù)保險清查的情況將其轉(zhuǎn)到利潤。對于費用的控制、核算應(yīng)每月進(jìn)行環(huán)比以及去年同期相關(guān)情況的對比，對每項進(jìn)行總費用所占比例的比較并仔細(xì)分析引起相關(guān)變化的原因。

汽車大修廠工作計劃第13篇根據(jù)我廠制定的五年發(fā)展規(guī)劃及今年的工作任務(wù)，在xx年，汽修廠計劃做好以下幾個方面的工作：加強企業(yè)管理方面，提高服務(wù)質(zhì)量方面，提升經(jīng)濟指標(biāo)，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，打算從以下幾個方面做起：

一、在管理方面進(jìn)一步加強制度的完善和落實。

1、補充修改工資管理規(guī)定。

2、制定班組對組員考核獎懲辦法（廠長負(fù)責(zé)）。

3、建立班組學(xué)習(xí)例會制度（每月一至二次，各班組組織，廠長負(fù)責(zé)）。

4、加強對班長的學(xué)習(xí)和管理技巧培訓(xùn)（每季度一次，廠長負(fù)責(zé)）。

5、完善監(jiān)督抽查制度，對檢測結(jié)果，調(diào)修質(zhì)量不定期抽檢，按規(guī)定對工作質(zhì)量情況進(jìn)行獎懲（由副廠長負(fù)責(zé)）。

6、加強程序化管理，讓職工都能按工作標(biāo)準(zhǔn)開展工作。

二、逐步推行質(zhì)量管理體系，制定有質(zhì)量手冊，條件具備的崗位一定嚴(yán)格執(zhí)行。

1、為了保證檢測結(jié)果的科學(xué)性、正確性，以嚴(yán)肅的態(tài)度對待工作，要求每名檢測職工牢固樹立為社會負(fù)責(zé)，為用戶負(fù)責(zé)的責(zé)任心。

2、監(jiān)督檢查工作制度化，班組之間互相檢查，領(lǐng)車員查調(diào)修后的合格率，調(diào)修工監(jiān)督領(lǐng)車員操作是否存在失誤。

3、做好設(shè)備的日常檢查維護(hù)，確保技術(shù)狀態(tài)良好，定期保養(yǎng)、維修。

4、對有疑意的檢測結(jié)果，對車戶有報怨的車輛重檢重調(diào)。

5、領(lǐng)車員必須按操作規(guī)程進(jìn)行操作，做到不開人情車。

6、嚴(yán)格執(zhí)行循環(huán)監(jiān)督的工作流程（由張運強、張靜負(fù)責(zé)）。

三、為保證實現(xiàn)今年的經(jīng)濟指標(biāo)，做好以下工作。

1、全面提升工廠服務(wù)形象，提高技術(shù)水平，強化服務(wù)意識，讓用戶信任，讓用戶滿意，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻(xiàn)給車戶。

2、加強與協(xié)作單位的溝通、聯(lián)系，取得他們的支持。

3、加強與南檢測線的聯(lián)系，及時掌握車輛動態(tài)，降低人為干擾，以保障上線率增長。

4、節(jié)能降耗，確保節(jié)能指標(biāo)的落實，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能措施。

5、嚴(yán)格控制熟人車輛減免數(shù)量和金額，杜絕職工與審車販子有聯(lián)系。

6、降低開支，精打細(xì)算，絕不浪費。

汽車大修廠工作計劃第14篇對于優(yōu)質(zhì)品牌汽車養(yǎng)護(hù)用品生產(chǎn)廠家來說，車輛在保養(yǎng)過程中出現(xiàn)問題往往是汽車養(yǎng)護(hù)用品商服務(wù)不到位造成的。因此，對于汽車養(yǎng)護(hù)用品生產(chǎn)廠家來說，管理和培養(yǎng)出優(yōu)秀的汽車養(yǎng)護(hù)用品商非常重要，擁有優(yōu)秀的汽車養(yǎng)護(hù)用品商不僅為進(jìn)一步擴寬自己的市場打下了堅實的基礎(chǔ)，同時也可以使自己的商更好地為汽車4S店服務(wù)，成為汽車4S店長期的戰(zhàn)略合作伙伴。

汽車養(yǎng)護(hù)用品生產(chǎn)廠家應(yīng)結(jié)合我國養(yǎng)護(hù)市場的特點，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，并通過如下幾方面管理，培養(yǎng)出自己優(yōu)秀的商，使自己的銷售渠道更加堅實和廣闊。

一、計劃管理

汽車養(yǎng)護(hù)用品生產(chǎn)廠家將產(chǎn)品生產(chǎn)出來，通過運輸送到自己的商手中，再由商將不同的產(chǎn)品依照汽車4S店的不同需求，配送過去。這種環(huán)環(huán)相扣的產(chǎn)業(yè)鏈看似簡單，但一旦出現(xiàn)問題，供貨或使用時，某種單品經(jīng)常會出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。汽車養(yǎng)護(hù)用品生產(chǎn)廠家、汽車養(yǎng)護(hù)用品商、汽車4S店往往相互抱怨，相互指責(zé)，分析其原因主要是相互之間溝通不及時，計劃管理不到位。

其實這種問題很容易解決，汽車養(yǎng)護(hù)用品生產(chǎn)廠家可以通過計劃管理，要求汽車養(yǎng)護(hù)用品商每月報送下月進(jìn)貨計劃表。汽車養(yǎng)護(hù)用品生產(chǎn)廠家根據(jù)汽車養(yǎng)護(hù)用品商報送的進(jìn)貨計劃表，作出相應(yīng)獎罰制度。汽車養(yǎng)護(hù)用品生產(chǎn)廠家依據(jù)報送的各產(chǎn)品進(jìn)貨統(tǒng)計數(shù)，按百分比制定出當(dāng)月的生產(chǎn)計劃。汽車養(yǎng)護(hù)用品商只能使自己上報的進(jìn)貨表更加準(zhǔn)確，以免下月因為自己上報的進(jìn)貨表不準(zhǔn)，向廠家要不到缺報的貨而出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。汽車養(yǎng)護(hù)用品商會積極主動地和汽車4S店售后服務(wù)經(jīng)理或配件經(jīng)理溝通，了解他們產(chǎn)品的要求以及需求的變化。這樣整個產(chǎn)業(yè)鏈就完整了，避免了汽車養(yǎng)護(hù)用品生產(chǎn)廠家盲目生產(chǎn)，同時避免了汽車養(yǎng)護(hù)用品商出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象以及汽車4S店由于某種單品的缺失而造成給車主的愛車保養(yǎng)服務(wù)打折扣的后果。

二、價格管理

改革開放以來，中國的發(fā)展日新月異，尤其是近幾年汽車市場的迅猛增長，也帶動了汽車養(yǎng)護(hù)市場的發(fā)展，汽車養(yǎng)護(hù)品牌從最初的一兩家發(fā)展到現(xiàn)在的幾十家。目前，汽車養(yǎng)護(hù)市場競爭也愈加激烈，面對這樣的市場環(huán)境，不少汽車養(yǎng)護(hù)用品商為了搶占某一汽車4S店，不顧一切的使用低價策略進(jìn)行競爭，雖然暫時進(jìn)入汽車4S店，但結(jié)果往往由于自己的服務(wù)不到位，使自己與汽車4S店在相處中處于被動的地位。

汽車養(yǎng)護(hù)用品市場跟其他市場有一定的區(qū)別，汽車養(yǎng)護(hù)用品商在給汽車4S店提供養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的同時，還需要提供相關(guān)的配套設(shè)備?，F(xiàn)在養(yǎng)護(hù)用品的系列產(chǎn)品幾乎涵蓋了汽車十一大系統(tǒng)的深化保養(yǎng)（部分汽車養(yǎng)護(hù)用品生產(chǎn)廠家已達(dá)到十三大系統(tǒng)的深化保養(yǎng)），其中節(jié)氣門清洗設(shè)備、噴油嘴清洗設(shè)備、三元催化清洗設(shè)備、自動變速箱清洗設(shè)備、動力轉(zhuǎn)向清洗設(shè)備、空調(diào)清洗設(shè)備等都需要免費提供給汽車4S店，這些設(shè)備都價格不菲，如果提供智能型清洗設(shè)備，那么價格會更高。有些汽車養(yǎng)護(hù)用品商提供給汽車4S店低價的養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致其利潤很低，隨之造成其提供的使用設(shè)備也很便宜，必然導(dǎo)致設(shè)備帶來的問題多，故障率高，相應(yīng)地反映出來的就是該汽車養(yǎng)護(hù)用品商硬件服務(wù)不到位。

因此作為汽車養(yǎng)護(hù)用品生產(chǎn)廠家，應(yīng)該采取全國統(tǒng)一供貨價原則（汽車養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品大多屬于易燃物，大部分采用汽車運輸，運輸成本較低），并且提品銷售指導(dǎo)價。這種管理方式更有利于對汽車養(yǎng)護(hù)用品商進(jìn)行管理，保證他們提供服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性。如果汽車養(yǎng)護(hù)用品生產(chǎn)廠家采取了統(tǒng)一價格的原則，那么自己的品牌在市場上也有了一個明確的定位，既有利于樹立自己的品牌形象，也有利于使好的汽車養(yǎng)護(hù)用品商加入進(jìn)來，雙方進(jìn)行長久的合作，共贏發(fā)展。

三、渠道管理

汽車養(yǎng)護(hù)用品生產(chǎn)廠家為了使銷售渠道不出現(xiàn)混亂無序的現(xiàn)象，首先應(yīng)有明確的銷售渠道原則和對汽車養(yǎng)護(hù)用品商的考核標(biāo)準(zhǔn)。因為養(yǎng)護(hù)用品系列產(chǎn)品的特點是產(chǎn)品線寬，每一個產(chǎn)品線也有一定的深度，并且產(chǎn)品生命周期相對較長，所以，如果某個地區(qū)已經(jīng)形成成熟的市場，最好由一家商專心來做服務(wù)，跟汽車養(yǎng)護(hù)用品生產(chǎn)廠家進(jìn)行長期的戰(zhàn)略合作。如果某個地區(qū)市場還不成熟，可先由兩、三家商同時來做，通過一段時間的考核，再由汽車養(yǎng)護(hù)用品生產(chǎn)廠家決定最終由哪家商。

四、培訓(xùn)管理

對于汽車養(yǎng)護(hù)用品生產(chǎn)廠家來說，培訓(xùn)工作也是一個跟汽車4S店、汽車養(yǎng)護(hù)用品商加強有效溝通的管理方式之一。在筆者多年的培訓(xùn)工作中，也感受到培訓(xùn)工作深受各方的歡迎和喜愛。培訓(xùn)管理工作也講究創(chuàng)新，具有創(chuàng)新意義的培訓(xùn)更能激起培訓(xùn)者的熱情，通過雙向的溝通，培訓(xùn)效果也更加顯著。

汽車養(yǎng)護(hù)用品生產(chǎn)廠家的培訓(xùn)工作大體包括三個方面的。第一方面是做好汽車養(yǎng)護(hù)用品商的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括汽車養(yǎng)護(hù)用品生產(chǎn)廠家對商進(jìn)行各方面制度和政策的培訓(xùn)，使汽車養(yǎng)護(hù)用品商能夠充分理解這些制度和政策，發(fā)揮自身的潛能，善使善用。汽車養(yǎng)護(hù)用品商在爭當(dāng)優(yōu)秀的汽車養(yǎng)護(hù)用品商的同時，也為自己創(chuàng)造了更大的利潤空間。第二方面是對汽車4S店售后前臺接待人員的培訓(xùn)，對他們培訓(xùn)的主要工作是汽車十一大（或十三大）養(yǎng)護(hù)系統(tǒng)下各產(chǎn)品的功能、使用效果以及對車輛使用公里數(shù)的要求。讓每一位汽車4S店售后前臺接待人員熟悉掌握產(chǎn)品性能的知識，通過了解汽車養(yǎng)護(hù)用品，更好地為廣大車主的愛車服務(wù)，提高汽車4S店的售后服務(wù)質(zhì)量。第三方面是針對汽車4S店車間修理工師傅的培訓(xùn)，他們培訓(xùn)的內(nèi)容主要是設(shè)備的操作和工作程序，這方面的工作看起來很容易，但車輛養(yǎng)護(hù)時，問題往往發(fā)生在這方面，因此其培訓(xùn)工作是不可忽視的。通過創(chuàng)新培訓(xùn)的手段，將汽車4S店車間修理工師傅以前存在的不良習(xí)慣更改過來，進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范操作。使車輛在進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)保養(yǎng)時，因為操作造成的故障率明顯降低很多。

培訓(xùn)管理工作是一項動態(tài)管理工作，也是一項創(chuàng)新的工作，汽車養(yǎng)護(hù)用品生產(chǎn)廠家要不時地根據(jù)具體情況，具有創(chuàng)新性地改變自己的培訓(xùn)方式和內(nèi)容，使培訓(xùn)管理工作效果更加明顯。

五、促銷管理

在汽車4S店里，我們了解到車主對汽車養(yǎng)護(hù)用品的認(rèn)識程度參差不齊，因此，汽車養(yǎng)護(hù)用品生產(chǎn)廠家有必要幫助汽車養(yǎng)護(hù)用品商做好其在汽車4S店的促銷管理工作。

汽車養(yǎng)護(hù)用品生產(chǎn)廠家有必要在各大知名報刊、雜志上刊登自己的養(yǎng)護(hù)用品以提高品牌的知名度。同時，汽車養(yǎng)護(hù)用品生產(chǎn)廠家還應(yīng)印刷自己的養(yǎng)護(hù)用品保養(yǎng)手冊，通過汽車養(yǎng)護(hù)用品商發(fā)放給廣大的車主。

將X展架、易拉寶放到汽車4S店客戶休息室和售后前臺醒目位置，便于廣大車主認(rèn)識和了解養(yǎng)護(hù)用品使用前后的不同效果，使他們長期樹立“七分養(yǎng)護(hù)，三分修理”的保養(yǎng)意識。

廣大車主積極參與汽車4S店舉辦的“汽車養(yǎng)護(hù)課堂”，通過汽車4S店這個平臺，向廣大車主講解汽車養(yǎng)護(hù)知識?；顒硬粌H使汽車養(yǎng)護(hù)用品生產(chǎn)廠家跟汽車4S店能夠直接進(jìn)行交流，更知道車主的需求，同時，也進(jìn)一步增強了汽車養(yǎng)護(hù)用品商和汽車4S店的交流和友誼，為長期的合作打下了堅實的基礎(chǔ)。

汽車大修廠工作計劃第15篇一、總體思路

緊緊圍繞學(xué)校工作計劃和工作重點開展工作，進(jìn)一步深化教學(xué)改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。更新教學(xué)觀念，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和實踐能力為重點，切切實實提高教學(xué)質(zhì)量。以服務(wù)社會為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合之路。并引進(jìn)新的教學(xué)方法，提高教學(xué)效果。

二、主要工作

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，好的教學(xué)質(zhì)量能夠推動招生就業(yè)等各方面工作。本學(xué)期，教研室除了做好教學(xué)常規(guī)管理工作外，將重點做好以下幾項工作：

1。成立汽車維修集備組，做好集備教研工作，將教研工作有目的、有效果的開展下去，在教學(xué)工作中有效的體現(xiàn)出來。

2.加強實訓(xùn)課程的開發(fā)和改革，爭取讓學(xué)生的動手能力得到更好地提高。3。組織好組內(nèi)公開課的集備，為了下學(xué)期的校內(nèi)公開課做好充分準(zhǔn)備。

4.開展第二課堂。

三、考取技能證工作

加強教師隊伍建設(shè)，根據(jù)組內(nèi)每位成員自我發(fā)展需求擬定發(fā)展計劃并做好階段性記錄，爭取達(dá)到本組內(nèi)“雙師型”教師比率為100%，提升本組教師的專業(yè)素質(zhì)，與行業(yè)接軌，深入到第一線，為教學(xué)服務(wù)。

加強學(xué)生動手能力訓(xùn)練，讓學(xué)生從理論課中再次進(jìn)行解放，提升學(xué)生的實踐動手能力，對于所有實踐課程，從難度與深度上進(jìn)行重新定義，重新擬定更加符合學(xué)生動手訓(xùn)練的科目，突出本專業(yè)特點。

四、考試工作

11級學(xué)生考取汽車維修初級工證10級學(xué)生考取汽車維修初級工證

五、第二課堂活動

總之，教研活動是為了提高教學(xué)質(zhì)量，更好地服務(wù)于教學(xué)，幫助教學(xué)，讓學(xué)生在理論和技能方面都得到提高和進(jìn)步，在學(xué)生日常學(xué)習(xí)，技能比賽，技能考證方面都能得到很好的經(jīng)驗。

汽車大修廠工作計劃第16篇根據(jù)我廠制定的五年發(fā)展規(guī)劃及今年的工作任務(wù)，在__年，汽修廠計劃做好以下幾個方面的工作：加強企業(yè)管理方面，提高服務(wù)質(zhì)量方面，提升經(jīng)濟指標(biāo)，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，打算從以下幾個方面做起：

一、在管理方面進(jìn)一步加強制度的完善和落實。

1、補充修改工資管理規(guī)定。

2、制定班組對組員考核獎懲辦法(廠長負(fù)責(zé))。

3、建立班組學(xué)習(xí)例會制度(每月一至二次，各班組組織，廠長負(fù)責(zé))。

4、加強對班長的學(xué)習(xí)和管理技巧培訓(xùn)(每季度一次，廠長負(fù)責(zé))。

5、完善監(jiān)督抽查制度，對檢測結(jié)果，調(diào)修質(zhì)量不定期抽檢，按規(guī)定對工作質(zhì)量情況進(jìn)行獎懲(由副廠長負(fù)責(zé))。

6、加強程序化管理，讓職工都能按工作標(biāo)準(zhǔn)開展工作。

二、逐步推行質(zhì)量管理體系，制定有質(zhì)量手冊，條件具備的崗位一定嚴(yán)格執(zhí)行。

1、為了保證檢測結(jié)果的科學(xué)性、正確性，以嚴(yán)肅的態(tài)度對待工作，要求每名檢測職工牢固樹立為社會負(fù)責(zé)，為用戶負(fù)責(zé)的責(zé)任心。

2、監(jiān)督檢查工作制度化，班組之間互相檢查，領(lǐng)車員查調(diào)修后的合格率，調(diào)修工監(jiān)督領(lǐng)車員操作是否存在失誤。

3、做好設(shè)備的日常檢查維護(hù)，確保技術(shù)狀態(tài)良好，定期保養(yǎng)、維修。

4、對有疑意的檢測結(jié)果，對車戶有報怨的車輛重檢重調(diào)。

5、領(lǐng)車員必須按操作規(guī)程進(jìn)行操作，做到不開人情車。

6、嚴(yán)格執(zhí)行循環(huán)監(jiān)督的工作流程(由張運強、張靜負(fù)責(zé))。

三、為保證實現(xiàn)今年的經(jīng)濟指標(biāo)，做好以下工作。

1、全面提升工廠服務(wù)形象，提高技術(shù)水平，強化服務(wù)意識，讓用戶信任，讓用戶滿意，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻(xiàn)給車戶。

2、加強與協(xié)作單位的溝通、聯(lián)系，取得他們的支持。

3、加強與南檢測線的聯(lián)系，及時掌握車輛動態(tài)，降低人為干擾，以保障上線率增長。

4、節(jié)能降耗，確保節(jié)能指標(biāo)的落實，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能措施。

5、嚴(yán)格控制熟人車輛減免數(shù)量和金額，杜絕職工與審車販子有聯(lián)系。

6、降低開支，精打細(xì)算，絕不浪費。

汽車大修廠工作計劃第17篇一、指導(dǎo)思想：

立足市場經(jīng)濟與學(xué)生實際，著眼于減輕學(xué)生經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，特別為貧困學(xué)生鋪就求學(xué)之路、成才之路。全面貫徹黨的教育方針，培養(yǎng)具有本專業(yè)基本技能與實踐能力的綜合型人才。并通過本專業(yè)教學(xué)，探索并完善半工半讀、工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式，加快我校職業(yè)教育發(fā)展并做出貢獻(xiàn)。

二、任務(wù)目標(biāo)與業(yè)務(wù)范圍：

(一)任務(wù)目標(biāo)：

改變以課堂為中心的傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式，實行半工半讀、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式;以實踐教學(xué)為核心，全面提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì);按照行業(yè)、企業(yè)實際工作需要開發(fā)教材、組織課程，實現(xiàn)學(xué)科本位向職業(yè)崗位和就業(yè)崗位的轉(zhuǎn)變;實行彈性學(xué)制和學(xué)分制管理，兼顧學(xué)校教學(xué)與企業(yè)發(fā)展，密切校企合作，培養(yǎng)生產(chǎn)一線從事汽車運用與維修工作的初、中級專門人才。針對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展需要，面向農(nóng)業(yè)，面向農(nóng)村，面向農(nóng)民，培養(yǎng)具有一定農(nóng)業(yè)知識、懂得農(nóng)業(yè)技術(shù)、會經(jīng)營管理、有一定果樹生產(chǎn)能力和創(chuàng)業(yè)能力的新型農(nóng)民。

(二)業(yè)務(wù)范圍：

本專業(yè)畢業(yè)生主要面向全國國營企業(yè)、合資企業(yè)、私營企業(yè)或個體企業(yè)等，從事汽車商務(wù)、交通運輸、汽車維護(hù)修理等技術(shù)操作和管理工作;面向農(nóng)村，從事果林生產(chǎn)工作。

(三)素質(zhì)結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)及要求

1、素質(zhì)結(jié)構(gòu)與要求：

(1)具有正確的世界觀、人生觀、價值觀，有較高的道德修養(yǎng)。

(2)樹立全心全意為人民服務(wù)的意識，建立為建設(shè)社會主義新農(nóng)村、共建和諧社會而努力奮斗思想。

(3)具有正確的勞動觀，不怕苦、不怕累，吃苦耐勞、珍惜勞動成果。

(4)具有科學(xué)、進(jìn)取、創(chuàng)新、實事求是的精神。

(5)能熟練運用較流利的普通話與客戶進(jìn)行溝通并進(jìn)行其他口語交際。

(6)具有較強的就業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。

2、知識結(jié)構(gòu)與要求

(1)掌握語文、數(shù)學(xué)、外語等本專業(yè)所需的文化基礎(chǔ)知識。

(2)掌握計算機應(yīng)用方面的基本知識。

(3)掌握讀圖和制圖的基本知識。

(4)掌握汽車材料的選擇和使用的基本知識。

(5)掌握本專業(yè)必需的機械基礎(chǔ)知識。

(6)掌握電工與電子技術(shù)在本專業(yè)應(yīng)用方面的基本知識。

(7)掌握汽車的構(gòu)造、性能、使用、維護(hù)、修理、檢測、技術(shù)管理及交通安全等有關(guān)理論知識。

(8)掌握一個汽車維修專門化。

3、能力結(jié)構(gòu)與要求

(1)具有讀圖、繪制簡單零件圖和零件檢測的能力。

(2)具有汽車基本性能試驗的能力，具有分析和解決本專業(yè)技術(shù)問題的基本能力

(3)學(xué)習(xí)一門外語、借助工具書能閱讀汽車說明書及維修手冊等一般專業(yè)外文技術(shù)資料。

(4)具有初步計算機操作能力。

(5)具有一定的自學(xué)并獲取信息的能力。

(6)具有汽車維修及汽車駕駛能力，并考取汽車維修的等級證。

(7)掌握果樹生產(chǎn)的基本原理和生產(chǎn)程序，掌握果樹生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、高效綜合生產(chǎn)技術(shù);具有大棗或核桃果樹生產(chǎn)經(jīng)營的`基本能力，以及在某一領(lǐng)域進(jìn)行集約化生產(chǎn)經(jīng)營的從業(yè)能力;具有常用農(nóng)機具的使用與維護(hù)能力、農(nóng)產(chǎn)品貯藏加工的初步能力和農(nóng)業(yè)技術(shù)引進(jìn)、應(yīng)用、推廣的能力。

三、教學(xué)計劃

依據(jù)汽車運用與維修專業(yè)教學(xué)大綱和就業(yè)崗位需要，本著“實用、夠用”的原則，緊密結(jié)合用人市場對人才的需求，突出實踐環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力

1、課程安排：

文化基礎(chǔ)課：語文、數(shù)學(xué)、英語、政治、計算機基礎(chǔ)、體育。

專業(yè)課：汽車材料、汽車機械制圖、汽車發(fā)動機構(gòu)造與維修、汽車底盤構(gòu)造與維修、汽車電工電氣維修、汽車駕駛。

涉農(nóng)課程：果樹生產(chǎn)技術(shù)、果品市場營銷、農(nóng)機具維護(hù)與使用、大棗生產(chǎn)技術(shù)、核桃生產(chǎn)技術(shù)。

公共素質(zhì)課：普通話、禮儀、職業(yè)指導(dǎo)。

2、教學(xué)安排：

第一、二學(xué)年，每學(xué)年的第一學(xué)期在校學(xué)習(xí)，第二學(xué)期在企業(yè)輪流上崗實習(xí)。第三學(xué)年全部在企業(yè)實習(xí)。

第一學(xué)期：在校學(xué)習(xí)時間18周，648學(xué)時。主修文化基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和發(fā)動機模塊。

第二學(xué)期：在企業(yè)實習(xí)24周，其中安排教師授課48學(xué)時。由發(fā)動機任課老師負(fù)責(zé)全程指導(dǎo)。實習(xí)單位：北京科勝內(nèi)燃機配件有限公司、北京中汽中聯(lián)汽車有限公司、北京昌海汽車修理有限公司等，安臵60人。主要實習(xí)項目：發(fā)動機維修。

第三學(xué)期：在校學(xué)習(xí)時間18周，648學(xué)時。主修文化、素質(zhì)模塊和汽車底盤、汽車電氣模塊。

第四學(xué)期：在企業(yè)實習(xí)24周，其中安排教師授課72學(xué)時。由汽車底盤、汽車電氣兩位任課教師負(fù)責(zé)全程指導(dǎo)。實習(xí)地點：北京科勝內(nèi)燃機配件有限公司、北京中汽中聯(lián)汽車有限公司、北京昌海汽車修理有限公司等，安臵60人。主要實習(xí)項目：汽車底盤維修模塊、汽車電氣維修模塊。

第三學(xué)年：全年在企業(yè)實習(xí)。由發(fā)動機、底盤兩位任課教師負(fù)責(zé)全程指導(dǎo)。實習(xí)地點：北京匯盛汽車銷售有限公司，萬豐奧特控股集團(tuán)有限公司、北京科勝內(nèi)燃機配件有限公司、北京中汽中聯(lián)汽車有限公司、北京昌海汽車修理有限公司。主要實習(xí)項目：汽車底盤維修、汽車電氣維修、汽車發(fā)動機維修。

汽車大修廠工作計劃第18篇一、該地區(qū)汽車市場調(diào)研結(jié)果

(一)汽車保有量調(diào)研。據(jù)統(tǒng)計：截止到2014年10月，新疆地區(qū)共有機動車保有量350萬輛，從2008年至今，每年增長量都在8%左右。據(jù)有關(guān)人員介紹，其中民用汽車154萬輛，經(jīng)營性運輸車輛49萬輛，分別較上年增長、。從機動車增長情況來看，作為代步工具，私家車越來越多地進(jìn)入群眾的生活中，這充分說明了該地區(qū)汽車市場有巨大的潛力。

(二)汽車維修市場調(diào)研。中職汽修專業(yè)的學(xué)生就業(yè)崗位面向汽車4S店、汽車維修廠等單位，為了解該地區(qū)汽車市場就業(yè)前景，對汽車維修市場進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)研。經(jīng)調(diào)研了解到：新疆維吾爾自治區(qū)共有各品牌汽車4S店46家，大小汽修