2024版新能源汽車售后服務(wù)及能源補(bǔ)給合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版新能源汽車售后服務(wù)及能源補(bǔ)給合同本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1新能源汽車品牌及型號2.2服務(wù)內(nèi)容及范圍3.服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費(fèi)用3.3付款方式及期限4.售后服務(wù)流程4.1故障報修及響應(yīng)4.2維修及更換零部件4.3質(zhì)保期限及范圍5.能源補(bǔ)給服務(wù)5.1補(bǔ)給方式及標(biāo)準(zhǔn)5.2補(bǔ)給費(fèi)用及支付方式5.3補(bǔ)給站點(diǎn)及布局6.數(shù)據(jù)管理與信息保密6.1數(shù)據(jù)收集及使用6.2信息保密義務(wù)7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.合同解除8.1解除條件8.2解除程序9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力處理11.合同生效及終止11.1生效條件11.2終止條件12.合同附件12.1附件一：新能源汽車售后服務(wù)協(xié)議12.2附件二：能源補(bǔ)給協(xié)議13.合同修訂13.1修訂方式13.2修訂生效14.其他約定事項14.1合同未盡事宜14.2合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：______（新能源汽車生產(chǎn)或銷售企業(yè)名稱）地址：______（甲方詳細(xì)地址）乙方：______（新能源汽車購買者姓名或單位名稱）地址：______（乙方詳細(xì)地址）1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：______（甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：______（甲方聯(lián)系電話）電子郵箱：______（甲方電子郵箱）乙方聯(lián)系人：______（乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：______（乙方聯(lián)系電話）電子郵箱：______（乙方電子郵箱）2.合同標(biāo)的2.1新能源汽車品牌及型號甲方提供的新能源汽車品牌為______，型號為______。2.2服務(wù)內(nèi)容及范圍（1）新能源汽車的維修保養(yǎng)服務(wù)；（2）新能源汽車的故障排查與維修；（3）新能源汽車的零部件更換；（4）新能源汽車的能源補(bǔ)給服務(wù)；（5）新能源汽車的相關(guān)技術(shù)支持與咨詢。3.服務(wù)期限及費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。3.2服務(wù)費(fèi)用（1）維修保養(yǎng)費(fèi)用：按照甲方提供的維修保養(yǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（2）零部件更換費(fèi)用：按照甲方提供的零部件價格執(zhí)行；（3）能源補(bǔ)給費(fèi)用：按照甲方提供的能源補(bǔ)給收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.3付款方式及期限（1）維修保養(yǎng)費(fèi)用：乙方應(yīng)在維修保養(yǎng)完成后______個工作日內(nèi)支付；（2）零部件更換費(fèi)用：乙方應(yīng)在零部件更換完成后______個工作日內(nèi)支付；（3）能源補(bǔ)給費(fèi)用：乙方應(yīng)在能源補(bǔ)給完成后______個工作日內(nèi)支付。4.售后服務(wù)流程4.1故障報修及響應(yīng)（1）乙方發(fā)現(xiàn)新能源汽車故障時，應(yīng)立即向甲方報修；（2）甲方應(yīng)在接到報修后______小時內(nèi)響應(yīng)乙方，安排維修人員上門服務(wù)。4.2維修及更換零部件（1）甲方維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)進(jìn)行故障排查，確認(rèn)故障原因；（2）維修人員應(yīng)按照甲方提供的維修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量；（3）如需更換零部件，甲方應(yīng)在確認(rèn)零部件價格及乙方同意后進(jìn)行更換。4.3質(zhì)保期限及范圍（1）本合同項下的維修保養(yǎng)服務(wù)，甲方提供______個月的質(zhì)保期；（2）更換的零部件，甲方提供______個月的質(zhì)保期；（3）質(zhì)保期內(nèi)，如因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修或更換零部件。5.能源補(bǔ)給服務(wù)5.1補(bǔ)給方式及標(biāo)準(zhǔn)（1）充電樁充電；（2）移動充電車充電；（3）應(yīng)急充電服務(wù)。能源補(bǔ)給標(biāo)準(zhǔn)按照甲方提供的能源補(bǔ)給收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2補(bǔ)給費(fèi)用及支付方式能源補(bǔ)給費(fèi)用按照甲方提供的能源補(bǔ)給收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，乙方應(yīng)在補(bǔ)給完成后______個工作日內(nèi)支付。5.3補(bǔ)給站點(diǎn)及布局甲方將在全國范圍內(nèi)布局______個能源補(bǔ)給站點(diǎn)，確保乙方在行駛過程中能夠方便地獲取能源補(bǔ)給。6.數(shù)據(jù)管理與信息保密6.1數(shù)據(jù)收集及使用甲方有權(quán)收集乙方在使用新能源汽車過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)，用于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高新能源汽車性能。6.2信息保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容及相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.爭議解決8.1爭議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）中國國際貿(mào)易仲裁委員會；（2）其他雙方認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)。9.合同解除9.1解除條件（1）任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；（3）雙方協(xié)商一致解除合同的。9.2解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書面通知另一方；（2）自通知到達(dá)另一方之日起______個工作日內(nèi)，雙方應(yīng)就解除合同的后果進(jìn)行協(xié)商；（3）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽署解除合同協(xié)議。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）甲方未按時提供維修保養(yǎng)服務(wù)的；（2）甲方維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；（3）乙方未按時支付費(fèi)用的；（4）任何一方泄露對方商業(yè)秘密的。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)仲裁或訴訟費(fèi)用。11.不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指因自然現(xiàn)象或社會事件導(dǎo)致合同無法履行，且雙方在簽訂合同時無法預(yù)見的、不可避免且無法克服的事件。11.2不可抗力處理（1）發(fā)生不可抗力事件，一方應(yīng)及時通知另一方，并提供相關(guān)證明；（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；（3）不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)在合理期限內(nèi)恢復(fù)履行合同。12.合同生效及終止12.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除；（3）其他導(dǎo)致合同終止的情形。13.合同附件13.1附件一：新能源汽車售后服務(wù)協(xié)議13.2附件二：能源補(bǔ)給協(xié)議14.其他約定事項14.1合同未盡事宜本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的，根據(jù)本合同約定，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助履行合同義務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形（1）甲方或乙方需要第三方提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)或咨詢；（2）合同履行過程中，需要第三方提供資金、物資或其他支持；（3）爭議解決過程中，需要第三方作為調(diào)解人或仲裁員。15.3第三方選擇與授權(quán)（1）第三方由甲方或乙方根據(jù)實(shí)際情況選擇；（2）選擇第三方后，甲方或乙方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)限；（3）第三方接受邀請后，應(yīng)簽署授權(quán)書，明確其在本合同中的地位和責(zé)任。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任范圍第三方在本合同中的責(zé)任限于其授權(quán)范圍和所提供服務(wù)的直接后果。16.2責(zé)任限額（1）第三方對甲乙方的賠償責(zé)任，不得超過其在本合同中收取的費(fèi)用總額；（2）第三方對甲乙方的賠償責(zé)任，不得超過其注冊資本或凈資產(chǎn)的一定比例，具體比例由雙方協(xié)商確定；（3）如第三方在履行合同過程中因故意或重大過失造成甲乙方損失的，其責(zé)任限額不適用上述規(guī)定。17.第三方與其他各方的責(zé)任劃分17.1第三方與甲方責(zé)任劃分（1）第三方應(yīng)按照甲方的要求，履行其在本合同中的義務(wù)；（2）甲方對第三方的行為承擔(dān)責(zé)任，除非證明第三方違約行為與甲方無關(guān)。17.2第三方與乙方責(zé)任劃分（1）第三方應(yīng)按照乙方的需求，提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助；（2）乙方對第三方的行為承擔(dān)責(zé)任，除非證明第三方違約行為與乙方無關(guān)。17.3第三方與甲乙雙方共同責(zé)任（1）如第三方在履行合同過程中，甲乙雙方均有責(zé)任，則應(yīng)按各自責(zé)任比例分擔(dān)損失；（2）甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。18.第三方介入后的合同變更18.1合同變更如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽署合同變更協(xié)議，并明確變更后的合同條款。18.2合同解除如第三方介入導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。19.第三方介入后的爭議解決19.1爭議解決第三方介入后的爭議解決，仍適用本合同第8條規(guī)定的爭議解決方式。19.2第三方責(zé)任爭議如第三方介入過程中發(fā)生責(zé)任爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交第8.2條規(guī)定的爭議解決機(jī)構(gòu)。20.第三方退出合同20.1第三方退出條件（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）第三方自身原因無法繼續(xù)履行合同義務(wù)。20.2第三方退出程序第三方退出合同，應(yīng)提前______個工作日通知甲乙雙方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：新能源汽車售后服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列出售后服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)保期限等。說明：本附件作為合同的一部分，用于明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：能源補(bǔ)給協(xié)議要求：詳細(xì)列出能源補(bǔ)給方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)給站點(diǎn)布局、應(yīng)急措施等。說明：本附件作為合同的一部分，用于明確雙方在能源補(bǔ)給方面的權(quán)利和義務(wù)。3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任范圍、退出機(jī)制等。說明：本附件作為合同的一部分，用于明確第三方在合同中的角色和責(zé)任。4.附件四：爭議解決規(guī)則要求：詳細(xì)列出爭議解決的方式、程序、費(fèi)用、期限等。說明：本附件作為合同的一部分，用于明確雙方在發(fā)生爭議時的處理方式。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同變更的原因、內(nèi)容、生效時間等。說明：本附件作為合同的一部分，用于記錄雙方在合同履行過程中的變更情況。6.附件六：合同解除協(xié)議要求：詳細(xì)列出合同解除的原因、程序、后果等。說明：本附件作為合同的一部分，用于記錄雙方在合同履行過程中的解除情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按時提供維修保養(yǎng)服務(wù)；（2）甲方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量不符合約定；（3）乙方未按時支付費(fèi)用；（4）第三方未按約定提供或協(xié)助履行合同義務(wù)；（5）任何一方泄露對方商業(yè)秘密；（6）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因違約所造成的損失；（2）乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因違約所造成的損失；（3）第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因違約所造成的損失；（4）不可抗力：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：（1）甲方未按時提供維修保養(yǎng)服務(wù)，導(dǎo)致乙方車輛損壞，甲方應(yīng)賠償乙方車輛修理費(fèi)用及相應(yīng)的損失；（2）乙方未按時支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止對乙方的服務(wù)，并要求乙方支付滯納金；（3）第三方未按約定提供能源補(bǔ)給服務(wù)，導(dǎo)致乙方車輛無法正常使用，第三方應(yīng)賠償乙方車輛修理費(fèi)用及相應(yīng)的損失；（4）任何一方泄露對方商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024版新能源汽車售后服務(wù)及能源補(bǔ)給合同1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1新能源汽車1.2售后服務(wù)1.3能源補(bǔ)給2.合同雙方2.1甲方2.2乙方3.合同期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期4.售后服務(wù)內(nèi)容4.1基本保養(yǎng)4.2故障排除4.3事故救援4.4保養(yǎng)記錄管理5.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2服務(wù)響應(yīng)時間5.3服務(wù)收費(fèi)6.能源補(bǔ)給服務(wù)6.1補(bǔ)給站設(shè)施要求6.2補(bǔ)給方式6.3補(bǔ)給費(fèi)用7.服務(wù)協(xié)議7.1服務(wù)范圍7.2服務(wù)流程7.3服務(wù)責(zé)任8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.保密條款9.1保密信息9.2保密義務(wù)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序14.其他條款14.1適用法律14.2合同附件14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1新能源汽車：指采用新型動力系統(tǒng)，如電池、燃料電池、混合動力等，以實(shí)現(xiàn)汽車運(yùn)行的動力。1.2售后服務(wù)：指在汽車銷售后，為車主提供的維修、保養(yǎng)、救援等全方位服務(wù)。1.3能源補(bǔ)給：指為新能源汽車提供電池充電、燃料補(bǔ)充等服務(wù)。2.合同雙方2.1甲方：指銷售新能源汽車的企業(yè)或個人。2.2乙方：指購買新能源汽車的車主。3.合同期限3.1開始日期：自合同簽訂之日起。3.2結(jié)束日期：自合同開始日期起滿一年。4.售后服務(wù)內(nèi)容4.1基本保養(yǎng)：包括定期更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾、剎車油等，確保汽車正常運(yùn)行。4.2故障排除：乙方在行駛過程中如遇故障，乙方應(yīng)立即通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后及時進(jìn)行維修。4.3事故救援：乙方在行駛過程中發(fā)生交通事故，乙方應(yīng)立即通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后及時進(jìn)行救援。4.4保養(yǎng)記錄管理：甲方應(yīng)建立乙方車輛的保養(yǎng)記錄，確保保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量和效果。5.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求：甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方車輛正常運(yùn)行。5.2服務(wù)響應(yīng)時間：甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后，盡快響應(yīng)，確保乙方車輛得到及時處理。5.3服務(wù)收費(fèi)：甲方提供的售后服務(wù)按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，具體費(fèi)用以甲方報價為準(zhǔn)。6.能源補(bǔ)給服務(wù)6.1補(bǔ)給站設(shè)施要求：甲方應(yīng)在指定的區(qū)域設(shè)立符合國家標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)給站，確保乙方車輛能夠正常補(bǔ)給能源。6.2補(bǔ)給方式：甲方提供的補(bǔ)給方式包括充電、燃料補(bǔ)充等，具體補(bǔ)給方式以甲方提供為準(zhǔn)。6.3補(bǔ)給費(fèi)用：乙方在使用甲方提供的能源補(bǔ)給服務(wù)時，按實(shí)際消耗量及甲方規(guī)定的價格支付費(fèi)用。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1若甲方未按照約定提供售后服務(wù)，或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。8.1.2若甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)乙方服務(wù)請求，或未提供有效解決方案，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金按服務(wù)延誤時間及服務(wù)費(fèi)用的一定比例計算。8.1.3若甲方提供虛假信息或誤導(dǎo)乙方，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1若乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金按未支付金額的一定比例計算。8.2.2若乙方擅自改動車輛，影響售后服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。8.2.3若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.保密條款9.1保密信息：指本合同中涉及的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等。9.2保密義務(wù)：雙方對本合同中涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.合同變更11.1變更條件：本合同任何條款的變更需經(jīng)雙方書面同意。11.2變更程序：變更合同條款時，雙方應(yīng)簽署書面變更協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充部分。12.合同解除12.1.1一方嚴(yán)重違約，另一方提出解除合同。12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2解除程序：一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對方，合同自通知送達(dá)對方之日起解除。13.合同終止13.1終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。14.其他條款14.1適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)協(xié)議、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、保養(yǎng)記錄等。14.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義：第三方指在本合同執(zhí)行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或作為中介的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.2第三方資格：第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，且其服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合本合同要求。15.3第三方選擇：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議。15.4第三方介入范圍：第三方介入的范圍包括但不限于技術(shù)服務(wù)、糾紛調(diào)解、質(zhì)量監(jiān)督等。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額：第三方在本合同項下的責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在合作協(xié)議中約定，但不得超過合同總金額的10%。16.2.1不可抗力事件；16.2.2甲乙雙方未能履行合同導(dǎo)致第三方無法正常履行職責(zé)；16.2.3第三方在執(zhí)行職責(zé)時，按照甲乙雙方提供的信息或指示操作。16.3責(zé)任承擔(dān)：第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е聯(lián)p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議，要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。17.2第三方有權(quán)根據(jù)職責(zé)范圍，對甲乙雙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。17.3第三方有權(quán)在甲乙雙方同意的情況下，對爭議進(jìn)行調(diào)解。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方僅對甲方提供技術(shù)服務(wù)或支持，不涉及甲方內(nèi)部管理；18.1.2第三方在執(zhí)行職責(zé)時，應(yīng)尊重甲方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)；18.1.3第三方應(yīng)遵守甲方的工作時間和工作流程。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方僅對乙方提供技術(shù)服務(wù)或支持，不涉及乙方個人隱私；18.2.2第三方在執(zhí)行職責(zé)時，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益；18.2.3第三方應(yīng)遵守乙方的工作時間和工作流程。18.3第三方與其他各方的劃分：18.3.1第三方與其他各方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定；18.3.2第三方在執(zhí)行職責(zé)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；18.3.3第三方與其他各方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商或訴訟等方式解決。19.第三方變更19.1第三方變更：如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂新的合作協(xié)議。19.2第三方解除：第三方在履行職責(zé)過程中，如違反協(xié)議約定或出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙雙方有權(quán)解除合作協(xié)議。20.合同履行與監(jiān)督20.1合同履行：甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，確保合同履行。20.2監(jiān)督機(jī)制：甲乙雙方應(yīng)建立監(jiān)督機(jī)制，對第三方履行職責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督。20.3違約責(zé)任：第三方未履行職責(zé)或違反協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等。說明：服務(wù)協(xié)議是合同的重要組成部分，詳細(xì)規(guī)定了甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.售后服務(wù)手冊詳細(xì)要求：包括但不限于保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期、故障排除指南等。3.能源補(bǔ)給站設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括但不限于補(bǔ)給站位置、設(shè)施配置、安全標(biāo)準(zhǔn)等。說明：能源補(bǔ)給站設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)是確保新能源汽車能源補(bǔ)給服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。4.保養(yǎng)記錄表詳細(xì)要求：包括但不限于保養(yǎng)項目、保養(yǎng)日期、保養(yǎng)人員等信息。說明：保養(yǎng)記錄表用于記錄車輛的保養(yǎng)情況，便于跟蹤車輛保養(yǎng)歷史。5.故障報告表詳細(xì)要求：包括但不限于故障現(xiàn)象、故障原因、維修方案等。說明：故障報告表用于記錄和處理車輛的故障問題。6.事故救援記錄表詳細(xì)要求：包括但不限于事故時間、地點(diǎn)、事故原因、救援措施等。說明：事故救援記錄表用于記錄和處理車輛事故救援情況。7.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等。說明：第三方合作協(xié)議是甲乙雙方與第三方合作的基礎(chǔ)文件。8.保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于保密信息范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。說明：保密協(xié)議用于保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密。9.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)等。說明：爭議解決協(xié)議用于明確爭議解決途徑。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供售后服務(wù)，或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用，并支付違約金。示例：若甲方未按時提供保養(yǎng)服務(wù)，導(dǎo)致乙方車輛損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用并支付違約金。2.違約行為：乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)向甲方支付滯納金。示例：若乙方未按時支付保養(yǎng)費(fèi)用，甲方有權(quán)收取滯納金。3.違約行為：第三方未履行合作協(xié)議，造成損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，賠償甲乙雙方損失。示例：若第三方未按時提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致車輛損壞，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方損失。4.違約行為：甲乙雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。5.違約行為：甲乙雙方未履行合同變更程序，擅自變更合同內(nèi)容。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：變更無效，甲乙雙方應(yīng)恢復(fù)原合同內(nèi)容。示例：若甲乙雙方未按約定程序變更合同，變更內(nèi)容無效。全文完。2024版新能源汽車售后服務(wù)及能源補(bǔ)給合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1甲方2.2乙方3.服務(wù)范圍3.1新能源汽車維修服務(wù)3.2能源補(bǔ)給服務(wù)4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1維修服務(wù)內(nèi)容4.2能源補(bǔ)給服務(wù)內(nèi)容4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)流程5.1維修服務(wù)流程5.2能源補(bǔ)給服務(wù)流程6.服務(wù)費(fèi)用6.1維修服務(wù)費(fèi)用6.2能源補(bǔ)給服務(wù)費(fèi)用7.付款方式7.1付款期限7.2付款方式8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效與解除10.1合同生效10.2合同解除11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更11.2合同補(bǔ)充12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“新能源汽車”指采用新型動力系統(tǒng)，以電能、燃料電池或其他新能源作為動力來源的汽車。1.1.2“售后服務(wù)”指在產(chǎn)品銷售后，為產(chǎn)品使用者提供的維修、維護(hù)、咨詢等服務(wù)。1.1.3“能源補(bǔ)給”指為新能源汽車提供充電、加油等服務(wù)。1.1.4“甲方”指購買新能源汽車并接受售后服務(wù)的個人或單位。1.1.5“乙方”指提供新能源汽車售后服務(wù)及能源補(bǔ)給的個人或單位。1.2解釋1.2.1本合同中如無特殊說明，所有術(shù)語均按照上述定義解釋。2.雙方基本信息2.1甲方2.1.1甲方名稱：2.1.2甲方地址：2.1.3甲方聯(lián)系方式：2.2乙方2.2.1乙方名稱：2.2.2乙方地址：2.2.3乙方聯(lián)系方式：3.服務(wù)范圍3.1新能源汽車維修服務(wù)3.1.1乙方提供甲方所購新能源汽車的維修服務(wù)，包括但不限于常規(guī)保養(yǎng)、故障排除、零部件更換等。3.1.2維修服務(wù)覆蓋甲方所在地的乙方指定維修網(wǎng)點(diǎn)。4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1維修服務(wù)內(nèi)容4.1.1乙方根據(jù)甲方所購新能源汽車的維修需求，提供相應(yīng)的維修服務(wù)。4.1.2乙方承諾按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進(jìn)行維修操作。4.2能源補(bǔ)給服務(wù)內(nèi)容4.2.1乙方提供甲方新能源汽車的充電、加油服務(wù)。4.2.2乙方確保能源補(bǔ)給站的設(shè)備正常運(yùn)行，保障服務(wù)質(zhì)量和效率。4.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3.1乙方承諾維修服務(wù)在接到維修請求后的24小時內(nèi)安排維修人員上門。4.3.2乙方確保能源補(bǔ)給站24小時提供服務(wù)，充電、加油設(shè)備正常工作。5.服務(wù)流程5.1維修服務(wù)流程5.1.1甲方發(fā)現(xiàn)新能源汽車故障后，通過乙方提供的聯(lián)系方式報修。5.1.2乙方接到報修后，在24小時內(nèi)安排維修人員上門。5.1.3維修完成后，乙方與甲方確認(rèn)維修效果，并收取相應(yīng)費(fèi)用。5.2能源補(bǔ)給服務(wù)流程5.2.1甲方在能源補(bǔ)給站使用新能源汽車充電、加油。5.2.2乙方提供相應(yīng)的能源補(bǔ)給服務(wù)，確保車輛能源充足。6.服務(wù)費(fèi)用6.1維修服務(wù)費(fèi)用6.1.1乙方按照國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，向甲方收取維修費(fèi)用。6.1.2乙方提供詳細(xì)的維修費(fèi)用清單，經(jīng)甲方確認(rèn)后收取費(fèi)用。6.2能源補(bǔ)給服務(wù)費(fèi)用6.2.1乙方按照能源補(bǔ)給站的實(shí)際消耗，向甲方收取充電、加油費(fèi)用。6.2.2乙方提供能源補(bǔ)給費(fèi)用的結(jié)算清單，經(jīng)甲方確認(rèn)后進(jìn)行結(jié)算。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按時支付乙方服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的1%。8.1.2甲方未按照約定使用新能源汽車，導(dǎo)致乙方維修或能源補(bǔ)給服務(wù)無法正常進(jìn)行的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按照約定時間提供維修或能源補(bǔ)給服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用總額的1%。8.2.2乙方維修或能源補(bǔ)給服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行重新服務(wù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民法院解決。10.合同生效與解除10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同解除10.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。10.2.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行時，雙方可解除合同。11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更11.1.1雙方如需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同補(bǔ)充11.2.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.2保密義務(wù)12.2.1雙方未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。13.法律適用與管轄13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院13.2.1本合同爭議的解決，適用合同簽訂地人民法院管轄。14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除時終止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同執(zhí)行過程中的個人或單位，包括但不限于維修服務(wù)提供商、能源補(bǔ)給服務(wù)提供商、技術(shù)支持機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在本合同履行過程中，應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并對自己的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲得甲乙雙方提供的必要信息，以便履行其職責(zé)。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由本合同及其補(bǔ)充協(xié)議約定。15.4.2第三方不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)，不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)向第三方提供必要的服務(wù)信息和資料，以便第三方履行其職責(zé)。16.1.2甲方應(yīng)配合第三方進(jìn)行必要的現(xiàn)場檢查和調(diào)查。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用，并在合同中明確費(fèi)用支付方式和時間。16.2.2乙方應(yīng)向第三方提供必要的培訓(xùn)和支持，確保第三方能夠有效履行其職責(zé)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義17.1.1“第三方責(zé)任限額”指第三方在本合同履行過程中，因自身原因造成損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額的確定17.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，可根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)費(fèi)用等因素確定。17.3第三方責(zé)任限額的執(zhí)行17.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)向受損方賠償。17.3.2若第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.第三方介入的程序18.1