MSP設(shè)備管理服務(wù)合同

MSP設(shè)備管理服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“MSP設(shè)備”指由甲方提供管理的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲設(shè)備和相關(guān)軟件。1.1.2“服務(wù)”指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供的MSP設(shè)備管理服務(wù)。1.1.3“服務(wù)期間”指甲乙雙方約定的時間段，自本合同生效之日起至合同約定的終止之日止。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方承諾按照本合同約定，為乙方提供以下服務(wù)：2.1.1設(shè)備監(jiān)控：甲方應(yīng)實時監(jiān)控MSP設(shè)備的運行狀態(tài)，保證設(shè)備正常運行。2.1.2故障處理：甲方應(yīng)在發(fā)覺設(shè)備故障后立即進行處理，并盡快恢復(fù)設(shè)備正常運行。2.1.3設(shè)備維護：甲方應(yīng)定期對MSP設(shè)備進行維護，保證設(shè)備功能穩(wěn)定。2.1.4技術(shù)支持：甲方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持，解答乙方關(guān)于MSP設(shè)備的疑問。第三章服務(wù)質(zhì)量保證3.1甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，保證以下指標(biāo)：3.1.1設(shè)備可用率：≥99.9%3.1.2故障響應(yīng)時間：≤30分鐘3.1.3故障處理時間：≤4小時第四章服務(wù)費用與支付4.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費用：4.1.1服務(wù)費用：雙方約定的人民幣金額4.1.2支付方式：電匯、轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金支付方式4.1.3支付時間：每月1日前支付當(dāng)月服務(wù)費用第五章違約責(zé)任5.1若甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。違約金計算方式如下：5.1.1甲方未按照約定提供服務(wù)的，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付服務(wù)費用千分之一的違約金。5.1.2甲方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的，每低于一個百分點，應(yīng)向乙方支付服務(wù)費用千分之一的違約金。5.2若乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)。乙方應(yīng)在收到甲方通知后5個工作日內(nèi)支付欠款，否則甲方有權(quán)解除本合同。5.3本合同解除后，甲方有權(quán)要求乙方支付已提供服務(wù)但未支付的服務(wù)費用。乙方應(yīng)在合同解除后15日內(nèi)支付完畢。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1甲方和乙方應(yīng)對在履行本合同過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機密信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.1.2保密內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：技術(shù)方案、商業(yè)計劃、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)、市場策略等。6.1.3保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為5年。6.2保密措施6.2.1雙方應(yīng)采取合理的保密措施，包括但不限于：限制信息接觸人員、簽訂保密協(xié)議、使用加密技術(shù)等。6.2.2雙方在對外發(fā)布信息前，應(yīng)相互協(xié)商一致，不得泄露對方的保密信息。6.3保密例外6.3.1法律、法規(guī)、政策要求公開的信息除外。6.3.2已成為公共領(lǐng)域的信息或第三方合法獲取的信息除外。第七章數(shù)據(jù)安全7.1數(shù)據(jù)保護7.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證MSP設(shè)備上存儲的乙方數(shù)據(jù)安全。7.1.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機制，定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時及時恢復(fù)。7.1.3未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方數(shù)據(jù)用于本合同以外的目的。7.2數(shù)據(jù)隱私7.2.1甲方應(yīng)對乙方數(shù)據(jù)中的個人隱私信息進行保護，不得泄露、篡改或濫用。7.2.2甲方應(yīng)遵守有關(guān)數(shù)據(jù)保護的法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)處理符合法律法規(guī)要求。第八章合同變更與終止8.1合同變更8.1.1任何一方要求變更本合同的，應(yīng)提前30日書面通知對方。8.1.2合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。8.2合同終止8.2.1本合同在以下情況下終止：（1）雙方約定的服務(wù)期間屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方依法解除合同。8.3終止后的義務(wù)8.3.1合同終止后，雙方仍需履行本合同項下的保密義務(wù)。8.3.2甲方應(yīng)在合同終止后15日內(nèi)，將MSP設(shè)備的控制權(quán)及有關(guān)資料移交給乙方。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議期間服務(wù)9.2.1在爭議解決期間，除非雙方另有約定，甲方應(yīng)繼續(xù)按照本合同約定提供服務(wù)。第十章其他條款10.1合同的完整性10.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于MSP設(shè)備管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。10.2合同的修訂10.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式修訂。10.3合同的效力10.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.4合同的副本10.4.1雙方各執(zhí)一份本合同的副本，具有同等法律效力。第十一章違約賠償11.1若因甲方原因?qū)е翸SP設(shè)備管理服務(wù)未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付違約賠償：11.1.1設(shè)備故障導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)中斷的，甲方應(yīng)賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟損失。11.1.2甲方違反本合同其他條款的，應(yīng)支付合同總金額10%的違約金。11.2若因乙方原因?qū)е录追綗o法正常提供服務(wù)，乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付違約賠償：11.2.1乙方未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付逾期付款金額的日千分之一的滯納金。11.2.2乙方違反本合同其他條款的，應(yīng)支付合同總金額10%的違約金。第十二章不可抗力12.1若發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。12.2不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等。12.3因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行的，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失。第十三章合同的轉(zhuǎn)讓與分包13.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2甲方在得到乙方同意的情況下，可以將部分服務(wù)內(nèi)容分包給具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方。13.3甲方對分包方的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，保證分包方按照本合同約定提供服務(wù)。第十四章一般規(guī)定14.1本合同的任何條款的無效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.2本合同的解釋、適用法律及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十五章簽字15.1甲方（服務(wù)提供方）簽字：______________________