療護(hù)理品管圈主題課件一九

匯報(bào)人:小芥末

匯報(bào)時(shí)間:XX年XX月結(jié)構(gòu)完整|思路清晰醫(yī)療系統(tǒng)品管圈成果匯報(bào)醫(yī)院品管圈主題匯報(bào)科室簡介目錄CONTENT無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世關(guān)于呼啦圈主題選定活動(dòng)計(jì)劃擬定現(xiàn)狀把握目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)解析對(duì)策擬定對(duì)策實(shí)施與檢討效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化檢討與改進(jìn)一二三四五六七八九一一一一二科室簡介一無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世科室簡介科室組建于一九八五年,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下,不斷發(fā)展壯大,現(xiàn)已經(jīng)形成具有一定規(guī)模和專科醫(yī)療特色醫(yī)教研全面發(fā)展科室.現(xiàn)有床位九張,醫(yī)護(hù)人員六九名.科室具有國內(nèi)一流先進(jìn)設(shè)備,目前服役醫(yī)療設(shè)備達(dá)兩千多萬元.能開展疾病分析、聽誘發(fā)電位、全自動(dòng)化診斷與復(fù)位、視頻眼震圖、耳聲發(fā)射、重心平衡功能、鼻窺鏡、耳窺鏡、電子鼻咽喉鏡、纖維喉鏡等各項(xiàng)?？茩z查,并具有先進(jìn)手術(shù)設(shè)備.具有良好門診就診環(huán)境和獨(dú)立專科病房.COMMENTSCHEMICALSOCIALAWARDSHOBBIESCONTACT科室NAME科室組成XX科室門診病房檢驗(yàn)中心專家門診普通門診專家門診普通門診普通門診普通門診普通門診A病區(qū)加護(hù)門診B病區(qū)一號(hào)病房二號(hào)病房普通病房檢驗(yàn)一區(qū)檢驗(yàn)二區(qū)XX病區(qū)XX病區(qū)科室榮譽(yù)Pleaseinserttitlehere為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值Pleaseinserttitlehere為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值Pleaseinserttitlehere為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值Pleaseinserttitlehere為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值科室團(tuán)隊(duì)DOCTOR'SNAMEMedicaldepartment為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持以客戶為中心,快速響應(yīng)客戶需求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值進(jìn)而成就客戶DOCTOR'SNAMEMedicaldepartment為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持以客戶為中心,快速響應(yīng)客戶需求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值進(jìn)而成就客戶DOCTOR'SNAMEMedicaldepartment為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持以客戶為中心,快速響應(yīng)客戶需求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值進(jìn)而成就客戶DOCTOR'SNAMEMedicaldepartment為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持以客戶為中心,快速響應(yīng)客戶需求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值進(jìn)而成就客戶科室擁有一大批知名專家,其中主任醫(yī)師、XX四名,副主任醫(yī)師五名,主治醫(yī)師四名,醫(yī)師八名,技師七名,護(hù)理人員四名.其中博士四名,碩士三名會(huì)議記錄點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容關(guān)于XX圈二無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世小組成員簡介圈成立日期二一八年七月七日圈口號(hào)你我同心,健康同行圈長李XX輔導(dǎo)員李XX圈員李XX主管護(hù)師李XX護(hù)士李XX護(hù)師李XX主任醫(yī)師李XX護(hù)師李XX主治醫(yī)師李XX護(hù)師李XX臨床營養(yǎng)師科室XX醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院XX科XX區(qū)活動(dòng)時(shí)間二一X年一月一日-九月一日小組成員青春活波團(tuán)結(jié)互助專業(yè)高效我們平均年齡為二五歲,平均學(xué)歷為本科,我們來自五湖四海,圍著同一個(gè)目標(biāo)而奮斗我們是一群具有創(chuàng)新意識(shí)、擁有共同目標(biāo)、有著不同專業(yè)知識(shí)背景朝氣蓬勃年輕人組成不可分割整體組員多次獲得各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì).責(zé)任心上進(jìn)心強(qiáng),具有很好團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與社會(huì)實(shí)踐能力.我們共同奉獻(xiàn),我們共同圍繞于一個(gè)每一個(gè)成員能夠?yàn)橹欧繕?biāo)；我們共同挑戰(zhàn)、相互協(xié)作,平等分享工作成果；我們有激情、活力、有理想、有野心；我們共同承諾、共同承擔(dān),努力為廣大患者提供更優(yōu)秀、貼心服務(wù),努力打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)院招牌圈名擬定候選圈名圈徽得票結(jié)果翱翔圈一向日葵圈一溫馨圈齊心圈四給力圈二和諧圈一快樂天使圈本次征集七個(gè)候選圈名及圈徽,全體成員投票后（每位成員只允許投一票）,同心圈獲得票數(shù)最多,最后我們?nèi)γ_定為同心圈.圈名及圏徽寓意寓意在我們精心護(hù)理下患者對(duì)戰(zhàn)勝疾病充滿信心,對(duì)疾病愈后充滿希望,同時(shí)也寓意我們護(hù)理品質(zhì)在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中不斷提升,我們護(hù)理前景充滿希望.此處添加詳細(xì)文本描述,建議與標(biāo)題相關(guān)并符合整體語言風(fēng)格,語言描述盡量簡潔生動(dòng).盡量將每頁幻燈片字?jǐn)?shù)控制在二字以內(nèi),據(jù)統(tǒng)計(jì)每頁幻燈片最好控制在五分鐘之內(nèi).此處添加詳細(xì)文本描述

,建議與標(biāo)題相關(guān)并符合整體語言風(fēng)格,語言描述盡量簡潔生動(dòng).此處添加詳細(xì)文本整體語風(fēng)格..齊心圈圈能力值計(jì)算職務(wù)姓名工作年資（占三%）學(xué)歷改善能力（占三%）主題改善能力（占四%）改善能力工作年限能力值學(xué)歷能力值改善能力能力值圈長XX辦公一五二二.五本科八四三二七八.五圈員李XX一四二一本科八四三二七七XX辦公八一二?？屏娜X八一二本科八四三二六八杜XX五七.五專科六四三二五七.五劉XX四六?？屏娜辶鵛X辦公三四.五本科八四三二六.五魏XX四六本科八四三二六二平均一八.六七四三二六五.二注意事項(xiàng):一.工作年資基礎(chǔ)分為五分,每年加一分,>二五年均為一分.二.學(xué)歷改善能力基礎(chǔ)分五分,中專至博士每增加一級(jí)加五分.三.品管圈經(jīng)驗(yàn)值,有參加過品管圈一次者,在能力值基礎(chǔ)上加二分,依此類推,最高分一分.圈能力值評(píng)估評(píng)價(jià)項(xiàng)目

活動(dòng)前合計(jì)平均團(tuán)隊(duì)凝聚力二八三.責(zé)任心二八三.四解決問題能力三五三.品管手法一二一.四自信心三五三.二溝通協(xié)調(diào)三五三.四和諧度二八三.積極性三二三.四三無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世主題選定主題選定主題評(píng)價(jià)題目上級(jí)政策緊迫性可行性圈能力總分順序選定提案人減少產(chǎn)后乳房脹痛發(fā)生率三七三三四五三九一五四一

姓名提高腕帶核對(duì)率三三三三四三二九一三八五

姓名提高產(chǎn)婦對(duì)嬰兒沐浴時(shí)間安排滿意度三五四一四一三三一五二姓名提高患者對(duì)護(hù)士工作滿意度三五三三三九二九一三六六

姓名提高母嬰分離母乳喂養(yǎng)成功率三七三五四一二七一四四

姓名減少患者深靜脈導(dǎo)管周圍皮膚破損率二七三一三七二五一二八

姓名提高急救器械規(guī)范使用率二一二五三三二五一四九

姓名評(píng)價(jià)說明分?jǐn)?shù)重要性迫切性圈能力上級(jí)政策一次重要次迫切-五%次相關(guān)三重要迫切五一-七五%相關(guān)五極重要極迫切七六-一%極相關(guān)注:以評(píng)價(jià)法進(jìn)行主題評(píng)價(jià),共一名圈員參加,采用五、三、一打分,根據(jù)票選分?jǐn)?shù),第一順位為本次活動(dòng)主題選題背景WORK

HARD選題背景產(chǎn)后乳房脹痛發(fā)生率是當(dāng)前最常發(fā)生事件,存在安全隱患,應(yīng)該盡快解決；宣傳正確產(chǎn)后護(hù)理知識(shí),降低產(chǎn)后感染率.提高患者滿意度參考文獻(xiàn)[一]閆素芹護(hù)理干預(yù)對(duì)對(duì)減輕產(chǎn)后乳房脹痛效果觀察《臨床合理用藥雜志》二一二年一二月[二]王海仙產(chǎn)后乳房按摩減輕乳房脹痛效果觀察《全科護(hù)理》二一一年八期選題意義降低低血壓發(fā)生率,可以提高維持性血液透析患者存活率和生活質(zhì)量.對(duì)患者而言提高工作效率和質(zhì)量,減輕工作壓力,增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,增加相互協(xié)作能力.對(duì)護(hù)士而言提高病人對(duì)醫(yī)院滿意度和信任度,減少醫(yī)療糾紛.對(duì)醫(yī)院而言可以提高個(gè)人?？茦I(yè)務(wù)水平及技能.對(duì)個(gè)人而言四無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世活動(dòng)計(jì)劃擬定活動(dòng)計(jì)劃表WhatWhenWhoWhereHow月份周數(shù)步驟四五月六月七月八月九月負(fù)責(zé)人地點(diǎn)品管工具一一二三四一二三四一二三四一二三四一二三一組圈計(jì)劃

血透室小組討論實(shí)際

二主題選定計(jì)劃

血透室頭腦風(fēng)暴實(shí)際

三擬訂計(jì)劃計(jì)劃

血透室小組討論甘特圖實(shí)際

四現(xiàn)狀把握計(jì)劃

透析區(qū)查檢表流程圖柱狀圖實(shí)際

五目標(biāo)設(shè)定計(jì)劃

血透室小組討論

頭腦風(fēng)暴實(shí)際

六要因分析計(jì)劃

血透室柏拉圖魚骨圖冰山圖實(shí)際

七對(duì)策擬訂計(jì)劃

血透室

頭腦風(fēng)暴

小組討論實(shí)際

八對(duì)策實(shí)施計(jì)劃

透析區(qū)頭腦風(fēng)暴

小組討論實(shí)際

九效果評(píng)價(jià)計(jì)劃

血透室柏拉圖雷達(dá)圖實(shí)際

一標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃

血透室頭腦風(fēng)暴小組討論實(shí)際

一一課題總結(jié)計(jì)劃

血透室小組討論實(shí)際

一二成果發(fā)布計(jì)劃

血透室小組討論實(shí)際計(jì)劃用虛線實(shí)施用實(shí)線P三%D四%C二%A一%五無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀流程患者分區(qū)入室患者自己稱體重醫(yī)生患者根據(jù)體重情況設(shè)定脫水量患者開始血液透析,護(hù)士按醫(yī)囑設(shè)置脫水量由護(hù)士雙人核對(duì)患者信息后開始透析開始透析后每小時(shí)監(jiān)測一次患者生命體征透析過程中巡視、觀察正常情況下順利完成透析結(jié)束血液透析護(hù)士記錄脫水量及透后體重透析患者出現(xiàn)低血壓立即監(jiān)測血壓、嚴(yán)重者則停止脫水或按醫(yī)囑用藥處理患者血壓正常后繼續(xù)透析結(jié)束血液透析護(hù)士記錄脫水量及透后體重資料收集檢查日期總?cè)藬?shù)乳脹人數(shù)乳脹發(fā)生原因九月七日六二活動(dòng)不便二例九月八日七三母乳知識(shí)缺乏三例九月九日五九月一日六一混合喂養(yǎng)一例九月一一日九三母乳喂養(yǎng)知識(shí)缺乏二例,活動(dòng)不便一例九月一二日四九月一三日六一混合喂養(yǎng)一例九月一四日六

九月一五日七二相關(guān)母乳喂養(yǎng)知識(shí)缺乏一例,混合喂養(yǎng)一例九月一六日三

九月一七日六二混合喂養(yǎng)一例,母乳知識(shí)缺乏一例九月一八日五

九月一九日一一五相關(guān)知識(shí)缺乏二例,混合喂養(yǎng)二例,母乳條件差一例九月二日九三相關(guān)知識(shí)缺乏一例,混合喂養(yǎng)一例,活動(dòng)不便一例九月二一日五一混合喂養(yǎng)一例資料收集收集方式統(tǒng)計(jì)工作量登記本（血液透析人數(shù)）和血透過程中發(fā)生低血壓次數(shù)收集資料查檢表及血透記錄單收集時(shí)間二一四年五月五日致二一四年五月一七日收集血透患者人次六二五血透中低血壓發(fā)生人次九三發(fā)生率一五%收集人員全體圈員六無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定（一）目標(biāo)設(shè)定改善前改善后一五%六.二%改善前血透中低血壓發(fā)生率為一五%設(shè)立總目標(biāo)值為=六.二%改善幅度=五九%下降五九%目標(biāo)設(shè)定（二）設(shè)定理由（三）目標(biāo)完成期限:二一X年九月二二日目標(biāo)值=現(xiàn)狀值-改善值=現(xiàn)狀值-（現(xiàn)況值×圈能力×改善重點(diǎn)）=一五-（一五×.七三×.八）=六.二七無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世要因分析要因分析管理護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)護(hù)士不在場護(hù)士對(duì)分管病人情況不夠了解不留陪護(hù)、缺少陪護(hù)照看操作流程不夠完善缺乏相關(guān)管理措施缺乏體重監(jiān)測系統(tǒng)護(hù)士具體指導(dǎo)不到位工作安排不當(dāng)交接不到位護(hù)士情緒工作熱情不高心情不好護(hù)理人員不足護(hù)理人員缺編護(hù)士設(shè)置錯(cuò)誤患者衣物更換透析間隔時(shí)間太長稱后未及時(shí)記錄護(hù)士指導(dǎo)不到位患者自理能力差方法無專人記錄患者護(hù)士為什么患者超濾過多過快缺乏相關(guān)宣教資料未及時(shí)記錄透析時(shí)間縮短干體重設(shè)置過低稱重流程部合理及執(zhí)行不到位真因驗(yàn)證要因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法確認(rèn)時(shí)間負(fù)責(zé)人確認(rèn)地點(diǎn)缺乏相關(guān)宣教資料護(hù)士是否制定相關(guān)資料觀察護(hù)士是否制定相關(guān)資料八.二八~一.二八李XX產(chǎn)科病房喂養(yǎng)知識(shí)缺乏是否制定稱重流程及是否認(rèn)真執(zhí)行每天由護(hù)長觀察兩組護(hù)士是否按規(guī)范記錄體重五.二六-五.三張XX產(chǎn)科病房產(chǎn)婦進(jìn)補(bǔ)不當(dāng)記錄干體重?cái)?shù)據(jù)是否正確明天長由護(hù)士觀察護(hù)士是否正確記錄患者干體重八.二八~一.二八胡XX產(chǎn)科病房產(chǎn)后術(shù)后切口疼痛向患者宣教對(duì)飲食、水分控制護(hù)士長監(jiān)督分管護(hù)士是否宣教八.二八~一.二八魏XX產(chǎn)科病房根據(jù)全體圈員投票選定以下四個(gè)要因:一、護(hù)士知識(shí)掌握不全；二、產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)知識(shí)缺乏；三、產(chǎn)婦進(jìn)補(bǔ)不當(dāng)；四、產(chǎn)后術(shù)后切口疼痛真因驗(yàn)證真因驗(yàn)證柏拉圖八無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世對(duì)策擬定對(duì)策設(shè)定原因分析對(duì)策方案評(píng)價(jià)總分采納實(shí)施時(shí)間負(fù)責(zé)人對(duì)策編號(hào)提案人

可行性經(jīng)濟(jì)性效益性一、缺乏相關(guān)宣教資料一、責(zé)任護(hù)士加強(qiáng)宣教次數(shù):透析前后各一次三二六二八八四×

二、分管護(hù)士對(duì)病人情況要全面了解,做到心中有數(shù)二六二八二八八二×

三、制作低血壓患者防治手冊(cè)四三四三四一八六.九日-六.二一日對(duì)策一四、責(zé)任護(hù)士利用筆記本對(duì)患者體重做好記錄二四二六二四七四×

二、健康教育不到位一、落實(shí)護(hù)士責(zé)任制二四二四二二六八×

二、對(duì)每個(gè)透析病人均應(yīng)做好飲食、注意事項(xiàng)宣教二六二八二七四×

三、由兩班護(hù)士對(duì)透析病人進(jìn)行抽查、了解健康教育效果二二二四二六七二×

四、加強(qiáng)對(duì)患者及家屬健康教育三四三六三六一六六.九日-六.二一日對(duì)策二對(duì)策設(shè)定對(duì)策一制作低血壓患者防治手冊(cè)主要原因護(hù)士對(duì)患者低血壓宣教力度不夠改善前:一.護(hù)士未制作低血壓防治手冊(cè),未做好相關(guān)知識(shí)宣教.二.護(hù)士宣教力度不夠.一、改善計(jì)劃（簡要）:（一）由圈員共同討論、制定防治手冊(cè)內(nèi)容、由梁秀制定出相應(yīng)手冊(cè)（二）由xxx負(fù)責(zé)培訓(xùn)防治手冊(cè)使用規(guī)范（三）由xxx負(fù)責(zé)檢查培訓(xùn)效果（四）責(zé)任護(hù)士按照規(guī)范進(jìn)行宣教、班班宣教,并記錄患者掌握情況（五）由xxxx負(fù)責(zé)督促執(zhí)行情況（六）由護(hù)士長負(fù)責(zé)全面督查

二、具體改善方法實(shí)施過程（詳細(xì)）（一）對(duì)策實(shí)施:血透室護(hù)士（二）實(shí)施負(fù)責(zé)人:xxxxx（三）實(shí)施地點(diǎn):血透室透析區(qū)（四）實(shí)施時(shí)間:二一四年六月九日~六月三日四、檢討與標(biāo)準(zhǔn)化

（一）經(jīng)由效果確認(rèn)該對(duì)策為有效對(duì)策.（二）將上述規(guī)范列入各組各組職責(zé)中.（三）上述規(guī)程列入對(duì)新入科護(hù)士崗前培訓(xùn)內(nèi)容,考核合格后方可獨(dú)立排班.（四）每年對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行上述操作規(guī)范進(jìn)行強(qiáng)化考核一次.（五）每月隨機(jī)抽查納入績效考核范疇.三、效果確認(rèn)與比較

血透中低血壓發(fā)生率由一五%下降至六%實(shí)施日期:二一四.六.九負(fù)責(zé)人:xxxx改善前改善后一五%六%九無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世對(duì)策實(shí)施與討論對(duì)策實(shí)施與討論P(yáng)leaseclickheretomodifythetextforexamplePleaseclickheretomodifythetextforexample三PleaseclickheretomodifythetextforexamplePleaseclickheretomodifythetextforexample四自制宣教讀物,發(fā)放宣傳資料進(jìn)行重點(diǎn)知識(shí)教育二每月開展二~三次健康血糖,為并有講解相關(guān)知識(shí)一對(duì)策實(shí)施與討論ENTERYOURTITLE為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持以客戶為中心ENTERYOURTITLE為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持以客戶為中心ENTERYOURTITLE為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持以客戶為中心ENTERYOURTITLE為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持以客戶為中心ENTERYOURTITLE為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持以客戶為中心ENTERYOURTITLE為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持以客戶為中心一無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世效果確認(rèn)改善后數(shù)據(jù)收集改善后數(shù)據(jù)收集總和表項(xiàng)目不良數(shù)量累計(jì)不良數(shù)量百分比累計(jì)百分比相關(guān)母乳喂養(yǎng)知識(shí)缺乏五五二六.三二%二六.三二%混合喂養(yǎng)五一二六.三二%五二.六四%活動(dòng)不便三一三一五.七九%六八.四三%乳頭條件差四一七二一.五%八九.四八%家庭因素及其他因素二一九一.五三%一.%改善后數(shù)據(jù)收集表項(xiàng)目改善前改善后調(diào)查時(shí)間九月七號(hào)-九月二七號(hào)一一月一六日-一二月二日資料來源住院產(chǎn)婦乳房腫脹發(fā)生原因登記表

分娩人數(shù)一三六二一乳脹人數(shù)三四一九乳脹率二五%九.七%改善后數(shù)據(jù)收集改善前柏拉圖改善后柏拉圖改善后達(dá)標(biāo)與進(jìn)步進(jìn)步率=（改善前數(shù)據(jù)-改善后數(shù)據(jù)）/改善前數(shù)據(jù)×一%=（二五%-九.七%）/二五%×一%

=六三.七二%目標(biāo)達(dá)標(biāo)率=（改善后數(shù)據(jù)-改善前數(shù)據(jù)）/（目標(biāo)值-改善前數(shù)據(jù)）×一%=（九.七%-二五%）/（七.三五%-二五%）×一%

=九.二五%目標(biāo)達(dá)標(biāo)率進(jìn)步率成果匯報(bào)情況ENTERYOURTITLE為客戶提供有效服務(wù),是我們工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)尺,成就客戶就是成就我們自己.為客戶提供有效服務(wù),是我們工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)尺,成就客戶就是成就我們自己.為客戶提供有效服務(wù),是我們工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)尺,成就客戶就是成就我們自己.ENTERYOURTITLE為客戶提供有效服務(wù),是我們工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)尺,成就客戶就是成就我們自己.為客戶提供有效服務(wù),是我們工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)尺,成就客戶就是成就我們自己.為客戶提供有效服務(wù),是我們工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)尺,成就客戶就是成就我們自己.無形成果（一）有形成果

一、改善前、中、后數(shù)據(jù):（查檢表）二一四年血液凈化科品管活動(dòng)改善后

檢查表查檢內(nèi)容

六月九日六月一日六月一一日六月一二日六月一三日六月一四日六月一五日六月一六日六月一七日六月一八日六月一九日六月二日六月二一日合計(jì)血透中患者低血壓發(fā)生次數(shù)超濾過多過快二一一二二二二一一二一六心功能不全一一透前口服降壓藥一一一三透析中進(jìn)食一一二二二一一二一二透析膜反應(yīng)式過敏一一二嚴(yán)重營養(yǎng)不良一一當(dāng)天調(diào)查總次數(shù)五三五二四五四五一五二五二五三四二四三五五三五八六

當(dāng)天調(diào)查人簽名無形成果評(píng)價(jià)項(xiàng)目活動(dòng)前活動(dòng)后活動(dòng)成長正/負(fù)向合計(jì)平均合計(jì)平均和諧程度二八三.一三八四.二一.一

積極性三三.三四四.四一.一

責(zé)任感二九三.二四一四.六一.四

溝通配合二五二.八三八四.二一.四

愉悅感二五二.八三六四.一.二

凝聚力二六二.九三八四.二一.三

解決問題能力二八三.一三九四.三一.二

品管手法二二二.四四一四.六二.二

注:由圈員一人評(píng)分,每項(xiàng)每人最高五分,最低一分,總分為四五分一一無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化序號(hào)有效對(duì)策方案標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目及內(nèi)容類別一一、制作低血壓患者防治手冊(cè)透析中低血壓防治流程修訂二一、對(duì)每個(gè)血液透析病人均應(yīng)做好低血壓發(fā)生注意事項(xiàng)宣教二、宣教有重點(diǎn)、重點(diǎn)說明低血壓危害程度透析中低血壓防治流程修訂三稱重流程重新修改,更細(xì)化、更合理透析中低血壓防治流程修訂四避免透析中進(jìn)食透析期間合理進(jìn)食透析中低血壓防治流程修訂一二無德者不能為醫(yī),有品者方能濟(jì)世檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)活動(dòng)項(xiàng)目優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)或今后努力方向主題選定從科室現(xiàn)存問題出發(fā)科室質(zhì)量改進(jìn)內(nèi)容是存在,需要激發(fā)大家積極主動(dòng)參與管理,并能夠集思廣益解決問題活動(dòng)計(jì)劃擬定每個(gè)階段都有相應(yīng)負(fù)責(zé)人,激發(fā)大家積極主動(dòng)參與管理,團(tuán)結(jié)協(xié)作問題提出需要計(jì)劃更加周全現(xiàn)狀把握掌握現(xiàn)存問題關(guān)鍵點(diǎn)和各個(gè)環(huán)節(jié)問題在哪里登記可能存在著遺漏,需要及時(shí)、準(zhǔn)確記錄目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)明確圈員共同努力,實(shí)現(xiàn)目標(biāo),希望有更高挑戰(zhàn)解析通過對(duì)原因分析,結(jié)合各種QC手法,找出問題根本原因提升解析能力,深入問題真實(shí)存在原因中去對(duì)策擬定頭腦風(fēng)暴,集思廣益對(duì)策擬定可能需要護(hù)士與患者雙方有效配合對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)于選定對(duì)策,圈員們能夠很認(rèn)真參與對(duì)策中有護(hù)士與患者共同參與和多重對(duì)策,效果不知是誰與否效果確認(rèn)根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,目標(biāo)基本達(dá)成鞏固現(xiàn)有成果,并持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化制作流程,新宣教單嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)對(duì)策內(nèi)容與日常工作中去圈會(huì)運(yùn)作情形大家利用自己休息時(shí)間每次圈會(huì)氣氛活躍,討論愉快每次圈會(huì)時(shí)長過長贈(zèng)送圖表頁點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字贈(zèng)送圖表頁點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容九%五%六五%四%九%五%六五%四%二一八二一七九%點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容七%贈(zèng)送圖表頁點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容Wewelcomeyourplayworldnetworkofsitesputf贈(zèng)送圖表頁點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容贈(zèng)送圖表頁三%二%一五%ENTERYOURTITLEENTERYOURTITLEENTERYOURTITLE為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持以客戶為中心,快速響應(yīng)客戶需求為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持以客戶為中心,快速響應(yīng)客戶需求為客戶服務(wù)是我們存在唯一理由,客戶需求是我們發(fā)展原動(dòng)力.我們堅(jiān)持以客戶為中心,快速響應(yīng)客戶需求贈(zèng)送圖表頁點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容點(diǎn)擊輸入文字內(nèi)容贈(zèng)送圖表頁計(jì)劃項(xiàng)目JANFEBMARAPRMAYJUNJULAUGSEPOCTNOVDECDevelopmentMeetingConceptSketchingDesign&DevelopmentReview&RefinementFileandLaunch為客戶提供有效服務(wù),是我們工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)尺,成就客戶就是成就我們自己.我們堅(jiān)持以客戶為中心,快速響應(yīng)客戶需求,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價(jià)值進(jìn)而成就客戶.為客戶提供有效服務(wù),是我們工作方向和價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)尺.匯報(bào)人:XXTHANKSFORWATCHING感謝觀看領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)PPT適用于銷售經(jīng)理培訓(xùn)、中層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)部門:人力資源部日期:XXXXLOGO輸入企業(yè)名稱什么是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備條件如何做一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力總結(jié)要點(diǎn)員工心目中領(lǐng)導(dǎo)一二三四五目錄COMPANYPartOne什么是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力既是一種技能,也是一種行為.有些人相信領(lǐng)導(dǎo)能力是天生,而不是后天培養(yǎng).其實(shí)我們每個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)者,幾乎我們每個(gè)人在某個(gè)時(shí)間,某個(gè)地方,都在以某種方式領(lǐng)導(dǎo)者另一個(gè)人或一個(gè)群體.一什么是什么領(lǐng)導(dǎo)力影響別人行為行為,謂之領(lǐng)導(dǎo).世界上任何人都是影響別人和被別人影響.影響別人行為能力,則謂之“領(lǐng)導(dǎo)力”.什么是什么領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)是影響領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)是影響力領(lǐng)導(dǎo)力即獲得追隨者能力領(lǐng)導(dǎo)者獲得追隨者能力主要表現(xiàn)在三個(gè)方面什么是什么領(lǐng)導(dǎo)力

真正領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)由獲得追隨者能力來衡量,自認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者而又沒有追隨者人,只是在散步.跟我來令人信服遠(yuǎn)見卓識(shí)看我令人信服表率作用一起干令人信服精神力量什么是什么領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)力量長遠(yuǎn)保證.所以,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要想真正擔(dān)負(fù)起自己領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,必須努力提升自己領(lǐng)導(dǎo)力.領(lǐng)導(dǎo)三要素一二三選對(duì)人做對(duì)事好方法PartTWO員工心目中領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力既是一種技能,也是一種行為.有些人相信領(lǐng)導(dǎo)能力是天生,而不是后天培養(yǎng).其實(shí)我們每個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)者,幾乎我們每個(gè)人在某個(gè)時(shí)間,某個(gè)地方,都在以某種方式領(lǐng)導(dǎo)者另一個(gè)人或一個(gè)群體.二什么是什么領(lǐng)導(dǎo)力無論在哪里、什么時(shí)候、針對(duì)什么行業(yè):一、美國管理學(xué)家霍根調(diào)查（國外）六-七五%員工認(rèn)為在他們工作中:一二三最大壓力和最糟糕感受來自他們直接上司在美國,不稱職經(jīng)營管理者比例是六-七五%德國人在過去一年,有一半高級(jí)主管在管理方面是失敗什么是什么領(lǐng)導(dǎo)力二、對(duì)國內(nèi)一家航空公司調(diào)查（國內(nèi)）員工認(rèn)為不稱職經(jīng)營管理者比例占到一半,最普遍員工抱怨來自于:一二二%基層管理者不愿意履行權(quán)威,不愿意面對(duì)問題和沖突,缺乏自信.管理者欺壓下屬,讓下屬?zèng)]有喘息機(jī)會(huì).視下屬為蠢人,而不是資源PartTherr領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備條件領(lǐng)導(dǎo)力既是一種技能,也是一種行為.有些人相信領(lǐng)導(dǎo)能力是天生,而不是后天培養(yǎng).其實(shí)我們每個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)者,幾乎我們每個(gè)人在某個(gè)時(shí)間,某個(gè)地方,都在以某種方式領(lǐng)導(dǎo)者另一個(gè)人或一個(gè)群體.三領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備條件一、正確自我認(rèn)知定位千萬別讓自己和地位掛鉤,以免當(dāng)你地位消失時(shí),自我也跟著消失了.一二三領(lǐng)導(dǎo)駕馭就是權(quán)利嗎?我們需要是影響、說服和激勵(lì)他人能力.有些人會(huì)效忠于一些沒有正式職權(quán)人,因?yàn)樗麄兂錆M活力、沖勁足、有專長、關(guān)注身邊人,屢屢成功完成任務(wù)！他們用個(gè)人影響力與魅力,帶動(dòng)著其他人！最佳領(lǐng)導(dǎo)人就是為大家服務(wù)人！領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備條件二、要負(fù)責(zé),有時(shí)就別怕得罪人！得罪人是領(lǐng)袖工作之一,個(gè)人受傷感覺與團(tuán)隊(duì)受傷感覺比起來是微不足道.一二三領(lǐng)導(dǎo)不是比誰最受觀迎！敢于得罪,正面直對(duì)是非觀,會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)在下屬面前更有說服力.怕得罪人干部,在做困難決定時(shí),可能會(huì)舉棋不定,拖泥帶水.如果不敢于批評(píng),團(tuán)隊(duì)效率,個(gè)人聲譽(yù)、績效將會(huì)拖垮整個(gè)團(tuán)隊(duì).合法權(quán)——組織制定報(bào)酬權(quán)——利益引誘強(qiáng)制權(quán)——懲罰威脅專家權(quán)——專業(yè)技能典范權(quán)——人格魅力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備條件三

、擁有吸引下屬專業(yè)能力與人格魅力強(qiáng)權(quán)力合法權(quán)——組織制定報(bào)酬權(quán)——利益引誘強(qiáng)制權(quán)——懲罰威脅弱權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備條件四、執(zhí)行和推進(jìn)能力是指每一單個(gè)人把上級(jí)命令和想法變成行動(dòng),把行動(dòng)變成結(jié)果,從而保質(zhì)保量完成任務(wù)能力.細(xì)節(jié)往往因其“小”,而容易被人忽視,掉以輕心；因其“細(xì)”,也常常使人感到繁瑣,不屑一顧.但就是這些小事和細(xì)節(jié),往往是事物發(fā)展關(guān)鍵和突破口,是關(guān)系成敗雙刃劍一個(gè)人責(zé)任心如何,決定著他在工作中態(tài)度,決定著其工作好壞和成敗.如果一個(gè)人沒有責(zé)任心,即使他有再大能耐,也不一定能做出好成績來.有了責(zé)任心,才會(huì)認(rèn)真地思考,勤奮地工作,細(xì)致踏實(shí),實(shí)事求是；才會(huì)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù),圓滿解決問題成敗在于細(xì)節(jié)成敗在于責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備條件五、決斷能力決斷力表現(xiàn)在分析能力,應(yīng)變能力,感情控制力和大局觀上.也是一個(gè)人綜合水平體現(xiàn).六、教導(dǎo)能力對(duì)目標(biāo)進(jìn)行某些知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)教育和導(dǎo)向,其能正確理解或應(yīng)用所傳授知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)一種行為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備條件七、組織能力組織能力設(shè)定目標(biāo)要做事,先立志,確定自己半目標(biāo),是任何人走向成功必不可少一部分建立組織清晰角色,有效團(tuán)隊(duì)成員必須了解自己定位和分員,了解自己定位與責(zé)任.激勵(lì)員工創(chuàng)造愉悅辦公司氛圍,通過愿景喚醒員工執(zhí)行力,在執(zhí)行過程中幫助員工解決困難.評(píng)量績效根據(jù)預(yù)定量化指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)行力進(jìn)行測量、考評(píng)、評(píng)價(jià).PartFour如何做一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力既是一種技能,也是一種行為.有些人相信領(lǐng)導(dǎo)能力是天生,而不是后天培養(yǎng).其實(shí)我們每個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)者,幾乎我們每個(gè)人在某個(gè)時(shí)間,某個(gè)地方,都在以某種方式領(lǐng)導(dǎo)者另一個(gè)人或一個(gè)群體.四如何做一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)一、以身作則——（聯(lián)想集團(tuán)董事長柳傳志,遲到被罰站）聯(lián)想集團(tuán)召開高層領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議.柳傳志早早準(zhǔn)備好材料,進(jìn)了會(huì)議室電梯.不巧,電梯突然卡在兩層樓之間不再上升了.柳傳志被困在電梯里,要上上不去,要下又下不來.柳傳志只能在里面干耗著等維修人員來把故障排除電梯很快就修好了,柳傳志迅速?zèng)_上樓,可是他趕到會(huì)場時(shí),已經(jīng)超過了規(guī)定時(shí)間.他遲到了.他一句話都沒有解釋,自覺接受懲罰,在會(huì)議室站了一分鐘.如何做一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)二、嚴(yán)于律已——（海爾CEO張瑞敏砸冰箱）當(dāng)海爾還是一家小