《柯達(dá)公司戰(zhàn)略管理案例分析報(bào)告》6000字（論文）

柯達(dá)公司戰(zhàn)略管理案例分析報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u17715柯 124863達(dá)公司戰(zhàn)略管理案例分析報(bào)告 114734一、柯達(dá)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型分析與SWOT分析 15532（一）柯達(dá)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型分析 121395（二）柯達(dá)公司SWOT分析 323742二、柯達(dá)公司在戰(zhàn)略管理方面存在什么問題？應(yīng)該如何改進(jìn)？ 43001（一）柯達(dá)公司在戰(zhàn)略管理方面存在什么問題 49282（二）柯達(dá)公司戰(zhàn)略改進(jìn)建議 670151.采用多元化化戰(zhàn)略，打造核心競爭力 682312.優(yōu)化結(jié)算方式，提高資金使用效率 635953.提高組織管理水平，精簡制度流程 724550三、從柯達(dá)公司的失敗，帶給我們管理者怎樣的思考和啟示？ 710226(一）企業(yè)管理的危機(jī)意識 79832(二)轉(zhuǎn)型始終圍繞核心競爭力 814572(三)深刻理解行業(yè)生命周期 825245(四)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型視為動態(tài)過程 8達(dá)一、柯達(dá)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型分析與SWOT分析（一）柯達(dá)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型分析伊士曼柯達(dá)公司，下面的縮寫是柯達(dá)成立于1880年代，是世界第一大影像產(chǎn)品與相關(guān)服務(wù)制造與供應(yīng)商，生意遍及全世界。在膠卷仍然盛行的今天，柯達(dá)曾經(jīng)占據(jù)了全世界超過半數(shù)的市場份額，膠卷差不多是柯達(dá)的同義詞，亦為其利潤中心，柯達(dá)膠卷給人留下無數(shù)美好回憶。在數(shù)字化浪潮對傳統(tǒng)感光膠片行業(yè)進(jìn)行沖擊時(shí)，柯達(dá)壓力很大。數(shù)碼相機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，毫無疑問，它會對柯達(dá)膠卷業(yè)務(wù)產(chǎn)生十分巨大的推動作用。世界上第一臺數(shù)碼相機(jī)是柯達(dá)于1975年開發(fā)的，總是第一個(gè)掌握數(shù)碼相機(jī)技術(shù)。但是柯達(dá)對于獲利頗豐的膠卷業(yè)務(wù)卻始終難舍難分。美國傳統(tǒng)膠卷市場一直到1999年才開始保持高銷量，受傳統(tǒng)膠片市場巨額利潤引誘，柯達(dá)一直猶豫著要不要去開拓?cái)?shù)碼業(yè)務(wù)。2000年堪稱膠卷行業(yè)分水嶺。根據(jù)柯達(dá)公司1998-2003年度財(cái)務(wù)報(bào)表，盡管2000年以后銷售收入起伏不大，但是凈利潤的減少是非常明顯的。到2003年，柯達(dá)凈利潤1.89億美元，比2000年下降了86.6%。1.第一次轉(zhuǎn)型數(shù)碼相機(jī)市場從2000開始就開始逐步侵占傳統(tǒng)膠片市場。當(dāng)年，全球數(shù)字影像市場的規(guī)模增長了將近一倍，彩色膠卷需求量開始以每年10%的幅度迅速下降，柯達(dá)公司正面臨著嚴(yán)重的考驗(yàn)。2002年柯達(dá)產(chǎn)品數(shù)字化率僅為25%左右，這時(shí)富士膠片己達(dá)60%，企業(yè)必須轉(zhuǎn)型升級。第一次轉(zhuǎn)型：2003年，柯達(dá)宣布進(jìn)行重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，決定拋棄傳統(tǒng)的膠片業(yè)務(wù)，重心轉(zhuǎn)向數(shù)碼產(chǎn)品。（1）加大非影像業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投入力度（2）不再對傳統(tǒng)的膠片業(yè)務(wù)做長期的大投入（3）原膠片影像部門，醫(yī)學(xué)影像部門和商業(yè)影像部門重新組合，形成了商業(yè)影像，業(yè)務(wù)沖印，醫(yī)療影像，數(shù)字和膠片影像系統(tǒng)，顯像和零部件等5個(gè)主要部門。（4）推出數(shù)碼相機(jī)及噴墨打印機(jī)系列（5）堅(jiān)持膠卷特許經(jīng)營，積極推行私有品牌經(jīng)營（6）以跨行業(yè)聯(lián)盟的方式，組建消費(fèi)者足不出戶的一攬子解決方案（7）在我國市場上，為實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和數(shù)字業(yè)務(wù)的同步發(fā)展，打造全球生產(chǎn)中心，裝配核心型號數(shù)碼相機(jī)，推行零部件本地化生產(chǎn)，發(fā)展數(shù)碼沖印業(yè)務(wù)等；柯達(dá)傳統(tǒng)民用影像業(yè)務(wù)部門在中西部及二級城市市場占有率不斷提升，從“影像”向“影像加零售服務(wù)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。（8）實(shí)現(xiàn)“雙T”（全面解決方案以及全面滿意度）“雙E”（延伸和擴(kuò)張）戰(zhàn)略規(guī)劃，強(qiáng)化終端輸出。另外，柯達(dá)CFO布魯斯特在紐約西部投資人大會上補(bǔ)充并宣布了柯達(dá)新戰(zhàn)略的要點(diǎn)，具體如下:（1）對傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理進(jìn)行整頓，增加現(xiàn)金收入；（2）加快發(fā)展快速數(shù)字圖像產(chǎn)品與業(yè)務(wù)；（3）把注意力集中在收購上來填補(bǔ)現(xiàn)有業(yè)務(wù)中的缺陷并加快向密切相關(guān)的影像市場進(jìn)軍；（4）在電子顯示，噴墨打印方面探討長遠(yuǎn)發(fā)展機(jī)遇。2003后的兩年，柯達(dá)相繼并購五家企業(yè)，形成圖文影像集團(tuán)。2004年，柯達(dá)宣布裁員加%，并宣布世界上傳統(tǒng)的膠片相機(jī)將不再制造。與此同時(shí)柯達(dá)也著手進(jìn)行業(yè)務(wù)架構(gòu)的調(diào)整，公司改組為數(shù)碼及膠卷影像集團(tuán)、醫(yī)療影像集團(tuán)等、圖文溝通集團(tuán)等經(jīng)營群體。曾在惠普公司工作的彭安東于2005年6月獲任柯達(dá)首席執(zhí)行官，曾有外界對柯達(dá)加快企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃的解讀。彭安東即定柯達(dá)五大戰(zhàn)略：提高數(shù)字業(yè)務(wù)銷售收入；對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的管理，為了達(dá)到公司總體經(jīng)營利潤目標(biāo)；改變成本結(jié)構(gòu)；減少銷售與管理費(fèi)用比例；供應(yīng)鏈的優(yōu)化管理?？逻_(dá)在2006年又打算裁員1.5萬人，并且對下屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行了大范圍的封閉。因“核心業(yè)務(wù)加速下滑”，知名評級機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)普爾把柯達(dá)信用等級降到“垃圾級”。同年柯達(dá)又重新調(diào)整了經(jīng)營結(jié)構(gòu)，使企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)重新組合，形成消費(fèi)數(shù)碼影像集團(tuán)、膠卷和化學(xué)沖印體系集團(tuán)、圖文溝通集團(tuán)、醫(yī)療集團(tuán)等。以專注于數(shù)碼印刷業(yè)務(wù)，柯達(dá)再次以25.5億美元的價(jià)格出售醫(yī)療影像服務(wù)。最后一項(xiàng)轉(zhuǎn)型措施，就是要完成生產(chǎn)線重新安排，在控制生產(chǎn)成本的前提下，新柯達(dá)力圖把自己打造成為一個(gè)嶄新的數(shù)碼影像企業(yè)。到2006年年底轉(zhuǎn)型措施已基本到位，當(dāng)年柯達(dá)的銷售額達(dá)到了132.7億美元，然而，財(cái)報(bào)顯示，柯達(dá)自2004年至2006年連續(xù)三年稅前利潤持續(xù)虧損。2.第二次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型柯達(dá)在2007年確定了第二次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方案。這是一項(xiàng)歷時(shí)4年的改造計(jì)劃，總投資34億美元。此次戰(zhàn)略重組，柯達(dá)裁員2.8萬人，差不多占了那個(gè)時(shí)代全球員工總數(shù)的二分之一?？逻_(dá)是2008年商業(yè)印刷行業(yè)中世界上產(chǎn)量最大的CTP板材制造商，年產(chǎn)CTP板材1.9億平方米，比排名第二的富士膠片高35%，柯達(dá)有意將業(yè)務(wù)重心由傳統(tǒng)膠片業(yè)務(wù)向數(shù)碼打印產(chǎn)品轉(zhuǎn)移，但是很遺憾亡羊補(bǔ)牢已經(jīng)來不及了，在2008年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，全球市場需求疲軟，銷售額與利潤不斷下降，直接使柯達(dá)復(fù)蘇希望落空。截止2009年柯達(dá)數(shù)碼轉(zhuǎn)型已經(jīng)完成80%，公司75%的經(jīng)營活動，60%的盈利來源于數(shù)字業(yè)務(wù)。但是這時(shí)柯達(dá)己經(jīng)累積起來了，2004年以來連年虧損，僅在2007年才有短暫的利潤?？逻_(dá)2010年全年的銷售量只有71.87億美元，而且損失5800萬美元。2011年，柯達(dá)傳出破產(chǎn)消息，股價(jià)暴跌80%02012年1月19日，柯達(dá)，一個(gè)有著132年輝煌歷史的公司，日前在紐約官方宣布提出破產(chǎn)保護(hù)申請，這時(shí)柯達(dá)注冊資產(chǎn)51億美元、負(fù)債68億美元。（二）柯達(dá)公司SWOT分析1.優(yōu)勢（1）有較高的品牌知名度和美譽(yù)度（2）有較強(qiáng)的國際市場推廣能力和渠道資源（3）擁有大量的研發(fā)、生產(chǎn)以及銷售機(jī)構(gòu)（4）膠卷技術(shù)可靠性、穩(wěn)定性方面獲得世界第一的好評（5）研發(fā)能力強(qiáng)，傳統(tǒng)膠卷技術(shù)應(yīng)用范圍廣（6）競爭力強(qiáng)的成本結(jié)構(gòu)優(yōu)勢2.劣勢（1）數(shù)碼產(chǎn)品的競爭實(shí)力不如傳統(tǒng)膠片領(lǐng)域（2）傳統(tǒng)膠片生產(chǎn)、研發(fā)和銷售渠道規(guī)模大，轉(zhuǎn)型困難（3）組織機(jī)構(gòu)龐大，較高的人力資源成本（4）子公司之間沒有業(yè)務(wù)往來、無法形成資源共享和發(fā)揮協(xié)同增效作用3.機(jī)會（1）數(shù)碼技術(shù)和市場的飛速發(fā)展（2）消費(fèi)者可支配收入持續(xù)增加（3）全球化帶來的市場需求量增加4.威脅（1）經(jīng)濟(jì)衰退和市場轉(zhuǎn)換（2）國際品牌的競爭（3）數(shù)碼技術(shù)領(lǐng)域?qū)Ω泄獠牧鲜袌龅男Q食（4）數(shù)碼成像領(lǐng)域的激烈競爭（5）消費(fèi)者需求的多樣性二、柯達(dá)公司在戰(zhàn)略管理方面存在什么問題？應(yīng)該如何改進(jìn)？（一）柯達(dá)公司在戰(zhàn)略管理方面存在什么問題1.戰(zhàn)略方向朝令夕改，核心競爭意識不足戰(zhàn)略改革的深化意味著更多具有市場競爭力的公司參與進(jìn)來，也對一個(gè)公司的競爭能力有了更進(jìn)一步的要求。但是柯達(dá)公司的競爭能力從市場反映上來看并不占有行業(yè)優(yōu)勢，這主要源于該公司在內(nèi)部并沒有樹立和強(qiáng)化競爭意識，首先，這表現(xiàn)在柯達(dá)公司并沒有采用積極的營銷策略，其營銷模式依賴于傳統(tǒng)模式，并未利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢建立自己的營銷體系。由于競爭意識不強(qiáng)造成的種種戰(zhàn)略上的墨守成規(guī)，因此造成了該公司“服務(wù)端”的混亂，有時(shí)候后端人員會臨時(shí)接替前段銷售做客戶服務(wù)。此外，公司競爭意識的弱化還體現(xiàn)在對大環(huán)境和大市場趨勢的把握上，缺乏前期規(guī)劃和未雨綢繆的思維，長期依賴于對其他公司經(jīng)營和營銷模式的借鑒。由于缺乏更為主動的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)踐行動，這種怠慢的公司氣氛也導(dǎo)致了公司員工在大部分時(shí)候都表現(xiàn)得不夠積極，總是用傳統(tǒng)的“戰(zhàn)略管理”思維來開展?fàn)I銷服務(wù)，習(xí)慣于坐等客戶上門，缺乏主動服務(wù)市場、創(chuàng)造市場、開拓市場、爭取市場的營銷意識，缺乏與對手“爭用戶、搶資源”的競爭意識。此外，柯達(dá)公司在指定發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候總是根據(jù)市場外部環(huán)境的變化而做相應(yīng)調(diào)整，但忽視了公司內(nèi)部的具體情況，所以很多時(shí)候戰(zhàn)略決策更改頻繁，造成了不必要的時(shí)間和人力物力成本的浪費(fèi)。2.成本管理效率偏低柯達(dá)公司不重視戰(zhàn)略性發(fā)展成本，企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展成本包含很多內(nèi)容，其中關(guān)鍵有科技創(chuàng)新成本、市場拓展成本以及人才培養(yǎng)成本等方面。如果公司不考慮這些方面的成本要求，那么公司本身的發(fā)展將受到很大限制。柯達(dá)公司重視成本控制，只注意一段時(shí)間，沒有長期的發(fā)展機(jī)制?？逻_(dá)公司的成本管理只是短期行為。該公司僅考慮短期經(jīng)濟(jì)利益，不重視戰(zhàn)略發(fā)展，缺乏長期計(jì)劃。因此在成本管理方面，公司僅查看書面數(shù)據(jù)，并將成本管理限制為帳戶和商業(yè)利潤數(shù)據(jù)，因此導(dǎo)致南轅北轍、效率低下。只要遵循成本管理理念，每一項(xiàng)提高效率的活動都被認(rèn)為是有效的。只要可以降低成本，就不會研究成本數(shù)據(jù)中包含的內(nèi)容。企業(yè)沒有明顯的競爭優(yōu)勢，這使其無法適應(yīng)競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，很容易在競爭中被淘汰出局。3.組織管理水平低下柯達(dá)公司作為一家膠卷公司，雖然在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的把控上取得了良好的成效，但是公司在內(nèi)部管理上仍然存在較大短板，統(tǒng)籌管理的舉措常常落實(shí)不到位，其中最主要的原因就是公司的部門設(shè)置較為雜亂，部門職能不夠明確，造成了日常工作效率的怠慢。（1）部門職權(quán)相互交叉，耽誤決策和工作效率。傳統(tǒng)膠卷公司發(fā)展的第一要務(wù)就是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，但是柯達(dá)公司對于產(chǎn)品研發(fā)并沒有格外重視，研究所沒有及時(shí)對研發(fā)的內(nèi)容和方向進(jìn)行調(diào)整，以便于適應(yīng)公司的相關(guān)部門的規(guī)劃，使得公司的研發(fā)并沒有按照規(guī)劃的具體思路進(jìn)行。除此之外，在柯達(dá)公司的人力資源管理方面，企業(yè)可考慮在人力資源管理部門下設(shè)置分管部門，將人員招聘、人員培訓(xùn)、員工管理等分開，體現(xiàn)企業(yè)對人才的重視程度。從而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。（2）信息化管理水平不高?？逻_(dá)公司仍然沒有采用更加高效的管理系統(tǒng)以提高工作效率，在信息處理上也沒有信息化管理要求。公司用的辦公系統(tǒng)仍然為原來的老舊系統(tǒng)，無法有效提升工作效率，且不能迎合公司在新的發(fā)展階段的多樣化功能的需求，比如在線審批、在線報(bào)銷等功能上效率低下，加重了財(cái)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)。（3）財(cái)務(wù)管理制度不夠完善?？逻_(dá)公司不能以編制財(cái)務(wù)預(yù)算的方式進(jìn)行，公司本著對生產(chǎn)、經(jīng)營等流程進(jìn)行整體把握，以完成財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)為手段，實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略管理控制，動態(tài)管理企業(yè)。從財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的角度看，常常過分注重利潤，強(qiáng)調(diào)市場規(guī)模擴(kuò)張，忽略更多細(xì)節(jié)財(cái)務(wù)核算等。與此同時(shí)，內(nèi)部審計(jì)制度建設(shè)也欠缺，管理者不能用審計(jì)的方法對企業(yè)財(cái)務(wù)健康水平進(jìn)行診斷，以驗(yàn)證企業(yè)經(jīng)營效果。只有建立與實(shí)際情況相符的財(cái)務(wù)控制目標(biāo)，采取有效措施，以確保企業(yè)持續(xù)，健康發(fā)展。（二）柯達(dá)公司戰(zhàn)略改進(jìn)建議1.采用多元化化戰(zhàn)略，打造核心競爭力柯達(dá)公司業(yè)務(wù)增長的主要板塊來自傳統(tǒng)的膠卷和照相機(jī)領(lǐng)域，對于新時(shí)代科技領(lǐng)域并沒有太多的戰(zhàn)略布局，公司應(yīng)實(shí)行多元化化戰(zhàn)略，在細(xì)化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行現(xiàn)代化改革，在一個(gè)全新的競爭領(lǐng)域，打造自己的核心競爭力。一直以來柯達(dá)黃盒子的形象都是根深蒂固，占傳統(tǒng)膠卷業(yè)龍頭老大。費(fèi)希爾于1997年著手提出了數(shù)字技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略，而且這還停留在和傳統(tǒng)影像平行或更薄弱的位置上。數(shù)碼時(shí)代還沒有全面來臨，柯達(dá)設(shè)想：繼續(xù)占據(jù)膠片領(lǐng)域的核心位置，把握數(shù)字化機(jī)遇?？梢哉f，柯達(dá)的這一戰(zhàn)略愿景和多元化戰(zhàn)略的實(shí)施思路不謀而合，需要在打造核心競爭力方面進(jìn)行下功夫。2.優(yōu)化結(jié)算方式，提高資金使用效率在財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略方面，柯達(dá)公司的很多項(xiàng)目回款周期較長。針對這種問題，柯達(dá)公司應(yīng)該投入更多的財(cái)務(wù)人員以及相關(guān)方面的協(xié)調(diào)人員針對付款周期較長的客戶以及在資金結(jié)算方面存在延遲的客戶提供更加周到的服務(wù)，將這類客戶放在優(yōu)先服務(wù)的位置上，以便于后期催繳款項(xiàng)。與此同時(shí)，在資金使用方面，柯達(dá)公司應(yīng)當(dāng)提前做好成本控制上的管理和資金運(yùn)用的部署，確保所有經(jīng)營業(yè)務(wù)能夠在資金的支持下有序展開，這樣可以保證以最快的方式分配有限的資源，從而降低公司在運(yùn)營中產(chǎn)生的人工成本和時(shí)間成本。此外，柯達(dá)公司還應(yīng)該增強(qiáng)預(yù)算審計(jì)，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)度合理制定預(yù)算計(jì)劃，強(qiáng)化各個(gè)部門對本職工作計(jì)劃的執(zhí)行內(nèi)容，細(xì)化統(tǒng)計(jì)支出以及收入細(xì)則，對公司的研發(fā)、采購設(shè)備以及成本運(yùn)營等費(fèi)用進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，杜絕資金和時(shí)間上的浪費(fèi)，同時(shí)利用財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)對企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一察看，以便掌握財(cái)務(wù)核算中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。3.提高組織管理水平，精簡制度流程前文提到，柯達(dá)公司在組織管理方面水平低下，這是由于部門職權(quán)不夠明確、信息化管理水平不高和財(cái)務(wù)管理制度不夠完善三個(gè)方面的原因。對于以上問題，柯達(dá)公司首先應(yīng)該明確各個(gè)部門的具體職能，做到各個(gè)部門的垂直化管理，即不同部門的職權(quán)和職能不一，在具體的工作流程中也應(yīng)該予以明確提示，同時(shí)制定相應(yīng)的規(guī)章制度，防止各個(gè)部門之間的職權(quán)交叉引起的后期管理上的難題。同時(shí)，柯達(dá)公司應(yīng)該加強(qiáng)對員工的績效管理，提倡扁平化的管理模式，在決策上不過分強(qiáng)調(diào)管理層的，而應(yīng)該尋求征取員工的意見。此外，柯達(dá)公司應(yīng)該在內(nèi)部成立專門的技術(shù)部門，用于研發(fā)信息化管理系統(tǒng)或者通過引進(jìn)外部技術(shù)來提高公司的信息化管理水平。完善財(cái)務(wù)制度，通過編制財(cái)務(wù)預(yù)算，公司便于全面掌握生產(chǎn)和經(jīng)營的過程，把財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)的完成作為對企業(yè)戰(zhàn)略管理控制的方法，從而對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行動態(tài)管理。人力資源作為一個(gè)公司發(fā)展的最重要的財(cái)產(chǎn)，其發(fā)揮的作用不言而喻。因此，柯達(dá)公司還要加強(qiáng)這一方面的管理，對人才的培養(yǎng)和引進(jìn)要引起格外重視?？逻_(dá)公司可采取一些人力資源管理工作外包，改善管理層及雇員的額外服務(wù)。使人力資源部門擺脫了繁瑣的流程瑣事，還有更多的時(shí)間，更多的精力在訓(xùn)練、激發(fā)并留住高端人才。三、從