2024年度工程質(zhì)量問(wèn)題處理與投訴合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度工程質(zhì)量問(wèn)題處理與投訴合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1工程質(zhì)量問(wèn)題1.2投訴1.3合同雙方第二條工程質(zhì)量問(wèn)題的范圍與內(nèi)容2.1工程質(zhì)量問(wèn)題的定義2.2工程質(zhì)量問(wèn)題的范圍2.3工程質(zhì)量問(wèn)題的內(nèi)容第三條投訴的途徑與程序3.1投訴途徑3.2投訴程序3.3投訴材料的提交第四條工程質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查與鑒定4.1調(diào)查組織4.2鑒定程序4.3鑒定結(jié)果的公布第五條工程質(zhì)量問(wèn)題的處理5.1處理原則5.2處理措施5.3處理結(jié)果的公布第六條投訴的處理6.1投訴處理原則6.2投訴處理措施6.3投訴處理結(jié)果的公布第七條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)7.2乙方權(quán)利與義務(wù)第八條合同的變更與終止8.1合同變更的條件8.2合同終止的條件第九條爭(zhēng)議的解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第十條保密條款10.1保密信息的定義10.2保密義務(wù)10.3保密期限第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任的具體措施第十二條一般條款12.1適用法律12.2合同的生效與失效12.3合同的簽署與備案第十三條其他條款13.1附件13.2補(bǔ)充協(xié)議13.3修訂歷史第十四條聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系方式14.2乙方聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1工程質(zhì)量問(wèn)題本合同所稱工程質(zhì)量問(wèn)題，是指在工程竣工驗(yàn)收過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)的違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和工程建設(shè)質(zhì)量要求的問(wèn)題，包括工程質(zhì)量缺陷、工程質(zhì)量事故和工程質(zhì)量違法行為。1.2投訴本合同所稱投訴，是指甲方對(duì)乙方在工程建設(shè)過(guò)程中存在的工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行的正式舉報(bào)和控告。1.3合同雙方甲方：指工程項(xiàng)目投資方、項(xiàng)目法人或者其他有權(quán)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理的單位。乙方：指承擔(dān)工程建設(shè)任務(wù)的單位，包括施工單位、設(shè)計(jì)單位和監(jiān)理單位等。第二條工程質(zhì)量問(wèn)題的范圍與內(nèi)容2.1工程質(zhì)量問(wèn)題的定義（1）結(jié)構(gòu)安全問(wèn)題：影響結(jié)構(gòu)安全和使用壽命的問(wèn)題；（2）使用功能問(wèn)題：影響工程使用功能和性能的問(wèn)題；（3）觀感質(zhì)量問(wèn)題：影響工程外觀和美觀的問(wèn)題；（4）環(huán)境保護(hù)問(wèn)題：影響工程環(huán)境保護(hù)和節(jié)能的問(wèn)題。2.2工程質(zhì)量問(wèn)題的范圍本合同所述工程質(zhì)量問(wèn)題的范圍，包括工程項(xiàng)目全部部位和設(shè)施，包括但不限于地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、建筑安裝、裝修裝飾、園林景觀等。2.3工程質(zhì)量問(wèn)題的內(nèi)容（1）工程質(zhì)量缺陷：指工程質(zhì)量問(wèn)題中，對(duì)結(jié)構(gòu)安全和使用功能影響較小的問(wèn)題；（2）工程質(zhì)量事故：指工程質(zhì)量問(wèn)題中，對(duì)結(jié)構(gòu)安全和使用功能影響較大的問(wèn)題；（3）工程質(zhì)量違法行為：指違反工程建設(shè)法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的行為。第三條投訴的途徑與程序3.1投訴途徑（1）書(shū)面形式：向乙方所在地寄送書(shū)面投訴材料；（2）電子郵件：發(fā)送電子郵件至乙方指定郵箱；（3）傳真：將投訴材料發(fā)送至乙方傳真號(hào)碼。3.2投訴程序（1）提交投訴材料：甲方應(yīng)向乙方提交書(shū)面投訴材料，包括但不限于投訴事項(xiàng)、事實(shí)和證據(jù)；（2）乙方答復(fù)：乙方收到投訴材料后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)；（3）雙方協(xié)商：雙方就投訴事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，尋求解決方案；（4）調(diào)解不成：如雙方協(xié)商不成，甲方有權(quán)向有關(guān)行政監(jiān)管部門(mén)投訴或依法提起訴訟。3.3投訴材料的提交（1）投訴材料應(yīng)采用書(shū)面形式，并由甲方簽字或蓋章；（2）投訴材料應(yīng)明確投訴事項(xiàng)、事實(shí)和證據(jù)，并附有關(guān)證明材料；（3）投訴材料應(yīng)提交至乙方所在地。第四條工程質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查與鑒定4.1調(diào)查組織工程質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查，由甲方、乙方和有關(guān)行政監(jiān)管部門(mén)共同組成調(diào)查組進(jìn)行。調(diào)查組成員應(yīng)具有相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格。4.2鑒定程序（1）調(diào)查組對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察；（2）調(diào)查組收集相關(guān)工程技術(shù)資料和證據(jù)；（3）調(diào)查組邀請(qǐng)具有相應(yīng)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)；（4）調(diào)查組根據(jù)檢測(cè)結(jié)果和相關(guān)資料，作出鑒定意見(jiàn)。4.3鑒定結(jié)果的公布調(diào)查組將鑒定意見(jiàn)書(shū)面通知甲方和乙方。如甲方或乙方對(duì)鑒定意見(jiàn)有異議，可在收到鑒定意見(jiàn)之日起5個(gè)工作日內(nèi)向調(diào)查組提出書(shū)面申訴。調(diào)查組應(yīng)在收到申訴后10個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。第五條工程質(zhì)量問(wèn)題的處理5.1處理原則（1）保障結(jié)構(gòu)安全和使用功能；（2）維護(hù)甲方合法權(quán)益；（3）責(zé)任明確，公平公正；（4）整改措施切實(shí)可行。5.2處理措施（1）整改：對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的部位進(jìn)行整改；（2）加固：對(duì)存在結(jié)構(gòu)安全隱患的部位進(jìn)行加固；（3）維修：對(duì)影響使用功能的部位進(jìn)行維修；（4）賠償：根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題對(duì)甲方造成的損失進(jìn)行賠償。5.3處理結(jié)果的公布甲方和乙方應(yīng)按照約定時(shí)間，向第八條合同的變更與終止8.1合同變更的條件（1）合同雙方協(xié)商一致；（2）因國(guó)家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化，需要對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更；（3）因工程質(zhì)量問(wèn)題處理需要，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。8.2合同終止的條件（1）合同約定的工程質(zhì)量問(wèn)題處理完畢；（2）合同雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行。第九條爭(zhēng)議的解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑（1）調(diào)解：向所在地人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；（2）仲裁：向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；（3）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制合同雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起6個(gè)月內(nèi)，選擇合適的爭(zhēng)議解決途徑，否則視為放棄爭(zhēng)議解決權(quán)利。第十條保密條款10.1保密信息的定義保密信息是指合同雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生、獲取的，未公開(kāi)且具有商業(yè)價(jià)值的信息。10.2保密義務(wù)合同雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。10.3保密期限保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期2年。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為合同雙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任的具體措施（1）支付違約金：按照合同約定支付違約金；（2）賠償損失：賠償因違約行為給對(duì)方造成的損失；（3）履行合同：繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。第十二條一般條款12.1適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2合同的生效與失效本合同自合同雙方簽字或蓋章之日起生效，至合同約定的工程質(zhì)量問(wèn)題處理完畢之日失效。12.3合同的簽署與備案本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同簽署后，雙方應(yīng)按照約定時(shí)間將合同副本備案。第十三條其他條款13.1附件本合同附件包括：（1）工程質(zhì)量問(wèn)題清單；（2）投訴材料；（3）鑒定意見(jiàn)；（4）整改措施及賠償方案。13.2補(bǔ)充協(xié)議合同雙方就本合同未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3修訂歷史本合同及其附件的修訂歷史如下：（1）2024年1月1日，簽訂初始版本；（2）2024年2月15日，簽訂補(bǔ)充協(xié)議一；（3）2024年3月20日，簽訂補(bǔ)充協(xié)議二。第十四條聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系方式聯(lián)系人：____________電話：____________郵箱：____________地址：____________14.2乙方聯(lián)系方式聯(lián)系人：____________電話：____________郵箱：____________地址：____________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件1.1第三方介入的條件（1）甲乙方無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）涉及到專業(yè)性問(wèn)題，需要第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估、鑒定；（3）涉及到公共利益、安全等問(wèn)題，需要第三方進(jìn)行監(jiān)督、調(diào)解。1.2第三方介入的申請(qǐng)當(dāng)甲乙方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面的第三方介入申請(qǐng)，并說(shuō)明介入的理由和目的。第二條第三方機(jī)構(gòu)的選定2.1第三方機(jī)構(gòu)的選定甲乙方應(yīng)共同選定第三方機(jī)構(gòu)，如無(wú)達(dá)成一致意見(jiàn)，則可申請(qǐng)由有關(guān)行政監(jiān)管部門(mén)指定的第三方機(jī)構(gòu)。2.2第三方機(jī)構(gòu)的資質(zhì)要求（1）具有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格；（3）具有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和能力。第三條第三方機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方機(jī)構(gòu)的權(quán)利（1）要求甲乙方提供與爭(zhēng)議有關(guān)的資料；（2）對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估、鑒定；（3）提出解決爭(zhēng)議的建議和方案。3.2第三方機(jī)構(gòu)的義務(wù)（1）保持中立，公正無(wú)私；（2）保護(hù)甲乙方的商業(yè)秘密；（3）及時(shí)提出解決爭(zhēng)議的建議和方案。第四條第三方介入程序4.1第三方介入的啟動(dòng)甲乙方在達(dá)成第三方介入的一致意見(jiàn)后，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)第三方介入程序。4.2第三方介入的進(jìn)行第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)在啟動(dòng)介入程序后15個(gè)工作日內(nèi)完成介入工作。4.3第三方介入的結(jié)果第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)在其介入工作完成后5個(gè)工作日內(nèi)，向甲乙方提交介入結(jié)果。第五條第三方機(jī)構(gòu)的費(fèi)用5.1第三方機(jī)構(gòu)的費(fèi)用承擔(dān)第三方機(jī)構(gòu)的費(fèi)用應(yīng)由甲乙方按照約定的比例承擔(dān)。5.2第三方機(jī)構(gòu)費(fèi)用的支付甲乙方應(yīng)在第三方機(jī)構(gòu)提交介入結(jié)果后5個(gè)工作日內(nèi)，支付約定比例的費(fèi)用。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方機(jī)構(gòu)在介入過(guò)程中，因其過(guò)失導(dǎo)致甲乙方損失的責(zé)任限制。6.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙方在簽訂合同時(shí)約定，并在第三方介入申請(qǐng)中明確。6.3第三方責(zé)任限額的賠償如第三方機(jī)構(gòu)因過(guò)失導(dǎo)致甲乙方損失，第三方機(jī)構(gòu)的責(zé)任限額為其賠償?shù)淖罡呦揞~。第七條第三方介入與合同其他條款的關(guān)系7.1第三方介入不影響本合同其他條款的執(zhí)行。7.2本合同其他條款規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，第三方機(jī)構(gòu)均不享有和承擔(dān)。7.3第三方介入不影響甲乙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件第三方介入終止條件如下：（1）第三方機(jī)構(gòu)完成介入工作，并提交介入結(jié)果；（2）甲乙方就第三方介入結(jié)果達(dá)成一致意見(jiàn)；（3）甲乙方書(shū)面同意終止第三方介入。8.2第三方介入終止后的處理第三方介入終止后，甲乙方應(yīng)按照本合同約定，處理因第三方介入所涉及的爭(zhēng)議。第九條第三方介入的補(bǔ)充條款9.1甲乙方應(yīng)按照本合同約定，履行第三方介入的相關(guān)程序。9.2甲乙方應(yīng)按照本合同約定，承擔(dān)第三方機(jī)構(gòu)的費(fèi)用。9.3甲乙方應(yīng)按照本合同約定，明確第三方責(zé)任限額。第十條第三方介入的說(shuō)明本合同關(guān)于第三方介入的條款，旨在明確第三方機(jī)構(gòu)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額，以及第三方介入的程序和條件。第三方機(jī)構(gòu)在本合同中的地位是獨(dú)立的，其介入不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方應(yīng)按照本合同的約定，履行第三方介入的相關(guān)程序，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。第三方機(jī)構(gòu)在介入過(guò)程中，應(yīng)保持中立、公正無(wú)私，保護(hù)甲乙方的商業(yè)秘密，并及時(shí)提出解決爭(zhēng)議的建議和方案。如第三方機(jī)構(gòu)因過(guò)失導(dǎo)致甲乙方損失，其責(zé)任限額應(yīng)按照本合同約定確定。第三方介入終止后，甲乙方應(yīng)按照本合同約定，處理因第三方介入所涉及的爭(zhēng)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.工程質(zhì)量問(wèn)題清單：詳細(xì)列明工程中存在的所有質(zhì)量問(wèn)題，包括問(wèn)題部位、問(wèn)題描述、問(wèn)題級(jí)別等。2.投訴材料：包括投訴書(shū)、投訴證據(jù)、投訴回復(fù)等。3.鑒定意見(jiàn)：第三方機(jī)構(gòu)對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行的評(píng)估、鑒定報(bào)告。4.整改措施及賠償方案：甲乙方針對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題提出的整改措施和賠償方案。5.第三方機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明：第三方機(jī)構(gòu)的資質(zhì)證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)技術(shù)資格證書(shū)等。6.第三方機(jī)構(gòu)費(fèi)用明細(xì)：第三方機(jī)構(gòu)介入過(guò)程中的費(fèi)用明細(xì)，包括人員費(fèi)用、材料費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。7.第三方責(zé)任限額協(xié)議：甲乙方與第三方機(jī)構(gòu)簽訂的責(zé)任限額協(xié)議。8.第三方介入程序申請(qǐng)書(shū)：甲乙方向?qū)Ψ教岢龅牡谌浇槿肷暾?qǐng)。9.第三方介入結(jié)果：第三方機(jī)構(gòu)提交的處理爭(zhēng)議的建議和方案。10.甲乙方協(xié)商記錄：甲乙方就第三方介入結(jié)果進(jìn)行協(xié)商的記錄。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙方未按照約定履行工程質(zhì)量問(wèn)題處理義務(wù)的違約行為。責(zé)任認(rèn)定：甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，履行工程質(zhì)量問(wèn)題的處理義務(wù)。如一方未履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。示例：甲方未按照約定時(shí)間完成整改，應(yīng)支付違約金。2.甲乙方未按照約定履行投訴處理義務(wù)的違約行為。責(zé)任認(rèn)定：甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，履行投訴處理義務(wù)。如一方未履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。示例：乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)投訴，應(yīng)支付違約金。3.甲乙方未按照約定履行第三方介入相關(guān)義務(wù)的違約行為。責(zé)任認(rèn)定：甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，履行第三方介入的相關(guān)義務(wù)。如一方未履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。示例：甲方未按時(shí)支付第三方機(jī)構(gòu)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金。4.第三方機(jī)構(gòu)未按照約定履行介入義務(wù)的違約行為。責(zé)任認(rèn)定：第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定，履行介入義務(wù)。如第三方機(jī)構(gòu)未履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。示例：第三方機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交介入結(jié)果，應(yīng)支付違約金。5.甲乙方泄露第三方機(jī)構(gòu)商業(yè)秘密的違約行為。責(zé)任認(rèn)定：甲乙雙方應(yīng)保護(hù)第三方機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密。如一方泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。示例：甲方泄露第三方機(jī)構(gòu)的鑒定報(bào)告，應(yīng)支付違約金。6.甲乙方未按照約定支付第三方機(jī)構(gòu)費(fèi)用的違約行為。責(zé)任認(rèn)定：甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，支付第三方機(jī)構(gòu)的費(fèi)用。如一方未支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。示例：乙方未支付第三方機(jī)構(gòu)的差旅費(fèi)用，應(yīng)支付違約金。全文完。2024年度工程質(zhì)量問(wèn)題處理與投訴合同1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方與乙方之間的關(guān)系第二條工程質(zhì)量問(wèn)題處理2.1問(wèn)題提出的范圍與條件2.2問(wèn)題提出的時(shí)效性2.3問(wèn)題處理的程序與流程2.4問(wèn)題處理的責(zé)任分配第三條投訴處理3.1投訴的范圍與條件3.2投訴的時(shí)效性3.3投訴處理的程序與流程3.4投訴處理的責(zé)任分配第四條問(wèn)題調(diào)查與評(píng)估4.1調(diào)查與評(píng)估的范圍與條件4.2調(diào)查與評(píng)估的時(shí)效性4.3調(diào)查與評(píng)估的程序與流程4.4調(diào)查與評(píng)估的責(zé)任分配第五條問(wèn)題解決與改進(jìn)措施5.1問(wèn)題解決的責(zé)任分配5.2改進(jìn)措施的制定與實(shí)施5.3改進(jìn)措施的監(jiān)督與檢查第六條溝通協(xié)調(diào)6.1溝通協(xié)調(diào)的主體與方式6.2溝通協(xié)調(diào)的時(shí)效性6.3溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容與要求第七條保密條款7.1保密信息的定義與范圍7.2保密信息的保護(hù)期限7.3保密信息的泄露責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1違約行為的定義與認(rèn)定8.2違約責(zé)任的具體形式8.3違約責(zé)任的免除條件第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑與方式9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制9.3爭(zhēng)議解決的主體與權(quán)限第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效的條件與時(shí)間10.2合同變更的條件與程序10.3合同終止的條件與后果第十一條合同的解釋與適用法律11.1合同的解釋原則11.2適用法律的確定第十二條其他條款12.1附件清單12.2補(bǔ)充協(xié)議12.3合同的副本數(shù)量與分發(fā)第十三條合同的簽署13.1簽署的時(shí)間與地點(diǎn)13.2簽署人的代表資格與授權(quán)第十四條合同的備案與保管14.1合同備案的部門(mén)與程序14.2合同的保管責(zé)任與方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××建筑工程有限公司1.2乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3本合同甲方為工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)，乙方為工程施工方。雙方本著平等互利的原則，共同解決工程質(zhì)量問(wèn)題，確保工程質(zhì)量得到及時(shí)改進(jìn)和提升。第二條工程質(zhì)量問(wèn)題處理2.1問(wèn)題提出的范圍與條件：乙方在工程建設(shè)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在第一時(shí)間向甲方提出，并提供詳細(xì)的問(wèn)題描述及相關(guān)證據(jù)。2.2問(wèn)題提出的時(shí)效性：乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題的24小時(shí)內(nèi)向甲方提出。2.3問(wèn)題處理的程序與流程：甲方收到乙方提出的問(wèn)題后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)組織相關(guān)人員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況制定處理方案。乙方應(yīng)按照處理方案要求進(jìn)行整改。整改完成后，甲方應(yīng)對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。2.4問(wèn)題處理的責(zé)任分配：對(duì)于因乙方施工原因造成的工程質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；對(duì)于其他原因造成的工程質(zhì)量問(wèn)題，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。第三條投訴處理3.1投訴的范圍與條件：甲方在工程質(zhì)量監(jiān)督過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反合同行為，損害甲方利益，可在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后的7個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出投訴。3.2投訴的時(shí)效性：甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的7個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出投訴。3.3投訴處理的程序與流程：乙方收到甲方投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，并向甲方反饋處理結(jié)果。如投訴屬實(shí)，乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行整改。整改完成后，甲方應(yīng)對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。3.4投訴處理的責(zé)任分配：對(duì)于投訴內(nèi)容屬實(shí)的違規(guī)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并按照甲方要求進(jìn)行整改。第四條問(wèn)題調(diào)查與評(píng)估4.1調(diào)查與評(píng)估的范圍與條件：甲方對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查與評(píng)估，以確保問(wèn)題得到徹底解決。4.2調(diào)查與評(píng)估的時(shí)效性：甲方應(yīng)在問(wèn)題提出后的7個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查與評(píng)估。4.3調(diào)查與評(píng)估的程序與流程：甲方組織專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，并根據(jù)實(shí)際情況制定評(píng)估報(bào)告。乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行調(diào)查與評(píng)估。4.4調(diào)查與評(píng)估的責(zé)任分配：甲方負(fù)責(zé)組織調(diào)查與評(píng)估，乙方負(fù)責(zé)提供相關(guān)資料和現(xiàn)場(chǎng)配合。第五條問(wèn)題解決與改進(jìn)措施5.1問(wèn)題解決的責(zé)任分配：乙方應(yīng)對(duì)發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)解決，并確保問(wèn)題不再發(fā)生。5.2改進(jìn)措施的制定與實(shí)施：乙方應(yīng)根據(jù)問(wèn)題調(diào)查與評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，并組織實(shí)施。5.3改進(jìn)措施的監(jiān)督與檢查：甲方應(yīng)對(duì)乙方實(shí)施的改進(jìn)措施進(jìn)行監(jiān)督與檢查，以確保問(wèn)題得到有效解決。第六條溝通協(xié)調(diào)6.1溝通協(xié)調(diào)的主體與方式：甲方和乙方應(yīng)通過(guò)定期會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)巡查等方式進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。6.2溝通協(xié)調(diào)的時(shí)效性：溝通協(xié)調(diào)應(yīng)持續(xù)進(jìn)行，以確保工程質(zhì)量和雙方利益的保障。6.3溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容與要求：雙方應(yīng)就工程質(zhì)量問(wèn)題、投訴處理、改進(jìn)措施等方面進(jìn)行充分溝通與協(xié)調(diào)，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。第七條保密條款7.1保密信息的定義與范圍：保密信息包括本合同內(nèi)容、工程設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。7.2保密信息的保護(hù)期限：保密信息的保護(hù)期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起2年。7.3保密信息的泄露責(zé)任：如乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此造成的損失。第八條違約責(zé)任8.2違約責(zé)任的具體形式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同金額的10%。8.3違約責(zé)任的免除條件：如違約行為是由于不可抗力等因素導(dǎo)致的，經(jīng)雙方協(xié)商可免除違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑與方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制：雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)將爭(zhēng)議提交給協(xié)商或法院解決。9.3爭(zhēng)議解決的主體與權(quán)限：雙方均有權(quán)參與爭(zhēng)議的解決，并按照約定行使相關(guān)權(quán)限。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效的條件與時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為1年。10.2合同變更的條件與程序：合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.3合同終止的條件與后果：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相承擔(dān)保密義務(wù)。第十一條合同的解釋與適用法律11.1合同的解釋原則：本合同條款應(yīng)按照通常理解予以解釋，盡量避免歧義。11.2適用法律的確定：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條其他條款12.1附件清單：附件清單詳見(jiàn)附件一，包括但不限于工程質(zhì)量問(wèn)題處理方案、投訴處理流程等。12.2補(bǔ)充協(xié)議：雙方可以在合同有效期內(nèi)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充或修改。12.3合同的副本數(shù)量與分發(fā)：雙方各執(zhí)一份合同正本，其余副本由甲方保管。第十三條合同的簽署13.1簽署的時(shí)間與地點(diǎn)：本合同于2024年1月1日在甲方所在地簽署。13.2簽署人的代表資格與授權(quán)：甲方由負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章，乙方由法定代表人簽字并加蓋公章。第十四條合同的備案與保管14.1合同備案的部門(mén)與程序：本合同自簽署之日起30日內(nèi)，乙方應(yīng)向所在地的工商行政管理部門(mén)備案。14.2合同的保管責(zé)任與方式：雙方應(yīng)妥善保管合同正本，確保合同內(nèi)容的完整與安全。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入的定義：第三方介入是指在甲方和乙方之間就合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議、糾紛或問(wèn)題時(shí)，由雙方協(xié)商確定的具有獨(dú)立性和公正性的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人所進(jìn)行的調(diào)解、仲裁或協(xié)助解決等活動(dòng)。1.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于合同履行過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題、進(jìn)度問(wèn)題、費(fèi)用問(wèn)題等，以及因違約行為導(dǎo)致的爭(zhēng)議解決。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序：甲方和乙方在發(fā)生爭(zhēng)議或問(wèn)題時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向第三方介入機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，由第三方介入機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或仲裁。2.2第三方介入的條件：第三方介入機(jī)構(gòu)應(yīng)具備獨(dú)立性、公正性和專業(yè)性，且雙方均同意第三方介入機(jī)構(gòu)的介入。第三條第三方介入的責(zé)任與權(quán)限3.1第三方介入的責(zé)任：第三方介入機(jī)構(gòu)應(yīng)公正、公平地處理爭(zhēng)議或問(wèn)題，并給出合理的解決方案。3.2第三方介入的權(quán)限：第三方介入機(jī)構(gòu)有權(quán)查閱與合同履行相關(guān)的所有資料和信息，要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。第四條第三方介入的義務(wù)與保密4.1第三方介入的義務(wù)：第三方介入機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)合同履行過(guò)程中獲得的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，不得泄露給任何第三方。4.2第三方介入的保密義務(wù)：第三方介入機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，履行保密義務(wù)，確保合同履行過(guò)程中的信息安全。第五條第三方介入的費(fèi)用與承擔(dān)5.1第三方介入的費(fèi)用：第三方介入機(jī)構(gòu)的工作費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。5.2第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)方式：第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)方式由雙方在合同中約定，也可以根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。第六條第三方介入的結(jié)果與執(zhí)行6.1第三方介入的結(jié)果：第三方介入機(jī)構(gòu)給出的解決方案具有法律效力，甲方和乙方應(yīng)按照解決方案執(zhí)行。6.2第三方介入結(jié)果的執(zhí)行：甲方和乙方應(yīng)按照第三方介入機(jī)構(gòu)的解決方案履行合同義務(wù)，確保合同履行完畢。第七條第三方介入的變更與終止7.1第三方介入的變更：甲方和乙方在第三方介入進(jìn)行中，可以協(xié)商一致變更第三方介入機(jī)構(gòu)。7.2第三方介入的終止：第三方介入機(jī)構(gòu)完成介入任務(wù)后，或者甲方和乙方協(xié)商一致終止第三方介入時(shí)，第三方介入終止。第八條第三方介入與其他各方的劃分8.1第三方介入與甲方、乙方的劃分：第三方介入機(jī)構(gòu)作為獨(dú)立的第三方，不參與甲方和乙方的合同履行，僅對(duì)爭(zhēng)議或問(wèn)題進(jìn)行介入。8.2第三方介入與中介方的劃分：第三方介入機(jī)構(gòu)與中介方不同，中介方是促成合同成立的協(xié)助方，而第三方介入機(jī)構(gòu)是解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議、糾紛或問(wèn)題的協(xié)助方。第九條第三方介入的責(zé)任限額9.1第三方介入的責(zé)任限額：第三方介入機(jī)構(gòu)的責(zé)任限額由甲方和乙方在合同中約定。9.2第三方介入責(zé)任限額的確定：第三方介入責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議、糾紛或問(wèn)題的性質(zhì)、規(guī)模和影響等因素確定。第十條第三方介入的監(jiān)督與評(píng)價(jià)10.1第三方介入的監(jiān)督：甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方介入機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方介入機(jī)構(gòu)依法、公正、公平地處理爭(zhēng)議或問(wèn)題。10.2第三方介入的評(píng)價(jià)：甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方介入機(jī)構(gòu)的工作成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)工作成果滿意的，可以向第三方介入機(jī)構(gòu)支付相應(yīng)的費(fèi)用；對(duì)工作成果不滿意的，可以向第三方介入機(jī)構(gòu)提出投訴或索賠。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：工程質(zhì)量問(wèn)題處理方案詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)包含工程質(zhì)量問(wèn)題的分類、處理方法、處理流程及責(zé)任分配等內(nèi)容。附件二：投訴處理流程詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述投訴提出的條件、時(shí)效性、處理程序與流程以及責(zé)任分配等內(nèi)容。附件三：第三方介入機(jī)構(gòu)名錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)包含第三方介入機(jī)構(gòu)的名稱、地址、聯(lián)系方式、專業(yè)領(lǐng)域等信息。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述第三方介入的程序、條件、責(zé)任與權(quán)限、費(fèi)用承擔(dān)等內(nèi)容。附件五：合同履行監(jiān)督與評(píng)價(jià)制度詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)包含合同履行過(guò)程中監(jiān)督與評(píng)價(jià)的主體、方式、內(nèi)容和要求等內(nèi)容。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述保密信息的定義與范圍、保護(hù)期限、泄露責(zé)任等內(nèi)容。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述各種違約行為的定義與認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，以及違約責(zé)任的具體形式和免除條件等內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付工程款項(xiàng)。2.乙方未按約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成工程。3.甲方未按約定提供施工場(chǎng)地或施工條件。4.乙方未按約定提供工程設(shè)計(jì)圖紙或技術(shù)資料。5.雙方未按約定時(shí)間完成工程驗(yàn)收。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付工程款項(xiàng)的，應(yīng)支付遲延付款違約金，違約金為本合同金額的0.05%。2.乙方未按約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成工程的，乙方應(yīng)承擔(dān)整改費(fèi)用，并支付違約金，違約金為本合同金額的1%。3.甲方未按約定提供施工場(chǎng)地或施工條件的，甲方應(yīng)承擔(dān)導(dǎo)致乙方施工延誤的費(fèi)用，并支付違約金，違約金為本合同金額的0.05%。4.乙方未按約定提供工程設(shè)計(jì)圖紙或技術(shù)資料的，乙方應(yīng)承擔(dān)導(dǎo)致甲方損失的費(fèi)用，并支付違約金，違約金為本合同金額的1%。5.雙方未按約定時(shí)間完成工程驗(yàn)收的，應(yīng)支付違約金，違約金為本合同金額的0.05%。示例說(shuō)明：例如，如果甲方未按約定時(shí)間支付工程款項(xiàng)，乙方可以在合同約定的付款日期后的10天內(nèi)向甲方提出書(shū)面違約通知。如果甲方在收到違約通知后的10天內(nèi)仍未支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停施工，并要求甲方支付違約金。違約金計(jì)算方式為：合同金額×0.05%。全文完。2024年度工程質(zhì)量問(wèn)題處理與投訴合同2本合同目錄一覽1.工程質(zhì)量問(wèn)題處理1.1問(wèn)題報(bào)告與接收1.2問(wèn)題評(píng)估與分類1.3問(wèn)題解決措施制定1.4問(wèn)題處理流程1.5問(wèn)題解決結(jié)果反饋2.投訴處理2.1投訴接收與登記2.2投訴評(píng)估與分類2.3投訴處理措施制定2.4投訴處理流程2.5投訴處理結(jié)果反饋3.質(zhì)量保障措施3.1質(zhì)量監(jiān)控與檢查3.2質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防與控制3.3質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃3.4質(zhì)量培訓(xùn)與教育4.合同履行期限4.1問(wèn)題處理期限4.2投訴處理期限4.3質(zhì)量保障措施實(shí)施期限5.合同雙方責(zé)任5.1甲方責(zé)任5.2乙方責(zé)任6.合同雙方權(quán)益6.1甲方權(quán)益6.2乙方權(quán)益7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同終止條件10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息保護(hù)措施10.3保密信息泄露責(zé)任11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1合同適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式12.合同的簽署與備案12.1合同簽署程序12.2合同備案程序13.其他條款13.1合同的書(shū)面形式13.2合同的修改與補(bǔ)充13.3合同的解除14.附錄14.1工程質(zhì)量問(wèn)題處理與投訴合同附件14.2相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范性文件第一部分：合同如下：第一條工程質(zhì)量問(wèn)題處理1.1問(wèn)題報(bào)告與接收甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題后立即向乙方報(bào)告，并提供詳細(xì)的問(wèn)題描述、位置、影響范圍等相關(guān)信息。乙方應(yīng)在接到報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)收到，并根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)決定是否需要現(xiàn)場(chǎng)查看。1.2問(wèn)題評(píng)估與分類乙方應(yīng)對(duì)收到的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度、影響范圍等因素進(jìn)行分類。對(duì)于重大質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到報(bào)告后48小時(shí)內(nèi)向甲方提出處理方案。1.3問(wèn)題解決措施制定乙方應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的分類和評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的解決措施，并提交給甲方確認(rèn)。甲方應(yīng)在收到解決措施后7個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，如無(wú)特殊情況，應(yīng)予以確認(rèn)。1.4問(wèn)題處理流程乙方根據(jù)甲方確認(rèn)的解決措施進(jìn)行問(wèn)題處理，并對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行記錄。處理結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提交問(wèn)題處理報(bào)告，并附上相關(guān)證據(jù)和資料。1.5問(wèn)題解決結(jié)果反饋甲方應(yīng)在收到問(wèn)題處理報(bào)告后7個(gè)工作日內(nèi)對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行審核，并將審核意見(jiàn)反饋給乙方。如甲方對(duì)處理結(jié)果有異議，雙方應(yīng)共同協(xié)商確定后續(xù)處理方案。第二條投訴處理2.1投訴接收與登記乙方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行接收和登記，并明確投訴的性質(zhì)、涉及范圍和投訴人等信息。2.2投訴評(píng)估與分類乙方應(yīng)對(duì)收到的投訴進(jìn)行評(píng)估和分類，并根據(jù)投訴的嚴(yán)重程度、涉及范圍等因素決定投訴處理的優(yōu)先級(jí)。2.3投訴處理措施制定乙方應(yīng)根據(jù)投訴的分類和評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的處理措施，并提交給甲方確認(rèn)。甲方應(yīng)在收到處理措施后7個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，如無(wú)特殊情況，應(yīng)予以確認(rèn)。2.4投訴處理流程乙方根據(jù)甲方確認(rèn)的投訴處理措施進(jìn)行投訴處理，并對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行記錄。處理結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提交投訴處理報(bào)告，并附上相關(guān)證據(jù)和資料。2.5投訴處理結(jié)果反饋甲方應(yīng)在收到投訴處理報(bào)告后7個(gè)工作日內(nèi)對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行審核，并將審核意見(jiàn)反饋給乙方。如甲方對(duì)處理結(jié)果有異議，雙方應(yīng)共同協(xié)商確定后續(xù)處理方案。第三條質(zhì)量保障措施3.1質(zhì)量監(jiān)控與檢查乙方應(yīng)建立質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行定期檢查，確保工程質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。檢查結(jié)果應(yīng)記錄并報(bào)告給甲方。3.2質(zhì)量問(wèn)題預(yù)防與控制乙方應(yīng)采取有效措施預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，并對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)控制和處理。3.3質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)工程質(zhì)量檢查和投訴處理情況，制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并提交給甲方確認(rèn)。甲方應(yīng)在收到改進(jìn)計(jì)劃后7個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，如無(wú)特殊情況，應(yīng)予以確認(rèn)。3.4質(zhì)量培訓(xùn)與教育乙方應(yīng)對(duì)施工人員進(jìn)行定期的質(zhì)量培訓(xùn)和教育，提高施工人員的質(zhì)量意識(shí)和技能水平。第四條合同履行期限4.1問(wèn)題處理期限乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成問(wèn)題處理工作，具體期限由雙方在合同中約定。4.2投訴處理期限乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成投訴處理工作，具體期限由雙方在合同中約定。4.3質(zhì)量保障措施實(shí)施期限乙方應(yīng)按照合同約定的期限實(shí)施質(zhì)量保障措施，具體期限由雙方在合同中約定。第五條合同雙方責(zé)任5.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照合同約定提供工程資料、技術(shù)要求等信息，并對(duì)其提供的信息的準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。5.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行工程質(zhì)量問(wèn)題處理和投訴處理，并對(duì)其處理結(jié)果負(fù)責(zé)。第六條合同雙方權(quán)益6.1甲方權(quán)益甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定履行義務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方的處理結(jié)果進(jìn)行審核和監(jiān)督。6.2乙方權(quán)益乙方有權(quán)根據(jù)合同約定要求甲方提供相關(guān)信息，并有權(quán)要求甲方對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和支付相應(yīng)的費(fèi)用。第八條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任甲方未按照合同約定提供工程資料、技術(shù)要求等信息，或提供的信息不準(zhǔn)確、不完整，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于要求甲方支付違約金、賠償損失等。7.2乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定進(jìn)行工程質(zhì)量問(wèn)題處理和投訴處理，或處理結(jié)果不符合合同約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于要求乙方支付違約金、賠償損失等。第九條爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，可進(jìn)入下一步的爭(zhēng)議解決程序。8.2調(diào)解解決雙方可向合同履行地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成的，可進(jìn)入下一步的爭(zhēng)議解決程序。8.3仲裁解決雙方約定仲裁的，可向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.4法律途徑雙方未約定仲裁或仲裁不成的，可向合同履行地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更條件合同履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3合同終止條件合同履行完畢，或雙方協(xié)商一致終止合同的，本合同終止。合同終止后，乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的工程資料、技術(shù)要求等信息進(jìn)行保密，并按照甲方的要求進(jìn)行移交。第十一條保密條款10.1保密信息范圍保密信息范圍包括甲方提供的工程資料、技術(shù)要求、商業(yè)秘密等。10.2保密信息保護(hù)措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)甲方的保密信息，不得泄露給第三方。10.3保密信息泄露責(zé)任如乙方泄露了甲方的保密信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。第十二條合同的簽署與備案11.1合同簽署程序本合同由雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章。11.2合同備案程序雙方應(yīng)在簽署合同后7個(gè)工作日內(nèi)，將合同副本報(bào)送各自所在地的工商行政管理部門(mén)備案。第十三條其他條款12.1合同的書(shū)面形式本合同及本合同的附件、補(bǔ)充協(xié)議等均以書(shū)面形式簽訂。12.2合同的修改與補(bǔ)充合同履行過(guò)程中，如需修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修改或補(bǔ)充協(xié)議。12.3合同的解除雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同。合同解除后，乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的工程資料、技術(shù)要求等信息進(jìn)行保密，并按照甲方的要求進(jìn)行移交。第十四條附錄13.1工程質(zhì)量問(wèn)題處理與投訴合同附件附件包括工程質(zhì)量問(wèn)題處理方案、投訴處理方案、質(zhì)量保障措施等。13.2相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)范性文件附件包括與本合同相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)范性文件等。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方定義本合同中所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的法人、其他組織或個(gè)人。1.2第三方介入范圍第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)理方、政府監(jiān)管部門(mén)、專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的處理程序2.1第三方介入請(qǐng)求當(dāng)甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入處理時(shí)，可以向合同約定的第三方介入機(jī)構(gòu)提出請(qǐng)求。2.2第三方介入機(jī)構(gòu)的選擇第三方介入機(jī)構(gòu)應(yīng)由雙方在合同中約定，或由雙方共同選擇。2.3第三方介入程序的啟動(dòng)第三方介入機(jī)構(gòu)收到介入請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)決定是否介入。決定介入的，應(yīng)立即啟動(dòng)介入程序。2.4第三方介入程序的進(jìn)行第三方介入機(jī)構(gòu)應(yīng)按照約定或選擇的方式進(jìn)行介入，并應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出具介入意見(jiàn)或決定。2.5第三方介入結(jié)果的反饋第三方介入機(jī)構(gòu)應(yīng)將介入結(jié)果及時(shí)反饋給甲方和乙方。第三條第三方介入的費(fèi)用3.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)除合同另有約定外，提出第三方介入請(qǐng)求的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的第三方介入費(fèi)用。3.2第三方介入費(fèi)用的支付甲方和乙方應(yīng)按照第三方介入機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付介入費(fèi)用。第四條第三方介入的責(zé)任4.1第三方介入機(jī)構(gòu)的職責(zé)第三方介入機(jī)構(gòu)應(yīng)獨(dú)立、客觀、公正地進(jìn)行介入，并對(duì)介入結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方介入機(jī)構(gòu)的責(zé)任限制第三方介入機(jī)構(gòu)的責(zé)任限于其介入范圍內(nèi)的職責(zé)和義務(wù)，對(duì)于介入范圍外的行為不承擔(dān)責(zé)任。4.3第三方介入機(jī)構(gòu)的責(zé)任免除第三方介入機(jī)構(gòu)在履行介入職責(zé)時(shí)，如因不可抗力、意外事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)的原因?qū)е陆槿虢Y(jié)果出現(xiàn)偏差，應(yīng)免除責(zé)任。第五條第三方介入與其他各方的關(guān)系5.1第三方介入與甲方、乙方的關(guān)系第三方介入機(jī)構(gòu)與甲方、乙方之間不存在任何隸屬或指令關(guān)系，第三方介入機(jī)構(gòu)的決定不應(yīng)被視為甲方或乙方的決定。5.2第三方介入與中介方、監(jiān)理方、政府監(jiān)管部門(mén)等的關(guān)系第三方介入機(jī)構(gòu)在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件，與其他各方保持獨(dú)立、客觀、公正的關(guān)系。5.3第三方介入與其他各方的溝通與協(xié)作第六條第三方介入后的合同履行6.1第三方介入結(jié)果的采納甲方和乙方應(yīng)按照第三方介入機(jī)構(gòu)的決定或意見(jiàn)履行合同。6.2第三方介入結(jié)果的異議甲方和乙方如對(duì)第三方介入結(jié)果有異議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。6.3第三方