2024年度云服務(wù)平臺(tái)軟件維護(hù)與定制化服務(wù)合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云服務(wù)平臺(tái)軟件維護(hù)與定制化服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)及地址1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期1.4合同有效期2.云服務(wù)平臺(tái)軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件維護(hù)范圍2.2軟件維護(hù)頻率2.3軟件維護(hù)期限2.4軟件維護(hù)費(fèi)用及支付方式3.云服務(wù)平臺(tái)軟件定制化服務(wù)內(nèi)容3.1定制化服務(wù)需求3.2定制化服務(wù)流程3.3定制化服務(wù)期限3.4定制化服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.3技術(shù)支持費(fèi)用及支付方式4.4培訓(xùn)內(nèi)容與形式4.5培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.2保密條款5.3違約責(zé)任6.質(zhì)量保證與驗(yàn)收6.1軟件質(zhì)量保證6.2質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.3質(zhì)量驗(yàn)收流程6.4違約責(zé)任7.服務(wù)費(fèi)用及支付方式7.1軟件維護(hù)費(fèi)用7.2定制化服務(wù)費(fèi)用7.3技術(shù)支持費(fèi)用7.4培訓(xùn)費(fèi)用7.5支付方式及時(shí)間8.合同變更與解除8.1合同變更流程8.2合同解除條件8.3合同解除流程9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.2爭(zhēng)議解決方式9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止流程11.合同附件11.1附件一：云服務(wù)平臺(tái)軟件維護(hù)服務(wù)清單11.2附件二：云服務(wù)平臺(tái)軟件定制化服務(wù)清單11.3附件三：技術(shù)支持與服務(wù)清單11.4附件四：培訓(xùn)計(jì)劃12.合同簽署12.1合同簽署人12.2合同簽署日期12.3合同簽署地點(diǎn)13.其他約定事項(xiàng)13.1合同補(bǔ)充條款13.2合同修改與補(bǔ)充13.3合同未盡事宜14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)及地址1.1.1維護(hù)服務(wù)方：甲公司1.1.2定制化服務(wù)方：乙公司1.1.3甲公司地址：省市區(qū)街道號(hào)1.1.4乙公司地址：省市區(qū)街道號(hào)1.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.2.1甲公司聯(lián)系人：1.2.2甲公司聯(lián)系電話(huà)：1381.2.3乙公司聯(lián)系人：1.2.4乙公司聯(lián)系電話(huà)：13956781.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止2.云服務(wù)平臺(tái)軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件維護(hù)范圍2.1.1軟件日常運(yùn)行維護(hù)2.1.2系統(tǒng)性能優(yōu)化2.1.3故障排除與修復(fù)2.1.4軟件版本升級(jí)2.2軟件維護(hù)頻率2.2.1每周進(jìn)行一次系統(tǒng)檢查2.2.2每月進(jìn)行一次系統(tǒng)性能評(píng)估2.2.3每季度進(jìn)行一次軟件版本升級(jí)2.3軟件維護(hù)期限2.3.1維護(hù)期限為合同有效期內(nèi)2.3.2維護(hù)期限自合同生效之日起計(jì)算2.4軟件維護(hù)費(fèi)用及支付方式2.4.1維護(hù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元/年2.4.2支付方式：按年度支付，于每年的1月1日前支付3.云服務(wù)平臺(tái)軟件定制化服務(wù)內(nèi)容3.1定制化服務(wù)需求3.1.1乙公司需根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，提出定制化服務(wù)要求3.1.2甲公司根據(jù)乙公司需求，制定定制化服務(wù)方案3.2定制化服務(wù)流程3.2.1乙公司提出定制化服務(wù)需求3.2.2甲公司進(jìn)行需求分析，制定方案3.2.3雙方協(xié)商確定定制化服務(wù)方案3.2.4甲公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)與實(shí)施3.2.5乙公司驗(yàn)收并投入使用3.3定制化服務(wù)期限3.3.1定制化服務(wù)期限自合同生效之日起計(jì)算3.3.2具體期限根據(jù)定制化服務(wù)內(nèi)容確定3.4定制化服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.4.1定制化服務(wù)費(fèi)用根據(jù)具體需求及工作量確定3.4.2支付方式：按階段支付，每個(gè)階段完成后支付相應(yīng)款項(xiàng)4.技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持范圍4.1.1提供軟件使用過(guò)程中的技術(shù)支持4.1.2提供系統(tǒng)故障排查與解決4.1.3提供軟件升級(jí)與維護(hù)指導(dǎo)4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.2.1工作日8:0018:00內(nèi)響應(yīng)4.2.2非工作時(shí)間，提供緊急技術(shù)支持服務(wù)4.3技術(shù)支持費(fèi)用及支付方式4.3.1技術(shù)支持費(fèi)用根據(jù)具體需求及工作量確定4.3.2支付方式：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付4.4培訓(xùn)內(nèi)容與形式4.4.1提供軟件操作培訓(xùn)4.4.2提供系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)4.5培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式4.5.1培訓(xùn)費(fèi)用根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容與人數(shù)確定4.5.2支付方式：于培訓(xùn)前支付5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.1.1云服務(wù)平臺(tái)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲公司所有5.1.2定制化服務(wù)開(kāi)發(fā)的軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙公司所有5.2保密條款5.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)5.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容5.3違約責(zé)任5.3.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任6.質(zhì)量保證與驗(yàn)收6.1軟件質(zhì)量保證6.1.1甲公司保證提供的云服務(wù)平臺(tái)軟件符合合同約定6.1.2甲公司對(duì)軟件進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，確保軟件穩(wěn)定、可靠6.2質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1軟件功能符合乙公司需求6.2.2軟件性能滿(mǎn)足合同約定指標(biāo)6.2.3軟件無(wú)重大缺陷6.3質(zhì)量驗(yàn)收流程6.3.1乙公司對(duì)軟件進(jìn)行驗(yàn)收6.3.2甲公司配合乙公司進(jìn)行驗(yàn)收6.3.3雙方共同確定軟件合格6.4違約責(zé)任6.4.1若甲公司提供的軟件不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙公司有權(quán)要求甲公司進(jìn)行整改或退賠相應(yīng)費(fèi)用8.合同變更與解除8.1合同變更流程8.1.1雙方協(xié)商一致后，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更8.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式明確約定8.1.3變更內(nèi)容自雙方簽字之日起生效8.2合同解除條件8.2.1合同一方嚴(yán)重違約8.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行8.3合同解除流程8.3.1提出解除方應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方8.3.2收到通知方應(yīng)在收到通知之日起7日內(nèi)回復(fù)8.3.3雙方協(xié)商一致解除合同9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.1.1合同一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任9.1.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金數(shù)額按合同約定執(zhí)行9.1.3違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失9.2爭(zhēng)議解決方式9.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議9.2.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3.1合同爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為省市10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署合同并加蓋公章10.1.2合同雙方支付首期費(fèi)用10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿(mǎn)10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同10.3合同終止流程10.3.1雙方簽署合同終止協(xié)議10.3.2合同終止協(xié)議自雙方簽字之日起生效11.合同附件11.1附件一：云服務(wù)平臺(tái)軟件維護(hù)服務(wù)清單11.1.1軟件維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目11.1.2軟件維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：云服務(wù)平臺(tái)軟件定制化服務(wù)清單11.2.1定制化服務(wù)項(xiàng)目11.2.2定制化服務(wù)流程11.3附件三：技術(shù)支持與服務(wù)清單11.3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容11.3.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.4附件四：培訓(xùn)計(jì)劃11.4.1培訓(xùn)時(shí)間安排11.4.2培訓(xùn)課程內(nèi)容12.合同簽署12.1合同簽署人12.1.1甲公司代表：12.1.2乙公司代表：12.2合同簽署日期：2024年1月1日12.3合同簽署地點(diǎn)：省市區(qū)街道號(hào)13.其他約定事項(xiàng)13.1合同補(bǔ)充條款13.1.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議13.2合同修改與補(bǔ)充13.2.1合同修改或補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致13.2.2修改或補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式明確約定13.3合同未盡事宜13.3.1本合同未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例執(zhí)行14.合同附件清單14.1附件一：云服務(wù)平臺(tái)軟件維護(hù)服務(wù)清單14.2附件二：云服務(wù)平臺(tái)軟件定制化服務(wù)清單14.3附件三：技術(shù)支持與服務(wù)清單14.4附件四：培訓(xùn)計(jì)劃第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同中所述“第三方”指非合同雙方的其他個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、技術(shù)支持方、審計(jì)方等。2.第三方介入的用途2.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、確保服務(wù)質(zhì)量、降低風(fēng)險(xiǎn)或解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的特定問(wèn)題。3.第三方介入的審批程序3.1任何第三方介入合同履行前，必須經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。3.2甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的審批流程和時(shí)限。4.第三方責(zé)任界定4.1第三方在合同履行過(guò)程中的責(zé)任應(yīng)與其服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量相對(duì)應(yīng)。4.2第三方的責(zé)任范圍應(yīng)在合同中明確約定，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全、保密等方面。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度和服務(wù)費(fèi)用等因素確定。5.2合同中應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，并約定在第三方責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生的損失由第三方承擔(dān)。6.第三方權(quán)利6.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以完成其服務(wù)任務(wù)。6.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。7.第三方義務(wù)7.1第三方應(yīng)按照合同約定提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保服務(wù)內(nèi)容符合甲乙雙方的要求。7.2第三方應(yīng)遵守保密條款，不得泄露合同內(nèi)容或甲乙雙方的商業(yè)秘密。7.3第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。8.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明8.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。8.2第三方與甲乙雙方之間的糾紛應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3第三方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按合同約定支付。9.第三方變更和解除合同9.1第三方不得擅自變更或解除合同，如需變更或解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。9.2第三方在變更或解除合同前，應(yīng)通知甲乙雙方，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.第三方介入的合同附件10.1合同附件中應(yīng)包含第三方的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等信息。10.2合同附件中應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任限額等條款。11.第三方介入的爭(zhēng)議解決11.1第三方與其他各方的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2第三方介入的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為省市。12.第三方介入的合同生效及終止12.1第三方介入的合同自雙方簽字之日起生效。12.2第三方介入的合同終止條件與主合同一致。13.第三方介入的其他約定事項(xiàng)13.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：云服務(wù)平臺(tái)軟件維護(hù)服務(wù)清單要求：詳細(xì)列明軟件維護(hù)的具體服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確甲公司提供軟件維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容。2.附件二：云服務(wù)平臺(tái)軟件定制化服務(wù)清單要求：詳細(xì)列明定制化服務(wù)的具體需求、服務(wù)流程、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確乙公司提出的定制化服務(wù)需求及甲公司提供的解決方案。3.附件三：技術(shù)支持與服務(wù)清單要求：詳細(xì)列明技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)流程等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確甲公司提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容。4.附件四：培訓(xùn)計(jì)劃要求：詳細(xì)列明培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、形式、費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確甲公司提供的培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容。5.附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議要求：明確軟件、定制化服務(wù)及培訓(xùn)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬，保障雙方權(quán)益。6.附件六：保密協(xié)議要求：明確雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密的保密義務(wù)。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。7.附件七：合同變更協(xié)議要求：明確合同變更的流程、條件和內(nèi)容。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范合同變更行為。8.附件八：合同解除協(xié)議要求：明確合同解除的條件、流程和雙方責(zé)任。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于規(guī)范合同解除行為。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1未按合同約定時(shí)間提供服務(wù)或產(chǎn)品；1.2未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)或產(chǎn)品；1.3違反保密義務(wù)，泄露商業(yè)秘密；1.4違反合同約定，擅自變更合同內(nèi)容；1.5未按合同約定支付費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方損失、支付違約金等；2.2違約金的計(jì)算方式：按實(shí)際損失計(jì)算，或按合同約定比例計(jì)算；2.3守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)因違約行為造成的全部損失。3.違約責(zé)任示例：3.1甲公司未按合同約定時(shí)間提供軟件維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致乙公司業(yè)務(wù)受影響，乙公司要求甲公司賠償損失人民幣萬(wàn)元；3.2乙公司違反保密義務(wù)，泄露甲公司商業(yè)秘密，甲公司要求乙公司承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金人民幣萬(wàn)元；3.3雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容，但甲公司未按變更后的合同履行義務(wù)，乙公司要求甲公司承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度云服務(wù)平臺(tái)軟件維護(hù)與定制化服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)提供方信息1.2服務(wù)需求方信息2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1軟件維護(hù)服務(wù)2.2定制化服務(wù)3.服務(wù)期限3.1起止時(shí)間3.2服務(wù)期限延長(zhǎng)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1軟件維護(hù)質(zhì)量5.2定制化服務(wù)質(zhì)量6.服務(wù)實(shí)施流程6.1服務(wù)需求確認(rèn)6.2服務(wù)計(jì)劃制定6.3服務(wù)實(shí)施與驗(yàn)收7.技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間7.1技術(shù)支持范圍7.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間8.數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全措施8.2保密條款9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.2爭(zhēng)議解決方式10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序12.合同附件12.1附件一：服務(wù)需求詳細(xì)說(shuō)明12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.合同簽署與備案13.1簽署時(shí)間13.2備案信息14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款14.2合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)提供方信息1.1.1服務(wù)提供方名稱(chēng)：云服務(wù)平臺(tái)有限公司1.1.2服務(wù)提供方地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.3服務(wù)提供方法定代表人：1.1.4服務(wù)提供方聯(lián)系電話(huà)：02156781.2服務(wù)需求方信息1.2.1服務(wù)需求方名稱(chēng)：科技有限公司1.2.2服務(wù)需求方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.3服務(wù)需求方法定代表人：1.2.4服務(wù)需求方聯(lián)系電話(huà)：021876543212.服務(wù)內(nèi)容概述2.1軟件維護(hù)服務(wù)2.1.1軟件維護(hù)對(duì)象：云服務(wù)平臺(tái)軟件2.1.2軟件維護(hù)內(nèi)容：包括但不限于軟件故障排除、性能優(yōu)化、安全更新等2.1.3軟件維護(hù)頻率：每周一次2.2定制化服務(wù)2.2.1定制化服務(wù)對(duì)象：科技有限公司特定業(yè)務(wù)需求2.2.2定制化服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于功能擴(kuò)展、系統(tǒng)集成、用戶(hù)培訓(xùn)等2.2.3定制化服務(wù)時(shí)間：根據(jù)具體需求協(xié)商確定3.服務(wù)期限3.1起止時(shí)間：2024年1月1日至2024年12月31日3.2服務(wù)期限延長(zhǎng)：如需延長(zhǎng)服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，并協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1費(fèi)用總額：人民幣萬(wàn)元整4.2費(fèi)用支付方式：分四次支付，每次支付萬(wàn)元，具體支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)如下：4.2.1首次支付：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)4.2.2第二次支付：2024年3月31日前4.2.3第三次支付：2024年6月30日前4.2.4第四次支付：2024年9月30日前5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1軟件維護(hù)質(zhì)量：5.1.1軟件維護(hù)工作應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成，確保軟件正常運(yùn)行5.1.2軟件維護(hù)過(guò)程中，應(yīng)確保數(shù)據(jù)安全，不得泄露客戶(hù)信息5.2定制化服務(wù)質(zhì)量：5.2.1定制化服務(wù)應(yīng)滿(mǎn)足客戶(hù)特定業(yè)務(wù)需求5.2.2定制化服務(wù)成果應(yīng)經(jīng)客戶(hù)驗(yàn)收合格6.服務(wù)實(shí)施流程6.1服務(wù)需求確認(rèn)：6.1.1服務(wù)需求方應(yīng)于合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)向服務(wù)提供方提交詳細(xì)的服務(wù)需求6.1.2服務(wù)提供方應(yīng)在接到服務(wù)需求后3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)需求并回復(fù)服務(wù)需求方6.2服務(wù)計(jì)劃制定：6.2.1服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)確認(rèn)的服務(wù)需求制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃6.2.2服務(wù)計(jì)劃應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間安排、人員安排等6.3服務(wù)實(shí)施與驗(yàn)收：6.3.1服務(wù)提供方按照服務(wù)計(jì)劃實(shí)施服務(wù)6.3.2服務(wù)需求方在服務(wù)完成后進(jìn)行驗(yàn)收，如有問(wèn)題，應(yīng)在驗(yàn)收后3個(gè)工作日內(nèi)提出7.技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間7.1技術(shù)支持范圍：7.1.1服務(wù)提供方應(yīng)提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)7.1.2技術(shù)支持范圍包括但不限于軟件使用咨詢(xún)、故障排除、性能優(yōu)化等7.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：7.2.1對(duì)于緊急故障，服務(wù)提供方應(yīng)在接到通知后30分鐘內(nèi)響應(yīng)7.2.2對(duì)于非緊急問(wèn)題，服務(wù)提供方應(yīng)在接到通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)8.數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全措施8.1.1服務(wù)提供方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保客戶(hù)數(shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性。8.1.2服務(wù)提供方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。8.1.3服務(wù)提供方應(yīng)限制對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，僅授權(quán)必要的人員訪(fǎng)問(wèn)。8.2保密條款8.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及在與履行本合同有關(guān)的過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。8.2.2保密義務(wù)不因本合同的終止而終止，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.1.1如一方違反本合同約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.2服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，并支付違約金。9.2爭(zhēng)議解決方式9.2.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.2合同終止條件10.2.1合同履行完畢。10.2.2雙方協(xié)商一致終止合同。11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序11.2.1合同的任何變更，必須以書(shū)面形式由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)需求詳細(xì)說(shuō)明12.1.1詳細(xì)列明服務(wù)需求方的軟件維護(hù)和定制化服務(wù)具體內(nèi)容。12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.2.1列明各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，包括但不限于軟件維護(hù)費(fèi)用、定制化服務(wù)費(fèi)用等。13.合同簽署與備案13.1簽署時(shí)間13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2備案信息13.2.1本合同簽訂后，雙方應(yīng)將合同副本報(bào)送相關(guān)部門(mén)備案。14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力條款14.1.1如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。14.2合同附件清單14.2.1本合同附件清單如下：附件一：服務(wù)需求詳細(xì)說(shuō)明附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同中所述第三方，指在合同履行過(guò)程中，根據(jù)甲乙雙方約定，提供中介、咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)、設(shè)備供應(yīng)等服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本，保證服務(wù)質(zhì)量，或?qū)崿F(xiàn)合同特定目標(biāo)。16.第三方介入方式16.1.1中介服務(wù)：第三方作為中介，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成交易或服務(wù)協(xié)議。16.1.2技術(shù)服務(wù)：第三方提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持，協(xié)助甲乙雙方解決技術(shù)難題。16.1.3咨詢(xún)服務(wù)：第三方提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)意見(jiàn)，協(xié)助甲乙雙方做出決策。16.1.4設(shè)備供應(yīng)：第三方提供所需設(shè)備，確保服務(wù)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)由甲乙雙方在合同中約定。17.1.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，應(yīng)在其責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。18.第三方責(zé)權(quán)利18.1第三方權(quán)利18.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。18.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成服務(wù)任務(wù)。18.2第三方義務(wù)18.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)。18.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容。18.3第三方責(zé)任18.3.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，若因自身原因造成甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.3.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系19.1.1第三方與甲乙雙方之間是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。19.1.2第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)按照合同約定解決。19.2第三方與甲乙雙方責(zé)任的劃分19.2.1第三方對(duì)其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，甲乙雙方對(duì)其自身的業(yè)務(wù)決策和操作負(fù)責(zé)。19.2.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，若因甲乙雙方提供的條件或信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致?lián)p失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。20.第三方變更與替換20.1第三方變更20.1.1如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并與新的第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議。20.2第三方替換20.2.1如需替換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并通知原第三方終止合同，同時(shí)與新第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議。21.第三方介入的合同條款21.1.1第三方提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求。21.1.2第三方的責(zé)任限額。21.1.3第三方的權(quán)利和義務(wù)。21.1.4第三方介入的期限和終止條件。21.1.5第三方的服務(wù)費(fèi)用及支付方式。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)需求詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)要求：列明服務(wù)需求方的軟件維護(hù)和定制化服務(wù)的具體內(nèi)容、功能要求、性能指標(biāo)等。明確服務(wù)需求方的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)架構(gòu)。提供服務(wù)需求方的聯(lián)系人信息。附件說(shuō)明：本附件為合同的重要組成部分，用于明確服務(wù)提供方的服務(wù)內(nèi)容和需求方的具體需求。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列明各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，包括但不限于軟件維護(hù)費(fèi)用、定制化服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)咨詢(xún)費(fèi)用等。明確費(fèi)用的計(jì)算方式、支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)和支付方式。附件說(shuō)明：本附件為合同的重要組成部分，用于明確服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和支付方式。3.附件三：服務(wù)提供方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：提供服務(wù)提供方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等合法經(jīng)營(yíng)文件。提供服務(wù)提供方的相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，如軟件著作權(quán)證書(shū)、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定證書(shū)等。附件說(shuō)明：本附件用于證明服務(wù)提供方具備提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：列明第三方的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求。明確第三方的責(zé)任限額、權(quán)利和義務(wù)。約定第三方介入的期限和終止條件。附件說(shuō)明：本附件為第三方介入時(shí)簽訂的協(xié)議，用于明確第三方在合同中的地位和責(zé)任。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求：約定雙方的保密義務(wù)，包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)信息等。約定保密期限和保密措施。附件說(shuō)明：本附件用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為服務(wù)提供方未按約定時(shí)間提供服務(wù)。服務(wù)提供方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)提供方泄露客戶(hù)信息或未采取必要的數(shù)據(jù)安全措施。服務(wù)需求方未按約定支付費(fèi)用。第三方未按約定提供或完成服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為發(fā)生時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)依據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。如違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)退還已收取的費(fèi)用，并支付違約金。3.違約示例說(shuō)明示例一：服務(wù)提供方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)需求方業(yè)務(wù)中斷，服務(wù)需求方因此遭受經(jīng)濟(jì)損失，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例二：服務(wù)提供方提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致服務(wù)需求方業(yè)務(wù)無(wú)法正常運(yùn)行，服務(wù)需求方有權(quán)要求服務(wù)提供方進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例三：第三方未按約定提供或完成服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)需求方業(yè)務(wù)受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度云服務(wù)平臺(tái)軟件維護(hù)與定制化服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1云服務(wù)平臺(tái)軟件名稱(chēng)及版本2.2定制化服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期限調(diào)整4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.4付款條件5.服務(wù)內(nèi)容5.1基礎(chǔ)維護(hù)服務(wù)5.1.1系統(tǒng)監(jiān)控5.1.2故障排除5.1.3系統(tǒng)升級(jí)5.2定制化服務(wù)5.2.1功能定制5.2.2性能優(yōu)化5.2.3安全加固6.服務(wù)交付6.1交付方式6.2交付時(shí)間6.3交付地點(diǎn)6.4交付驗(yàn)收7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后果10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.合同附件12.1云服務(wù)平臺(tái)軟件詳細(xì)清單12.2定制化服務(wù)詳細(xì)方案12.3其他附件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.其他14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.1.1甲方法定名稱(chēng)：________1.1.2乙方法定名稱(chēng)：________1.2合同雙方法定代表人1.2.1甲方法定代表人：________1.2.2乙方法定代表人：________1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系方式：電話(huà)________，郵箱________1.3.2乙方聯(lián)系方式：電話(huà)________，郵箱________2.合同標(biāo)的2.1云服務(wù)平臺(tái)軟件名稱(chēng)及版本2.1.1軟件名稱(chēng)：________2.1.2軟件版本：________2.2定制化服務(wù)內(nèi)容2.2.1功能定制：________2.2.2性能優(yōu)化：________2.2.3安全加固：________3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開(kāi)始日期3.1.1服務(wù)開(kāi)始日期：____年__月__日3.2服務(wù)結(jié)束日期3.2.1服務(wù)結(jié)束日期：____年__月__日3.3服務(wù)期限調(diào)整3.3.1服務(wù)期限調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確定。4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.1.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣_(tái)_______元整4.2費(fèi)用支付方式4.2.1費(fèi)用支付方式：________4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.3.1首次支付時(shí)間：____年__月__日4.3.2每月支付時(shí)間：____年__月__日4.4付款條件4.4.1付款條件：________5.服務(wù)內(nèi)容5.1基礎(chǔ)維護(hù)服務(wù)5.1.1系統(tǒng)監(jiān)控5.1.1.1監(jiān)控內(nèi)容：________5.1.1.2監(jiān)控頻率：________5.1.2故障排除5.1.2.1故障處理時(shí)間：________5.1.2.2故障處理方式：________5.1.3系統(tǒng)升級(jí)5.1.3.1升級(jí)頻率：________5.1.3.2升級(jí)內(nèi)容：________5.2定制化服務(wù)5.2.1功能定制5.2.1.1定制功能需求：________5.2.1.2定制功能完成時(shí)間：________5.2.2性能優(yōu)化5.2.2.1性能優(yōu)化目標(biāo)：________5.2.2.2性能優(yōu)化完成時(shí)間：________5.2.3安全加固5.2.3.1安全加固措施：________5.2.3.2安全加固完成時(shí)間：________6.服務(wù)交付6.1交付方式6.1.1交付方式：________6.2交付時(shí)間6.2.1交付時(shí)間：____年__月__日6.3交付地點(diǎn)6.3.1交付地點(diǎn)：________6.4交付驗(yàn)收6.4.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：________6.4.2驗(yàn)收程序：________7.違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1甲方違約情形：________7.1.2乙方違約情形：________7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1違約責(zé)任承擔(dān)方式：________7.3違約賠償7.3.1賠償金額：________7.3.2賠償期限：________8.保密條款8.1保密信息范圍8.1.1保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、技術(shù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)信息、客戶(hù)信息等。8.1.2保密信息不限于書(shū)面形式，口頭信息、電子數(shù)據(jù)等均屬保密范圍。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對(duì)本合同及其涉及的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2保密義務(wù)不因合同的終止而解除，保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年止。8.3保密期限8.3.1除非法律法規(guī)另有規(guī)定，否則保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算。9.合同解除9.1解除條件9.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；9.1.2一方違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知，并在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；9.1.3雙方協(xié)商一致決定解除合同。9.2解除程序9.2.1一方要求解除合同，應(yīng)提前____日以書(shū)面形式通知對(duì)方；9.2.2收到解除合同通知后，對(duì)方應(yīng)在____日內(nèi)確認(rèn)解除合同的請(qǐng)求。9.3解除后果9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同；9.3.2雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議；10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1除非雙方另有約定，否則爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1爭(zhēng)議解決程序遵循相關(guān)法律法規(guī)及訴訟程序。11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后，合同自簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；11.2.4合同約定的其他終止條件。11.3合同終止程序11.3.1合同終止前，雙方應(yīng)完成未履行完畢的義務(wù)；11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算。12.合同附件12.1云服務(wù)平臺(tái)軟件詳細(xì)清單12.1.1軟件名稱(chēng)12.1.2版本號(hào)12.1.3功能模塊12.2定制化服務(wù)詳細(xì)方案12.2.1功能需求12.2.2性能指標(biāo)12.2.3安全措施12.3其他附件12.3.1相關(guān)技術(shù)文檔12.3.2用戶(hù)手冊(cè)12.3.3其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署日期13.1.1簽署日期：____年__月__日13.2簽署地點(diǎn)13.2.1簽署地點(diǎn)：________13.3簽署人13.3.1甲方簽署人：________13.3.2乙方簽署人：________14.其他14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.3其他約定事項(xiàng)14.3.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1本合同中“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人或單位，包括但不限于技術(shù)支持方、系統(tǒng)集成方、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。15.1.2第三方介入可以是出于甲乙雙方協(xié)商一致的需要，也可以是基于合同履行過(guò)程中的特定要求。15.2第三方介入的情形15.2.1技術(shù)支持：為保障云服務(wù)平臺(tái)軟件的穩(wěn)定運(yùn)行，可能需要第三方提供技術(shù)支持服務(wù)。15.2.2系統(tǒng)集成：涉及定制化服務(wù)時(shí)，可能需要第三方進(jìn)行系統(tǒng)集成工作。15.2.3審計(jì)與評(píng)估：為保證服務(wù)質(zhì)量，可能需要第三方進(jìn)行審計(jì)或評(píng)估。15.2.4法律咨詢(xún)：在合同履行過(guò)程中遇到法律問(wèn)題時(shí)，可能需要第三方提供法律咨詢(xún)。15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙雙方協(xié)商確定需要介入的第三方。15.3.2雙方與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或服務(wù)合同。15.3.3第三方按照合作協(xié)議或服務(wù)合同的規(guī)定履行職責(zé)。16.第三方的責(zé)任與權(quán)利16.1責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議或服務(wù)合同的規(guī)定履行其職責(zé)。16.1.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)的質(zhì)量、安全性和合法性負(fù)責(zé)。16.1.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因?qū)е录追交蛞曳降臋?quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其職責(zé)。16.2.2