2024版智能家電售后服務(wù)包年合同模板

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版智能家電售后服務(wù)包年合同模板2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方信息1.1.1甲方信息1.1.2乙方信息1.2合同名稱及編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同履行地點(diǎn)2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1智能家電品牌及型號(hào)2.1.2服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1響應(yīng)時(shí)間2.2.2維修時(shí)效2.2.3售后服務(wù)費(fèi)用2.3服務(wù)方式2.3.1線上服務(wù)2.3.2線下服務(wù)3.服務(wù)流程3.1服務(wù)申請(qǐng)3.1.1申請(qǐng)渠道3.1.2申請(qǐng)材料3.1.3申請(qǐng)時(shí)間3.2服務(wù)派工3.2.1派工方式3.2.2派工時(shí)間3.2.3派工人員3.3服務(wù)實(shí)施3.3.1服務(wù)過(guò)程3.3.2服務(wù)質(zhì)量3.3.3服務(wù)安全3.4服務(wù)驗(yàn)收3.4.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.4.2驗(yàn)收時(shí)間3.4.3驗(yàn)收人員4.費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法4.2支付方式4.2.1付款時(shí)間4.2.2付款方式4.2.3付款憑證5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3違約責(zé)任6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的處理9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3送達(dá)時(shí)間11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力發(fā)生時(shí)的處理11.3不可抗力解除后的處理12.合同附件12.1附件清單12.2附件內(nèi)容13.合同變更13.1變更方式13.2變更程序13.3變更后的處理14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方信息1.1.1甲方信息甲方名稱：___________甲方地址：___________甲方聯(lián)系人：___________甲方聯(lián)系電話：___________1.1.2乙方信息乙方名稱：___________乙方地址：___________乙方聯(lián)系人：___________乙方聯(lián)系電話：___________1.2合同名稱及編號(hào)合同名稱：2024版智能家電售后服務(wù)包年合同合同編號(hào)：___________1.3合同簽訂日期合同簽訂日期：___________1.4合同有效期合同有效期自___________至___________1.5合同履行地點(diǎn)合同履行地點(diǎn)：___________2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1智能家電品牌及型號(hào)服務(wù)品牌：___________服務(wù)型號(hào)：___________2.1.2服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容服務(wù)項(xiàng)目：1.設(shè)備安裝及調(diào)試2.設(shè)備保養(yǎng)及清潔3.故障排除及維修4.日常咨詢及技術(shù)支持5.其他服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1響應(yīng)時(shí)間服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：___________小時(shí)內(nèi)2.2.2維修時(shí)效維修時(shí)效：___________小時(shí)內(nèi)完成2.2.3售后服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用：___________3.服務(wù)流程3.1服務(wù)申請(qǐng)3.1.1申請(qǐng)渠道1.電話申請(qǐng)2.短信申請(qǐng)3.網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)3.1.2申請(qǐng)材料1.甲方提供的設(shè)備相關(guān)信息2.故障現(xiàn)象描述3.1.3申請(qǐng)時(shí)間服務(wù)申請(qǐng)時(shí)間為工作日9:0018:003.2服務(wù)派工3.2.1派工方式服務(wù)派工由乙方負(fù)責(zé)，采用就近原則安排服務(wù)人員。3.2.2派工時(shí)間派工時(shí)間為服務(wù)申請(qǐng)后的___________小時(shí)內(nèi)。3.2.3派工人員派工人員需具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。3.3服務(wù)實(shí)施3.3.1服務(wù)過(guò)程服務(wù)人員需按照服務(wù)流程進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3.2服務(wù)質(zhì)量服務(wù)人員需保證維修質(zhì)量，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。3.3.3服務(wù)安全服務(wù)人員需確保服務(wù)過(guò)程中的安全，避免發(fā)生安全事故。3.4服務(wù)驗(yàn)收3.4.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行，滿足使用要求。3.4.2驗(yàn)收時(shí)間驗(yàn)收時(shí)間為服務(wù)完成后___________小時(shí)內(nèi)。3.4.3驗(yàn)收人員驗(yàn)收人員由甲方指定，或由乙方委派。4.費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用：___________4.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬2.現(xiàn)金支付3.其他支付方式5.保密條款5.1保密內(nèi)容涉及雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。5.2保密期限保密期限為合同簽訂之日起___________年。5.3違約責(zé)任如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.違約責(zé)任6.1違約情形1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)2.甲方未按照合同約定支付費(fèi)用3.其他違約情形6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約賠償違約賠償金額：___________元。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可向合同履行地人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：___________7.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序：___________8.合同解除8.1合同解除條件8.1.1甲方解除合同1.乙方連續(xù)兩次未按合同約定提供服務(wù)。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，造成甲方損失。3.發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行。8.1.2乙方解除合同1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方違反保密條款，造成乙方損失。3.發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行。8.2合同解除程序8.2.1提前通知解除合同的一方應(yīng)提前___________日向?qū)Ψ桨l(fā)出解除合同的通知。8.2.2書(shū)面確認(rèn)雙方應(yīng)就解除合同事宜簽訂書(shū)面確認(rèn)書(shū)。8.3合同解除后的處理8.3.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算雙方應(yīng)根據(jù)合同約定結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用。8.3.2設(shè)備歸還甲方應(yīng)將使用中的設(shè)備歸還乙方。8.3.3保密協(xié)議解除合同后，雙方仍應(yīng)履行保密協(xié)議。9.合同生效及終止9.1合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同終止后的處理9.3.1費(fèi)用結(jié)算合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定結(jié)算剩余費(fèi)用。9.3.2設(shè)備歸還合同終止后，甲方應(yīng)將使用中的設(shè)備歸還乙方。10.通知與送達(dá)10.1通知方式通知可采用書(shū)面、電話、傳真、電子郵件等方式。10.2送達(dá)地址送達(dá)地址為雙方在合同中約定的地址。10.3送達(dá)時(shí)間送達(dá)時(shí)間為發(fā)出通知后的___________日內(nèi)。11.不可抗力11.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。11.2不可抗力發(fā)生時(shí)的處理11.2.1通知發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方。11.2.2延期履行在不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應(yīng)順延。11.3不可抗力解除后的處理11.3.1恢復(fù)履行不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。11.3.2責(zé)任認(rèn)定因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.合同附件12.1附件清單1.甲方設(shè)備清單2.服務(wù)協(xié)議3.保密協(xié)議12.2附件內(nèi)容附件內(nèi)容詳見(jiàn)附件清單。13.合同變更13.1變更方式合同變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意。13.2變更程序13.2.1提出變更一方提出變更要求，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。13.2.2討論協(xié)商雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進(jìn)行討論協(xié)商。13.2.3簽訂變更協(xié)議雙方達(dá)成一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。13.3變更后的處理變更后的合同條款與本合同具有同等法律效力。14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同份數(shù)本合同一式___________份，甲乙雙方各執(zhí)___________份。14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理方、技術(shù)服務(wù)提供方等，是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同指定的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方。15.2第三方責(zé)任15.2.1責(zé)任限額第三方在合同履行過(guò)程中因自身原因?qū)е碌膿p失，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額為_(kāi)__________元。15.2.2責(zé)任劃分1.第三方在合同履行過(guò)程中，對(duì)其提供的專業(yè)服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.第三方在履行合同過(guò)程中，若因自身原因造成甲方或乙方損失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方在履行合同過(guò)程中，若因不可抗力或甲方/乙方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，第三方不承擔(dān)責(zé)任。15.3第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和資料，以便其履行合同職責(zé)。2.第三方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲方或乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，提出合理的改進(jìn)建議。15.4第三方選擇15.4.1選擇程序1.甲乙雙方協(xié)商確定第三方。2.雙方共同簽訂第三方合作協(xié)議。3.第三方合作協(xié)議作為本合同的附件。15.4.2第三方資質(zhì)要求1.具有獨(dú)立法人資格。3.具有履行合同所需的專業(yè)能力。16.甲乙方額外條款16.1第三方介入時(shí)的費(fèi)用承擔(dān)1.第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按合同約定比例分擔(dān)。2.若合同未約定分擔(dān)比例，由甲方承擔(dān)50%，乙方承擔(dān)50%。16.2第三方介入時(shí)的保密義務(wù)1.第三方在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。2.第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.3第三方介入時(shí)的合同變更1.第三方介入后，若需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。2.變更后的協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)合同關(guān)系，第三方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供專業(yè)服務(wù)。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)合同關(guān)系，第三方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供專業(yè)服務(wù)。17.3第三方與合同履行地的關(guān)系第三方在合同履行地的活動(dòng)，應(yīng)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，并接受當(dāng)?shù)卣块T(mén)的監(jiān)管。17.4第三方與其他方的責(zé)任劃分1.第三方對(duì)甲方或乙方的損失承擔(dān)責(zé)任。2.第三方對(duì)合同履行地的損失不承擔(dān)責(zé)任，除非合同履行地政府或相關(guān)部門(mén)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。3.第三方對(duì)其他方的損失不承擔(dān)責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.甲方設(shè)備清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)日期、購(gòu)買(mǎi)價(jià)格等信息。2.服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、支付方式、保密條款等內(nèi)容。說(shuō)明：此協(xié)議詳細(xì)規(guī)定了雙方在服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，是合同的重要組成部分。3.保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。說(shuō)明：此協(xié)議確保雙方在合同履行過(guò)程中的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密得到保護(hù)。4.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括第三方介入的原因、第三方資質(zhì)、費(fèi)用分擔(dān)、保密義務(wù)等內(nèi)容。說(shuō)明：此協(xié)議規(guī)定了第三方在合同履行過(guò)程中的角色和責(zé)任，確保第三方服務(wù)的專業(yè)性。5.服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果、驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收人員等信息。6.違約責(zé)任認(rèn)定報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括違約行為、違約責(zé)任認(rèn)定、賠償金額等信息。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括變更內(nèi)容、變更原因、變更日期等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。示例：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方服務(wù)請(qǐng)求，造成甲方設(shè)備損壞。2.甲方未按合同約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方損失。示例：甲方逾期支