物流公司規(guī)章制度管理

1、一、崗位架構(gòu)圖4 二、總經(jīng)理51、崗位職責(zé)5 2、治理權(quán)限5 三、副總經(jīng)理5 1、崗位職責(zé)5 2、治理權(quán)限5 四、財務(wù)部各崗位職責(zé)6 一財務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)6 二財務(wù)主管崗位職責(zé)6 三會計人員崗位職責(zé)7 四出納人員崗位職責(zé)8 五、車輛安全治理部各崗位職責(zé)9 一部門經(jīng)理崗位職責(zé)9 二車輛治理員崗位職責(zé)10 三車輛調(diào)度員崗位職責(zé)11 四車輛駕駛員崗位職責(zé)12 六、辦公室各崗位職責(zé)13 一辦公室主任崗位職責(zé)13 二辦公室文員崗位職責(zé)14 三人事助理崗位職責(zé)15 四綜合業(yè)務(wù)統(tǒng)計員崗位職責(zé)15 七、九九車隊長途17 1、調(diào)度員崗位職責(zé)17 八、分公司各崗位職責(zé)18一分公司經(jīng)理崗位職責(zé) 18 二車輛治理員崗位

2、職責(zé) 19 三會計人員崗位職責(zé) 20 四開單員崗位職責(zé) 21 九、卷煙配送部各崗位職責(zé)22 一部門經(jīng)理崗位職責(zé) 22 二車輛安全治理員崗位職責(zé) 23 三調(diào)度員崗位職責(zé) 24 四助理調(diào)度員崗位職責(zé) 25 五綜合業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 26 六配送組長崗位職責(zé) 27 七裝卸工崗位職責(zé) 28 八曲靖中心治理員崗位職責(zé) 29 九駕駛員崗位職責(zé) 30 十送貨員崗位職責(zé) 31 十、中轉(zhuǎn)倉庫治理員崗位職責(zé) 32 十一、裝卸組長崗位職責(zé) 33 十二、公司行政考勤治理制度 34 十三、卷煙配送部服務(wù)治理相關(guān)規(guī)定 37 十四、卷煙配送部現(xiàn)場治理相關(guān)規(guī)定 50 十五、公司費(fèi)用報銷規(guī)定及審批程序 58 十六、公車駕駛員安全責(zé)

3、任書 62 十七、公司租賃車的租用治理方法 66十八、公司長途運(yùn)輸業(yè)務(wù)的相關(guān)治理制度及考核 67 十九、“春運(yùn)工作”應(yīng)急預(yù)案 71 二十、車輛安全運(yùn)營監(jiān)督、卷煙運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核初稿75 二十一、日常工作巡檢治理方法 84 二十二、關(guān)于送、駕人員測評治理方法 88 二十三、公司其它事項 二、總 經(jīng) 理1、工作職責(zé) 1.1 負(fù)責(zé)公司日常工作的全盤協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌治理。 1.2 負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司各部門業(yè)務(wù)工作的全面開展跟蹤各部門業(yè)務(wù)工作的完成情況。 1.3 負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司全體職員的安全、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、法制觀念等培訓(xùn)情況。 1.5 負(fù)責(zé)落實完成公司各部門的質(zhì)量目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)。 1.6 直接負(fù)責(zé)對公司財務(wù)、統(tǒng)

4、計結(jié)算的治理工作。 1.7 嚴(yán)格把握長短途運(yùn)費(fèi)、車輛運(yùn)輸成本費(fèi)用等成本的操縱。 1.8 負(fù)責(zé)對公司各部門的安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律等進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。 1.9 負(fù)責(zé)傳達(dá)總公司的各項通知、規(guī)章制度、會議精神及相關(guān)工作指令確保全體職員能夠理解和同意乃至執(zhí)行。 1.11 嚴(yán)格監(jiān)督和審查、規(guī)范各類記錄、表單和操作。 1.12 負(fù)責(zé)對直接下屬工作業(yè)績進(jìn)行初級考核及能力評估并負(fù)責(zé)對直接下屬的績效審核。 1.13 負(fù)責(zé)對公司各部門業(yè)務(wù)工作的開展與跟蹤落實。 1.14 落實完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。 2、 工作權(quán)限 2.1有權(quán)對分公司內(nèi)部副經(jīng)理以下人員的崗位做出調(diào)整及提出辭退建議。 2.2 在定編數(shù)內(nèi)有權(quán)決定

5、裝卸和送、駕人員的聘用和辭退。 2.3 有權(quán)對違紀(jì)違規(guī)的職員按公司規(guī)定做出處理決定。 2.4 有權(quán)對分公司采購項目進(jìn)行價格、質(zhì)量、來源等進(jìn)行視察。 2.5 對本公司任何人員的調(diào)動、調(diào)整有知情權(quán)。 2.6 有權(quán)在工作范圍內(nèi)調(diào)動和使用商務(wù)車。 2.7 有權(quán)對公司各項業(yè)務(wù)日常開支費(fèi)用的財務(wù)審批。 三、副 總 經(jīng) 理1、工作職責(zé) 1.1直接負(fù)責(zé)公司短途配送業(yè)務(wù)的經(jīng)營治理工作。 1.2 負(fù)責(zé)公司內(nèi)勤工作的治理包括統(tǒng)計、行政、后勤等內(nèi)部工作。 1.3 協(xié)助總經(jīng)理完成各項內(nèi)勤工作總經(jīng)理不在時代行經(jīng)理的內(nèi)勤職責(zé)。 1.4 參與并協(xié)助總經(jīng)理的公司各部門工作的開展與跟蹤落實。 1.5 督促公司車輛治理部做好車輛調(diào)

6、度及車輛治理工作執(zhí)行、完善車輛治理制度。 1.6 督促卷煙配送做好的治理及培訓(xùn)工作提高裝卸質(zhì)量。 1.7 嚴(yán)格審查、規(guī)范各類記錄、表單的操作不斷完善公司的內(nèi)部治理。 1.8 嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度做好短途運(yùn)費(fèi)、車輛費(fèi)用、物品采購等成本的操縱。 1.9 負(fù)責(zé)對直接下屬工作業(yè)績進(jìn)行初級考核及能力評估。 1.10 負(fù)責(zé)對公司配送部門的安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律等進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。 1.11 負(fù)責(zé)傳達(dá)總公司的各項通知、規(guī)章制度、會議精神及相關(guān)工作指令確保全體職員能理解、同意和執(zhí)行。 1.12 負(fù)責(zé)分公司內(nèi)部制度及質(zhì)量目標(biāo)的制定及跟蹤、落實。 1.13 落實完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。 7 工作權(quán)限 7.1 有權(quán)

7、對公司配送行政人員的崗位做出調(diào)整及提出辭退建議。 7.2 在定編數(shù)內(nèi)有權(quán)決定裝卸工、送貨員、司機(jī)的聘用和辭退的建議。 7.5 有權(quán)對直接下屬進(jìn)行各方面的考核。 7.6有權(quán)對違紀(jì)違規(guī)的行政人員按公司規(guī)定做出處理決定。 7.6 有權(quán)對公司各配送部門采購項目進(jìn)行審查。 7.7 對公司行政治理人員的調(diào)動、調(diào)整有知情權(quán)。 7.8 為客戶提供全程的服務(wù)并對客戶的專門要求及時給予協(xié)調(diào)、解答。 7.9 負(fù)責(zé)對分管范圍內(nèi)的客戶投訴做出有效處理。 8.0 定期回訪各業(yè)務(wù)員的客戶做好客戶信息的反饋工作。 四、財務(wù)部崗位責(zé)任一財務(wù)總監(jiān)工作職責(zé): 1依照會計法、稅法和公司的實際情況負(fù)責(zé)公司的全面會計核算工作直接對董事長

8、負(fù)責(zé)。2負(fù)責(zé)安排和組織公司的日常財務(wù)治理工作制定公司的會計核算制度和財務(wù)治理制度并認(rèn)真執(zhí)行和實施 3依照本公司業(yè)務(wù)范圍和工作量實際規(guī)模來設(shè)立財務(wù)人員崗位及相關(guān)職責(zé)并制定詳盡具體的崗位責(zé)任制 4各項經(jīng)營指標(biāo)制定公司理財公司項目進(jìn)展投融資規(guī)劃。 5月末書面報出會計報表及財務(wù)情況講明書為經(jīng)營者提供可供參考的有價值的資料經(jīng)常同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報工作深入實際發(fā)揮助手和參謀的作用對財務(wù)治理工作中出現(xiàn)的問題組織財務(wù)人員進(jìn)行分析討論提出解決的方法解決不了的提出合理化建議報經(jīng)理室和董事長審議 6做好與外單位、稅務(wù)、銀行等政府職能部門及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)配合工作。 7認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行財經(jīng)法規(guī)忠于職守、敬業(yè)愛崗、嚴(yán)格遵

9、循會計人員的職業(yè)道德。 8按職責(zé)內(nèi)容認(rèn)真履行服從上級治理服從分工同心協(xié)作搞好各項工作。 二、財務(wù)主管崗位職責(zé) 1在財務(wù)總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行日常的會計核算工作負(fù)責(zé)審核運(yùn)費(fèi)結(jié)算收、支票據(jù)的真實性、正確性、合理性 2對審核無誤的報銷單據(jù)用計算機(jī)輸入填制記賬憑證登記賬簿并與銀行存款賬、現(xiàn)金賬、各科明細(xì)賬核對相符 3準(zhǔn)確、及時、完整的記載公司的各項經(jīng)營業(yè)務(wù)正確真實地反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作狀況和財務(wù)成果為公司內(nèi)部提供并對外部報送真實、準(zhǔn)確的會計資料。 4按時準(zhǔn)確地提供財務(wù)報表及相關(guān)數(shù)據(jù)按時準(zhǔn)確編制財務(wù)分部門核算明細(xì)表做到帳表相符 5督促檢查結(jié)算資金情況對輸入計算機(jī)的會計憑證及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核對打印、輸出的總賬

10、、明細(xì)賬、報表加以確認(rèn)檢查稅金的繳納輸出情況確保會計報表、數(shù)據(jù)和會計軟件、文件的安全、保密、歸檔治理工作負(fù)責(zé)檢查財務(wù)收入、成本、費(fèi)用的合理結(jié)轉(zhuǎn)工作核對資產(chǎn)及各項資產(chǎn)折舊提取的合理性負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)計算機(jī)及會計軟件系統(tǒng)的運(yùn)行工作。 6、辦理有關(guān)稅款月報、季報、年報的計算、申報繳納工作和自開票年檢工作。辦理有關(guān)財政、工商的財務(wù)事宜 7、負(fù)責(zé)辦理其他臨時交辦的業(yè)務(wù)工作。 三會計人員崗位職責(zé) 1對需報銷的運(yùn)輸費(fèi)用、治理費(fèi)用等單據(jù)按稅收法規(guī)、會計法的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核 2對審核無誤的報銷單據(jù)用計算機(jī)輸入填制記賬憑證登記賬簿并與銀行存款賬、現(xiàn)金賬、各科明細(xì)賬核對相符 3負(fù)責(zé)并參與財產(chǎn)清查工作定期或不定期對固定資產(chǎn)、

11、辦公家具進(jìn)行盤點(diǎn)檢查帳實是否相符財務(wù)部門的財產(chǎn)賬目與實務(wù)是否一致做到帳實相符、帳帳相符4負(fù)責(zé)對煙葉部門內(nèi)部收付款結(jié)算工作 5依據(jù)公司審批制度檢查食堂收、支結(jié)余工作 6負(fù)責(zé)會計檔案的登記造冊裝訂和保管工作 7按照主管經(jīng)理和董事長的要求及時報送財務(wù)會計報表和其它財務(wù)資料 8負(fù)責(zé)各煙草公司代發(fā)工資收、支核算工作9負(fù)責(zé)辦理其他臨時交辦的業(yè)務(wù)工作。 四出納人員崗位職責(zé) 1認(rèn)真做好貨幣資金及運(yùn)費(fèi)的收、付和結(jié)算工作圓滿完成出納工作任務(wù)。 2負(fù)責(zé)保管庫存現(xiàn)金和有價證券嚴(yán)格按現(xiàn)金治理條例的具體收支規(guī)定使用現(xiàn)金。 3負(fù)責(zé)治理銀行存款和其他貨幣資金嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律按銀行規(guī)定辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)。 4設(shè)置現(xiàn)金日記賬按照經(jīng)

12、濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)貨的順序逐日逐筆登記入賬做到日清月結(jié)賬款相符不得保存帳外資金。發(fā)覺賬款不符時要查明緣故長款不得私自取走短款要如實賠償。 5設(shè)置銀行存款日記賬按照經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的順序逐日逐筆登記入賬做到日清月結(jié)掌握存款情況杜絕空頭支票發(fā)生月終與銀行逐筆對帳如有不符應(yīng)查明是否有未達(dá)帳項并編制余額調(diào)節(jié)表。按時填報貨市資金收、支周報表和月報表 6認(rèn)真審核收、付款原始憑證嚴(yán)格執(zhí)行收付款審批程序據(jù)實辦理收付款業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到銀行辦理電費(fèi)、電話費(fèi)、稅款、運(yùn)費(fèi)結(jié)算等業(yè)務(wù)。對上面三個代扣戶存款應(yīng)按月核對發(fā)覺長短款應(yīng)及時正確處理。 7妥善保管和按規(guī)定使用有關(guān)印章保證貨幣資金的安全。 8加強(qiáng)對空白支票的治理凡領(lǐng)取空白支票必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)

13、批準(zhǔn)并做好領(lǐng)用和注銷登記手續(xù)支票作廢應(yīng)加蓋作廢戳記。如發(fā)生支票、發(fā)票遺失應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報并負(fù)責(zé)按銀行規(guī)定辦理掛失。假如未及時申報產(chǎn)生的后果應(yīng)由本人負(fù)責(zé)。9負(fù)責(zé)發(fā)票的購買、保管、開據(jù)、稅務(wù)發(fā)票報表工作。 10負(fù)責(zé)辦理其他臨時交辦的業(yè)務(wù)工作。 五、車輛安全治理部崗位職責(zé) 一、部門經(jīng)理崗位職責(zé) 1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作 2、負(fù)責(zé)車管部各項治理制度工作安排和日常治理 3、按照運(yùn)輸要求負(fù)責(zé)對所有運(yùn)輸車輛進(jìn)行檢查 4、按照運(yùn)輸車輛排隊治理制度嚴(yán)格執(zhí)行按順序排隊并作好記錄 5、負(fù)責(zé)駕駛員的行車補(bǔ)助、報銷票據(jù)、油耗的審核 6、負(fù)責(zé)組織駕駛?cè)藛T進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、安全駕駛培訓(xùn)提高單位信譽(yù)維護(hù)單位形像 7、依照公

14、司實際制定車輛安全治理行車安全制度。并在實際操作中不斷修改完善 8、 負(fù)責(zé)公司車輛交通事故的處理 9、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、車輛治理員崗位職責(zé) 1每天按時到崗遵守公司的各項治理制度服從部門負(fù)責(zé)人的工作安排和日常治理 2.按照運(yùn)輸要求負(fù)責(zé)對所有運(yùn)輸車輛進(jìn)行定期或不定期的安全檢查 3.負(fù)責(zé)對運(yùn)輸車輛按照運(yùn)輸車輛排隊治理制度嚴(yán)格執(zhí)行順序排隊治理并做好記錄做到有據(jù)可查4.負(fù)責(zé)公司車輛的落戶、檢審、維護(hù)、保養(yǎng)、配件更換和車輛運(yùn)行的治理并做好記錄 5.負(fù)責(zé)對公司的車輛購買保險以及其他保險業(yè)務(wù)的辦理同時做好交通事故責(zé)任劃分和事故處理的記錄 6.負(fù)責(zé)公司車輛的油料卡充值、各月油料清單打印和審核并做好

15、記錄存檔 7.負(fù)責(zé)進(jìn)行公司車輛油耗的考核。嚴(yán)格治理嚴(yán)格審核對達(dá)標(biāo)的職員進(jìn)行獎勵違規(guī)的施行處罰并做好記錄工作。 8.負(fù)責(zé)對公司車輛的在途GPS監(jiān)控以及車輛運(yùn)行信息的記錄、整理、上報工作 9.負(fù)責(zé)對公車的各項費(fèi)用進(jìn)行審核、登記和報賬 10.做好公司辦公用車使用情況的登記、簽字工作 11.做好與駕駛員的溝通、交流工作隨時了解車況信息關(guān)懷體貼駕駛員對駕駛員的問題和困難隨時向部門經(jīng)理匯報。 12.嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度以身作則大公無私要敢于維護(hù)公司的形象對損害公司利益和形象的現(xiàn)象作斗爭。 13.負(fù)責(zé)公司駕駛員的駕駛技能和各種安全的培訓(xùn)做好安全宣傳工作。 14.負(fù)責(zé)與部門各治理人職員作的溝通共同配合遵

16、守?zé)煵莨緦囕v的治理要求做好卷煙運(yùn)輸工作。 15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 三、調(diào)度員崗位職責(zé) 1.每天按時到崗遵守公司的各項治理制度服從負(fù)責(zé)人的工作安排和日常治理 2.調(diào)度員依照每天的出貨信息按排隊順序?qū)囕v進(jìn)行調(diào)派確保運(yùn)輸任務(wù)圓滿完成 3.調(diào)度員在工作中要做到公平、公開、公正其工作同意所有車主駕駛員的監(jiān)督 4.調(diào)度員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作協(xié)調(diào)好與駕駛員、煙廠各部門的關(guān)系確保運(yùn)輸工作能有序、正常地開展 5.正確打印紅運(yùn)集團(tuán)下發(fā)的卷煙運(yùn)輸指令若發(fā)覺有需拼貨的情況立即與九九公司調(diào)度聯(lián)系請其協(xié)助解決盡可能地讓駕駛員多裝貨、多拉貨 6.負(fù)責(zé)到煙廠打印發(fā)貨單依照發(fā)貨單上的記錄核對車號發(fā)放鉛封。

17、對裝完貨的駕駛員進(jìn)行最后檢查并辦理卷煙運(yùn)輸合同、準(zhǔn)運(yùn)證與駕駛員作好交接并作好記錄備查 7.每天必須保證通訊暢通以便發(fā)生問題及時解決 8.每天要在下班之前做好當(dāng)天的裝車運(yùn)輸日報表確保數(shù)據(jù)正確無誤并把當(dāng)天已派出的車輛報到車管部作好排隊記錄備查 9.調(diào)度負(fù)責(zé)保管好公司下發(fā)公司的各項文件。 10.負(fù)責(zé)作好運(yùn)輸單據(jù)的審查及回收工作按公司財務(wù)的要求按結(jié)算周期整理好單據(jù)返回公司。 11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 四、駕駛員崗位職責(zé) 1.遵循“安全第一服務(wù)至上”的原則嚴(yán)格執(zhí)行配送服務(wù)承諾、配送人員文明用語及公司的各項規(guī)章制度。 2.負(fù)責(zé)配合送貨員將卷煙安全、準(zhǔn)確、及時地送達(dá)客戶實施卷煙配送過程中的商品防護(hù)工作

18、。 3.做好客戶相關(guān)信息的保密工作。4.送貨車輛必須在當(dāng)天進(jìn)入車庫及時歸還卷煙周轉(zhuǎn)箱不同意在第一輪裝貨時還箱。還箱后按送貨車輛停放規(guī)定順序停放并服從現(xiàn)場治理人員的調(diào)度。 5.負(fù)責(zé)車輛的日常檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作認(rèn)真填寫行車記錄。 6.結(jié)合實際工作情況提出線路優(yōu)化的合理化建議。 7.遵守道路交通安全法等相關(guān)法律法規(guī)和安全操作規(guī)程做到文明駕駛、安全行車。 8.卷煙在運(yùn)輸過程中發(fā)生遺失、損壞等情況損失由駕駛員及送貨員共同承擔(dān)。 9.卷煙在運(yùn)輸過程中發(fā)生被搶時第一時刻報案積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證駕駛員協(xié)同送貨員出具公安機(jī)關(guān)相關(guān)有效合法證明由公司與昆明市煙草公司進(jìn)行協(xié)商解決。 10.客戶投訴駕駛?cè)藛T應(yīng)加強(qiáng)

19、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)提高職業(yè)道德修養(yǎng)不斷提高客戶服務(wù)水平安全、準(zhǔn)時到達(dá)指定的送貨地點(diǎn)幸免投訴事件發(fā)生當(dāng)月發(fā)生運(yùn)輸質(zhì)量事故發(fā)生客戶投訴事件1起造成損失的由其本人承擔(dān)損失并對其進(jìn)行批判、處罰全年客戶投訴事件達(dá)到或超過2起的扣除其當(dāng)月工資總額的50%并責(zé)令其限期整改。 11.安全生產(chǎn)要高度重視安全生產(chǎn)積極參加安全學(xué)習(xí)。駕駛員需嚴(yán)格遵守道路交通安全法嚴(yán)禁疲勞駕車、酒后駕車、超速超載行駛及駕駛帶病車輛若當(dāng)年發(fā)生交通事故1起經(jīng)濟(jì)損失在2000元以上者追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任全年交通事故發(fā)生次數(shù)超過交通部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)時發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故時按國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。在安全考核中沒有違章紀(jì)律、沒有發(fā)生事故的駕駛員公司將給予

20、相應(yīng)獎勵。 12.車輛維護(hù)應(yīng)愛護(hù)所駕駛車輛保持車輛的車容整潔做好車輛“三檢”工作。12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 14.其他事項以公司下發(fā)的文件執(zhí)行。 六、行政辦公室崗位職責(zé)一、辦公室主任崗位職責(zé) 1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作負(fù)責(zé)制訂辦公室的工作打算領(lǐng)導(dǎo)并組織完成辦公室各項工作任務(wù)和檢查執(zhí)行情況。 2.負(fù)責(zé)籌備、組織公司的各種會議及文體活動并檢查、督促會議決策和落實執(zhí)行情況。 3.審核每月的工資表和運(yùn)輸統(tǒng)計報表。 4.審核辦公、勞保用品用具的申購并組織采購。 5.檢查指導(dǎo)、關(guān)心辦公室人員開展工作。 6.及時收集整理各部門的工作信息協(xié)助各部門日常工作處理辦公室日常事務(wù)。 7.執(zhí)行落實公

21、司各部門的考核標(biāo)準(zhǔn)對各部門的考核及表彰工作進(jìn)行組織及實施。 8.實施并監(jiān)督執(zhí)行公司治理制度和行政公文。 9.負(fù)責(zé)公司的來信來訪的接待和對外交流工作。 10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種臨時性工作。 二、辦公室文職員作職責(zé)負(fù)責(zé)公司建設(shè)、治理、運(yùn)行中產(chǎn)生形成的檔案材料的收集、整理、立卷工作。做到各類文件及時歸入相關(guān)檔案重要資料進(jìn)行記錄存檔。2.治理公司證件、印章的登記使用情況。 3.起草公司的各類通知、證明等公文材料報送辦公室主任核查校稿經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后及時打印成文并進(jìn)行相關(guān)的備案、存檔。 4.負(fù)責(zé)公司各類來往公文、電子郵件的接辦和處理。 5.依照辦公室主任的指示組織與安排辦公室工作會議做好會議記錄。 6.負(fù)責(zé)

22、草擬公司節(jié)假日放假通知編制公司節(jié)假日值班時刻表。 7.負(fù)責(zé)公司辦公用品的申購、入庫、發(fā)放和登記。 8.建臺賬治理全公司除車輛、房產(chǎn)外的各類固定資產(chǎn)。 9.負(fù)責(zé)核定公司全體行政人員、送駕人員的工資材料及時準(zhǔn)確做出全職員資表。 10.收集整理各部門工作績效信息抽查配送服務(wù)質(zhì)量 11. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作事項。 三、人事助理崗位職責(zé) 1.辦理公司新人招聘、入職登記、勞動合同簽訂、社保增減等業(yè)務(wù)。 2.及時辦理辭職、解雇職員的善后安撫、勞動合同解除、社保終止等業(yè)務(wù)。 3.對病休、待崗、工傷職員跟蹤了解情況并提出合理化建議。 4.定期深入基層了解職工工作、思想動態(tài)。 5.建立、完善公司人事檔案的

23、治理提供編制、人事、勞資、考核等有關(guān)材料供領(lǐng)導(dǎo)工作參考按時匯總完成要求報送的各種統(tǒng)計資料和書面材料。 7.檢查并監(jiān)督各部門的考勤工作。 8.負(fù)責(zé)公司食堂的賬務(wù)監(jiān)管和報賬每天對食堂人員買進(jìn)的食材進(jìn)行核查登記不定期對市場菜價進(jìn)行調(diào)查月底對公司行政人員及公、私駕駛員用餐住宿進(jìn)行統(tǒng)計。9. 完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作事項。 (四)、統(tǒng)計員崗位職責(zé) 1.遵守公司各項規(guī)章制度及文件要求服從領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真完成公司的統(tǒng)計工作。 2.嚴(yán)格按照總公司規(guī)定的票據(jù)和清單的制作程序及正確方法進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作。 3.嚴(yán)格按照公司各部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行制單和審單。 4.每日將制好的票據(jù)和清單交會計審核并與會計做好相關(guān)票據(jù)的交接手續(xù)。

24、5.熟悉和掌握本公司的業(yè)務(wù)客戶差不多資料熱情主動同意客戶的查詢及信息反饋。 6.按月做好公司各項業(yè)務(wù)業(yè)績統(tǒng)計表上報公司經(jīng)理和相關(guān)部門。 7.做好月、季、年度的經(jīng)營狀況的核對工作并上報公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。 8.負(fù)責(zé)對公司各項業(yè)務(wù)的簽收單制作、統(tǒng)計、對賬、保管及結(jié)算單明細(xì)制作。 9.負(fù)責(zé)做好對涉及公司客戶檔案和價格的保秘工作。 10.負(fù)責(zé)各分公司到達(dá)物資的帳務(wù)核對和經(jīng)營預(yù)算工作。 11.認(rèn)真整理公司各項業(yè)務(wù)的統(tǒng)計、核對、并嚴(yán)格按照協(xié)議單價、計費(fèi)噸位和里程核實后報到財務(wù)審核結(jié)算。 12.認(rèn)真整理公司的車輛運(yùn)費(fèi)結(jié)算嚴(yán)格按照公司與協(xié)作運(yùn)輸公司和駕駛員所簽訂的協(xié)議對運(yùn)費(fèi)的結(jié)算按協(xié)議的單價、扣點(diǎn)后報與財務(wù)審

25、核結(jié)算。 13.依照公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)每月做出各部門的(月報表),(部門結(jié)算統(tǒng)計表)(經(jīng)營預(yù)算對比表)等報表并報以公司相關(guān)部門。 14.負(fù)責(zé)公司的各種證件按照檢審日期與各相關(guān)部門進(jìn)行檢審。 15.完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作事項。 七、九九長途崗位職責(zé) 一、調(diào)度員崗位職責(zé) 1、調(diào)度員是公司安排在九九運(yùn)輸公司的負(fù)責(zé)人。依據(jù)公司的治理制度全面負(fù)責(zé)在九九運(yùn)輸公司的各項工作調(diào)度員同意公司的領(lǐng)導(dǎo)和治理。 2、負(fù)責(zé)組織職員和駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹公司的文件精神 3、調(diào)度員依照每天的出貨信息安排隊順序?qū)囕v進(jìn)行調(diào)派確保運(yùn)輸任務(wù)圓滿完成 4、調(diào)度員在工作中要做到公平、公開、公正其工作同意所有車主駕駛員的監(jiān)督 5、

26、調(diào)度員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作協(xié)調(diào)好與駕駛員、煙廠各部門的關(guān)系確保運(yùn)輸工作能有序、正常地開展6、認(rèn)真負(fù)責(zé)對每天車輛的運(yùn)輸狀況和數(shù)據(jù)報告給公司治理部門。 7、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好分公司在運(yùn)輸上的工作解決、處理好公司與集團(tuán)各部門在運(yùn)輸上存在的問題因素。 8、嚴(yán)格按照九九運(yùn)輸公司的運(yùn)輸要求治理好公司的車隊保證車隊的正常運(yùn)輸經(jīng)營。 9、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好自己的本職工作協(xié)調(diào)好公司的運(yùn)費(fèi)結(jié)算和車隊的治理工作對車隊的運(yùn)輸、治理全部負(fù)責(zé)。 9、認(rèn)真負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。 八、分公司崗位職責(zé) 部門 分公司 崗位 部門經(jīng)理 主 要 工 作 職 責(zé) 1、查看紅云紅河集團(tuán)的運(yùn)輸打算并依照打算進(jìn)行運(yùn)輸安排 2、全面負(fù)責(zé)分公

27、司在煙廠的各項運(yùn)輸安排處理工作 3、負(fù)責(zé)分公司辦公用品的審核和匯報工作 4、與倉儲三科聯(lián)絡(luò)、溝通監(jiān)督工作 5、監(jiān)督分公司車隊的安全治理調(diào)度車輛治理等工作 6、治理分公司車輛轉(zhuǎn)賣轉(zhuǎn)讓手續(xù)變更監(jiān)督工作并成立檔案存檔 7、處理運(yùn)輸途中存在的突發(fā)情況和檢查工作 8、聯(lián)合我公司在九九公司調(diào)度員一并把集團(tuán)打算調(diào)運(yùn), 盡可能地讓駕駛員多裝貨、多拉貨 9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)。 工作要求；為適應(yīng)工作職責(zé)應(yīng)具備以下條件 1、熟知公司各項治理制度和企業(yè)治理知識熟悉公司法、勞動法、合同法、經(jīng)濟(jì)法、訴訟法、保險法等相關(guān)法規(guī)定 2、堅持“公開公平公正”為處事的差不多準(zhǔn)則 3、有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力熟知各種組織治理

28、方法 4、經(jīng)常與公司溝通聯(lián)絡(luò)做到小事自選解決大事逐級上報時時以公司為主把公司各項業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)好治理好部門 分公司 崗位 車輛治理員 主 要 工 作 職 責(zé) 1、對車輛到位情況、裝運(yùn)情況進(jìn)行登記并監(jiān)督落實 2、維持車輛排隊次序 3、車輛平常定期保養(yǎng)維護(hù)修理等項目的檢查與落實 4、檢驗車輛是否能夠安全進(jìn)行運(yùn)輸工作 5、經(jīng)常與駕駛員溝通、交流隨時了解車況信息掌握各項安全知識 6、依照發(fā)貨單上的記錄核對車號發(fā)放鉛封與駕駛員作好交接并作好記錄備查 7、對裝完貨的駕駛員進(jìn)行最后檢查并辦理卷煙運(yùn)輸合同、準(zhǔn)運(yùn)證與駕駛員作好交接并作好記錄備查。 工作要求：為適應(yīng)工作職責(zé)應(yīng)具備以下條件 1、熟知公司各項治理制度和勞動

29、法、交通法、保險法等相關(guān)法規(guī) 2、熟悉車輛信息性能維護(hù)保養(yǎng)工作 3、堅持“安全第一服務(wù)第一”的運(yùn)輸理念 4、堅持“公開公平公正為處事的差不多準(zhǔn)則。部門 分公司 崗位 會計 主 要 工 作 職 責(zé) 1、在財務(wù)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行日常的會計核算工作負(fù)責(zé)分公司長途運(yùn)費(fèi)結(jié)算、收、支、票據(jù)的真實性正確性合理性 2、辦理有關(guān)稅款、申報運(yùn)輸發(fā)票開具物資運(yùn)輸統(tǒng)一發(fā)票 3、負(fù)責(zé)收各駕駛員長途過路費(fèi)、油票并整理粘貼填制費(fèi)用報銷清單 4、負(fù)責(zé)卷煙配送部財務(wù)結(jié)算、收、支、票據(jù)的真實性正確性合理性并每月按公司規(guī)定報送公司財務(wù)部核算 5、做到銀行日記賬現(xiàn)金日記賬與銀行賬余額相符 6、治理分公司印章和證照辦理年檢 7、對領(lǐng)

30、導(dǎo)交與的其他事務(wù)按規(guī)定辦理。 工作 要 求 為適應(yīng)工作職責(zé)應(yīng)具備以下條件 1、具有會計資格從業(yè)證及會計電算化合格等級證 2、學(xué)習(xí)掌握國家稅收政策和會計法規(guī) 3、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成自己的工作職責(zé)。部門 分公司 崗位 開單員 主 要 工 作 職 責(zé) 1、跟蹤車輛到位時刻回填紅云紅河營銷系統(tǒng)車輛到達(dá)、返回數(shù)據(jù)若發(fā)覺有需拼貨的情況立即與我公司在九九公司的調(diào)度員聯(lián)系請其協(xié)助解決 2、打印每日打算運(yùn)輸貨票和增值稅發(fā)票派車單 3、及時上報每日車輛未裝運(yùn)數(shù)據(jù) 4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)閱批并處理 5、起草、存檔整理分公司經(jīng)理簽發(fā)文件 6、收集分公司各車輛的信息并歸檔 7、協(xié)助部門經(jīng)理治理分公司車輛運(yùn)輸檔

31、案和分公司印章 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 工 作 要 求 為適應(yīng)工作職責(zé)應(yīng)具備以下條件 1、熟知公司各項治理制度熟悉公司法、合同法等相關(guān)法規(guī) 2、同意靈活的工作時刻有良好的推斷力和敏銳的觀看力 3、熟練辦公軟件應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工具 4、有較強(qiáng)的寫作溝通協(xié)調(diào)能力九、卷煙配送部各崗位職責(zé) 部門 配送部 崗位 部門經(jīng)理 工 作 職 責(zé) 1. 全面負(fù)責(zé)部門日常經(jīng)營、治理工作 2. 負(fù)責(zé)部門治理人員的工作安排并監(jiān)督、檢查、落實各工作人員的工作完成情況及績效評估 3. 負(fù)責(zé)部門的職員考評工作 4. 負(fù)責(zé)與煙草公司相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào) 5. 及時發(fā)覺處理工作中出現(xiàn)的各類問題確保工作業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行 6. 對公司經(jīng)營

32、、治理工作積極出謀劃策提出合理化建議及方案 7. 積極參與公司各類文件、規(guī)章制度的制定和完善工作 工 作 要 求 1. 具有較強(qiáng)責(zé)任心和原則性及具有良好職業(yè)道德 2. 熟悉公司組織機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù) 3. 嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度以身作則堅持“制度管人”做到公正、透明地做好治理工作 4. 具有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力 5. 熟悉部門工作業(yè)務(wù)流程部門 配送部 崗位 車輛、安全治理員 工 作 職 責(zé) 一、 車輛治理 1. 建立、健全車輛治理檔案協(xié)助公司車輛治理部門辦理配送車輛相關(guān)手續(xù) 2. 負(fù)責(zé)車輛停放、維修、保養(yǎng)工作的落實和監(jiān)控 3. 負(fù)責(zé)配送車輛油耗評估及落實部門業(yè)務(wù)賬務(wù)報銷 4. 配合部門負(fù)責(zé)人對送、駕人員實

33、施治理和考評 5. 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展日常工作治理及突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理 6. 配合部負(fù)責(zé)人整理、上報相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、報表 二、 安全治理 1. 負(fù)責(zé)配送車輛的安全治理做到有效預(yù)防 2. 負(fù)責(zé)部門日常安全培訓(xùn)、檢查、考核 3. 配合煙草公司治理部門相關(guān)工作人員的安全工作實施 4. 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對配送過程中的各項工作信息、意見進(jìn)行收集及反饋 5. 參與日常值班工作 6. 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作 工 作 要 求 1. 熟知交通安全法規(guī)車輛治理相關(guān)法律、法規(guī) 2. 熟悉車輛保險相關(guān)業(yè)務(wù)及流程 3. 熟知部門各項治理制度、文件 4. 熟知部門工作業(yè)務(wù)流程 5. 有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力部門 配送部 崗

34、位 調(diào)度員 工 作 職 責(zé) 1. 負(fù)責(zé)依照訂單信息制定送貨打算、編排送貨線路、組織送貨工作 2. 配合部門負(fù)責(zé)人實施對送、駕人員的治理和操縱協(xié)調(diào)處理配送過程中的相關(guān)業(yè)務(wù) 3. 負(fù)責(zé)部門考勤工作 4. 負(fù)責(zé)整理、上報相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、信息 5. 負(fù)責(zé)部門工作文件、資料的治理和傳遞 6. 負(fù)責(zé)相關(guān)配送單據(jù)的簽收、整理、交接工作 7. 協(xié)調(diào)部門負(fù)責(zé)人對職員的考評工作 8. 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展日常工作治理及突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理 9. 負(fù)責(zé)對配送過程中的信息、意見進(jìn)行收集、整理及反饋 10. 負(fù)責(zé)與工作業(yè)務(wù)相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通工作 11. 參與值班工作 12. 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其它工作 工 作 要 求 1.

35、熟知公司各項治理制度、文件 2. 熟悉調(diào)度、分車業(yè)務(wù)熟練使用辦公軟件 3. 熟悉部門工作業(yè)務(wù)流程 4. 熟知部門職員的工作狀況 5. 有較強(qiáng)寫作能力 6. 有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力部門 配送部 崗位 助理調(diào)度員 工 作 職 責(zé) 1. 負(fù)責(zé)依照訂單信息制定送貨打算、編排送貨線路、組織送貨工作。 2. 配合部門負(fù)責(zé)人實施對送、駕人員的治理和操縱協(xié)調(diào)處理配送過程中的相關(guān)業(yè)務(wù) 3. 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對職員的考評工作 4. 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人開展日常工作治理及突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理 5. 負(fù)責(zé)對配送過程中的信息、意見進(jìn)行收集、整理及反饋 6. 協(xié)助整理、上報相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、信息 7. 參與部門值班工作 8. 完成部門負(fù)

36、責(zé)人交辦的其他它工作 工 作 要 求 1. 熟知公司各項治理制度、文件 2. 熟悉調(diào)度、分車業(yè)務(wù)熟練使用辦公軟件 3. 熟悉部門工作業(yè)務(wù)流程 4. 熟知部門職員的工作狀況 5. 有較強(qiáng)寫作能力 6. 有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力部門 配送部 崗位 綜合業(yè)務(wù)員 工 作 職 責(zé) 配合部門調(diào)度工作人員依照訂單信息制定送貨打算、編排送貨線路、組織送貨工作 2. 配合部門負(fù)責(zé)人對送、駕人員的治理和操縱協(xié)調(diào)處理配送過程中的相關(guān)業(yè)務(wù) 3. 負(fù)責(zé)相關(guān)工作的表格制定、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及考核工作 4. 協(xié)助整理、上報相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、信息 5. 協(xié)助調(diào)度人員對配送過程中的信息、意見進(jìn)行收集、整理及反饋 6. 參與部門值班工作 7.

37、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其它工作 工 作 要 求 1. 熟知公司各項治理制度、文件 2. 熟悉調(diào)度、分車業(yè)務(wù)熟練使用辦公軟件 3. 熟悉部門工作業(yè)務(wù)流程 4. 熟知部門職員的工作狀況 5. 有較強(qiáng)寫作能力 6. 有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力部門 配送部 崗位 配送組長 工 作 職 責(zé) 1、負(fù)責(zé)配送單據(jù)的簽發(fā)。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)人員對送貨線路的優(yōu)化。 3、隨時收集掌握反應(yīng)職員意見及建議。 4、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司部門文件通知等信息。 5、參與部門辦公會議。 6、配合部門負(fù)責(zé)人做好職員組織工作。 工 作 要 求 1、熟悉工作業(yè)務(wù)流程。 2、具有較強(qiáng)責(zé)任心。 3、能團(tuán)結(jié)職員不斤斤計較有一定組織能力。部門 配送部 崗位

38、裝卸工 工 作 職 責(zé) 1、負(fù)責(zé)物資的裝車卸貨工作 2、提高裝卸工作質(zhì)量保證物資不受人為的損壞 3、對在裝卸過程中的物資負(fù)有防護(hù)責(zé)任如有損壞負(fù)責(zé)賠償 4、確保物資裝車?yán)喂绦颐膺\(yùn)輸途中發(fā)生意外。 5、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其他工作 工 作 要 求 1、必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心 2、嚴(yán)禁野蠻裝卸。 3、嚴(yán)禁裝卸人員有違反裝卸規(guī)定的行為發(fā)生 4、加強(qiáng)裝卸意識嚴(yán)防裝卸事故的發(fā)生 5、服從分配聽從指揮并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定 部門 配送部 崗位 曲靖中心庫治理員 工 作 職 責(zé) 1、負(fù)責(zé)配送單據(jù)、數(shù)據(jù)的信息處理和交接。 2、負(fù)責(zé)對卷煙數(shù)量、質(zhì)量監(jiān)督落實裝車等。 3、負(fù)責(zé)和煙草公司、卷煙分解部門的

39、聯(lián)系和溝通工作。 4、負(fù)責(zé)處理卷煙分解過程中出現(xiàn)的錯、串、差等情況。 5、負(fù)責(zé)市煙草公司需要的各種數(shù)據(jù)、資料的收集移交。 6、配合部門負(fù)責(zé)人做好其他協(xié)調(diào)工作。 7、完成公司交給的其他任務(wù)、事項。 工 作 要 求 1、熟知公司各項治理制度、文件 2、熟悉調(diào)度、分車業(yè)務(wù)熟練使用辦公軟件 3、熟悉部門工作業(yè)務(wù)流程 4、熟知部門職員的工作狀況 5、有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力 十卷煙配送部駕駛員崗位職責(zé) 一、遵循“安全第一服務(wù)至上”的原則嚴(yán)格執(zhí)行配送服務(wù)承諾、配送人員文明用語駕駛員考核方法駕駛員安全責(zé)任書相關(guān)規(guī)定及公司的各項規(guī)章制度。 二、工作積極主動服從分配愛崗敬業(yè)。 三、 遵守道路交通安全法等相關(guān)法律法規(guī)

40、和安全操作規(guī)程做到文明駕駛安全行車。 四、負(fù)責(zé)配合送貨員將卷煙安全、準(zhǔn)確、及時地送達(dá)客戶實施卷煙配送中的商品防護(hù)工作。 五、負(fù)責(zé)車輛的日常檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作認(rèn)真填寫行車記錄保持車輛的車容整潔做好車輛“三檢”工作。 六、結(jié)合實際工作情況提出線路優(yōu)化的合理化建議。 七、嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度分配工作任務(wù)不得隨意拼裝卷煙或私自變更配送路線。 八、負(fù)責(zé)保管車輛附帶資料和隨車工具。 九、做好客戶相關(guān)信息的保密工作。 十、確保各種證件如駕照、保險卡、行車證、上崗證等的合法有效性及時檢查并上報車輛治理部以保障行車暢通。 十一、嚴(yán)格遵守公司費(fèi)用報銷制度如實、認(rèn)真填報車輛費(fèi)用。 十二、卷煙在運(yùn)輸過程中發(fā)生差錯、遺失、損

41、壞等情況損失由駕駛員及送貨員共同承擔(dān)。 十三、卷煙配送過程中發(fā)生搶、盜事件時第一時刻報案積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證并及時報相關(guān)保險公司及公司負(fù)責(zé)人并協(xié)同送貨員出具公安機(jī)關(guān)相關(guān)有效合法證明與煙草公司進(jìn)行協(xié)商處理。 十四、客戶投訴送貨員、駕駛員須嚴(yán)格遵照卷煙配送的工作要求和流程展開工作送貨員、駕駛員被客戶投訴的記錄納入職員檔案治理。因客戶投訴造成公司被處罰并因此造成經(jīng)濟(jì)損失的公司經(jīng)濟(jì)損失金額的30%由被投訴人承擔(dān)。 十五、客戶投訴已形成事實的依照被投訴人的檔案投訴記錄給予不同的經(jīng)濟(jì)處罰第一次被客戶投訴扣罰被投訴人500元-1000元第二次被客戶投訴扣罰被投訴人1000元-2000元并轉(zhuǎn)為待崗第三次被

42、客戶投訴公司視為不能勝任工作要求按相關(guān)規(guī)定解除其勞動合同關(guān)系。 十六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)提高職業(yè)道德修養(yǎng)不斷提高客戶的服務(wù)水平幸免投訴事件發(fā)生。十七、高度重視安全積極參加安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 十八、未盡事項以公司下發(fā)法的文件執(zhí)行。 十一卷煙配送部送貨員崗位職責(zé) 一、遵循“安全第一服務(wù)至上”的原則嚴(yán)格執(zhí)行配送服務(wù)承諾、配送人員文明用語相關(guān)規(guī)定及公司的各項規(guī)章制度。 二、工作積極主動服從分配愛崗敬業(yè)。 三、送貨員按照當(dāng)天安排的送貨線路領(lǐng)取送貨單并在送貨調(diào)度分車表上簽字確認(rèn)在所領(lǐng)取送貨單的“送貨聯(lián)”“存根聯(lián)”的送貨員一欄簽名確認(rèn)并留下聯(lián)系電話號碼。 四、負(fù)責(zé)認(rèn)真辦理提貨手續(xù)按照配送單據(jù)驗收出庫。在提貨過程中

43、必須服從現(xiàn)場治理人員的調(diào)度安排。 五、負(fù)責(zé)將卷煙安全、準(zhǔn)時、及時地送達(dá)客戶積極配合客戶清點(diǎn)卷煙的品牌、數(shù)量及完好度。在客戶收貨確認(rèn)后與客戶辦理相關(guān)交接手續(xù)。 六、做好客戶相關(guān)信息的保密工作。 七、負(fù)責(zé)配送過程中單據(jù)的保管及回收所有供貨單據(jù)必須在次日返還遇節(jié)假日在收假當(dāng)日返還同時要保持單據(jù)清潔、完整。出現(xiàn)單據(jù)遺失依照相關(guān)規(guī)定對當(dāng)事人進(jìn)行處罰。 八、嚴(yán)禁人為損壞卷煙若卷煙在運(yùn)輸過程中發(fā)生差錯、遺失、損壞等情況損失由送貨員及駕駛員共同承擔(dān)。 九、嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度分配的工作任務(wù)不得隨意拼裝卷煙或私自變更配送路線。 十、 結(jié)合實際工作情況提出線路優(yōu)化的合理化建議。 十一、卷煙配送過程中發(fā)生搶、盜事件時第一時

44、刻報案積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證并及時報相關(guān)保險公司及公司負(fù)責(zé)人并協(xié)同駕駛員出具公安機(jī)關(guān)相關(guān)有效合法證明與煙草公司進(jìn)行協(xié)商處理。 十二、客戶投訴送貨員、駕駛員須嚴(yán)格遵照卷煙配送的工作要求和流程展開工作送貨員、駕駛員被客戶投訴的記錄納入職員檔案治理。因客戶投訴造成公司被處罰并因此造成經(jīng)濟(jì)損失的公司經(jīng)濟(jì)損失金額的30%由被投訴人承擔(dān)。 十三、客戶投訴已形成事實的依照被投訴人的檔案投訴記錄給予不同的經(jīng)濟(jì)處罰第一次被客戶投訴扣罰被投訴人500元-1000元第二次被客戶投訴扣罰被投訴人1000元-2000元并轉(zhuǎn)為待崗第三次被客戶投訴公司視為不能勝任工作要求按相關(guān)規(guī)定解除其勞動合同關(guān)系。十四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)

45、習(xí)提高職業(yè)道德修養(yǎng)不斷提高客戶的服務(wù)水平幸免投訴事件發(fā)生。 十五、高度重視安全積極參加安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 十六、未盡事項以公司下發(fā)法的文件執(zhí)行。 十、中轉(zhuǎn)倉庫治理員崗位職責(zé) 1、工作職責(zé) 1.1 遵守公司各項規(guī)章制度服從領(lǐng)導(dǎo)做好本職工作。 1.2 識不入庫物資是否是易燃易爆等違規(guī)運(yùn)輸?shù)奈ｋU品。 1.3 依照卷煙客戶的訂購清單逐票審核、認(rèn)真清點(diǎn)入庫卷煙對卷煙的破損、短少、串碼等進(jìn)行登記并及時反饋。 1.4 負(fù)責(zé)指揮裝卸工進(jìn)行到達(dá)和返程卷煙的裝、卸車工作并保證卷煙堆放有序。 1.5 負(fù)責(zé)對入庫卷煙外包裝的檢查發(fā)覺外箱破損、濕損等要及時處理。 1.6 按標(biāo)簽填寫要求和張貼標(biāo)準(zhǔn)張貼標(biāo)簽并檢查完善卷煙標(biāo)簽情

46、況。 1.7 按發(fā)貨線路、卷煙的屬性合理安排物資的堆放做好卷煙的隔離提高倉庫利用率。 1.8 對串碼、品牌不符等卷煙要制作入庫清單交配載員配載并做好交接手續(xù)。 1.9 加強(qiáng)倉庫和卷煙的安全治理保持倉庫環(huán)境潔凈、整齊并做好防火、防盜、防潮等工作。 1.10、對入庫卷煙的單據(jù)認(rèn)真清查并裝訂分類擺放并按照煙草公司的要求辦理好交接手續(xù)。 1.11負(fù)責(zé)督導(dǎo)裝卸工按卷煙客戶的訂貨清單裝運(yùn)卷煙做到準(zhǔn)確、安全、及時發(fā)貨。 1.12負(fù)責(zé)對裝卸工的監(jiān)督、檢查與初級績效考核。 1.13負(fù)責(zé)對裝卸工的操作技能等知識的培訓(xùn)及落實。 1.14完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。 2、工作權(quán)限 2.1 有權(quán)對裝卸工不合理的裝卸操作

47、加以糾正并有權(quán)對不按規(guī)程操作的裝卸工給予處罰。 2.2 有權(quán)按 卷煙考核的訂購清單的內(nèi)容對物資進(jìn)行審查、驗證。 2.3 有權(quán)拒絕違禁品入庫。 2.4 有權(quán)對不合理的裝運(yùn)提出整改要求。 2.5 有權(quán)阻止閑雜人員進(jìn)入倉庫重地。 2.6 有權(quán)對在現(xiàn)場穿拖鞋、抽煙、使用明火或有潛在安全隱患的人員給予制止、處罰。 2.7 在卷煙到達(dá)之前應(yīng)作好堆放場地的安排每天檢查倉庫值日情況保持倉庫整潔潔凈。 2.8 卷煙到達(dá)后指揮裝卸工依照物資的多少及到達(dá)地合理的安排卸貨指導(dǎo)監(jiān)督裝卸工按物資要求進(jìn)行裝卸防止野蠻裝卸。 3、 工作責(zé)任 3.1 對卸車并簽字后的物資數(shù)量、重量等不符負(fù)責(zé)。 3.2 對卸車中及卸車后物資造成

48、的損壞負(fù)責(zé)。 3.3 對因卸車指揮不當(dāng)造成物資混亂結(jié)果負(fù)責(zé)。 3.4 對因安排不當(dāng)導(dǎo)致卸車時刻推遲而造成的后果負(fù)責(zé)。 3.5 對因進(jìn)倉后的標(biāo)簽填寫或張貼不規(guī)范而造成的損失負(fù)責(zé)。 3.6 對因治理不善造成的在庫物資被盜、丟失、損壞、潮濕、失火等后果負(fù)責(zé)。 十一、裝卸組長的職責(zé) 1、 差不多職責(zé) 1.1 遵守公司各項規(guī)章制度服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮、調(diào)配。 1.2 做到上班不穿拖鞋、不打赤膊、不抽煙嚴(yán)格遵守安全規(guī)則及維護(hù)好公司形象。 1.3 按照裝卸要求合理、安全地裝卸卷煙并分類堆放整齊 1.4 負(fù)責(zé)對出現(xiàn)破損、串碼等有異常狀況的卷煙進(jìn)行處理和反饋。 1.5 負(fù)責(zé)參與倉庫防火、防盜、防雨、防潮、防曬、防腐工

49、作的治理。 1.6 嚴(yán)格按照中轉(zhuǎn)倉庫的要求卸貨和堆放做好卷煙的入庫和出庫的裝卸工作。 1.7 積極參與公司組織的各項知識培訓(xùn)并嚴(yán)格按照要求操作。 1.8 負(fù)責(zé)倉庫和周邊環(huán)境的保潔工作保持倉庫整潔有序。 1.9對不符合程序的卷煙拒絕裝卸和裝運(yùn)。 1.0裝卸卷煙時應(yīng)輕拿輕放做到“重不壓輕大不壓小”對異形卷煙必須嚴(yán)格按要求裝、卸。 1.1愛護(hù)卷煙物品嚴(yán)禁對卷煙進(jìn)行丟、拋、拖、踩等野蠻裝卸。 1.2認(rèn)真做好自己的本職工作對裝卸工違規(guī)、違章的操作做出勸阻、制止和報告十二、公司行政人員考勤制度 為進(jìn)一步規(guī)范公司考勤治理特制定本制度公司全體行政人員必須嚴(yán)格執(zhí)行具體規(guī)定如下 一、作息時刻 1、公司實行每周5天

50、工作制 上午 8:30 12:00 下午 13:0017:00 2、因協(xié)作單位專門情況需調(diào)整工作時刻的各地點(diǎn)配送部門以協(xié)作單位實際工作時刻為準(zhǔn)具體工作時刻必須提早向辦公室報備。 二、公司實行指紋打卡制度公司職員每天上班前必須到辦公室錄入指紋。 三、職員違紀(jì)分為遲到、早退、曠工、脫崗具體治理規(guī)定如下 1、遲到指未按規(guī)定時刻達(dá)到工作崗位遲到30分鐘以內(nèi)的每分鐘扣工資1元遲到30分鐘以上的扣半天差不多工資遲到一小時的扣全天差不多工資 。 2、早退指無故提早離開工作崗位下班早退5分鐘以內(nèi)每次扣罰10元30分鐘以上按曠工半天處理并帶入年底考核。 3、曠工指未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意或未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上

51、班的曠工半天扣1天工資曠工一天扣罰2天工資一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的作自動解除合同處理全年累計曠工7天的做開除處理。 4、脫崗指職員在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的脫崗一次罰款20元。 三、請假制度 1、假不分為病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種以上假不按照公司規(guī)定和國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2、病假指職員生病必須進(jìn)行治療而請的假不病假必須持縣級以上醫(yī)院證明無有效證明按曠工處理出據(jù)虛假證明加倍處罰病假每月5日內(nèi)扣除50%的差不多日工資超過5天按事假扣薪。 3、事假指職員因事必須親自辦理而請的假不但全年事假累計不得超過15天超過15天者不享受公司職工年薪考核事假按實際天數(shù)

52、扣罰日薪。 4、婚假公司的正式職工結(jié)婚持結(jié)婚證享受婚假3天男女雙方都符合晚婚年齡且在公司工作滿三年者增加婚假3天共計6天包括法定假日。 5、產(chǎn)假在公司工作滿一年者女職工生育時可享受產(chǎn)假90天男職工如配偶生育可享有3天的陪產(chǎn)假。在產(chǎn)假期間無工資女職工可按照規(guī)定領(lǐng)取生育保險金。 6、喪假在公司工作滿一年者職員父母、子女、兄妹或者配偶的父母不幸逝世可持當(dāng)?shù)卣蚱渌行ёC明申請3天帶薪假。 7、工傷假按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。 四、批假權(quán)限 1、病、事假3天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)連續(xù)3天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)部門主管不管假不、天數(shù)都由總經(jīng)理批準(zhǔn)并由辦公室備案。 2、其它假不由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報總經(jīng)理審批并

53、備案。 3、所有假不都必須由本人書面填寫請假單并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假不專門情況必須來電請示并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假不未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。 六、外出 1、職員上班直接在外公干的應(yīng)提早告知部門經(jīng)理上班后外出公干的外出前先由部門經(jīng)理同意后方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的視為曠工。 七、加班1、公司要求職員在正常工作時刻內(nèi)努力工作提高工作效率按時完成規(guī)定的任務(wù)不提倡加班。專門情況非加班不可的必須填寫加班審批表部門經(jīng)理簽字后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)公司一律不予承認(rèn)加班。 2、通過批準(zhǔn)的加班統(tǒng)一由公司辦公室備檔加班首先抵沖當(dāng)月病、事假有一天抵沖一天累計半年進(jìn)行一次統(tǒng)計

54、核算。 3、辦公室對每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計統(tǒng)計表由主管簽字后交財務(wù)部計發(fā)工資。 八、出差 1、職員出差應(yīng)事先填寫出差申請表由部門經(jīng)理簽署意見后報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)部門經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準(zhǔn)總經(jīng)理出差時應(yīng)知會辦公室以便聯(lián)絡(luò)。出差申請表交行政部備查。 九、職員因違紀(jì)的扣款統(tǒng)一由公司辦公室治理作為職員集體活動的補(bǔ)充費(fèi)用。 十、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。 十一、本制度解釋權(quán)歸名呈公司。 服務(wù)與治理公車駕駛員考核方法 為了做好行車安全治理的預(yù)防預(yù)控工作特制定以下考核方法 一、公車駕駛員違反下列情形之一的依照情況處50100元的罰款并取消其參加公司年度優(yōu)秀職員的評選資格若對公司造成經(jīng)濟(jì)損失的由駕駛員全部承

55、擔(dān) 1. 不按規(guī)定亂停、亂放公司車輛的處以100元的罰款。 2. 不定期清洗車輛的。 3. 不檢查燈光、雨刮等導(dǎo)致交警處罰的。 4. 違章操作、不聽勸阻的。 5. 與職員之間不和諧誹謗他人不維護(hù)公司形象和利益的。 二、公車駕駛員違反下列情形之一的處300元的罰款并取消其參加公司年度優(yōu)秀職員的評選資格全年累計達(dá)到3次以上包含3次的給予除名處理若對公司經(jīng)濟(jì)造成損失或刑事責(zé)任的由駕駛員本人負(fù)責(zé)。 1. 利用公車進(jìn)行私用運(yùn)輸?shù)摹?2. 沒有按公司的規(guī)定工作運(yùn)輸結(jié)束后不把公車停入指定停車場的。 3. 不在公司指定修理廠進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和修理的不按時對公車進(jìn)行 維護(hù)、保養(yǎng)和修理對公車造成損失的。 4. 發(fā)覺

56、公車有故障時不及時排除還接著駕駛運(yùn)輸?shù)摹?5. 使用未參加檢審或檢審不合格的證件的。 6. 發(fā)生交通事故不按正常報案秩序報保險的。 7. 不配合、不支持公安交警檢查治理的。 8. 不服從、不配合公司各治理人員的工作安排分單打罵治理人員的。三、公車駕駛員有違反下列情形之一的處200-500元的罰款并取消其參加公司年度優(yōu)秀職員的評選資格若對公司經(jīng)濟(jì)造成損失和刑事責(zé)任的由駕駛員全部承擔(dān)情況嚴(yán)峻的公司按除名處理 1. 醉酒駕駛車輛的。 2. 吸毒、賭博、黃色傳播等違反國家法律規(guī)定的。 3. 不在公司指定加油站加油的對公車加注來源不明、劣質(zhì)燃油的 伙同他人對車輛采納詐騙、偽造等手段多報、偽報“油、修理費(fèi)

57、、汽車配件”等費(fèi)用致使公司造成經(jīng)濟(jì)損失的。 4. 伙同他人對公司運(yùn)輸物品采納欺詐、欺騙、監(jiān)守自盜等手段騙取公司的。 5. 不服從煙草公司安排和各協(xié)作單位發(fā)生打罵、斗毆事件的。 6. 以公司名譽(yù)參與罷工、鬧事對公司造成損失的。 7. 交通事故肇事逃逸的。 四、公車駕駛員在駕駛公司車輛工作中若發(fā)生交通事故或人員傷亡的 公司將依照交管部門出具的責(zé)任認(rèn)定書積極配合和參與事故的理賠 和后續(xù)處理依照交管部門對事故作出的責(zé)任認(rèn)定書對相關(guān)駕駛員作出以下責(zé)任劃分 1. 發(fā)生交通事故時由駕駛員承當(dāng)全部責(zé)任的超出保險公司賠付的部分由駕駛員自行承擔(dān)并按公司相關(guān)規(guī)定處理 2. 發(fā)生交通事故時由駕駛員承當(dāng)要緊責(zé)任的超出保

58、險公司賠付的部分由公司依照交管部門的責(zé)任認(rèn)定書與駕駛員協(xié)商劃分 3. 發(fā)生交通事故時由駕駛員承當(dāng)同等責(zé)任的超出保險公司賠付的部分由公司依照交管部門的責(zé)任認(rèn)定書與駕駛員協(xié)商劃分4. 發(fā)生交通事故時由駕駛員承當(dāng)次要責(zé)任的超出保險公司賠付的部分由公司依照交管部門的責(zé)任認(rèn)定書與駕駛員協(xié)商劃分 5. 發(fā)生重特大交通事故時依照交管部門出具的責(zé)任認(rèn)定書認(rèn)定由駕駛員負(fù)刑事責(zé)任的由駕駛員自行承當(dāng)與公司無關(guān)。 五、未盡事項以公司下發(fā)的文件執(zhí)行。送貨員、駕駛員考勤治理方法 為了保障公司的正常生產(chǎn)、經(jīng)營秩序結(jié)合公司實際制定本方法。 一、工作時刻、考勤提報時刻 公司實行每周五天工作制上午900為上班時刻。因煙草公司專門

59、情況需調(diào)整工作時刻的以煙草公司實際工作時刻為準(zhǔn)?？记趩T于每月2號下班往常向辦公室提報當(dāng)月本部門的考勤情況。 二、遲到、早退、曠工、脫崗概念的界定及病假、事假的批準(zhǔn)權(quán)限 1上班時刻無故未準(zhǔn)時到達(dá)崗位15分鐘及以內(nèi)的視為遲到上班時刻無故未準(zhǔn)時到達(dá)崗位15分鐘以上的視為曠工。 2送貨工作未結(jié)束無故離崗的視為早退。 3上班時刻例如提貨和待貨期間中途無故離崗30分鐘及以內(nèi)的視為脫崗上班時刻中途無故離崗30分鐘以上的視為曠工。 4職員因事請假必須出具書面假條專門情況用電話請假事后必須補(bǔ)辦書面假條假條經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方為有效否則視為曠工。 5職員因病請假必須出具書面假條及縣級以上公立醫(yī)院的 “病歷本”、“醫(yī)

60、藥費(fèi)發(fā)票”、“病假證明”證明必須加蓋醫(yī)院相關(guān)專用章并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方為有效否則視為曠工。 6無故不來上班的或出具虛假證明、未批簽假條請假的均視為曠工。 7病、事假批準(zhǔn)權(quán)限請假兩天及以內(nèi)的由部門負(fù)責(zé)人批簽 請假三天及以上的由部門負(fù)責(zé)人簽署意見并上報公司總經(jīng)理批簽。 三、考核方法及治理規(guī)定 考勤員對考勤的真實性負(fù)直接責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任凡發(fā)生有虛報、謊報或未嚴(yán)格執(zhí)行考勤方法的一經(jīng)落實將對直接責(zé)任人處以50元/次的罰款對部門領(lǐng)導(dǎo)處以30元/次的罰款。 1遲到每次扣罰當(dāng)事人10元。 2脫崗每次扣罰當(dāng)事人20元。 3早退早退1次扣罰當(dāng)事人當(dāng)月工資200元并由其承擔(dān)因早退而給公司帶來的全部損失并對其作待