2024版物業(yè)管理合同責(zé)任主體與服務(wù)質(zhì)量要求8篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)管理合同責(zé)任主體與服務(wù)質(zhì)量要求本合同目錄一覽1.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目1.2物業(yè)管理服務(wù)范圍1.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行3.1物業(yè)管理費(fèi)用3.2物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成3.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式4.1物業(yè)管理責(zé)任主體4.2物業(yè)管理責(zé)任范圍4.3物業(yè)管理責(zé)任承擔(dān)5.1物業(yè)管理合同期限5.2物業(yè)管理合同續(xù)簽5.3物業(yè)管理合同解除6.1物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.2物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備更新6.3物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備運(yùn)行7.1物業(yè)管理檔案管理7.2物業(yè)管理檔案內(nèi)容7.3物業(yè)管理檔案保管8.1物業(yè)管理投訴處理8.2物業(yè)管理投訴渠道8.3物業(yè)管理投訴處理流程9.1物業(yè)管理糾紛解決9.2物業(yè)管理糾紛調(diào)解9.3物業(yè)管理糾紛訴訟10.1物業(yè)管理合同附件10.2物業(yè)管理合同附件內(nèi)容10.3物業(yè)管理合同附件效力11.1物業(yè)管理合同生效條件11.2物業(yè)管理合同生效時(shí)間11.3物業(yè)管理合同生效通知12.1物業(yè)管理合同終止條件12.2物業(yè)管理合同終止時(shí)間12.3物業(yè)管理合同終止通知13.1物業(yè)管理合同變更13.2物業(yè)管理合同變更程序13.3物業(yè)管理合同變更效力14.1物業(yè)管理合同解除條件14.2物業(yè)管理合同解除程序14.3物業(yè)管理合同解除效力第一部分：合同如下：1.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目1.1.1本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、安防、維修、設(shè)備維護(hù)、公共設(shè)施管理、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取、業(yè)主大會組織等工作。1.1.2物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容以本合同附件一《物業(yè)管理服務(wù)明細(xì)》為準(zhǔn)。1.2物業(yè)管理服務(wù)范圍1.2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于小區(qū)住宅、商業(yè)、辦公等各類物業(yè)。1.2.2物業(yè)管理服務(wù)范圍以小區(qū)紅線范圍內(nèi)及本合同約定的其他區(qū)域?yàn)闇?zhǔn)。1.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3.1公共區(qū)域清潔：每日進(jìn)行公共區(qū)域清掃，保持環(huán)境整潔。1.3.2綠化管理：定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化景觀美觀。1.3.3安防管理：24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全。1.3.4設(shè)備維護(hù)：定期對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備進(jìn)行檢查、維修，確保正常運(yùn)行。1.3.5公共設(shè)施管理：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和管理，確保設(shè)施完好。1.3.6物業(yè)服務(wù)費(fèi)收?。喊凑諊液偷胤较嚓P(guān)政策規(guī)定，及時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。1.3.7業(yè)主大會組織：負(fù)責(zé)組織召開業(yè)主大會，聽取業(yè)主意見和建議。2.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照國家、地方物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.1.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足業(yè)主的合理需求，確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。2.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求2.2.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)《住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》一級服務(wù)水平。2.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2.3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程中，應(yīng)定期進(jìn)行自查和評估，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過程中，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的情況，應(yīng)及時(shí)整改。3.1物業(yè)管理費(fèi)用3.1.1物業(yè)管理費(fèi)用包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共維修基金等。3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。3.2物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成包括人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、公共區(qū)域清潔費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。3.2.2公共維修基金用于小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修、更新。3.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)采取按月支付的方式，業(yè)主應(yīng)在每月規(guī)定的時(shí)間內(nèi)繳納。3.3.2公共維修基金根據(jù)業(yè)主大會決定的方式進(jìn)行繳納和使用。4.1物業(yè)管理責(zé)任主體4.1.1物業(yè)管理責(zé)任主體為甲方（業(yè)主）委托的乙方（物業(yè)管理公司）。4.1.2乙方應(yīng)按照本合同約定，履行物業(yè)管理職責(zé)。4.2物業(yè)管理責(zé)任范圍4.2.1物業(yè)管理責(zé)任范圍包括但不限于本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。4.2.2乙方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，滿足業(yè)主的合理需求。4.3物業(yè)管理責(zé)任承擔(dān)4.3.1乙方應(yīng)按照本合同約定，對物業(yè)管理服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題承擔(dān)責(zé)任。4.3.2乙方在承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向造成問題的一方追償。5.1物業(yè)管理合同期限5.1.1本合同期限為三年，自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2物業(yè)管理合同續(xù)簽5.2.1本合同期滿前三個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。5.3物業(yè)管理合同解除5.3.1任何一方在合同期限內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除合同。5.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。8.1物業(yè)管理投訴處理8.1.1業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)有異議或投訴時(shí)，應(yīng)向物業(yè)管理處提出。8.1.2物業(yè)管理處應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。8.1.3物業(yè)管理處應(yīng)在接到投訴后7個(gè)工作日內(nèi)給予業(yè)主答復(fù)。8.2物業(yè)管理投訴渠道8.2.1投訴渠道包括物業(yè)管理處前臺、業(yè)主服務(wù)中心、電子投訴平臺等。8.2.2投訴人可選擇任一渠道進(jìn)行投訴。8.3物業(yè)管理投訴處理流程8.3.1投訴人提出投訴，物業(yè)管理處記錄投訴內(nèi)容。8.3.2物業(yè)管理處對投訴進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)。8.3.3物業(yè)管理處根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理意見。8.3.4物業(yè)管理處將處理結(jié)果反饋給投訴人。9.1物業(yè)管理糾紛解決9.1.1物業(yè)管理糾紛解決應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，可通過調(diào)解或仲裁方式解決。9.2物業(yè)管理糾紛調(diào)解9.2.1物業(yè)管理糾紛調(diào)解由物業(yè)管理處或第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行。9.2.2調(diào)解結(jié)果對雙方均有約束力。9.3物業(yè)管理糾紛訴訟9.3.1物業(yè)管理糾紛訴訟應(yīng)依法向人民法院提起。9.3.2訴訟期間，雙方應(yīng)遵守法院判決。10.1物業(yè)管理合同附件10.1.1本合同附件一《物業(yè)管理服務(wù)明細(xì)》是本合同不可分割的一部分。10.2物業(yè)管理合同附件內(nèi)容10.2.1附件內(nèi)容包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成等。10.3物業(yè)管理合同附件效力10.3.1附件內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。11.1物業(yè)管理合同生效條件11.1.1雙方簽署本合同并加蓋公章后，合同生效。11.1.2合同生效前，雙方應(yīng)完成物業(yè)管理處的設(shè)立和人員配備。11.2物業(yè)管理合同生效時(shí)間11.2.1合同自雙方簽署之日起生效。11.3物業(yè)管理合同生效通知11.3.1乙方應(yīng)在合同生效后3個(gè)工作日內(nèi)向甲方發(fā)出合同生效通知。12.1物業(yè)管理合同終止條件12.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的。12.1.2雙方協(xié)商一致解除合同的。12.2物業(yè)管理合同終止時(shí)間12.2.1合同終止時(shí)間以合同約定的終止日期為準(zhǔn)。12.3物業(yè)管理合同終止通知12.3.1雙方應(yīng)在合同終止前30個(gè)工作日發(fā)出終止通知。13.1物業(yè)管理合同變更13.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。13.2物業(yè)管理合同變更程序13.2.1雙方協(xié)商變更內(nèi)容，形成書面變更協(xié)議。13.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3物業(yè)管理合同變更效力13.3.1變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.1物業(yè)管理合同解除條件14.1.1甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)解除合同。14.1.2乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同。14.2物業(yè)管理合同解除程序14.2.1解除合同需提前30個(gè)工作日通知對方。14.2.2雙方應(yīng)在解除合同后30個(gè)工作日內(nèi)完成相關(guān)事宜的處理。14.3物業(yè)管理合同解除效力14.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義15.1.1本合同中所指的第三方，是指非甲乙雙方的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的適用范圍a)物業(yè)管理糾紛的調(diào)解或仲裁；b)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的鑒定和評估；c)物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量評估；d)物業(yè)管理費(fèi)用的核算和審計(jì)；e)其他甲乙雙方認(rèn)為需要第三方介入的情形。15.3第三方介入的程序15.3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相關(guān)協(xié)議。15.3.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和相關(guān)信息。15.3.3第三方應(yīng)在收到甲乙雙方提供的資料后，按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式開展工作。16.1甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)16.1.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：a)有權(quán)選擇合適的第三方；b)有權(quán)要求第三方提供工作成果；c)有權(quán)監(jiān)督第三方的工作過程；d)有權(quán)對第三方的服務(wù)提出意見和建議。16.1.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：a)有權(quán)配合第三方的工作；b)有權(quán)提供第三方所需的信息和資料；c)有權(quán)對第三方的工作成果提出異議；d)有權(quán)根據(jù)第三方的工作成果采取相應(yīng)措施。17.1第三方的責(zé)任限額17.1.1第三方在履行本合同約定的工作過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定，一般不超過其接受委托服務(wù)費(fèi)用的兩倍。17.2第三方的責(zé)權(quán)利劃分17.2.1第三方的責(zé)任：a)按照協(xié)議約定履行職責(zé)；b)對提供的信息和資料保密；c)對工作過程中的失誤承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；d)對工作成果承擔(dān)責(zé)任。17.2.2第三方的權(quán)利：a)獲得甲乙雙方提供的相關(guān)資料；b)要求甲乙雙方提供必要的工作條件；c)在完成工作后獲得相應(yīng)的報(bào)酬；d)在履行職責(zé)過程中享有相應(yīng)的權(quán)利。17.2.3第三方與其他各方的劃分說明：a)第三方與甲方的關(guān)系：第三方作為甲方的委托方，應(yīng)服從甲方的指示，并按約定履行職責(zé)。b)第三方與乙方的關(guān)系：第三方與乙方之間不存在直接的合同關(guān)系，但乙方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的信息和資料。c)第三方與業(yè)主的關(guān)系：第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主的利益。18.1第三方介入的爭議解決18.1.1如第三方介入過程中出現(xiàn)爭議，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商解決。18.1.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。18.2第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)18.2.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按協(xié)議約定分擔(dān)。18.2.2如第三方介入的費(fèi)用超出協(xié)議約定，超出部分由責(zé)任方承擔(dān)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)明細(xì)1.1詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。1.2附件一作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。2.附件二：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)2.1詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。2.2附件二作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。3.附件三：物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備清單3.1列出小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量等。3.2附件三作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。4.附件四：物業(yè)管理合同履行情況報(bào)告4.1每年向業(yè)主大會提交物業(yè)管理合同履行情況報(bào)告。4.2報(bào)告內(nèi)容包括物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用情況等。5.附件五：物業(yè)管理投訴處理記錄5.1記錄物業(yè)管理過程中收到的投訴、處理結(jié)果及反饋情況。5.2附件五作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：a)未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；b)違反物業(yè)管理規(guī)定，造成公共區(qū)域損害；c)未履行業(yè)主大會決議。1.2乙方違約行為：a)未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；b)未按照合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)；c)未按照合同約定處理業(yè)主投訴。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任：a)未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)向乙方支付滯納金；b)違反物業(yè)管理規(guī)定，造成公共區(qū)域損害，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；c)未履行業(yè)主大會決議，應(yīng)向業(yè)主大會作出解釋。2.2乙方違約責(zé)任：a)未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金；b)未按照合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，造成設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；c)未按照合同約定處理業(yè)主投訴，應(yīng)向業(yè)主道歉并改進(jìn)服務(wù)。3.違約示例說明：3.1甲方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，經(jīng)乙方催告后仍未繳納，乙方有權(quán)依法向甲方追討物業(yè)服務(wù)費(fèi)及滯納金。3.2乙方未按照合同約定進(jìn)行公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致電梯故障，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)提出投訴，乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，業(yè)主可向物業(yè)管理處或業(yè)主委員會投訴，要求乙方改進(jìn)服務(wù)。全文完。2024版物業(yè)管理合同責(zé)任主體與服務(wù)質(zhì)量要求1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.合同簽訂目的和依據(jù)2.1合同簽訂目的2.2合同簽訂依據(jù)3.物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域3.2物業(yè)管理內(nèi)容4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成4.2物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式4.4物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算時(shí)間5.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)5.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容5.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容5.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.責(zé)任主體及權(quán)利義務(wù)6.1物業(yè)管理方責(zé)任6.2業(yè)主方責(zé)任6.3雙方權(quán)利義務(wù)7.物業(yè)管理合同期限及終止條件7.1合同期限7.2合同終止條件8.違約責(zé)任及處理8.1違約責(zé)任8.2違約處理9.物業(yè)管理糾紛解決方式9.1爭議解決途徑9.2爭議解決方式10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.2合同變更11.通知及送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱：____________________1.1.2物業(yè)管理方地址：____________________1.1.3物業(yè)管理方法定代表人：____________________1.1.4物業(yè)管理方聯(lián)系電話：____________________1.1.5物業(yè)管理方電子郵箱：____________________1.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：____________________1.2.2業(yè)主方地址：____________________1.2.3業(yè)主方法定代表人：____________________1.2.4業(yè)主方聯(lián)系電話：____________________1.2.5業(yè)主方電子郵箱：____________________2.合同簽訂目的和依據(jù)2.1合同簽訂目的2.1.1明確物業(yè)管理方和業(yè)主方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.1.2確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和安全。2.2合同簽訂依據(jù)2.2.1《中華人民共和國物權(quán)法》2.2.2《物業(yè)管理?xiàng)l例》2.2.3《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》3.物業(yè)管理范圍3.1物業(yè)管理區(qū)域3.1.1物業(yè)管理區(qū)域：____________________3.1.2物業(yè)管理區(qū)域面積：____________________平方米3.2物業(yè)管理內(nèi)容3.2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)：公共區(qū)域清潔、綠化、安全巡邏等。3.2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)：家政服務(wù)、維修保養(yǎng)、停車管理、電梯管理等。4.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式4.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成4.1.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：____________________元/平方米·月4.2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：____________________元/平方米·月4.3物業(yè)管理費(fèi)用支付方式4.3.1業(yè)主方應(yīng)在每月____日前將物業(yè)管理費(fèi)用支付至物業(yè)管理方指定賬戶。4.3.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。4.4物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算時(shí)間4.4.1每季度結(jié)算一次，具體時(shí)間為每季度一個(gè)月的____日。5.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)5.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容5.1.1公共區(qū)域清潔：每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境整潔。5.1.2綠化：定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，保持綠化帶美觀。5.1.3安全巡邏：24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全。5.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容5.2.1家政服務(wù)：提供家政服務(wù)，滿足業(yè)主需求。5.2.2維修保養(yǎng)：定期對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。5.2.3停車管理：對停車區(qū)域進(jìn)行管理，確保停車秩序。5.2.4電梯管理：對電梯進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保電梯安全運(yùn)行。5.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。5.3.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)業(yè)主需求制定，確保服務(wù)質(zhì)量。6.責(zé)任主體及權(quán)利義務(wù)6.1物業(yè)管理方責(zé)任6.1.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。6.1.2保證服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理業(yè)主投訴。6.1.3負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和管理。6.2業(yè)主方責(zé)任6.2.1依法繳納物業(yè)管理費(fèi)用。6.2.2維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。6.2.3遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損害他人合法權(quán)益。6.3雙方權(quán)利義務(wù)6.3.1物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定。6.3.2業(yè)主有權(quán)對物業(yè)管理方提供的物業(yè)服務(wù)提出意見和建議。6.3.3雙方應(yīng)共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的和諧穩(wěn)定。8.違約責(zé)任及處理8.1違約責(zé)任8.1.1業(yè)主方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用的，每逾期一日應(yīng)按物業(yè)管理費(fèi)用總額的1%支付滯納金。8.1.2物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。8.1.3雙方違反合同其他條款的，應(yīng)根據(jù)具體情況承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約處理8.2.1任何一方違約，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成時(shí)，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地人民法院提起訴訟。9.物業(yè)管理糾紛解決方式9.1爭議解決途徑9.1.1由物業(yè)管理方和業(yè)主方協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地消費(fèi)者協(xié)會申請調(diào)解。9.1.3調(diào)解不成的，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決方式9.2.1爭議解決應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。9.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，積極尋求解決方案。10.合同生效及變更10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署合同文本。10.1.2合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同變更10.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。10.2.2合同變更不影響已履行部分的效力。11.通知及送達(dá)11.1通知方式11.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可通過郵寄、電子郵件、短信或口頭通知等方式。11.2送達(dá)地址11.2.1業(yè)主方的送達(dá)地址為合同中約定的地址。11.2.2物業(yè)管理方的送達(dá)地址為合同中約定的地址。12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。12.1.2出現(xiàn)合同約定的解除條件。12.2合同解除程序12.2.1雙方書面通知對方合同解除意愿。12.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.1.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.1.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)13.2附件二：物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.2.1基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.2.2專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指物業(yè)管理方、業(yè)主方以外的，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定介入本合同履行過程中的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入類型15.2.1中介方：在合同履行過程中，為促成合同達(dá)成或履行而提供專業(yè)服務(wù)的第三方。15.2.2監(jiān)理方：在合同履行過程中，對物業(yè)管理方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理的第三方。15.2.3評估方：對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用等進(jìn)行評估的第三方。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在履行本合同時(shí)，因其過錯(cuò)造成業(yè)主方或物業(yè)管理方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.1.2第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)類型和合同約定進(jìn)行確定。17.第三方介入程序17.1第三方介入程序17.1.1第三方介入需經(jīng)物業(yè)管理方和業(yè)主方協(xié)商一致，并以書面形式確定。17.1.2物業(yè)管理方和業(yè)主方應(yīng)向第三方提供必要的合同信息和相關(guān)資料。18.第三方責(zé)任承擔(dān)18.1第三方責(zé)任承擔(dān)18.1.1第三方在介入本合同時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和合同約定。18.1.2第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蛟斐蓳p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.第三方與其他各方的責(zé)任劃分19.1第三方與其他各方的責(zé)任劃分19.1.1物業(yè)管理方、業(yè)主方與第三方之間的責(zé)任劃分，應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定確定。19.1.2物業(yè)管理方和業(yè)主方對第三方提供的服務(wù)有監(jiān)督和管理的權(quán)利，但不得干涉第三方的專業(yè)判斷。20.第三方介入費(fèi)用20.1第三方介入費(fèi)用20.1.1第三方介入本合同所需產(chǎn)生的費(fèi)用，由物業(yè)管理方、業(yè)主方或第三方自行承擔(dān)。20.1.2合同約定第三方介入費(fèi)用的，按約定執(zhí)行。21.第三方介入后的合同履行21.1第三方介入后的合同履行21.1.1第三方介入后，物業(yè)管理方和業(yè)主方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。21.1.2第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，協(xié)助物業(yè)管理方和業(yè)主方履行合同。22.第三方介入后的爭議解決22.1第三方介入后的爭議解決22.1.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由第三方自行解決。22.1.2爭議無法解決的，可按照本合同第9條爭議解決方式進(jìn)行處理。23.第三方介入后的合同終止23.1第三方介入后的合同終止23.1.1第三方介入結(jié)束后，合同繼續(xù)履行至合同期滿。23.1.2合同期滿或提前終止時(shí)，第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。24.第三方介入后的資料保存24.1第三方介入后的資料保存24.1.1第三方介入過程中產(chǎn)生的資料，由物業(yè)管理方、業(yè)主方或第三方妥善保存。24.1.2合同期滿或提前終止時(shí)，相關(guān)資料應(yīng)移交給物業(yè)管理方或業(yè)主方。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)要求和說明：列明物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等。每項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行時(shí)間及責(zé)任人。服務(wù)質(zhì)量的評估方法和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：列明物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)等。每項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付周期。特殊情況下的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整機(jī)制。3.附件三：物業(yè)管理方資質(zhì)證明詳細(xì)要求和說明：物業(yè)管理方的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等證明文件。物業(yè)管理方負(fù)責(zé)人的身份證明。4.附件四：業(yè)主方身份證明詳細(xì)要求和說明：業(yè)主方的營業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明或業(yè)主個(gè)人身份證明。5.附件五：物業(yè)管理合同簽訂證明詳細(xì)要求和說明：合同簽訂雙方的簽字蓋章證明。合同簽訂日期及地點(diǎn)。6.附件六：物業(yè)管理費(fèi)用繳納憑證詳細(xì)要求和說明：物業(yè)管理費(fèi)用繳納的銀行轉(zhuǎn)賬記錄或現(xiàn)金支付憑證。7.附件七：物業(yè)管理服務(wù)投訴處理記錄詳細(xì)要求和說明：投訴內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果及雙方簽字。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：第三方介入的具體協(xié)議內(nèi)容，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。第三方介入的起始和終止日期。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)管理方未按時(shí)提供約定的物業(yè)服務(wù)。業(yè)主方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用。第三方未按協(xié)議提供專業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。雙方未按合同約定履行其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方未提供約定服務(wù)，每逾期一日，按未提供服務(wù)部分的1%支付違約金。業(yè)主方未按時(shí)繳納費(fèi)用，每逾期一日，按欠費(fèi)總額的1%支付滯納金。第三方未按協(xié)議提供專業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，根據(jù)損失程度承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.違約示例說明：物業(yè)管理方未按時(shí)清理公共區(qū)域，導(dǎo)致環(huán)境臟亂，業(yè)主方提出投訴。經(jīng)核實(shí)，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付相應(yīng)的違約金。業(yè)主方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)管理方根據(jù)合同約定，有權(quán)采取措施催收欠款，并按約定收取滯納金。第三方提供的服務(wù)不符合協(xié)議要求，導(dǎo)致業(yè)主方遭受損失，第三方應(yīng)根據(jù)損失程度承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024版物業(yè)管理合同責(zé)任主體與服務(wù)質(zhì)量要求2本合同目錄一覽第一條合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同終止條件1.7合同履行地點(diǎn)第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1常規(guī)物業(yè)服務(wù)2.1.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理2.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生2.1.3公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)2.1.4公共安全防范2.1.5業(yè)主公共活動組織與協(xié)調(diào)2.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)2.2.1設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)2.2.2物業(yè)維修資金管理2.2.3物業(yè)保險(xiǎn)2.2.4物業(yè)檔案管理2.3專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)2.3.1住宅專項(xiàng)維修資金管理2.3.2住宅專項(xiàng)維修資金使用2.3.3住宅專項(xiàng)維修資金結(jié)算第三條責(zé)任主體3.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任3.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任3.1.2物業(yè)服務(wù)方違反合同的賠償責(zé)任3.2業(yè)主責(zé)任3.2.1業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任3.2.2業(yè)主違反合同的賠償責(zé)任第四條服務(wù)質(zhì)量要求4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)4.1.2物業(yè)服務(wù)提升標(biāo)準(zhǔn)4.1.3物業(yè)服務(wù)特色標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督4.2.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)4.2.2質(zhì)量監(jiān)督方式4.2.3質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果處理4.3服務(wù)質(zhì)量考核4.3.1考核機(jī)構(gòu)4.3.2考核方式4.3.3考核結(jié)果應(yīng)用第五條物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1收費(fèi)項(xiàng)目5.1.1常規(guī)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1.3專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2收費(fèi)方式5.2.1收費(fèi)周期5.2.2收費(fèi)方式說明5.2.3收費(fèi)變更程序第六條物業(yè)維修資金6.1物業(yè)維修資金管理6.1.1維修資金來源6.1.2維修資金使用范圍6.1.3維修資金使用程序6.2維修資金結(jié)算6.2.1結(jié)算方式6.2.2結(jié)算時(shí)間6.2.3結(jié)算結(jié)果公示第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1協(xié)商解決7.1.2調(diào)解解決7.1.3仲裁解決7.1.4訴訟解決7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.2.1協(xié)商機(jī)構(gòu)7.2.2調(diào)解機(jī)構(gòu)7.2.3仲裁機(jī)構(gòu)7.2.4人民法院第八條合同解除8.1合同解除條件8.1.1雙方協(xié)商解除8.1.2違約解除8.1.3法定解除8.2合同解除程序8.2.1解除通知8.2.2解除效力8.2.3解除后處理第九條合同終止9.1合同終止條件9.1.1合同期限屆滿9.1.2合同解除9.1.3法定終止9.2合同終止程序9.2.1終止通知9.2.2終止效力9.2.3終止后處理第十條違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1物業(yè)服務(wù)方違約10.1.2業(yè)主違約10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約賠償10.2.2違約金10.2.3違約責(zé)任追究第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務(wù)11.3保密期限11.4保密違約責(zé)任第十二條合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)12.3附件三：其他相關(guān)文件第十三條合同簽署13.1合同簽署方式13.2合同簽署日期13.3合同簽署地點(diǎn)13.4合同簽署代表第十四條合同生效14.1合同生效條件14.2合同生效日期14.3合同生效通知14.4合同生效效力第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱：《2024版物業(yè)管理合同》1.2合同雙方1.2.1物業(yè)服務(wù)方：[物業(yè)服務(wù)方名稱]1.2.2業(yè)主方：[業(yè)主方名稱]1.3合同簽訂日期：2024年[具體日期]1.4合同生效日期：合同簽訂之日起1.5合同期限：自2024年[具體日期]起，至[具體日期]止1.6合同終止條件1.6.1合同期限屆滿1.6.2雙方協(xié)商一致解除1.6.3一方違約導(dǎo)致合同解除1.6.4法定原因?qū)е潞贤獬?.7合同履行地點(diǎn)：[物業(yè)服務(wù)區(qū)域具體地址]第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1常規(guī)物業(yè)服務(wù)2.1.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理2.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生2.1.3公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)2.1.4公共安全防范2.1.5業(yè)主公共活動組織與協(xié)調(diào)2.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)2.2.1設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)2.2.2物業(yè)維修資金管理2.2.3物業(yè)保險(xiǎn)2.2.4物業(yè)檔案管理2.3專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)2.3.1住宅專項(xiàng)維修資金管理2.3.2住宅專項(xiàng)維修資金使用2.3.3住宅專項(xiàng)維修資金結(jié)算第三條責(zé)任主體3.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任3.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任3.1.2物業(yè)服務(wù)方違反合同的賠償責(zé)任3.2業(yè)主責(zé)任3.2.1業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任3.2.2業(yè)主違反合同的賠償責(zé)任第四條服務(wù)質(zhì)量要求4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)：[具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容]4.1.2物業(yè)服務(wù)提升標(biāo)準(zhǔn)：[具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容]4.1.3物業(yè)服務(wù)特色標(biāo)準(zhǔn)：[具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容]4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督4.2.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)：[具體監(jiān)督機(jī)構(gòu)名稱]4.2.2質(zhì)量監(jiān)督方式：[具體監(jiān)督方式內(nèi)容]4.2.3質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果處理：[具體處理方式內(nèi)容]4.3服務(wù)質(zhì)量考核4.3.1考核機(jī)構(gòu)：[具體考核機(jī)構(gòu)名稱]4.3.2考核方式：[具體考核方式內(nèi)容]4.3.3考核結(jié)果應(yīng)用：[具體應(yīng)用方式內(nèi)容]第五條物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1收費(fèi)項(xiàng)目5.1.1常規(guī)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容]5.1.2專業(yè)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容]5.1.3專項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容]5.2收費(fèi)方式5.2.1收費(fèi)周期：[具體收費(fèi)周期內(nèi)容]5.2.2收費(fèi)方式說明：[具體收費(fèi)方式說明內(nèi)容]5.2.3收費(fèi)變更程序：[具體變更程序內(nèi)容]第六條物業(yè)維修資金6.1物業(yè)維修資金管理6.1.1維修資金來源：[具體資金來源內(nèi)容]6.1.2維修資金使用范圍：[具體使用范圍內(nèi)容]6.1.3維修資金使用程序：[具體使用程序內(nèi)容]6.2維修資金結(jié)算6.2.1結(jié)算方式：[具體結(jié)算方式內(nèi)容]6.2.2結(jié)算時(shí)間：[具體結(jié)算時(shí)間內(nèi)容]6.2.3結(jié)算結(jié)果公示：[具體公示方式內(nèi)容]第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1協(xié)商解決：[具體協(xié)商解決內(nèi)容]7.1.2調(diào)解解決：[具體調(diào)解解決內(nèi)容]7.1.3仲裁解決：[具體仲裁解決內(nèi)容]7.1.4訴訟解決：[具體訴訟解決內(nèi)容]7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.2.1協(xié)商機(jī)構(gòu)：[具體協(xié)商機(jī)構(gòu)名稱]7.2.2調(diào)解機(jī)構(gòu)：[具體調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱]7.2.3仲裁機(jī)構(gòu)：[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]7.2.4人民法院：[具體法院名稱]第八條合同解除8.1合同解除條件8.1.1雙方協(xié)商解除：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。8.1.2違約解除：任何一方違反本合同約定的義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同。8.1.3法定解除：根據(jù)法律規(guī)定，任何一方有權(quán)解除合同。8.2合同解除程序8.2.1解除通知：解除合同的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。8.2.2解除效力：合同自解除通知送達(dá)對方之日起解除。8.2.3解除后處理：解除合同后，雙方應(yīng)按照本合同約定和法律規(guī)定處理剩余事宜。第九條合同終止9.1合同終止條件9.1.1合同期限屆滿：合同約定的期限屆滿，合同自然終止。9.1.2合同解除：合同解除后，合同終止。9.1.3法定終止：根據(jù)法律規(guī)定，合同終止。9.2合同終止程序9.2.1終止通知：終止合同的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。9.2.2終止效力：合同自終止通知送達(dá)對方之日起終止。9.2.3終止后處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定和法律規(guī)定處理剩余事宜。第十條違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1物業(yè)服務(wù)方違約：未能履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)。10.1.2業(yè)主違約：未能履行合同約定的義務(wù)，如拖欠物業(yè)費(fèi)等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約賠償：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的損失。10.2.2違約金：根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)支付違約金。10.2.3違約責(zé)任追究：違約責(zé)任追究應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。11.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)嚴(yán)格保守對方秘密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密期限：保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體年限]年。11.4保密違約責(zé)任：違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)12.3附件三：其他相關(guān)文件第十三條合同簽署13.1合同簽署方式：本合同采用書面形式簽署。13.2合同簽署日期：[具體簽署日期]13.3合同簽署地點(diǎn)：[具體簽署地點(diǎn)]13.4合同簽署代表：[物業(yè)服務(wù)方代表姓名及職務(wù)]、[業(yè)主方代表姓名及職務(wù)]第十四條合同生效14.1合同生效條件：本合同自雙方簽署之日起生效。14.2合同生效日期：[具體生效日期]14.3合同生效通知：合同生效后，雙方應(yīng)以書面形式確認(rèn)合同生效。14.4合同生效效力：本合同生效后，對雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)管理合同中，除了物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主方之外，因合同履行需要而介入的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方、咨詢方等。第二條第三方介入的情形2.1物業(yè)管理合同履行過程中，如需進(jìn)行專業(yè)評估、監(jiān)理、咨詢等，物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方可邀請第三方介入。2.2第三方介入應(yīng)基于合同履行需要，并經(jīng)物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主方協(xié)商一致。第三條第三方責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)規(guī)范，履行相應(yīng)的職責(zé)，對因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和權(quán)益。3.3義務(wù)：第三方應(yīng)遵守合同約定，尊重物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主方的合法權(quán)益。第四條第三方介入的程序4.1物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方提出第三方介入需求，并說明具體原因。4.2雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性和具體事項(xiàng)。4.3物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。4.4第三方根據(jù)協(xié)議履行職責(zé)，物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主方監(jiān)督第三方工作。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情形和行業(yè)規(guī)范確定。5.2物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，并約定超出責(zé)任限額的賠償方式。5.3第三方責(zé)任限額應(yīng)不低于[具體金額]，具體金額可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與物業(yè)服務(wù)方：第三方應(yīng)服從物業(yè)服務(wù)方的管理，并接受物業(yè)服務(wù)方的監(jiān)督。6.2第三方與業(yè)主方：第三方應(yīng)尊重業(yè)主方的合法權(quán)益，及時(shí)向業(yè)主方通報(bào)工作進(jìn)展和相關(guān)信息。6.3第三方與物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主方之間的關(guān)系：第三方應(yīng)作為獨(dú)立的第三方，公正、客觀地履行職責(zé)，不得偏袒任何一方。第七條第三方介入的合同變更7.1物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方在合同履行過程中，如需變更第三方介入事項(xiàng)，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確變更后的第三方責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。第八條第三方介入的合同解除8.1第三方介入的合同，如出現(xiàn)嚴(yán)重違約或不可抗力等情況，物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方有權(quán)解除合同。8.2合同解除后，第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定處理剩余事宜。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入的合同爭議，應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。9.2爭議解決過程中，第三方應(yīng)積極配合，提供必要的證據(jù)和資料。第十條第三方介入的合同終止10.1第三方介入的合同，如出現(xiàn)合同終止的情形，物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方有權(quán)終止合同。10.2合同終止后，第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定處理剩余事宜。第十一條第三方介入的合同附件11.1附件一：第三方介入?yún)f(xié)議11.2附件二：第三方責(zé)任限額說明11.3附件三：第三方與其他各方的劃分說明第十二條本修正條款的生效12.1本修正條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2本修正條款作為物業(yè)管理合同的一部分，與原合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)要求：包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員資質(zhì)等。說明：此附件用于明確物業(yè)服務(wù)方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量。2.附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)要求：包括但不限于各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)周期、收費(fèi)方式等。說明：此附件用于明確物業(yè)管理費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)，保障業(yè)主的知情權(quán)和權(quán)益。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于第三方介入的原因、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額、爭議解決方式等。說明：此附件用于明確第三方介入的具體事項(xiàng)，確保第三方在合同履行中的職責(zé)和權(quán)益。4.附件四：第三方責(zé)任限額說明詳細(xì)要求：包括但不限于第三方責(zé)任限額的具體金額、適用范圍、賠償方式等。說明：此附件用于明確第三方在合同履行中的責(zé)任限額，保障各方的合法權(quán)益。5.附件五：第三方與其他各方的劃分說明詳細(xì)要求：包括但不限于第三方與物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主方的關(guān)系、權(quán)責(zé)劃分等。說明：此附件用于明確第三方在合同履行中的角色定位，確保各方之間的協(xié)作和溝通。6.附件六：合同變更記錄詳細(xì)要求：包括但不限于合同變更的原因、內(nèi)容、日期、雙方簽字等。說明：此附件用于記錄合同變更的過程，保障合同的合法性和有效性。7.附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定記錄詳細(xì)要求：包括但不限于違約行為的描述、違約方、違約責(zé)任認(rèn)定、處理結(jié)果等。說明：此附件用于記錄違約行為及處理結(jié)果，確保合同的嚴(yán)肅性和執(zhí)行力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間延誤等。業(yè)主方未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用，如拖欠物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等。第三方未按照協(xié)議約定履行職責(zé)，如未按時(shí)提供報(bào)告、未按規(guī)定進(jìn)行評估等。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)方違約：根據(jù)合同約定，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主方損失、支付違約金等。業(yè)主方違約：根據(jù)合同約定，業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)服務(wù)方損失等。第三方違約：根據(jù)協(xié)議約定，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主方損失、支付違約金等。3.示例說明：示例一：物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)完成公共區(qū)域的清潔工作，導(dǎo)致業(yè)主方投訴。物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主方因清潔工作延誤造成的損失。示例二：業(yè)主方拖欠物業(yè)費(fèi)達(dá)三個(gè)月，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)暫停部分服務(wù)，并要求業(yè)主方支付滯納金。示例三：第三方未按時(shí)提交評估報(bào)告，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)方無法按時(shí)完成項(xiàng)目。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償物業(yè)服務(wù)方損失、支付違約金。全文完。2024版物業(yè)管理合同責(zé)任主體與服務(wù)質(zhì)量要求4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方住所及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)期限3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2收費(fèi)方式3.3付款期限3.4費(fèi)用調(diào)整4.責(zé)任主體4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任4.2業(yè)主責(zé)任4.3第三方責(zé)任5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.3服務(wù)質(zhì)量考核6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修范圍6.2維修程序6.3保養(yǎng)范圍6.4保養(yǎng)程序7.物業(yè)安全管理7.1安全責(zé)任7.2安全措施7.3事故處理8.物業(yè)檔案管理8.1檔案范圍8.2檔案保管8.3檔案查詢9.物業(yè)服務(wù)合同履行9.1合同履行期限9.2合同履行方式9.3合同履行地點(diǎn)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同終止與解除12.1合同終止情形12.2合同解除情形13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式13.2合同附件13.3合同生效14.合同附件清單14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單14.2附件二：物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：物業(yè)管理合同履行記錄14.4附件四：物業(yè)管理糾紛處理辦法第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.1.1甲方：[甲方全稱]1.1.2甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]1.1.3乙方：[乙方全稱]1.1.4乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2雙方住所及聯(lián)系方式1.2.1甲方住所：[甲方住所詳細(xì)地址]1.2.2甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]1.2.3乙方住所：[乙方住所詳細(xì)地址]1.2.4乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]1.3合同簽訂日期[合同簽訂年月日]2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域2.1.1物業(yè)管理服務(wù)范圍涵蓋甲方所有物業(yè)項(xiàng)目，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)：2.2.1.1清潔服務(wù)：負(fù)責(zé)公共區(qū)域及樓道的日常清潔工作。2.2.1.2保安服務(wù)：負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的安全巡邏和門衛(wèi)管理。2.2.1.3綠化養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)公共綠地的修剪、施肥和病蟲害防治。2.2.1.4公共設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)電梯、水泵、消防設(shè)施等公共設(shè)施的日常維護(hù)。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限自[合同開始年月日]起至[合同結(jié)束年月日]止。3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)收，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]元/月。3.2收費(fèi)方式3.2.1業(yè)主應(yīng)于每月[繳費(fèi)日期]前繳納當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。3.3付款期限3.3.1業(yè)主應(yīng)于每月[繳費(fèi)日期]前繳納當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。3.4費(fèi)用調(diào)整3.4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如遇政策調(diào)整或市場變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行調(diào)整。4.責(zé)任主體4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任4.1.1乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，確保物業(yè)項(xiàng)目的正常運(yùn)營。4.2業(yè)主責(zé)任4.2.1甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備。4.3第三方責(zé)任4.3.1對于因第三方原因?qū)е碌奈飿I(yè)損害，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并協(xié)助甲方采取相應(yīng)措施。5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1乙方應(yīng)按照國家物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。5.3服務(wù)質(zhì)量考核5.3.1乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并將自查結(jié)果報(bào)甲方備案。6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1維修范圍6.1.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常維修和保養(yǎng)工作。6.2維修程序6.2.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)問題，應(yīng)及時(shí)向乙方反映，乙方應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)予以處理。6.3保養(yǎng)范圍6.3.1乙方負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的定期保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。6.4保養(yǎng)程序6.4.1乙方應(yīng)按照設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范，對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)。8.物業(yè)檔案管理8.1檔案范圍8.1.1業(yè)主檔案：包括業(yè)主身份證明、房產(chǎn)證、入住登記表等。8.1.2物業(yè)管理檔案：包括物業(yè)服務(wù)合同、維修記錄、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。8.1.3設(shè)備檔案：包括電梯、消防設(shè)施、供水供電等設(shè)備的購置、維修記錄等。8.2檔案保管8.2.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)檔案的收集、整理、歸檔和保管工作。8.2.2檔案應(yīng)分類存放，確保查閱方便，并采取必要的安全措施。8.3檔案查詢8.3.1業(yè)主需查詢檔案時(shí)，應(yīng)向乙方提出書面申請，并提供有效身份證明。8.3.2乙方應(yīng)在[查詢響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)提供檔案查詢服務(wù)。9.物業(yè)服務(wù)合同履行9.1合同履行期限9.1.1本合同服務(wù)期限自[合同開始年月日]起至[合同結(jié)束年月日]止。9.2合同履行方式9.2.1乙方應(yīng)按合同約定，全面履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)。9.3合同履行地點(diǎn)9.3.1物業(yè)管理服務(wù)地點(diǎn)為甲方物業(yè)項(xiàng)目所在地。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)的；10.1.2甲方未按時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)用的；10.1.3一方違反合同其他約定的。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。11.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同終止與解除12.1合同終止情形12.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；12.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2合同解除情形12.2.1乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同；12.2.2甲方嚴(yán)重違約，乙方有權(quán)解除合同。13.其他約定事項(xiàng)13.1通知方式13.1.1除非另有約定，雙方通知應(yīng)以書面形式送達(dá)。13.2合同附件13.2.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修記錄等。13.3合同生效13.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.合同附件清單14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單14.2附件二：物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：物業(yè)管理合同履行記錄14.4附件四：物業(yè)管理糾紛處理辦法第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1第三方是指在物業(yè)管理過程中，不屬于甲乙雙方的第三方個(gè)人或組織，包括但不限于維修服務(wù)提供者、技術(shù)咨詢公司、法律顧問等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了提高物業(yè)管理效率，確保服務(wù)質(zhì)量，解決合同履行中的專業(yè)性問題。16.第三方介入程序16.1第三方選擇16.2第三方介入方式16.2.1.1技術(shù)支持：提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，如設(shè)備維修、綠化養(yǎng)護(hù)等。16.2.1.2咨詢建議：提供專業(yè)意見和建議，協(xié)助解決物業(yè)管理中的難題。16.2.1.3法律服務(wù)：提供法律咨詢和訴訟代理服務(wù)。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲方或乙方的委托，履行相應(yīng)職責(zé)。17.1.2第三方因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。17.2.2第三方有權(quán)獲得甲方或乙方提供的必要信息和資料。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額18.1.1第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型和服務(wù)內(nèi)容確定。18.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方提供服務(wù)前告知甲方或乙方。19.甲乙雙方與第三方的關(guān)系19.1甲乙雙方與第三方的關(guān)系為委托與被委托關(guān)系。19.2第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。20.第三方介入后的合同履行20.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。20.2第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。21.第三方介入的終止21.1第三方介入完成后，甲方或乙方應(yīng)向第三方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。21.2第三方介入完成后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，決定是否繼續(xù)合作或終止合同。22.第三方介入的爭議解決22.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)按照本合同的爭議解決條款進(jìn)行處理。22.2第三方介入產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。23.第三方介入的特殊規(guī)定23.1第三方介入涉及國家安全、公共利益的，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。23.2第三方介入涉及知識產(chǎn)權(quán)的，第三方應(yīng)尊重甲乙雙方的知識產(chǎn)權(quán)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單1.1清潔服務(wù)內(nèi)容：公共區(qū)域、樓道、電梯、停車場等區(qū)域的日常清潔工作。1.2保安服務(wù)內(nèi)容：24小時(shí)巡邏，門衛(wèi)管理，秩序維護(hù)。1.3綠化養(yǎng)護(hù)內(nèi)容：公共綠地修剪、施肥、病蟲害防治。1.4公共設(shè)施維護(hù)內(nèi)容：電梯、水泵、消防設(shè)施等設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。附件二：物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.1收費(fèi)項(xiàng)目：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)維修資金、公共能耗費(fèi)等。2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家規(guī)定和地方物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.3收費(fèi)方式：按月或按季度繳納。附件三：物業(yè)管理合同履行記錄3.1記錄內(nèi)容：物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施情況、費(fèi)用收取情況、維修保養(yǎng)記錄等。3.2記錄要求：真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。附件四：物業(yè)管理糾紛處理辦法4.1糾紛處理原則：公平、公正、公開。4.2糾紛處理程序：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。4.3糾紛處理機(jī)構(gòu)：業(yè)主委員會、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、相關(guān)行政部門。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：5.1甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：5.1.1未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)按日支付滯納金。5.1.2損壞公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。5.1.3違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)接受物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的處理。5.2乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：5.2.1未按合同約定提供服務(wù)或質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.2.2未按時(shí)進(jìn)行維修保養(yǎng)或維修保養(yǎng)不符合要求的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：5.3.1第三方未按合同約定提供服務(wù)或質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.3.2第三方違反保密協(xié)議或其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：6.1甲方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，逾期30天內(nèi)仍未繳納的，乙方有權(quán)向甲方收取每日千分之二的滯納金。6.2乙方未按時(shí)進(jìn)行電梯維修保養(yǎng)，導(dǎo)致電梯停運(yùn)，給業(yè)主造成不便的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3第三方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合合同約定，導(dǎo)致業(yè)主設(shè)備損壞的，第三方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。全文完。2024版物業(yè)管理合同責(zé)任主體與服務(wù)質(zhì)量要求5本合同目錄一覽1.責(zé)任主體1.1物業(yè)管理企業(yè)1.2業(yè)主1.3其他相關(guān)方2.合同期限3.物業(yè)管理范圍3.1建筑物本體及配套設(shè)施的維修保養(yǎng)3.2公共區(qū)域的管理與維護(hù)3.3保安服務(wù)3.4清潔服務(wù)3.5綠化服務(wù)3.6水電供應(yīng)與維修4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1保安服務(wù)4.2清潔服務(wù)4.3綠化服務(wù)4.4水電供應(yīng)與維修4.5公共區(qū)域設(shè)施維護(hù)4.6建筑物本體及配套設(shè)施的維修保養(yǎng)5.費(fèi)用及支付方式5.1物業(yè)管理費(fèi)5.2其他費(fèi)用5.3支付方式6.責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)管理企業(yè)責(zé)任6.2業(yè)主責(zé)任6.3雙方共同責(zé)任7.違約責(zé)任7.1物業(yè)管理企業(yè)違約責(zé)任7.2業(yè)主違約責(zé)任7.3雙方共同違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.合同變更9.1合同變更條件9.2合同變更程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.其他約定14.合同生效及終止第一部分：合同如下：第一條責(zé)任主體1.1物業(yè)管理企業(yè)1.1.1物業(yè)管理企業(yè)名稱：_________1.1.2法定代表人：_________1.1.3注冊地址：_________1.1.4營業(yè)執(zhí)照號碼：_________1.2業(yè)主1.2.1業(yè)主名稱：_________1.2.2法定代表人：_________1.2.3注冊地址：_________1.2.4營業(yè)執(zhí)照號碼：_________1.3其他相關(guān)方1.3.1物業(yè)使用人1.3.2業(yè)主委員會1.3.3政府相關(guān)部門第二條合同期限2.1合同期限自____年____月____日至____年____月____日，共計(jì)____年。2.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。第三條物業(yè)管理范圍3.1建筑物本體及配套設(shè)施的維修保養(yǎng)3.1.1對建筑物本體進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保其結(jié)構(gòu)安全和正常使用。3.1.2對配套設(shè)施如電梯、消防設(shè)施等進(jìn)行定期檢查和維修。3.2公共區(qū)域的管理與維護(hù)3.2.1保持公共區(qū)域整潔、綠化，定期修剪花草樹木。3.2.2確保公共區(qū)域照明、消防、衛(wèi)生設(shè)施的完好。3.3保安服務(wù)3.3.124小時(shí)值班，維護(hù)小區(qū)治安秩序。3.3.2定期進(jìn)行安全巡邏，預(yù)防安全事故發(fā)生。3.4清潔服務(wù)3.4.1定期對公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生。3.4.2及時(shí)清理垃圾，確保垃圾收集點(diǎn)的整潔。3.5綠化服務(wù)3.5.1對綠化區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持植被生長良好。3.5.2定期進(jìn)行病蟲害防治，確保綠化植物健康。3.6水電供應(yīng)與維修3.6.1保證小區(qū)水電供應(yīng)正常，定期檢查水電設(shè)施。3.6.2及時(shí)處理水電故障，確保居民生活不受影響。第四條服務(wù)質(zhì)量要求4.1保安服務(wù)4.1.124小時(shí)值班，確保小區(qū)治安秩序良好。4.1.2保安人員持證上崗，具備一定的專業(yè)技能。4.2清潔服務(wù)4.2.1定期清潔公共區(qū)域，保持環(huán)境衛(wèi)生。4.2.2清潔人員持證上崗，具備一定的服務(wù)意識。4.3綠化服務(wù)4.3.1定期修剪花草樹木，保持綠化景觀。4.3.2綠化養(yǎng)護(hù)人員持證上崗，具備一定的綠化知識。4.4水電供應(yīng)與維修4.4.1保證水電供應(yīng)正常，及時(shí)處理水電故障。4.4.2水電維修人員持證上崗，具備一定的水電維修技能。4.5公共區(qū)域設(shè)施維護(hù)4.5.1定期檢查公共區(qū)域設(shè)施，確保設(shè)施完好。4.5.2及時(shí)修復(fù)損壞設(shè)施，保障居民生活便利。4.6建筑物本體及配套設(shè)施的維修保養(yǎng)4.6.1定期檢查建筑物本體，確保結(jié)構(gòu)安全。4.6.2及時(shí)修復(fù)損壞部分，延長建筑物使用壽命。第五條費(fèi)用及支付方式5.1物業(yè)管理費(fèi)5.1.1物業(yè)管理費(fèi)按月收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為____元/平方米/月。5.1.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，逾期未繳納的，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)采取催繳措施。5.2其他費(fèi)用5.2.1其他費(fèi)用包括但不限于維修基金、水電費(fèi)等。5.2.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納其他費(fèi)用，逾期未繳納的，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)采取催繳措施。5.3支付方式5.3.1業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、、等方式繳納費(fèi)用。5.3.2物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)提供規(guī)范的收費(fèi)憑證。第六條責(zé)任與義務(wù)6.1物業(yè)管理企業(yè)責(zé)任6.1.1按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.1.2配合業(yè)主委員會和其他相關(guān)方的工作，共同維護(hù)小區(qū)秩序。6.2業(yè)主責(zé)任6.2.1依法使用物業(yè)，愛護(hù)公共設(shè)施。6.2.2按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用。6.3雙方共同責(zé)任6.3.1遵守國家法律法規(guī)，共同維護(hù)小區(qū)秩序。6.3.2協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序8.2.1提起訴訟前，雙方應(yīng)書面通知對方爭議事項(xiàng)，并給予對方合理的協(xié)商期限。8.2.2在訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院調(diào)查取證，提供相關(guān)證據(jù)。第九條合同變更9.1合同變更條件9.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行有困難的。9.1.2因法律法規(guī)、政策調(diào)整導(dǎo)致合同內(nèi)容與現(xiàn)行法律法規(guī)、政策不符的。9.2合同變更程序9.2.1雙方應(yīng)書面提出變更請求，并說明變更原因和具體內(nèi)容。9.2.2雙方應(yīng)在收到變更請求后____個(gè)工作日內(nèi)，書面回復(fù)是否同意變更。9.2.3如雙方同意變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，作為合同附件。第十條合同解除10.1合同解除條件10.1.1合同到期且雙方無續(xù)簽意向的。10.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施的。10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。10.2.2收到解除通知的一方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)書面回復(fù)是否同意解除。10.2.3雙方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，作為合同附件。第十一條合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同到期自然終止。11.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同終止程序11.2.1合同終止后，雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)，包括但不限于移交物業(yè)、結(jié)算費(fèi)用等。11.2.2雙方應(yīng)在合同終止后____個(gè)工作日內(nèi)完成合同終止手續(xù)。第十二條合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.1.1列明物業(yè)管理服務(wù)具體項(xiàng)目及對應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。12.1.2詳細(xì)說明服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求。12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.2.1列明各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。12.2.2包含服務(wù)項(xiàng)目、單價(jià)、計(jì)費(fèi)方式等信息。12.3附件三：其他相關(guān)文件12.3.1列明合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件，如會議紀(jì)要、通知等。第十三條其他約定13.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四條合同生效及終止14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同期滿或終止后，雙方應(yīng)妥善保管合同文本，不得隨意丟棄或銷毀。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，指在物業(yè)管理過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行，提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的專業(yè)機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他實(shí)體。第二條第三方介入的審批程序2.1任何第三方介入合同履行前，必須經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.2甲乙雙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)對第三方介入進(jìn)行審批。2.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付等。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е聵I(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定，但不得低于____萬元人民幣。第四條第三方權(quán)利義務(wù)4.1第三方有權(quán)根據(jù)補(bǔ)充協(xié)議約定，獨(dú)立開展相關(guān)服務(wù)，并享受相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲乙雙方的要求，保證服務(wù)質(zhì)量。4.3第三方在履行合同過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，有權(quán)向甲乙雙方提出書面異議，并要求甲乙雙方履行合同義務(wù)。第五條第三方與其他各方的責(zé)任劃分5.1第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е聵I(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)損失的，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任。5.2第三方在履行合同過程中，如因甲乙雙方原因?qū)е聯(lián)p失的，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)各自過錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3第三方在履行合同過程中，如因不可抗力導(dǎo)致?lián)p失的，甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第六條第三方介入的終止6.1如第三方在履行合同過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入。6.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)補(bǔ)充協(xié)議約定，處理相關(guān)后續(xù)事宜。第七條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)7.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定，并按約定支付。7.2如第三方介入的費(fèi)用超出約定，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的保密條款9.1第三方在介入合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。9.2違反保密義務(wù)的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議10.1本合同如有未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。10.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)要求：列明物業(yè)管理服務(wù)具體項(xiàng)目，包括但不限于安保、清潔、綠化、維修保養(yǎng)等，以及對應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和費(fèi)用。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：提供物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備使用費(fèi)、水電費(fèi)等，需明確計(jì)費(fèi)方式和服務(wù)項(xiàng)目。附件說明：此附件作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：物業(yè)管理服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：針對合同中未明確或需要調(diào)整的內(nèi)容，雙方可在此附件中補(bǔ)充說明，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容調(diào)整、費(fèi)用調(diào)整、第三方介入等。附件說明：此附件作為合同附件，用于對合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整。4.附件四：業(yè)主入住通知詳細(xì)要求：通知業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)信息，包括入住手續(xù)、物業(yè)管理規(guī)定、服務(wù)聯(lián)系方式等。附件說明：此附件用于向業(yè)主傳達(dá)物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)。5.附件五：業(yè)主委員會成立及職責(zé)說明詳細(xì)要求：說明業(yè)主委員會的成立流程、職責(zé)范圍及工作方式。附件說明：此附件用于明確業(yè)主委員會的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)。6.附件六：物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：制定物業(yè)管理服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件的處理預(yù)案，包括自然災(zāi)害、安全事故等。附件說明：此附件用于確保在緊急情況下能夠迅速有效地應(yīng)對。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)管理企業(yè)未按時(shí)提供約定的服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如未按時(shí)提供，應(yīng)向業(yè)主支付違約金，違約金按未提供服務(wù)天數(shù)乘以每日違約金標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。示例說明：如合同約定物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在每日8:00至20:00提供安保服務(wù)，但實(shí)際服務(wù)時(shí)間為9:00至19:00，則物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)支付每日違約金。2.違約行為：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，如逾期未繳納，物業(yè)管理企業(yè)可收取滯納金，滯納金按逾期天數(shù)乘以每日滯納金標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。示例說明：如合同約定物業(yè)管理費(fèi)每月1日繳納，但業(yè)主于5日繳納，則業(yè)主應(yīng)支付從2日至5日的滯納金。3.違約行為：第三方服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，由第三方承擔(dān)違約責(zé)任，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改或更換服務(wù)。示例說明：如第三方清潔服務(wù)不符合合同約定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改，如整改無效，可要求更換清潔服務(wù)。全文完。2024版物業(yè)管理合同責(zé)任主體與服務(wù)質(zhì)量要求6本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人或授權(quán)代表2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理項(xiàng)目2.3物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1公共區(qū)域清潔3.2公共區(qū)域綠化3.3公共區(qū)域安全3.4公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.5業(yè)主服務(wù)3.6物業(yè)費(fèi)收支管理4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)時(shí)間要求4.3服務(wù)效率要求4.4服務(wù)態(tài)度要求5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納方式5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用范圍5.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制6.物業(yè)管理責(zé)任