社交媒體平臺消費者保障協(xié)議

社交媒體平臺消費者保障協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺運營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（消費者）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中所稱“社交媒體平臺”指甲方運營的，供用戶發(fā)布、瀏覽、互動、交易等的網(wǎng)絡(luò)平臺。1.1.2“消費者”指在社交媒體平臺上進行瀏覽、互動、交易的乙方用戶。1.1.3“商品”指乙方在社交媒體平臺上購買或使用的商品或服務(wù)。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于乙方在社交媒體平臺上的所有活動，包括但不限于瀏覽、互動、購買商品等。1.2.2本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于社交媒體平臺消費者保障的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。第二章平臺服務(wù)2.1平臺服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方為乙方提供社交媒體平臺，包括但不限于發(fā)布商品信息、互動交流、支付結(jié)算等服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)保證社交媒體平臺的正常運行，維護平臺的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。2.2平臺服務(wù)承諾2.2.1甲方承諾提供真實、準確、完整的商品信息，保障乙方的知情權(quán)。2.2.2甲方承諾對平臺上銷售的商品質(zhì)量進行監(jiān)管，保證消費者權(quán)益。第三章消費者權(quán)益保障3.1商品質(zhì)量保障3.1.1甲方應(yīng)保證平臺上銷售的商品符合國家質(zhì)量標準及相關(guān)法律法規(guī)要求。3.1.2乙方購買的商品如有質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)承擔退貨、換貨、維修等責任。3.2交易安全保障3.2.1甲方應(yīng)采取技術(shù)手段，保證乙方在平臺上的交易安全，防止信息泄露、詐騙等風險。3.2.2甲方應(yīng)對乙方的個人信息進行保密，不得泄露給第三方。第四章爭議解決4.1爭議解決方式4.1.1本協(xié)議項下發(fā)生的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。4.1.2若協(xié)商無果，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2爭議解決地點4.2.1本協(xié)議項下的爭議解決地點為甲方所在地人民法院。第五章其他約定5.1協(xié)議修改5.1.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要等因素對協(xié)議進行修改。5.1.2修改后的協(xié)議將在社交媒體平臺上公告，乙方繼續(xù)使用平臺即視為同意修改后的協(xié)議。5.2協(xié)議終止5.2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止協(xié)議。5.2.2如乙方違反本協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議，并追究乙方的違約責任。5.3法律適用5.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.4通知與送達5.4.1本協(xié)議項下的通知及送達，甲乙雙方應(yīng)通過書面形式進行。5.4.2通知及送達地址為甲乙雙方在協(xié)議開頭所列明的聯(lián)系地址。5.5附件5.5.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第六章乙方的權(quán)利和義務(wù)6.1乙方的權(quán)利6.1.1乙方有權(quán)在社交媒體平臺上自由瀏覽、發(fā)布信息、參與互動。6.1.2乙方有權(quán)享受甲方提供的各項服務(wù)，包括但不限于商品購買、售后服務(wù)等。6.1.3乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及法律法規(guī)的規(guī)定，對甲方的不當行為提出投訴和索賠。6.2乙方的義務(wù)6.2.1乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用社交媒體平臺從事違法活動。6.2.2乙方應(yīng)遵守社交媒體平臺的相關(guān)規(guī)則，不得發(fā)布虛假信息、侵犯他人合法權(quán)益。6.2.3乙方應(yīng)妥善保管自己在社交媒體平臺上的賬號信息，不得將賬號借給他人使用。第七章商品交易流程7.1商品信息發(fā)布7.1.1甲方應(yīng)保證發(fā)布的商品信息真實、準確、完整，不得含有虛假或誤導性內(nèi)容。7.1.2乙方在購買商品前，應(yīng)仔細閱讀商品信息，保證對商品有充分了解。7.2訂單與支付7.2.1乙方在確認購買商品后，應(yīng)按照平臺提示訂單，并按照甲方提供的支付方式進行支付。7.2.2甲方應(yīng)在收到乙方支付款項后，及時為乙方提供商品或服務(wù)。7.3商品配送與驗收7.3.1甲方應(yīng)按照乙方提供的配送地址，及時將商品送達。7.3.2乙方在收到商品后，應(yīng)及時進行驗收，確認商品數(shù)量及質(zhì)量無誤。第八章售后服務(wù)8.1退換貨服務(wù)8.1.1乙方在收到商品后，如商品存在質(zhì)量問題，有權(quán)在收貨后7日內(nèi)向甲方提出退換貨申請。8.1.2甲方應(yīng)在收到乙方退換貨申請后，及時進行核實，并在核實無誤后，按照乙方的要求進行退換貨。8.2維修服務(wù)8.2.1對于需要維修的商品，乙方有權(quán)在保修期內(nèi)向甲方提出維修申請。8.2.2甲方應(yīng)在收到乙方維修申請后，及時進行維修，保證商品恢復正常使用。第九章信息的保護與使用9.1信息保護9.1.1甲乙雙方應(yīng)對在交易過程中獲取的對方信息予以保密，不得泄露給第三方。9.1.2甲方應(yīng)采取技術(shù)手段，保護乙方在社交媒體平臺上的信息安全，防止信息泄露、盜用等風險。9.2信息使用9.2.1甲方有權(quán)使用乙方在社交媒體平臺上留下的信息，用于改善平臺服務(wù)、開展營銷活動等。9.2.2乙方同意甲方在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)使用其信息，但甲方不得濫用乙方信息。第十章違約責任10.1甲方違約責任10.1.1如甲方違反本協(xié)議的約定，導致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。10.1.2甲方如未按照約定提供商品或服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方履行約定或承擔違約責任。10.2乙方違約責任10.2.1如乙方違反本協(xié)議的約定，導致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。10.2.2乙方如從事違法活動，或利用社交媒體平臺進行欺詐等行為，甲方有權(quán)立即終止協(xié)議，并保留追究乙方法律責任的權(quán)利。第十一章平臺規(guī)則與政策11.1平臺規(guī)則11.1.1甲方應(yīng)制定并公布社交媒體平臺的使用規(guī)則，乙方在使用平臺時需遵守相關(guān)規(guī)定。11.1.2平臺規(guī)則包括但不限于用戶行為準則、商品發(fā)布標準、交易流程等。11.2政策調(diào)整11.2.1甲方根據(jù)國家法律法規(guī)變化、市場環(huán)境等因素，有權(quán)調(diào)整平臺政策。11.2.2甲方應(yīng)將政策調(diào)整及時通知乙方，乙方應(yīng)關(guān)注平臺公告，了解最新政策。12.1信息更新12.1.1乙方應(yīng)保證其在社交媒體平臺上提供的個人信息真實、準確、及時更新。12.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供身份驗證信息，乙方應(yīng)予以配合。12.2賬號管理12.2.1乙方應(yīng)妥善管理自己的賬號，不得將賬號轉(zhuǎn)讓、出租或授權(quán)給他人使用。12.2.2甲方有權(quán)對異常賬號進行審查，必要時有權(quán)暫?；蚪K止賬號的使用。第十二章賬號管理與信息更新第十三章廣告與推廣13.1廣告發(fā)布13.1.1甲方有權(quán)在社交媒體平臺上發(fā)布廣告，但應(yīng)保證廣告內(nèi)容的合法性、真實性。13.1.2乙方發(fā)布的商品信息，不得含有廣告性質(zhì)，不得誤導消費者。13.2推廣活動13.2.1甲方有權(quán)舉辦各類推廣活動，以促進平臺交易量的增長。13.2.2乙方參與推廣活動時，應(yīng)遵守活動規(guī)則，不得進行不正當競爭。第十四章數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報告14.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計14.1.1甲方有權(quán)對社交媒體平臺上的用戶行為、交易數(shù)據(jù)等進行統(tǒng)計和分析。14.1.2甲方應(yīng)保護用戶隱私，不得泄露用戶個人信息。14.2報告提供14.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)報告，幫助乙方了解市場動態(tài)。14.2.2乙方應(yīng)合理使用數(shù)據(jù)報告，不得用于非法用途。第十五章其他15.1合同的完整性15.1.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于社交媒體平臺消費者保障的完整協(xié)議。15.1.2除本協(xié)議外，甲乙雙方之間無其他書面或口頭協(xié)議。15.2