云南開放大學《個人與團隊管理》輔導考試題及答案

云南開放大學《個人與團隊管理》輔導考試題及答案單選題1.組織中的一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標，這種組織文化類型屬于（）。A、個人文化B、角色文化C、權力文化D、任務文化參考答案：A2.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（）A、輸入B、尋求結果C、運作過程D、輸出參考答案：B3.組織核心價值觀和組織目標的關系是（）。A、組織目標有助于界定員工的行為規(guī)范B、組織目標決定了組織的核心價值觀C、組織核心價值和組織目標是完全相同的D、組織核心價值和組織目標沒有任何關系參考答案：B4.在制定目標時，應確定目標是明確的。符合“明確的”原則的目標是（）。A、提高閱讀速度B、培養(yǎng)某些方面的能力C、制定幾個月的計劃D、閱讀幾本書參考答案：A5.在與他人共享信息和思路之前，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（）。A、目的意圖B、溝通對象C、備忘錄D、時間安排參考答案：C6.在談判開始時，（）有助于把握談判基調(diào)。A、先與對方進行閑談B、熱情激昂C、過于冷淡D、速戰(zhàn)速決參考答案：A7.在談判過程中如果覺得毫無進展，則需要靈活機動，變換談判方式或內(nèi)容，變換談判方式的方法不合適的是（）。A、重新開始當前論題B、另起爐灶重開話題C、關注負面影響D、提問題以鞏固共同基礎參考答案：C8.在談判過程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是（）。A、重新開始當前的論題B、另起爐灶，重開話題C、不要提出問題D、尋求正面的、積極的效果參考答案：C9.在平衡計分卡中，市場占有率屬于（）角度的指標。A、內(nèi)部流程B、學習與成長C、財務D、客戶參考答案：D10.在龔總的團隊中，人們建立起了一種開放和信任的氛圍。這無疑是團隊領導在團隊中所扮演的一種角色，根據(jù)三環(huán)領導力模型，這屬于（）A、完成任務B、建設團隊C、發(fā)展個人D、以上答案均不正確參考答案：B11.在工作談判中，面對談判對手的大聲斥責，正確的做法是（）。A、坐在那兒發(fā)抖，不知所措B、不問原因就道歉C、盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫D、離開房間不回來參考答案：C12.在工作談判中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括（）。A、耍弄職權B、大聲斥責C、持有輕蔑的態(tài)度D、其他選項都對參考答案：D13.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應不正確的是（）。A、批評——對于合理的部分，表示認可并予以接受B、輕蔑——針鋒相對予以質(zhì)問C、大聲斥責——盡可能地心平氣和，讓對方不要喊叫D、耍弄職權——因為對方是領導而唯唯諾諾參考答案：B14.于經(jīng)理總是強調(diào)要獲得優(yōu)質(zhì)信息，這種信息應該具備的特點有（）A、正確的內(nèi)容和形式B、正確的時間和人員C、適度的費用D、以上都對參考答案：D15.一切友好的關系都建立在信任的基礎上，但在團隊中建立信任并不是一件容易的事情，下列（）不能夠幫助他的團隊建立團隊的信任關系A、洪經(jīng)理在會議中認真傾聽團隊成員的意見B、洪經(jīng)理總是帶頭承認自己工作中的錯誤和過失C、洪經(jīng)理會在日常工作中，選擇合適的團隊成員賦予一定的職權，讓他們做出決定和解決問題D、洪經(jīng)理事必躬親，大小事情都親自過問，每一個細節(jié)都要親自把關，每一項工作都要親自決定。參考答案：D16.一個組織真正做到授權，會表現(xiàn)在很多方面，下列領導授權的例子中，沒有真正做到授權的是（）A、倪總非常重視自己的團隊成員，尤其是他們在工作中的想法和意見B、趙主任總是讓員工自行解決工作中出現(xiàn)的任何問題C、于經(jīng)理在日常的工作中，會讓自己的團隊成員獨立完成一些工作D、小王所有的團隊中，團隊成員之間獨立完成一些工作參考答案：B17.徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（）需求。A、安全B、自尊C、優(yōu)越感D、精神參考答案：B18.信息是每個組織的生命線，管理者應當學會提取優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是（）。A、正確的內(nèi)容B、超額的費用C、恰當?shù)臅r間D、合適的人員參考答案：B19.小張忙碌一天后卻不清楚自己究竟做了多少工作，為此他可以通過（）來了解自己的工作情況，找出無效工作。A、活動跟蹤表B、PEST法C、頭腦風暴法D、SWOT分析法參考答案：A20.小文領導的團隊和其他團隊一樣，避免不了會發(fā)生一些沖突，那么解決沖突的方式是（）A、對抗B、遷就C、回避D、協(xié)作參考答案：B21.小文領導的團隊和其他團隊一樣，避免不了會發(fā)生一些沖突，那么解決沖突的方式是（）A、對抗B、回避C、遷就D、協(xié)作參考答案：D22.小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗的同事或?qū)＜以谝黄?通過觀察、提問和試驗的方法進行學習。這是學習機會中的（）。A、委托培訓B、崗位輪換C、遠程學習D、工作伙伴參考答案：D23.小李作為一個有效團隊的領導者，會在團隊發(fā)展的每一個發(fā)展的每一個階段扮演三個角色，工作需要、團隊需要=個人需要，這三者之間的關系是（）A、都是三分之一平衡的B、個人需要占主要地位C、團隊需要占主要地位D、根據(jù)發(fā)展的各個階段不同，三者所占的地位有所不同參考答案：D24.小吉所在的團隊非語言溝通占很大的比重，尤其是目光和表情的溝通，這屬于非語言溝通中的（）A、身體語言溝通B、副語言溝通C、道具溝通D、以下都不對參考答案：B25.小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（）的需求。A、生理B、歸屬感C、自我實現(xiàn)D、情感參考答案：A26.下面例子中，能使工作計劃圓滿完成的是（）A、劉總把工作的大目標分解成小目標B、單主任一向追求目標的完美C、小胡主張工作時不接聽任何人的電話D、齊總認為工作目標一旦做好，就不要改動了參考答案：A27.下面的例子中，（）是一個支持性的團隊環(huán)境所具備的特點A、小燕的團隊中的每一個人的相互了解B、謝總會在團隊中顯示出自己對下屬的信任C、小李的團隊中的每個人都相互尊重D、以上答案都正確參考答案：D28.溫經(jīng)理所領導的團隊根據(jù)組織目標確定了相應的發(fā)展目標-“到6月中旬之前，要熟練掌握文件處理程序”。這屬于發(fā)展周期中的（）A、明確發(fā)展需求B、同意發(fā)展目標C、選擇發(fā)展方法D、評估學習和方法的有效性參考答案：B29.王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓班學習，這屬于（）。A、委托培訓B、工作觀摩C、脫產(chǎn)學習D、崗位輪換參考答案：A30.外貿(mào)公司打算對所有老員工進行關于某個主題的培訓，并且在課程結束后，要求學員的評分在85分以上，低于85分就認為培訓效果不理想。分數(shù)的限定體現(xiàn)了SMART原則中的（）原則。A、有時間限定的B、可達到的C、可衡量的D、可實現(xiàn)的參考答案：C31.提高工作效率的方法不正確的是（）。A、預見并及時處理問題B、根據(jù)工作優(yōu)先級，確定自己每天的實際目標和工作方式C、確保在做重要工作時不被打擾D、工作時間拒絕接聽任何電話參考答案：D32.齊總嚴格遵守“五步規(guī)劃法”進行溝通，下列屬于“五步規(guī)劃法”的是（）A、目的意圖B、溝通對象C、信息內(nèi)容D、以上都對參考答案：D33.樸經(jīng)理總是習慣與其團隊進行口頭溝通，在口頭溝通時應該注意的問題是（）A、溝通對象B、信息內(nèi)容C、方式方法D、以上內(nèi)容都是參考答案：D34.目標管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（）。A、各個層次的管理者和他們的上級一起設定團隊的具體目標B、在部門和團隊之間分解主要的目標C、管理者與下級共同商定實現(xiàn)目標的行動計劃D、制訂組織的整體目標和戰(zhàn)略參考答案：D35.某公司非常注重員工的個人發(fā)展，每次開會主要討論的問題包括:員工現(xiàn)在的工作需要什么樣的技能?需要了解哪些知識?公司以什么樣的方式促進員工的發(fā)展?但是該公司員工的發(fā)展依舊不是非常有效率，這是因為公司沒有考慮到（）A、員工個人的技能水平B、如何考核員工發(fā)展的結果C、員工的學習方法D、員工的發(fā)展目標參考答案：D36.六頂帽思考方式中紅色帽子代表（）A、樂觀與肯定B、創(chuàng)新與改變C、中立與客觀D、情感與感覺參考答案：D37.六頂帽思考方式中白色帽子代表（）A、中立與客觀B、情感與感覺C、警示與評判D、樂觀與肯定參考答案：A38.李總習慣在工作報告中進行提問，提問是其抓住聽眾心理的一種手段，（）不是提問帶來的好處。A、偏離話題B、激發(fā)思考C、引發(fā)討論D、檢查理解度參考答案：A39.李總對員工的學習非常在意，他經(jīng)常為員工安排學習。第二季度，他安排了經(jīng)驗豐富的王會計指導新來的小王工作并讓實習的大學生小吳觀摩:讓銷售部的小趙和行政部的小錢臨時換崗，然后交流經(jīng)驗；委托財經(jīng)大學的孫教授給人事部馮經(jīng)理的團隊講授最新的人事資源管理理論。這些人當中沒有得到在職學習的是（）A、小王B、小吳C、小趙和小錢D、馮經(jīng)理的團隊參考答案：C40.進行組織外部環(huán)境分析時我們可以使用（）分析法A、KOLBB、AnsoffC、SMARTD、PEST參考答案：D41.監(jiān)督工作中經(jīng)常使用兩種類型的指標，其中客戶反饋的各種意見、感覺和看法都可以稱為（）。A、定量的指標B、硬指標C、定性的指標D、事實指標參考答案：C42.關于團隊學習，以下說法正確的是（）A、學習是為了發(fā)展，發(fā)展是為了更好的學習B、團隊領導既要管理團隊的績效和目標，也要對團隊成員進行評估和檢查C、脫產(chǎn)培訓是指員工完全脫離工作進行培訓，與工作毫無關系D、培訓與訓練的步驟是一致的，他們之間沒有什么本質(zhì)的區(qū)別參考答案：B43.關于團隊建設，以下說法不正確的是（）A、團隊的類型有很多，一個團隊只能屬于其中一種類型（）B、團隊工作的效率大于個人的工作效率C、任何一個團隊，其發(fā)展都要經(jīng)過四個階段D、團隊工作的效率大于個人的工作效率之和參考答案：A44.關于團隊激勵，以下說法正確的是（）A、馬斯洛認為人們需求的滿足都是從低到高的過程B、實行工作輪換必須建立在團隊成員有效完成每項任務的基礎上C、領導行為不會影響到團隊整體的激勵水平D、人們工作的目的就是為了滿足他們的生理需求參考答案：B45.關于人與人之間的溝通，說法正確的是（）A、溝通時達到一種目的就可以了B、在溝通和交流的過程中，各種障礙都能克服C、專注聆聽別人的講話是對別人的一種尊重D、對于較長的文章最好應用書面的方式進行交流，但是對簡短的文件則最好不用參考答案：C46.關于領導者，以下說法正確的是（）A、領導者采用哪一種領導方式主要取決于團隊和自己的具體情況B、只要具備良好品質(zhì)，就可以稱為一個好的領導C、領導者和管理者在很多方面都是相似的，所以領導者和管理者沒有什么區(qū)別D、能夠成為領導是因為他們具有與生俱來的技能和能力參考答案：A47.關于工作談判，說法正確的是（）A、人們在談判過程中容易把自己定位于某一類人，這種定位對自己來說是一種障礙B、人們處事的方式只有三種類型：即果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷C、一個人必須要有很強的影響力，才能具備很強的說服力D、任何一種談判，都是為了尋求一種共贏的結果參考答案：D48.關于工作計劃，說法正確的是（）A、工作計劃不必要太詳細B、任何人都要對工作做出詳細的計劃C、工作計劃與目標一樣都應該精確D、如果工作計劃不是為本人設計的，那么這個計劃就行不通參考答案：B49.關于工作報告，說法正確的是（）A、工作報告就是向人們灌輸信息的過程B、因為工作報告是發(fā)送者和接受者直接面對面談話，所以這種溝通方式不需要任何媒介和渠道C、在做工作報告前，摸清聽眾的情況是指摸清他們?yōu)槭裁磪⒓覦、展開討論是抓住聽眾心理的一種好的方法參考答案：D50.溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（）。A、獲取信息B、獲得反饋和意見C、發(fā)送信息D、確定最合適的溝通方式參考答案：D51.公司在制定年度計劃和季度計劃時，都要受到很多資源方面的限制，（）能夠限制計劃的制訂A、人力B、信息C、資金D、以上答案均正確參考答案：D52.公司在制定計劃后，還要對計劃進行監(jiān)督，在監(jiān)督計劃的過程中所需的反饋，一般采用兩種方法進行測量，即（）方法A、定性的、定量的B、事實、理論C、系統(tǒng)的、分散的D、以上答案均不正確參考答案：A53.公司需要確定團隊的目標，在這個過程中，公司一般會召開會議討論以下議題:組織的戰(zhàn)略和各個部門的職責，各層團隊的管理者與他們的上下級分別討論具體目標和行動計劃、如何實施計劃并定期檢查進度。他們可以補充的內(nèi)容是（）A、任務進度B、人員安排C、績效獎金D、以上答案均正確參考答案：D54.工作中常見的學習機會和形式有許多，其中屬于正式學習機會的是（）。A、工作觀摩B、工作伙伴C、研討會D、崗位輪換參考答案：C55.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）A、物質(zhì)基礎B、激勵程度C、精神狀態(tài)D、主導需求參考答案：D56.根據(jù)KOLB學習周期，“總結從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐”是從（）階段開始學習。A、應用B、反思C、理論化D、獲得經(jīng)驗參考答案：B57.吩咐他人干活總是不自在，原因?qū)氖牵ǎ〢、對自己角色的理解問題B、對他人的信任問題C、個人所具有的能力和經(jīng)驗問題D、任性參考答案：A58.對提高工作效率沒有幫助的是（）。A、保證每天都做一些重要但不緊迫的任務B、養(yǎng)成并堅持良好的工作習慣C、嚴格執(zhí)行計劃D、不接電話以避免被打擾參考答案：D59.對反饋進行評估的方法分為正式評估和非正式評估，樸經(jīng)理對自己的團隊工作多采用正式評估，他評估的重點是前面完成的目標和取得的成果，正式評估通常包括的方法有（）A、自我評估和主管領導評估B、會面C、匯報D、以上答案均正確參考答案：D60.電子頭腦風暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（）。A、效率受規(guī)模約束B、權威損失C、更多人員參與D、社會互動減少參考答案：C61.電子頭腦風暴法是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（）。A、社會互動減少B、更多人參與C、思想平行而入D、同步性參考答案：A62.電子頭腦風暴法利用計算機讓大家進行思想交流，不屬于電子頭腦風暴法的優(yōu)點的是（）。A、匿名性B、權威的損失C、更多人員參與D、同步性參考答案：B63.電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點的是（）。A、思想平行而入B、社會互動增加C、匿名性D、同步性參考答案：B64.不屬于談判過程中的溝通技巧的是（）。A、入題技巧B、堅持己見C、靈活機動D、把握談判基調(diào)參考答案：B65.辦公室的內(nèi)部設計是一種道具溝通方式。在辦公室設計中，開放式設計的特點是（）A、彼此間有固定的間隔設施B、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間C、方便人們的交流和溝通D、高層和普通員工之間會有嚴格的辦公距離參考答案：C66.辦公室的內(nèi)部設計是一種道具溝通方式。在辦公室設計中，傳統(tǒng)式設計的特點是（）。A、沒有嚴密的隔墻B、方便人們的交流和溝通C、用各種簾、屏風來充當屏障D、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間參考答案：D67.辦公室的內(nèi)部設計是一種道具溝通方式。常見辦公室設計的兩種方式是（）。A、傳統(tǒng)式設計和開放式設計B、傳統(tǒng)式設計和現(xiàn)代設計C、現(xiàn)代設計和古典設計D、古典設計和開放式設計參考答案：A68.辦公室陳設中，能給人激動熱情的是（）色A、紅色B、黃色C、橙色D、藍色參考答案：A69.SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中O代表（）A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅參考答案：C70.SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）。A、S——明確的B、M——可實現(xiàn)的C、A——宏大的D、T——緊張的參考答案：A71.SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）。A、S——明確的，M——宏大的B、M——可衡量的，A——可實現(xiàn)的C、A——可達到的，R——可衡量的D、R——可實現(xiàn)的，T——有時間規(guī)定的參考答案：D72.C公司主要依靠領導本身對員工進行激勵，致力于是員工滿意，領導會安排各種活動，比如組織表彰大會，領導還可以采用很多方法來消除員工的不滿情緒，但是不包括（）A、組織體檢B、漲工資C、肯定成績優(yōu)秀但條件艱苦的團隊和個人D、改善工作環(huán)境參考答案：C73.B公司剛剛創(chuàng)辦，困難重重，有的時候公司會發(fā)不出工資，不能明確工作目標，無法及時認可員工的工作成果，甚至很多時候公司的業(yè)務也沒有什么成績，這些問題中（）能夠造成員工的不滿A、無法及時認可員工的工作成果B、發(fā)不出工資C、工藝業(yè)務成績D、以上答案均正確參考答案：D74.A公司在團隊管理中用到的激勵理論的主要依據(jù)是人們的期望是與他們的努力相關的，這種激勵理論是（）A、公平理論B、需求理論C、雙因素理論D、期望理論參考答案：D多選題1.制訂一個具體完善的計劃對工作來說是至關重要的，關于計劃，說法正確的是（）。A、計劃要平衡任務、團隊、個人三方面的行動B、計劃和現(xiàn)實世界是密切相關的C、計劃可以幫助員工適應日常工作D、變化太快，計劃并不起作用參考答案：ABC2.正式評估的方法有（）A、自我評估B、主管領導評估C、會面D、匯報參考答案：ABCD3.在職學習的主要方法包括（）A、工作觀摩B、崗位轉(zhuǎn)換C、訓練D、伙伴工作參考答案：ABCD4.在談判中，面對比較嚴峻的沖突，一般有兩種處理方式A、直面沖突B、和對方搞好關系C、避免或不予理睬D、向?qū)Ψ秸J錯參考答案：AC5.在進行個人SWOT分析時，組織或經(jīng)濟上出現(xiàn)的、會對你造成不利影響的變化，不屬于你的是（）A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅參考答案：ABC6.營造信任氛圍的方法有（）A、開誠布公B、客觀并一視同仁C、信守諾言D、承認錯誤與過失參考答案：ABCD7.一個組織真正做到授權，會表現(xiàn)在很多方面，下列領導授權的例子中，真正做到授權的是（）A、倪總非常重視自己的團隊成員，尤其是他們在工作中的想法和意見B、趙主任總是讓員工自行解決工作中出現(xiàn)的任何問題C、于經(jīng)理在日常的工作中，會讓自己的團隊成員獨立完成一些工作D、小王所有的團隊中，團隊成員之間獨立完成一些工作參考答案：ACD8.一般說來，團隊成員都會模仿領導的品質(zhì)有（）A、誠實公正B、勇于接受批評C、勇于承認錯誤D、根據(jù)情境調(diào)整行為參考答案：ABCD9.信任的標志包括（）A、坦誠的交流B、尊重C、授予管理權D、承擔風險參考答案：ABCD10.小文領導的團隊和其他團隊一樣，避免不了會發(fā)生一些沖突，那么解決沖突的方式不正確的是（）A、對抗B、回避C、遷就D、協(xié)作參考答案：ABC11.提高激勵水平的方法有（）A、工作擴展B、工作輪換C、工作充實D、工作實習參考答案：ABC12.談判中的溝通技巧有（）A、入題技巧B、把握談判基調(diào)C、靈活機動、變換方式D、重新開始話題參考答案：ABC13.雙因素理論包括（）A、保健因素B、激勵因素C、薪酬D、待遇參考答案：AB14.屬于有效反思的方法的是（）A、不考慮情感和直覺B、思考表象后面的真實含義C、與他人討論和交換意見D、通過主觀努力，積極實踐參考答案：BCD15.授權的步驟有（）A、打好基礎B、下達命令C、檢查進展情況D、反思參考答案：ABCD16.使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進行側重點分析，側重點分析包括（）方面。A、任務B、團隊C、個人D、培訓參考答案：ACD17.審查學員學習效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（）A、與個別學員交流B、了解他們的學習情況C、了解所學的知識D、了解工作的進展參考答案：ABCD18.三環(huán)領導力模型包括（）A、完成任務B、建設團隊C、發(fā)展個人D、完善團隊參考答案：ABC19.每個人在工作中都可能出現(xiàn)過于忙碌的現(xiàn)象，克服過于忙碌的方法合適的是（）A、按輕重緩急分配好工作量B、把自己的工作推給別人做C、提前一天進行計劃，留出做案頭工作的時間D、明確工作目標參考答案：ACD20.領導者應該具備的能力有（）A、個人能力B、社會能力C、思維能力D、交際能力參考答案：ABC21.琳琳感覺自己的工作狀態(tài)不佳，她想反思自己目前的狀況，（）是合適的反思活動。A、堅持自己的觀點B、回顧自己過去的工作，檢查自己的工作成果C、與他人進行交流D、運用批評性的觀點思考問題參考答案：BCD22.控制談判進程的技巧有（）A、自我控制B、不立即回應C、處事果斷D、察言觀色參考答案：ABC23.活動跟蹤表中需要填寫的內(nèi)容是（）A、活動內(nèi)容B、時間C、有效/無效D、活動目的參考答案：ABC24.會議協(xié)調(diào)階段中，對于“協(xié)助全組作出決定”階段，說明不正確的是（）。A、如果大家互相不認識，應先做一個介紹B、重新陳述議程中的內(nèi)容C、組織大家對意見進行分析、整理、歸納D、重申結論以確認參考答案：ABD25.關于領導者，以下說法錯誤的是（）A、領導者采用哪一種領導方式主要取決于團隊和自己的具體情況B、只要具備良好品質(zhì)，就可以稱為一個好的領導C、領導者和管理者在很多方面都是相似的，所以領導者和管理者沒有什么區(qū)別D、能夠成為領導是因為他們具有與生俱來的技能和能力參考答案：BCD26.關于反思，說法正確的是（）A、反思是從經(jīng)驗中學習的關鍵B、在反思問題的過程中盡量遵循邏輯C、反思是個人的事情，不需要同他人討論D、反思同理論學習、實踐應用和獲得經(jīng)驗相結合，組成完整的學習過程參考答案：ABD27.溝通障礙包括（）A、溝通雙方表達不準確B、言辭不當C、姿態(tài)、表情、聲調(diào)不當D、方法不當參考答案：ABCD28.溝通的方式有（）A、口頭語言溝通B、書面語言溝通C、非語言溝通D、心理溝通參考答案：ABC29.公司在制定計劃后，還要對計劃進行監(jiān)督，在監(jiān)督計劃的過程中所需的反饋，一般采用兩種方法進行測量，說法不正確的是（）A、定性的、定量的B、事實、理論C、系統(tǒng)的、分散的D、以上答案均不正確參考答案：BCD30.公司在團隊管理中用到的激勵理論的主要依據(jù)是人們的期望是與他們的努力相關的，這種激勵理論不包括（）A、公平理論B、需求理論C、雙因素理論D、期望理論參考答案：ABC31.工作評估分為（）A、正式評估B、非正式評估C、有效評估D、無效評估參考答案：AB32.非語言溝通主要包括（）A、身體語言溝通方式B、副語言溝通方式C、道具溝通方式D、肢體語言溝通方式參考答案：ABC33.不屬于正式學習機會的是（）A、委托培訓B、工作觀摩C、研討會D、開放式或遠程學習參考答案：ABD34.變換談判方式包括（）A、重新開始當前論題B、另起爐灶重開話題C、尋求正面的，積極的效果D、提問問題以鞏固共同基礎參考答案：ABCD35.辦事拖拉嚴重影響工作效率，對克服拖拉推延有幫助的是（）A、凡事都追求完美B、對自己的能力有信心C、把重要的工作放在前面做D、給自己規(guī)定一項任務開始和結束的時間參考答案：BCD36.辦公室的內(nèi)部設計是一種道具溝通方式。關于開放式的辦公室設計的特點，說法正確的是（）。A、用各種簾、屏風或者花木來充當屏障B、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離C、更加方便人們相互之間的交流D、空間是開放及共用的參考答案：ACD37.按照KOLB學習周期，學習一般由四個階段組成，描述正確的是（）A、四個階段中前兩個階段最重要B、學習可以從四個階段中的任意一個階段開始C、任何一個單獨的階段都不能構成完整的經(jīng)驗學習過程D、從一個階段過渡到另一個階段是很自然的過程參考答案：BCD38.SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）A、S——明確的B、M——可衡量的C、A——可達到的D、T——有時間規(guī)定的參考答案：ABCD判斷題1.組織文化是指貫穿組織上下的信念，觀點，價值，標準和習慣等A、正確B、錯誤參考答案：A2.組織的宏觀環(huán)境包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術環(huán)境A、正確B、錯誤參考答案：A3.專注聆聽別人的講話是對別人的一種尊重。A、正確B、錯誤參考答案：A4.專注的傾聽別人的談話是對別人的尊重A、正確B、錯誤參考答案：A5.只要是壓力，就會對健康有害A、正確B、錯誤參考答案：B6.戰(zhàn)略目標可以改變文化，但是組織必須承認自己的文化需要A、正確B、錯誤參考答案：A7.在制定工作計劃過程中，確定工作優(yōu)先級是關鍵的第一步A、正確B、錯誤參考答案：A8.在團隊交流過程中，最重要的是傾聽A、正確B、錯誤參考答案：A9.在特定的環(huán)境下，人們可能會改變自己的行為方式A、正確B、錯誤參考答案：A10.在談判中，如果遇到對方大聲斥責就應該立即反駁。A、正確B、錯誤參考答案：B11.在傾聽中，遇到自己感到不對的理論應該馬上反駁A、正確B、錯誤參考答案：B12.在開始談判之前，必須理清自己的問題和需求，這樣才能著眼于大局A、正確B、錯誤參考答案：A13.員工中出現(xiàn)了不滿和抱怨，最好的方法是不理睬A、正確B、錯誤參考答案：B14.與管理者相比，領導者工作的側重點包括執(zhí)行和實施計劃A、正確B、錯誤參考答案：B15.一群專業(yè)人士常常聚集在一群發(fā)展和提高自己的個人目標屬于角色文化A、正確B、錯誤參考答案：B16.要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控制談判進程的技巧A、正確B、錯誤參考答案：A17.要平衡員工在任務、團隊和個人三方面的行動，首先就需要對日常的典型工作進行分析。A、正確B、錯誤參考答案：A18.演講由三部分組成：開場白，正文，結束語A、正確B、錯誤參考答案：A19.壓力是一種產(chǎn)生負面影響的東西，我們在工作中必須避免壓力的產(chǎn)生A、正確B、錯誤參考答案：B20.壓力不足和壓力過高一樣，對人身體有害A、正確B、錯誤參考答案：A21.巡視管理就是指領導在工作現(xiàn)場來回走動A、正確B、錯誤參考答案：B22.信息技術深刻地影響著組織成員溝通的方式，他為員工提供了更多加強合作和共享信息的機會，使組織內(nèi)的員工能夠更方便的聯(lián)系A、正確B、錯誤參考答案：A23.小閆計劃2010年1月3號學完研究生入學考試的所有課程，這符合SMART原則有時間規(guī)定A、正確B、錯誤參考答案：A24.小馮所在的團隊強調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅對變化，他所在組織的組織文化類型是任務文化A、正確B、錯誤參考答案：A25.脫產(chǎn)培訓是一種利用外部資源進行發(fā)展的方法A、正確B、錯誤參考答案：A26.團隊領導既要管理團隊的績效和目標，也要對團隊成員進行評估和檢查A、正確B、錯誤參考答案：A27.投票的方式能夠減少做決策的時間，但是會造成某些團隊成員的不滿A、正確B、錯誤參考答案：A28.頭腦風暴法分為個人頭腦風暴法與團隊頭腦風暴法A、正確B、錯誤參考答案：A29.雙因素理論也稱為激勵-保健理論A、正確B、錯誤參考答案：A30.授權主要有四個步驟，第一步是打好基礎A、正確B、錯誤參考答案：A31.授權可將團隊領導者從常規(guī)的任務中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務A、正確B、錯誤參考答案：A32.授權就意味著放棄自己的責任A、正確B、錯誤參考答案：B33.授權就是團隊成員在信任的基礎上，參與企業(yè)管理，享有一定的管理權，承擔相應責任A、正確B、錯誤參考答案：A34.授權過程中，領導就不應該過問成員的工作進度A、正確B、錯誤參考答案：B35.授權的領導方式是最好的領導方式A、正確B、錯誤參考答案：B36.身體語言，通常簡稱體語，指非詞語性的身體符號A、正確B、錯誤參考答案：A37.商務文件可以隨意更改或補充A、正確B、錯誤參考答案：B38.如果員工在沒有提前告知公司就擅自離職，由此造成損失那么公司有權向有關法庭提出訴訟A、正確B、錯誤參考答案：A39.如果外部環(huán)境的變化超出了企業(yè)的控制范圍，那么對企業(yè)來說這些變化既是機遇又是威脅A、正確B、錯誤參考答案：A40.如果批評是實事求是，應該表示接受A、正確B、錯誤參考答案：A41.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結果A、正確B、錯誤參考答案：A42.任何一個團隊，他們的發(fā)展都需要經(jīng)歷四個階段A、正確B、錯誤參考答案：A43.人們說話的速率會對信息的接收質(zhì)量產(chǎn)生影響A、正確B、錯誤參考答案：A44.平衡計分卡是一種評估和檢測企業(yè)狀況的工具A、正確B、錯誤參考答案：A45.平衡計分卡從財務、客戶、內(nèi)部教程、學習與成長四個