2024年政務服務平臺軟件實施與運維合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年政務服務平臺軟件實施與運維合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標的2.1軟件名稱2.2軟件版本2.3軟件功能描述3.項目實施3.1項目啟動3.2項目計劃3.3項目實施進度3.4項目驗收4.軟件部署與安裝4.1硬件環(huán)境要求4.2軟件安裝流程4.3系統(tǒng)測試5.軟件培訓5.1培訓對象5.2培訓內容5.3培訓時間6.軟件運維6.1運維服務內容6.2運維服務周期6.3運維服務響應時間7.軟件升級與維護7.1升級頻率7.2升級內容7.3升級流程8.技術支持8.1技術支持方式8.2技術支持響應時間8.3技術支持費用9.軟件知識產(chǎn)權9.1知識產(chǎn)權歸屬9.2侵權責任10.保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3違約責任11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序14.合同生效及終止14.1生效條件14.2生效日期14.3終止條件14.4終止日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1政務服務平臺軟件供應商：科技有限公司1.1.2政務服務平臺軟件采購方：市政府信息化辦公室1.2雙方地址1.2.1科技有限公司：省市區(qū)路號1.2.2市政府信息化辦公室：省市區(qū)路號1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1科技有限公司聯(lián)系人：1.3.2聯(lián)系電話：138xxxx56781.3.4市政府信息化辦公室聯(lián)系人：1.3.5聯(lián)系電話：139xxxx1.3.6電子郵箱：lisixxgov2.合同標的2.1軟件名稱：政務服務平臺2.2軟件版本：V1.02.3軟件功能描述：政務信息發(fā)布公共服務事項辦理互動交流數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析用戶管理系統(tǒng)管理3.項目實施3.1項目啟動供應商在合同簽訂后5個工作日內提交項目實施計劃采購方在收到計劃后3個工作日內確認實施計劃3.2項目計劃項目實施周期為3個月分為需求分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署五個階段3.3項目實施進度每階段完成后，供應商需提交階段成果報告，采購方進行驗收3.4項目驗收采購方在項目完成后10個工作日內組織驗收驗收合格后，雙方簽署項目驗收報告4.軟件部署與安裝4.1硬件環(huán)境要求：服務器：X架構，64位，CPUE52670，內存16GB，硬盤1TB操作系統(tǒng)：LinuxCentOS7.0數(shù)據(jù)庫：MySQL5.74.2軟件安裝流程：供應商提供安裝包及安裝手冊采購方按照手冊進行軟件安裝4.3系統(tǒng)測試：供應商提供測試環(huán)境采購方在測試環(huán)境中進行功能測試和性能測試5.軟件培訓5.1培訓對象：市政府信息化辦公室相關工作人員5.2培訓內容：軟件功能操作系統(tǒng)維護與管理5.3培訓時間：項目實施完成后，供應商在1個月內完成培訓6.軟件運維6.1運維服務內容：系統(tǒng)監(jiān)控與故障排除數(shù)據(jù)備份與恢復系統(tǒng)性能優(yōu)化6.2運維服務周期：合同簽訂后，自項目驗收合格之日起計算，為期一年6.3運維服務響應時間：工作時間：2小時內響應，4小時內解決非工作時間：24小時內響應，48小時內解決8.軟件升級與維護8.1升級頻率每季度進行一次常規(guī)升級，每年進行一次重大版本升級8.2升級內容包括但不限于：修復已知bug、提升系統(tǒng)性能、新增功能模塊、優(yōu)化用戶體驗8.3升級流程供應商在升級前15天通知采購方升級計劃采購方在收到通知后3個工作日內確認升級計劃升級期間，供應商提供技術支持，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行9.技術支持9.1技術支持方式郵箱支持電話支持遠程桌面支持9.2技術支持響應時間工作時間：2小時內響應非工作時間：24小時內響應9.3技術支持費用首年技術支持免費之后每年收取技術支持服務費，標準另行協(xié)商10.軟件知識產(chǎn)權10.1知識產(chǎn)權歸屬政務服務平臺軟件的知識產(chǎn)權歸科技有限公司所有10.2侵權責任如因供應商原因導致軟件侵權，供應商應承擔全部法律責任11.保密條款11.1保密內容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術信息11.2保密期限自合同簽訂之日起，至合同終止后3年內11.3違約責任違反保密條款，造成對方損失的，應承擔相應的賠償責任12.違約責任12.1違約情形供應商未按合同約定完成軟件實施或運維工作供應商提供虛假信息或隱瞞重要事實采購方未按合同約定支付款項12.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等13.爭議解決13.1爭議解決方式雙方友好協(xié)商如協(xié)商不成，提交省市仲裁委員會仲裁13.2爭議解決機構省市仲裁委員會14.合同生效及終止14.1生效條件雙方簽字蓋章后生效14.2生效日期合同簽訂之日起生效14.3終止條件合同約定的終止條件合同解除14.4終止日期合同終止后，雙方應按照約定進行合同解除手續(xù)第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行過程中，除甲乙雙方外的其他參與主體，包括但不限于技術顧問、系統(tǒng)集成商、硬件供應商、軟件開發(fā)商、測試機構等。2.第三方介入的情形2.1合同履行過程中，如遇技術難題、硬件故障、軟件缺陷等，甲乙雙方可邀請第三方介入?yún)f(xié)助解決。2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。3.第三方責任限額3.1第三方介入后，其責任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，最高不超過合同總金額的10%。3.2第三方責任限額不包括因第三方故意或重大過失造成的損失。4.第三方責權利獲取合同履行過程中所需的必要信息按照合同約定完成工作任務獲取相應的報酬遵守國家相關法律法規(guī)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密按時完成工作任務，確保工作質量對因自身原因造成的損失承擔相應責任5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的關系為合作關系，而非合同當事人關系。5.2第三方在合同履行過程中，應遵守甲乙雙方的要求和約定。5.3第三方與其他各方（如政府機構、用戶等）的關系由第三方自行處理，甲乙雙方不承擔任何責任。6.第三方介入的程序6.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入事宜，并簽署合作協(xié)議。6.2第三方在收到甲乙雙方的通知后，應在3個工作日內完成介入準備。6.3第三方介入后，應按照合作協(xié)議及甲乙雙方的要求，積極協(xié)助解決問題。7.第三方介入的費用7.1第三方介入的費用由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，包括但不限于人工費、差旅費、材料費等。7.2第三方介入費用超出合同約定限額的部分，由第三方自行承擔。8.第三方介入的成果8.2甲乙雙方應根據(jù)第三方提交的報告，對合同履行情況進行評估。9.第三方介入的風險9.1甲乙雙方應充分了解第三方介入的風險，包括但不限于技術風險、法律風險、市場風險等。9.2第三方介入過程中，甲乙雙方應密切溝通，共同應對風險。10.第三方介入的終止10.2如需終止第三方介入，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽署終止協(xié)議。10.3第三方介入終止后，甲乙雙方應按照約定進行后續(xù)工作。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.項目實施計劃詳細描述項目實施步驟、時間節(jié)點、人員安排等。2.系統(tǒng)安裝手冊提供軟件安裝、配置、操作等詳細步驟。3.軟件培訓手冊包含軟件功能介紹、操作指南、常見問題解答等。4.系統(tǒng)測試報告記錄系統(tǒng)測試過程、測試結果、問題及解決方案。5.系統(tǒng)驗收報告記錄系統(tǒng)驗收過程、驗收結果、存在問題及整改措施。6.運維服務協(xié)議詳細規(guī)定運維服務內容、周期、響應時間、費用等。7.技術支持服務協(xié)議規(guī)定技術支持方式、響應時間、費用、保密條款等。8.知識產(chǎn)權歸屬證明證明政務服務平臺軟件的知識產(chǎn)權歸屬。9.保密協(xié)議規(guī)定保密內容、保密期限、違約責任等。10.爭議解決協(xié)議規(guī)定爭議解決方式、機構、程序等。11.第三方合作協(xié)議規(guī)定第三方介入事宜、權利義務、費用、責任等。12.合同解除協(xié)議規(guī)定合同解除條件、程序、責任等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1供應商未按合同約定完成軟件實施或運維工作。1.2供應商提供虛假信息或隱瞞重要事實。1.3采購方未按合同約定支付款項。1.4第三方未按合作協(xié)議完成工作任務。1.5雙方違反保密條款。2.責任認定標準2.1供應商未按合同約定完成軟件實施或運維工作，每逾期一天，應支付合同金額的1%作為違約金。2.2供應商提供虛假信息或隱瞞重要事實，應承擔由此造成的全部損失。2.3采購方未按合同約定支付款項，每逾期一天，應支付逾期付款金額的0.5%作為滯納金。2.4第三方未按合作協(xié)議完成工作任務，每逾期一天，應支付合同金額的0.5%作為違約金。2.5違反保密條款，造成對方損失的，應承擔相應的賠償責任。3.違約行為示例說明3.1供應商未按合同約定時間完成軟件部署，導致采購方無法正常使用系統(tǒng)，供應商應支付違約金。3.2采購方未按合同約定支付尾款，供應商可通過書面通知要求支付，逾期未支付，則可要求支付滯納金。3.3第三方在技術支持過程中，未能及時解決采購方提出的問題，供應商可要求第三方支付違約金。全文完。2024年政務服務平臺軟件實施與運維合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方注冊地址1.4合同雙方聯(lián)系電話1.5合同雙方開戶銀行及賬號2.項目背景及目的2.1項目背景2.2項目目的2.3項目范圍3.軟件實施3.1軟件實施時間3.2軟件實施地點3.3軟件實施人員3.4軟件實施進度3.5軟件實施驗收4.軟件運維4.1軟件運維時間4.2軟件運維地點4.3軟件運維人員4.4軟件運維范圍4.5軟件運維內容5.軟件費用5.1軟件費用總額5.2軟件費用支付方式5.3軟件費用支付時間6.服務質量要求6.1軟件功能要求6.2系統(tǒng)性能要求6.3安全性要求6.4可靠性要求7.保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3違約責任8.知識產(chǎn)權8.1知識產(chǎn)權歸屬8.2使用范圍8.3違約責任9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同終止條件12.4合同終止日期13.其他13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同份數(shù)14.合同簽訂及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：政務服務平臺（2）乙方：軟件有限公司1.2合同雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3合同雙方注冊地址（1）甲方注冊地址：省市區(qū)街道號（2）乙方注冊地址：省市區(qū)街道號1.4合同雙方聯(lián)系電話（1）甲方聯(lián)系電話：0215678（2）乙方聯(lián)系電話：021876543211.5合同雙方開戶銀行及賬號（1）甲方開戶銀行：銀行分行（2）甲方賬號：056（3）乙方開戶銀行：銀行分行（4）乙方賬號：9876542.項目背景及目的2.1項目背景甲方為了提高政務服務效率，提升政府形象，決定實施政務服務平臺軟件。2.2項目目的（1）實現(xiàn)政務服務的在線辦理，提高辦事效率。（2）優(yōu)化政務資源配置，降低行政成本。2.3項目范圍本合同涉及政務服務平臺軟件的實施與運維。3.軟件實施3.1軟件實施時間本合同約定的軟件實施時間為自合同簽訂之日起至2024年12月31日。3.2軟件實施地點軟件實施地點為甲方指定的辦公場所。3.3軟件實施人員（1）甲方指定實施人員：（2）乙方指定實施人員：趙六3.4軟件實施進度（1）第一階段：2024年1月至3月，完成軟件安裝與配置。（2）第二階段：2024年4月至6月，完成軟件功能測試與優(yōu)化。（3）第三階段：2024年7月至9月，完成軟件上線及用戶培訓。3.5軟件實施驗收（1）實施驗收標準：軟件功能滿足甲方需求，系統(tǒng)性能穩(wěn)定，安全性達到國家相關標準。（2）實施驗收時間：2024年10月1日至10月31日。4.軟件運維4.1軟件運維時間本合同約定的軟件運維時間為自合同簽訂之日起至2025年12月31日。4.2軟件運維地點軟件運維地點為甲方指定的辦公場所。4.3軟件運維人員（1）甲方指定運維人員：錢七（2）乙方指定運維人員：孫八4.4軟件運維范圍（1）軟件系統(tǒng)故障排除。（2）軟件升級與版本更新。（3）系統(tǒng)性能監(jiān)控與優(yōu)化。4.5軟件運維內容（1）每日監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。（2）每月對系統(tǒng)進行一次全面檢查，確保系統(tǒng)安全可靠。（3）根據(jù)甲方需求，對軟件進行個性化定制。5.軟件費用5.1軟件費用總額本合同約定的軟件費用總額為人民幣壹佰萬元整。5.2軟件費用支付方式（1）甲方于合同簽訂之日起5個工作日內支付人民幣伍拾萬元整。（2）軟件實施驗收合格后，甲方支付剩余人民幣伍拾萬元整。5.3軟件費用支付時間（1）首付款支付時間：合同簽訂后5個工作日內。（2）尾款支付時間：軟件實施驗收合格后5個工作日內。6.服務質量要求6.1軟件功能要求（1）軟件功能應滿足甲方提出的各項要求。（2）軟件界面簡潔明了，操作方便快捷。6.2系統(tǒng)性能要求（1）系統(tǒng)響應時間不大于2秒。（2）系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)不少于500人。6.3安全性要求（1）系統(tǒng)應具備完善的身份認證和權限控制機制。（2）系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸采用加密技術，確保數(shù)據(jù)安全。6.4可靠性要求（1）系統(tǒng)平均無故障時間（MTBF）不小于5000小時。（2）系統(tǒng)故障恢復時間不大于4小時。8.知識產(chǎn)權8.1知識產(chǎn)權歸屬（1）本合同項下的軟件著作權歸乙方所有。（2）甲方獲得在合同約定的范圍內使用該軟件的權利。8.2使用范圍甲方僅限于在政務服務平臺上使用乙方提供的軟件，不得擅自復制、修改、出租、轉讓或以其他方式處置該軟件。8.3違約責任如甲方違反本條款，乙方有權要求甲方立即停止侵權行為，并賠償乙方因此遭受的損失。9.違約責任9.1違約情形（1）任何一方未按合同約定履行義務或違反合同約定的其他條款。（2）任何一方未按時支付合同約定的費用。9.2違約責任承擔（1）違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金。（2）違約金按合同約定比例計算，最高不超過合同總金額的20%。9.3違約賠償如違約行為導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。10.爭議解決10.1爭議解決方式（1）雙方應友好協(xié)商解決爭議。（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構（1）協(xié)商解決：雙方應在收到爭議通知之日起30日內協(xié)商解決。（2）訴訟解決：任何一方提起訴訟，另一方應在收到起訴狀之日起15日內提出答辯。10.3爭議解決程序（1）協(xié)商程序：雙方應遵循平等、自愿、公平、誠信的原則進行協(xié)商。（2）訴訟程序：按照我國《民事訴訟法》及相關法律規(guī)定進行。11.合同解除11.1合同解除條件（1）任何一方嚴重違約，經(jīng)對方書面通知后仍未在規(guī)定期限內糾正。（2）不可抗力導致合同無法履行。11.2合同解除程序（1）任何一方提出解除合同，應提前30日書面通知對方。（2）合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的義務。11.3合同解除后果（1）合同解除后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的義務。（2）合同解除不影響雙方因違約所應承擔的責任。12.合同生效及終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效。12.3合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。12.4合同終止日期合同終止日期以合同約定的期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同為準。13.其他13.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行或履行困難時，雙方應協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按合同約定或法律規(guī)定處理。13.2合同附件本合同附件包括但不限于：（1）軟件實施計劃（2）軟件驗收標準（3）軟件運維服務內容13.3合同份數(shù)本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.合同簽訂及生效日期本合同于2024年1月1日簽訂，自簽訂之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指除甲乙雙方外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于技術支持方、系統(tǒng)集成方、咨詢顧問、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入目的第三方介入旨在提高項目效率，確保項目質量，以及提供專業(yè)服務，包括但不限于技術支持、系統(tǒng)集成、項目咨詢、監(jiān)理等。15.3第三方介入方式15.3.1技術支持方（1）甲方有權聘請技術支持方提供軟件實施與運維過程中的技術支持服務。（2）技術支持方應根據(jù)甲方的需求，提供必要的技術指導和解決方案。15.3.2系統(tǒng)集成方（1）乙方有權聘請系統(tǒng)集成方協(xié)助完成軟件的集成工作。（2）系統(tǒng)集成方應確保軟件與其他系統(tǒng)集成順暢，滿足甲方需求。15.3.3咨詢顧問（1）甲乙雙方均可聘請咨詢顧問提供項目咨詢和決策支持。（2）咨詢顧問應基于專業(yè)知識和經(jīng)驗，為甲乙雙方提供獨立的意見和建議。15.3.4監(jiān)理單位（1）甲方有權聘請監(jiān)理單位對項目實施過程進行監(jiān)督管理。（2）監(jiān)理單位應確保項目按合同約定的時間、質量和成本要求進行。16.第三方責任16.1責任主體劃分（1）第三方在合同中的責任由其自身承擔，不涉及甲乙雙方的直接責任。（2）第三方在執(zhí)行本合同過程中，如因自身原因造成甲方或乙方的損失，應承擔相應的賠償責任。16.2責任限額16.2.1第三方責任限額（1）第三方在本合同項下的責任限額由甲乙雙方與第三方另行協(xié)商確定，并在合同附件中明確。（2）責任限額應包括但不限于直接損失、間接損失、違約金等。16.2.2限額計算方式（1）責任限額的計算方式應基于第三方提供的專業(yè)意見和行業(yè)標準。（2）如第三方責任限額不足以彌補損失，甲乙雙方可要求第三方提供擔保。17.第三方權利17.1第三方權利保障（1）第三方在執(zhí)行本合同過程中，有權獲得甲方或乙方的必要配合和支持。（2）甲方或乙方應確保第三方在合同約定的范圍內享有相應的權利。18.第三方介入管理18.1第三方介入?yún)f(xié)調（1）甲乙雙方應共同協(xié)調第三方的工作，確保項目順利進行。（2）第三方在執(zhí)行任務時，如遇到問題，應及時與甲乙雙方溝通，尋求解決方案。18.2第三方工作監(jiān)督（1）甲乙雙方應監(jiān)督第三方的工作進度和質量，確保其符合合同要求。（2）監(jiān)理單位負責對第三方的工作進行日常監(jiān)督，并及時向甲乙雙方報告。19.第三方變更19.1第三方變更程序（1）如需更換第三方，甲乙雙方應協(xié)商一致，并書面通知對方。（2）第三方變更后，甲乙雙方應根據(jù)變更后的第三方能力重新評估合同內容。19.2第三方變更責任（1）第三方變更后，原第三方責任仍由其承擔，新第三方應承擔相應責任。（2）如新第三方未能履行合同義務，原第三方應承擔連帶責任。20.第三方退出20.1第三方退出條件（1）合同約定的第三方工作完成或達到預期目標。（2）甲乙雙方協(xié)商一致，決定第三方退出。20.2第三方退出程序（2）第三方退出后，甲乙雙方應根據(jù)合同約定，處理剩余事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.軟件實施計劃詳細描述軟件實施的時間表、階段劃分、關鍵里程碑及對應的驗收標準。包含實施團隊的組織架構、人員配備及職責分工。2.軟件驗收標準明確軟件功能、性能、安全、可靠性等方面的具體驗收標準。包含驗收流程、驗收方法、驗收人員及驗收時間。3.軟件運維服務內容列出軟件運維的具體服務內容，如故障排除、