陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《企業(yè)信用管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《企業(yè)信用管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于組織的發(fā)展和變革至關(guān)重要。以下關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備清晰的愿景和戰(zhàn)略思維，能夠?yàn)槠髽I(yè)指明發(fā)展方向B.有效的領(lǐng)導(dǎo)力能夠激勵(lì)員工，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力C.領(lǐng)導(dǎo)者只需關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展，無(wú)需關(guān)注員工的個(gè)人需求和情感D.領(lǐng)導(dǎo)力可以通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐不斷提升和發(fā)展2、關(guān)于企業(yè)的促銷組合策略，以下哪種促銷方式對(duì)建立品牌忠誠(chéng)度效果最佳？（）A.廣告宣傳，提高品牌知名度B.人員推銷，與客戶直接溝通C.銷售促進(jìn)，如打折、贈(zèng)品等D.公共關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象3、在企業(yè)的預(yù)算管理中，彈性預(yù)算和固定預(yù)算各有特點(diǎn)。假設(shè)一家企業(yè)面臨市場(chǎng)環(huán)境的不確定性較大。以下哪種預(yù)算方式更適合？（）A.固定預(yù)算，便于控制成本B.彈性預(yù)算，能夠靈活應(yīng)對(duì)變化C.兩者結(jié)合，根據(jù)情況選擇使用D.不需要預(yù)算，根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)整4、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于組織的發(fā)展具有重要影響。假設(shè)一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格較為專制，員工缺乏積極性和創(chuàng)新精神。為了改變這種狀況，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變最為必要？（）A.從專制型轉(zhuǎn)變?yōu)槊裰餍?，鼓?lì)員工參與決策B.從專制型轉(zhuǎn)變?yōu)榉湃涡?，給予員工充分自由C.從專制型轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹毿?，指?dǎo)員工成長(zhǎng)D.從專制型轉(zhuǎn)變?yōu)轺攘π?，依靠個(gè)人魅力激勵(lì)員工5、關(guān)于企業(yè)的公共關(guān)系管理，以下哪種活動(dòng)更有助于提升企業(yè)的社會(huì)形象？（）A.危機(jī)公關(guān)處理B.新聞發(fā)布會(huì)C.贊助活動(dòng)D.政府游說(shuō)6、企業(yè)的信息化建設(shè)對(duì)于提高管理效率和決策水平具有重要意義。一家傳統(tǒng)企業(yè)在推進(jìn)信息化過(guò)程中，面臨著員工對(duì)新系統(tǒng)不熟悉、數(shù)據(jù)安全等問(wèn)題。以下哪種應(yīng)對(duì)措施最為關(guān)鍵？（）A.對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高其操作技能B.建立完善的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系C.聘請(qǐng)專業(yè)的信息化咨詢公司提供指導(dǎo)D.以上三種措施同等重要7、企業(yè)的客戶關(guān)系管理旨在提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。以下哪種客戶關(guān)系管理策略更側(cè)重于個(gè)性化服務(wù)和客戶互動(dòng)？（）A.客戶細(xì)分B.客戶獲取C.客戶保留D.客戶增值8、在企業(yè)的綠色發(fā)展戰(zhàn)略中，可持續(xù)性資源管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。假設(shè)一家制造業(yè)企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。以下哪種資源管理策略最有效？（）A.繼續(xù)依賴傳統(tǒng)的不可再生資源，不進(jìn)行任何資源節(jié)約和替代措施B.加強(qiáng)能源管理，提高能源效率，采用可再生能源，實(shí)施資源回收和循環(huán)利用計(jì)劃，同時(shí)推動(dòng)供應(yīng)鏈的可持續(xù)性，從源頭減少資源消耗和環(huán)境影響C.僅僅關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程中的資源消耗，忽視產(chǎn)品設(shè)計(jì)和售后服務(wù)環(huán)節(jié)的資源可持續(xù)性D.制定資源管理策略，但不進(jìn)行有效的執(zhí)行和監(jiān)督9、在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，以下關(guān)于文化差異的影響，哪一種觀點(diǎn)是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.文化差異對(duì)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)沒有影響，企業(yè)可以按照本國(guó)的管理和運(yùn)營(yíng)方式在其他國(guó)家開展業(yè)務(wù)B.文化差異可能導(dǎo)致溝通障礙、管理沖突、市場(chǎng)誤解等問(wèn)題，但通過(guò)適當(dāng)?shù)目缥幕嘤?xùn)和管理策略，可以將其轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.為了避免文化差異帶來(lái)的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該只在文化相似的國(guó)家開展業(yè)務(wù)D.文化差異主要影響市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理沒有影響10、在企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中，以下哪個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)最高？（不少于180字）（）A.創(chuàng)意產(chǎn)生階段B.概念開發(fā)階段C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段D.市場(chǎng)測(cè)試階段11、在企業(yè)的并購(gòu)活動(dòng)中，需要進(jìn)行全面的盡職調(diào)查。以下哪項(xiàng)不屬于盡職調(diào)查的主要內(nèi)容？（）A.目標(biāo)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況B.目標(biāo)企業(yè)的市場(chǎng)份額C.目標(biāo)企業(yè)的企業(yè)文化D.目標(biāo)企業(yè)的員工福利12、企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，資金的籌集和運(yùn)用是核心問(wèn)題。當(dāng)一家成長(zhǎng)型企業(yè)面臨資金短缺，需要進(jìn)行外部融資時(shí)，以下哪種融資方式更適合其長(zhǎng)期發(fā)展需求？（）A.發(fā)行短期債券，快速獲得資金但面臨較高的償債壓力B.向銀行申請(qǐng)長(zhǎng)期貸款，利息相對(duì)較低但審批流程復(fù)雜C.引入風(fēng)險(xiǎn)投資，可能稀釋股權(quán)但能帶來(lái)資源和經(jīng)驗(yàn)D.進(jìn)行股權(quán)眾籌，廣泛籌集資金但可能導(dǎo)致股東眾多難以管理13、在企業(yè)的物流管理中，以下哪種運(yùn)輸方式在長(zhǎng)距離運(yùn)輸中具有成本優(yōu)勢(shì)？（）A.公路運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.水路運(yùn)輸D.航空運(yùn)輸14、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，明確企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于制定有效的戰(zhàn)略至關(guān)重要。假設(shè)一家電子制造企業(yè)，在市場(chǎng)上具有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和高效的供應(yīng)鏈管理能力。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和技術(shù)的快速更新，企業(yè)需要重新評(píng)估其核心競(jìng)爭(zhēng)力。以下哪項(xiàng)最有可能成為該企業(yè)未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量B.加大研發(fā)投入，開發(fā)具有創(chuàng)新性的電子產(chǎn)品C.優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低成本，提高交付速度D.注重品牌建設(shè)，提升品牌知名度和美譽(yù)度15、企業(yè)的績(jī)效考核體系對(duì)于激勵(lì)員工和提高工作績(jī)效起著重要作用。以下哪種績(jī)效考核方法更適合對(duì)難以量化工作的員工進(jìn)行考核？（）A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法B.360度績(jī)效考核法C.目標(biāo)管理法D.平衡計(jì)分卡法二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，如何進(jìn)行營(yíng)運(yùn)資金管理，優(yōu)化流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債的結(jié)構(gòu)，提高資金的周轉(zhuǎn)效率和使用效益？包括現(xiàn)金管理、應(yīng)收賬款管理、存貨管理等方面。2、（本題5分）隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)已成為提高管理效率的重要途徑。假設(shè)一家傳統(tǒng)企業(yè)計(jì)劃進(jìn)行信息化改造，論述應(yīng)如何規(guī)劃和實(shí)施信息化項(xiàng)目，包括系統(tǒng)選型、數(shù)據(jù)管理、人員培訓(xùn)等方面。3、（本題5分）在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如何進(jìn)行庫(kù)存決策以平衡庫(kù)存成本和服務(wù)水平？包括確定最優(yōu)庫(kù)存水平、安全庫(kù)存的設(shè)置、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的提升以及庫(kù)存控制策略的選擇。4、（本題5分）企業(yè)的營(yíng)銷渠道選擇直接影響產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)覆蓋。假設(shè)一家新的消費(fèi)品企業(yè)，論述如何評(píng)估和選擇合適的營(yíng)銷渠道，如直銷、代理、電商等，并分析不同渠道的優(yōu)缺點(diǎn)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)論述企業(yè)如何通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)提升風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和應(yīng)對(duì)能力？包括系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)管理、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制等方面，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的信息化和智能化。2、（本題5分）供應(yīng)鏈的敏捷性對(duì)于企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化至關(guān)重要。深入論述供應(yīng)鏈敏捷性的內(nèi)涵和特征，分析實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈敏捷性的策略和方法，如快速響應(yīng)機(jī)制、靈活的生產(chǎn)和配送等，并舉例說(shuō)明。3、（本題5分）論述企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力中的變革領(lǐng)導(dǎo)力，分析領(lǐng)導(dǎo)者在推動(dòng)組織變革過(guò)程中的關(guān)鍵作用和應(yīng)具備的能力素質(zhì)。4、（本題5分）論述企業(yè)組織變革中的阻力及應(yīng)對(duì)策略，分析如何克服員工的抵制情緒，推動(dòng)組織變革的順利實(shí)施。5、（本題5分）詳細(xì)論述企業(yè)在國(guó)際化進(jìn)程中，如何進(jìn)行全球人力資源管理？包括海外員工招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬福利設(shè)計(jì)、跨文化人力資源整合等方面，同時(shí)分析全球人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)主要為幾家大型汽車制造商供貨，由于其中一家大客戶減少訂單，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩，利潤(rùn)下降。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。2、（本題10分）一家大型連鎖超市在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨著來(lái)自電商和小型便利店的雙重壓力。其商品同質(zhì)化嚴(yán)重，價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯，客戶忠誠(chéng)度降低。研究該