DB15-T 3732-2024 居室消殺服務(wù)規(guī)范

15ResidentialdisinfectionandI 24.4入戶服務(wù) 24.5驗(yàn)收交接 2 2 2 2 3 3 3 3 46.4物品消殺 4 4 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1居室消殺服務(wù)規(guī)范DB15/T3729家政服務(wù)合同管理DB15/T3733家政服務(wù)機(jī)構(gòu)投訴處理3.1居室消殺服務(wù)residentialdisinfectionan4.1.3在約定時(shí)間前與用戶進(jìn)行再次確認(rèn)，針對具體的消殺需求、工作內(nèi)容與難易程度，與消費(fèi)者確4.1.4向消費(fèi)者出示服務(wù)告知書，內(nèi)容包括：居室消殺服務(wù)中使用的消殺藥劑名稱、使用量、藥劑成4.2現(xiàn)場勘查4.2.1佩帶專業(yè)用具、藥劑按照約定時(shí)間入戶上門，藥劑應(yīng)使用原包裝，如分包灌裝應(yīng)醒目標(biāo)明藥劑2），4.2.2根據(jù)現(xiàn)場踏勘及與消費(fèi)者溝通結(jié)果，制定相應(yīng)的居室消殺服務(wù)方4.2.3服務(wù)方案包括時(shí)間安排、消殺區(qū)域、消殺藥劑、消殺方式、消殺操作要點(diǎn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場環(huán)4.3簽訂合同4.3.2消費(fèi)者與服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂《居室消殺服務(wù)合同》，并簽字蓋章后生4,4入戶服務(wù)4.4.2按照約定時(shí)間到達(dá)用戶指定地點(diǎn)，服務(wù)人員應(yīng)攜帶鞋套、手套、口罩、頭套、消殺工具等，出4.5驗(yàn)收交接4.5.1消殺作業(yè)完成后，告知消費(fèi)者對服務(wù)效果進(jìn)行查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整4.5.2驗(yàn)收通過，消費(fèi)者在服務(wù)質(zhì)4.6.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在服務(wù)結(jié)束2個(gè)工作日內(nèi)對用戶滿意度4.6.3對消費(fèi)者的不滿意反饋及投訴，服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)真聽取，做好解釋及整改，3個(gè)工作日內(nèi)給予解決4.6.4居室消殺服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成效進(jìn)行自我評價(jià)和優(yōu)化內(nèi)4.6.5對消費(fèi)者評價(jià)結(jié)果予以分析，提5.1.1消殺藥劑應(yīng)選擇環(huán)保、低毒、低殘留的消殺藥劑，并在藥劑使用前向消費(fèi)者做出必要的安全提5.1.2消殺器具及設(shè)備維護(hù)良好，操作人員戴好口罩、手套、防護(hù)服務(wù)等個(gè)人防護(hù)用品，注意自身安5.1.3按照與消費(fèi)者確認(rèn)后的服務(wù)方案作業(yè)，噴灑藥劑時(shí)應(yīng)注意噴灑劑量、噴灑范圍、噴霧效5.1.5在服務(wù)現(xiàn)場設(shè)置標(biāo)識(shí)，提示3等根據(jù)不同消殺對象和環(huán)境，確定需配置消殺藥劑中有效氯含量。如環(huán)境消殺常用的有效氯含量0.05%的溶液（500ppm),餐具消殺常用0.025%的溶液（250p配置0.01%～0.02%濃度，浸泡10～26.2室內(nèi)環(huán)境和室內(nèi)空氣可用含有效氯濃度為1000mg/L～2000mg/L的含氯消毒劑，按照300mL/m2對病人居室內(nèi)進(jìn)行噴按100m2消毒面積需要300mL/m2*100m2=30000mL=346.3居室消殺6.3.3污染的房間、廁所、走廊，應(yīng)先消毒再清除明顯的排泄物或嘔吐物，對泥土面還應(yīng)刮去污染表待室內(nèi)消毒完畢后，再由內(nèi)向外重復(fù)噴霧一次以上消毒處理，作用時(shí)間應(yīng)不少6.4物品消殺6.4.4鑰匙消毒同手機(jī)消毒方相同，（84消毒劑）進(jìn)行擦拭。同時(shí)注意收取外賣及收7.2服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對消殺服務(wù)人員服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督的形564服務(wù)費(fèi)用：