物業(yè)部終工作總結(jié)與工作計劃

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：過去的一年，我們在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在公司各部門的親密配合下，緊緊圍繞物業(yè)效勞工作的目的，實在履行物業(yè)管理職責，不斷進步物業(yè)管理程度，獲得了一定的成績。1.效勞質(zhì)量得到提升。我們深化開展“效勞質(zhì)量提升年”活動，以客戶需求為導(dǎo)向，優(yōu)化效勞流程，強化效勞意識，進步效勞質(zhì)量，客戶滿意度得到明顯提升。2.物業(yè)管理標準有序。我們嚴格執(zhí)行物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，加強對物業(yè)工作人員的培訓(xùn)和考核，進步物業(yè)管理標準化程度，確保小區(qū)平安、整潔、有序。3.小區(qū)環(huán)境持續(xù)改善。我們加大綠化、清潔、維修等方面的投入，小區(qū)環(huán)境得到持續(xù)改善，為廣闊業(yè)主營造了一個宜居的生活環(huán)境。4.業(yè)主關(guān)系更加和諧。我們積極開展業(yè)主活動，加強業(yè)主溝通，傾聽業(yè)主意見，及時解決業(yè)主問題，業(yè)主滿意度不斷進步，業(yè)主關(guān)系更加和諧。5.員工素質(zhì)不斷進步。我們重視員工培訓(xùn)，進步員工業(yè)務(wù)程度和綜合素質(zhì)，員工隊伍穩(wěn)定，效勞質(zhì)量得到提升。二、新年工作方案新的一年，我們將繼續(xù)以高標準、嚴要求、優(yōu)效勞為導(dǎo)向，全面提升物業(yè)管理程度，為公司創(chuàng)造更大的價值。1.深化效勞質(zhì)量提升。我們將進一步優(yōu)化效勞流程，強化效勞意識，提升效勞質(zhì)量，努力實現(xiàn)客戶滿意度持續(xù)提升。2.加強物業(yè)管理標準。我們將嚴格執(zhí)行物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，加強對物業(yè)工作人員的培訓(xùn)和考核，進步物業(yè)管理標準化程度。3.提升小區(qū)環(huán)境品質(zhì)。我們將繼續(xù)加大綠化、清潔、維修等方面的投入，提升小區(qū)環(huán)境品質(zhì)，為業(yè)主創(chuàng)造一個宜居的生活環(huán)境。4.構(gòu)建和諧業(yè)主關(guān)系。我們將積極開展業(yè)主活動，加強業(yè)主溝通，傾聽業(yè)主意見，及時解決業(yè)主問題，構(gòu)建和諧業(yè)主關(guān)系。5.進步員工綜合素質(zhì)。我們將重視員工培訓(xùn)，進步員工業(yè)務(wù)程度和綜合素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊伍，提升效勞質(zhì)量。6.創(chuàng)新物業(yè)管理形式。我們將積極探究物業(yè)管理新形式，引入先進的管理理念和技術(shù)，進步物業(yè)管理效率。三、新的一年，我們將以飽滿的熱情，嚴謹?shù)膽B(tài)度，全力以赴投入到物業(yè)管理工作中。我們堅信，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的鼎力支持下，物業(yè)部全體員工一定可以再創(chuàng)佳績，為公司的開展做出更大的奉獻！謝謝大家！一、補充點1.財務(wù)管理合理。我們對小區(qū)的財務(wù)進展合理規(guī)劃與管理，確保每一分錢都用在刀刃上，同時開展節(jié)能減排工作，降低物業(yè)本錢。2.平安管理加強。我們加強小區(qū)的平安管理，嚴格門禁制度，加強巡邏，確保小區(qū)的平安穩(wěn)定。3.社區(qū)文化繁榮。我們舉辦豐富多彩的社區(qū)文化活動，增強業(yè)主之間的交流與互動，提升小區(qū)的凝聚力。4.信息化建立推進。我們加強信息化建立，通過小區(qū)APP等平臺，進步物業(yè)效勞的透明度和便捷性。5.應(yīng)急處理才能提升。我們完善應(yīng)急預(yù)案，加強應(yīng)急演練，進步應(yīng)對突發(fā)事件的才能。二、重點和考前須知1.提升效勞質(zhì)量是核心。我們要始終堅持以客戶為中心，關(guān)注客戶需求，不斷提升效勞質(zhì)量。2.標準管理是根底。我們要嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)定，確保物業(yè)管理工作的標準化。3.環(huán)境品質(zhì)是關(guān)鍵。我們要持續(xù)改善小區(qū)環(huán)境，提升小區(qū)的居住品質(zhì)。4.和諧業(yè)主關(guān)系是目的。我們要加強與業(yè)主的溝通與交流，及時解決業(yè)主問題，構(gòu)建和諧的業(yè)主關(guān)系。5.進步員工素質(zhì)是保障。我們要加強員工培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)程度和綜合素質(zhì)。6.創(chuàng)新管理形式是動力。我們要積極探究新的管理形式，進步物業(yè)管理效率。三、新的一年，我們將繼續(xù)以飽滿的熱情，嚴謹?shù)膽B(tài)度，全力以赴投入