2024年度城市軌道交通運營服務(wù)合同規(guī)范3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度城市軌道交通運營服務(wù)合同規(guī)范本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3住所地1.4聯(lián)系方式2.合同背景及依據(jù)2.1項目背景2.2合同依據(jù)3.運營服務(wù)范圍3.1軌道交通線路3.2運營區(qū)域3.3運營時間4.運營服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1安全運營標(biāo)準(zhǔn)4.2乘車環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)4.3乘車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.4應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)5.運營費用及支付方式5.1運營費用構(gòu)成5.2運營費用標(biāo)準(zhǔn)5.3支付方式及期限6.服務(wù)期限及終止條件6.1服務(wù)期限6.2終止條件7.運營管理職責(zé)7.1運營公司職責(zé)7.2城市軌道交通運營管理部門職責(zé)8.信息報告與信息披露8.1信息報告內(nèi)容8.2信息披露方式9.監(jiān)督檢查與違約責(zé)任9.1監(jiān)督檢查方式9.2違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1合同附件一12.2合同附件二13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.2其他約定14.合同簽署及日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3住所地1.4聯(lián)系方式1.5通信地址第二條合同背景及依據(jù)2.1項目背景2.2合同依據(jù)第三條運營服務(wù)范圍3.1軌道交通線路3.2運營區(qū)域3.3運營時間第四條運營服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1安全運營標(biāo)準(zhǔn)4.2乘車環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)4.3乘車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.4應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)第五條運營費用及支付方式5.1運營費用構(gòu)成5.2運營費用標(biāo)準(zhǔn)5.3支付方式及期限第六條服務(wù)期限及終止條件6.1服務(wù)期限6.2終止條件第七條運營管理職責(zé)7.1運營公司職責(zé)7.2城市軌道交通運營管理部門職責(zé)第八條信息報告與信息披露8.1信息報告內(nèi)容8.2信息披露方式第九條監(jiān)督檢查與違約責(zé)任9.1監(jiān)督檢查方式9.2違約責(zé)任第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序第十一條合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件第十二條合同附件12.1合同附件一12.2合同附件二第十三條合同生效及其他13.1合同生效條件13.2其他約定第十四條合同簽署及日期14.1簽署14.2日期第二部分：第三方介入后的修正第八條（一）第三方介入的定義與范圍8.1.1定義本合同中“第三方”指非合同雙方，根據(jù)本合同約定或雙方同意，介入本合同項下服務(wù)、監(jiān)督、管理、咨詢等活動的個人或法人。8.1.2范圍1.服務(wù)提供方：如維護保養(yǎng)、技術(shù)支持等；2.監(jiān)督檢查方：如政府監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等；3.管理顧問方：如項目管理顧問、運營管理顧問等；4.咨詢顧問方：如法律顧問、財務(wù)顧問等。第八條（二）第三方介入的程序8.2.1介入申請甲乙雙方同意第三方介入時，應(yīng)由一方提出書面申請，經(jīng)另一方同意后，方可進行。8.2.2介入?yún)f(xié)議第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確第三方在本合同項下的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額等。第九條（一）甲乙雙方在第三方介入時的額外條款9.1.1通知義務(wù)甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，將第三方介入事宜書面通知對方，并取得對方同意。9.1.2合作義務(wù)甲乙雙方應(yīng)與第三方保持良好合作，確保第三方能正常履行其職責(zé)。9.1.3保密義務(wù)甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，確保合同內(nèi)容及相關(guān)信息不被泄露。9.1.4責(zé)任劃分甲乙雙方應(yīng)明確劃分各自與第三方之間的責(zé)任，避免責(zé)任不清或爭議。第九條（二）第三方責(zé)任限額9.2.1責(zé)任限額《第三方介入?yún)f(xié)議》中應(yīng)明確約定第三方在本合同項下的責(zé)任限額，如因第三方原因?qū)е潞贤康臒o法實現(xiàn)，第三方應(yīng)承擔(dān)不超過責(zé)任限額的賠償責(zé)任。9.2.2責(zé)任免除如第三方因不可抗力或甲乙雙方無法預(yù)見、避免的原因?qū)е潞贤康臒o法實現(xiàn)，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條（一）第三方介入下的爭議解決10.1.1爭議解決方式甲乙雙方與第三方在《第三方介入?yún)f(xié)議》中應(yīng)約定爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。10.1.2爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)參照《第三方介入?yún)f(xié)議》中的約定執(zhí)行。第十一條（一）合同解除與終止11.1.1解除條件1.第三方未履行《第三方介入?yún)f(xié)議》中的義務(wù)；2.第三方存在重大過失，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)。11.1.2終止條件1.第三方介入期滿；2.合同解除；3.其他雙方同意終止合同的情形。第十二條（一）合同附件12.1.1新增附件《第三方介入?yún)f(xié)議》作為合同附件之一，與本合同具有同等法律效力。12.1.2附件變更如需變更《第三方介入?yún)f(xié)議》或合同附件，甲乙雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽署補充協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的身份、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額、保密條款等。說明：《第三方介入?yún)f(xié)議》是合同附件之一，對第三方介入的具體事項進行詳細規(guī)定。2.運營服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件詳細要求：包括安全運營標(biāo)準(zhǔn)、乘車環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、乘車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)等。說明：該文件作為合同附件，規(guī)定了運營服務(wù)質(zhì)量的最低標(biāo)準(zhǔn)。3.運營費用構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)文件詳細要求：詳細列出運營費用的構(gòu)成項目及對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。說明：該文件作為合同附件，明確了運營費用的計算方法和標(biāo)準(zhǔn)。4.服務(wù)期限及終止條件文件詳細要求：明確服務(wù)期限的具體起止時間，以及合同終止的條件。說明：該文件作為合同附件，規(guī)定了合同的有效期限和終止條件。5.運營管理職責(zé)文件詳細要求：明確甲乙雙方在運營管理中的具體職責(zé)和分工。說明：該文件作為合同附件，規(guī)定了雙方在運營管理中的責(zé)任劃分。6.信息報告與信息披露文件詳細要求：明確信息報告的內(nèi)容、報告方式、披露方式等。說明：該文件作為合同附件，規(guī)定了信息報告和披露的具體要求。7.監(jiān)督檢查與違約責(zé)任文件詳細要求：明確監(jiān)督檢查的方式、違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。說明：該文件作為合同附件，規(guī)定了監(jiān)督檢查和違約責(zé)任的具體規(guī)定。8.爭議解決程序文件詳細要求：明確爭議解決的方式、程序、時限等。說明：該文件作為合同附件，規(guī)定了爭議解決的程序和方法。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.運營服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：運營方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因服務(wù)質(zhì)量問題造成的損失。示例：若運營方未按標(biāo)準(zhǔn)提供乘車服務(wù)，導(dǎo)致乘客人身或財產(chǎn)受損，運營方應(yīng)賠償損失。2.運營費用計算錯誤責(zé)任認(rèn)定：運營方或管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，糾正錯誤并承擔(dān)相關(guān)費用。示例：若運營方在費用計算中存在重大錯誤，導(dǎo)致甲乙雙方損失，運營方應(yīng)賠償損失。3.第三方介入未履行協(xié)議義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因未履行協(xié)議義務(wù)造成的損失。示例：若第三方在介入服務(wù)中未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致合同內(nèi)容泄露，第三方應(yīng)賠償損失。4.違約導(dǎo)致合同無法履行責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因違約導(dǎo)致合同無法履行的損失。示例：若甲乙雙方因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)賠償損失。5.未能按時提交信息報告責(zé)任認(rèn)定：責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因未按時提交信息報告造成的損失。示例：若運營方未按時提交運營信息報告，導(dǎo)致管理方無法及時了解運營狀況，運營方應(yīng)賠償損失。全文完。2024年度城市軌道交通運營服務(wù)合同規(guī)范1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同標(biāo)的1.6合同金額2.運營服務(wù)內(nèi)容2.1運營時間安排2.2線路運營標(biāo)準(zhǔn)2.3車輛運行規(guī)定2.4乘客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.5設(shè)施設(shè)備維護2.6安全生產(chǎn)管理3.運營指標(biāo)要求3.1客運量指標(biāo)3.2準(zhǔn)點率指標(biāo)3.3設(shè)備完好率指標(biāo)3.4乘客滿意度指標(biāo)3.5能耗指標(biāo)4.運營服務(wù)質(zhì)量考核4.1考核方式4.2考核內(nèi)容4.3考核結(jié)果應(yīng)用4.4考核爭議解決5.運營費用及支付5.1費用構(gòu)成5.2支付方式5.3支付時間5.4違約責(zé)任6.合同變更及解除6.1變更條件6.2解除條件6.3變更及解除程序6.4變更及解除后的處理7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約責(zé)任賠償7.4違約責(zé)任追究8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序8.4爭議解決費用9.合同附件9.1附件一：運營服務(wù)細則9.2附件二：運營指標(biāo)明細表9.3附件三：費用清單9.4附件四：其他相關(guān)文件10.合同生效10.1生效條件10.2生效日期10.3生效程序11.合同終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止后的處理12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后的處理13.合同附件13.1附件一：運營服務(wù)細則13.2附件二：運營指標(biāo)明細表13.3附件三：費用清單13.4附件四：其他相關(guān)文件14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署代表14.4簽署程序第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024年度城市軌道交通運營服務(wù)合同”。1.2合同雙方：甲方（運營公司）與乙方（政府相關(guān)部門）。1.3合同簽訂日期：本合同于2024年1月1日簽訂。1.4合同有效期：本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.5合同標(biāo)的：本合同標(biāo)的為甲方提供城市軌道交通運營服務(wù)，乙方負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)調(diào)。1.6合同金額：本合同總金額為人民幣億元。2.運營服務(wù)內(nèi)容2.1運營時間安排：甲方應(yīng)按照乙方批準(zhǔn)的運營時間表進行運營，確保列車按時發(fā)車。2.2線路運營標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)保證線路運營質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保安全、準(zhǔn)點、高效。2.3車輛運行規(guī)定：甲方應(yīng)確保車輛運行平穩(wěn)，嚴(yán)格遵守行車規(guī)程，確保乘客安全。2.4乘客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)乘客服務(wù)，包括但不限于票務(wù)、引導(dǎo)、咨詢、清潔等。2.5設(shè)施設(shè)備維護：甲方負(fù)責(zé)設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運行。2.6安全生產(chǎn)管理：甲方應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度，確保運營安全。3.運營指標(biāo)要求3.1客運量指標(biāo)：甲方應(yīng)確保年客運量達到乙方設(shè)定的目標(biāo)值。3.2準(zhǔn)點率指標(biāo)：甲方應(yīng)確保列車準(zhǔn)點率達到乙方設(shè)定的目標(biāo)值。3.3設(shè)備完好率指標(biāo)：甲方應(yīng)確保運營車輛及設(shè)施設(shè)備的完好率達到乙方設(shè)定的目標(biāo)值。3.4乘客滿意度指標(biāo)：甲方應(yīng)定期進行乘客滿意度調(diào)查，確保乘客滿意度達到乙方設(shè)定的目標(biāo)值。3.5能耗指標(biāo)：甲方應(yīng)采取節(jié)能措施，確保能耗指標(biāo)達到乙方設(shè)定的目標(biāo)值。4.運營服務(wù)質(zhì)量考核4.1考核方式：乙方將根據(jù)運營指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量對甲方進行考核。4.2考核內(nèi)容：包括客運量、準(zhǔn)點率、設(shè)備完好率、乘客滿意度等指標(biāo)。4.3考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果將作為甲方運營費用支付和獎懲的依據(jù)。4.4考核爭議解決：如對考核結(jié)果有異議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁機構(gòu)。5.運營費用及支付5.1費用構(gòu)成：本合同費用包括運營成本、人員工資、設(shè)施設(shè)備維護費用等。5.2支付方式：乙方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付甲方運營費用。5.3支付時間：每月末支付上個月產(chǎn)生的運營費用。5.4違約責(zé)任：如乙方未按時支付費用，應(yīng)向甲方支付違約金。6.合同變更及解除6.1變更條件：在合同履行過程中，如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。6.2解除條件：在合同履行過程中，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。6.3變更及解除程序：雙方應(yīng)書面通知對方，并按照合同約定的程序進行變更或解除。6.4變更及解除后的處理：合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理相關(guān)事宜。8.爭議解決8.1爭議解決方式：本合同的爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解和仲裁。8.2爭議解決機構(gòu)：如協(xié)商、調(diào)解不成，雙方應(yīng)將爭議提交至仲裁委員會仲裁。8.3爭議解決程序：仲裁程序應(yīng)按照《中華人民共和國仲裁法》及仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。8.4爭議解決費用：仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁庭另有裁決。9.合同附件9.1附件一：運營服務(wù)細則9.2附件二：運營指標(biāo)明細表9.3附件三：費用清單9.4附件四：其他相關(guān)文件10.合同生效10.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2生效日期：2024年1月1日。10.3生效程序：合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后，自生效之日起正式生效。11.合同終止11.1終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致或因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行。11.2終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)書面通知對方，并按照合同約定的程序處理相關(guān)事宜。11.3終止后的處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事宜，并結(jié)清所有費用。12.合同解除12.1解除條件：如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2解除程序：解除合同前，一方應(yīng)書面通知對方，并按照合同約定的程序進行。12.3解除后的處理：合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事宜，并結(jié)清所有費用。13.合同附件13.1附件一：運營服務(wù)細則13.2附件二：運營指標(biāo)明細表13.3附件三：費用清單13.4附件四：其他相關(guān)文件14.合同簽署14.1簽署日期：本合同于2024年1月1日簽署。14.2簽署地點：市區(qū)大廈。14.3簽署代表：甲方代表為X，乙方代表為X。14.4簽署程序：雙方代表應(yīng)在本合同上簽字蓋章，并相互交換合同副本。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.2第三方職責(zé)：第三方在合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，包括但不限于監(jiān)督、評估、調(diào)解、仲裁、審計等。15.3第三方權(quán)利：15.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和甲乙雙方授權(quán)，獨立行使職責(zé)，不受甲乙雙方干預(yù)。15.3.2第三方有權(quán)獲取合同履行過程中所需的信息和資料。15.3.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和評價。15.4第三方義務(wù)：15.4.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證其服務(wù)的客觀、公正、獨立。15.4.2第三方應(yīng)按照合同約定的時間和質(zhì)量要求完成工作。15.4.3第三方應(yīng)保守合同履行過程中的商業(yè)秘密。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，為第三方提供必要的條件和支持，包括但不限于工作場所、信息資料等。16.2甲乙雙方應(yīng)配合第三方的工作，及時解決第三方在履行職責(zé)過程中遇到的問題。16.3甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入而產(chǎn)生的合理費用。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在履行職責(zé)過程中，因其自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：17.2.1第三方對甲乙雙方直接經(jīng)濟損失的賠償限額為人民幣萬元。17.2.2第三方對甲乙雙方因第三方介入產(chǎn)生的間接經(jīng)濟損失的賠償限額為人民幣萬元。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，第三方不得直接與甲乙雙方之外的任何一方發(fā)生合同關(guān)系。18.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的權(quán)益，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.3第三方在履行職責(zé)過程中，如與甲乙雙方之外的任何一方發(fā)生爭議，應(yīng)自行解決，不得將爭議轉(zhuǎn)嫁給甲乙雙方。19.第三方變更19.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方，并按照合同約定的程序進行。19.2第三方更換后，原有合同條款對新的第三方繼續(xù)有效。20.合同解釋本合同中關(guān)于第三方的規(guī)定，如有與國家法律法規(guī)相沖突之處，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：運營服務(wù)細則詳細要求：包含運營時間、線路標(biāo)準(zhǔn)、車輛運行規(guī)定、乘客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備維護和安全生產(chǎn)管理等具體細則。說明：本附件為合同履行過程中的具體操作指南，對甲乙雙方均具有約束力。2.附件二：運營指標(biāo)明細表詳細要求：列出合同約定的各項運營指標(biāo)，包括客運量、準(zhǔn)點率、設(shè)備完好率、乘客滿意度等。說明：本附件為衡量甲乙雙方運營績效的依據(jù)。3.附件三：費用清單詳細要求：列出合同約定的各項費用，包括運營成本、人員工資、設(shè)施設(shè)備維護費用等。說明：本附件為合同費用支付的詳細清單。4.附件四：其他相關(guān)文件詳細要求：包括但不限于政府相關(guān)部門的審批文件、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)等。說明：本附件為合同履行過程中的補充性文件，對合同內(nèi)容有補充說明作用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.運營服務(wù)未達標(biāo)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方應(yīng)按照附件二中的運營指標(biāo)明細表進行考核，如未達標(biāo)，則視為違約。示例說明：若客運量低于合同約定指標(biāo)，甲方需承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。2.運營費用支付延遲責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時間支付費用，如延遲支付，則視為違約。示例說明：若乙方未在約定的時間內(nèi)支付費用，應(yīng)向甲方支付違約金。3.運營過程中發(fā)生安全事故責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)確保運營安全，如發(fā)生安全事故，需根據(jù)事故原因和責(zé)任劃分進行責(zé)任認(rèn)定。示例說明：若因甲方設(shè)備維護不當(dāng)導(dǎo)致安全事故，甲方需承擔(dān)主要責(zé)任。4.違反合同約定的變更或解除責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同變更或解除需按照合同約定程序進行，如未經(jīng)約定程序，則視為違約。示例說明：若甲乙雙方未按合同約定程序變更合同內(nèi)容，違約方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.第三方介入導(dǎo)致的損失責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在履行職責(zé)過程中造成的損失，應(yīng)根據(jù)合同約定和實際情況進行責(zé)任認(rèn)定。示例說明：若第三方在評估過程中出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度城市軌道交通運營服務(wù)合同規(guī)范2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2專用名詞解釋2.合同雙方2.1運營公司信息2.2運營公司授權(quán)代表2.3政府主管部門信息2.4政府主管部門授權(quán)代表3.合同標(biāo)的3.1運營線路及站點3.2運營服務(wù)內(nèi)容3.3運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1運營服務(wù)起始日期4.2運營服務(wù)終止日期4.3服務(wù)期限的延長條件5.運營費用5.1運營費用構(gòu)成5.2費用結(jié)算方式5.3費用調(diào)整機制6.運營管理6.1運營計劃與調(diào)度6.2運營安全管理6.3運營服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控7.設(shè)備維護與更新7.1設(shè)備維護責(zé)任7.2設(shè)備更新計劃7.3設(shè)備故障處理8.乘客服務(wù)8.1乘客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2乘客投訴處理8.3乘客安全保障9.法律法規(guī)遵守9.1合同雙方遵守法律法規(guī)9.2違法行為處理10.違約責(zé)任10.1運營公司違約責(zé)任10.2政府主管部門違約責(zé)任10.3違約責(zé)任承擔(dān)方式11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更與解除程序13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理14.其他14.1通知與通訊14.2不可抗力14.3合同附件與補充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.1.1“運營公司”指本合同中承擔(dān)城市軌道交通運營服務(wù)的企業(yè)。1.1.2“政府主管部門”指負(fù)責(zé)城市軌道交通運營管理的政府部門。1.1.3“運營線路”指本合同約定的城市軌道交通線路。1.1.4“運營服務(wù)”指運營公司在運營線路上提供的列車運行、乘客服務(wù)、設(shè)備維護等綜合服務(wù)。1.1.5“運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指本合同約定的服務(wù)質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)。第二條合同雙方2.1運營公司信息2.1.1運營公司名稱：________2.1.2運營公司地址：________2.1.3運營公司法定代表人：________2.1.4運營公司聯(lián)系電話：________2.1.5運營公司授權(quán)代表：________2.2運營公司授權(quán)代表2.2.1授權(quán)代表姓名：________2.2.2授權(quán)代表職務(wù)：________2.2.3授權(quán)代表聯(lián)系電話：________2.3政府主管部門信息2.3.1政府主管部門名稱：________2.3.2政府主管部門地址：________2.3.3政府主管部門負(fù)責(zé)人：________2.3.4政府主管部門聯(lián)系電話：________2.3.5政府主管部門授權(quán)代表：________2.4政府主管部門授權(quán)代表2.4.1授權(quán)代表姓名：________2.4.2授權(quán)代表職務(wù)：________2.4.3授權(quán)代表聯(lián)系電話：________第三條合同標(biāo)的3.1運營線路及站點3.1.1運營線路：________3.1.2運營站點：________3.2運營服務(wù)內(nèi)容3.2.1列車運行：按照規(guī)定時刻表執(zhí)行列車運行任務(wù)。3.2.2乘客服務(wù)：提供安全、便捷、舒適的乘客服務(wù)。3.2.3設(shè)備維護：確保運營設(shè)備正常運行，定期進行維護保養(yǎng)。3.3運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1列車運行：列車正點率達到_____%，故障率不高于_____%。3.3.2乘客服務(wù)：乘客滿意度達到_____%，投訴處理及時率100%。3.3.3設(shè)備維護：設(shè)備完好率達到_____%，維修及時率達到_____%。第四條服務(wù)期限4.1運營服務(wù)起始日期：____年____月____日4.2運營服務(wù)終止日期：____年____月____日4.3服務(wù)期限的延長條件：在合同期內(nèi)，如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無法正常履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可延長服務(wù)期限。第五條運營費用5.1運營費用構(gòu)成：包括列車運行費用、乘客服務(wù)費用、設(shè)備維護費用等。5.2費用結(jié)算方式：按月結(jié)算，每月____日前將上月運營費用結(jié)算單報送政府主管部門。5.3費用調(diào)整機制：根據(jù)國家相關(guān)政策及市場變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對運營費用進行調(diào)整。第六條運營管理6.1運營計劃與調(diào)度：運營公司應(yīng)根據(jù)政府主管部門的要求，制定運營計劃，并報政府主管部門審批。6.2運營安全管理：運營公司應(yīng)建立健全安全管理制度，確保運營安全。6.3運營服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：政府主管部門對運營服務(wù)質(zhì)量進行定期檢查，運營公司應(yīng)積極配合。第七條設(shè)備維護與更新7.1設(shè)備維護責(zé)任：運營公司負(fù)責(zé)運營設(shè)備的日常維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。7.2設(shè)備更新計劃：運營公司應(yīng)根據(jù)設(shè)備老化程度和技術(shù)發(fā)展，制定設(shè)備更新計劃，并報政府主管部門備案。7.3設(shè)備故障處理：運營公司應(yīng)建立設(shè)備故障處理機制，確保故障設(shè)備及時修復(fù)。第八條乘客服務(wù)8.1乘客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1.1乘客購票：提供多種購票方式，確保乘客便捷購票。8.1.2乘車引導(dǎo)：在車站設(shè)置明顯的乘車引導(dǎo)標(biāo)識，提供乘客指引服務(wù)。8.1.3乘車環(huán)境：保持車站和車廂清潔衛(wèi)生，提供舒適的乘車環(huán)境。8.2乘客投訴處理8.2.1投訴渠道：設(shè)立乘客投訴電話、電子郵箱、現(xiàn)場接待等多種投訴渠道。8.2.2投訴處理時限：收到乘客投訴后，應(yīng)在____小時內(nèi)予以處理，并告知乘客處理結(jié)果。8.3乘客安全保障8.3.1乘車安全：加強車廂內(nèi)安全巡查，確保乘客乘車安全。8.3.2緊急疏散：制定緊急疏散預(yù)案，定期進行應(yīng)急演練，確保乘客在緊急情況下安全疏散。第九條法律法規(guī)遵守9.1合同雙方遵守國家有關(guān)城市軌道交通運營的法律法規(guī)。9.2運營公司應(yīng)取得相關(guān)運營資質(zhì)，并按照規(guī)定進行運營。第十條違約責(zé)任10.1運營公司違約責(zé)任10.1.1運營公司未達到合同約定的運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償政府主管部門損失。10.1.2運營公司未按時足額支付運營費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。10.2政府主管部門違約責(zé)任10.2.1政府主管部門未按合同約定提供必要的支持，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償運營公司損失。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議。11.2爭議解決機構(gòu)：協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同變更與解除12.1合同變更條件：在合同履行過程中，如遇法律法規(guī)、政策調(diào)整等客觀原因，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可變更合同內(nèi)容。12.2.1合同一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方催告后仍未糾正；12.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；12.2.3合同雙方協(xié)商一致解除合同。12.3合同變更與解除程序：合同變更或解除，應(yīng)書面通知對方，并自通知送達之日起生效。第十三條合同生效與終止13.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。13.3合同終止后的處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和合同約定，妥善處理相關(guān)事宜。第十四條其他14.1通知與通訊：雙方應(yīng)通過書面形式進行通知與通訊，書面通知以掛號信或特快專遞方式送達。14.2不可抗力：因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.3合同附件與補充協(xié)議：本合同附件及補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1“第三方”指在合同履行過程中，因特定需要而介入合同關(guān)系中的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介方、咨詢機構(gòu)、監(jiān)理方、檢測機構(gòu)等。第二條第三方介入的適用范圍2.1.1本合同項下需要專業(yè)評估、鑒定、咨詢或監(jiān)理的；2.1.2雙方協(xié)商一致，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)的；2.1.3法律法規(guī)規(guī)定必須由第三方介入的。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方介入本合同，其責(zé)任限額由雙方在合同中明確約定，并在第三方服務(wù)協(xié)議中予以確認(rèn)。3.2.1第三方因自身原因造成合同履行障礙或損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過其責(zé)任限額；3.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力或其他非自身原因?qū)е潞贤男姓系K或損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條第三方職責(zé)與權(quán)利4.1第三方應(yīng)按照合同約定或服務(wù)協(xié)議，獨立、客觀、公正地履行其職責(zé)。4.2第三方權(quán)利包括：4.2.1獲取合同履行過程中所需的信息和數(shù)據(jù)；4.2.2依據(jù)合同約定或服務(wù)協(xié)議，提出建議或意見；4.2.3在合同履行過程中，對運營公司或政府主管部門的工作進行監(jiān)督和檢查。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方介入本合同，其職責(zé)范圍與運營公司、政府主管部門的職責(zé)范圍應(yīng)明確劃分。5.2第三方與運營公司、政府主管部門的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，第三方應(yīng)服從合同雙方的安排和監(jiān)督。5.3第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。第六條第三方介入程序6.1第三方介入前，運營公司或政府主管部門應(yīng)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。6.2第三方介入后，運營公司或政府主管部門應(yīng)向第三方提供必要的支持與協(xié)助，確保第三方能夠順利履行職責(zé)。6.3第三方介入過程中，如遇爭議，應(yīng)提交合同雙方協(xié)商解決，必要時可邀請第三方介入調(diào)解。第七條第三方介入的變更與解除7.1第三方介入過程中，如遇特殊情況，經(jīng)合同雙方同意，可對第三方介入進行變更或解除。7.2第三方介入的變更或解除，應(yīng)書面通知運營公司、政府主管部門和第三方，并自通知送達之日起生效。第八條第三方介入的費用承擔(dān)8.1第三方介入的費用由合同雙方在合同中約定，或由服務(wù)協(xié)議中約定。8.2第三方介入的費用，在合同履行過程中，按實際發(fā)生額結(jié)算。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方在介入本合同過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得泄露合同內(nèi)容、運營公司或政府主管部門的商業(yè)秘密。9.2運營公司、政府主管部