自然旅游景區(qū)旅游開發(fā)運營提升方案實操手冊【文旅】【景區(qū)升級】

靖州飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營提升方案[實操手冊]Contents01景區(qū)運營管理范圍02景區(qū)封閉管理模式03景區(qū)盈利收入模式04景區(qū)主要項目運營05景區(qū)活動運營模式06景區(qū)運營組織架構(gòu)07景區(qū)運營保障體系08景區(qū)服務管理模式1景區(qū)運營管理范圍SECTION靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp景區(qū)運營管理范圍：靖州飛山景區(qū)總面積為77.45公頃，其中包括入口片區(qū)、山腰片區(qū)、山頂片區(qū)三大板塊。入口片區(qū)：此區(qū)為飛山景區(qū)主要入口區(qū)域，南接繞城路，西至集中安置區(qū)、東靠飛山村，規(guī)劃面積13.42公頃；山腰片區(qū)：主要包含景區(qū)盤山公路、登山游步道兩側(cè)及山頂銀杏林區(qū)域，規(guī)劃面積29.14公頃；山頂片區(qū)：主要包含飛山禪寺、方廣寺、飛山寨、寶鼎區(qū)及周邊區(qū)域，規(guī)劃面積34.89公頃。2景區(qū)封閉管理模式SECTION靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp游客服務中心設置1個游客中心，作為門票售票、講解服務、咨詢接待、項目展示等景區(qū)服務功能。電瓶車售票設置于電瓶車起點區(qū)域。檢票管理：3臺閘機，1個VIP通道，1個綠色通道。閘機需要具備打孔功能，無機器打孔檢票要人工打孔，避免重復使用。售票服務咨詢服務檢票服務靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp景區(qū)卡口管理：由景區(qū)安保部門進行統(tǒng)一管理，禁止機動車輛通行，游客需步行或乘坐景區(qū)電瓶車進入，主入口設置消防應急通道。靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp景區(qū)運營方式景區(qū)采用大門票運營模式，營業(yè)時間：8:30AM——20:00PM（夏季）8:30AM——19:00PM（冬季）營業(yè)時間截止之后，不允許游客入內(nèi)，由景區(qū)安保部開始巡查引導滯留游客離開景區(qū)，并對景區(qū)實行封閉式管理。如處于景區(qū)活動舉辦期，則按照活動時間調(diào)整營業(yè)時間。帳篷營地、山頂民宿游客按相關(guān)規(guī)章制度進行統(tǒng)一管理。p本地居民優(yōu)惠政策靖州苗族侗族自治縣本地居民日常進出園區(qū)憑身份證實施免費入園計劃（特殊活動時期除外）；靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp景區(qū)辦公管理景區(qū)管理公司辦公室：位于游客服務中心內(nèi)，作為景區(qū)日常管理工作辦公的場所，與游客服務區(qū)分隔。景區(qū)商業(yè)管理中心：景區(qū)旅游管理辦公室：位于景區(qū)商業(yè)街入口處，主要用于商鋪招商、商位于游客服務中心內(nèi)，作為政府派出駐景區(qū)機構(gòu)，鋪管理和物業(yè)服務等內(nèi)容。負責協(xié)調(diào)景區(qū)周邊居民關(guān)系；商業(yè)執(zhí)法經(jīng)營管理、商業(yè)經(jīng)營秩序管理等。3景區(qū)盈利收入模式SECTION靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp靖州飛山景區(qū)運營收入模式多元化收入模式+商業(yè)經(jīng)營分成模式景區(qū)門票收入：景區(qū)大門票收入（外地游客+旅行團購票分成）景區(qū)業(yè)務運營收入：停車費、講解費、互動體驗項目收入景區(qū)交通運營收入：電瓶車、自行車等景區(qū)商業(yè)運營收入：商業(yè)經(jīng)營分成收入景區(qū)接待運營收入：餐飲收入、住宿收入、購物收入靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp景區(qū)公司運營收入項目景區(qū)門票收入：外地游客門票費用（原價）、旅行社門票費用（60%）景區(qū)業(yè)務運營收入：停車費、講解費、互動體驗項目收入景區(qū)經(jīng)營項目租賃收入：電瓶車、自行車景區(qū)聯(lián)營項目收入：美食街、民宿聯(lián)營、商鋪聯(lián)營景區(qū)經(jīng)營性場地租賃收入：禪意花園、山頂民宿、流動性商鋪售賣景區(qū)自營商鋪商業(yè)收入：旅游特產(chǎn)店景區(qū)聯(lián)營商鋪項目收入：美食街、特產(chǎn)購物店、文創(chuàng)商品店景區(qū)商鋪類收入：物業(yè)費、租賃費景區(qū)其它收入：商標品牌授權(quán)、活動場地經(jīng)營、園區(qū)廣告位、網(wǎng)購平臺運營、政策性資金申報（非遺類、特色小鎮(zhèn)類、文化類）4景區(qū)主要項目運營SECTION靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp景區(qū)門票運營板塊門票價格：建議設置為60元（本地居民免費）門票銷售形式：窗口購票、網(wǎng)上購票、旅行社購票門票銷售政策：由景區(qū)市場營銷部制定，針對旅行社、網(wǎng)上票務銷售平臺；公司員工、社會團體等制定門票銷售政策售票點：游客服務中心門票模式：10人成團，享受團體票價格優(yōu)惠門票套票模式：門票+住宿套票（情侶+家庭套票，含山頂民宿住宿標間一晚）門票+交通套票（景區(qū)電瓶車往返交通票）門票+商業(yè)街購物或美食街優(yōu)惠卷套票靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp景區(qū)商業(yè)街運營模式靖州飛山景區(qū)商業(yè)管理由景區(qū)運營部具體負責日常商業(yè)經(jīng)營管理n飛山商業(yè)街運營“三大板塊”：苗侗民俗文化傳承基地，旅游創(chuàng)業(yè)基地，地方特色美食體驗街n推動商業(yè)聯(lián)營形式，增加景區(qū)公司商業(yè)聯(lián)營營業(yè)收入n打造“苗侗特色美食”的商業(yè)運營理念，商家餐飲小吃食材無污染生態(tài)的特色理念，與縣工商部門、縣食品藥品監(jiān)督局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)合出臺食品管理制度和規(guī)定。n建立景區(qū)商業(yè)統(tǒng)一收銀系統(tǒng)模式，將更多商鋪經(jīng)營納入到景區(qū)公司統(tǒng)一收銀系統(tǒng)，打造旅游商業(yè)綜合體，對于商業(yè)旅游商品通過公司網(wǎng)絡銷售平臺和網(wǎng)絡進行銷售推廣。靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp苗侗民族創(chuàng)藝工坊運營模式在中國款寨商業(yè)街設置民俗創(chuàng)意片區(qū)，形成苗侗兩組多類傳統(tǒng)手工藝展示與傳統(tǒng)民族藝術(shù)展示類：通過聘請形式，在中國款寨商業(yè)街內(nèi)設置兩到三間相鄰的店鋪，幾種展示傳統(tǒng)民族手工藝，安排一名收銀管理員由景區(qū)統(tǒng)一管理，景區(qū)提供鋪面、室內(nèi)裝修，手工藝匠人自備工具和物料，每月由景區(qū)月度補貼2000元+銷售提成（所生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售按照營業(yè)收入40%歸手工藝匠人所有，60%歸景區(qū)所有）。銷售項目：靖州特色民間手工藝品、文創(chuàng)商品DIY（苗繡、侗錦等）、樂器類文創(chuàng)商品（侗琵琶、蘆笙、苗鼓）靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp中華款寨商業(yè)街業(yè)態(tài)建議主力業(yè)態(tài)酒吧、演繹兼容業(yè)態(tài)休閑、零售、小吃主力商家推薦：蘇荷（SOHOBar）、本色TrueCOLOR唐會、阿倫故事咖啡酒吧靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp中華款寨商業(yè)街業(yè)態(tài)建議主力業(yè)態(tài)咖啡廳、書吧兼容業(yè)態(tài)零售、購物主力商家推薦：咖啡陪你（caffebene）、星巴克（Starbucks）、研磨時光、上島咖啡靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp中華款寨商業(yè)街業(yè)態(tài)建議主力業(yè)態(tài)地方特色餐飲兼容業(yè)態(tài)零售、休閑主力商家推薦：地方特色餐飲品牌、黔古鎮(zhèn)、喜酸·苗家酸湯魚、新元素餐廳靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp中華款寨商業(yè)街業(yè)態(tài)建議主力業(yè)態(tài)冷飲、甜品、快餐、小吃主力商家推薦：面包新語、滿記甜品、必勝客、肯德基兼容業(yè)態(tài)零售、休閑、購物靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp中華款寨商業(yè)街業(yè)態(tài)建議主力業(yè)態(tài)民俗、手工藝主力商家推薦：黃氏糖人技藝館、天鴻華夏手工藝品、福源閣、佛塵軒、康正苦蕎枕兼容業(yè)態(tài)展覽、文化體驗、零售靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp景區(qū)特色流動性商鋪運營模式在景區(qū)七處景觀平臺內(nèi)設置主題化固定攤位，在景區(qū)核心節(jié)點處設置3處特色化流動攤位：通過對外承包租賃方式統(tǒng)一管理，景區(qū)進行標準化定價管理，采取誠信退換貨承諾原則，每個攤位由承租人自行管理，景區(qū)提供固定攤位場所及相應攤位，每月由景區(qū)月度收取不同等級的攤位租金+銷售提成（產(chǎn)品銷售按照營業(yè)收入80%歸承租人所有，20%歸景區(qū)所有）。銷售項目：苗繡飾品/織布侗錦/文創(chuàng)樂器/靈犀銅鎖/露臺茶吧/餐食/飲品/日常用品/農(nóng)創(chuàng)產(chǎn)品靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp景區(qū)自營式商鋪運營模式結(jié)合白牛洞環(huán)境設置1處智能化無人售貨攤位，在中華款寨商業(yè)街設置1處主題格子鋪：景區(qū)自主運營智能化無人售攤位，通過廣告承接和飲品售賣的經(jīng)營模式，通過廣告承接費用+飲品銷售費用。景區(qū)提供格子鋪場所，收取不同格子的租金+銷售提成（產(chǎn)品銷售按照營業(yè)收入80%歸承租人所有，20%歸景區(qū)所有）。銷售項目：精品化/實用化/特色化/故事化的創(chuàng)藝產(chǎn)品，飲料售賣靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp景區(qū)聯(lián)營式商鋪運營模式景區(qū)承租商鋪（商鋪租金補貼政策）聯(lián)合盈利模式景區(qū)聯(lián)合推廣（景區(qū)+商戶盈利分成）（廣告宣傳、客流引導）景區(qū)聯(lián)合管理（統(tǒng)一財聯(lián)、統(tǒng)一人員）靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp中華款寨美食街運營模式：聯(lián)營經(jīng)營經(jīng)營方式：所有收費由公司安排收銀員統(tǒng)一收費,商鋪每個營業(yè)點安裝點單刷卡系統(tǒng)，客戶刷卡消費（可反復充值，卡20元押金，余額隨時可退。）游客根據(jù)需要進行買卡充值，不少于50元，美食卡不打折、不積分、不掛失、遺失不補。月底統(tǒng)一按分成結(jié)算。商戶裝修及自行安裝的設施設備的管護與維修責任、水電費由商戶自行承擔。前二年按營業(yè)額2：8分成。營業(yè)時間：7:30AM-10:00PM靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp靖州飛山民宿聯(lián)盟運營模式：民宿聯(lián)營經(jīng)營方式：景區(qū)將現(xiàn)有山頂民宿運營裝修打造，引導景區(qū)內(nèi)居民利用閑置房間報名客房聯(lián)營，由管理公司設計指導居民進行裝修和房間配置，公司建立統(tǒng)一平臺預訂系統(tǒng)進行統(tǒng)一運營管理，由公司員工負責房間衛(wèi)生清潔，床上用品由公司負責送洗，公司在游客中心設置住宿接待及客房服務，房價定位180元--280元。運營規(guī)模：30-50間客房，5家客棧靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp飛山祈福經(jīng)營運營模式：聯(lián)營經(jīng)營經(jīng)營方式：在景區(qū)白云洞、方廣寺、飛山禪寺及蝶舞楓花景觀平臺處設置同心鎖、福牌、福絲帶等購買經(jīng)營項目，由景區(qū)統(tǒng)一負責提供相應的攤位擺放地點。白云洞、方廣寺、飛山禪寺采用合作形式，由寺廟本身統(tǒng)一負責銷售祈福用品，蝶舞楓花景觀平臺處由景區(qū)招商引進。運營收益模式：蝶舞楓花景觀平臺處（對外招商，每月收取租金，營業(yè)額20%歸景區(qū)所有，80%歸承租人所有）白云洞、方廣寺、飛山禪寺（收取租金，營業(yè)額10%歸景區(qū)所有，90%歸寺廟所有）靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp禪意花園經(jīng)營運營模式：聯(lián)營經(jīng)營經(jīng)營方式：景區(qū)通過對外招商模式，引進比較知名的品牌運營現(xiàn)有的禪意花園，以茶道、齋飯、茶藝、禪修等項目為主導，增補寺廟之外的禪修文化，且與養(yǎng)生、時尚、領悟三大元素融合，打造一處深山之中的歸隱凈土。運營項目：素食餐飲（高端定制餐飲、團隊簡餐）、茶藝（高端品茶養(yǎng)生）、禪修（私人訂制）、福田種植（個人土地認領、團隊親自體驗）運營收益模式：景區(qū)每月收取租金，營業(yè)額收益（20%歸景區(qū)所有，80%歸承租人所有）靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp帳篷營地經(jīng)營經(jīng)營模式：聯(lián)營經(jīng)營經(jīng)營方式：景區(qū)建立露營地，區(qū)域配套水電接入口，統(tǒng)一對外承包，將帳篷營地處作為園區(qū)活動基地，配套露天燒烤、露天電影項目、房車露營、帳篷租賃等項目。運營收益模式：場地承包費用，營業(yè)額（20%歸景區(qū)所有，80%歸承租人所有）。靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp景區(qū)講解類運營模式景區(qū)講解類型分為：講解員講解、二維碼智能講解景區(qū)講解員收入構(gòu)成：基礎工資1500元+講解費提成100元每團（其中公司占50%，個人占50%）+其他經(jīng)營購物點提成收入講解重要景點：七大景觀平臺民族寓意、白云洞、白牛洞、方廣寺、飛山禪寺、十峒廣場、頭寶鼎飛山圣宮、二寶鼎朝圣臺、三寶鼎雷神殿、中國款寨商業(yè)街。二維碼智能講解：通過進入景區(qū)微信官方平臺，進行重要節(jié)點二維碼語音圖片講解宣傳。導游講解服務流程：①旅行團派團——地接聯(lián)絡景區(qū)指派景區(qū)導游——導游于游客服務中心迎接團體游客——導游講解至游客離開景區(qū)②游客至游客服務中心講解服務窗口——根據(jù)景區(qū)公示的導游名單選取高、中、初不同類別導游

——辦理講解服務，繳納費用——景區(qū)指派導游——導游講解至游客離開景區(qū)靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp景區(qū)交通運營模式（電瓶車）設置6個站點，覆蓋整個景區(qū)車行道路，形成公交站式運營模式，試運營電瓶車10輛。6站點設置位置：游客服務中心、苗家靈秀觀景臺登山步行岔口、白云洞、白牛臺、蝶舞楓飛、飛山禪寺。3售票點：游客服務中心售票窗口（起程售票點）、飛4山禪寺站點（返程售票點），每張票可乘坐4次，各個52站點可隨上隨下。售票價格：20元（全程），10元（單程）1駕駛員為男性，具備小車C照，每輛車配備檢票員。電瓶車內(nèi)裝飾應有苗侗民俗文化特色，切設置語音播放器，在每個節(jié)點到達前播放節(jié)點相關(guān)介紹。靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp景區(qū)交通運營模式（自行車）設置2個租賃點，試運營雙人自行車20輛。租賃點設置位置：苗家靈秀觀景臺登山步行岔口、蝶舞有鳳來儀觀景臺。售票價格：10元/小時，不足一小時按一小時計算運營時間：9:00至19:002須知：租車需繳納押金100元，登記個人身份證，租金還車時再收取。1雙人自行車應有遮陽棚，且配備苗侗文化元素的裝飾品。服務人員應按照制度引導游客租賃自行車，同時督促游客按規(guī)定使用、停放自行車，同時建立安全緊急預案。5景區(qū)活動運營模式SECTION操手冊perationp“天外飛山”熱氣球婚禮p“天外飛山”熱氣球婚禮活動流程活動安排運營模式放飛夢想五十對新婚夫妻，放飛愛心氫氣球高空獻彩熱氣球升高至30米的高空，緩緩墜落兩條長15米，寬2米的巨幅廣告做項目宣傳?；顒又黝}：飛山首屆熱氣球節(jié)活動時間：10月中旬活動地點：飛山十峒廣場活動人數(shù)：200人左右主辦單位合作單位推廣媒體費用預算活動邀約：上帝視角1.新業(yè)主—前期意向來電來訪客戶載人熱氣球，讓意向業(yè)主或客戶乘坐熱氣球進行高空2.新目標群體，活動期間到現(xiàn)場客戶看家園活動，可以在高空中俯瞰飛山、靖州現(xiàn)場全景，3.新聞媒體，活動當天到場的相關(guān)媒體活動當天可采用無人機進行空中攝影，熱氣球以飛山活動形式：試乘熱氣球俯瞰碧桂園全景，熱

LOGO或楊梅公仔等字樣做以宣傳。氣球縱隊表演，法國領事親臨現(xiàn)場文化交流，現(xiàn)場執(zhí)行：主持人一名，禮儀4名，飛行員兩名，地勤6世界文化盛典，法式冷餐自由品嘗

名，總體負責（活動公司）一名營銷配合：凡當天到場意向客戶，開盤當天主題婚禮可獲得精美禮品一份。熱氣球升至30米高左右放出絢麗五彩的婚禮禮花，場景浪漫而美妙。提供空中無人機全程拍攝，給客戶留作寶貴的紀念。五彩斑斕的世界全場用定制有飛山LOGO的五彩氣球進行氛圍布置，并營造出童話世界中的色彩斑斕的情景，讓人留戀往返，感受非凡！熱氣球規(guī)格：高23米直徑18米飛行時間：2-3小時飛行高度：40-60米乘坐人數(shù)：4人廣告位尺寸：40平方熱氣球數(shù)量：10-20個靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp“多彩飛山”燈光音樂趴四大板塊活動安排運營模式主辦單位活動主題：飛山首屆熱氣球節(jié)主辦單位合作單位活動時間：10月中旬合作單位推廣媒體活動地點：飛山十峒廣場推廣媒體費用預算活動人數(shù)：1000人左右費用預算活動邀約：1.新業(yè)主—前期意向來電來訪客戶2.新目標群體，活動期間到現(xiàn)場客戶3.新聞媒體，活動當天到場的相關(guān)媒體活動形式：試乘熱氣球俯瞰碧桂園全景，熱氣球縱隊表演，法國領事親臨現(xiàn)場文化交流，世界文化盛典，法式冷餐自由品嘗營銷配合：凡當天到場意向客戶，開盤當天可獲得精美禮品一份。靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp“夜讀飛山”帳篷朗讀者四大板塊活動安排運營模式主辦單位活動主題：飛山首屆熱氣球節(jié)主辦單位合作單位活動時間：10月中旬合作單位推廣媒體活動地點：飛山十峒廣場推廣媒體費用預算活動人數(shù)：1000人左右費用預算活動邀約：1.新業(yè)主—前期意向來電來訪客戶2.新目標群體，活動期間到現(xiàn)場客戶3.新聞媒體，活動當天到場的相關(guān)媒體活動形式：試乘熱氣球俯瞰碧桂園全景，熱氣球縱隊表演，法國領事親臨現(xiàn)場文化交流，世界文化盛典，法式冷餐自由品嘗營銷配合：凡當天到場意向客戶，開盤當天可獲得精美禮品一份。品牌:駱駝、探路者品牌:Hewolf/公狼品牌:SpeedCamping

帳篷大小:3-4人帳帳篷大小:3-4人帳帳篷大小:雙人帳帳篷結(jié)構(gòu):雙層帳搭建情況:免搭建速開展開尺寸(長*寬*高cm):230X193X145適應季節(jié):四季帳帳篷結(jié)構(gòu):雙層帳搭建情況:需要搭建展開尺寸(長*寬*高cm):200*200*135適應季節(jié):四季帳帳篷結(jié)構(gòu):單層帳搭建情況:免搭建速開展開尺寸(長*寬*高cm):210x120x95適應季節(jié):三季帳帳篷空間結(jié)構(gòu):一居室價格：200元~400元價格:180元帳篷空間結(jié)構(gòu):一居室價格:300元6景區(qū)運營組織架構(gòu)SECTION靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperation基礎組織架構(gòu)運營架構(gòu)升級湖南飛山

旅游景區(qū)

管理公司領導班子督察員辦公室規(guī)劃部促進部網(wǎng)信部執(zhí)法隊日常事務招商項目評定線下宣傳網(wǎng)絡宣傳旅行社管理景區(qū)工程建設路線策劃智慧旅游景區(qū)質(zhì)量監(jiān)管節(jié)慶活動旅游市場檢查靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperation辦公室規(guī)劃部促進部網(wǎng)信部執(zhí)法隊品牌股

營銷股品牌組文化組

銷售組推廣組運營組媒介組活動組景區(qū)營運傳媒與商品

產(chǎn)品售賣品牌推廣內(nèi)容出口投放布局落地統(tǒng)籌項目統(tǒng)籌執(zhí)行專員策劃專員設計專員項目統(tǒng)籌推廣專員策劃專員設計專員媒介專員項目統(tǒng)籌執(zhí)行專員銷售專員景區(qū)招商景區(qū)產(chǎn)品景區(qū)服務景區(qū)品牌文化傳媒文創(chuàng)商品天貓微店旅游推介會旅游展會旅游友好城市品牌合作改版網(wǎng)站運營官網(wǎng)、官微博、公眾號三大平臺傳統(tǒng)媒體新媒體智慧旅游事件營銷線路策劃節(jié)慶活動旅行社對接7景區(qū)運營保障體系SECTION靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp景區(qū)運營保障組織體系ü飛山商業(yè)管理委員會ü飛山景區(qū)旅游管理辦公室Texthereü景區(qū)商業(yè)聯(lián)合部門聯(lián)合執(zhí)法機制ü飛山景區(qū)商家協(xié)會ü飛山景區(qū)居民委員會靖州飛山景區(qū)靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp景區(qū)運營保障組織體系飛山景區(qū)旅游管理辦公室飛山商業(yè)管理委員會由政府和景區(qū)公司協(xié)調(diào)組建，參與單位鎮(zhèn)政府、景區(qū)公司、

作為政府派出機構(gòu)，負責飛山景區(qū)運營關(guān)系協(xié)調(diào)、對接景區(qū)縣工商、衛(wèi)生、稅務等部門、商家協(xié)會等，景區(qū)公司對接部

運營公司運營管理具體事宜、大型工程項目等。門景區(qū)運營部，出臺商業(yè)管理制度和誠信公約，食品衛(wèi)生、靖州飛山規(guī)范經(jīng)營等管理制度，每季度評選出一批“誠信商家”、“品質(zhì)民宿”、“最美商家”、“特色商家”等。飛山景區(qū)商業(yè)聯(lián)合執(zhí)法長效機制飛山景區(qū)商家協(xié)會對景區(qū)商業(yè)活動開展進行的同時形成商業(yè)管理聯(lián)合執(zhí)法管理由景區(qū)公司組建飛上景區(qū)商家協(xié)會，吸納商家經(jīng)營戶進行商長效機制，與縣工商部門、稅收部門、衛(wèi)生部門、質(zhì)量技術(shù)家協(xié)會，引導商家規(guī)范經(jīng)營、特色經(jīng)營。監(jiān)督部門、綜合治辦等進行商業(yè)秩序等聯(lián)合執(zhí)法，確保景區(qū)商業(yè)經(jīng)營規(guī)范、食品安全等。靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp景區(qū)周邊居民關(guān)系處理方式充分發(fā)揮當?shù)鼐用裨诰皡^(qū)旅游發(fā)展中的重要作用，建立和諧的居住環(huán)境，推動景區(qū)旅地的健康可持續(xù)發(fā)展，飛山景區(qū)旅游發(fā)展宗旨是“美好旅游，生態(tài)富民”，景區(qū)的發(fā)展需要居民群眾的共同參與、共同努力。1、政府成立飛山景區(qū)旅游管理辦公室，負責協(xié)調(diào)處理當?shù)鼐用耜P(guān)系、景區(qū)大工程等工作。2、由飛山景區(qū)旅游管理辦公室、景區(qū)運營公司、居民委員會開展旅游基本知識教育與培訓，以主人公的姿態(tài)積極參加景區(qū)建設。開展“我愛飛山”主題宣傳活動，引導居民做加強自我約束、自我管理，評選“最美飛山人、最美院落、最美家庭”等活動，動員居民參與旅游。3、積極吸納一部分當?shù)鼐用襁M入景區(qū)運營公司工作，大型民俗演藝、景區(qū)保潔工作吸納當?shù)鼐用?，?yōu)先考慮景區(qū)周邊居民就業(yè)問題，積極引導當?shù)鼐用駞⑴c旅游商業(yè)經(jīng)營活動，為居民提供優(yōu)惠條件，成為飛山旅游發(fā)展受益者。4、成立飛山景區(qū)居民督導隊，邀請當?shù)啬７墩哂眯袆?、人格魅力，在群眾中起到示范引領作用，在景區(qū)中形成一股正能量。8景區(qū)服務管理模式SECTION靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp景區(qū)服務管理宗旨：乘興而來，感動而歸運用SCSE原則：S:安全（Safety），安全第一，游客安全保障是游客安心享受景區(qū)的前提，也是景區(qū)服務管理第一要素。C:禮貌得體（Courtesy），每一位游客都是VIP，用親切和熱情來接待，使其賓至如歸。S:表演（Show），釋放最大的熱情和歡樂感染游客，帶給游客開心體驗。入園即是夢工廠。E:效率（Efficiency），讓游客能夠入場體驗景區(qū)樂趣，同時也保證入場的游客享受到盡可能多的景區(qū)各式項目。靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevelopmentandoperationtplanmanualofoperationp景區(qū)服務管理工作流程：ü建立服務標準化體系文件和服務流程文件ü建立員工服務管理規(guī)范，從服飾、解說、禮儀進行設計ü建立員工服務禮儀操ü建立服務禮儀培訓體系ü每天8點設立景區(qū)開門儀式，結(jié)合員工服務禮儀訓練ü建立四級服務品質(zhì)督導：員工自查、部門自查、景區(qū)督導、游客投訴或者神秘游客上級主管部門、公司領導、游客滿意度調(diào)查等方面。靖州﹒飛山景區(qū)旅游開發(fā)運營方案實操手冊JInzhou.feishanmountaintourismDevel