2024版電子商務(wù)平臺非全日制客服人員合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版電子商務(wù)平臺非全日制客服人員合作協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合作雙方信息2.1合作方一基本信息2.2合作方二基本信息3.合作內(nèi)容與范圍3.1合作內(nèi)容概述3.2合作范圍界定4.合作期限與終止4.1合作期限4.2合作終止條件5.職責(zé)與義務(wù)5.1合作方一職責(zé)與義務(wù)5.2合作方二職責(zé)與義務(wù)6.工作時間與地點(diǎn)6.1工作時間安排6.2工作地點(diǎn)規(guī)定7.工資與福利7.1工資標(biāo)準(zhǔn)與支付方式7.2福利待遇8.溝通與協(xié)調(diào)8.1溝通方式8.2協(xié)調(diào)機(jī)制9.數(shù)據(jù)與信息保密9.1數(shù)據(jù)保密9.2信息保密10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.2其他約定事項(xiàng)二第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“電子商務(wù)平臺”指本合作協(xié)議中雙方共同運(yùn)營的在線交易平臺。1.1.2“非全日制客服人員”指根據(jù)本合作協(xié)議約定，為電子商務(wù)平臺提供客服服務(wù)的兼職人員。1.1.3“合作期限”指本合作協(xié)議雙方約定開始至終止的時間段。1.1.4“違約責(zé)任”指一方違反本合作協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。1.2解釋1.2.1本合作協(xié)議中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。1.2.2本合作協(xié)議的任何條款如有歧義，應(yīng)按照有利于維護(hù)非全日制客服人員合法權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。2.合作雙方信息2.1合作方一基本信息2.1.1名稱：[合作方一名稱]2.1.2地址：[合作方一地址]2.1.3聯(lián)系人：[合作方一聯(lián)系人]2.1.4聯(lián)系電話：[合作方一聯(lián)系電話]2.2合作方二基本信息2.2.1名稱：[合作方二名稱]2.2.2地址：[合作方二地址]2.2.3聯(lián)系人：[合作方二聯(lián)系人]2.2.4聯(lián)系電話：[合作方二聯(lián)系電話]3.合作內(nèi)容與范圍3.1合作內(nèi)容概述3.1.1本合作協(xié)議旨在明確非全日制客服人員為電子商務(wù)平臺提供客服服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)。3.1.2非全日制客服人員負(fù)責(zé)解答客戶疑問、處理訂單問題、維護(hù)客戶關(guān)系等工作。3.2合作范圍界定3.2.1非全日制客服人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、電子商務(wù)平臺相關(guān)規(guī)定及本合作協(xié)議的約定。3.2.2合作范圍包括但不限于：商品咨詢、售后服務(wù)、訂單處理、客戶投訴處理等。4.合作期限與終止4.1合作期限4.1.1本合作協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為[合作期限]。4.1.2合作期限屆滿前，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽本合作協(xié)議。4.2合作終止條件4.2.1合作期限屆滿，雙方協(xié)商一致解除本合作協(xié)議。4.2.2任何一方違反本合作協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本合作協(xié)議。5.職責(zé)與義務(wù)5.1合作方一職責(zé)與義務(wù)5.1.1提供必要的培訓(xùn)和支持，確保非全日制客服人員具備履行職責(zé)的能力。5.1.2保障非全日制客服人員的合法權(quán)益，按時足額支付工資及福利。5.2合作方二職責(zé)與義務(wù)5.2.1按照本合作協(xié)議約定，為非全日制客服人員提供工作場所和必要的工作條件。5.2.2配合合作方一，對非全日制客服人員進(jìn)行考核和評價。6.工作時間與地點(diǎn)6.1工作時間安排6.1.1非全日制客服人員每周工作時間為[工作時間]，具體工作日由雙方協(xié)商確定。6.1.2工作時間應(yīng)按照國家法定工作時間執(zhí)行，不得違反國家相關(guān)法律法規(guī)。6.2工作地點(diǎn)規(guī)定6.2.1非全日制客服人員應(yīng)在電子商務(wù)平臺指定的工作地點(diǎn)工作。6.2.2如有特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可調(diào)整工作地點(diǎn)。8.溝通與協(xié)調(diào)8.1溝通方式8.1.1雙方應(yīng)通過電子郵件、電話、即時通訊工具等方式保持有效溝通。8.1.2合作方一應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與合作方二的日常溝通協(xié)調(diào)工作。8.2協(xié)調(diào)機(jī)制8.2.1遇到重大問題時，雙方應(yīng)召開協(xié)調(diào)會議，共同商討解決方案。8.2.2協(xié)調(diào)會議的召開時間和地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。9.數(shù)據(jù)與信息保密9.1數(shù)據(jù)保密9.1.1雙方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方數(shù)據(jù)和信息予以保密。9.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用對方的數(shù)據(jù)和信息。9.2信息保密9.2.1雙方應(yīng)建立信息保密制度，確保保密信息的存儲、傳輸和使用安全。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1非全日制客服人員未按約定履行工作職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。10.1.2合作方一未按時足額支付工資或福利。10.1.3合作方二未提供必要的工作條件或違反保密協(xié)議。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)根據(jù)違約情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.2.2因違約導(dǎo)致對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁。11.1.2仲裁委員會應(yīng)選擇具有管轄權(quán)且雙方均認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)按照仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.1.1本合作協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.1.2雙方應(yīng)在合同生效后[生效期限]內(nèi)完成相關(guān)手續(xù)。12.2合同變更程序12.2.1合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合作協(xié)議具有同等法律效力。13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1合作期限屆滿，雙方無異議解除本合作協(xié)議。13.1.2雙方協(xié)商一致解除本合作協(xié)議。13.1.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合作協(xié)議無法履行。13.2合同終止程序13.2.1雙方應(yīng)在合同終止前[終止期限]內(nèi)完成相關(guān)手續(xù)。13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理未了事宜。14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.1.1本合作協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2其他約定事項(xiàng)二14.2.1本合作協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入目的1.1第三方定義1.1.1“第三方”指在本合作協(xié)議執(zhí)行過程中，因特定目的而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、法律顧問等。1.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。1.2介入目的1.2.1第三方介入旨在協(xié)助甲乙雙方更好地履行本合作協(xié)議，提高工作效率，保障各方權(quán)益。2.第三方責(zé)任與權(quán)利2.1第三方責(zé)任2.1.1第三方應(yīng)按照本合作協(xié)議的約定，履行其職責(zé)，并對因其原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.1.2第三方責(zé)任限額：第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，或根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)確定。2.2第三方權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)根據(jù)本合作協(xié)議的約定，獲取必要的工作資料和信息。2.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，以完成其工作職責(zé)。3.第三方與其他各方的劃分說明3.1第三方與甲方的劃分3.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)依據(jù)雙方簽訂的協(xié)議或合同另行約定。3.1.2甲方應(yīng)向第三方提供必要的授權(quán)和配合，確保第三方能夠獨(dú)立履行其職責(zé)。3.2第三方與乙方的劃分3.2.1第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)依據(jù)雙方簽訂的協(xié)議或合同另行約定。3.2.2乙方應(yīng)向第三方提供必要的授權(quán)和配合，確保第三方能夠獨(dú)立履行其職責(zé)。3.3第三方與甲乙雙方共同的權(quán)利義務(wù)3.3.1第三方應(yīng)遵守本合作協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3.2甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保其履行職責(zé)。4.第三方介入的具體條款4.1第三方介入的條件4.1.1第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意。4.1.2第三方介入應(yīng)符合本合作協(xié)議的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。4.2第三方介入的程序4.2.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。4.2.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保其履行職責(zé)。4.3第三方介入的終止4.3.1第三方介入期滿或達(dá)到終止條件時，甲乙雙方應(yīng)共同決定是否繼續(xù)委托第三方。4.3.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)妥善處理與第三方相關(guān)的未了事宜。5.第三方責(zé)任限額的明確5.1第三方責(zé)任限額的約定5.1.1甲乙雙方應(yīng)在合作協(xié)議中明確第三方的責(zé)任限額，或根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)確定。5.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于因其過錯造成的直接損失和間接損失。5.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整5.2.1如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋其可能造成的損失，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。5.2.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書面通知第三方，并取得其同意。5.3第三方責(zé)任限額的執(zhí)行5.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)生損失，應(yīng)承擔(dān)其責(zé)任限額內(nèi)的責(zé)任。5.3.2超過責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)合作協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合作協(xié)議書1.1詳細(xì)要求：協(xié)議書應(yīng)包含甲乙雙方的基本信息、合作內(nèi)容、合作期限、終止條件、職責(zé)義務(wù)等。1.2說明：本附件為合作協(xié)議的正式文本，雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并簽字蓋章。2.第三方合作協(xié)議2.1詳細(xì)要求：第三方合作協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。2.2說明：本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，用于規(guī)范第三方在本合作協(xié)議中的行為。3.工作手冊3.1詳細(xì)要求：工作手冊應(yīng)包含工作流程、崗位職責(zé)、操作規(guī)范等。3.2說明：本附件為非全日制客服人員的工作指南，用于指導(dǎo)其工作。4.培訓(xùn)資料4.1詳細(xì)要求：培訓(xùn)資料應(yīng)包含培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)等。4.2說明：本附件為非全日制客服人員培訓(xùn)材料，用于提高其業(yè)務(wù)能力。5.工資支付明細(xì)5.1詳細(xì)要求：工資支付明細(xì)應(yīng)包含支付時間、支付金額、支付方式等。5.2說明：本附件為工資支付憑證，用于證明甲乙雙方履行了工資支付義務(wù)。6.福利待遇明細(xì)6.1詳細(xì)要求：福利待遇明細(xì)應(yīng)包含福利種類、享受條件、享受標(biāo)準(zhǔn)等。6.2說明：本附件為福利待遇清單，用于證明甲乙雙方履行了福利待遇義務(wù)。7.保密協(xié)議7.1詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)包含保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。7.2說明：本附件為甲乙雙方及第三方簽訂的保密協(xié)議，用于保護(hù)商業(yè)秘密。8.爭議解決協(xié)議8.1詳細(xì)要求：爭議解決協(xié)議應(yīng)包含爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)等。8.2說明：本附件為甲乙雙方及第三方簽訂的爭議解決協(xié)議，用于解決合作過程中產(chǎn)生的爭議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1非全日制客服人員未按約定履行工作職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。1.2合作方一未按時足額支付工資或福利。1.3合作方二未提供必要的工作條件或違反保密協(xié)議。1.4第三方未按約定履行職責(zé)，造成損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1非全日制客服人員違約：根據(jù)違約情節(jié)，甲乙雙方有權(quán)要求非全日制客服人員承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.2合作方一違約：合作方一應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給乙方造成的損失。2.3合作方二違約：合作方二應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給甲方造成的損失。2.4第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給甲乙雙方造成的損失。3.違約責(zé)任示例說明3.1非全日制客服人員未按時完成工作任務(wù)，甲方有權(quán)要求其賠償因延誤造成的損失。3.2合作方一未按時支付工資，乙方有權(quán)要求其支付違約金，并賠償因此造成的損失。3.3合作方二未提供必要的工作條件，甲方有權(quán)要求其賠償因此造成的損失。3.4第三方未按約定提供技術(shù)服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求其賠償因此造成的損失。全文完。2024版電子商務(wù)平臺非全日制客服人員合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合作關(guān)系2.1合作雙方2.2合作內(nèi)容2.3合作期限3.工作內(nèi)容3.1工作職責(zé)3.2工作標(biāo)準(zhǔn)3.3工作時間4.工作地點(diǎn)4.1工作場所4.2工作環(huán)境5.工作設(shè)備與工具5.1提供設(shè)備5.2維護(hù)與保養(yǎng)5.3更新與升級6.薪酬與福利6.1薪酬結(jié)構(gòu)6.2薪酬支付6.3福利待遇7.工作績效7.1績效考核7.2績效獎勵7.3績效懲罰8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2保密條款8.3商業(yè)秘密9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果12.合同生效12.1生效條件12.2生效日期12.3生效范圍13.合同變更13.1變更條件13.2變更程序13.3變更內(nèi)容14.其他約定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“電子商務(wù)平臺”指甲方運(yùn)營的在線交易平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用等。1.1.2“非全日制客服人員”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供客服服務(wù)的兼職人員。1.1.3“工作職責(zé)”指乙方在甲方電子商務(wù)平臺提供客服服務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。1.1.4“工作標(biāo)準(zhǔn)”指乙方在提供客服服務(wù)過程中應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.1.5“工作時間”指乙方根據(jù)甲方要求，在規(guī)定時間內(nèi)提供客服服務(wù)的時間段。1.2解釋1.2.1本合同中的術(shù)語如未在本條中定義，其含義應(yīng)與行業(yè)慣例或相關(guān)法律法規(guī)的解釋一致。2.合作關(guān)系2.1合作雙方2.1.1甲方：[甲方全稱]，注冊地址：[甲方注冊地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。2.1.2乙方：[乙方全稱]，身份證號碼：[乙方身份證號碼]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]。2.2合作內(nèi)容2.2.1乙方同意在甲方電子商務(wù)平臺上提供非全日制客服服務(wù)，協(xié)助甲方處理客戶咨詢、投訴等問題。2.2.2甲方同意根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)，支付乙方相應(yīng)的薪酬。3.工作內(nèi)容3.1工作職責(zé)3.1.1乙方應(yīng)熟練掌握甲方電子商務(wù)平臺的相關(guān)知識和操作流程。3.1.2乙方應(yīng)及時、準(zhǔn)確、耐心地回答客戶咨詢，解決客戶問題。3.1.3乙方應(yīng)遵守甲方制定的客服規(guī)范和操作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2工作標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)確?？头貜?fù)的及時性，原則上不超過1小時。3.2.2乙方應(yīng)確?？头貜?fù)的準(zhǔn)確性，不得誤導(dǎo)客戶。3.2.3乙方應(yīng)確?？头貜?fù)的禮貌性，不得使用侮辱性語言。3.3工作時間3.3.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的工作時間表，提供客服服務(wù)。3.3.2甲方將根據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理調(diào)整乙方的工作時間。4.工作地點(diǎn)4.1工作場所4.1.1乙方應(yīng)在甲方指定的范圍內(nèi)，通過遠(yuǎn)程工作方式提供客服服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)確保工作場所的環(huán)境安靜、舒適，便于提供高效的服務(wù)。4.2工作環(huán)境4.2.1乙方應(yīng)保持工作場所的整潔，不得在工作場所吸煙、飲酒。4.2.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的工作環(huán)境管理規(guī)定。5.工作設(shè)備與工具5.1提供設(shè)備5.1.1甲方將為乙方提供必要的辦公設(shè)備，包括但不限于電腦、耳機(jī)等。5.2維護(hù)與保養(yǎng)5.2.1乙方應(yīng)妥善使用和維護(hù)甲方提供的設(shè)備，避免損壞。5.2.2乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，及時通知甲方進(jìn)行維修。5.3更新與升級5.3.1甲方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對設(shè)備進(jìn)行更新與升級。5.3.2甲方將在更新與升級設(shè)備后，通知乙方并指導(dǎo)其進(jìn)行相應(yīng)的操作。6.薪酬與福利6.1薪酬結(jié)構(gòu)6.1.1乙方薪酬由基本工資和績效獎金組成。6.1.2基本工資按小時計算，具體金額由甲方根據(jù)市場行情和乙方能力確定。6.2薪酬支付6.2.1甲方每月底前支付乙方當(dāng)月應(yīng)得薪酬。6.2.2甲方將按照國家相關(guān)規(guī)定，為乙方繳納社會保險和住房公積金。6.3福利待遇6.3.1甲方將為乙方提供帶薪年假、法定節(jié)假日加班費(fèi)等福利待遇。6.3.2甲方將根據(jù)乙方工作表現(xiàn)，提供一定的獎勵和晉升機(jī)會。8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1乙方在履行本合同過程中所創(chuàng)造的任何原創(chuàng)性作品、數(shù)據(jù)、信息等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.1.2乙方不得將甲方電子商務(wù)平臺的任何內(nèi)容、技術(shù)或商業(yè)秘密用于任何其他商業(yè)目的。8.2保密條款8.2.1乙方對本合同內(nèi)容、甲方商業(yè)秘密、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)。8.2.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露上述信息。8.3商業(yè)秘密8.3.1本合同中涉及的商業(yè)秘密包括但不限于甲方電子商務(wù)平臺的運(yùn)營模式、技術(shù)方案、客戶數(shù)據(jù)等。8.3.2乙方應(yīng)采取合理措施，保護(hù)甲方商業(yè)秘密的安全。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未按照約定時間提供客服服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的。9.1.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的。9.1.3乙方違反保密條款的。9.2違約責(zé)任9.2.1乙方違反本合同約定，應(yīng)向甲方支付違約金。9.2.2甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。9.3違約賠償9.3.1乙方應(yīng)賠償甲方因違約行為所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.3.2乙方應(yīng)賠償甲方因違約行為所造成的名譽(yù)損失和精神損害賠償。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同產(chǎn)生的爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1雙方可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議。10.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。10.3爭議解決程序10.3.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提出解決請求。10.3.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，積極尋求解決方案。11.合同解除11.1解除條件11.1.1乙方嚴(yán)重違反本合同約定的。11.1.2甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整，需要終止本合同的。11.2解除程序11.2.1雙方應(yīng)提前30日書面通知對方解除合同。11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財務(wù)結(jié)算。11.3解除后果11.3.1合同解除后，乙方應(yīng)停止提供客服服務(wù)。11.3.2雙方應(yīng)相互返還因合同而產(chǎn)生的財產(chǎn)。12.合同生效12.1生效條件12.1.1雙方簽署本合同。12.1.2雙方完成合同約定的準(zhǔn)備工作。12.2生效日期12.2.1本合同自雙方簽署之日起生效。12.3生效范圍12.3.1本合同適用于雙方在合同有效期內(nèi)的一切權(quán)利和義務(wù)。13.合同變更13.1變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致。13.1.2變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)。13.2變更程序13.2.1雙方應(yīng)以書面形式提出變更請求。13.2.2變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽署后生效。13.3變更內(nèi)容13.3.1變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于工作內(nèi)容、薪酬福利、工作時間等。14.其他約定14.1通知方式14.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.1.2通知送達(dá)地址為雙方在合同中指定的地址。14.2不可抗力14.2.1不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的事件。14.2.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)相互通知，并暫停履行本合同。14.3合同附件14.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本合同之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、法律顧問等。15.2第三方介入情形15.2.1當(dāng)本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方認(rèn)為需要第三方提供專業(yè)服務(wù)、咨詢或協(xié)助時，可邀請第三方介入。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額應(yīng)考慮第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、范圍和潛在風(fēng)險。15.4第三方責(zé)權(quán)利界定15.4.1第三方在本合同中的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)應(yīng)明確界定，并與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)相區(qū)分。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方，不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)，不承擔(dān)甲乙雙方的責(zé)任。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款及說明16.1第三方選擇16.1.1甲乙雙方有權(quán)自行選擇第三方，并確保第三方具備提供相應(yīng)服務(wù)的資質(zhì)和能力。16.2第三方合同簽訂16.2.1甲乙雙方與第三方簽訂的任何合同，均應(yīng)與本合同保持一致，不得與本合同相沖突。16.3第三方服務(wù)費(fèi)用16.3.1第三方服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在相關(guān)合同中明確。16.4第三方責(zé)任承擔(dān)16.4.1第三方在提供服務(wù)過程中，若因自身原因?qū)е录滓译p方損失，應(yīng)由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.5第三方介入程序16.5.1甲乙雙方應(yīng)提前30日通知對方，如需第三方介入。16.5.2通知內(nèi)容包括第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)計介入時間等。17.第三方責(zé)任限額的具體約定17.1第三方責(zé)任限額的確定17.1.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、范圍和潛在風(fēng)險，協(xié)商確定第三方責(zé)任限額。17.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整17.2.1如第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、范圍或潛在風(fēng)險發(fā)生變化，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。17.3第三方責(zé)任限額的履行17.3.1第三方責(zé)任限額的履行，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。17.4第三方責(zé)任限額的爭議解決17.4.1如對第三方責(zé)任限額的履行產(chǎn)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。18.第三方介入的合同解除18.1第三方介入合同解除條件18.1.1第三方未履行合同義務(wù)，或其行為違反合同約定。18.1.2第三方提供的服務(wù)不符合甲乙雙方的要求。18.2第三方介入合同解除程序18.2.1甲乙雙方應(yīng)以書面形式通知第三方解除合同。18.2.2第三方應(yīng)在接到解除通知后，立即停止提供相關(guān)服務(wù)。18.3第三方介入合同解除后果18.3.1第三方介入合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財務(wù)結(jié)算。18.3.2第三方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：電子商務(wù)平臺非全日制客服人員合作協(xié)議詳細(xì)要求：包含本合同的所有條款，并由甲乙雙方簽字蓋章。說明：本附件為合同主體，是雙方合作的基礎(chǔ)文件。2.附件二：工作職責(zé)說明書詳細(xì)要求：詳細(xì)列出乙方的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作時間。說明：本附件作為合同附件，用于明確乙方的工作內(nèi)容。3.附件三：薪酬福利明細(xì)表詳細(xì)要求：列出乙方的薪酬結(jié)構(gòu)、支付方式和福利待遇。說明：本附件作為合同附件，用于明確乙方的薪酬福利。4.附件四：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議詳細(xì)要求：明確乙方在合作過程中創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。說明：本附件作為合同附件，用于明確知識產(chǎn)權(quán)的歸屬。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確乙方對本合同內(nèi)容、甲方商業(yè)秘密和客戶信息的保密義務(wù)。說明：本附件作為合同附件，用于明確保密條款。6.附件六：工作設(shè)備清單詳細(xì)要求：列出甲方為乙方提供的辦公設(shè)備清單。說明：本附件作為合同附件，用于明確甲方提供的設(shè)備。7.附件七：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在發(fā)生爭議時的解決方式和機(jī)構(gòu)。說明：本附件作為合同附件，用于明確爭議解決機(jī)制。8.附件八：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更的條件、程序和內(nèi)容。說明：本附件作為合同附件，用于明確合同變更的流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照約定時間提供客服服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未在約定時間內(nèi)提供客服服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失。示例說明：乙方未在約定時間內(nèi)回復(fù)客戶咨詢，導(dǎo)致客戶滿意度下降，甲方損失潛在訂單。2.違約行為：乙方泄露甲方商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方損失或第三方獲利。示例說明：乙方將甲方客戶數(shù)據(jù)泄露給競爭對手，導(dǎo)致甲方客戶流失。3.違約行為：乙方違反保密條款責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方泄露本合同內(nèi)容、甲方商業(yè)秘密或客戶信息。示例說明：乙方將本合同內(nèi)容告知第三方，導(dǎo)致甲方利益受損。4.違約行為：第三方未履行合同義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按照合同約定提供服務(wù)或違反合同約定。示例說明：第三方未按照約定時間提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。5.違約行為：甲方未按時支付薪酬責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按照約定時間支付乙方薪酬。示例說明：甲方未在每月底前支付乙方薪酬，導(dǎo)致乙方生活受到影響。6.違約行為：甲方未提供必要的工作設(shè)備責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按照合同約定提供乙方必要的工作設(shè)備。示例說明：甲方未提供符合工作要求的電腦，導(dǎo)致乙方無法正常工作。全文完。2024版電子商務(wù)平臺非全日制客服人員合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2解釋原則2.合作雙方信息2.1合作方A信息2.2合作方B信息3.合作內(nèi)容3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)期限3.3服務(wù)時間3.4服務(wù)地點(diǎn)4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計算方式5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.合作雙方權(quán)利與義務(wù)6.1合作方A權(quán)利與義務(wù)6.2合作方B權(quán)利與義務(wù)7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)9.合同解除與終止9.1合同解除情形9.2合同終止情形10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同生效與修改11.1合同生效條件11.2合同修改程序12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定事項(xiàng)13.2其他約定事項(xiàng)14.合同附件14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.3附件三：保密信息清單第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“電子商務(wù)平臺”指本合同雙方合作的服務(wù)平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用等。1.1.2“非全日制客服人員”指根據(jù)本合同約定，為電子商務(wù)平臺提供客服服務(wù)的兼職人員。1.1.3“服務(wù)內(nèi)容”指非全日制客服人員按照本合同約定，在電子商務(wù)平臺上為用戶提供咨詢、解答、投訴處理等客服服務(wù)。1.1.4“服務(wù)期限”指本合同約定的服務(wù)時間范圍。1.1.5“服務(wù)時間”指非全日制客服人員根據(jù)電子商務(wù)平臺需求，提供客服服務(wù)的時間段。1.1.6“服務(wù)地點(diǎn)”指非全日制客服人員提供客服服務(wù)的地點(diǎn)，包括但不限于電子商務(wù)平臺指定的辦公場所或遠(yuǎn)程工作地點(diǎn)。第二條合作雙方信息2.1合作方A信息2.1.1名稱：[合作方A名稱]2.1.2地址：[合作方A地址]2.1.3聯(lián)系人：[合作方A聯(lián)系人]2.1.4聯(lián)系電話：[合作方A聯(lián)系電話]2.2合作方B信息2.2.1名稱：[合作方B名稱]2.2.2地址：[合作方B地址]2.2.3聯(lián)系人：[合作方B聯(lián)系人]2.2.4聯(lián)系電話：[合作方B聯(lián)系電話]第三條合作內(nèi)容3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1非全日制客服人員應(yīng)按照電子商務(wù)平臺要求，提供及時、準(zhǔn)確、專業(yè)的客服服務(wù)。3.1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：用戶咨詢解答、訂單處理、售后支持、投訴處理等。3.2服務(wù)期限3.2.1本合同服務(wù)期限為自[起始日期]至[終止日期]。3.3服務(wù)時間3.3.1非全日制客服人員的服務(wù)時間為每周[服務(wù)天數(shù)]天，每天[服務(wù)小時數(shù)]小時。3.4服務(wù)地點(diǎn)3.4.1非全日制客服人員的服務(wù)地點(diǎn)為電子商務(wù)平臺指定的辦公場所或遠(yuǎn)程工作地點(diǎn)。第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1非全日制客服人員應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保用戶滿意度達(dá)到[滿意度標(biāo)準(zhǔn)]。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1非全日制客服人員應(yīng)遵守電子商務(wù)平臺的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范和操作流程。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計算方式5.1.1非全日制客服人員的費(fèi)用按照[計算方式]進(jìn)行計算。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1電子商務(wù)平臺將在每個服務(wù)周期結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際服務(wù)時間向非全日制客服人員支付費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整5.3.1在服務(wù)期間，如因政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е沦M(fèi)用發(fā)生變動，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第六條合作雙方權(quán)利與義務(wù)6.1合作方A權(quán)利與義務(wù)6.1.1合作方A有權(quán)要求非全日制客服人員按照本合同約定提供服務(wù)。6.1.2合作方A有義務(wù)為非全日制客服人員提供必要的工作條件和支持。6.2合作方B權(quán)利與義務(wù)6.2.1非全日制客服人員有權(quán)要求電子商務(wù)平臺按照本合同約定支付費(fèi)用。6.2.2非全日制客服人員有義務(wù)按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1非全日制客服人員未能按照合同約定提供服務(wù)的，視為違約。8.1.2電子商務(wù)平臺未按合同約定支付費(fèi)用的，視為違約。8.1.3任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密的，視為違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金金額為[違約金比例]。8.2.2若違約行為導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。8.3違約金支付8.3.1違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后[支付期限]內(nèi)支付違約金。第九條保密條款9.1保密信息范圍9.1.1本合同中的保密信息包括但不限于：電子商務(wù)平臺的商業(yè)計劃、用戶數(shù)據(jù)、技術(shù)秘密等。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限9.3.1本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年。第十條合同解除與終止10.1合同解除情形10.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。10.1.2出現(xiàn)本合同約定的違約情形，守約方有權(quán)解除合同。10.1.3出現(xiàn)不可抗力事件，致使合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.2合同終止情形10.2.1服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。10.2.2合同解除后，合同終止。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。11.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序11.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后[協(xié)商期限]內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。11.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同生效與修改12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同修改程序12.2.1合同的任何修改均需以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用13.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、違約責(zé)任等均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院13.2.1本合同的爭議解決，由合同簽訂地人民法院管轄。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2其他約定事項(xiàng)14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1本合同所稱“第三方”指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系中的其他獨(dú)立主體，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、技術(shù)服務(wù)提供方等。1.2第三方的介入應(yīng)基于甲乙雙方共同簽署的書面協(xié)議，且該協(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其在本合同中的具體職責(zé)和提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行約定，并在書面協(xié)議中明確。2.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于：2.1.1對甲乙雙方直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償；2.1.2因第三方原因?qū)е碌暮贤男醒舆t或違約而產(chǎn)生的損失；2.1.3第三方在履行合同過程中因自身過錯造成的損失。2.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)在書面協(xié)議中具體列明，并在合同履行過程中嚴(yán)格遵守。3.第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方在合同中的權(quán)利包括：3.1.1根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的報酬或費(fèi)用；3.1.2在合同履行過程中，享有相應(yīng)的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；3.1.3在合同終止或解除時，享有相應(yīng)的權(quán)益保障。3.2第三方在合同中的義務(wù)包括：3.2.1按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；3.2.2對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保服務(wù)符合合同要求；3.2.3對其提供的任何信息或資料負(fù)有保密義務(wù)。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：4.1.1第三方與甲乙雙方均為獨(dú)立主體，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；4.1.2第三方在合同履行過程中，不承擔(dān)甲乙雙方之