2024年度奢侈品典當(dāng)折扣比例與客戶關(guān)系維護(hù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度奢侈品典當(dāng)折扣比例與客戶關(guān)系維護(hù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.當(dāng)押方基本信息1.2.折扣方基本信息2.合同期限3.折扣比例3.1.折扣比例標(biāo)準(zhǔn)3.2.折扣比例調(diào)整機(jī)制4.折扣商品范圍4.1.折扣商品類別4.2.折扣商品品牌5.客戶關(guān)系維護(hù)5.1.客戶信息收集與整理5.2.客戶關(guān)懷與溝通5.3.客戶滿意度調(diào)查6.優(yōu)惠活動(dòng)6.1.優(yōu)惠活動(dòng)類型6.2.優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間與內(nèi)容7.折扣商品質(zhì)量保證7.1.商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2.商品質(zhì)量檢測(cè)與維修8.爭(zhēng)議解決8.1.爭(zhēng)議解決方式8.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同生效與終止9.1.合同生效條件9.2.合同終止條件10.違約責(zé)任10.1.違約行為界定10.2.違約責(zé)任承擔(dān)11.保密條款11.1.保密信息范圍11.2.保密義務(wù)與責(zé)任12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1.法律適用12.2.爭(zhēng)議解決方式13.合同附件13.1.附件一：折扣商品清單13.2.附件二：客戶關(guān)系維護(hù)方案14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.當(dāng)押方基本信息1.1.1.當(dāng)押方名稱：X典當(dāng)行1.1.2.當(dāng)押方住所：省市區(qū)路號(hào)1.1.3.當(dāng)押方法定代表人：1.2.折扣方基本信息1.2.1.折扣方名稱：X奢侈品店1.2.2.折扣方住所：省市區(qū)路號(hào)1.2.3.折扣方法定代表人：2.合同期限2.1.合同簽訂日期：2024年1月1日2.2.合同有效期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.折扣比例3.1.折扣比例標(biāo)準(zhǔn)3.1.1.折扣比例設(shè)定為商品原價(jià)的80%。3.1.2.折扣比例可根據(jù)市場(chǎng)情況及雙方協(xié)商進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。3.2.折扣比例調(diào)整機(jī)制3.2.1.折扣比例調(diào)整需提前一個(gè)月通知對(duì)方。3.2.2.折扣比例調(diào)整需書面確認(rèn)，并作為合同附件。4.折扣商品范圍4.1.折扣商品類別4.1.1.包含名表、珠寶、首飾、奢侈品箱包等。4.1.2.折扣商品品牌包括但不限于：勞力士、卡地亞、愛馬仕、路易威登等。4.2.折扣商品品牌4.2.1.折扣商品品牌需符合雙方約定，如需增加品牌需經(jīng)雙方協(xié)商一致。5.客戶關(guān)系維護(hù)5.1.客戶信息收集與整理5.1.1.當(dāng)押方負(fù)責(zé)收集客戶信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、地址等。5.1.2.折扣方負(fù)責(zé)整理客戶信息，并確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。5.2.客戶關(guān)懷與溝通5.2.1.當(dāng)押方定期向客戶發(fā)送優(yōu)惠活動(dòng)信息、新品發(fā)布等。5.2.2.折扣方負(fù)責(zé)與客戶保持良好溝通，及時(shí)解答客戶疑問(wèn)。5.3.客戶滿意度調(diào)查5.3.1.當(dāng)押方每季度進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查。5.3.2.折扣方根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)措施，提升客戶滿意度。6.優(yōu)惠活動(dòng)6.1.優(yōu)惠活動(dòng)類型6.1.1.節(jié)假日促銷活動(dòng)6.1.2.店慶促銷活動(dòng)6.1.3.會(huì)員專享活動(dòng)6.2.優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間與內(nèi)容6.2.1.優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間需提前一個(gè)月通知對(duì)方。6.2.2.優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容需符合雙方約定，如需調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.爭(zhēng)議解決8.1.爭(zhēng)議解決方式8.1.1.雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。8.1.2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。8.2.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為省市區(qū)人民法院。9.合同生效與終止9.1.合同生效條件9.1.1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2.合同生效前，雙方應(yīng)完成所有必要的手續(xù)。9.2.合同終止條件9.2.1.合同期限屆滿，合同自然終止。9.2.2.出現(xiàn)合同約定的解除條件時(shí)，任何一方均可解除合同。9.2.3.合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事務(wù)。10.違約責(zé)任10.1.違約行為界定10.1.1.當(dāng)押方未按照約定提供折扣商品，視為違約。10.1.2.折扣方未按照約定提供優(yōu)惠活動(dòng)，視為違約。10.2.違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方損失。10.2.2.違約責(zé)任的具體計(jì)算方法由雙方另行協(xié)商確定。11.保密條款11.1.保密信息范圍11.1.1.本合同內(nèi)容以及雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。11.1.2.保密信息不限于書面信息，也包括口頭信息。11.2.保密義務(wù)與責(zé)任11.2.1.雙方對(duì)本合同及保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。11.2.2.違反保密義務(wù)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1.法律適用12.1.1.本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.1.2.雙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)遵循中華人民共和國(guó)法律的規(guī)定。12.2.爭(zhēng)議解決方式12.2.1.爭(zhēng)議解決方式同第八條1.1款。13.合同附件13.1.附件一：折扣商品清單13.1.1.附件一應(yīng)詳細(xì)列明折扣商品的名稱、品牌、型號(hào)、原價(jià)、折扣后價(jià)格等信息。13.2.附件二：客戶關(guān)系維護(hù)方案13.2.1.附件二應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明客戶關(guān)系維護(hù)的具體措施、實(shí)施時(shí)間及預(yù)期效果。14.其他約定事項(xiàng)14.1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方定義15.1.1.本合同中“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2.第三方介入條件15.2.1.第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.2.2.第三方介入應(yīng)有助于合同的履行，提高效率或解決爭(zhēng)議。15.3.第三方介入程序15.3.1.第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的資質(zhì)、職責(zé)和權(quán)限達(dá)成一致。15.3.2.第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的各項(xiàng)工作。16.甲乙雙方額外條款16.1.第三方介入費(fèi)用16.1.1.第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方協(xié)商分?jǐn)?，具體比例在合同中約定。16.1.2.若第三方介入導(dǎo)致合同履行成本增加，增加部分由責(zé)任方承擔(dān)。16.2.第三方職責(zé)16.2.1.第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)的職責(zé)，如評(píng)估、監(jiān)督、調(diào)解等。16.2.2.第三方應(yīng)保證其工作符合法律法規(guī)和合同約定。17.第三方責(zé)任限額17.1.第三方責(zé)任界定17.1.1.第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2.第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因不可抗力或甲乙雙方原因造成損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2.第三方責(zé)任限額17.2.1.第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額應(yīng)考慮第三方職責(zé)范圍、工作難度等因素。17.2.2.若第三方責(zé)任限額不足以覆蓋實(shí)際損失，甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)超出部分。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1.第三方與甲方的劃分18.1.1.第三方與甲方的關(guān)系由雙方另行簽訂協(xié)議約定。18.1.2.第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益。18.2.第三方與乙方的劃分18.2.1.第三方與乙方的關(guān)系由雙方另行簽訂協(xié)議約定。18.2.2.第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益。18.3.第三方與甲乙雙方的劃分18.3.1.第三方應(yīng)同時(shí)向甲乙雙方履行職責(zé)，確保雙方權(quán)益。18.3.2.第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。19.第三方退出機(jī)制19.1.第三方退出條件19.1.1.第三方履行職責(zé)完畢或合同終止時(shí)，可退出合同。19.1.2.第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)自身無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前通知甲乙雙方。19.2.第三方退出程序19.2.1.第三方退出前，應(yīng)向甲乙雙方提交退出申請(qǐng)。19.2.2.甲乙雙方應(yīng)在收到退出申請(qǐng)后，共同協(xié)商確定第三方退出事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：折扣商品清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：列明折扣商品的名稱、品牌、型號(hào)、原價(jià)、折扣后價(jià)格等信息。包括商品的照片和詳細(xì)描述。列表需加蓋甲乙雙方公章。2.附件二：客戶關(guān)系維護(hù)方案詳細(xì)要求和說(shuō)明：制定詳細(xì)的客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃，包括活動(dòng)安排、溝通方式、客戶關(guān)懷措施等。方案需經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：明確第三方介入的具體職責(zé)、權(quán)限、費(fèi)用分?jǐn)偟仁马?xiàng)。協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字確認(rèn)。4.附件四：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出各種違約行為的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。包括違約行為的描述、責(zé)任認(rèn)定、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：約定爭(zhēng)議解決的具體方式和機(jī)構(gòu)。協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：當(dāng)押方未按照約定提供折扣商品，視為違約。折扣方未按照約定提供優(yōu)惠活動(dòng)，視為違約。第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成損失，視為違約。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：向折扣方支付違約金。賠償折扣方因此遭受的直接損失。承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的其他費(fèi)用。向當(dāng)押方支付違約金。賠償當(dāng)押方因此遭受的直接損失。承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的其他費(fèi)用。向甲乙雙方支付違約金。賠償因違約行為給甲乙雙方造成的直接損失。承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的其他費(fèi)用。3.示例說(shuō)明：當(dāng)押方未按照約定提供折扣商品，導(dǎo)致折扣方損失了原本預(yù)期銷售的收益，當(dāng)押方應(yīng)支付違約金，并賠償折扣方因此遭受的損失。全文完。2024年度奢侈品典當(dāng)折扣比例與客戶關(guān)系維護(hù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.典當(dāng)方信息1.2.客戶信息2.典當(dāng)折扣比例規(guī)定2.1.折扣比例標(biāo)準(zhǔn)2.2.折扣調(diào)整機(jī)制2.3.折扣計(jì)算方法3.折扣優(yōu)惠條件3.1.持續(xù)典當(dāng)客戶優(yōu)惠3.2.特定節(jié)假日優(yōu)惠3.3.額外活動(dòng)優(yōu)惠4.客戶關(guān)系維護(hù)措施4.1.定期回訪4.2.情況反饋與改進(jìn)4.3.客戶滿意度調(diào)查5.合同期限與續(xù)約5.1.合同期限5.2.續(xù)約條件5.3.續(xù)約流程6.折扣比例變更通知6.1.通知方式6.2.通知時(shí)間6.3.通知內(nèi)容7.違約責(zé)任7.1.典當(dāng)方違約責(zé)任7.2.客戶違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1.爭(zhēng)議解決方式8.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3.爭(zhēng)議解決程序9.合同解除9.1.合同解除條件9.2.合同解除程序10.合同生效與失效10.1.合同生效時(shí)間10.2.合同失效時(shí)間11.合同附件11.1.附件一：典當(dāng)物品清單11.2.附件二：折扣調(diào)整記錄11.3.附件三：客戶關(guān)系維護(hù)記錄12.合同解釋12.1.合同解釋原則12.2.合同解釋效力13.合同修訂13.1.修訂程序13.2.修訂內(nèi)容14.合同其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.典當(dāng)方信息1.1.1.典當(dāng)方名稱：____________________1.1.2.典當(dāng)方住所：____________________1.1.3.典當(dāng)方法定代表人：____________________1.1.4.典當(dāng)方聯(lián)系電話：____________________1.1.5.典當(dāng)方電子郵箱：____________________1.2.客戶信息1.2.1.客戶名稱：____________________1.2.2.客戶住所：____________________1.2.3.客戶法定代表人：____________________1.2.4.客戶聯(lián)系電話：____________________1.2.5.客戶電子郵箱：____________________2.典當(dāng)折扣比例規(guī)定2.1.折扣比例標(biāo)準(zhǔn)2.1.1.折扣比例根據(jù)典當(dāng)物品的品種、品牌、新舊程度等因素確定。2.1.2.折扣比例最低不得低于物品市場(chǎng)價(jià)值的70%。2.1.3.折扣比例最高不得超過(guò)物品市場(chǎng)價(jià)值的90%。2.2.折扣調(diào)整機(jī)制2.2.1.典當(dāng)方可根據(jù)市場(chǎng)變化、政策調(diào)整等因素對(duì)折扣比例進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。2.2.2.折扣比例調(diào)整需提前通知客戶，并取得客戶同意。2.2.3.折扣比例調(diào)整后，典當(dāng)合同中約定的折扣比例應(yīng)相應(yīng)變更。2.3.折扣計(jì)算方法2.3.1.折扣計(jì)算公式：折扣比例=（典當(dāng)金額÷物品市場(chǎng)價(jià)值）×100%2.3.2.典當(dāng)金額為典當(dāng)方實(shí)際支付的金額。3.折扣優(yōu)惠條件3.1.持續(xù)典當(dāng)客戶優(yōu)惠3.1.1.對(duì)持續(xù)典當(dāng)滿一年的客戶，可在原有折扣比例基礎(chǔ)上再給予1%的優(yōu)惠。3.1.2.對(duì)持續(xù)典當(dāng)滿三年的客戶，可在原有折扣比例基礎(chǔ)上再給予2%的優(yōu)惠。3.2.特定節(jié)假日優(yōu)惠3.2.1.在特定節(jié)假日，對(duì)典當(dāng)物品可給予額外的折扣優(yōu)惠。3.2.2.節(jié)假日優(yōu)惠折扣比例最高不超過(guò)2%。3.3.額外活動(dòng)優(yōu)惠3.3.1.典當(dāng)方舉辦的各種活動(dòng)，如開業(yè)慶典、周年慶典等，可對(duì)客戶給予折扣優(yōu)惠。3.3.2.活動(dòng)期間優(yōu)惠折扣比例最高不超過(guò)5%。4.客戶關(guān)系維護(hù)措施4.1.定期回訪4.1.1.典當(dāng)方應(yīng)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.1.2.回訪頻率至少為每季度一次。4.2.情況反饋與改進(jìn)4.2.1.客戶有權(quán)向典當(dāng)方提出意見和建議，典當(dāng)方應(yīng)及時(shí)予以反饋并改進(jìn)。4.2.2.典當(dāng)方應(yīng)建立客戶反饋機(jī)制，確?？蛻粼V求得到有效處理。4.3.客戶滿意度調(diào)查4.3.1.典當(dāng)方應(yīng)定期對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)。4.3.2.調(diào)查結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。5.合同期限與續(xù)約5.1.合同期限5.1.1.本合同期限為一年，自雙方簽字之日起生效。5.1.2.合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)約。5.2.續(xù)約條件5.2.1.續(xù)約條件應(yīng)符合本合同約定。5.2.2.續(xù)約期限可根據(jù)雙方協(xié)商確定。5.3.續(xù)約流程5.3.1.雙方協(xié)商一致后，簽訂續(xù)約協(xié)議。5.3.2.續(xù)約協(xié)議與本合同具有同等法律效力。6.折扣比例變更通知6.1.通知方式6.1.1.典當(dāng)方可通過(guò)電話、短信、電子郵件等方式通知客戶。6.1.2.通知內(nèi)容應(yīng)包括折扣比例調(diào)整原因、調(diào)整幅度、生效時(shí)間等。6.2.通知時(shí)間6.2.1.折扣比例調(diào)整通知應(yīng)在調(diào)整前至少提前三天送達(dá)客戶。6.2.2.如遇特殊情況，典當(dāng)方可適當(dāng)縮短通知時(shí)間。6.3.通知內(nèi)容6.3.1.折扣比例調(diào)整原因。6.3.2.折扣比例調(diào)整幅度。6.3.3.折扣比例調(diào)整生效時(shí)間。8.違約責(zé)任8.1.典當(dāng)方違約責(zé)任8.1.1.典當(dāng)方未按約定提供典當(dāng)服務(wù)的，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為典當(dāng)金額的1%。8.1.2.典當(dāng)方未按約定支付典當(dāng)利息的，應(yīng)向客戶支付逾期利息，逾期利息為逾期金額的每日萬(wàn)分之五。8.1.3.典當(dāng)方泄露客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向客戶支付賠償金，賠償金不低于實(shí)際損失的三倍。8.2.客戶違約責(zé)任8.2.1.客戶未按約定償還典當(dāng)本息的，應(yīng)支付逾期利息，逾期利息為逾期金額的每日萬(wàn)分之五。8.2.2.客戶將典當(dāng)物品轉(zhuǎn)讓或出質(zhì)的，應(yīng)立即通知典當(dāng)方，否則典當(dāng)方有權(quán)解除合同并要求客戶承擔(dān)違約責(zé)任。8.2.3.客戶提供虛假信息的，典當(dāng)方有權(quán)解除合同，并要求客戶承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1.爭(zhēng)議解決方式9.1.1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。9.1.2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1.如雙方同意，可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。9.2.2.仲裁協(xié)議應(yīng)包含仲裁機(jī)構(gòu)名稱、仲裁規(guī)則和仲裁程序等內(nèi)容。9.3.爭(zhēng)議解決程序9.3.1.爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)立即停止?fàn)幾h行為，并協(xié)商解決。9.3.2.協(xié)商不成的，任何一方可向約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。10.合同解除10.1.合同解除條件10.1.1.合同雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.1.2.出現(xiàn)本合同約定的違約情形，守約方有權(quán)解除合同。10.2.合同解除程序10.2.1.解除合同應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除合同的理由。10.2.2.合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于歸還物品、結(jié)算費(fèi)用等。11.合同生效與失效11.1.合同生效時(shí)間11.1.1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2.合同失效時(shí)間11.2.1.合同期限屆滿，合同自動(dòng)失效。11.2.2.合同解除后，合同失效。12.合同附件12.1.附件一：典當(dāng)物品清單12.1.1.清單應(yīng)詳細(xì)列明典當(dāng)物品的名稱、數(shù)量、品牌、型號(hào)、規(guī)格、新舊程度等信息。12.2.附件二：折扣調(diào)整記錄12.2.1.記錄應(yīng)包括折扣調(diào)整的原因、時(shí)間、比例等信息。12.3.附件三：客戶關(guān)系維護(hù)記錄12.3.1.記錄應(yīng)包括回訪時(shí)間、客戶反饋、服務(wù)改進(jìn)措施等信息。13.合同解釋13.1.合同解釋原則13.1.1.合同條款應(yīng)按照其通常含義進(jìn)行解釋。13.2.合同解釋效力13.2.1.合同解釋應(yīng)具有與合同條款同等法律效力。14.合同其他約定事項(xiàng)14.1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1.第三方介入是指在履行本合同時(shí)，由合同雙方共同認(rèn)可的第三方參與合同相關(guān)事務(wù)，包括但不限于中介服務(wù)、評(píng)估鑒定、擔(dān)保、法律咨詢等。15.2.1.典當(dāng)物品的評(píng)估和鑒定。15.2.2.典當(dāng)服務(wù)的監(jiān)督和協(xié)調(diào)。15.2.3.客戶關(guān)系的維護(hù)和溝通。15.2.4.合同糾紛的調(diào)解和仲裁。16.第三方介入的同意與選擇16.1.合同雙方同意在必要時(shí)引入第三方介入，并共同選擇合適的第三方。16.2.第三方的選擇應(yīng)基于其專業(yè)能力、信譽(yù)和雙方協(xié)商一致的原則。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1.第三方作為獨(dú)立第三方，其責(zé)任限于其專業(yè)范圍內(nèi)的工作。17.2.第三方的權(quán)利包括：17.2.1.收取合理的服務(wù)費(fèi)用。17.2.2.要求合同雙方提供必要的信息和文件。17.2.3.在合同約定范圍內(nèi)行使職權(quán)。18.第三方的責(zé)任限額18.1.第三方的責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定，并應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。18.2.第三方的責(zé)任限額應(yīng)基于其服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確定。18.3.第三方的責(zé)任限額不得超過(guò)其收取的服務(wù)費(fèi)用。19.第三方介入?yún)f(xié)議19.1.合同雙方應(yīng)與第三方簽訂單獨(dú)的介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。19.2.1.第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式。19.2.2.第三方的服務(wù)內(nèi)容、范圍和期限。19.2.3.第三方的責(zé)任限額和賠償方式。19.2.4.合同雙方的保密義務(wù)。19.2.5.第三方介入?yún)f(xié)議的生效條件和解除條件。20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1.第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)明確區(qū)分其與合同雙方的關(guān)系，不得損害合同雙方的合法權(quán)益。20.2.第三方在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循合同雙方的指示和合同約定。20.3.第三方不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。20.4.第三方在介入過(guò)程中產(chǎn)生的任何糾紛，應(yīng)由第三方自行解決，合同雙方不承擔(dān)任何責(zé)任。21.第三方介入的終止21.1.第三方介入的終止條件包括但不限于合同履行完畢、合同解除、第三方服務(wù)期限屆滿等。21.2.第三方介入終止后，合同雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于歸還物品、結(jié)算費(fèi)用等。21.3.第三方介入終止后，第三方的責(zé)任和權(quán)利隨之終止。22.本合同的修改與補(bǔ)充22.1.本合同如有修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)合同雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。22.2.本合同的修改或補(bǔ)充不得損害第三方的合法權(quán)益。23.本合同的生效與失效23.1.本合同的生效與失效條件應(yīng)符合合同約定。23.2.本合同的修改或補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：典當(dāng)物品清單1.1.詳細(xì)要求：列明典當(dāng)物品的名稱、數(shù)量、品牌、型號(hào)、規(guī)格、新舊程度等信息。每件物品應(yīng)有唯一的標(biāo)識(shí)碼。列表應(yīng)附有實(shí)物照片或掃描件。1.2.說(shuō)明：該清單作為合同附件，與合同具有同等法律效力。清單中列明的物品是典當(dāng)合同的核心內(nèi)容，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行。2.附件二：折扣調(diào)整記錄2.1.詳細(xì)要求：記錄每次折扣調(diào)整的原因、時(shí)間、比例等信息。記錄應(yīng)包括調(diào)整前的折扣比例和調(diào)整后的折扣比例。記錄應(yīng)保持完整、準(zhǔn)確、連續(xù)。2.2.說(shuō)明：該記錄作為合同附件，用于證明折扣調(diào)整的合法性和有效性。3.附件三：客戶關(guān)系維護(hù)記錄3.1.詳細(xì)要求：記錄每次回訪的時(shí)間、內(nèi)容、客戶反饋、服務(wù)改進(jìn)措施等信息。記錄應(yīng)保持完整、準(zhǔn)確、連續(xù)。記錄應(yīng)包括客戶滿意度調(diào)查結(jié)果。3.2.說(shuō)明：該記錄作為合同附件，用于證明合同雙方在客戶關(guān)系維護(hù)方面的履行情況。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1.典當(dāng)方違約行為：未按約定提供典當(dāng)服務(wù)。未按約定支付典當(dāng)利息。泄露客戶信息。未按約定提供客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)。1.2.客戶違約行為：未按約定償還典當(dāng)本息。將典當(dāng)物品轉(zhuǎn)讓或出質(zhì)。提供虛假信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1.典當(dāng)方違約責(zé)任認(rèn)定：典當(dāng)方違約，應(yīng)向客戶支付違約金或賠償金。違約金或賠償金的計(jì)算應(yīng)基于合同約定和實(shí)際損失。2.2.客戶違約責(zé)任認(rèn)定：客戶違約，應(yīng)支付逾期利息或承擔(dān)其他違約責(zé)任。違約責(zé)任認(rèn)定應(yīng)基于合同約定和實(shí)際損失。3.違約示例說(shuō)明：3.1.典當(dāng)方違約示例：典當(dāng)方未在約定的典當(dāng)期限內(nèi)提供典當(dāng)服務(wù)，客戶有權(quán)要求典當(dāng)方支付違約金，違約金為典當(dāng)金額的1%。3.2.客戶違約示例：客戶未按約定的期限償還典當(dāng)本息，典當(dāng)方有權(quán)要求客戶支付逾期利息，逾期利息為逾期金額的每日萬(wàn)分之五。全文完。2024年度奢侈品典當(dāng)折扣比例與客戶關(guān)系維護(hù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的與原則2.1合同目的2.2合同原則3.奢侈品典當(dāng)折扣比例3.1折扣比例計(jì)算方法3.2折扣比例調(diào)整機(jī)制4.客戶關(guān)系維護(hù)內(nèi)容4.1客戶信息管理4.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3客戶滿意度調(diào)查5.客戶權(quán)益保障5.1客戶隱私保護(hù)5.2客戶投訴處理5.3客戶糾紛解決6.典當(dāng)物品的管理與保管6.1典當(dāng)物品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2典當(dāng)物品的保管責(zé)任6.3典當(dāng)物品的出庫(kù)與入庫(kù)管理7.折扣比例的執(zhí)行與監(jiān)督7.1折扣比例的執(zhí)行期限7.2折扣比例的執(zhí)行監(jiān)督7.3折扣比例的執(zhí)行考核8.客戶關(guān)系維護(hù)的實(shí)施8.1客戶關(guān)系維護(hù)方案8.2客戶關(guān)系維護(hù)措施8.3客戶關(guān)系維護(hù)效果評(píng)估9.合同期限與終止9.1合同期限9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.違約責(zé)任10.1違約行為認(rèn)定10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約責(zé)任免除11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同的生效與修改12.1合同生效條件12.2合同修改程序12.3合同附件13.合同附件說(shuō)明13.1附件一：奢侈品典當(dāng)折扣比例表13.2附件二：客戶關(guān)系維護(hù)方案13.3附件三：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：_________（典當(dāng)行名稱）乙方：_________（客戶名稱）1.2合同雙方地址甲方地址：_________（典當(dāng)行地址）乙方地址：_________（客戶地址）1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話_________，郵箱_________乙方聯(lián)系方式：電話_________，郵箱_________第二條合同目的與原則2.1合同目的本合同旨在明確甲方對(duì)乙方奢侈品典當(dāng)業(yè)務(wù)的折扣比例，并規(guī)范雙方在客戶關(guān)系維護(hù)方面的權(quán)利義務(wù)。2.2合同原則本合同遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則。第三條奢侈品典當(dāng)折扣比例3.1折扣比例計(jì)算方法甲方根據(jù)乙方提供的奢侈品典當(dāng)物品的市場(chǎng)價(jià)值，按照本合同約定的折扣比例計(jì)算典當(dāng)金額。3.2折扣比例調(diào)整機(jī)制甲方可根據(jù)市場(chǎng)行情和經(jīng)營(yíng)狀況，在合同期內(nèi)對(duì)折扣比例進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并提前通知乙方。第四條客戶關(guān)系維護(hù)內(nèi)容4.1客戶信息管理甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。4.2客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保乙方在典當(dāng)過(guò)程中的滿意度。4.3客戶滿意度調(diào)查甲方定期對(duì)乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解乙方需求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五條客戶權(quán)益保障5.1客戶隱私保護(hù)甲方承諾對(duì)乙方個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。5.2客戶投訴處理甲方設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理乙方提出的合理投訴。5.3客戶糾紛解決雙方發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第六條典當(dāng)物品的管理與保管6.1典當(dāng)物品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方在接收乙方典當(dāng)物品時(shí)，應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保物品質(zhì)量。6.2典當(dāng)物品的保管責(zé)任甲方負(fù)責(zé)對(duì)典當(dāng)物品進(jìn)行妥善保管，確保物品安全。6.3典當(dāng)物品的出庫(kù)與入庫(kù)管理甲方應(yīng)建立典當(dāng)物品的出庫(kù)與入庫(kù)管理制度，確保物品的流轉(zhuǎn)。第七條折扣比例的執(zhí)行與監(jiān)督7.1折扣比例的執(zhí)行期限本合同約定的折扣比例自簽署之日起生效，至2024年12月31日止。7.2折扣比例的執(zhí)行監(jiān)督甲方應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督部門，對(duì)折扣比例的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。7.3折扣比例的執(zhí)行考核第一部分：合同如下：第八條客戶關(guān)系維護(hù)的實(shí)施8.1客戶關(guān)系維護(hù)方案甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求和市場(chǎng)變化，制定詳細(xì)的客戶關(guān)系維護(hù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟和預(yù)期效果。8.2客戶關(guān)系維護(hù)措施定期舉辦客戶活動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性；提供個(gè)性化服務(wù)，滿足客戶特定需求；及時(shí)回訪客戶，了解客戶反饋。8.3客戶關(guān)系維護(hù)效果評(píng)估甲方將定期對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)措施的效果進(jìn)行評(píng)估，確保措施的有效性。第九條合同期限與終止9.1合同期限本合同有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。9.2合同終止條件合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；一方違約，另一方依法解除合同。9.3合同終止程序雙方書面通知對(duì)方合同終止意向；協(xié)商確定合同終止的具體日期；雙方按照約定處理未了事項(xiàng)。第十條違約責(zé)任10.1違約行為認(rèn)定甲方未按約定提供折扣比例；甲方泄露客戶隱私；乙方未按約定提供典當(dāng)物品。10.2違約責(zé)任承擔(dān)按照合同約定支付違約金；恢復(fù)或賠償因違約造成的損失。10.3違約責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致違約的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭(zhēng)議解決程序訴訟程序應(yīng)遵循我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。第十二條合同的生效與修改12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改程序修改合同內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.3合同附件本合同附件包括但不限于：折扣比例表；客戶關(guān)系維護(hù)方案；違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。第十三條合同附件說(shuō)明13.1附件一：奢侈品典當(dāng)折扣比例表附件一詳細(xì)列明了不同類別奢侈品的典當(dāng)折扣比例。13.2附件二：客戶關(guān)系維護(hù)方案附件二詳細(xì)說(shuō)明了甲方為維護(hù)客戶關(guān)系所采取的措施。13.3附件三：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件三明確了不同違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。第十四條其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3合同簽署日期本合同于____年____月____日簽訂。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為協(xié)助合同履行或提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.2范圍中介方：為促成甲乙雙方交易提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人；專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：提供評(píng)估、鑒定、保管等服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)；法律顧問(wèn)：提供法律咨詢和協(xié)助解決法律糾紛的律師或律師事務(wù)所。第十六條第三方介入的程序16.1介入申請(qǐng)甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢鲆氲谌降纳暾?qǐng)，并書面說(shuō)明第三方介入的目的、預(yù)期效果及所需費(fèi)用。16.2第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.3第三方介入?yún)f(xié)議第三方的名稱、地址和聯(lián)系方式；第三方的職責(zé)和權(quán)利；第三方的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)；第三方介入的費(fèi)用及支付方式；第三方介入的時(shí)間期限；第三方介入的終止條件。第十七條第三方的責(zé)任限額17.1責(zé)任范圍第三方在合同履行過(guò)程中，僅對(duì)其自身提供的專業(yè)服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，原則上不超過(guò)第三方介入費(fèi)用的一倍。17.3責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或損失；因甲乙雙方違反合同約定導(dǎo)致的服務(wù)中斷或損失；因第三方自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的服務(wù)中斷或損失。第十八條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1職責(zé)劃分甲乙雙方應(yīng)明確第三方介入后的職責(zé)劃分，確保各方權(quán)責(zé)清晰。18.2保密義務(wù)甲乙雙方和第三方均有保密