2024年桶裝水電商平臺(tái)用戶服務(wù)與投訴處理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年桶裝水電商平臺(tái)用戶服務(wù)與投訴處理合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同目的1.3合同依據(jù)1.4合同有效期1.5合同雙方基本信息2.用戶服務(wù)條款2.1用戶注冊(cè)與登錄2.2用戶信息保護(hù)2.3用戶服務(wù)內(nèi)容2.4服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.5服務(wù)質(zhì)量保證2.6服務(wù)變更與終止3.訂單處理3.1訂單提交3.2訂單確認(rèn)3.3訂單配送3.4訂單修改與取消3.5訂單異常處理4.物流配送服務(wù)4.1配送范圍4.2配送時(shí)間4.3配送方式4.4配送費(fèi)用4.5配送延誤處理5.退換貨政策5.1退換貨條件5.2退換貨流程5.3退換貨責(zé)任5.4退換貨費(fèi)用6.用戶投訴處理6.1投訴渠道6.2投訴處理流程6.3投訴處理時(shí)限6.4投訴處理結(jié)果7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止的程序8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.法律適用10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決地11.合同附件11.1用戶服務(wù)協(xié)議11.2物流配送協(xié)議11.3退換貨政策11.4投訴處理流程12.合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案13.其他約定13.1合同變更13.2通知與公告13.3合同解除與終止的效力13.4合同解釋14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024年桶裝水電商平臺(tái)用戶服務(wù)與投訴處理合同”。1.2合同目的：本合同旨在明確桶裝水電商平臺(tái)與用戶之間在用戶服務(wù)與投訴處理方面的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保雙方合法權(quán)益得到保障。1.3合同依據(jù)：本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.4合同有效期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。1.5合同雙方基本信息：（1）甲方（桶裝水電商平臺(tái)）：名稱、地址、聯(lián)系方式等。（2）乙方（用戶）：姓名、聯(lián)系方式、地址等。第二條用戶服務(wù)條款2.1用戶注冊(cè)與登錄：乙方需在甲方平臺(tái)上完成注冊(cè)，并妥善保管用戶名和密碼，確保賬戶安全。2.2用戶信息保護(hù)：甲方承諾對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。2.3用戶服務(wù)內(nèi)容：甲方提供桶裝水產(chǎn)品銷售、配送、售后服務(wù)等服務(wù)。2.4服務(wù)費(fèi)用及支付方式：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方規(guī)定執(zhí)行，乙方可通過(guò)線上支付、線下支付等方式進(jìn)行支付。2.5服務(wù)質(zhì)量保證：甲方保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如有質(zhì)量問(wèn)題，甲方將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.6服務(wù)變更與終止：甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但需提前通知乙方；如遇不可抗力因素，甲方有權(quán)終止服務(wù)。第三條訂單處理3.1訂單提交：乙方在甲方平臺(tái)上選擇商品并提交訂單，訂單后，甲方將進(jìn)行審核。3.2訂單確認(rèn)：甲方在收到訂單后，對(duì)訂單進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后視為雙方達(dá)成交易。3.3訂單配送：甲方根據(jù)訂單信息安排配送，乙方需在指定時(shí)間內(nèi)簽收。3.4訂單修改與取消：訂單確認(rèn)前，乙方有權(quán)修改或取消訂單；訂單確認(rèn)后，乙方不得修改或取消訂單。3.5訂單異常處理：如遇訂單異常，甲方將在第一時(shí)間與乙方聯(lián)系，共同解決。第四條物流配送服務(wù)4.1配送范圍：甲方提供全國(guó)范圍內(nèi)的配送服務(wù)。4.2配送時(shí)間：甲方承諾在訂單確認(rèn)后48小時(shí)內(nèi)完成配送。4.3配送方式：甲方提供上門(mén)自提、快遞配送等多種配送方式。4.4配送費(fèi)用：配送費(fèi)用根據(jù)實(shí)際配送距離和重量計(jì)算，具體費(fèi)用以甲方規(guī)定為準(zhǔn)。4.5配送延誤處理：如遇配送延誤，甲方將及時(shí)通知乙方，并給予相應(yīng)補(bǔ)償。第五條退換貨政策5.1退換貨條件：乙方在收貨后7日內(nèi)，如因商品質(zhì)量問(wèn)題或商品與描述不符，可申請(qǐng)退換貨。5.2退換貨流程：乙方需在申請(qǐng)退換貨前，與甲方聯(lián)系，確認(rèn)退換貨事宜。5.3退換貨責(zé)任：因商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨，由甲方承擔(dān)；因商品描述不符導(dǎo)致的退換貨，由乙方承擔(dān)。5.4退換貨費(fèi)用：退換貨過(guò)程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由責(zé)任方承擔(dān)。第六條用戶投訴處理6.1投訴渠道：乙方可通過(guò)甲方平臺(tái)、電話、郵件等方式進(jìn)行投訴。6.2投訴處理流程：甲方收到投訴后，將在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。6.3投訴處理時(shí)限：甲方承諾在收到投訴后的7個(gè)工作日內(nèi)完成處理。6.4投訴處理結(jié)果：甲方將根據(jù)投訴情況，采取相應(yīng)措施，確保乙方合法權(quán)益得到保障。第七條合同解除與終止（1）乙方違反合同約定，造成甲方損失；（2）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方協(xié)商一致。7.2合同終止條件：合同到期或雙方協(xié)商一致，合同自動(dòng)終止。7.3合同解除與終止的程序：合同解除或終止前，雙方應(yīng)就相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后，簽訂書(shū)面協(xié)議。第八條違約責(zé)任8.1違約情形：（1）甲方未按約定時(shí)間完成配送，導(dǎo)致乙方利益受損；（2）甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，未按約定進(jìn)行退換貨；（3）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（4）乙方提供虛假信息，影響甲方正常運(yùn)營(yíng)；（5）雙方未按約定履行其他合同義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：（1）甲方未按時(shí)配送，應(yīng)向乙方支付違約金，金額為訂單總額的5%；（2）甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)退換貨責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失；（3）乙方未支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金比例為每日訂單總額的1%；（4）乙方提供虛假信息，甲方有權(quán)終止合同，并保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利；（5）雙方未履行其他合同義務(wù)，應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行違約責(zé)任認(rèn)定。8.3違約賠償：（1）違約方應(yīng)按約定承擔(dān)違約賠償責(zé)任；（2）違約賠償金額以實(shí)際損失為準(zhǔn)，包括直接損失和間接損失；（3）違約方未在規(guī)定期限內(nèi)支付賠償金的，應(yīng)按每日1%的比例支付滯納金。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十條法律適用10.1適用法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決地：本合同爭(zhēng)議解決地為合同簽訂地。第十一條合同附件11.1用戶服務(wù)協(xié)議：附件一，詳細(xì)規(guī)定用戶在平臺(tái)上的服務(wù)條款。11.2物流配送協(xié)議：附件二，詳細(xì)規(guī)定物流配送服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。11.3退換貨政策：附件三，詳細(xì)規(guī)定退換貨的條件、流程、費(fèi)用等。11.4投訴處理流程：附件四，詳細(xì)規(guī)定投訴的渠道、處理流程、時(shí)限等。第十二條合同生效與備案12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同備案：本合同簽訂后，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向相關(guān)部門(mén)備案。第十三條其他約定13.1合同變更：合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2通知與公告：甲方通過(guò)平臺(tái)公告或郵件等方式通知乙方相關(guān)事宜。13.3合同解除與終止的效力：合同解除或終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但合同解除或終止前產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)仍有效。13.4合同解釋：本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，按相關(guān)法律法規(guī)解釋。第十四條合同簽署與生效日期14.1合同簽署：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同生效日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1第三方概念：本合同中“第三方”是指除甲方和乙方之外的，為履行本合同或解決合同爭(zhēng)議而介入的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、仲裁機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。第十六條第三方介入目的16.1第三方介入目的在于協(xié)助甲方或乙方履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障交易安全，以及公正、高效地解決合同爭(zhēng)議。第十七條第三方介入程序17.1甲方或乙方在認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前向?qū)Ψ酵ㄖ?，并說(shuō)明介入第三方的類型、目的及預(yù)期效果。17.2雙方應(yīng)在接到通知后，共同決定是否接受第三方介入，以及第三方介入的具體方式和時(shí)間。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方在介入過(guò)程中，因其自身原因?qū)е碌膿p失，應(yīng)由第三方自行承擔(dān)。18.2第三方介入費(fèi)用由介入前雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，由介入后的爭(zhēng)議解決結(jié)果確定。18.3第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、能力及介入目的等因素綜合考慮，并在合同中明確約定。第十九條甲乙方與第三方的關(guān)系19.1甲方與第三方的關(guān)系：（1）甲方作為合同主體，有權(quán)決定是否邀請(qǐng)第三方介入；（2）甲方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；（3）甲方應(yīng)確保第三方在介入過(guò)程中遵守國(guó)家法律法規(guī)及本合同約定。19.2乙方與第三方的關(guān)系：（1）乙方應(yīng)配合甲方邀請(qǐng)第三方介入；（2）乙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；（3）乙方應(yīng)確保第三方在介入過(guò)程中遵守國(guó)家法律法規(guī)及本合同約定。第二十條第三方介入后的合同履行20.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，不得因第三方介入而影響合同履行的正常進(jìn)行。20.2第三方介入過(guò)程中，如甲乙雙方對(duì)合同履行有爭(zhēng)議，應(yīng)先協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可邀請(qǐng)第三方介入或申請(qǐng)仲裁。第二十一條第三方介入后的爭(zhēng)議解決21.1第三方介入后的爭(zhēng)議解決方式：（1）甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，可邀請(qǐng)第三方介入進(jìn)行調(diào)解；（3）調(diào)解不成，可申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。第二十二條第三方介入后的合同解除與終止22.1第三方介入后，如合同履行出現(xiàn)重大障礙，甲乙雙方可協(xié)商解除合同；22.2如合同解除，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，處理合同解除后的相關(guān)事宜。第二十三條第三方介入后的保密義務(wù)23.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。第二十四條第三方介入后的合同解釋24.1第三方介入后的合同解釋，應(yīng)遵循本合同約定，如本合同未作明確規(guī)定，則按國(guó)家法律法規(guī)解釋。第二十五條第三方介入后的合同變更25.1第三方介入后，如甲乙雙方對(duì)合同內(nèi)容有變更需求，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：用戶服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定用戶在平臺(tái)上的注冊(cè)、登錄、信息保護(hù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式等條款。2.附件二：物流配送協(xié)議詳細(xì)規(guī)定配送范圍、配送時(shí)間、配送方式、配送費(fèi)用、配送延誤處理等條款。3.附件三：退換貨政策詳細(xì)規(guī)定退換貨條件、流程、責(zé)任、費(fèi)用等條款。4.附件四：投訴處理流程詳細(xì)規(guī)定投訴渠道、處理流程、時(shí)限、處理結(jié)果等條款。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的目的、程序、責(zé)任、費(fèi)用、保密義務(wù)等條款。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)規(guī)定合同變更的程序、內(nèi)容、生效條件等條款。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)規(guī)定爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)、費(fèi)用、時(shí)限等條款。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定時(shí)間完成配送，導(dǎo)致乙方利益受損。甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，未按約定進(jìn)行退換貨。乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方提供虛假信息，影響甲方正常運(yùn)營(yíng)。雙方未按約定履行其他合同義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度及對(duì)合同履行的影響，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：甲方未按時(shí)配送，應(yīng)向乙方支付違約金，金額為訂單總額的5%。甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)退換貨責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。乙方未支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金比例為每日訂單總額的1%。乙方提供虛假信息，甲方有權(quán)終止合同，并保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。雙方未履行其他合同義務(wù)，應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行違約責(zé)任認(rèn)定。全文完。2024年桶裝水電商平臺(tái)用戶服務(wù)與投訴處理合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1產(chǎn)品供應(yīng)2.2配送服務(wù)2.3售后服務(wù)3.用戶注冊(cè)與信息保護(hù)3.1注冊(cè)流程3.2信息保護(hù)3.3用戶隱私4.訂單與支付4.1訂單流程4.2支付方式4.3退款政策5.物流與配送5.1配送范圍5.2配送時(shí)間5.3配送費(fèi)用6.產(chǎn)品質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量投訴處理6.3退換貨政策7.用戶投訴處理7.1投訴渠道7.2投訴處理流程7.3投訴結(jié)果8.合同變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同解除9.違約責(zé)任9.1違約定義9.2違約責(zé)任9.3違約處理10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決11.合同生效與解除11.1合同生效11.2合同解除12.其他約定12.1通知與公告12.2合同附件12.3合同修改13.合同簽署13.1簽署方式13.2簽署日期14.附件清單第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋（1）“用戶”指通過(guò)本平臺(tái)購(gòu)買桶裝水的消費(fèi)者；（2）“產(chǎn)品”指本平臺(tái)提供的桶裝水產(chǎn)品；（3）“平臺(tái)”指提供桶裝水銷售服務(wù)的電商平臺(tái)；（4）“配送”指平臺(tái)將產(chǎn)品從倉(cāng)庫(kù)發(fā)送至用戶指定地址的過(guò)程；（5）“投訴”指用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不滿意而向平臺(tái)提出的訴求。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1產(chǎn)品供應(yīng)平臺(tái)承諾向用戶提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生安全、新鮮優(yōu)質(zhì)的桶裝水產(chǎn)品。2.2配送服務(wù)平臺(tái)提供配送服務(wù)，確保產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)用戶指定地址。2.3售后服務(wù)平臺(tái)提供完善的售后服務(wù)，包括退換貨、問(wèn)題解答等。第三條用戶注冊(cè)與信息保護(hù)3.1注冊(cè)流程用戶需在平臺(tái)上完成注冊(cè)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。3.2信息保護(hù)平臺(tái)承諾對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方泄露。3.3用戶隱私用戶有權(quán)隨時(shí)查看、修改自己的個(gè)人信息，平臺(tái)將尊重用戶隱私。第四條訂單與支付4.1訂單流程用戶在平臺(tái)上選擇產(chǎn)品、填寫(xiě)收貨信息、確認(rèn)訂單后，支付相應(yīng)費(fèi)用。4.2支付方式平臺(tái)支持多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。4.3退款政策用戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退款申請(qǐng)，平臺(tái)將按照相關(guān)規(guī)定辦理退款手續(xù)。第五條物流與配送5.1配送范圍平臺(tái)配送范圍覆蓋全國(guó)，具體配送范圍以平臺(tái)公布為準(zhǔn)。5.2配送時(shí)間平臺(tái)承諾在用戶下單后24小時(shí)內(nèi)完成配送，特殊情況除外。5.3配送費(fèi)用配送費(fèi)用根據(jù)用戶所在地區(qū)及購(gòu)買數(shù)量等因素確定，具體費(fèi)用以平臺(tái)公布為準(zhǔn)。第六條產(chǎn)品質(zhì)量保證6.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)所售產(chǎn)品均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生安全、新鮮優(yōu)質(zhì)的要求。6.2質(zhì)量投訴處理用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可向平臺(tái)投訴，平臺(tái)將在收到投訴后及時(shí)調(diào)查處理。6.3退換貨政策用戶在收到產(chǎn)品后7日內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可申請(qǐng)退換貨。第七條用戶投訴處理7.1投訴渠道用戶可通過(guò)平臺(tái)客服、在線反饋等方式提出投訴。7.2投訴處理流程平臺(tái)收到投訴后，將在24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)并處理，特殊情況除外。7.3投訴結(jié)果平臺(tái)將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)用戶投訴進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果通知用戶。第八條合同變更與終止8.1合同變更任何一方在合同履行期間，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議，變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2合同終止（1）合同約定的期限屆滿；（2）任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）雙方協(xié)商一致，決定終止合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。8.3合同解除（1）對(duì)方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后仍未改正；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。第九條違約責(zé)任9.1違約定義違約是指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定。9.2違約責(zé)任（1）因一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失。（2）因一方違約，導(dǎo)致合同部分履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)部分的違約責(zé)任。（3）因一方違約，給對(duì)方造成名譽(yù)損害的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3違約處理違約方應(yīng)在收到違約通知后及時(shí)采取補(bǔ)救措施，以減輕對(duì)方的損失。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同生效與解除11.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同解除合同解除按照第八條的規(guī)定執(zhí)行。第十二條其他約定12.1通知與公告本合同的通知和公告應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，通過(guò)雙方約定的通訊方式送達(dá)。12.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.3合同修改本合同的修改必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第十三條合同簽署13.1簽署方式本合同采用書(shū)面形式簽署，雙方代表簽字（或蓋章）后生效。13.2簽署日期本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效，簽署日期為_(kāi)___年____月____日。第十四條附件清單本合同附件如下：1.用戶服務(wù)協(xié)議2.物流配送協(xié)議3.支付條款4.退款政策5.投訴處理規(guī)則第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、服務(wù)提供方、咨詢機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。1.2第三方范圍第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過(guò)程中的中介服務(wù)、技術(shù)支持、質(zhì)量檢測(cè)、爭(zhēng)議解決等。第二條第三方介入的條件與程序2.1介入條件（1）合同明確約定第三方介入的情形；（2）甲乙雙方同意第三方介入；（3）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。2.2介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)；（3）第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的違約行為，對(duì)甲乙雙方造成的損失所承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。3.2責(zé)任限額的確定（1）甲乙雙方在合同中約定第三方責(zé)任限額，如未約定，則以法律法規(guī)規(guī)定的最高賠償責(zé)任為準(zhǔn)；（2）第三方責(zé)任限額不得超過(guò)合同總金額的一定比例，具體比例由甲乙雙方協(xié)商確定。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定提供必要的資料和協(xié)助；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用；（3）第三方有權(quán)依法維護(hù)自身合法權(quán)益。4.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定或協(xié)議約定履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露；（3）第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方的劃分（1）第三方與甲方之間的糾紛，由第三方與甲方自行解決；（2）甲方有權(quán)監(jiān)督第三方履行合同或協(xié)議約定的職責(zé)，并提出合理要求。5.2第三方與乙方的劃分（1）第三方與乙方之間的糾紛，由第三方與乙方自行解決；（2）乙方有權(quán)監(jiān)督第三方履行合同或協(xié)議約定的職責(zé)，并提出合理要求。5.3第三方與甲乙雙方的劃分（1）第三方在履行合同或協(xié)議過(guò)程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行合同或協(xié)議約定的職責(zé)，確保合同或協(xié)議的履行。第六條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)6.1費(fèi)用承擔(dān)原則第三方介入的費(fèi)用按照合同約定或協(xié)議約定承擔(dān)，如未約定，則由甲乙雙方協(xié)商確定。6.2費(fèi)用承擔(dān)方式（1）甲乙雙方各自承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用；（2）合同或協(xié)議約定由一方承擔(dān)的，由該方承擔(dān)。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地或雙方約定的其他地點(diǎn)。第八條第三方介入的合同變更與終止8.1合同變更第三方介入的合同變更，按照合同約定或協(xié)議約定執(zhí)行。8.2合同終止第三方介入的合同終止，按照合同約定或協(xié)議約定執(zhí)行。第九條本合同的其他條款本合同的其他條款，如與第三方介入相關(guān)的，按照本修正條款執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.用戶服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：詳細(xì)規(guī)定用戶在平臺(tái)上的注冊(cè)、購(gòu)買、配送、售后服務(wù)等流程和規(guī)范。附件說(shuō)明：作為本合同附件，用于明確用戶與平臺(tái)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.物流配送協(xié)議詳細(xì)要求：明確物流配送方的責(zé)任、配送范圍、配送時(shí)間、配送費(fèi)用等。附件說(shuō)明：作為本合同附件，用于規(guī)范物流配送方的行為，保障用戶權(quán)益。3.支付條款詳細(xì)要求：規(guī)定支付方式、支付流程、退款政策等。附件說(shuō)明：作為本合同附件，用于明確支付過(guò)程中的責(zé)任劃分。4.退款政策詳細(xì)要求：規(guī)定用戶在何種情況下可以申請(qǐng)退款，退款流程及時(shí)間等。附件說(shuō)明：作為本合同附件，用于保障用戶在購(gòu)買過(guò)程中的權(quán)益。5.投訴處理規(guī)則詳細(xì)要求：規(guī)定用戶投訴渠道、投訴處理流程、投訴結(jié)果等。附件說(shuō)明：作為本合同附件，用于規(guī)范投訴處理流程，保障用戶權(quán)益。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的條件、程序、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)等。附件說(shuō)明：作為本合同附件，用于規(guī)范第三方介入的相關(guān)事宜。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決地點(diǎn)等。附件說(shuō)明：作為本合同附件，用于明確爭(zhēng)議解決的具體流程。8.違約責(zé)任協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定違約行為的種類、違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、賠償金額等。附件說(shuō)明：作為本合同附件，用于明確違約行為的處理方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為用戶未按照約定支付貨款平臺(tái)未按照約定提供商品或服務(wù)物流配送方未按時(shí)送達(dá)商品第三方未按照約定履行職責(zé)任何一方泄露商業(yè)秘密2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)用戶未支付貨款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付滯納金等。平臺(tái)未提供商品或服務(wù)，應(yīng)退還用戶貨款，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。物流配送方未按時(shí)送達(dá)商品，應(yīng)向用戶支付相應(yīng)賠償。第三方未履行職責(zé)，應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。泄露商業(yè)秘密，應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)和合同約定承擔(dān)法律責(zé)任。3.示例說(shuō)明用戶未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付貨款，平臺(tái)有權(quán)要求用戶支付滯納金，并保留追究違約責(zé)任的權(quán)利。平臺(tái)未按照約定提供商品，用戶有權(quán)要求退款，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)退款責(zé)任。物流配送方未在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)商品，用戶有權(quán)要求物流配送方支付賠償。第三方未按照協(xié)議約定履行職責(zé)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。任何一方泄露商業(yè)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)刑事責(zé)任。全文完。2024年桶裝水電商平臺(tái)用戶服務(wù)與投訴處理合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)定義1.2服務(wù)定義1.3用戶定義2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1桶裝水購(gòu)買服務(wù)2.2配送服務(wù)2.3售后服務(wù)2.4會(huì)員服務(wù)3.用戶注冊(cè)與賬戶管理3.1用戶注冊(cè)流程3.2賬戶信息管理3.3賬戶安全4.訂單處理與支付4.1訂單確認(rèn)4.2支付方式4.3退款政策5.配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1配送時(shí)間5.2配送范圍5.3配送費(fèi)用5.4配送異常處理6.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1售后服務(wù)流程6.2售后服務(wù)范圍6.3售后服務(wù)時(shí)效6.4售后服務(wù)費(fèi)用7.會(huì)員權(quán)益7.1會(huì)員等級(jí)7.2會(huì)員積分7.3會(huì)員專屬優(yōu)惠8.用戶投訴處理流程8.1投訴渠道8.2投訴受理8.3投訴處理8.4投訴反饋9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決11.其他條款11.1違約責(zé)任11.2通知與公告11.3合同修改12.附件12.1用戶協(xié)議12.2支付協(xié)議12.3會(huì)員協(xié)議13.合同簽署與生效日期14.合同附件清單第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“桶裝水”指符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的瓶裝飲用水。1.1.2“電商平臺(tái)”指提供桶裝水在線購(gòu)買、配送等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。1.1.3“用戶”指通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買桶裝水的個(gè)人或單位。1.1.4“訂單”指用戶在電商平臺(tái)提交的購(gòu)買桶裝水的請(qǐng)求。1.1.5“配送”指電商平臺(tái)將桶裝水從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)送到用戶指定地點(diǎn)的服務(wù)。1.1.6“售后服務(wù)”指用戶在購(gòu)買桶裝水后，因質(zhì)量問(wèn)題或服務(wù)問(wèn)題所享受的退換貨、維修等服務(wù)。1.2服務(wù)定義1.2.1“購(gòu)買服務(wù)”指用戶通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買桶裝水的權(quán)利。1.2.2“配送服務(wù)”指電商平臺(tái)將桶裝水送達(dá)用戶指定地點(diǎn)的服務(wù)。1.2.3“會(huì)員服務(wù)”指電商平臺(tái)為會(huì)員提供的額外優(yōu)惠和服務(wù)。1.3用戶定義1.3.1用戶應(yīng)具備完全民事行為能力，如為未成年人，需由法定監(jiān)護(hù)人代為注冊(cè)和使用。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1桶裝水購(gòu)買服務(wù)2.1.1用戶可在電商平臺(tái)瀏覽、選擇、購(gòu)買桶裝水。2.1.2電商平臺(tái)提供多種規(guī)格和品牌的桶裝水供用戶選擇。2.2配送服務(wù)2.2.1電商平臺(tái)承諾在用戶下單后48小時(shí)內(nèi)完成配送。2.2.2配送范圍限于電商平臺(tái)服務(wù)區(qū)域內(nèi)。2.3售后服務(wù)2.3.1用戶在收到桶裝水后7日內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可申請(qǐng)退換貨。2.3.2售后服務(wù)包括退換貨、維修等服務(wù)。2.4會(huì)員服務(wù)2.4.1會(huì)員享有積分累積、專享優(yōu)惠等權(quán)益。第三條用戶注冊(cè)與賬戶管理3.1用戶注冊(cè)流程3.1.1用戶需提供真實(shí)有效的個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè)。3.1.2電商平臺(tái)對(duì)用戶注冊(cè)信息進(jìn)行審核。3.2賬戶信息管理3.2.1用戶需妥善保管賬戶信息，如密碼、支付信息等。3.2.2用戶對(duì)賬戶信息的安全性負(fù)責(zé)。3.3賬戶安全3.3.1電商平臺(tái)采取技術(shù)措施保障賬戶安全。3.3.2用戶發(fā)現(xiàn)賬戶異常，應(yīng)及時(shí)通知電商平臺(tái)。第四條訂單處理與支付4.1訂單確認(rèn)4.1.1用戶下單后，電商平臺(tái)將在1小時(shí)內(nèi)確認(rèn)訂單。4.1.2確認(rèn)訂單后，用戶需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付。4.2支付方式4.2.1電商平臺(tái)支持多種支付方式，如在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。4.3退款政策4.3.1用戶在訂單確認(rèn)后，如需退款，可按電商平臺(tái)規(guī)定的退款流程操作。4.3.2退款金額將原路退回用戶支付賬戶。第五條配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1配送時(shí)間5.1.1電商平臺(tái)承諾在用戶下單后48小時(shí)內(nèi)完成配送。5.1.2配送時(shí)間以實(shí)際配送情況為準(zhǔn)。5.2配送范圍5.2.1配送范圍限于電商平臺(tái)服務(wù)區(qū)域內(nèi)。5.2.2電商平臺(tái)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整配送范圍。5.3配送費(fèi)用5.3.1配送費(fèi)用根據(jù)配送距離和桶裝水?dāng)?shù)量計(jì)算。5.3.2配送費(fèi)用在訂單確認(rèn)時(shí)告知用戶。5.4配送異常處理5.4.1如遇配送異常，電商平臺(tái)將及時(shí)通知用戶，并采取措施解決問(wèn)題。第六條售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1售后服務(wù)流程6.1.1用戶發(fā)現(xiàn)桶裝水質(zhì)量問(wèn)題，可向電商平臺(tái)申請(qǐng)退換貨。6.1.2電商平臺(tái)在收到用戶申請(qǐng)后，及時(shí)處理退換貨事宜。6.2售后服務(wù)范圍6.2.1售后服務(wù)范圍包括桶裝水質(zhì)量問(wèn)題、配送異常等情況。6.2.2售后服務(wù)不包括用戶自身原因造成的損壞。6.3售后服務(wù)時(shí)效6.3.1電商平臺(tái)承諾在收到用戶申請(qǐng)后，及時(shí)處理售后服務(wù)事宜。6.3.2售后服務(wù)時(shí)效以實(shí)際處理情況為準(zhǔn)。6.4售后服務(wù)費(fèi)用6.4.1售后服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算，如需支付，將告知用戶。6.4.2售后服務(wù)費(fèi)用不包括桶裝水本身的費(fèi)用。第七條會(huì)員權(quán)益7.1會(huì)員等級(jí)7.1.1會(huì)員分為普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員和鉆石會(huì)員四個(gè)等級(jí)。7.1.2會(huì)員等級(jí)根據(jù)用戶積分和消費(fèi)金額進(jìn)行評(píng)定。7.2會(huì)員積分7.2.1用戶在電商平臺(tái)購(gòu)買桶裝水可獲得積分。7.2.2積分可用于兌換優(yōu)惠券、禮品等。7.3會(huì)員專屬優(yōu)惠7.3.1會(huì)員享有專屬優(yōu)惠，如折扣、禮品贈(zèng)送等。第八條用戶投訴處理流程8.1投訴渠道8.1.1用戶可通過(guò)電商平臺(tái)官網(wǎng)、客服電話、在線客服等多種渠道提交投訴。8.1.2投訴內(nèi)容應(yīng)包括訂單號(hào)、問(wèn)題描述、聯(lián)系方式等。8.2投訴受理8.2.1電商平臺(tái)在收到用戶投訴后，將在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行受理。8.2.2電商平臺(tái)將指派專人負(fù)責(zé)處理用戶投訴。8.3投訴處理8.3.1電商平臺(tái)將對(duì)用戶投訴進(jìn)行核實(shí)，并盡快給出處理方案。8.3.2投訴處理結(jié)果將以短信、郵件或電話形式通知用戶。8.4投訴反饋8.4.1用戶對(duì)處理結(jié)果滿意，可提出滿意度評(píng)價(jià)。8.4.2用戶對(duì)處理結(jié)果不滿意，可要求重新處理或提出投訴。第九條合同生效與終止9.1合同生效條件9.1.1用戶完成注冊(cè)并同意本合同條款。9.1.2電商平臺(tái)確認(rèn)用戶注冊(cè)信息并激活賬戶。9.2合同終止條件9.2.1用戶主動(dòng)申請(qǐng)注銷賬戶。9.2.2電商平臺(tái)根據(jù)法律法規(guī)或合同約定終止服務(wù)。9.3合同解除9.3.1用戶違反合同約定，電商平臺(tái)有權(quán)解除合同。9.3.2電商平臺(tái)在合同解除前，應(yīng)提前通知用戶。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.1.2如合同條款與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。10.2爭(zhēng)議解決10.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。10.2.2如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1違約責(zé)任11.1.1用戶違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.1.2電商平臺(tái)違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2通知與公告11.2.1電商平臺(tái)有權(quán)通過(guò)官方網(wǎng)站、短信、郵件等方式向用戶發(fā)送通知和公告。11.2.2用戶應(yīng)關(guān)注電商平臺(tái)的通知和公告，并按照要求執(zhí)行。11.3合同修改11.3.1電商平臺(tái)有權(quán)在不影響用戶權(quán)益的前提下，對(duì)本合同進(jìn)行修改。11.3.2修改后的合同將立即生效，用戶應(yīng)予以遵守。第十二條附件12.1用戶協(xié)議12.1.1用戶協(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。12.2支付協(xié)議12.2.1支付協(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。12.3會(huì)員協(xié)議12.3.1會(huì)員協(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。第十三條合同簽署與生效日期13.1合同簽署13.1.1用戶注冊(cè)并同意本合同條款，視為合同簽署完成。13.1.2電商平臺(tái)確認(rèn)用戶注冊(cè)信息并激活賬戶，視為合同簽署完成。13.2生效日期13.2.1本合同自雙方簽署之日起生效。第十四條合同附件清單14.1本合同附件清單如下：14.1.1用戶協(xié)議14.1.2支付協(xié)議14.1.3會(huì)員協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1“第三方”指在合同執(zhí)行過(guò)程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，為提供特定服務(wù)或解決合同相關(guān)事宜而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入條件2.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入；2.1.2合同約定出現(xiàn)特定情況時(shí)，需第三方介入；2.1.3法規(guī)或政策要求必須由第三方介入。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在介入合同履行過(guò)程中，其責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。3.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：3.2.1第三方提供服務(wù)的費(fèi)用；3.2.2第三方因違約或過(guò)失造成的損失；3.2.3第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第四條第三方職責(zé)與權(quán)利4.1第三方職責(zé)：4.1.1按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、公正、高效的服務(wù)；4.1.2嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和合同約定；4.1.3對(duì)合同履行過(guò)程中的信息保密。4.2第三方權(quán)利：4.2.1收取合同約定的服務(wù)費(fèi)用；4.2.2在合同履行過(guò)程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；4.2.3在履行職責(zé)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，對(duì)甲方負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果；5.1.2甲方對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，對(duì)乙方負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果；5.2.2乙方對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。5.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：5.3.1第三方在甲乙雙方之間發(fā)揮橋梁和紐帶的作用；5.3.2第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。第六條第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)合同條款進(jìn)行必要的變更，并書(shū)面通知對(duì)方。6.2合同變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方共同確認(rèn)，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入后，如甲