2024版房地產(chǎn)銷售代理及客戶關(guān)系維護服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版房地產(chǎn)銷售代理及客戶關(guān)系維護服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標的及服務(wù)內(nèi)容2.1房地產(chǎn)項目信息2.2代理銷售服務(wù)范圍2.3客戶關(guān)系維護服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)期限及費用3.1服務(wù)期限3.2費用構(gòu)成3.3費用支付方式及時間3.4優(yōu)惠及減免政策4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.信息保密5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3違約責(zé)任6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約金計算7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構(gòu)7.3爭議解決費用8.合同解除8.1解除條件8.2解除程序8.3解除后的處理9.合同生效及終止9.1生效條件9.2生效日期9.3終止條件9.4終止日期10.合同附件10.1附件一：房地產(chǎn)項目詳細信息10.2附件二：代理銷售服務(wù)內(nèi)容明細10.3附件三：客戶關(guān)系維護服務(wù)內(nèi)容明細11.合同份數(shù)及送達11.1合同份數(shù)11.2送達方式11.3送達地址12.其他約定事項12.1法律適用12.2合同解釋12.3其他約定13.合同簽訂時間及地點13.1簽訂時間13.2簽訂地點14.合同附件清單14.1附件一清單14.2附件二清單14.3附件三清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名稱：____________________1.1.2甲方法定代表人：____________________1.1.3甲方住所：____________________1.1.4甲方聯(lián)系方式：電話____________________，郵箱____________________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名稱：____________________1.2.2乙方法定代表人：____________________1.2.3乙方住所：____________________1.2.4乙方聯(lián)系方式：電話____________________，郵箱____________________1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：____________________1.3.2乙方聯(lián)系人：____________________1.3.3聯(lián)系電話：____________________1.3.4電子郵箱：____________________2.合同標的及服務(wù)內(nèi)容2.1房地產(chǎn)項目信息2.1.1項目名稱：____________________2.1.2項目地址：____________________2.1.3項目類型：____________________2.1.4項目總建筑面積：____________________平方米2.2代理銷售服務(wù)范圍2.2.1負責(zé)項目銷售渠道的拓展2.2.2負責(zé)項目銷售資料的整理與提供2.2.3負責(zé)項目銷售人員的培訓(xùn)與管理2.2.4負責(zé)項目銷售合同的簽訂與備案2.3客戶關(guān)系維護服務(wù)內(nèi)容2.3.1負責(zé)客戶咨詢的解答與跟進2.3.2負責(zé)客戶投訴的處理與協(xié)調(diào)2.3.3負責(zé)客戶滿意度調(diào)查與反饋2.3.4負責(zé)客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的維護與拓展3.服務(wù)期限及費用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2費用構(gòu)成3.2.1代理銷售服務(wù)費：____________________元/平方米3.2.2客戶關(guān)系維護服務(wù)費：____________________元/戶3.3費用支付方式及時間3.3.1代理銷售服務(wù)費按季度支付，每季度末支付下一季度費用。3.3.2客戶關(guān)系維護服務(wù)費按年度支付，每年末支付下一年度費用。3.4優(yōu)惠及減免政策3.4.1如甲方項目銷售業(yè)績達到約定目標，乙方將給予一定的傭金獎勵。4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供代理銷售及客戶關(guān)系維護服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)按時支付乙方服務(wù)費用。4.1.3甲方應(yīng)配合乙方完成相關(guān)工作。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供代理銷售及客戶關(guān)系維護服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保甲方權(quán)益。4.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密。5.信息保密5.1保密內(nèi)容5.1.1雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.2保密期限5.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。5.3違約責(zé)任5.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)。6.1.2甲方未按合同約定支付費用。6.1.3雙方違反保密義務(wù)。6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。6.3違約金計算6.3.1違約金按實際損失的一定比例計算，最高不超過合同總金額的____%。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1爭議解決機構(gòu)為：____________________8.3爭議解決費用8.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。9.合同解除9.1解除條件9.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.1.2發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行。9.1.3一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2解除程序9.2.1雙方應(yīng)書面通知對方解除合同。9.2.2解除合同后，雙方應(yīng)盡快辦理合同終止手續(xù)。9.3解除后的處理9.3.2雙方應(yīng)結(jié)清已發(fā)生的費用，并處理相關(guān)債權(quán)債務(wù)。10.合同生效及終止10.1生效條件10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2生效日期10.2.1合同生效日期為：____年____月____日。10.3終止條件10.3.1合同服務(wù)期限屆滿。10.3.2合同解除。10.4終止日期10.4.1合同終止日期為：____年____月____日。11.合同附件11.1附件一：房地產(chǎn)項目詳細信息11.1.1項目名稱：____________________11.1.2項目地址：____________________11.1.3項目類型：____________________11.1.4項目總建筑面積：____________________平方米11.2附件二：代理銷售服務(wù)內(nèi)容明細11.2.1負責(zé)項目銷售渠道的拓展11.2.2負責(zé)項目銷售資料的整理與提供11.2.3負責(zé)項目銷售人員的培訓(xùn)與管理11.2.4負責(zé)項目銷售合同的簽訂與備案11.3附件三：客戶關(guān)系維護服務(wù)內(nèi)容明細11.3.1負責(zé)客戶咨詢的解答與跟進11.3.2負責(zé)客戶投訴的處理與協(xié)調(diào)11.3.3負責(zé)客戶滿意度調(diào)查與反饋11.3.4負責(zé)客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的維護與拓展12.其他約定事項12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2合同解釋12.2.1本合同如有歧義，應(yīng)按照有利于維護甲乙雙方合法權(quán)益的原則進行解釋。12.3其他約定12.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.合同簽訂時間及地點13.1簽訂時間13.1.1本合同簽訂時間為：____年____月____日。13.2簽訂地點13.2.1本合同簽訂地點為：____________________14.合同附件清單14.1附件一清單14.1.1房地產(chǎn)項目詳細信息14.2附件二清單14.2.1代理銷售服務(wù)內(nèi)容明細14.3附件三清單14.3.1客戶關(guān)系維護服務(wù)內(nèi)容明細第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所稱的第三方，是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，參與合同相關(guān)活動或提供服務(wù)的其他組織或個人。15.1.2第三方包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等。15.2第三方介入的條件15.2.1第三方介入應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.2.2第三方介入的目的是為了更好地履行合同或解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)共同與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.3.2第三方協(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款及說明16.1第三方權(quán)利16.1.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，獨立行使權(quán)利，履行義務(wù)。16.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。16.2第三方義務(wù)16.2.1第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，獨立、公正地履行職責(zé)。16.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。16.3第三方責(zé)任16.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定，但不得超過本合同總金額的____%。17.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：17.2.1第三方直接造成的損失。17.2.2第三方因未盡職責(zé)導(dǎo)致的間接損失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方作為甲方委托的服務(wù)提供者，其與甲方之間的關(guān)系由甲乙雙方協(xié)議約定。18.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守甲方的要求和規(guī)定。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方作為乙方合作的服務(wù)提供者，其與乙方之間的關(guān)系由甲乙雙方協(xié)議約定。18.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守乙方的指導(dǎo)和監(jiān)督。18.3第三方與合同其他方的關(guān)系18.3.1第三方與合同其他方（如買方、賣方）的關(guān)系由甲乙雙方協(xié)議約定。18.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守合同其他方的合法權(quán)益。19.第三方的退出機制19.1第三方在合同履行過程中，如因故退出，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方，并按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。19.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，確保合同的履行不受影響。20.第三方的資質(zhì)要求20.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)要求第三方提供相應(yīng)的資質(zhì)證明，確保其具備履行職責(zé)的能力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：房地產(chǎn)項目詳細信息要求：包含項目名稱、地址、類型、總建筑面積、規(guī)劃設(shè)計圖、配套設(shè)施、銷售政策等詳細信息。說明：本附件為合同履行的重要依據(jù)，甲方應(yīng)確保信息的準確性和完整性。2.附件二：代理銷售服務(wù)內(nèi)容明細要求：詳細列出乙方提供的代理銷售服務(wù)內(nèi)容，包括銷售渠道拓展、銷售資料整理、銷售人員培訓(xùn)等。說明：本附件為乙方提供服務(wù)的具體內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)據(jù)此進行服務(wù)質(zhì)量和費用的評估。3.附件三：客戶關(guān)系維護服務(wù)內(nèi)容明細要求：詳細列出乙方提供的客戶關(guān)系維護服務(wù)內(nèi)容，包括客戶咨詢解答、投訴處理、滿意度調(diào)查等。說明：本附件為乙方維護客戶關(guān)系的具體內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)據(jù)此進行服務(wù)質(zhì)量和效果的評估。4.附件四：第三方協(xié)議要求：包含第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、退出機制等詳細信息。說明：本附件為第三方介入合同履行時的協(xié)議，甲乙雙方應(yīng)確保協(xié)議內(nèi)容的合法性和有效性。5.附件五：服務(wù)費用支付憑證要求：提供支付服務(wù)費用的銀行轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票等憑證。說明：本附件為服務(wù)費用支付的證明，甲乙雙方應(yīng)妥善保管。6.附件六：合同履行情況報告要求：定期或不定期提供合同履行情況的報告，包括服務(wù)內(nèi)容完成情況、客戶反饋等。說明：本附件為合同履行情況的記錄，甲乙雙方應(yīng)據(jù)此進行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。7.附件七：爭議解決記錄要求：記錄爭議解決的過程和結(jié)果，包括協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。說明：本附件為爭議解決的記錄，甲乙雙方應(yīng)據(jù)此進行爭議處理的回顧。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時支付服務(wù)費用。未按合同約定提供項目信息或配合乙方工作。違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密。乙方違約行為：未按合同約定提供代理銷售及客戶關(guān)系維護服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準。違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密。第三方違約行為：未按協(xié)議約定履行職責(zé)。因故意或重大過失造成甲乙雙方損失。2.責(zé)任認定標準：甲方違約責(zé)任：未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付違約金，違約金按未支付費用的一定比例計算。未按合同約定提供項目信息或配合乙方工作的，應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。乙方違約責(zé)任：未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準的，應(yīng)進行整改，直至符合約定標準；如仍不符合，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第三方違約責(zé)任：未按協(xié)議約定履行職責(zé)的，應(yīng)按照協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：甲方未按時支付乙方服務(wù)費用，應(yīng)支付違約金，違約金為未支付費用總額的____%。乙方未按合同約定提供客戶關(guān)系維護服務(wù)，導(dǎo)致甲方客戶滿意度下降，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，損失金額為____元。全文完。2024版房地產(chǎn)銷售代理及客戶關(guān)系維護服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與適用范圍1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同適用范圍2.當(dāng)事人基本信息2.1出售方基本信息2.2代理方基本信息2.3客戶基本信息3.房地產(chǎn)銷售代理服務(wù)內(nèi)容3.1房地產(chǎn)銷售代理范圍3.2房地產(chǎn)銷售代理方式3.3房地產(chǎn)銷售代理期限4.客戶關(guān)系維護服務(wù)內(nèi)容4.1客戶關(guān)系維護范圍4.2客戶關(guān)系維護方式4.3客戶關(guān)系維護期限5.代理費用及支付方式5.1代理費用標準5.2代理費用支付方式5.3代理費用結(jié)算6.房地產(chǎn)銷售代理服務(wù)費用6.1房地產(chǎn)銷售代理服務(wù)費用構(gòu)成6.2房地產(chǎn)銷售代理服務(wù)費用結(jié)算6.3房地產(chǎn)銷售代理服務(wù)費用調(diào)整7.客戶關(guān)系維護服務(wù)費用7.1客戶關(guān)系維護服務(wù)費用構(gòu)成7.2客戶關(guān)系維護服務(wù)費用結(jié)算7.3客戶關(guān)系維護服務(wù)費用調(diào)整8.違約責(zé)任8.1出售方違約責(zé)任8.2代理方違約責(zé)任8.3客戶違約責(zé)任9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止的程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決費用11.合同生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除程序12.合同附件12.1房地產(chǎn)銷售代理服務(wù)協(xié)議12.2客戶關(guān)系維護服務(wù)協(xié)議12.3其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1合同簽署時間13.2合同簽署地點13.3合同簽署人員14.其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)與適用范圍1.1合同訂立的法律依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國房地產(chǎn)管理法》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》等相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2合同適用范圍本合同適用于出售方將其房地產(chǎn)項目委托代理方進行銷售，并由代理方提供客戶關(guān)系維護服務(wù)的活動。第二條當(dāng)事人基本信息2.1出售方基本信息出售方名稱：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系電話：________________________2.2代理方基本信息代理方名稱：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系電話：________________________2.3客戶基本信息客戶名稱：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系電話：________________________第三條房地產(chǎn)銷售代理服務(wù)內(nèi)容3.1房地產(chǎn)銷售代理范圍代理方負責(zé)本合同約定的房地產(chǎn)項目的銷售代理工作，包括但不限于市場調(diào)研、宣傳推廣、客戶接待、合同簽訂等。3.2房地產(chǎn)銷售代理方式（1）線上推廣：通過房地產(chǎn)網(wǎng)站、社交媒體等渠道進行線上宣傳；（2）線下推廣：在售樓處、戶外廣告、傳單等方式進行線下宣傳；（3）客戶開發(fā)：通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式開發(fā)潛在客戶。3.3房地產(chǎn)銷售代理期限本合同約定的房地產(chǎn)銷售代理期限為自合同生效之日起至____年____月____日止。第四條客戶關(guān)系維護服務(wù)內(nèi)容4.1客戶關(guān)系維護范圍代理方負責(zé)對本合同約定的房地產(chǎn)項目的客戶進行關(guān)系維護，包括但不限于客戶咨詢解答、售后服務(wù)、客戶滿意度調(diào)查等。4.2客戶關(guān)系維護方式（1）電話溝通：定期與客戶進行電話溝通，了解客戶需求；（2）郵件溝通：通過電子郵件與客戶進行溝通；（3）面對面溝通：在必要時與客戶進行面對面溝通。4.3客戶關(guān)系維護期限本合同約定的客戶關(guān)系維護期限為自合同生效之日起至____年____月____日止。第五條代理費用及支付方式5.1代理費用標準本合同約定的代理費用為：人民幣____元整。5.2代理費用支付方式（1）支付比例：代理方每銷售一套房屋，按成交價的____%收取代理費用；（2）支付時間：代理方應(yīng)在成交后____個工作日內(nèi)向出售方提交代理費用發(fā)票，出售方應(yīng)在收到發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付代理費用。第六條房地產(chǎn)銷售代理服務(wù)費用6.1房地產(chǎn)銷售代理服務(wù)費用構(gòu)成（1）市場調(diào)研費；（2）宣傳推廣費；（3）客戶接待費；（4）合同簽訂費。6.2房地產(chǎn)銷售代理服務(wù)費用結(jié)算代理方應(yīng)在每個季度末向出售方提交費用結(jié)算報告，出售方應(yīng)在收到報告后____個工作日內(nèi)進行審核并支付費用。6.3房地產(chǎn)銷售代理服務(wù)費用調(diào)整如因市場變化或其他原因?qū)е麓矸?wù)費用發(fā)生變動，雙方應(yīng)協(xié)商一致后調(diào)整費用。第七條客戶關(guān)系維護服務(wù)費用7.1客戶關(guān)系維護服務(wù)費用構(gòu)成（1）電話溝通費；（2）郵件溝通費；（3）售后服務(wù)費；（4）客戶滿意度調(diào)查費。7.2客戶關(guān)系維護服務(wù)費用結(jié)算代理方應(yīng)在每個季度末向出售方提交費用結(jié)算報告，出售方應(yīng)在收到報告后____個工作日內(nèi)進行審核并支付費用。7.3客戶關(guān)系維護服務(wù)費用調(diào)整如因市場變化或其他原因?qū)е驴蛻絷P(guān)系維護服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方應(yīng)協(xié)商一致后調(diào)整費用。第八條違約責(zé)任8.1出售方違約責(zé)任（1）如出售方未按合同約定支付代理費用，應(yīng)向代理方支付____%的違約金；（2）如出售方提供虛假信息或隱瞞重要事實，導(dǎo)致代理方遭受損失的，出售方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2代理方違約責(zé)任（1）如代理方未按合同約定完成銷售代理工作，應(yīng)向出售方支付____%的違約金；（2）如代理方泄露客戶信息或未履行客戶關(guān)系維護義務(wù)，導(dǎo)致客戶損失的，代理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3客戶違約責(zé)任（1）如客戶未按合同約定支付購房款，應(yīng)向出售方支付____%的違約金；（2）如客戶違反合同約定，導(dǎo)致代理方遭受損失的，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后____個工作日內(nèi)仍未糾正；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。9.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止合同的情形。9.3合同解除與終止的程序（1）一方提出解除或終止合同，應(yīng)書面通知另一方；（2）雙方應(yīng)就解除或終止合同的相關(guān)事宜進行協(xié)商；（3）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽署合同解除或終止協(xié)議。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)（1）仲裁委員會；（2）合同簽訂地人民法院。10.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第十一條合同生效、變更與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知另一方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽署書面變更協(xié)議。11.3合同解除程序如發(fā)生合同解除情形，雙方應(yīng)按照第九條規(guī)定的程序辦理。第十二條合同附件12.1房地產(chǎn)銷售代理服務(wù)協(xié)議12.2客戶關(guān)系維護服務(wù)協(xié)議12.3其他相關(guān)文件（1）房地產(chǎn)項目介紹資料；（2）銷售代理服務(wù)費用明細；（3）客戶關(guān)系維護服務(wù)費用明細。第十三條合同簽署13.1合同簽署時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同簽署地點合同簽署地點為________________________。13.3合同簽署人員出售方代表：________________________代理方代表：________________________第十四條其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方之外的，在合同履行過程中可能介入合同關(guān)系，提供相關(guān)服務(wù)或承擔(dān)特定責(zé)任的獨立法人、自然人或其他組織。1.2第三方類型（1）律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等專業(yè)服務(wù)機構(gòu)；（2）房地產(chǎn)評估機構(gòu)；（3）金融機構(gòu)；（4）其他經(jīng)甲乙雙方認可的第三方。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的必要條件（1）甲乙雙方書面同意；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。2.2第三方介入的具體情形（1）提供專業(yè)咨詢服務(wù)；（2）進行項目評估；（3）提供資金支持；（4）協(xié)助合同履行；（5）其他經(jīng)甲乙雙方認可的介入情形。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的權(quán)利（1）按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)；（2）獲得甲乙雙方支付的報酬；（3）在合同履行過程中，對甲乙雙方的信息負有保密義務(wù)。3.2第三方的義務(wù)（1）按照合同約定履行服務(wù)職責(zé)；（2）保證服務(wù)質(zhì)量，承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的責(zé)任；（3）遵守法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1責(zé)任劃分（1）第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)；（2）第三方因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，由第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2利益劃分（1）第三方提供的服務(wù)產(chǎn)生的利益，歸第三方所有；（2）第三方在合同履行過程中獲得的報酬，歸第三方所有；（3）第三方因提供的服務(wù)而產(chǎn)生的其他利益，歸第三方所有。第五條第三方的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額的定義本合同所指的責(zé)任限額，是指第三方因違約或侵權(quán)行為，對甲乙雙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。5.2責(zé)任限額的確定（1）甲乙雙方在合同中約定第三方責(zé)任限額；（2）如未約定，第三方責(zé)任限額按法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。5.3責(zé)任限額的調(diào)整（1）如因市場變化或其他原因?qū)е仑?zé)任限額不合理，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整；（2）調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書面通知第三方。第六條第三方介入的合同變更6.1變更程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方在合同中的地位和責(zé)任；（3）甲乙雙方將第三方協(xié)議作為本合同的附件。6.2變更生效第三方協(xié)議作為本合同的附件，自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第七條第三方介入的合同解除7.1解除條件（1）第三方違反合同約定，嚴重損害甲乙雙方利益；（2）第三方無法履行合同約定的義務(wù)；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。7.2解除程序（1）甲乙雙方書面通知第三方解除合同；（2）第三方收到解除通知后，應(yīng)立即停止介入本合同關(guān)系；（3）甲乙雙方協(xié)商解決因第三方介入產(chǎn)生的爭議。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式第三方介入產(chǎn)生的爭議，按照本合同第十條規(guī)定的爭議解決方式解決。8.2爭議解決機構(gòu)（1）仲裁委員會；（2）合同簽訂地人民法院。第九條第三方介入的合同終止9.1終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）第三方完成合同約定的服務(wù)；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。9.2終止程序（1）甲乙雙方書面通知第三方終止合同；（2）第三方收到終止通知后，應(yīng)立即停止介入本合同關(guān)系；（3）甲乙雙方協(xié)商解決因第三方介入產(chǎn)生的爭議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.房地產(chǎn)銷售代理服務(wù)協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)包括代理方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用標準、支付方式、違約責(zé)任等。說明：此協(xié)議為合同附件，用于明確甲乙雙方在房地產(chǎn)銷售代理服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。2.客戶關(guān)系維護服務(wù)協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)包括維護服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)期限、費用標準、支付方式、違約責(zé)任等。說明：此協(xié)議為合同附件，用于明確甲乙雙方在客戶關(guān)系維護服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。3.房地產(chǎn)項目介紹資料詳細要求：資料應(yīng)包括房地產(chǎn)項目的位置、面積、價格、配套設(shè)施、周邊環(huán)境等詳細信息。說明：此資料為合同附件，用于向潛在客戶展示房地產(chǎn)項目的詳細信息。4.銷售代理服務(wù)費用明細詳細要求：明細應(yīng)包括各項費用的具體金額、計算方式、支付時間等。說明：此明細為合同附件，用于明確銷售代理服務(wù)的費用構(gòu)成和支付方式。5.客戶關(guān)系維護服務(wù)費用明細詳細要求：明細應(yīng)包括各項費用的具體金額、計算方式、支付時間等。說明：此明細為合同附件，用于明確客戶關(guān)系維護服務(wù)的費用構(gòu)成和支付方式。6.第三方協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)包括第三方的名稱、服務(wù)內(nèi)容、費用標準、責(zé)任限額等。說明：此協(xié)議為合同附件，用于明確第三方在合同中的地位和責(zé)任。7.合同變更協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)包括變更的內(nèi)容、變更的原因、變更后的合同條款等。說明：此協(xié)議為合同附件，用于記錄合同變更的具體情況。8.合同解除協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)包括解除的原因、解除后的合同終止時間、雙方的權(quán)利義務(wù)等。說明：此協(xié)議為合同附件，用于記錄合同解除的具體情況。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：出售方未按合同約定支付代理費用。代理方未按合同約定完成銷售代理工作?？蛻粑窗春贤s定支付購房款。第三方未按合同約定履行服務(wù)職責(zé)。任何一方泄露對方信息或未履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認定標準：出售方未支付代理費用，應(yīng)向代理方支付____%的違約金?？蛻粑粗Ц顿彿靠?，應(yīng)向出售方支付____%的違約金。第三方未履行服務(wù)職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。泄露信息或未履行保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：出售方未按合同約定支付代理費用，代理方有權(quán)暫停銷售代理工作，并要求出售方支付____%的違約金。代理方未在約定時間內(nèi)完成銷售代理工作，應(yīng)向出售方支付____%的違約金，并賠償由此給出售方造成的損失?？蛻粑窗春贤s定支付購房款，出售方有權(quán)解除合同，并要求客戶支付____%的違約金。全文完。2024版房地產(chǎn)銷售代理及客戶關(guān)系維護服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方的定義1.2合同術(shù)語的定義2.合同標的與范圍2.1房地產(chǎn)銷售代理服務(wù)2.2客戶關(guān)系維護服務(wù)2.3服務(wù)范圍的具體描述3.服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費用3.3費用支付方式4.房地產(chǎn)銷售代理服務(wù)4.1銷售策略與方案4.2市場調(diào)研與分析4.3房源推廣與銷售4.4銷售業(yè)績考核與獎勵5.客戶關(guān)系維護服務(wù)5.1客戶關(guān)系管理體系5.2客戶滿意度調(diào)查5.3客戶投訴處理5.4客戶關(guān)系維護活動6.保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密條款6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.違約責(zé)任與爭議解決7.1違約責(zé)任7.2爭議解決方式8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件9.合同生效與通知9.1合同生效條件9.2通知方式10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.其他約定事項11.1費用調(diào)整11.2合同附件12.合同簽署與生效日期13.合同修改與補充14.合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方的定義1.1.1本合同所稱甲方，是指委托房地產(chǎn)銷售代理及客戶關(guān)系維護服務(wù)的房地產(chǎn)開發(fā)商或銷售代理公司。1.1.2本合同所稱乙方，是指接受甲方委托提供房地產(chǎn)銷售代理及客戶關(guān)系維護服務(wù)的專業(yè)服務(wù)公司。1.2合同術(shù)語的定義1.2.1“房地產(chǎn)”指甲方開發(fā)的住宅、商業(yè)、辦公等建筑物及其附屬設(shè)施。1.2.2“銷售代理服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方要求，對房地產(chǎn)進行市場調(diào)研、推廣、銷售及售后服務(wù)等工作。1.2.3“客戶關(guān)系維護服務(wù)”指乙方負責(zé)對已售出房地產(chǎn)的客戶進行跟蹤服務(wù)，確保客戶滿意度，維護甲方品牌形象。第二條合同標的與范圍2.1房地產(chǎn)銷售代理服務(wù)2.1.1乙方負責(zé)甲方房地產(chǎn)項目的市場調(diào)研，包括但不限于市場分析、競爭對手分析等。2.1.2乙方負責(zé)制定銷售策略與方案，包括定價策略、推廣策略等。2.1.3乙方負責(zé)房地產(chǎn)項目的推廣，包括線上線下廣告、活動策劃等。2.1.4乙方負責(zé)房地產(chǎn)項目的銷售，包括客戶接待、洽談、簽約等。2.2客戶關(guān)系維護服務(wù)2.2.1乙方負責(zé)對已售出房地產(chǎn)的客戶進行定期回訪，了解客戶需求。2.2.2乙方負責(zé)處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。2.2.3乙方負責(zé)組織客戶活動，增進客戶對甲方品牌的認同感。第三條服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限自雙方簽訂之日起至甲方房地產(chǎn)項目全部售罄之日止。3.2服務(wù)費用3.2.1乙方按月收取服務(wù)費用，費用標準為銷售額的百分比。3.3費用支付方式3.3.1甲方應(yīng)在每月月底前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費用。第四條房地產(chǎn)銷售代理服務(wù)4.1銷售策略與方案4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，制定針對性的銷售策略與方案。4.1.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報銷售策略與方案的實施情況。4.2市場調(diào)研與分析4.2.1乙方應(yīng)定期進行市場調(diào)研，了解市場動態(tài)。4.2.2乙方應(yīng)將市場調(diào)研結(jié)果及時反饋給甲方。4.3房源推廣與銷售4.3.1乙方負責(zé)線上線下的房源推廣工作。4.3.2乙方應(yīng)確保房源信息的準確性。4.4銷售業(yè)績考核與獎勵4.4.1乙方應(yīng)按合同約定，完成銷售業(yè)績目標。4.4.2乙方完成銷售業(yè)績目標后，甲方應(yīng)按照約定支付獎勵。第五條客戶關(guān)系維護服務(wù)5.1客戶關(guān)系管理體系5.1.1乙方應(yīng)建立完善的客戶關(guān)系管理體系。5.1.2乙方應(yīng)定期對客戶關(guān)系管理體系進行評估與改進。5.2客戶滿意度調(diào)查5.2.1乙方應(yīng)定期進行客戶滿意度調(diào)查。5.2.2乙方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果及時反饋給甲方。5.3客戶投訴處理5.3.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴處理機制。5.3.2乙方應(yīng)在接到客戶投訴后，及時處理并反饋處理結(jié)果。5.4客戶關(guān)系維護活動5.4.1乙方應(yīng)定期組織客戶關(guān)系維護活動。5.4.2乙方應(yīng)確?？蛻絷P(guān)系維護活動的有效性。第六條保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密條款6.1.1雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)。6.1.2雙方不得泄露本合同內(nèi)容給任何第三方。6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2.1本合同中涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.2.2乙方在使用甲方知識產(chǎn)權(quán)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。第七條違約責(zé)任與爭議解決7.1違約責(zé)任7.1.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.1.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。7.2爭議解決方式7.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。7.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八部分：合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1甲方有正當(dāng)理由，如乙方嚴重違約或無法履行合同義務(wù)時，可以單方面解除合同。8.1.2乙方有正當(dāng)理由，如甲方未按時支付服務(wù)費用或違反保密條款時，可以單方面解除合同。8.2合同終止條件8.2.1服務(wù)期限屆滿，且雙方無續(xù)約意向時，合同自然終止。8.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時，合同終止。第九部分：合同生效與通知9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2合同生效前，甲方應(yīng)向乙方支付首期服務(wù)費用。9.2通知方式9.2.1任何一方通知對方，應(yīng)以書面形式進行，并送達對方指定的地址。9.2.2通知自送達對方之日起視為送達。第十部分：法律適用與管轄10.1法律適用10.1.1本合同適用中華人民共和國法律。10.1.2本合同條款與中華人民共和國法律相抵觸的，以法律規(guī)定為準。10.2管轄法院10.2.1任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。第十一部分：其他約定事項11.1費用調(diào)整11.1.1如市場行情發(fā)生重大變化，影響服務(wù)費用的收取，雙方可協(xié)商調(diào)整費用標準。11.2合同附件11.2.1本合同附件包括但不限于市場調(diào)研報告、銷售方案、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等。第十二部分：合同簽署與生效日期12.1合同簽署12.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2生效日期12.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三部分：合同修改與補充13.1修改13.1.1本合同的任何修改，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。13.2補充13.2.1本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四部分：合同附件14.1附件一：市場調(diào)研報告14.2附件二：銷售方案14.3附件三：客戶滿意度調(diào)查結(jié)果14.4附件四：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，因履行本合同需要而介入的任何個人、法人或其他組織。1.2第三方可能包括但不限于：中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、法律顧問、監(jiān)理單位等。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，如未約定，則按實際損失賠償，但最高不超過合同總金額的10%。第三條第三方責(zé)任劃分3.1第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的相關(guān)規(guī)定。3.2第三方責(zé)任劃分如下：3.1.1第三方因自身過錯導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。