2024版服務(wù)員酒店服務(wù)質(zhì)量管理及勞務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版服務(wù)員酒店服務(wù)質(zhì)量管理及勞務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.合同甲方1.2.合同乙方2.合同簽訂背景及目的3.服務(wù)內(nèi)容3.1.服務(wù)地點(diǎn)3.2.服務(wù)時間3.3.服務(wù)崗位3.4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.勞務(wù)報酬4.1.報酬標(biāo)準(zhǔn)4.2.報酬支付方式4.3.報酬支付時間5.服務(wù)質(zhì)量管理5.1.質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制5.2.質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)5.3.質(zhì)量改進(jìn)措施6.培訓(xùn)與發(fā)展6.1.培訓(xùn)內(nèi)容6.2.培訓(xùn)方式6.3.培訓(xùn)時間7.工作時間與休息7.1.工作時間安排7.2.休息時間安排7.3.加班處理8.社會保險與福利8.1.社會保險繳納8.2.福利待遇9.違約責(zé)任9.1.甲方違約責(zé)任9.2.乙方違約責(zé)任10.合同解除與終止10.1.合同解除條件10.2.合同終止條件11.爭議解決11.1.爭議解決方式11.2.爭議解決機(jī)構(gòu)12.其他約定事項(xiàng)12.1.保密條款12.2.通知與送達(dá)12.3.合同附件13.合同生效與解除13.1.合同生效條件13.2.合同解除條件14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.合同甲方：[甲方全稱]，注冊地址：[甲方注冊地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[甲方電子郵箱]。1.2.合同乙方：[乙方全稱]，注冊地址：[乙方注冊地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[乙方電子郵箱]。2.合同簽訂背景及目的[甲方]為提升酒店服務(wù)質(zhì)量，滿足賓客需求，現(xiàn)需招聘[乙方]擔(dān)任酒店服務(wù)員。雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，就乙方在甲方酒店從事服務(wù)員工作事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。3.服務(wù)內(nèi)容3.1.服務(wù)地點(diǎn)：[具體服務(wù)地點(diǎn)，如：酒店大堂、客房部、餐廳等]。3.2.服務(wù)時間：[具體服務(wù)時間，如：每日[具體時間]至[具體時間]，每周[具體天數(shù)]，每月[具體天數(shù)]個工作日]。3.3.服務(wù)崗位：[具體服務(wù)崗位，如：客房服務(wù)員、餐廳服務(wù)員、前臺接待等]。3.4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：[具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如：按照酒店服務(wù)規(guī)范和要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；保持工作場所的整潔、有序；維護(hù)酒店形象等]。4.勞務(wù)報酬4.1.報酬標(biāo)準(zhǔn)：[具體報酬標(biāo)準(zhǔn)，如：月薪[具體金額]，按月支付；加班費(fèi)按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)支付]。4.2.報酬支付方式：[具體支付方式，如：通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付]。4.3.報酬支付時間：[具體支付時間，如：每月[具體日期]前支付上個月工資]。5.服務(wù)質(zhì)量管理5.1.質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制：[具體監(jiān)控機(jī)制，如：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查；設(shè)立賓客意見反饋渠道，及時收集賓客意見等]。5.2.質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)：[具體考核標(biāo)準(zhǔn)，如：按照酒店服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，對乙方進(jìn)行考核；考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)效率等]。5.3.質(zhì)量改進(jìn)措施：[具體改進(jìn)措施，如：針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進(jìn)措施；對乙方進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量等]。6.培訓(xùn)與發(fā)展6.1.培訓(xùn)內(nèi)容：[具體培訓(xùn)內(nèi)容，如：酒店服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技能、安全知識等]。6.2.培訓(xùn)方式：[具體培訓(xùn)方式，如：內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、導(dǎo)師帶教等]。6.3.培訓(xùn)時間：[具體培訓(xùn)時間，如：入職培訓(xùn)[具體時間]，年度培訓(xùn)[具體時間]等]。7.工作時間與休息7.1.工作時間安排：[具體工作時間安排，如：每日[具體時間]至[具體時間]，每周[具體天數(shù)]，每月[具體天數(shù)]個工作日]。7.2.休息時間安排：[具體休息時間安排，如：每日[具體時間]至[具體時間]為休息時間，每周[具體天數(shù)]為休息日]。7.3.加班處理：[具體加班處理，如：加班需提前申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可加班；加班費(fèi)按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)支付]。8.社會保險與福利8.1.社會保險繳納乙方在甲方工作期間，甲方將依法為乙方繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等社會保險，并按時足額繳納。8.2.福利待遇（1）國家法定節(jié)假日休息；（2）帶薪年休假；（3）婚假、產(chǎn)假、喪假等法定假期；（4）員工食堂優(yōu)惠；（5）年度健康體檢；（6）節(jié)日慰問金。9.違約責(zé)任9.1.甲方違約責(zé)任若甲方未能按照約定支付乙方報酬，或未依法為乙方繳納社會保險，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。9.2.乙方違約責(zé)任若乙方未按約定履行服務(wù)職責(zé)，或違反甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.合同解除與終止10.1.合同解除條件（1）經(jīng)雙方協(xié)商一致解除；（2）乙方嚴(yán)重違反合同約定；（3）甲方因經(jīng)營需要或乙方因個人原因無法繼續(xù)履行合同；（4）發(fā)生不可抗力事件。10.2.合同終止條件合同期滿或雙方約定的終止條件成就時，合同終止。11.爭議解決11.1.爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2.爭議解決機(jī)構(gòu)無。12.其他約定事項(xiàng)12.1.保密條款雙方對本合同內(nèi)容以及在工作過程中了解的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。12.2.通知與送達(dá)除合同另有約定外，一方通知對方的方式為書面形式，送達(dá)地址為合同約定的地址。12.3.合同附件本合同附件包括但不限于：乙方簡歷、培訓(xùn)計(jì)劃、服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等。13.合同生效與解除13.1.合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2.合同解除條件如發(fā)生合同解除條件，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理合同解除手續(xù)。14.合同附件本合同附件包括但不限于：（1）乙方簡歷；（2）培訓(xùn)計(jì)劃；（3）服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)；（4）其他與本合同履行相關(guān)的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方概念在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)提供者、技術(shù)支持供應(yīng)商、法律顧問等。15.2.第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助甲方和乙方更好地履行本合同，提高服務(wù)質(zhì)量，解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議，或提供特定的專業(yè)服務(wù)。15.3.第三方介入方式（1）提供咨詢服務(wù)；（2）進(jìn)行技術(shù)支持；（3）協(xié)助爭議解決；（4）提供其他專業(yè)服務(wù)。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1.第三方責(zé)任（1）依法履行其職責(zé)；（2）對提供的服務(wù)或咨詢內(nèi)容負(fù)責(zé)；（3）不對甲方和乙方的直接責(zé)任產(chǎn)生影響；（4）不對因第三方介入而產(chǎn)生的任何損失承擔(dān)責(zé)任。16.2.第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助；（3）在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立行使職責(zé)。17.第三方責(zé)任限額17.1.責(zé)任限額定義本合同中的“責(zé)任限額”是指第三方因介入本合同而產(chǎn)生的任何損失，甲方和乙方對第三方的責(zé)任承擔(dān)最高限額。17.2.責(zé)任限額金額第三方責(zé)任限額金額由雙方在合同中約定，如未約定，則默認(rèn)為人民幣[具體金額]。17.3.責(zé)任限額適用范圍（1）第三方因提供的服務(wù)或咨詢內(nèi)容不符合約定而產(chǎn)生的損失；（2）第三方在履行職責(zé)過程中發(fā)生的任何意外事件；（3）第三方因違反法律法規(guī)而產(chǎn)生的損失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1.責(zé)任劃分第三方介入本合同后，其責(zé)任僅限于其提供的具體服務(wù)或咨詢內(nèi)容，甲方和乙方對第三方服務(wù)的最終效果承擔(dān)責(zé)任。18.2.義務(wù)劃分第三方在介入本合同過程中，應(yīng)遵守其職責(zé)，甲方和乙方應(yīng)提供必要的信息和協(xié)助，共同確保合同的有效履行。18.3.權(quán)利劃分第三方享有合同約定的權(quán)利，甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的權(quán)利，不得干涉第三方正常履行職責(zé)。19.第三方變更與退出19.1.第三方變更如需變更第三方，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對方。19.2.第三方退出第三方因故退出本合同，應(yīng)提前[具體時間]通知甲方和乙方，并協(xié)助雙方完成相關(guān)手續(xù)。20.特別約定20.1.第三方介入費(fèi)用第三方介入本合同的費(fèi)用由甲方和乙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并納入合同費(fèi)用總額。20.2.第三方介入效果第三方介入的效果以實(shí)際結(jié)果為準(zhǔn)，甲方和乙方不得以第三方介入效果不佳為由拒絕支付費(fèi)用。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.乙方簡歷詳細(xì)要求：包含乙方個人信息、教育背景、工作經(jīng)歷、技能證書等。說明：乙方簡歷作為乙方入職的基本資料，用于甲方了解乙方背景和資質(zhì)。2.培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)等。說明：培訓(xùn)計(jì)劃用于指導(dǎo)乙方提升服務(wù)質(zhì)量，確保乙方具備履行合同所需的能力。3.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出服務(wù)質(zhì)量考核的具體指標(biāo)、評分標(biāo)準(zhǔn)、考核周期等。說明：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)用于評估乙方的工作表現(xiàn)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。4.乙方勞動合同詳細(xì)要求：包括合同期限、工作內(nèi)容、工作時間、報酬待遇、社會保險等。說明：乙方勞動合同是雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律依據(jù)。5.甲方規(guī)章制度詳細(xì)要求：包括員工行為規(guī)范、獎懲制度、考勤制度等。說明：甲方規(guī)章制度是乙方在工作中應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入目的、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任劃分等。說明：第三方介入?yún)f(xié)議用于明確第三方介入的具體事項(xiàng)和雙方的權(quán)利義務(wù)。7.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)、爭議解決程序等。說明：爭議解決協(xié)議用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。8.合同附件清單詳細(xì)要求：列出所有合同附件的名稱、頁數(shù)、簽署日期等。說明：合同附件清單用于確認(rèn)合同附件的完整性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按時支付乙方報酬責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。（2）未依法為乙方繳納社會保險責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)補(bǔ)繳社會保險，并支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按約定履行服務(wù)職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)解除合同。（2）違反甲方規(guī)章制度責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)解除合同。（3）泄露甲方商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按約定提供服務(wù)質(zhì)量責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方和乙方因此遭受的損失。（2）違反法律法規(guī)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，并賠償甲方和乙方因此遭受的損失。全文完。2024版服務(wù)員酒店服務(wù)質(zhì)量管理及勞務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂雙方1.3合同簽訂時間1.4合同簽訂地點(diǎn)2.服務(wù)員崗位職責(zé)2.1服務(wù)員基本職責(zé)2.2服務(wù)員具體職責(zé)2.3服務(wù)員工作范圍3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量考核3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)4.勞務(wù)合同條款4.1勞動合同期限4.2工作時間與休息休假4.3工資待遇4.4社會保險與福利5.培訓(xùn)與晉升5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)方式5.3晉升制度6.考核與獎懲6.1考核方式6.2考核內(nèi)容6.3獎懲措施7.違約責(zé)任7.1服務(wù)員違約責(zé)任7.2酒店違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.合同附件10.1附件一：服務(wù)員崗位職責(zé)明細(xì)10.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：培訓(xùn)計(jì)劃11.合同生效與修改11.1合同生效條件11.2合同修改程序12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件13.合同解除與終止后的處理13.1服務(wù)員離職手續(xù)13.2酒店資產(chǎn)交接13.3合同解除后的費(fèi)用結(jié)算14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024版服務(wù)員酒店服務(wù)質(zhì)量管理及勞務(wù)合同”。1.2合同簽訂雙方甲方：[酒店名稱]乙方：[服務(wù)員姓名]1.3合同簽訂時間本合同簽訂時間為2024年[具體日期]。1.4合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為[酒店地址]。2.服務(wù)員崗位職責(zé)2.1服務(wù)員基本職責(zé)乙方作為甲方酒店的服務(wù)員，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行酒店規(guī)章制度，保證服務(wù)質(zhì)量。2.2服務(wù)員具體職責(zé)2.2.1負(fù)責(zé)酒店客房的清潔工作，包括床單、毛巾、浴巾等的更換及整理。2.2.2提供客房客人所需的各項(xiàng)服務(wù)，如叫醒、送餐等。2.2.3維護(hù)酒店公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括大廳、電梯、衛(wèi)生間等。2.2.4協(xié)助處理客人的投訴和問題，及時向上級報告。2.3服務(wù)員工作范圍乙方的工作范圍為甲方酒店客房部及公共區(qū)域。3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。3.2服務(wù)質(zhì)量考核甲方將定期對乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，考核內(nèi)容包括但不限于工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等。3.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)乙方應(yīng)積極提出服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)建議，甲方將根據(jù)實(shí)際情況予以采納。4.勞務(wù)合同條款4.1勞動合同期限本勞動合同期限為[具體期限]，自2024年[具體日期]起至[具體日期]止。4.2工作時間與休息休假乙方每日工作時間[具體小時數(shù)]，每周工作[具體天數(shù)]，休息日[具體日期]。乙方享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日及年假。4.3工資待遇乙方工資待遇為[具體金額]，按月發(fā)放，甲方將按時支付。4.4社會保險與福利甲方將為乙方繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。乙方享有國家規(guī)定的各項(xiàng)福利待遇。5.培訓(xùn)與晉升5.1培訓(xùn)內(nèi)容甲方將定期對乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括服務(wù)技能、禮儀規(guī)范等。5.2培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等。5.3晉升制度乙方有資格根據(jù)個人表現(xiàn)和業(yè)績晉升，晉升條件由甲方制定。6.考核與獎懲6.1考核方式甲方將定期對乙方進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為獎懲的依據(jù)。6.2考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等。6.3獎懲措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的乙方給予獎勵，對違反規(guī)定的乙方進(jìn)行懲罰。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，應(yīng)選擇[具體仲裁機(jī)構(gòu)]作為爭議解決機(jī)構(gòu)。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。9.1.2甲方因經(jīng)營需要或乙方因個人原因無法繼續(xù)履行合同，雙方協(xié)商一致可以解除合同。9.1.3乙方因病或非因工負(fù)傷連續(xù)休假期滿，甲方有權(quán)解除合同。9.2合同終止條件9.2.1合同期滿，雙方無續(xù)簽意向。9.2.2任何一方違約，對方有權(quán)終止合同。10.合同附件10.1附件一：服務(wù)員崗位職責(zé)明細(xì)10.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：培訓(xùn)計(jì)劃11.合同生效與修改11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同修改程序?qū)Ρ竞贤娜魏涡薷?，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.合同解除與終止后的處理12.1服務(wù)員離職手續(xù)乙方離職前應(yīng)完成手頭工作，并按照甲方規(guī)定辦理離職手續(xù)。12.2酒店資產(chǎn)交接乙方離職時，應(yīng)將所使用的酒店資產(chǎn)如數(shù)歸還，并辦理相應(yīng)的交接手續(xù)。12.3合同解除后的費(fèi)用結(jié)算合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。13.其他約定事項(xiàng)13.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.附件14.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.2.1服務(wù)員崗位職責(zé)明細(xì)14.2.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)14.2.3培訓(xùn)計(jì)劃14.2.4任何其他雙方認(rèn)為必要的補(bǔ)充文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或其他實(shí)體，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理方、評估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入原因15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方有意引入第三方時，應(yīng)提前通知對方，并共同協(xié)商確定第三方的資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及責(zé)任范圍。15.3.2雙方同意后，甲方或乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，并將協(xié)議副本提交給對方。15.3.3第三方介入后，應(yīng)按照本合同及相關(guān)協(xié)議的規(guī)定履行職責(zé)。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方在引入第三方時，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以保障本合同的履行。16.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其服務(wù)符合合同要求。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。16.2.2乙方應(yīng)接受第三方的監(jiān)督和指導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任第三方在履行本合同時，如因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌蛟斐蓳p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2責(zé)任限額17.2.1第三方的責(zé)任限額由雙方在第三方協(xié)議中約定，并應(yīng)在本合同中明確。17.2.2如第三方責(zé)任限額未在本合同中約定，則按本合同的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。17.3責(zé)任承擔(dān)17.3.1第三方責(zé)任事件發(fā)生時，甲方和乙方應(yīng)及時通知對方，并共同采取措施減少損失。17.3.2第三方責(zé)任事件的責(zé)任承擔(dān)，應(yīng)按照第三方協(xié)議的約定執(zhí)行。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系由雙方簽訂的協(xié)議約定，甲方應(yīng)承擔(dān)第三方在履行本合同時產(chǎn)生的合理費(fèi)用。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系由雙方簽訂的協(xié)議約定，乙方應(yīng)承擔(dān)第三方在履行本合同時產(chǎn)生的合理費(fèi)用。18.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與其他各方的關(guān)系由各自簽訂的協(xié)議約定，各方的權(quán)利義務(wù)應(yīng)在本合同及各自協(xié)議中明確。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件19.1.1合同履行完畢或提前終止。19.1.2第三方完成約定的服務(wù)內(nèi)容。19.1.3雙方協(xié)商一致。19.2第三方介入的終止程序19.2.1第三方介入終止時，甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定終止事宜。19.2.2第三方介入終止后，甲方和乙方應(yīng)按照本合同及相關(guān)協(xié)議的規(guī)定處理后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)員崗位職責(zé)明細(xì)詳細(xì)要求：包括服務(wù)員的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)劃分、考核標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件作為合同附件，用于明確服務(wù)員的具體工作要求。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括服務(wù)質(zhì)量的評估指標(biāo)、評分標(biāo)準(zhǔn)、考核周期、獎懲措施等。說明：本附件用于確保服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)效果評估等。說明：本附件用于保障服務(wù)員持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。4.附件四：第三方協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任范圍、違約責(zé)任等。說明：本附件用于明確第三方在合同履行中的角色和責(zé)任。5.附件五：合同解除與終止協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同解除條件、終止程序、雙方責(zé)任等。說明：本附件用于規(guī)范合同解除與終止的相關(guān)事宜。6.附件六：費(fèi)用結(jié)算清單詳細(xì)要求：包括工資、福利、獎金、罰款等費(fèi)用的具體金額和結(jié)算時間。說明：本附件用于明確雙方費(fèi)用結(jié)算的明細(xì)。7.附件七：離職手續(xù)清單詳細(xì)要求：包括離職通知、工作交接、資產(chǎn)歸還、費(fèi)用結(jié)算等。說明：本附件用于規(guī)范服務(wù)員離職時的手續(xù)辦理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1乙方未按時完成工作任務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。1.2甲方未按時支付乙方工資或福利。1.3任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)。1.4第三方未按照協(xié)議履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方未按時完成工作任務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期改正；如逾期未改正，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.2甲方未按時支付乙方工資或福利，乙方有權(quán)要求甲方支付；如甲方故意拖延支付，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。2.3任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.4第三方未按照協(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致合同履行受阻，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例3.1乙方因個人原因?qū)е驴头壳鍧嵅缓细?，甲方有?quán)要求乙方重新清潔，并支付相應(yīng)的人工費(fèi)用；如乙方拒絕，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。3.2甲方未按時支付乙方工資，乙方有權(quán)要求甲方支付欠款，并支付相應(yīng)的滯納金；如甲方故意拖延支付，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。3.3第三方在提供咨詢服務(wù)時出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024版服務(wù)員酒店服務(wù)質(zhì)量管理及勞務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)員崗位及職責(zé)2.1崗位名稱2.2崗位職責(zé)2.3工作內(nèi)容3.工作時間及班次安排3.1工作時間3.2班次安排3.3考勤制度4.薪酬待遇4.1基本工資4.2獎金及補(bǔ)貼4.3工資支付方式4.4調(diào)薪制度5.社會保險及福利待遇5.1社會保險5.2福利待遇5.3福利制度6.服務(wù)員培訓(xùn)與發(fā)展6.1培訓(xùn)內(nèi)容6.2培訓(xùn)方式6.3發(fā)展機(jī)會7.服務(wù)質(zhì)量管理7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量檢查與考核7.3質(zhì)量改進(jìn)措施8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.合同解除與終止9.1合同解除情形9.2合同終止情形9.3合同解除與終止程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效及變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同生效日期12.其他約定事項(xiàng)12.1合同附件12.2保密條款12.3不可抗力條款13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂方式13.2合同生效日期14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[酒店名稱]乙方：[服務(wù)員姓名]1.2雙方地址甲方地址：[酒店地址]乙方地址：[服務(wù)員住址]1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[酒店聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系方式：[服務(wù)員聯(lián)系電話]2.服務(wù)員崗位及職責(zé)2.1崗位名稱乙方擔(dān)任甲方酒店的服務(wù)員崗位。2.2崗位職責(zé)2.2.1負(fù)責(zé)酒店客房的清潔、整理和保養(yǎng)。2.2.2協(xié)助客人辦理入住、退房手續(xù)。2.2.3負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔和衛(wèi)生。2.2.4提供客人所需的各項(xiàng)服務(wù)，如叫醒、送餐等。2.2.5維護(hù)酒店的安全和秩序。2.3工作內(nèi)容2.3.1每日對客房進(jìn)行清潔，包括床鋪整理、清潔衛(wèi)生間、更換床單等。2.3.2每日對公共區(qū)域進(jìn)行清潔，包括大廳、電梯、走廊等。2.3.3客人入住時，協(xié)助辦理入住手續(xù)，提供必要的咨詢服務(wù)。2.3.4客人退房時，協(xié)助辦理退房手續(xù)，確保房間物品齊全。2.3.5及時處理客人的投訴和需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.工作時間及班次安排3.1工作時間乙方每日工作時間為8小時，每周工作6天，休息1天。3.2班次安排乙方根據(jù)酒店安排，實(shí)行輪班制，具體班次由甲方指定。3.3考勤制度乙方應(yīng)按時上下班，如有遲到、早退或曠工，按照甲方考勤制度執(zhí)行。4.薪酬待遇4.1基本工資乙方的基本工資為每月[基本工資數(shù)額]元。4.2獎金及補(bǔ)貼4.2.1乙方完成工作任務(wù)的，可獲得相應(yīng)的獎金。4.2.2乙方在特殊情況下，如節(jié)假日加班，可獲得相應(yīng)的加班費(fèi)。4.3工資支付方式甲方每月[支付日期]前支付乙方工資，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.4調(diào)薪制度乙方工資根據(jù)酒店薪酬政策和乙方工作表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)整。5.社會保險及福利待遇5.1社會保險甲方為乙方繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。5.2福利待遇5.2.1乙方享有國家法定節(jié)假日放假。5.2.2乙方享有帶薪年假。5.2.3乙方享有婚假、產(chǎn)假、喪假等法定假期。5.3福利制度甲方為乙方提供必要的福利待遇，包括但不限于員工體檢、節(jié)日禮品等。6.服務(wù)員培訓(xùn)與發(fā)展6.1培訓(xùn)內(nèi)容甲方為乙方提供入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、服務(wù)意識培訓(xùn)等。6.2培訓(xùn)方式甲方通過內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、實(shí)際操作等方式對乙方進(jìn)行培訓(xùn)。6.3發(fā)展機(jī)會甲方為乙方提供晉升機(jī)會，鼓勵乙方不斷學(xué)習(xí)，提升自身能力。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未能按照合同規(guī)定的時間、班次要求履行工作職責(zé)。8.1.2乙方違反酒店規(guī)章制度，造成不良影響。8.1.3乙方因個人原因?qū)е鹿ぷ魇д`，造成酒店經(jīng)濟(jì)損失。8.1.4乙方未經(jīng)甲方同意，擅自離職或未提前通知甲方解除合同。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方違反合同規(guī)定，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、罰款、解除合同等處理。8.2.2乙方因違約給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3違約賠償8.3.1乙方因違反合同規(guī)定，給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)按實(shí)際損失的一定比例賠償。8.3.2乙方因違反合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受名譽(yù)損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.合同解除與終止9.1合同解除情形9.1.1乙方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，甲方有權(quán)解除合同。9.1.2乙方因個人原因無法繼續(xù)履行合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。9.1.3甲方因經(jīng)營需要，可以提前30天通知乙方解除合同。9.2合同終止情形9.2.1合同約定的期限屆滿，合同自然終止。9.2.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同。9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同終止。9.3合同解除與終止程序9.3.1合同解除或終止，雙方應(yīng)提前書面通知對方。9.3.2合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照規(guī)定辦理離職手續(xù)。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。10.1.2協(xié)商不成的，可以向勞動仲裁委員會申請仲裁。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1勞動仲裁委員會。10.3爭議解決程序10.3.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后[時間限制]內(nèi)提出仲裁申請。10.3.2仲裁委員會應(yīng)在收到申請后[時間限制]內(nèi)作出裁決。11.合同生效及變更11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后，合同生效。11.1.2合同簽訂后，雙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)。11.2合同變更程序11.2.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2.2合同變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行。11.3合同生效日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.其他約定事項(xiàng)12.1合同附件合同附件包括但不限于：崗位說明書、規(guī)章制度、培訓(xùn)計(jì)劃等。12.2保密條款乙方同意對甲方商業(yè)秘密和客戶信息保密。12.3不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂方式本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同附件合同附件包括但不限于：崗位說明書、規(guī)章制度、培訓(xùn)計(jì)劃等。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義本合同中的“第三方”是指除甲方和乙方之外的，參與合同履行過程中的其他個人或組織，包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)提供者、技術(shù)支持服務(wù)提供者、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入目的第三方介入旨在提高合同履行的效率、保障合同條款的執(zhí)行、提供專業(yè)服務(wù)或解決合同履行中的特定問題。2.第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額定義本合同中的“責(zé)任限額”是指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成損失或損害時，對甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。2.2責(zé)任限額確定2.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、風(fēng)險程度及潛在損失進(jìn)行評估。2.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并作為合同附件。2.3責(zé)任限額調(diào)整2.3.1如第三方服務(wù)內(nèi)容或風(fēng)險程度發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。2.3.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)以書面形式通知甲方和乙方。3.第三方責(zé)任界定3.1第三方責(zé)任范圍第三方責(zé)任范圍應(yīng)限于其提供服務(wù)或參與合同履行的直接行為，不包括因甲方或乙方原因?qū)е碌膿p失。3.2第三方責(zé)任免除3.2.1如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，第三方不承擔(dān)責(zé)任。3.2.2如因甲方或乙方違反合同規(guī)定導(dǎo)致?lián)p失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。4.第三方權(quán)利義務(wù)4.1第三方權(quán)利4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立履行其職責(zé)。4.1.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2第三方義務(wù)4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)。4.2.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。5.第三方與